Faurie Volkswagen Mont de Marsan Concessionnaire Volkswagen

Après 2 locations consécutives de tiguan, nous avons décidé de racheter le dernier véhicule à la fin de son contrat ( 3 ans, 80000 km) 1 mois et demi avant le rachat, je prends rendez vous pour l'entretien annuel inclus dans le contrat, le véhicule ayant 77500 km au moment de la prise de RV. Sauf qu'à la date du RV, le véhicule avait légèrement dépassé le seuil des 80000 km: résultat, plus de prise en charge de l'entretien du véhicule !!! Nous avons alors demandé que cette prise en charge soit logiquement effectuée par volswagen. Bilan: zéro réponse ! Quel manque cruel de considération et de respect envers le client, dès lors que vous ne vous réengagez pas sur un nouveau contrat. Pourtant, le tapis rouge est déroulé à la signature des contrats. Nous avions pourtant prévu de repartir sur une nouvelle LOA chez eux d'ici 1 an ou 2. Je pense que l'on ira voir ailleurs

Merci à Antoine qui a su trouver notre nouveau véhicule avec une grande rapidité et un excellent accompagnement.

SAV Lamentable. Nous sommes venus suite à un pneu éclaté. Mon amie a un contrat qui stipule qu'elle a droit à un véhicule de remplacement le temps de la réparation. On nous a simplement prêté un véhicule pour la journée et qu'il fallait ramener impérativement avant 16h30. Et par la suite impossible d'avoir une explication pour obtenir un véhicule de prêt. Par contre pour nous présenter un devis de 1300 euros, là, ça était rapide. On paye une fortune pour des services inexistant, où peut être que la couleur de peau en dérange certains, en tout les cas la réparation ne se fera chez vous. Remettez vous en question dans cette concession où bien changer de métier.. NUL

Une très agréable équipe et à l'écoute du client

Ravie de l'accueil que nous avons eu pour l'achat de notre ID3. Nous remercions notre commercial Antoine qui a su répondre à nos besoins. Je vous le recommande vivement.

Un très bon accueil, merci beaucoup à Antoine qui a su prendre le temps de nous aider dans le choix et la configuration du véhicule nous sommes ravis de notre achat.

Très bonne expérience, merci à Lucas pour son professionnalisme.

Aujourd'hui nous y sommes retournés et très bon accueil le conseiller Antoine très professionnel nous à très bien orienté et conseillé par rapport à nos attentes sur le véhicule où nous avons fait affaire le directeur de cette concession nous a très bien accueilli également très cordiales ont nous a offert le café je recommande vivement cette concession Mr Cambay Yves

Un acceuil de qualité. Nous sommes venus pour des renseignements concernant deux véhicule et nous ne pouvons envisager de faire l' acquisition tout dépendra de la reprise de mon véhicule. Très professionnel à l' écoute je recommande vivement cette concession. J' espère à très bientôt. Mr & Mme CAMBAY

Je suis très déçue de cette concession. En lisant les avis je m'aperçois que c'est lors d'achat que les clients sont satisfaits mais ce n'est clairement pas mon cas lorsque j'amène mon véhicule pour une panne récurrente de boîte de vitesse DSG7 acheté il y a 1 an chez Faurie Audi. Lors du dépôt de mon véhicule pour réparation, 3 jours avant la validation du devis, j'informe la personne que j'aurai besoin d'un véhicule de prêt car nous sommes une famille et n'avons pas d'autre véhicule. Le jour de l'acceptation du devis, le personnel m'informe qu'un véhicule ne sera disponible que dans 3 jours et qu'ils ne prêtent plus de véhicule, c'est maintenant une location à 30€ par jour ! Pour une facture de presque 2 000€ de réparation j'aurai espéré un effort de leur part ! Même chez Peugeot ils prêtent des véhicules ! Lors de la reprise de mon véhicule, je regrette de voir qu'il n'a même pas été nettoyé, ce qui me semble être la moindre des choses pour une concession comme Volkswagen. En espérant que les autres concessions Volkswagen aux alentours soient attentionnées envers leurs clients car je ne reviendrai plus sur celle de Mont de Marsan.

Très bon accueil. Merci à Audrey pour ses bons conseils. Je recommande.

Je recommande cet établissement, personnel très acceuillant à l écoute et très sérieux

Très bon accueil malgré les mauvaises nouvelles du diagnostic ! Notre interlocutrice a été à l'écoute et trés bienveillante. Il y a cependant ce soucis de travel assist qui pose problème et dont la prise en charge de réparation n'a pas encore été validé. J'ose espéré que volkswagen FRANCE fasse le nécessaire pour cette prise en charge sur cette golf avec 45000km au compteur.

Quand le professionnalisme devient synonyme de gentillesse et efficacité. Merci à toutes et tous de votre accueil.

Excellent accompagnement Un grand Merci Stephane Pierre J’en suis à mon troisième véhicule en LOA J’ai déménagé en région parisienne en 2021 et pour autant je continue à travailler avec votre agence de Dax.

Cliente indécise et pénible , j ai trouvé en Lucas ( vendeur coté occasion ) écoute, patience et bienveillance …… je recommande

Très bon accueil remise du véhicule après entretien nettoyer intérieur et extérieur je recommande

Personnel chaleureux. Très bien organisé. Pas d'attente. Technicité impeccable

Très bien accompagné par Morgan ! Au top et merci pour les conseils !

Je recommande vivement ! Accueil chaleureux et personnel réactif. Chaque fois que je les ai contactés , ils ont répondu présent Très satisfaite !

Je suis déçue de ma dernière visite chez Volkswagen pour la révision de mon T Roc Aujourd’hui on vous prête un véhicule en payant mais en plus vous repartez avec votre véhicule sale et on vous prend pour des mauvais payeurs…sous prétexte que le TPE est en panne je me propose de leur faire un virement bancaire…qu’ils acceptent avec cependant une capture d’écran pour preuve de paiement et envoi sur leur boîte mail !! Honteux !!!

Personnel très professionnel et très agréable en atelier et à l'accueil, très disponible et toujours prêt à faire le maximum - je recommande

Merci à Enza, qui a géré très professionnellement réception et remise des clés, avec un devis clair et sans surprises, pour révision et contrôle technique de notre Golf.

Malgré une panne complexe sur mon T-Roc, le service a été réactif et efficace. Un véhicule de remplacement m’a été prêté, ce qui a grandement facilité la situation. Merci pour votre professionnalisme !

Un rdv rapidement avec un très bon accueil du service après vente.

Toute l équipe est très sympa. Je conseille vraiment cette concession et pourtant j habite à 150 km de là. Le commercial (Antoine) qui m a vendu le véhicule a fait preuve d une grande réactivité et efficacité pour trouver le véhicule que je souhaitais à un prix très attractif. Je le recommande vraiment !

Tres satisfaite du garage woslwagen Le personnel est accueillant et à l'écoute. Juste un petit bémol : il faudrait Faciliter le paiement en plusieurs fois dès 90€, de 2 à 10 fois sans frais, l'entretien d'une voiture revient cher et gruge pas mal un budget.

Merci pour le professionnalisme de toute l'équipe commerciale, de la concession Service haut de gamme, pour la cession de la polo, à ma maman qui habitant sur Lourdes n'a pas hésité à acheter sa nouvelle voiture ,sur Mont de Marsan Bien cordialement Christophe

Très bon accueil, Antoine nous a bien conseillé et a était à l'écoute de nos attentes. Expédition rapide du T-ROC. La voiture et parfaite!!! Merci beaucoup pour votre gentillesse à toute l'équipe.

Concessionnaire Volkswagen au top. Après une panne avec notre véhicule pendant nos vacances. Florence et son équipe nous a apporté énormément d’aides afin de nous trouver des solutions. Un grand merci à eux pour leur gentillesse. Je recommande !!

Je viens de prendre livraison de mon 3ème véhicule acheté chez Faurie Mont de Marsan. Tout a été parfait que ce soit commercialement (merci une fois de plus à Antoine) mais aussi lors des explications sur le fonctionnement (merci à Baptiste).

Super accueil côté vente de véhicules neufs, j’ai eu affaire à un super professionnel (Antoine pour ne pas le citer), à l’écoute et plein de bon conseils en plus d’être arrangeant. Et je roule en VW depuis 😀

Suite à la réception de mon véhicule, je suis vraiment satisfaite, un service de très bonne qualité, très a l'écoute de nos besoins avec un bon suivi clientèle.

J'ai récemment visité la concession pour une LOA et j'ai été vraiment impressionné par la qualité du service ! L'équipe était accueillante et attentive, et l'ambiance était très agréable. J'ai particulièrement aimé la qualité d’écoute et de partage avec Antoine qui a su m’expliquer et m’a accompagné pour toutes les démarches. Je recommande vivement cet endroit à tous ceux qui cherchent une expérience mémorable. Une fois ma LOA livrée, Baptiste m’a détaillé le véhicule et est très à l’écoute. Je recommande vivement. Je suis RAVIE

Après l’achat d’un Taigo neuf il y a un an, nous renouvelons notre confiance pour l’achat d’un deuxième véhicule cette fois ci d’occasion. Merci à Lucas pour son efficacité à nous trouver le véhicule qui correspondait parfaitement à nos besoins! Livraison rapide, explications de prises en main, tout était parfait comme d’habitude ! Merci à toute l’équipe Vw occasion !

Pour l'achat d'une Golf 8 restylée avec reprise d'une G8 de 3 ans, j'ai été reçu par Antoine Madier que je recommande chaleureusement : courtoisie, transparence des infos, et surtout efficacité dans la recherche de la solution. Satisfaction totale.

Très bon service client 👍👍👍👍 Je tiens à remercier Léa , Baptiste et Coralie pour leur professionnalisme , ils ont su prendre le temps de tout m'expliquer et me montrer toutes les options de la voiture . Une équipe en OR ! je recommande. Addel

A la recherche d'un model spécifique que le garage avait dans son catalogue, je les contacts et mes échanges ont pu aboutir à l'achat ! Pourtant très éloigné de la concession, Colin a su me rassurer et concrétiser mon projet avec professionnalisme et sérieux. Seul bémol le délais de livraison ! Mais petite attention ultime j'ai reçu le véhicule (en plus d'être conforme à mes attentes) avec les plaques aux couleurs de mon département breton ! Merci! très content de mon achat

Cette concession n'a pas voulu faire l'effort de me faire un devis pour une reparation sur un véhicule de leur marque car trop vieux à leur goût. De plus en plus de concessions ne veulent plus s'occuper des vieilles voitures qu'ils ont pourtant vendu. C'est tellement plus facile de facturer des vidange hors de prix sur des voitures presque neuve.... Je suis très déçu et, évidemment, je ne recommande pas.

J'ai été pris en main par Antoine dans ma recherche de véhicule, il a fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une excellente réactivité. Véhicule trouvé en deux échanges, suivi du dossier parfait avec timing serré. Ses collègues à la préparation ont eux aussi assuré. Ca n'a jamais été aussi facile de trouver une voiture ! Bravo !

Très satisfaite de mon véhicule et du service....Antoine sympa, à l'écoute, donne des conseils et tient ses engagements. Baptiste précis dans ses explications lors de la livraison du véhicule. Tout simplement Merci.

Je me suis rendu sur cette enseigne pour un LOA, Antoine avec beaucoup de professionnalisme et une écoute client parfaite m’a immédiatement prise en charge. Une semaine après je récupérer ma voiture! Toujours à disposition avec un bon suivi. Un service client qualitatif. Rien à dire, à part merci beaucoup!

Garage très réactif et consciencieux, après un problème récurrent de batterie, et un protocole constructeur qui ne permettait pas la réparation, le garage a pris en charge le remplacement de la batterie et permis l'utilisation sereine du véhicule. Un grand merci à Alexandre et son équipe. Je recommande tout particulièrement.

J'ai eu une expérience exceptionnelle avec la concession et le vendeur. Le service client était impeccable, le vendeur était compétent et amical, rendant l'achat de ma voiture une expérience agréable. Je recommande vivement cette concession!

Problème de voyant défaut persistant. Prise en charge ponctuelle à 10h00, temps d'intervention prévu de 2h00 et véhicule prêt à 11h30 avec l'intérieur nettoyé. Le personnel est très accueillant et les explications claires. Je recommande ce professionnalisme.

Révision sans vidange 79€ juste pour des contrôles je trouve que c'est bof. Cependant l'accueil est très bon et les services de qualité. Le rendez vous a été pris très rapidement. Merci pour votre professionnalisme. A bientôt. 😉

Très bonne accueil d’Antoine qui donne des conseils de qualités, d’experts. Toujours à l’écoute, disponible si besoin. S’adapte au dossier du client et fait tout pour que ce dernier soit satisfait. Je ne peux que recommander vivement cette concession!! Vous ne serez pas déçu à coup sûr! :)

Très bon accueil, écoute et conseil de tout les commerciaux du service VN FAURIE Mont de Marsan pour le nouvel achat d'une Volkswagen.

Venu chercher un véhicule d'occasion vu en annonce pour mon père, Marc nous a reçu chaleureusement et s'est montré très à l'écoute tout au long de la transaction, qui s'est déroulée dans les meilleures conditions possibles. Marc a, de plus, veillé à nous mettre le véhicule à disposition dans un délai record une fois l'achat conclu, ce dont je le remercie ! Je recommande vivement de vous tourner vers lui dans votre recherche de véhicule, toute l'équipe est agréable et très professionnelle. Bravo et merci !

Très bon Acceuil de la part de Marc, commercial très compétant. Le T-ROC acheté d'occasion est conforme à la description et d'une propreté extrême. En toute confiance à recommander.