LESAFFRE AUTOMOBILES Concessionnaire Volkswagen

Proprete efficacite, accueil souriant,et en bonus cafe et biscuit a volonte merci

Très bon accueil des commerciaux aussi bien Antoine Delescluse que Jean Marc Hernu. Ils prennent le temps de bien expliquer avec rigueur et professionnalisme, pas de faux semblant, ont le sens du client, ce qui est très appréciable et peu présent de nos jours il faut le reconnaître. Ravie de ma nouvelle voiture. A voir si les relations sont toujours aussi agréables et bienveillantes pendant les 3 ans de leasing mais je n'en doute pas. Je recommande MG Faches sans soucis.

Merci beaucoup à Gaspard pour son professionnalisme ! Franchement rien à dire. Merci encore à toute l’équipe Lesaffre !

Reçu ce matin dès l ouverture au garage lesaffre par (Antoine) Commercial prévenant,clair et efficace

parfaits achat et livraison pour mon nouveau véhicule par l'intermédiaire de Gaspard. Je recommande vivement.

Je conseille cette concession les yeux fermés, et tout particulièrement Jean-Marc Hernu !!! Hyper disponible, très professionnel qui répond aux attentes de sa clientèle et au petit soins !!! . Un grand merci à lui pour ces supers accueils, sa bienveillance, son écoute et sa patience !

Un grand merci pour leur professionnalisme à Gaspard, Antoine et à Julien. Guillaume d’Arles ;)

Super concessionnaire, Gaspard notre vendeur nous a très bien accueillis et nous a très bien renseigné sur notre van california. De très belles surprises à notre livraison 😍, je recommande Lesaffre automobile. Encore un grand merci.

Merci à Alexandre Lantenois pour ton accompagnement pour la mobilité de mes déplacements. Il est à l’écoute et très professionnel

Parfait ,j’ai ete tres bien accueilli par Gaspard lors de l’achat de mon vehicule d’occasion ,je recommande ce garage

J'ai acheté un véhicule MG EHS mis mars. Je suis très satisfait d'en avoir fait l'acquisition. Véhicule très spacieux, très agréable à conduire. Le confort de conduite est très appréciable. Je suis nouveau client MG, marque que j'ai découvert un peu par hasard et à ce stade je recommande. Excellent rapport qualité/prix

Merci à Julien pour son professionnalisme, j'ai acheté le nouveau California, il m'a été de bons conseils, c'est pas le premier que j'achète chez eux,je recommande, très bon suivi après vente également

Nous avons acheté un véhicule en avril .Gaspard nous a très bien conseillé très à l écoute de nos attentes même une semaine après il nous recontact pour savoir si tout va bien .c est un vrai professionnel Encore merci à lui et son équipe

J’ai acheté une voiture d’occasion dans ce garage, je recommande !! J’ai acheté ma voiture à distance, je me suis rendu à Lille seulement pour aller la chercher. La voiture correspond aux photos et vidéos envoyé. Lorsque j’avais une question, Jean Marc a été disponible et répondait rapidement. Voiture fiable et nickel ! Allez y les yeux fermés !

Il y’a quelques années un des vendeurs de ce endroit, suite à mon changement d’avis au dernier moment sur une occasion, m’a dit par téléphone que « mon raisonnement été un peu stupide », quand je lui ai expliqué. Même vendeur qui m’a demandé ma profession, lorsque je me suis simplement installé dans un véhicule (sans rouler avec), et qui a littéralement changé de ton quand il s’est rendu compte que je gagnais potentiellement bien ma vie. Concession blacklistée pour moi et de même que le reste des concessions VW.

Merci à Antoine de votre écoute et de votre disponibilité pour l'achat de notre voiture. On est ravis.

Excellente expérience d'achat chez Lesaffre, avec Antoine ! Échanges fluides et agréables. Ravis de notre véhicule d'occasion ! Super adresse !

J’ai acheté deux voitures à Julien et je dois dire que je suis absolument ravi ! Le service est incroyable et les voitures sont très fiables. À chaque fois que je souhaite acquérir un nouveau véhicule, je fais appel à Lessafre Automobile et je ne suis jamais déçu. L’équipe est très réactive et extrêmement bienveillante. Je recommande les yeux fermés !

Bonjour, Cela fait plus d’une semaine que j’attend le retour d’un commercial pour un essaie. J’étais déjà passé une première fois pour l’achat d’une MG et j’avais été déçu. Je suis une nouvelle fois déçu. C’est un garage à fuir pour tout achat. Il y a un manque de professionnalisme flagrant…

Très bon accueil Benoit nous a trouvé le véhicule recherché dans un délai très satisfaisant Il est à l’écoute efficace et sympathique Que demander de plus!

Prise en charge rapide en après-vente, le personnel toujours aimable, travaux réalisés rapidement et le véhicule a été nettoyé avec soin. Mon expérience à l’après vente a été aussi bonne qu’elle pouvait l’être ! Merci à l’équipe.

J’ai acheté une Golf dans ce garage et tout s’est super bien passé ! Antoine qui m’a conseillé, a été au top : pro, sympa et à l’écoute. La voiture était nickel. Je recommande à 100 %

Je viens d’effectuer un achat de véhicule avec Monsieur BEUN Gaspard, très professionnel et accueillant en tout point je recommande fortement

Si je pouvais j’aurais mit 0 étoile une des pires expériences de ma vie cela fait quelque années mais je n’ai pas oublié J’avais une Audi A4 2008 j’ai payé un diagnostique car la voiture n’avait plus de puissance je vais donc chez Audi je paye ils me rappel en disant que c’est à cause du filtre à particules et de la vanne egr Ils me replacent les pièces et l’appel pour que je récupère ma voiture, j’y vais je paye je demande si tout c’est bien passé on me dit que oui je retourne à ma voiture après paye et là incroyable la voiture a toujours le même problème, je fais demi tour pour demander ce qu’ils se passent on m’explique qu’en faite le problème n’est pas la fap mais qu’il y a de limaille dans les injecteurs il faut changer les 4 que sa coûte 2000€ l’injecteur sans compter la main d’œuvre pour ma voiture qui valait 14.000€ a l’époque Je demande donc le remboursement de la facture du fap et de la vanne egr que j’ai payé pour rien sachant que j’ai payé un diagnostique Audi on me dit que c’est soudé qu’ils ne peuvent rien faire pour moi J’ai donc payé environs 1000€ pour une pièce que je n’avais pas besoin pour une voiture qui ne roule plus D’ailleurs c’est très dangereux de me laisser repartir avec une voiture qui roule pas à plus de 40km/h sans rien me dire Je m’appel Bouatrous Marvin c’était pour une Audi A4 en 2015 2016 Immatriculation : CR-732-FJ

Merci à Gaspard pour son accueil, son écoute et sur le partage de ses connaissances Achat Tiguan en février Nous sommes ravis

Super concessionnaire ! J'ai acheté ma volkswagen up gti, super accueil, on ce sent privilégié. Merci à Gaspard pour son accueil et son professionnalisme!

En panne avec mon a6 c7 , l assistance me propose audi le plus proche, seul bémol, fin mars uniquement pour le diagnostic..... je refuse donc, l assistance me propose donc une autre concession audi, problème l auto ne vient pas de chez eux donc, pour finir j atterri chez audi lesaffre à faches thumesnil lundi matin avec boîte de vitesse bloquée et voyant préchauffage qui clignote, nouveau client donc pas dans le fichier. Mardi audi m à contacter pour me prévenir qu il allait faire leur possible mais comme partout, débordé. Mercredi diagnostic réalisé, pièce commande et 5 jours plus tard, véhicule réparé. Je tiens à mettre un point d honneur à audi lesaffre pour leur accueil, leur compréhension que c était urgent et leur réactivité à réparer mon auto très rapidement, bravo audi faches thumesnil., Mr Van Namen.

Expérience réussie et professionnelle auprès de Jean-Marc qui nous a accompagnés et conseillés. Dans un délai de 2 semaines nous avons pu repartir avec notre nouveau véhicule et ce sans aucune surprise.

Bonjour j’ai réceptionné ma MG ZS mi décembre. Un réel plaisir de conduite je suis très contente. Un grand merci à Gaspard pour son investissement pour sa patience pour sa disponibilité et surtout sa gentillesse. Ne changez pas un grand merci à tous

Très bon accueil, chaleureux et professionnel ! Olivier est vraiment sympathique et réponds patiemment à toutes les questions et est plein de petites attentions. C’est un plaisir de venir acquérir un véhicule dans cette concession familiale !

Rdv entretien pour mon Audi a4 avec véhicule de remplacement ponctuel ! Très professionnel Ce qui devait être fait à été fait de plus véhicule rendu propre Vous avez gagné un client

Un grand merci à la concession pour le dépannage en express de notre Audi (Suisse) nous permettant de reprendre la route et en plus accueil avec un petit café nous permettant d'attendre dans le salon !!

J'ai appelé le garage vers 11h00 suite à une crevaison. J'ai eu un RDV pour 14h00, ce même jour et à 15h00 la réparation était faite. Bravo pour la disponibilité, la réactivité et le professionnalisme de toute l'équipe. Lors de mon attente , j'ai constaté que tous les autres clients étaient traités avec le même professionnalisme et bienveillance. Notamment, avec plus diagnostics réalisés gratuitement. Bonne continuation.

Très content et satisfait de cette concession!! En évoquant tout d'abord le commercial Mr Beun Gaspard qui a su être très professionnel et disponible par rapport à l'achat de mon véhicule. Mais aussi sans oublier la secrétaire Mme Leroux Lucie et surtout le reste de l'équipe mécaniciens, le préparateur de la voiture : le monsieur très gentil que j'ai pu remercier car la voiture était nickel autant bien intérieur que extérieur grâce à lui ! Je recommence vivement cette concession 👏👏👍

Comme toujours excellente prestation et coordination. Je suis ravie du conseil de mon conseiller concernant le contrat au mois Volkswagen. Felicitations à l'équipe! Madame Debaisieux Sylvie

ATTENTION en cas de LITIGE ! Cet avis fait suite et s'ajoute au précédent concernant les dégradations et rayures multiples sur toute ma voiture. Il concerne la (non) prise en charge du litige par le garage et la mauvaise foi dont ils font preuve : factuellement : 1 LES VIDÉOS DE SURVEILLANCE DISPARAISSENT COMME PAR MAGIE… Il manque 2 minutes de rush sur 2 caméras différentes au moment où l’agent d’entretien nettoie la voiture au sous-sol… Il semblerait qu'aucune caméra ne filme le nettoyage au karcher ou au rouleau effectué à l’extérieur… M. Lesaffre lui-même vous montre ce qu’il veut bien vous montrer sur son logiciel. Il le maîtrise parfaitement et celui ci permet d’éditer les vidéos d’un simple clic. Si vous faites attention, vous remarquerez que les images sautent et que les horaires sur les caméras changent subitement. Le patron vous dira que ce sont des “bugs” ou que c'est l’absence de détection de mouvement par le capteur... 2 LE GARAGE REFUSE DE VOUS PRÉSENTER ET DE VOUS REMETTRE LE CONSTAT D’ENTRÉE du véhicule, et de le comparer avec les photos du constat de sortie. 3 Le Garage se défausse de sa responsabilité en niant, et en refusant de vous remettre tous les éléments sus mentionné, et vous répond simplement qu’il se défendra en cas de poursuite. 4 Le groupe Volkswagen France, quant à lui se met dans une position d'intermédiaire au début, et puis quand ils voient que la situation est délicate, il se défausse sur la responsabilité propre du garage. Si d’autres clients ont été invités à visionner ces caméras douteuses, sachez que vous disposez d’un délai de 6 ans pour porter plainte pour ce type de délit. Bref.

Personnel très aimable et professionnel. Ponctualité appréciée et sens du service: à l'issue de l'entretien de ma voiture je constate avec bonheur que celle-ci avait été nettoyée aussi bien à l'extérieur qu'à l'intérieur. Félicitations

Très satisfait de mon achat dans ce garage. L’équipe est accueillante et professionnelle, tout s’est bien passé. La voiture est conforme à mes attentes, je recommande sans hésiter.

Très professionnels et sympathiques une équipe impeccable, j'y ai envoyé ma golf 7 gtd en entretien vidange boite dsg et nettoyage circuit d'air, tout est impeccable pour l'instant. De plus on me raccompagne au véhicule et enfin installé à l'intérieur je me rend compte qu'un petit nettoyage à été effectué ce qui vous donne un sentiment de satisfaction assez plaisant, je recommande.

Concession très sérieuse et réactive . Vendeur (Jean Marc) très sympa, sérieux et disponible. Cela valait le coup de faire bcp de kms pour acheter une voiture d'occasion en très bon état et très bien préparée pour la vente comme si elle était neuve . Je recommande vivement ce concessionnaire.

Au secours, passez votre chemin !! Le service téléphonique est le pire que j'ai eu de toute ma vie !! Le service atelier ne répond jamais, ça ne sert à rien d'essayer. A chaque appel j'ai eu une personne différente à l'accueil, on m'a dit à 4 reprises je donne votre numéro à l'atelier ils vous rappellent dans 5 minutes.. 4 jours après j'attend encore ! (La question posée était : Ma voiture devait être apportée par la dépanneuse ce matin, pouvez vous me dire si elle est bien chez vous ? Question trop compliquée apparemment..) Au bout de 4 jours d'attente je décide donc de faire 30minutes de vélo pour me rendre directement au garage, pour toujours demander si ma voiture est bien là et quand je pourrais la récupérer ? L'hôtesse d'accueil ne savait toujours pas me répondre (peut être dérangée en pause café.. désolé). Merci tout de même à Ludovic qui m'a aidé à retrouver ma voiture, malgré le fait qu'il n'avait eu aucune information de la part de l'accueil. Il n'y a aucune communication entre les services... J'ai donc repris la voiture sans réparation et je suis partie la déposer dans un autre garage ! Bref, fuyez !!!

Client depuis maintenant 6 mois, concession très sérieuse avec un sav soigné et rapide. Toute l équipe souhaite le meilleur pour ses clients et cela ce sent sur le service. Je recommande

Garage a fuir ! Je me suis rendue au garage pour un problème de pneu crevé. Le début du fiascos commencé. Il a fallut pratiquement 1 semaine pour réparer le pneu car il n’y avait pas la pièce en stock, soit mais quand la personne du service technique m’annonce un délai et ne le respecte absolument pas c’est autre chose. Je n’ai eu aucunes nouvelles du garage il a fallut me rendre sur place à de nombreuses reprises sans voiture pour savoir où ça en était et lorsque je m’y rends on me parle mal autant le service de l’accueil que le responsable technique parce que je ne suis pas assez patiente ! Je pense qu’on a oublié que j’étais cliente et non pas une salariée du garage. Soit disant personnes n’est disponibles pour s’occuper de vous mais tout le monde est sur son téléphone quand on arrive dans la concession. Je suis réellement déçue de la prise en charge.

Accueil au top, merci à tout l’équipe de nous avoir dépanner sur le pouce ! Grâce à vous nous avons atteint le ferry au Danemark à temps et la pompe à eau tient toujours ! 😊

Je fait régulièrement entretenir mon véhicule dans ce garage et l'accueil est toujours très agréable, le personnel disponible et très arrangeant. Enfin des personnes qui ont compris la notion de service client. Continuez comme ça !

Excellent accueil, très bon sav et produits de qualité sans oublier les MG pas chères

Service après-vente très compétent, excellent accueil et prêt d'un véhicule (propre et de bon niveau). Les interventions effectuées sont parfaitement réalisées, mention spéciale à Gregory pour ses précieuses connaissances techniques et sa patience à trouver une solution. Ancien client d'autres concessions VW/Audi de la métropole (pas franchement au niveau...), je recommande vivement cet établissement à l'esprit familial et aux collaborateurs investis.

Révision sécurité offerte par Volkswagen suite à l’achat d’un véhicule d’occasion. La prise en charge a été extrêmement rapide, la personne qui m’a accueilli était absolument adorable et a répondu à toutes mes questions. Ma voiture a été vérifié avec sérieux, les petits ajustements qui devaient être fait l’ont été (j’avais un voyant depuis septembre qui revenait sans cesse et le problème a été réparé). Ils ont même nettoyé et parfumé ma voiture alors que je venais pour un contrôle offert et que je n’ai rien deboursé ! Merci infiniment à l’équipe pour son travail et son accueil sérieux et de qualité ! Comptez sur moi pour revenir pour mes prochains entretiens

Je suis cliente fidèle de Monsieur Denis Lesaffre et de son équipe, tout aussi remarquable, depuis des années. Je ne confierais jamais ailleurs le soin de ma voiture, et viens de prendre livraison de la dernière. Après vingt ans de services entretenus de la précédente. Comme on s’attache à un médecin traitant ou spécialiste, je ne peux aller que là. Compétence, qualité de l’accueil. Une perfection.

Alors ça commence par le sourire de la dame à l'accueil, puis le petit café (au lait), suivi de peu par l'équipe tout sourire et aux petits soins....what else ? Pour avoir pas mal tourné en France, en Belgique, en Allemagne, je peux dire que j'ai vraiment eu affaire ici à des pros qui connaissent leur produit. Dans les moindres détails. Et souvent ce sont les détails qui font la différence.