VOLKSWAGEN Lambersart - Valauto Concessionnaire Volkswagen

très satisfait. Personnel au point et a l'écoute. Les travaux effectués sur mon véhicule sont au point et tout fonctionne maintenant. Service client très au bien

2eme opération d’entretien dans cet atelier Volkswagen, personnel efficace et à l’écoute, je recommande vivement

Je suis allé chez Valauto pour l'entretien de mon véhicule. Le service est très compétent et le personnel accueillant et pro. Cédric est de très bon conseil également. Je recommande vivement ce garage pour prendre soin de votre véhicule en toute tranquillité.

Accueil excellent ainsi que la prise en charge de mon véhicule Je recommande

Le Top, les 5 étoiles se justifient, suite à l'entretien des 60.000 kms pour mon VL Tiguan , le personnel agréable , à l'écoute et d'excellents conseils pour mes prochaines visitent .

Très bien, Bon accueil. cette année j'ai rencontré pour la première fois Romain très à l'écoute. Explique la facture point par point, etc. Ma polo a 12 ans, impeccable, bien tenue intérieur et extérieur par la propriétaire que je suis et l'unique conducteur de cette voiture. Nous avons pu aussi discuter de choses et d'autres en toute simplicité et sympathie. Merci Romain et tous mes voeux pour la suite

Si vous avez du temps à perdre, n’hésitez pas : 3 rendez vous et quasiment 1 mois d’attente avec une voiture immobilisée, pour rien. Assurent pouvoir effectuer tous types de réparations mais ne sont pas habilités( valable pour la branche skoda ET Volkswagen) . Ils m’ont facturé tout de même 50 euros, je n’ai aujourd’hui aucun réel diagnostique ni de solutions. Enfin, discussions macho et sexistes devant les clients. La honte.

Accueil et service au top. Qualité du travail. Je recommande vivement

bon accueil /prise de rendez_vous rapide/professionalisme pour prise en charge à recommander

Merci au sav piece de rechange et a Mr Raho Ahmed pour son professionnalisme et son sourire.

Valauto Lambersart me doit 150 € depuis presque deux mois, sans aucun retour de leur part malgré de nombreuses relances. L’accueil initial a pourtant été correct et professionnel, ce qui rend la suite d'autant plus décevante. J’ai confié mon véhicule à Valauto Lambersart pour réparation le 04/03. Lors de la récupération du véhicule, juste après avoir réglé la facture, on m’informe que le défaut est réapparu. Je refuse logiquement la situation et on me promet alors un remboursement. On me demande de les contacter par e-mail. Depuis, malgré sept relances envoyées (les 09/03, 12/03, 01/04, 08/04, 14/04, 15/04 et 22/04) à six adresses e-mail différentes ainsi que via leur formulaire de contact en ligne, je n’ai obtenu aucun remboursement, ni même aucune réponse... Le vendeur, M. Da Silva, avait également pris mon adresse e-mail pour me recontacter… ce qui n’a jamais été fait (je précise que je vérifie régulièrement mes spams). Résultat : j’ai perdu mon temps et mon argent, pour récupérer un véhicule toujours affecté par le même problème. La situation ressemble à une pratique commerciale inacceptable, bien éloignée des standards que l’on peut attendre d’un concessionnaire de cette taille. A Valauto : merci de ne pas me demander d’appeler (je tiens à conserver des preuves écrites de tous nos échanges), ni même d'envoyer un e-mail à vos adresses contact1-sav ou contact2-sav : cela a déjà été tenté, sans aucune réponse. Vérifiez votre boite de réception svp. A toutes fins utiles, je précise que je supprimerai cet avis après avoir été remboursé! Donc s'il est toujours en ligne...

Merci à tout le personnel que j'ai rencontré pour leur efficacité, leur gentillesse et leur disponibilité. Merci particulier à Barbara pour son accueil chaleureux.

Était porté ma voiture vendredi tout c'est très passé en plus rendus plus vite que prévu, voiture lavé et Romain est une personne très gentil, fait bien son travail

Très en colère! Dépose du véhicule pour un voyant moteur allumé, on le récupère 5 jours après et rebelot de nouveau le voyant moteur allumé ! Facture de plus de 700€ ...sans compter la perte de temps pour déposer et récupérer le véhicule! Ce n'est pas une première avec ce garage, déjà eu un pb avec un autre véhicule ou le travail soit disant fait a été bâclé.

Excellent accueil. Respect des dates et horaires. prend le temps de nous donner toutes les explications.

garage au top , révision impeccable , et en plus dans les délai, fais rare sur une révision. De plus réceptionnaire très sympas je recommande

5 étoiles pour Monsieur CORNU, conseiller clientèle, pour ses explications, sa réactivité, et pour sa patience, et 5 étoiles pour le service mécanique qui a fait du bon travail. La voiture a été rendue nettoyée dans les délais annoncés. Néanmoins 3 étoiles pour l’accueil de la concession qui est assez compliqué à joindre pour un rendez-vous même aux horaires d’ouvertures.

Respect des horaires Travail bien fait Voiture rendue lavée et propre Je suis satisfait

Un GRAND MERCI à Freddy pour sa disponibilité et sa gentillesse et le suivi téléphonique qu'il a eu suite à une demande. Je recommande aussi le Service Pièces Détachées où deux sympathiques collègues vous renseignent longuement sur de futures acquisitions, sans oublier le Service Prêt de véhicule où nous avons été accueillis chaleureusement. Le seul point négatif concerne une petite intervention carrosserie dont le devis reçu reste injustifié et je dirais même honteux au regard des difficultés financières que nous rencontrons tous depuis plusieurs années.

tout a été réalisé à la perfection grâce au dialogue qui nous a facilité le respect de nos rendez-vous médicaux Merci aussi pour les conseils et la prise en charge du contrôle technique Félicitations à Romain CORNU

Quel plaisir. L’ensemble du personnel est tellement chaleureux et souriant c’est un plaisir d’y aller à chaque fois. Les délais sont tenus, ils sont arrangeants, et j’insiste … quel accueil agréable. Merci à votre équipe !

Client depuis des années, je recommande ce garage les yeux fermés…😌 professionnel, mais surtout d’une grande gentillesse et sympathie, presque une ambiance familiale, ce qui est rare pour une concession de la métropole. Un grand merci à Marie, à la carrosserie, et désolé, j'ai oublié le nom de la jeune fille👩 de l’accueil qui met à ma disposition les voitures 🚗de prêt, toutes deux très souriantes, et toujours de bonne humeur. 😊 Je fais tous mes travaux🚧 de réversion et de carrosserie ; ils n’exagèrent jamais au niveau des tarifs et sont souvent justes . 👋 À bientôt pour l’achat d’un nouveau véhicule, j’espère. 🤞

Personnel très agréable et a l'écoute. Un grand merci a Mr Clément! Je recommande vivement!

Excellent service, merci à Benoit pour sa réactivité et les offres proposés ! Je recommande les yeux fermés !

Polo essence achetée neuve chez Valauto Lambersart et régulièrement entretenue par leurs soins, qui convient parfaitement pour mes déplacements. Petite de dimensions, elle est spacieuse pour 5 personnes et son grand coffre est un vrai plus.

J’ai contacté le garage Volkswagen de Lambersart ce jour suite à un problème avec la clef de mon véhicule, le chef d’atelier m’a guidé et dépanné par téléphone pour que je puisse ouvrir et démarrer mon véhicule manuellement. J’étais en pleine randonnée loin de mon domicile et de toute assistance. De nos jours la gentillesse pure sans contre-partie se fait rare alors un grand merci !

Excellent service, le personnel était très sympathique et compétent. Toujours satisfait de la qualité du travail effectué ici, ils me tiennent informé tout au long du processus de réparation. Je recommande vivement ce garage, ils sont honnêtes et fiables avec des prix équitables.

J ai particulièrement apprécié le professionnalisme de FREDY qui a su m écouter, me conseiller et me trouver un rendez-vous adapté à mon emploi du temps. Merci pour son professionnalisme

Merci à Baptiste pour son acceuil et sa sympathie. Réactif, professionnel. Il a su répondre à ma demande très rapidement et favorablement. Nous sommes clients depuis longtemps de cette concession et nous n’avons jamais été déçu du service de l’ensemble des collaborateurs. Marjorie et Laurent

L’équipe de Valauto Lambersart coche toutes les cases pour satisfaire positivement l’expérience « passage au garage !! ». L’accueil de Cédric est super chaleureux, il maîtrise son sujet avec passion ! Je récupère mon véhicule à chaque passage dans un état impeccable (lavé intérieur/extérieur sans que cela soit prévu !!! belle surprise !), des explications claires sur la prise en charge de mon véhicule, une flexibilité et disponibilité très appréciable pour positionner les rdvs !!! Bref, je suis ravie de faire l’entretien de mon véhicule dans cette concession Valauto !!!!

1 mois d’immobilisation au garage pour changer une batterie…. Sans véhicule de courtoisie

Super, seul point noir, le délai pour avoir rdv Véhicule récupéré plus tôt que prévu et lave intérieur extérieur Super aimable est le personnel

Un travail de qualité. Un suivi très sérieux du client tant sur le plan relationnel qu'administratif. Mille mercis à Marie Bonne et belle continuation à tous ! Mme Christelle HERMANT

Un grand merci à l'équipe de Valauto Lambersart et plus particulièrement à Mr Clément. Pour l'achat de notre véhicule, il a été très disponible, sympathique et professionnel. Clients depuis plus de 10 ans, nous sommes toujours très satisfaits des services et de l'accueil de l'équipe dans son ensemble.

Entretien plus cher que dans un centre auto, mais la qualité du service est au rdv (voiture rendue toute propre intérieur et extérieur) De plus j’ai bénéficié du contrôle technique offert car j’ai fait ma révision la bas, c’est vrai que c’est un avantage. Les équipes sont tres bien aussi et compréhensives

Prise de rdv rapide juste avant les fêtes et délai très raisonnable. Excellente prise en charge et bons conseils du technicien Fredy. Véhicule lavé à la reprise des clés. Rien à dire. Top

Accueil professionnel, prise en charge rapide, des explications précises sur les travaux et les tarifs. Je suis très satisfaite du service.

Tout était au top, le personnel est tous efficace. voiture lavé aussi. Et ils ont réussis à faire mes pneu dans les deux heures avec la révisons, alors que les pneu était sur un autre site. Rester comme ça, comparé aux autres garages qui sont s'occupe plus de nous et de la voiture comme il faut.

Très bien accueilli par toute l'équipe de cette Concession. Dans le cadre d'une première révision, Romain du Service Immédiat très à l'écoute du client, répond à ses interrogations et lui donne de très bons conseils. Un nettoyage soigné du véhicule (tant intérieur qu'extérieur) a été effectué gracieusement avant sa restitution...merci pour ce plus très apprécié. Je recommande vivement !

Concession agréable, très bon accueil et sympathique. Dans le cadre de l'acquisition d'un véhicule de fonction, Mr DUVAL a été efficace et agréable. Et s'est rendu disponible. Cela m'a permis de vivre une belle experience jusque la mise en main du vehicule.

Bonjour, Je tenais à remercier toute l'équipe , Cédric , Fredy ainsi que tout leurs collègues du garage réparations et concessionnaires Valauto Lambersart, où j'ai déposé il y a quelques jours ma Passat CC pour réparation. Ils ont été à l'écoute, Réactifs et très professionnel . Un établissement que je recommande. Merci à tous.

J'ai eu une voiture de pret chez eux via mon assurance auto et les dames sont super gentils, je devais avoir une polo mais comme elle n'était pas nettoyer j'ai eu une taigo en échange. Top 👍 je recommande cette agence de prêt de véhicule

Service client catastrophique.. Directeur du garage Mr Pie.. se permet de donner des rendez-vous et d’être absent à plusieurs reprises soit disant pour une formation (50min de route pour ne voir personne) … ce monsieur n’a t’il pas d’agenda pour prévoir sur des créneaux où il est disponible ? Mr Clé.. dans le même genre, se pense au dessus du reste, et ne donne aucunes réponses aux messages, mails, appels, et ce pendant plusieurs semaines... Je répète mais le service client est complètement à revoir dans ce garage ! Première et dernière expérience avec ce garage.

Un accueil, un service, un travail d'exception, une équipe au top du top.... J'ai également pu bénéficier d'un véhicule de remplacement,parfaitement coordonné par Barbara et Mr Lebrun, que je remercie... Bravo bravo encore à toute l'équipe je vous recommande à 100% Visité en septembre

Plusieurs entretiens chez eux, rien à dire et pas de soucis jusque là. Ils font le job, et ils le font plutôt bien avec un petit soucis des détails (nettoyage de la voiture pour une révision par exemple).

Un grand merci à l'équipe pour leur professionnalisme exemplaire. Romain, qui s'occupe de l'organisation des entretiens, a été comme toujours disponible, sympathique et à l'écoute. J'apprécie énormément son attention. J'ai également pu bénéficier d'un véhicule de remplacement comme prévu, un service parfaitement coordonné par Barbara, que je remercie pour sa prise en charge. Bravo à toute l'équipe pour leur efficacité et leur sens du service client.

Un grand merci au Conseiller commercial (Benoît C.), ainsi qu'au Responsable de la concession, qui a pris en charge ma demande de A à Z. Etant très satisfaite, dommage de ne pouvoir attribuer 10 ⭐. Tout était parfait jusqu'au jour de la livraison 👌. Au plaisir 😊

Jusqu'à présent, j'avais toujours été satisfait des services de Valauto Lambersart, mais cette fois-ci, j'ai été vraiment déçu. J'ai déposé mon véhicule pour un changement de pare-chocs arrière et une révision des 30 000 km. Je vous laisse constater par vous-même, via les photos, la manière dont j'ai récupéré mon véhicule, que j'avais déposé propre ! Étant de nature soigneuse, j'ai dû passer une bonne vingtaine de minutes à nettoyer mon véhicule pour qu'il retrouve l'état dans lequel je l'avais laissé. Vraiment dommage... thomas COUDOUIN

Mon capot mon bandeau led a été refait à neuf franchement le peintre qui a fait ça ,c’est un excellente peintre je recommande ! De plus ils ont même laver ma voiture extérieur intérieur ! Niquel merci beaucoup ! Je reviendrai ! Ça ce n’est pas du Renault c’est sur ! 🤣

Vidange faite pour une durée de 30000km mais malgré tout, nous sommes obligé de revenir au bout de 15000km pour faire soi disant un contrôle de routine dont les niveaux de liquide (ce que j'avais déjà effectué de mon côté). Puisqu'une alerte et un voyant de tableau de bord ont été programmés pour apparaître à chaque démarrage du véhicule, nous n'avions d'autre choix que de passer en concession et payer 69€ pour faire cette révision intermédiaire obligatoire. C'est un peu facile quand même. Easy money !