Agence Chronopost Creil Services d'expédition et de livraison

Tu paye une livraison pour avoir le colis à une date précise, mais c’est jamais respecté Des amateurs

De pire en pire, Vous demandez à être livré en relais Pick-up et le jour de livraison, vous recevez un message vous disant que la livraison est impossible donc choisissez un autre point relais. Ok pas de problème. Vous choisissez un autre relais, jour de livraison vous vous déplacer ( Chronopost Montataire ) pour qu'on vous disent qu'il non rien reçu et qu'après recherche il serait prévu sur un autre point relais avec photo et preuve à l'appui. Donc on vous demande de choisir un point relais pour que le livreur décide d’un autre.... Vous allez donc à ce point relais choisi par le livreur et il s'avère aussi qu'il non rien reçu pour enfin le retrouvez sur un autre point relais choisi toujours par ce livreur. Dorénavant, je vérifierai si vous faites la livraison et ferai en sorte de ne plus vous choisir. Chronopost n'est plus ce que s’était.

J'attendais un colis, qui a bien été livré le jour prévu. Seulement, je suis très en colère, car (vidéo de ma caméra) à l'appuie, ma femme était présente ce jour là, à la maison. Le colis trop grand pour la boîte aux lettres, le livreur devait sonner pour lui remettre, comme c'est stipulé sur la livraison. De plus, c'était bien marqué sur le colis FRAGILE et bien je vois très bien sur la vidéo, que le livreur, n'a même pas pris le temps, il l'a tout juste jetter, par dessus mon portail. Heureusement, et un grand merci, à l'expéditeur qui avait très bien, calfeutrer, le colis. Sinon, je pense , qu' il aurait eu de la casse, vu comme celui ci à été jeté. Je savais très bien, que Chronopost leurs, services sont lamentable. Je, n'avais pas le choix, mais lorsque c'est possible, je passe jamais par Chronopost....

Choisissez point relais directement les livreurs ne sont pas fiables. Fait demi tour à 5 mn de chez vous et disent que vous êtes absent. N hésitez pas à faire remonter aux commerçants pour faire remonter les réclamations et upgrader la qualité et le recrutement des services de livraison. Peut être augmenter aussi les rémunérations des sous traitants de livraison peut être pour avoir un service de qualité car au vu des avis publiés ça semble déplorable. Messieurs dames de Chronopost c est le moment de réagir.

colis soit disant prêt pour la livraison, à 4h50 ce matin, et toujours pas mis en livraison à 10h30. NUL NUL NUL NUL que de boulets !

Service nul à fuir. Encore une fois colis livré dans le mauvais relais mais bien sûr ils ne peuvent rien faire. On paye un service qu’ils sont incapables de faire. Bien entendu aucun remboursement ni dédommagement. Je mets une étoile car il est impossible de mettre zéro ce qui correspond pourtant mieux

[Handicap]J’ai subi une opération et ne peut pas descendre les 3 étages. Ils s’en fichent. Ils se garent devant chez vous, n’appellent pas et repartent en disant que vous n’étiez pas là. 2 jours de suite. Je le signale au service client et on me répond que « Certains livreurs sont gentils, d’autres non ». De plus si vous ne répondez pas au téléphone ils estiment que vous n êtes pas là

Service scandaleux, mensonge et incompétence totale ! Je suis extrêmement mécontent de ma dernière expérience avec Chronopost. Le chauffeur a tout simplement menti en indiquant que j’avais réceptionné mon colis et qu’il se trouvait chez moi, alors que je ne l’ai jamais eu entre les mains ! Aucun avis de passage, aucune tentative réelle de livraison, et pour couronner le tout, un suivi qui affirme que le colis a été remis — c’est purement mensonger. J’ai contacté le service client, qui s’est montré totalement inutile, incapable de me donner des informations claires ou de m’aider à retrouver le colis. C’est inadmissible de la part d’un service censé être professionnel. Entre la mauvaise foi, le manque de transparence et l’absence de solutions, je déconseille vivement Chronopost. C’est la dernière fois que je fais appel à eux.

Terrible expérience, m'a fait presque pleurer 😢 !!! J'ai un courrier international recommandé qui devait être livré jeudi dernier, j'ai reçu d'ailleurs aucun appel, aucun message, j'ai vu l'information sur leur site dimanche, donc lundi maitin à 8h30 j'ai contacté le service client pour reprogrammer une nouvelle livraison et cette fois je préférais qu'on me la dépose à la poste, on m'a dit pas de problème lendemain vous pouvez aller chercher le colis à la poste, j'ai même reçu un mail pour me dire voilà vous venez demain... Mais, lendemain, aujourd'hui, mardi midi, sur le site, je vois que mon colis est en train de retour à l'expéditeur, c'est à dire, bientôt dans l'avion pour l'étranger, j'ai recontacté le service client , on m'ont dit désolé on peut plus rien fais, j'ai craqué😢... Franchement, faire du malheur aux autres c'est si facile... Il s'agit un document administratif super important et pressé pour moi, il était si près, maintenant il me faut attendre encore un mois pour l'avoir et je croise les doigts pour qu' on me le perde pas sur le chemin de retour ! Je suis en colère, déçue de chronopost, qui devait à la hauteur, pour moi, une cliente étrangère, d'une marque française qu'elle devrais être... Triste, inquiète... Et surtout déçue !!! Ps. L'expéditeur est qn de ma famille, il a pas fait une demande de retour de colis !

Je suis furieuse. J’attendais un colis pour ce matin 4 avril. Et Chronopost m’envoie ceci, je cite : « Bonjour, Votre colis xxxxxx était prévu en livraison aujourd'hui. Un événement au cours de l'acheminement nous amène à décaler sa livraison au samedi 05 avril entre 08h00 et 13h00. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser » Or, ce paquet contient plusieurs dizaines de livres dont je suis l’auteure, et je dois les présenter lors d’un salon du livre qui aura lieu demain à Dunkerque. Je suis prête à prendre mon véhicule pour aller le récupérer, mais avec Chronopost on ne peut pas discuter.

Personnel vraiment pas pro et mal poli dommage que l'on ne puisse pas mettre un zéro

À quel moment on livre un colis dans un relais qui n’a pas été demandé et qui est à l’opposé de la ville où l’on habite sans demander notre avis? J’ose donc demander une relivraison chose qui m’est refusée, car je ne peux déposer de réclamation à Chronopost, sans passer par l’expéditeur de mon colis Aucune compréhension De l’interlocuteur que j’ai eu au téléphone qui n’as même pas Chercher de solution. Alors Merci Chronopost de Senlis Vous ne servez à rien à part casser les couilles aux gens

C’est simple ils livrent pas les colis. Des incompétents. Hallucinant et honteux

Les 5 étoiles sont pour les agents de ce site, le sourire allié à leurs compétences font de ce lieu, un endroit plaisant à fréquenter. Bon courage à vous. Jp.

Une veritable entreprise de guignols !!!!!! entre les livraisons en retard, le livreur qui soit disant passe sans jamais venir et j 'en passe etc.... il faut vraiment boycoter cette entreprise. A compter de ce jour je ne travaillerai plus avec des fournisseurs qui livre par chronopost. Soyons unis faite de même et adieu chronopost!!!

Depuis le 4 janvier 7eme colis qu'il perdent et fond fausse signature de remise pour se couvrir que dire . .

Incroyable, on marche sur la tête ! Le Livreur du secteur Mareuil sur Ourcq est complètement déphasé ! Pour rester poli ! Je ne recommande pas du tout et plus je pourrai me passer de chronopost mieux je me porterai !

Lors d’un achat sur un site, j’ai choisi de prendre les services de Chronopost à mon grand malheur. J’attendais un coffret parfum pour Noël. Malheureusement il n’est pas arrivé à temps. Mon colis devait être livré le 17 décembre 2024, mais je n’ai plus jamais eu de suivi. Il a été volé à Montataire lors du transfert de Chronopost à une société sous-traitant. J’ai fait une réclamation auprès de Chronopost qui m’a dit qu’ils n’ont aucune trace du colis et que je devais voir directement avec l’expéditeur. Il retourne la faute sur l’expéditeur qui lui a fait son travail en temps et en heure. Chronopost devrait revoir leur équipe surtout en période de fêtes. De plus, le service client est médiocre.

Honteux des colis non distribués depuis des semaines, l’accueil d’une personne très désagréable, aucunes considérations pour les clients. Cette société devrait fermer définitivement.

Vraiment catastrophique! Ne validez pas un changement de livraison si vous êtes pas la, cela ne sert à rien! Le code contre le colis non plus! Appelez pour savoir où se trouve donc votre colis, la réponse est livré et tant pis pour vous!

Très mécontent la semaine dernière mon mari se fait insulte par le livreur et aujourd'hui il refuse de me donné mon colis et me dit qu'il va aller le déposer dans point relais non mais la sa devient m'importe quoi😡😡😡😡

Même constat que les autres avis : si j'avais pu mettre zéro étoile. Les faits : le livreur appelle, je sors immédiatement de chez moi pour le voir s'en aller. J'arrive à le faire s'arrêter et il me répond que le colis sera mis à disposition au centre de tri (à 50 minutes de voiture de chez moi), puis qu'il repassera le lendemain. J'appelle le centre de Creil, qui me confirme la re-programmation de la livraison le lendemain, m'envoie même un mail pendant notre entretien téléphonique actant cette relivraison. MAIS le lendemain, à 4h46, nouveau mail disant que je dois finalement me déplacer pour le récupérer ! Furieuse de ce service qui ne tient pas ses engagements, ni à l'oral, ni par écrit et change selon son bon vouloir pour s'éviter un nouveau trajet. C'est scandaleux ! Je laisserai un autre avis samedi en fonction des conditions dans lesquelles je récupérerai mon colis à Montataire, en espérant que la personne que j'aurai en face de moi sera plus professionnelle.

Une semaine d’attente pour une livraison Domicile, tout ça car le livreur est un fainéant de mauvaise foi! Je suis chez moi, j’attends deux jours de suite. Le mec appelle et me met absent. Le second jour je vois la camionnette je vais au devant de lui, il me dit trop tard vous étiez absent! Rrrr et là ça fait une semaine qu’il est en agence chronopost. Mais laquelle? Car on me dit Senlis et il n’y a pas d’agence à Senlis! HONTEUX !

Service chronopost lamentable, colis voler dans.leur entrepot,se permet de mentir et de raccrocher au nez des clients, à fuir

Service client déplorable. Si nous payons des frais de port, c'est pour que vous fassiez votre job. Même en cas de recommandation, c'est à nous d'en faire part à l'expéditeur. JE RÊVE ! (vive Mondial Relay)

En attente de livraison de colis prévu aujourd’hui entre8 h et 18 h pas de livraison mais le statut chronopost a changer maintenant il est en retour expéditeur donc les livreur ne livre pas et renvoie les colis si c bien renvoyer et pas détournée par les livreur allez savoir le livreur ne prend même pas la peine de faire sont travail merci chronopost comme d ab ou est mon colis merci de le livrer à l’adresse indiquée en bref de faire ce pourquoi on vous paye

La pire des sociétés. J'ai passé commande de 5 colis, qui devaient être livrés un par un du lundi 28/10/2024 au vendredi 01/11/2024. Chaque jour, même combat : des livreurs différents, incapables de trouver l'adresse, etc. Bref, des baratineurs comme d'habitude. Après bien des efforts, j'ai réussi à recevoir les colis du lundi au jeudi, mais je suis toujours en attente du dernier. Et comme par hasard, le suivi indique que j'étais absent... Une bande de clowns ! Je travaille H24 chez moi, donc je suis toujours présent. Le nom ne devrait plus être Chronopost, mais plutôt Chronofeignant.

Peut-on mettre zéro étoile ? Malheureusement non! Mon colis devrait m'être livrée ce jour. Je me mets en télétravail afin d'être présente. Le livreur appelle, me dit qu'il a sonné chez moi et que personne ne lui a ouvert.....ha bon ?? Vous avez sonné ?? Il n'y a pas de sonnette et j'ai laissé le portail grand ouvert pour que vous puissiez faire votre travail correctement....mais même ça vous n'y arrivez pas ! Décevant...une fois de plus .

A vomir désoler du terme.Je me suis fait opérer, donc immobilisé pas de voitures. J’ai. Fait une commande, payer les frais pour être rapide. Deux passage le livreur viens ( je ne sais même pas si il est passer) ne prend pas la penne de sonner et me fait passer absent alors que je ne peut pas sortir de chez moi et maintenant mon colis ce retrouve en point relais. Vraiment vous et vos livreur je vous souhaite vraiment pas du bien c’est honteux d’avoir un niveau de prestation de cette qualité

Extrêmement déçu, ça fait plusieurs fois que je commande sur des sites et que les livreurs sont des livreurs chronoposts et comme par hasard c’est qu’avec chronopost que j’ai ce genre de problème. Mes colis sont marqués comme livré alors que j’étais présente aux horaires indiqués et je n’ai reçu aucun colis, aucun appels ou messages du livreur, j’ai été voir tout mon voisinages sous la pluie et ils n’ont rien reçu, et plusieurs fois des livreur vols les colis qu’ils sont censée livrés. En plus de ça ils nous accusent en disant que l’on ment car ils peuvent pas être sure que l’on a pas réellement reçu le colis. Je déconseille fortement à fuir!! Sauf si vous voulez perdre de l’argent

Je n'étais pas cher moi et le livreur a lui même prit la décision de faire retourner le colis ! Résultat obliger de refaire la commandant !! Vraiment des incapable ses livreurs !

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais. J'ai demandé une livraison rapide à mon domicile entre 12h30 et 13h30 ce jour. Je reçois un coup de téléphone, je réponds directement sachant que c'était le livreur, personne ne parle au téléphone. Quelques secondes après je reçois un email m'expliquant que j'ai demandé à ce que le colis arrive en point relais COMPLETEMENT FAUX. Après relation avec le service client ces derniers me demande de faire 60KM ALLER / RELOUR pour récupérer mon colis à l'agence pour l'avoir aujourd'hui. Bande de fainéants, revoyez vos recrutements.

Le livreur a mis mon iphone 16 pro max dans sa poche et indique livré à une pharmacie. Entreprise non sérieuse. Le directeur d'agence doit quitter son poste

Il semble que chez vous, le livreur soit roi et le client inexistant. Ma livraison était prévue aujourd’hui entre 13h10 et 14h10. J’étais chez moi, mais à 14h04, je découvre un message du livreur affirmant être passé alors que j’étais présent. Une mauvaise blague. En sortant, je vois une camionnette s’éloigner. Je tente de rappeler pendant 10 minutes, sans succès, le livreur refusant de décrocher. Finalement, il répond, prétextant m’avoir appelé “devant chez moi”. Je lui fais remarquer qu’il aurait simplement dû sonner, comme n’importe quel professionnel digne de ce nom. Mais non, votre politique semble encourager vos livreurs à tout déposer en point relais, sans même essayer de livrer correctement, juste pour terminer plus vite. Une pratique honteuse, irrespectueuse du client et inacceptable.

2 jours qu’on attends notre colis… le livreur en ce qui est censé être un livreur à passé la journée près de chez nous et même un moment était à 50 mètres de chez nous mais monsieur n’a pas eu envie de nous livrer encore ce jour…. Une belle équipe de branl…

Je me suis rendue à l'agence de Creil Alata, pendant l'heure du déjeuner et j'ai eu la chance de trouver une conseillère au guichet très gentille, très accueillante et très efficace. Histoire de mettre un avis positif parce que malgré tout Chronopost envoie mes colis en un temps rapide donc je manifeste ma satisfaction. Et bravo à cette merveilleuse conseillère :-)

Ne mérite même pas 1 étoile le premier colis a disparu le vendeur en réexpédie un et impossible d’être livré Autre commande sur autre site et encore problème de livraison ils sont incapables de livrer les colis en temps et heure au prix des frais d’envoi il est grand temps de faire du ménage et de trouver des gens compétents

Catastrophe : le livreur ne se présente même pas et indique que je n’ai pas fourni le code pour récupérer mon colis. J’avais laissé la porte ouverte pour avoir une vue sur la rue. Il ne s’est même pas présenté devant mon domicile. Si j’avais pu mettre zéro étoile, je l’aurais fait. Je conseille au livreur de rester dans son canapé et de laisser travailler des personnes qui ont la volonté de faire correctement le travail pour lequel ils seront payés. Virez moi cet incapable.

J’ai deux sonnettes : une collée au mur et mon chien. Aucuns des deux n’est défaillant. Pourtant j’ai reçu un sms me disant que mon colis a été déposé dans un relais car « Absence domicile » : j’étais toute la journée chez moi en attendant ce colis. Si ce monsieur ou cette dame n’avait pas envie de livrer, autant laisser sa place à quelqu’un d’autre qui veut travailler. Parce que faire 40kms aller-retour pour aller chercher ce colis alors que j’étais chez moi c’est abusé.

1 étoile seulement parce que je peux pas en mettre 0 J’ai reçue mon colis il y a 5 jours dans un point relais différent que celui choisi car « votre point relais était fermé » ce qui est faux. Je vais récupérer mon colis aujourd’hui pour qu’on me dise qu’il est repartit chez l’expéditeur ce matin sous prétexte qu’ils ne gardent les colis que 10 jours , d’accord mais cela fait 5 jours qu’il y est et non 10 , il y a un problème quelque part. Comme d’habitude le service client chronopost ne sert À RIEN DU TOUT et me dis de faire une réclamation à l’expéditeur alors qu’ils n’ont rien à voir avec leur bêtises.

À cause de votre mauvais service, notre travail est bloqué. J'ai envoyé une lettre importante pour la Chine, mais hélas, elle n'est jamais arrivée. Même pour le retour, j'ai attendu très longtemps. Je vous appelle presque tous les jours, mais personne ne répond et ne prend de responsabilité. On me dit simplement : Je ne peux pas vous aider, il faut être patient. Quelle patience, quelle désespérance... Chronopost, c'est vraiment déplorable. Je comprends pourquoi vous avez cette réputation. Je ne vais jamais utiliser le service de Chronopost. Vous n'êtes ni fiables ni sérieux. C'est honteux.

Voleur de colis. Alors que je suis la censé avoir signé je n'ai rien reçu. J'appelle le service client et ce dernier ment et dit que le colis a été pris en charge par un sous traitant et que c'est pas eux qui livrent. Menteur. Il faut mettre des codes à la place de signature comme uber eat etc. Comme ça leurs voleurs de livreurs ne pourront plus prétexter avoir livrer

Colis non livré avec chrono poste mais indiqué livré et doivent le livrer à un autre point relais (soit disant que le point relais ne la pas accepté) et doit être livré à un autre endroit mais après 4 appels et des opérateurs qui sont dans un trou à peine on les entend parler le livreur n a même pas été au point de livraison et retourne avec le colis dans une prochaine livraison dommage pour la poste entreprise sérieuse dans des mains d incapable

Je rejoins tous les avis même si évidemment cela ne changera absolument rien. Trois expériences catastrophiques avec eux. Livraison payée en express.....des jours et des jours à attendre avec un livreur qui prétend que le point relais est fermé ce qui est faux . Ils peuvent aussi tranquillement modifier les points relais et mettre à 25 km de chez vous et un service client visiblement délocalisé à l étranger et qui ne sert strictement à rien. Aucune réclamation remontée ou recherche faite. , et vous êtes sans recours avec presque 10 euros de frais de livraison soi disant express . Je suis exaspérée A FUIR !!!!!!

Merci chronopost, j adore payer pour une livraison à domicile et devoir aller chercher mon colis en point relais alors que je suis à la maison. Pas un appel et flemme de sonner à la porte pour s annonce vraiment MERCI. Et ce n'est pas un cas isolé.

Un manque de professionnalisme comme jamais je n'ai vue. Colis sensé être livré en boîte aux lettres, estimé entre 10h30 et 11h30. 10h15 premier appels je décroche la personne ne parle pas j'entends la radio de la voiture mais aucune communication. Je raccroche plus rappel, sans réponse j'ai tenté 8x de le rappeler SANS RÉPONSE. 10min après je reçois un mail me disant qu'à MA demande le colis à été déposé dans un point relais (12km quand meme). J'appelle le service client, à ce moment le colis est encore avec le livreur, la personne demande une relivraison. L'après midi même je reçois le QR code pour le colis. Au final absolument PERSONNE DE CHEZ CHRONOPOST N'A FAIT SON TRAVAIL CORRECTEMENT

Diverses expériences désastreuses avec Chronopost ! Chaque jour le colis doit être livré néanmoins le jour J ils envoient un mail pour reculer la livraison suite à un évènement bien évidemment sans plus de précisions. Le livreur quant à lui ne passe quasiment jamais par notre village, il se contente de mettre absent puis met le colis en point relais alors que nous avons payé pour être livré au domicile, il ne va tout de même pas faire un détour dans sa tournée, le client le fera ! Bizarrement c'est la seule société de livraison où les problèmes sont récurrents voire systématiques. Nous recevons très régulièrement des colis et leurs concurrents respectent les contrats qui les engagent auprès des clients.

Avis centré uniquement sur le service d'accueil : J'ai été satisfait par le service d'accueil lors de ma visite. L'espace d'accueil était propre et bien organisé. La dame en charge était souriante et professionnelle. Elle a pris le temps d'expliquer clairement toutes les informations nécessaires Simple et efficace

Pire expérience de toute ma vie. Je passe une commande d’un montant de 150€ en date du 04/12 et cela a été une CATASTROPHE du début à la fin, aussi bien à cause du livreur qu’à cause de votre service client. Votre livreur qui indique avoir tenté de me livrer et qui indique avoir laissé un avis de passage : FAUX, il n’a rien laissé. Votre livreur qui indique avoir déposé mon colis en point relai : FAUX, je m’y suis rendue 2 fois, j’ai appelé 3 fois, les employées du point relai n’ont absolument PAS reçu mon colis et me l’ont prouvé. Je contacte votre service client, une conseillère me dit qu’elle va lancer une instruction et me recontacter en date du 21/12, m’a-t-elle rappeler ? Absolument PAS. Avoir des clients mécontents qui ont un colis d’une valeur de 150€ perdu dans la nature n’est pas un soucis pour vous apparemment. Je rappelle ce jour, le 22/12, je tombe sur une autre conseillère qui m’indique que le délai d’instance pour récupérer mon colis est dépassé et qu’apparemment c’est indiqué sur mon suivi, c’est encore une fois FAUX, mon suivi n’a jamais bougé, apparemment mon colis est au point relai et depuis rien n’a bougé, sans oublier de préciser que le suivi n’a JAMAIS ÉTÉ MIS À JOUR, je n’ai jamais reçu de SMS ou de mail pour me tenir informée de quoi que ce soit. Je n’ai jamais vécu une expérience aussi horrible et décevante, je vous contacte par téléphone, je patiente pendant 20 minutes pour que quelqu’un daigne me répondre et quand c’est le cas on se fout littéralement de moi. Vous êtes la pire compagnie de livraison et je pèse mes mots. Je ne sais pas si le livreur travaillait pour le site de Creil mais je m’en fiche, vous faîtes tous parti de la même entreprise qui vole et ne respecte pas ses clients.

Quand on tombe sur des bons livreurs ça dure jamais longtemps !!! Prenez soin de vos bons éléments ! Parce que les livreurs qui disent qu'ils ont eu notre accord pour déposer dans un point de retrait ou dans un bureau de poste des colis de 30 kilos ces des gros menteurs !!!!!!!!! Surtout quand on les attends toute la journée a la maison !!!!! Demain j'attends un deuxième colis va t'il faire pareil? Très certainement ! Pourtant j'ai fais une réclamation la semaine dernière !!!