Agence Commerciale • irigo Agence de vente de tickets de bus

Je suis recemment Installé à Angers. Je n'ai jamais pris le bus en France, je monte dans un bus et je scan le code QR a l interieur et je telecharge l application pour me faire un abonnement (je ne savais pas que le controleur vendait des tickets. Deux controleurs montent et je leur demande de me venir en aide mais ceux ci me verbalisent instantanément. Je ne savais pas que le chauffeur vendait directement je n'ai jamais pris les bus en France et jetais dans une situation ou me venir en aide aurait été plus productif que de me ponctionner instantanément comme des rapaces avides de ruiner des personnes en difficultés comme je l'étais. Je me suis deplacé pour le travail et ont me.demande un argent que je n ai meme pas encore gagné. J'ai à peine de quoi manger. jai contesté l'amende ce qui aurait du la figer. Car je n ai tout simplement pas de quoi la payer devinez quoi ? elle a quand meme tripler. Irigo, vous devriez avoir honte. Vos agents etaient blazés, inhumains et détestent probablement leurs travail d'ou leur manque de tact evident. Une bien triste et honteuse vie.

Lieu et accueil très chaleureux,de l'attente parfois mais cela reste très convivial

Sans aucun doute un des pires services publics de la région. Retards systématiques . Chauffeur qui ne s'arrête pas . Service client au téléphone déplorable. Tarifs abusifs pour le service proposé. Une HONTE . Mise à jour . A nouveau un bus supprimé. Puis le suivant en retard de 10 minutes. Incapables que vous êtes. 15 ème appel an 35 jours à leur services pour un problème sur la ligne . Toujours rien de fait . Des belles réponses hypocrites quand vous vous faites massacrer à juste titre sur les avis internet. Virez moi toutes la hiérarchie de ramassis de feignants chez irigo et mettez un place un service public digne de ce nom.

Passage à l agence suite à une perte de carte de bus pour ma fille. Accueil particulièrement aimable et efficace, cela devient rare partout donc un grand merci

Bonjour, nous avons un problème et nous souhaiterions le signaler à l'entreprise. Nous allons au travail à 8h30 du matin avec le bus numéro 11. Poularderie Il n'y a pas d'arrêt à 9h00 à cet endroit. J'espère que l'entreprise ajoutera un arrêt pour que nous puissions aller travailler sans marcher ni parler aux chauffeurs pour aider les ouvriers qui y travaillent à 9h00 du matin. Merci.

Marre des chauffeur de bus qui conduise les bus et qui ne connaisse même pas la ligne qui conduit je loupe ma correspondance Ou même des bus qui passe avant ou en retard ou qui ne passe même pas en décembre 2024 j'avais un rendez-vous à l’hôpital le bus n'es pas passer car le chauffeur avais pris 3 classe d’élève Vraiment marre ou les chauffeur conduit comme des brute si cela continue je vais arrêter de prendre les bus et passer le permis car ça devient du grand n'importe quoi y a quelque année j'aurais 5 étoile mais j’en mais que une

Aujourd’hui, j’ai vécu une situation profondément injuste. J’habite à la campagne, et pour rejoindre le premier arrêt de bus, je dois marcher 20 minutes à pied avec mes deux filles de 8 et 10 ans. Ce matin, sous un soleil déjà pesant, nous avons fait tout ce chemin à pied pour ne pas rater le bus. À l’arrivée, une seule de mes 7 cartes de transport a fonctionné. Je n’avais malheureusement pas ma carte bancaire sur moi, et le bus – en retard de 5 minutes – était bondé. Mes filles ont dû s’asseoir tout au fond, loin de moi. Puis, des contrôleurs sont montés. Ils ont interrogé mes filles, seules, sans moi, et ont exigé qu’elles donnent leurs informations personnelles. Je comprends qu’il y ait des règles, mais appliquer une amende de 45€ par enfant de moins de 18 ans dans ces conditions me semble totalement dénué d’humanité. Nous ne parlons pas d’un voyage en avion ou d’un train de luxe. C’est un bus de campagne, avec une maman et deux enfants qui ont fait un long trajet à pied pour essayer de respecter les horaires. Je ne conteste pas les règles, mais où est la compassion ? Où est la compréhension humaine face à une situation aussi banale que sincère ?

Je suis agréablement surprise de l’entretien et la propreté des transports. L’agglomération est globalement bien desservie. Quelques retards constatés, mais soyons honnêtes, y a t il vraiment un seul réseau qui n’en a pas ?

Je suis passée à l'agence pour souscrire un abonnement : le processus a été rapide et clairement expliqué par une vendeuse très sympathique

Je viens d'arriver sur Angers et cela est vraiment pratique. A l'agence commercial ils sont aimables ça me change de Paris 😅. Je vous conseil d'y aller au heure creuse pour éviter le monde.

Très déçu par l'essentiel des aspects du service proposé par Irigo : réseau tram/bus confondus. Mention spéciale pour les amendes pour ne pas avoir validé en pleine heure de pointe dans un tram bondé.

Avant, 100% de mes trajets pour aller en centre ville étaient réalisés en voiture. Désormais l’utilisation du P+R de la Roseraie ou de Belle Beille me permet de rejoindre le centre ville rapidement sans problème de stationnement !

Service de transport qui devrait se remettre en question. Entre les retards, les déviations tous les 4 matins, les chauffeurs qui ne savent pas dire bonjour, les chauffeurs qui roulent trop vite, vos bornes qui marchent 1 fois sur 4 et j’en passe… Voici que maintenant vos contrôleurs ne prennent pas les passagers en considération. Vous êtes juste là avec vos machines à mettre des amendes sans écouter ce que les passagers vous disent. Vous profitez de l’abus de faiblesse des gens et du fait que soit disant vos bornes sont claires à l’affichage alors que c’est faux ! Vous avez mit une amende à mon papa qui a prit le bus pour la 5ème fois de sa vie à peu près à Angers alors qu’il avait passer sa carte bancaire sur votre borne mais il ne l’avait pas laisser assez longtemps ! C’est de sa faute si vos bornes sont merdiques ? Entreprise qui cherche juste à mettre des amendes pour s’en mettre plein les poches. C’est inadmissible ! Tout est à revoir ! Heureusement que certains chauffeurs/ contrôleurs sont aimables et souriants ! Merci à ces quelques personnes. Dommage qu’ils soient peu nombreux.

C'est de pire en pire. Je suis le plus concerné par les transports au delà d'Angers et les cars ne respectent même pas le sens de circulation par rapport a un arrêt (Les plantes) de la ligne 30. L'arrêt précise pourtant bien quand le bus arrive d'Angers ou de Bauné, mais non les cars passent comment ils veulent a des horaires aléatoires. Ensuite je vais parler des nouveaux horaires et nouveaux circuits.. bah c'est n'importe quoi. Les bus sont bloqués où bloquent a pleins d'endroits et des travaux ou même la conduite des chauffeurs retardent tout le monde. Et l'amabilité de certains est vraiment a revoir : obligé de leur dire 3-4 fois bonjour, presque crier pour espérer avoir une réponse ! J'espère que nos avis sont pas inutiles car les gens vont juste arrêter d'utiliser les transports qui se dégradent de plus en plus vite. Modifications du 19/02 Petit message a l'intention des horaires/arrêts des tramways, Vous n'allez pas être virés si vous restez 2 secondes de plus a un arrêt de tram quand vous voyez que quelqu'un court et vous fais signe, si ? E bien attendez quelques secondes de plus ça fera toujours plaisir aux personnes dans ces cas là, car leur retard est parfois lié au propre travail de vos collègues, parce que là on dirait simplement une course. J'espère de tout cœur que nos avis seront vus et étudiés car je ne suis pas la seule personne a me plaindre de la situation catastrophique d'Irigo.

Tres nul Bus systématiquement en retard Tram absolument inutilisable car lent et surpeuplé Et le jours ou miraculeusement un bus arrive avec moin de 10 minutes de retard, il s'arrête a cause d'une porte qui ferme pas et repart pas Sa fais 10 piges j'utilise le réseau irigo, sa n'a jamais été pire Quelle indignité Random politicards français

J'ai pu apprécier le professionnalisme du conducteur du bus n°7 Saint Sylvain/Montreuil -Juigné à 7 h 23 pour me rendre à la Clinique de l' Anjou qui m'a très bien orienté et conseiller. Cordialement Mme Deschamps.

Le bus e21 qui est censé arrivé à la gare papin, arrive avec l inscription 10 et c est quand il part il affiche E21 ? Donc évidemment moi qui attendais, j’étais là, j’ai pas pu monter Aussi le bus sept qui est censé s’arrêter à Danemark, sachant que l’arrêt Danemark et l’arrêt Avenue de l’Europe sont très rapprochées, il ne s’arrête pas, il dit au passager qu’il faut sonner avant, il faudrait vérifier tous ces éléments-là.

Les conducteurs de la ligne 4 qui s'en prennent aux enfants qui ne valident pas leur voyage. Je vous informe que c'est à cause de vos appareils, vous n'aviez qu'à vérifier le bon fonctionnement de vos appareils au lieu de vous en prendre aux enfants. Je profite pour vous informer de foutre la paix a mes enfants leurs cartes sont toujours rechargées ce n'est pas de leur faute si vos bornes ne fonctionnent pas vous leur harcelez donc arrêtez de vous en prendre aux enfants des gens.

Des tickets soit disant 24h mais à chaque fois je le fais avoir et je dois acheter dans le bus car le ticket marque périmé, même si les 24h ne sont pas passées. Ce n'est pas là première fois. En plus les tickets ne sont pas donné.

Autant je peux comprendre les retards, les soucis sur la ligne ou encore les grèves mais alors faites un truc pour vos horaires bordel. Que vous regardiez sur les feuilles imprimées aux arrêts, sur Google ou encore sur l'application, aucun horaire n'est jamais le bon. Vous foutez vous consciemment de notre gueule ? Vous vous plaignez de la fraude, sachez que je fraude chaque tram arrivant à un mauvais horaire, histoire de rééquilibrer la sentence. Allez des bisous 😘

Bon courage, fuyez la ligne 3, si vous avez un rendez-vous, prévoyez au moins 1h d’avance, car les bus sont censés passer toutes les 15/20 mins, mais la réalité est tout autre! J’attends quasiment à chaque fois 20 mins car l’application propose des horaires qui ne sont jamais corrects OU simplement les bus ne passent pas … Les nouveaux arrêts, horaires de cette année sont chaotiques, y en a marre du retard Ça serait bien dans une ville étudiante de prévoir 1 tram par heure, parce qu’un service qui se termine à 00h00 c’est clairement pas acceptable

27 nov 2024. Le bus 3 n'a pas arrêté à lorraine foch maison bleu 21:42. Je dois attendre 1h 20minutes pour l’autre bus pour rentrer chez moi à avrillé !!!!!!!!!!!!!! C’est fou ça ?

Bus plein lundi matin (Gouronnières vers centre-ville à 08:40) arrive à 8:48, n'ouvre même pas la porte et repart, les pauvres élèves courent sous la pluie pour ne pas arriver en retard à leur cours, c'est inacceptable. On vous confie nos enfants pour un service minimum, leur donner un moyen de se rendre à l'école et ceci contre rémunération que je sache, nous exigeons un service minimum

j’achète mon ticket je le passe devant la machine et en sortant contrôle et ça n’avais pas fonctionné car il faut valider sur un qr code non visible au vu du nombre de passager présent ! Aucune affiche pour expliquer en hauteur afin que ce soit visible quand c’est bondé. On me reproche de ne pas avoir lu les conditions générales d’utilisation…alors que je suis honnête que j’ai acheté mon ticket juste pour l’occasion. Je repars en ayant raté mon train et une amende de 30€ !! J’aurai pas eu de ticket j’aurai compris mais là j’étais de bonne fois. C’est du vol en lien avec un gros manque de communication ! De l’argent facile pour eux !!! Je ne reviendrai pas.

Irigo votre service est complètement obsolète, des tram et bus blindé, des jeunes qui se bouge pas dans les trams pour laisser passer les gens pour rentré ou sortir, un jeune m'a littéralement blessé avec son sacs à dos et ne c'est même pas excuser, il y en a marre à la fin on paie des abonnements pour ce farcir des bus et des tram blindé une honte vos services , le pire c'est quand t'appelle leurs services pour faire des réclamations toujours les même excuses bidon franchement tout est à revoir chez vous !! Et je vous parle même pas des retard de 10 à 20 min parfois alors quand tu bosses c'est pas génial!!!

Cette ville doit vraiment s’améliorer sur son réseau de transport.. Chaque bus est en retard, des fois le E20 c’est jusqu’a 20 minutes de retard. C’est vraiment pas possible, tout le monde le dit : il doit y avoir des améliorations rapidement

Le dimanche 3 novembre, j'ai vécu une mauvaise expérience avec l'un de vos chauffeurs. Pour vous situer dans le contexte, j'ai pris le tramway en direction d'Avrillé, et j'ai découvert en route que le terminus final n'était pas desservi en tramway mais via une navette. À l'arrêt Acacias, vers 12h15, je me suis dirigée avec les autres passagers vers cette navette. Déjà, les deux premières personnes devant moi n'ont pas reçu de réponse à leur bonjour. En montant à mon tour, je salue le chauffeur et, poliment, je lui demande dans combien de temps il partait, n'étant pas familière avec ce service. À ma surprise, le chauffeur ne daigne même pas me faire face et, tout en consultant des documents, répond sèchement : Je pars dans trois semaines. Pensant avoir mal compris, je demande Pardon ?. Il réplique alors de manière tout aussi désagréable : Vous voulez prendre la navette et vous ne connaissez même pas les horaires ? Je m'excuse en expliquant que c'est la première fois que je prends ce service, à quoi il répond finalement, toujours sèchement : Dans 16 minutes. Face à cette attitude, je lui dis simplement qu’il est très désagréable, puis je quitte la navette, découragée par son manque de professionnalisme. À aucun moment il n'a pris la peine de se tourner vers moi, ce qui pose question quant à l’accueil des passagers en situation de handicap. Je n'ai donc pas pris la navette à cause de cette attitude et me suis sentie traitée avec un profond mépris. Je suis secrétaire dans le milieu médical, et je sais qu’un comportement aussi irrespectueux serait inacceptable envers nos patients. De plus, le chauffeur m’a menti concernant l’horaire de départ, puisqu’il est parti après 5 minutes au lieu des 16 minutes qu’il m’avait indiquées. Cela montre un manque de respect envers les horaires de la navette. Je vous invite à écouter cet échange si un enregistrement est disponible. Je certifie avoir été polie et respectueuse, contrairement à l’attitude de votre employé. En tant que service public, j’espère que vous serez attentifs au professionnalisme de vos employés, afin d’assurer un accueil digne de vos usagers.

Si ne mettre aucune étoile était possible je le ferai. Service lamentable ! Ligne 6 avec des retards de PLUS DE 10 MINUTES TOUS LES JOURS et des chauffeurs qui ne s'arrêtent PAS !!! On se croirait à la SNCF ! Abonnement à 250 euros l'année pour le service donné, c'est du vol !

Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant une expérience récente avec les contrôleurs du tram. J’ai pris le tram à l’arrêt Acacia et, lors du contrôle à l’arrêt Cinéma Gaumont, j’avais payé mon trajet avec mon téléphone via Apple Pay. Pourtant, les contrôleurs m’ont affirmé qu’aucun paiement n’avait été effectué, me demandant de fournir mes papiers d’identité et menaçant de me verbaliser. Heureusement, j’ai pu retrouver la preuve de paiement sur Apple Pay à temps, ce qui montre bien que j’avais payé correctement mon ticket. Cette situation a été très stressante et totalement injuste. Il est inacceptable que des contrôles entraînent des amendes alors que les passagers ont bien payé. Je pense qu’il serait essentiel d’améliorer vos systèmes de contrôle afin de prendre en compte ce genre de situations, et de donner aux passagers le bénéfice du doute lorsqu’ils présentent une preuve de paiement valide. Merci de prendre en compte ce retour pour améliorer l’expérience de vos usagers

Honte au chauffeur du tram au départ d'Avrillé Acacias à 8h20 mercredi 23.10 qui manque nous écraser et force le passage aux usagers du service qui descendent de la navette qui elle était à l'heure, mais nous devions traverser le carrefour. Le tout avec le sourire en laissant les gens sur le trottoir dont deux personnes âgées..... bravo mon gars tu peux être fier de toi. Si des navettes sont mises en place il y a une raison, les attendre serait la moindre des choses.... retard au travail pour les uns, rendez-vous retardé pour les autres, en l'occurrence les deux personnes âgées.... etc.... etc.

Le pire réseau de tram de France sans doute. Je voyage beaucoup et pourtant je n’ai jamais vu ça et malheureusement, c’est a Angers que je travaille ! Par où commencer… les prix, extrêmement chers et en augmentation constante, sans tarif étudiant bien sûr, un ticket 10 voyages à 15 euros alors qu’il était à 11 il y a 4 ou 5 ans… pour un service médiocre, avec un tram toutes les 10 minutes depuis la mise en place des nouvelles lignes, un tram toutes les 20 minutes en journée, voire toutes les 40 le dimanche ! Sans parler en soirée, apres 20h on attend minimum 15 minutes et ça monte crescendo jusqu’à 40 minutes après 21h30… sans adaptation pour les événements type les accroche cœurs ou autre. La nouvelle mode, ce sont les trams qui ne vont plus au bout de la ligne, mais qui s’arrêtent à Verneau : vous payez votre billet et, pour ceux qui habitent Avrillé, vous mettez soit 10mn de plus à attendre le prochain tram, soit vous finissez à pied ! Sans compter les nombreux retards quasi systématiques, vous aurez beau partir avec un tram d’avance, vous avez 1 chance sur 4 de louper votre train. Que d’argent et de temps perdus pour des trams obligés de stationner pendant 20 minutes à centre des congrès ou Hôtel de Ville… Je vais souvent sur Le Mans pour le travail, ce qui m’a permis de tester un autre réseau sur le long terme. C’est le jour et la nuit. Un tram toutes les 5 minutes jusqu’à 22h alors qu’ils ont 3 lignes, des points de correspondance bien pensés, des billets moins chers, la possibilité de payer le billet par sms, des trams jamais en retard… ça m’a décidé à résilier mon abonnement Irigo. Je préfère encore passer mon temps à faire du vélo au lieu de passer une heure pour aller à la gare !

Lamentable, demande d’un service d’annulation des services en juin pour juillet. Facturés pour les mois d’août à septembre, j’ai envoyé un mail pour demander qu’on modifie ça en mi-septembre, resté sans réponse… et je reçois une demande des services de recouvrement puisque j’ai fait opposition aux paiements via ma banque. Il s’agirait de traiter les demandes à temps.

Je trouve que les trams qui passent toutes les 10 minutes en heure de pointe ce n'est pas assez (et je ne parle pas du dimanche où c'est toutes les 30 minutes !!!!!!!!!!!) ! Les bus arriveront en moyenne avec 10-15 minutes de retard sans que cela ne soit notifié sur l'application qui est en temps réel... Aussi si vous êtes étudiant et que vous arrivez dans la ville tant que vous n'aurait pas changé de caf vous n'aurez pas accès à la réduction de votre abonnement même si vous remplissez les critères sociaux, ils ne vous laissent pas de temps pour faire les demandes... Il faut penser que parfois les résultats d'admission sont tardif pour certains étudiants ou même le temps que la demande soit effective avec la caf ça peut prendre du temps mais vous devrez quand même payer 3-4 fois plus chère pendant quelques mois...

Faudrais refaire passer la FCO a vos conducteurs tous car le code de la route est claire pourtant. La priorité est quand il quitte l’arrêt de bus et non quand il vous passe devant la tronche car il se croient supérieurs aux autres automobilistes cela s’appelle un refus de priorité pour les conducteurs de bus cela ne leur parle pas . Heureusement que nous routier nous faisons bien notre travail donc nous avons meilleur réputation .

Histoire rocambolesque chez IRIGO Mon fils, mineur, oublie sa carte (abonnement annuel), se fait contrôler le 05/09 et reçoit une amende de 60 euros. Le lendemain, je contacte IRIGO, qui m'informe que l'amende peut être minorée à 5 euros si elle est payée en agence sous 3 jours et que 5 euros correspond aux frais de gestion du dossier (qui n'existerait pas si IRIGO proposait à minima un avertissement pour un premier oubli...CQFD). Mon fils ou moi ne pouvant venir en agence dans le délai imparti, on me dit qu'il faut écrire une réclamation via le site IRIGO. J'ai donc effectué cette démarche, resté sans réponse à ce jour. Je me suis rendu en agence le 13/09. J'ai été accueilli par Axel, agent professionnel et gentil. Au moment de payer, j'ai donné 5 euros en centimes (50 pièces de 10 centimes). N'ayant pas l'habitude de ce genre de pratique, l'agent me recevant à appeler son supérieur nommé Rodolphe. Celui ci ne s'est pas montré courtois, refusant de prendre mon paiement, arguant que le nombre de pièces maximum est de 36 (en fait c'est 50 pièces en France mais l'erreur est humaine). Par chance, un usager au guichet à coté, ayant visiblement besoin de monnaie, m'a proposé d'échanger un billet de 5 euros contre ma monnaie. Au final, IRIGO, c'est: - un service plus que moyen au quotidien: horaires peu respectées, nombre de tram insuffisant, application n'incluant pas les abonnements annuels.... - du personnel parfois sympathique (merci encore à Axel) et parfois particulier dans le contact. - un chiffres d'affaires de près de 65 millions d'euros en 2023, donc de quoi améliorer le service.

Service déplorable. C'est honteux !! C'est hallucinant !!!!! Nous sommes un vendredi soir et le tram en direction d'Avrillé s'arrête a verneau (terminus obligé de descendre), nous sommes sur Avrillé, donc il faut finir a pied ?! Alors qu'il n'est que 21h30. C'est une honte ! C'est scandaleux. A 1h du matin je comprendrais (et encore..), mais a cette heure là ?!!! De plus le tram est régulièrement en retard c'est parfait donc quand on travaille à l'hôpital on ne peut pas compter sur ce service. Ce n'est pas fiable. Enfin pas de tarif étudiant ! Vous trouvez ça normal ??? Service de merde

J ai voulu payer le ticket de bus de mon petit frère avec la carte qui est sur mon téléphone mais sa ne marchait pas les contrôleurs mon vue essayer de payer ils ont dit que c’était mon téléphone qui avait un problème et que donc je devait payer l’amande j ai donc dit que je payais maintenant l’amande et là comme par hasard l’amande est passer donc 2€ non mais 45€ oui j ai regarder la contrôleuse et lui est donc dit que c’était forcément la paiement par carte du bus qui ne marchait pas et on ma envoyer faire une réclamation ce que j ai fait cela fait maintenant 3 semaines et je n’est ni de réponse ni mon argent belle arnaque et pourtant je paye ma carte tout les mois !!! Ne perdez pas votre temps à faire des réclamations vous ne reverrez plus la couleur de votre argent !

Ça va de pire en pire !! Depuis le changement des itinéraires , les bus soit en retard soit en avance et ce n’est même pas un retard de 5 min il peut aller à 20 minutes (ex: bus 7). Votre intérêt n’est juste que le centre ville mais pensez aussi à ceux qui travaillent, habitent loin et dépendent des transports en commun. Je trouve ça tout simplement dommage. Quand il s’agit de prélever vous n’êtes jamais en retard mais derrière le service n’est pas assuré. Avec tous les mauvais avis que vous recevez cela devrait vous faire réfléchir. Vous avez tout le temps des travaux par ici et par là avec toutes les déviations du monde. Les travaux entre avrillé et acacias devrait commencer le 1er juillet à ma grande surprise 22h25 le tram est pas là on vient nous dire qu’ils ont déjà barré les routes et qu’il faut aller à acacias sauf qu’il y a plus de tram. La navette finit le service a 20h56 et nous qui travaillons vers Auchan sommes obligés de se taper 34min de marche pour aller à acacias et avoir un tram. Vous avez au moins pensé à nous ? Comme si le travail n’était pas assez fatiguant il faut encore se débrouiller pour aller à acacias ? Franchement c’est vraiment dommage et inhumain de votre part.

D'habitude tout se passe très bien, sauf ce vendredi 28 juin... Le chauffeur qui avait la ligne 10 au terminus de Sorges, qui nous a ramassé à 19h01 à l'arrêt Allumettes nous a fait à trois reprises la réflexion qu'il fallait montrer le ticket obligatoirement au chauffeur en montant... Dans ce cas pourquoi installer un QR code dans le milieu du bus pour ceux qui utilisent l'application ?? Première fois qu'on croise un cowboy comme ça, très désagréable. La prochaine fois vous rentrez à pied alors qu'on a rien répondu à ce monsieur pour ne pas rentrer dans la provocation, après plusieurs remarques déjà de sa part.

J'en ai marre de prendre des pincettes alors je vous le dis y'en a ras le bol de vos bus qui sont soient en avance et on le loupe, soient en retard (ou ils ne passent pas) et c'est à nous que ça cause des ennuis. Les transports en commun sont censés nous donner envie de le prendre et je n'ai jamais vu aucun bus capable de respecter un horaire depuis que je ne sais plus quelle compagnie a repris Irigo!! On paie 20€ par mois minimum pour un service qui n'est pas à la hauteur de nos attentes !

Depuis le nouveaux réseau c'est une catastrophe ! Comment pouviez vous faire pire qu'avant ? 20 min de retard pour un bus vide. Sachant qu'il part d'un terminus à 10 min de l'arrêt ou je suis sensé le prendre... Sans compter les bus qui ne passe pas. Les horaires application et affichage en arrêt ne correspondent à rien. Les panneaux horaires électriques en centre ville allumé depuis des mois mais qui ne fonctionne pas et qui affiche un message et consomme pour rien, c'est normal ? Irigo n'ai plus ce qu'il étais, un titre de transport qui augmente régulièrement pour un service qui ne fait que ce détérioré...honteux ! Une étoile car pas le choix sinon cela n'en vaut aucune à l'heure actuelle !

Les bus d’Irigo sont soit en avance, soit en retard. Je prends la ligne 5 tous les jours pour aller au travail et la qualité de la ponctualité ne s’améliore pas. Il faut prévoir de prendre un bus qui nous fait arriver 45minutes en avance au travail pour espérer arriver 15minutes en avance … du grand n’importe quoi ! On vous fait confiance en prenant un abonnement avec vous, c’est peu dire que de dire que je suis déçue ! Moi qui pensais bien faire en prenant les transports en communs, je comprends pourquoi il y a tant d’automobilistes sur la route ! Je retournerai d’ailleurs à ma voiture si le service ne s’améliore pas …

Inadmissible, Depuis le changement des nouvelles ligne le réseau est complètement perturbé, des bus en retard à répétitions, encore aux heures d’influences cela peut se comprendre mais comment expliquer un retard de 15 minutes a 7h20 ???? Et ne parlons pas des bus qui passe en avance sans attendre a l’arrêt concerné comme le dernier bus ligne 1 censé passé à un arrêt a 00h10 mais passe a 00h05 comment faire après pour rentrer chez soi en sécurité quand on met plus d’une heure à rentrer à pied. Pourquoi avoir racheter le groupe keolis si c’est pour avoir un réseau comme celui ci.

Ça ne ne change pas malgré ce qu'en dit le service client, les bus sont toujours en avance, du coup on les loupe. Et après les conducteurs prennent l'air surpris qu'on fasse la tête quand on monte à bord après avoir tapé un sprint 🫠 j'ai même entendu la conductrice se vanter d'être en avance de 8 min à son collègue remplaçant, mais l'heure c'est l'heure, si elle passe en avance, elle met les passagers qui n'auront pas le bus en retard puisqu'ils devront attendre le suivant qui n'aura pas forcément d'avance.

Bus toujours en retard, chauffeurs qui conduisent comme si on était dans un rodeo, des informations incomplètes lors des changements sur les lignes À irigo vous pouvez prendre un bus d'avance qu'il ne viendra pas à l'heure prévue

Une vraie catastrophe!!! Les bus sont en retard à ne pas en finir. Si c’est comme ça changez les horaires. Encore des retards de 5 min c’est encore acceptable mais 15min ?? C’est abusé sachant qu’on va au travail ou rentre du travail. Hier je devais prendre le bus 7 a 18h02 il est passé a 18h mais sur Irigo je vois qu’il arrive dans deux minutes. J’attends le prochain qui était censé passé à 18h26 à trinité il est arrivé à 18h40. Et ce n’est même pas tout. Franchement c’est décevant revoyez vos horaires. Ça fait deux fois dans la semaine que j’arrive en retard au travail!!

Le papier qui se trouve juste devant l'entrée vient d'être tout bonnement shooté du pied par le chauffeur dont le remplacement s'effectue. Je trouve ça réellement inadmissible alors qu'une poubelle se trouve à deux pas de lui ! Typiquement le genre de comportement qui m'offusque. Ligne 5A arrêt Bremont à 12h20.

Je suis passée hier midi à l’agence durant ma pause, et ils ont oublié de me rendre ma carte de bus. Bien évidemment je m’en rend compte qu’à 18h à la fin de mon travail, puisqu’ils n’ont jamais été foutu de me passer un coup de fil pour me prévenir. Je dois donc payer un ticket. Ce matin j’ai donc du repayer encore une fois un ticket pour me rendre à mon travail. Je vais durant ma pause midi à l’agence, en leur disant qu’ils ne m’ont pas rendu ma carte. Déjà à leurs têtes elles savaient déjà pour quoi je venais car l’une est directement partie chercher ma carte. Si elles savaient pourquoi ne pas m’avoir appelé ? J’explique que c’est aberrant qu’entre 12h et 18h je n’ai reçu aucun coup de fil de leur part disant qu’ils ont gardé ma carte. J’aurai pu continuer à chercher longtemps si je ne l’avais pas deviné. Je rajoute également qu’à cause de leur erreur j’ai du payer des tickets alors que je paie un abonnement À L’ANNÉE. 0 excuses, 0 geste commercial. On me regarde juste dans le blanc des yeux attendant que je parte. Service déplorable.

Le dimanche 4 juin 2023 à 18h19 de Carrefour st serge au château d'Angers, ce véhicule donnait une mauvaise image de IRIGO. Ce véhicule à commencer à me coller par derrière puis m'a doublé et conduisait de manière agressive sur le périphérique en doublant tout le monde avec une vitesse très élevée.

Agence très propre super accueil on a tous nos préférences cette charmante brune c'est à chaque fois me recevoir avec le plus beau des sourire, c'est toujours un plaisir de venir à l'agence.