Agence Pastel Agence de vente de tickets de bus

Bonjour, Cela fait maintenant plus de 7 ans que je prends le bus et forcé de constater que c’est de pire en pire. J’emprunte pratiquement chaque jour la ligne 2 autant du côté Harly que Gauchy et je trouve inadmissible le fait d’arriver plus de 10 min en retard, sans aucune excuse. Peut être devriez vous vous douter que l’on attend une autre ligne derrière non ? Cela vous est indifférent. L’excuse du trafic n’est pas viable. Ça ne fonctionne plus. Je prends régulièrement le terminus à Gauchy, et partir 5 min après l’heure et bien ce n’est plus l’heure. Arriver en avance et ne pas attendre l’heure de départ est vraiment un manque de savoir vivre. Vous devez RESPECTER les horaires. Oubliez des arrêts et ne pas s’y rendre franchement…j’ai attendu plus de 40 minutes la dernière fois. Et même si c’est l’avant dernier bus de la journée vous n’avez pas le droit de ne pas passer ou d’arriver avant l’heure et de partir. Ce n’est pas à nous de prévoir quand partir plus tôt de chez nous et de s’adapter à vous, c’est à vous de faire correctement votre travail. Votre manque de savoir vivre, être et faire vous portera préjudice tôt ou tard. On entre on dit “bonjour”, on a pas de réponse. On nous regarde mal. Aucun sourire rien. Quand il y a trop de retard vous roulez à une vitesse impressionnante et vous freinez sec. Quand le bus est rempli, et qu’il y a des personnes âgées ou enceinte vous y pensez ? Des erreurs ça arrive, mais tout les jours on commence à en avoir marre. Le bus devrait être gratuit à ce rythme. Vous êtes au courant de tout ça, et pourtant rien n’est fait pour améliorer les choses. Je pense qu’adresser ça à vous ne sert à rien, mais faire remonter plus haut devrait être nécessaire suffisant je l’espère.

Chauffeur de bus fermant la porte au nez du passager. Scandaleux

Énormément de retard, et plusieurs fois les bus disent qu'ils passent alors qu'ils n'arrivent jamais, j'ai du attendre plus 1h30 pour enfin voir le bus arriver

Clairement inadmissible 30 min de la zup à en ville abusé de pire en pire vraiment

Vendredi 16 mai à 8h00, bus n 3, arrêt église de remicourt en direction de la gare: j ai 21 ans, je monte dans le bus pastel pour la 1ere fois. Le chauffeur, devant tout le monde me gronde parce que je suis montée par la porte du milieu. Puis comme si cela ne suffisait pas, alors que je tentais de valider mon ticket sur mon téléphone, ce dernier me crie de son siège : quand on monte dans le bus, on valide son ticket. Je suis une jeune fille polie et respectueuse: je me suis sentie HUMILIEE.

Après un passage à Calais, nous nous rendons compte que vos services de transport sont à revoir. À Calais, le transport en bus et navette est gratuit, climatisé, avec une conduite plus souple et une propreté impeccable, le tout sous vidéo surveillance... En bref, entre la mauvaise conduite, la saleté et les contrôles incessants, je trouve que les Saint-Quentinois ont du courage pour se balader à travers vos services de transport.

alors c'est pas normal que on me refuse d'entrer dans le bus deja qu'il etais pas rempli la conductrice a refuser de m'ouvrir alors que j'etais a l'arret de bus (ligne 1)

Accueil très froid je regrette l'ancien proprio

La ligne 2 en direction d Harly est elle maudite ? Depuis la rentrée de septembre cela fait au mois 5 fois que le bus oublie de passer à l arrêt Marcel Lenglet ce qui engendre des retards pour l école !!! Honteux

Le chauffeur de bus 5 qui s'arrête à l'hôpital et qui attend pile 9h58 pour ouvrir son bus alors qu'à 57 je frappe pour entrer et qu'il fait semblant de ne pas entendre il ne faut pas abuser surtout par ces températures !

Le bus de la ligne 2 le vendredi à 18h32 ne passe jamais alors que j'étais la depuis 20 j'ai attendu jusqu'à 52 soit 30 minute dans le froid hivernale alors je trouve que cette note est mérité

Jeudi 28 novembre place Stalingrad je traverse le passage piéton le chauffeur été en train de parler avec ses passagers et ne faisait pas attention à la route résultat il allait me renverser ! Le chauffeur ne s’est pas arrêter quel honte j’appelle la direction qui ne m’ont jamais rappelé ! Le jour où un drame arrivera il faudra pas pleurer ce chauffeur devrait être viré inadmissible !

Conducteur qui ferme la porte au nez , alors qu’il avait encore de la place dans le bus c’était le bus 1 ( le renfort ) le 25 novembre 2024 a 17h a l’arrêt joliot curie c’est vraiment un manque de respect alors que on et fatigué on viens de fini les cours

Je n'arrive jamais à avoir mon bus le Jeudi soir. Courir du lycée jusqu'à l'arrêt Marché en 2 minutes pour avoir la ligne 2 qui me ferme toujours la porte au visage et se barre directement... Cette ligne est toujours en avance à ces heures là le même jour, quand je risque d'être en retard, mais est retard tout les autres jours où je suis à l'heure. Depuis un an que c'est comme ça. Je me demande si ce n'est pas fait exprès à force...

Bonjour mes enfants prennent le bus de la ligne 1 Collard Noël cela fait 3 fois que le bus ne s’arrête pas pour les prendre vraiment très mécontente car les enfants arrivent en retard à l’école .Pouvez vous faire le nécessaire auprès de l’agence pour remédier à cela car nous payons une carte de bus pour finalement qu’ils ne puissent pas prendre le bus 😡😡

Ds bus qui arrivent avec 15min de retard ou alors avec plus de 10min d'avance.. On ne sait pas sur quels pieds danser. Bref, il serait judicieux de créer une application GPS pour savoir où se trouve les bus en temps réel car c'est une véritable loterie quand on sait que les bus ne respectent pas les horaires (plus de 10min par moment en circulation calme). Oh et ras le bol aussi des chauffeurs dans la Lune qui passent devant un arrêt sans remarquer le piéton qui fait signe; Ainsi que les chauffeurs qui oublient de s'arrêter malgré la sonnerie.. Bref, l'erreur est humaine mais il y a des limites. Dans d'autres villes je n'ai pas à me plaindre.

Les bus qui passent devant toi sans s’arrêter ça commence à être vraiment énervant. 🤨

Je doit être au travail à 13h, je suis arrivé en retard, parce que le bus est arrivé en retard aussi, en plus de ça le fait de changer de conducteur à faubourg dils doit se faire plus rapidement, on attend beaucoup trop longtemps à l’arrêt.

Les bus 3 en direction de la gare ne sont jamais à l’heure tout les train sont louper chaque jour sa commence a vraiment être plus que chiant.

Concernant l'agence rien à redire. Cependant concernant les conducteurs de bus, notamment la ligne 5 au départ de l'hôpital ce samedi à 9h18, quelques révisions des règles de savoir vivre et savoir être ne feraient pas de mal à certains. Le conducteur qui reste sur son téléphone et qui regarde nonchalamment les gens qui attendent devant sa porte sans pour autant leur faire un quelconque signe, voilà ce qu'on appelle un mépris à peine déguisé, surtout quand il esquisse une première fois un mouvement pour ouvrir les portes et qu'il se ravise finalement, comme s'il s'agissait d'un effort surhumain. Je ne parlerais pas non plus du fait qu'il ralentit le trafic en discutant avec des passants par sa fenêtre au lieu de conduire, prenant le risque de mettre en retard d'autres lignes de bus (notamment la ligne 3), sans mentionner le fait qu'en plus de conduire n'importe comment il se trompe carrément d'itinéraire, du jamais vu depuis toutes ces années que je prends le bus !

1h à essayer de vous joindre pour une navette déclic sans succès.... De plus les bus n'arrête pas de partir en avance encore se matin!!!!

Je réserve des navettes le soir très souvent à cause du travail et du jour au lendemain on a blacklist. Les raisons deux fois que la navette n'est pas passée les soirs, oui il y a une fois où je l'ai loupé cause du travail. Et quand il s'agit d'avoir des imprévus à la dernière heure. On peut même pas les appeler il faut le faire avant 11h du matin. C'est quoi leur système complètement illogique. Résultats je peux plus le prendre avant un mois. Et je ne le prendrai plus jamais la navette ce n'est pas une grande perte pour moi mais pour eux c'est de l'argent.

Bjr .je comprend pas que le bus passe 5 min avant se matin rue longueville à 7h42 au lieu 7h46 et je suis en retard pour mon travaille j'aimerais un retour merci cordialement

Chauffeur mal respectueux et ne respectant pas les horaires annoncé alors que déjà c’est chiant avec les cours fermer la porte à la gueule et repartir comme si de rien

Personne sympathique Mais ne veut renouveler les cartes que si la personne et présent. Les horaires afficher ne sont pas les bonnes. Les bus souvent très souvent en retard voir tout le temps pour certaines lignes

Hier soir nous avons traversée avec un amis au passage piétons qui venait de se mettre rouge en face de la Fnac vers 18h30 et la chauffeuse de la ligne 2 qui était blonde a faillit me renverser et a fait des gestes d'énervement( je suis d'accord que nous avons traverser au rouge mais de là à quasiment le renverser et faire des signes d'énervement qui montre qu'elle ne fait pas preuve de courtoisie

Vos chauffeur de bus à la con qui attendent pas alors qu’on est a un pas de monter dans le bus et qui se barre ou alors qui n’ouvre pas ses porte ou encore pire qui roule à des vitesses grand v qui se soucis même pas des personnes âgées ou même dès poussette c’est de pire en pire franchement du grand n’importe quoi et quand prime il y a 1 semaine de cela le chauffeur m’a fermé les porte sur mon pied à deux doigt de les refermer sur la poussette 🤬

Chauffeur ne respectant pas les horaires de bus !! Annoncé à 7h09, il arrive à 7h04. Il devrait attendre à l'arrêt pour les personnes ponctuelles. De plus, sur la ligne 3, à 7h du matin, même avec le bus spécial scolaire, les deux sont complètement complets. Les chauffeurs ne s'arrêtent même plus à l'arrêt car il n'y a plus du tout de place. Pourquoi devrais-je payer un abonnement de bus si je n'ai pas de bus quand j'en ai besoin ? Il va vraiment falloir trouver une solution et surtout penser à la sécurité de vos clients, car des bus aussi pleins que ça n'est pas normal à voir !!!

Bus très souvent en retard (actuellement cela fait 30 minutes que j'attends le bus n°2). L'agence ne répond pas au téléphone, bref tout va bien ! Le prix du ticket est exorbitant comparé au service peu qualitatif. Quand on voit que dans certaines villes le bus de ville est gratuit et bien plus compétent il y a vraiment de quoi être déçu

Certaines personnes de l'accueil pas agréable. On vous ri au nez quand on leur dit que les bus ne sont pas souvent à l'heure... Bus commençant pas très tôt le matin et pareil pour le soir, je ne parle pendant les grandes vacances, une horreur pour se déplacer ! Pas à l'écoute de nos avis !

Bon voire très bon service public, dans l'ensemble. Merci. Suggestions : - Dans vos offres tarifaires, quid d'une offre spéciale estivale qui serait valable uniquement sur une période entre juillet et aout (pendant vos horaires d'été), pour éviter la voiture pendant les canicules, proposer à un prix canon de 10€ à tous les habitants de l'agglo st-quentinoise ayant leur carte de bus pastel ? - Dans vos offres tarifaires, il y a le ticket de bus unitaire valable 1H et le ticket journalier qui coute environ 3€. Quid d'un ticket de bus valable 4H, qui couterait 2€ (= 1 litre de carburant), ce serait envisageable ? - Pourrait-on faire un essai de quelques lignes directes environ 3 fois par jour (vers 9H, 13H et 17H) du type CC Fayet - Hôpital - Basilique - CC Harly et/ou CC Fayet - Hôpital - Basilique - CC Gauchy et/ou CC Salicamp - Polyclinique St Claude - Basilique, c'est à dire sans être omnibus, ce serait envisageable ? ;-)

Vraiment pas agréable , Ligne de bus 5 aujourd'hui vers 11h30 à l'arrêt de auchan fayet En montant dans le bus qui était à l'arrêt , la conductrice jambe plier pieds sur le tableau de bord , pas de bonjour , sur son téléphone , vraiment pas commode . La moindre des choses malgres leurs temps de pose c'est d'accueillir chacune des personnes correctement . Formule de politesse prends 20 s à prononcé !!

Travaillant à l’hôpital je prend deux bus pour m’y rendre, la ligne 4 jusqu’à Gayet centre commercial et la seconde jusqu’à l’hôpital. Quand je rentre dans le 4 je demande au chauffeur si il y aura bien la correspondance, sauf que 4 fois sur 5 il est en retard et ma correspondance me passe sous le nez.

Bonjour je suis en colère au sujet du chauffeur du bus de la ligne 5 d'aujourd'hui a 13h20, je vous explique pourquoi j'arrive à l'arrêt de neuville et là juste devant moi à 50 cm le chauffeur démarre et ne m'ouvre pas les portes et ce n'est pas la 1ère fois que cela se produit bus neuville j.'avais mon cabat chargé j' ai 67 ans le bus commence par CH

Moi les chauffeur et l'agence sont top mais j'ai un soucis mes horaires en bah de chez moi son pas correcte bus qui passe a 41 marqué a l'arrêt résultat vus qui arrive à 55 🤷 faudrais changé sa Après les règlement dans les bus faudrais aussi les affiché ou faire quelque chose je trouve pas normal que les gens en béquille enceinte ou âgé soit debout les jeunes n'ont aucun respect faudrais leur rafraîchir la mémoire sur les règle dans les transport

Très bon personnelle.... rien à dire sur sa. En revanche aux horaires été il y a que deux bus par heure et la fréquence est de 30minutes; ce qui est très peu très peu... et sur les deux lignes 2 les voix automatiques ne fonctionne pas comme il faut depuis un très bon moment.... Pour finir les chauffeurs qui n'allume pas les télé dans le bus; sont complètement débiles car on ne se repère pas (pour les arrêt).

Leur service est trop nul le dimanche, un bus qui passe toute les 3 heures et puis 2 à 4 arrêts de supprimé au début et à la fin de la ligne. Pour aucune raison. Votre service est trop nul on est obligé de marcher des longues distances du coup. Si c'est comme ça me service devrait être gratuit le dimanche. Je suis très déçu

l'appli ne fonctionne pas, aucun monnaie demandé aux bus , et a l'agence si je veux acheter un ticket trouve une personne dans son poste de travail qu'il dit parce qu'elle ne me vois pas je travail pas , j'ai fermé et autre s'occupe le téléphone 20 m , manque d'éducation et de politesse à l'agence et d'organisation aux bus

Il faudrait revoir votre application, plein de fois elle bugge. Là encore pas de monnaie sur moi, l appli ne veut pas s'ouvrir et j ai juste 5€ sur moi mais on ne rend pas la monnaie.... C est une des raisons pour lequel quand je peux j'évite le bus, car trop compliqué !!! Sans parler du fait que vos horaires sur Google maps sont fausses... Et qu'il n'y a pas tout les arrêts de bus répertoriés ( certains sont juste dans un sens ...) Il faut que vous fassiez une appli pour cela.... Désolé mais coup de gueule, acheter ses billets par téléphone est un très bonne initiative mais il faut s assurer que cela marche....

Ponctualité incertaine, les bus ne sont pas nettoyés ce qui est fâcheux en cette période de crise sanitaire. La ligne 5 (seule ligne desservant l'hôpital) est très fréquentée mais jouit d'un petit bus qui comme les autres lignes passe toutes les 20 minutes. Pensez à augmenter le nombre de bus ou mettre à disposition un bus offrant une plus grande capacité d'accueil. Depuis Septembre 2020 il n'y a aucun rendu de monnaie, à qui profite le surplus?

Est ce que les bus sont nettoyés au moins une fois dans l'année ???? Gros doutes a voir l'état de salubrité quotidien sur cette ligne...bus dégueulasse...ne parlons pas des bas de vitres dans un état lamentable.... impossible de garder un enfant propre sur cette ligne...

Conducteur de bus respectueux, accueillant, et transport agréable. L'agence très propre, avec des hôtesse de caisse sérieuxes et gentil. Mise à part les contact téléphonique parfois négligées.

Pour moi les chauffeur de bus sont très aimables mais pas toujours à l heure pour un service demandez toujours au top et les contrôleurs aussi gentil bonne année à pastel moi qui vient de Paris cela me change totalement à bientôt

Super. je prend le bus tout les jours principalement la ligne 2 et 6 malheureusement le bus a toujours 1 a 2 minutes de retard mais cela est pardonnables, en plus maintenant il y a une voie qui dit tout les arrêts je trouve sa super pour les personnes à mobilité réduite. 🚍🚍

14H04 le chauffeur de la ligne 5 au rond point de la rue d'isle force le passage comme un fou (de plus avec la pluie j'ai glisser) ok il faut laisser la priorité au bus mais la j'était engagé il n'avait pas de clignatant à droite au moment ou j'arrive il débarque brusquement d'un coup!! mettre en danger les usager bravo la voiture derriére a piler!! la route ne vous appartient pas un peu de bon sens !! de plus arrivé devant la basilic ne laisse pas passer une dame avec son panier! vraiment cela ne donne pas envie de prendre le bus pour donner du travail à des gens avec un manque de savoir vivre trés étonné !

J'ai pris le bus pendant 3 ans, jamais eu de gros soucis. Une grosse différence avec le réseau d'Amiens que je prends actuellement. Je me rends compte que Pastel est un très bon réseau de bus. Ne vous plaignez pas si votre bus à 5min de retard, à Amiens il n'y a pas d'horaires fixes et vous pouvez attendre 40min un bus, qui parfois ne s'arrête même pas pour vous prendre. Bref, je recommande !

Le personnel est aimable et serviable. C'est toujours un plaisir d'aller les voir. Il est parfois débordé car pas toujours suffisamment nombreux en début et en fin de mois. Essayer d'anticiper ses achats si c'est possible. Les usagers et la direction n'anticipent pas toujours suffisamment les pics de fréquentation.

Que dire de ce service déplorable ? J'aimerai prendre un bus or les brochures en ligne sont extrêmement difficiles à trouver. Qui plus est une fois acquise on se rend compte qu'elle n'est pas du tout optimisée, la lecture y est confuse, la plus récente date de l'année 2014-2015. Bref à l'image de la ville, ses bus sont tout aussi mauvais.

Quand on arrive à la gare peu avant 20 h il n'y a plus de bus. Avec les anciens horaires les bus terminaient plus tard. Faut il se coucher tôt à Saint Quentin ? Cela ne donne pas une bonne image de la ville d'autant qu'il est quasiment impossible de trouver un taxi aux environs de 20 h. Il ne reste plus qu'à aller à pied. C'est ça la ville qui vous sourit.

Chauffeur qui respecte pas les horaires qui partent avec de l'avance. Chauffeur qui sont pas au petit soin du clients avec le changement de réseau. Que le 2 se transforme en 6 et vice versa. Les chauffeur qui rigole quand on leurs dit qu'un clients à laisser ses sac de course et que la chauffeuse part avec ses sac. Car la personne âgée voulais un renseignement sur le bus qui devait prendre au niveau Intermarché Gauchy.