AQUAMOON Clinic Vendôme Clinique

Tout cela avait pourtant si bien commencé, il faut reconnaître que les prestations du centre Aquamoon sont de qualité, malheureusement le service client n'est pas du tout au niveau et je souhaite d'avance une grande dose de courage à tous ceux qui souhaitent se faire rembourser un bon cadeau.... Voici mes péripéties... Suite à la fermeture du centre (initialement provisoire Réouverture en Septembre), j'ai fait une demande de remboursement d'un bon cadeau (140€) pour mon amie. On m'explique par téléphone qu'il faut en faire la demande auprès de la direction par email. Je me lance donc, naïvement, dans ce que je pense être au début une démarche cliente simple et légitime de demande de remboursement d'un bon cadeau... Un premier échange d'emails ou l'on me propose tout d'abord d'étendre la validité du bon. Non, je souhaite être remboursée... le centre est fermé, mon amie souhaite en profiter assez vite. On me répond OK pour le remboursement, j'envoie mon bon cadeau et mon RIB et j'attends... j'attends 4 semaines et je relance 5 fois par email et rien. Pas de réponses emails, pas de coups de téléphone. NADA. J'appelle le standard Aquamoon qui est fermé et je tombe donc sur le répondeur automatique qui n'est d'aucune aide. 'On devrait ré-ouvrir en Septembre. Je me dis que je suis fichue... J'envoie un courrier avec AR pour voir si cela abouti quand même. Et rien, l'accusé m'est renvoyé mais pas de réponses. Là je me dis que je viens de perdre 140 €... En farfouillant sur le site Internet Aquamoon (je dis bien farfouiller parce que sur la page d’accueil du site Web ben il y a rien...) , je trouve enfin un autre numéro bien caché tout au fond (là où personne ne va jamais regarder) vers Mentions légales et informations pratiques AQUAMOON Service Administratif 15, boulevard Malesherbes 75008 Paris Tel : +33 (0)1 42 60 77 70 Second Round, j'appelle et miracle.... Je tombe bien sur le standard Administratif d'Aquamoon! J'explique ma situation, je laisse mes coordonnées et on me répond que l'on va revenir vers moi. Je reçois deux jours tard un email me proposant d'étendre la validité du bon cadeau. J'explique que cela ne m’intéresse pas dans la mesure où le centre est encore fermé et que mon amie souhaite profiter de la prestation. On me confirme donc un remboursement, je renvoie mon bon cadeau, la facture et mon RIB en me disant que c'est bon cette fois ci. Plusieurs relances email de ma part, 4 appels au standard et plus personne n'est disponible pour me répondre et toujours pas de remboursement. Cela fait deux mois et demi que j'ai fait ma demande initiale et entre temps la réouverture du centre n'est plus prévue en Septembre mais fin de l'année 2017. Là ça ne sent pas bon... Mais tout cela c'était sans compter sur ma volonté de ne rien lâcher surtout lorsqu'on a raison (Merci maman et spéciale dédicace tant j'y suis) Last Round (C'est la partie la plus intéressante), Je fais une déclaration au greffe du tribunal d'instance! Procédure gratuite pour les litiges inférieures à 4000€. Je constitue donc mon petit dossier, échanges d'emails, courrier avec AR et je dépose cela au tribunal d'instance. Et...... (suspense) MIRACLE, la semaine suivante je reçois le remboursement sur mon compte ! Ce n’est pas fou ça ? Puis pour la forme... pas de mot d'excuse de la direction... non, non, je suis allée vraiment loin en saisissant la justice (mais c'était le plus efficace). Voilà mes péripéties. Donc à toutes les personnes qui sont dans l'attente de se faire rembourser, vous savez ce qui vous attend ! Avec toute mon affection, à toi la direction Aquamoon ;) Camille ;)

Super soirée avec Leelou !

Le Bain de Cléopatre, un Spa magique

C était un lieu magique. J avais eu un cadeau de 500e . il était en compte Je ne l ai jamais utilisé. Après de multiples réclamations après le changement de conception de soins du lieu je n ai eu aucun remboursement. C est un vol manifeste. A ne pas faire.

Comme indiqué sur l'avis De leur autre nom. J'ai été énormément déçu de la prestation. De prime abords, J'ai cru avoir trouvé enfin un lieu sérieux et de confiance pour y pratiquer mes soins... Mais on m'a facturé un soin à 99€ au lieu de 90€, Je n'ai jamais eu de devis du praticien rencontré, Et aucune réponse à mes mails... Je suis sceptique Du sérieux de ce lieu... Qui cherche à mon avis qu'à en mettre plein les yeux... Et je confirme suite à votre réponse que j'ai bien payé 99€!!

La clinique Vendôme a pris la place du spa Aquamoon, nouveau personnel nouvelle direction. Je m'y suis rendue cette semaine faire un soin, cet endroit est magique, la qualité de la prestation est à la hauteur de leur reputation. Apres ma seance de iyashidom J'ai pu profiter des bassins, du hammam ainsi que du sauna offert avec la prestation. Je recommande vivement ce lieu unique à paris avec des tarifs tres abordables et une equipe de medecins compétents dans un cadre de bien être et de detente absolue.

J'ai fais le spa acquamoon avant sa fermeture et je garde un merveilleux souvenir de ce moment de bien être et de zenitude.

De retour, de la Clinique Vendôme, je tenais à faire un retour sur cette expérience : Un accueil très chaleureux en toute simplicité, un soin complet anti-âge plus et efficace. Des conseils très instructifs par un spécialiste très professionnel. Je terminerais par le lieu qui est magique, et le mot est peut-être en dessous de la réalité. Voilà, j’en sors et je souhaitais « à chaud » vous faire partager cette expérience pour moi et cette découverte, où je retournerai sans hésitation.

Etablissement mensonge. Nous avons achete une prestation de 300 euros. Jamais realise malgre nis relances ... il avait promis le remboursement ... toujours rien et plus de reponse a nos relances ... Bande de voleur !!

Ce spa est une merveille. L’endroit est sublime, d’une propreté irréprochable et l’accueil est chaleureux. J’y retourne régulièrement et c’est à chaque fois aussi apaisant.

ce SPA est fabuleux , déjà il est magnifique , les prestations ( j'ai fait sauna, piscine ... 1h) massage relax 1h, puis détente jacuzzi salle de repos de l'accueil à mon arrivée, jusqu'au départ, tout était parfait merci à toute l'équipe, j'ai passé un excellent moment ^^

J'ai reçu en cadeau un soin du visage d'une heure aux pierres précieuses ainsi qu'un accès de 2h au spa. Le lieu est magique, apaisant, d'une propreté irréprochable ! Le hammam ainsi que le sauna sont très bien et spacieux. Il y a 2 bassins l'un est à 32°C l'autre à 28°C, néanmoins ils sont un peu petits et des jets seraient appréciables ! Il y a une salle de repos très agréable avec une tisanerie. J'ai ensuite eu mon soin avec la merveilleuse Rachel ! Quelle douceur et quelle gentillesse !!! Elle est d'un grand professionnalisme et surtout c'est une experte de la peau !! Elle prend le temps du diagnostic, adapte le soin à vos besoins et est très à l'écoute! Je suis sortie de ce soin ravie et détendue, avec une peau lisse et éclatante ! Merci Rachel pour ce moment hors du temps et pour avoir rendue ma peau si belle !