Audi DBF Artigues Concessionnaire Audi

J’ai eu le plaisir d’être accompagné par Virginie, conseillère chez Audi DBF Bordeaux Artigues, et je tiens à souligner son professionnalisme ainsi que sa grande amabilité. Virginie a été à l’écoute, disponible et très agréable tout au long de mon passage en concession. Elle a su répondre à mes attentes avec efficacité et bienveillance. Une vraie professionnelle, souriante et investie, qui donne une excellente image de la marque. Merci encore !

Nous sommes très satisfait de notre A3 Hybride Occasion. Un grand merci à Stéphane VIEL pour son professionnalisme, ses conseils bien précieux et sa gentillesse. Je recommande vivement !

Un accueil courtois, une écoute attentive, et un réel désir de rendre service. Une personne impliquée et dévouée !

Le vendeur de Audi occasion Artigues le premier Bureaux, il n’a pas envie de travailler, il préfère scroller sur son téléphone, on a fait un devis en LOA avec son collègue la semaine d’avant ,on es revenu pour faire un autre devis sur un autre véhicule Audi , mais ce monsieur nous dit que son collègue (du premier devis) il est là que lundi Donc on doit passer exclusivement avec son collègue le lundi pour faire un devis sur un autre véhicule avec un air hautain!! En disant je ne passerai pas derrière mon collègue pour vous refaire un devis. Résultat des courses, on est parti chez BMW. L’histoire est réglée message à la concession arrêté d’embaucher des personnes qui ont la flemme de travailler et qui préfère scroller. Aucun intérêt pour nous de laisser un commentaire si ce n’était pas vrai. Bonne journée.

J’ai eu la chance d’être accompagné par Anthony lors de l’achat de mon Audi, et je tiens à souligner son professionnalisme, sa disponibilité et son sens du service. Il a su répondre à toutes mes attentes avec clarté, efficacité et gentillesse. Une expérience fluide et rassurante du début à la fin. Merci Anthony pour ton sérieux et ton écoute, c’est rare et très appréciable ! Je recommande vivement.

Suite a un sinistre pour un véhicule de societe, les travaux ont été réalisé chez eux. Une voiture de prêt a été mis en place stipulant que la facture était prise en charge par l'assurance. Les travaux qui devaient durer une semaine maximum se sont éternisé a 1 mois. Une fois les travaux finis, la voiture de prêt a été ramener et aucune facture ne nous a été transmise. Lors du règlement de la facture des réparations , il a été demandé à mon mari de payer la totalité (TVA comprise ) or cela n'était pas a faire. L'assurance qui devait nous verser la TVA en trop l'a versé par erreur a Audi. Donc Audi devait a ce moment là nous l'a rembourser a nous. C'est a ce moment là, qu'audi nous a sortit une facture de location de plus de 1000 euros pour le mois ( ce qui est plus cher qu'un leasing!!!). Alors que nous n'avions aucune connaissance de cette facture auparavant ni des le début de du prêt ni a la fin!!!! Impossible par téléphone de pouvoir parler aux personnes qui ont vu mon mari au moment des faits! A chaque fois elles doivent me rappeler mais ne le font pas.... Peu sérieux ni sur la durée des travaux ni sur les suites administratifs !!!!

Aujourd'hui, j'ai réceptionné ma nouvelle Audi A3, et je tiens à remercier chaleureusement Dorian et Fabienne pour leur accompagnement exceptionnel. Dès le premier contact, ils ont été professionnels, serviables, réactifs et toujours de très bon conseil. Leur écoute et leur disponibilité ont vraiment fait la différence tout au long du processus. Nous sommes ravis de notre nouvelle voiture et très satisfaits de l’expérience globale. Un grand merci à vous deux !

Accueil très sympathique et service de qualité. Le personnel très professionnel est attentif à vos demandes et prend le plus grand soin de votre véhicule. Prestations techniques irréprochables et prix étonnamment moins élevés que dans certains centre auto ! 👌👌👌

Ma première A3 neuve ! Du bonheur ! L équipe de Fabienne et Dorien nous a Formidablement bien guidé et servi.

Tres bon accueil, Monsieur Thenot nous a tout expliqué très clairement et très gentiment. Notre voiture a aussi été nettoyée intégralement. Service au top !

Impeccable ! J’ai dû faire réparer mon véhicule, et le personnel a été aux petits soins. Ils prennent vraiment soin des véhicules et sont très professionnels. Je recommande à 100 % !

Excellent accueil de la part de Monsieur Devisy Anthony, nous avons été très bien conseillé et ses explications étaient claires. Monsieur Demouselle Dorian a ensuite pris le relais au moment de la livraison pour nous expliquer le fonctionnement de notre nouveau véhicule et cela s'est très bien déroulé aussi. Nous vous remercions pour votre gentillesse et votre professionnalisme! A très bientôt!

J'ai pris possession de mon véhicule Q3 le 25/04 qui est arrivé une dizaine de jours plutôt que prévu. Je suis très satisfaite des conseils et recommandations de Mr DEVISY du devis à la commande, des explications de Mr DEMOUSELLE à la livraison et des contacts téléphoniques et visuels de JULIE. Merci à toute l'équipe.

J’ai fait affaire avec un de leurs conseillers qui s’appelle Anthony Devisy qui est vraiment parfait !!! Après plusieurs années chez Audi, en tant que locataire, il m’a réconcilier avec la marque

Rendez vous pris atelier mécanique. Bonne accueil - véhicule pris et rendu aux heures prévues. Véhicule rendu propre extérieur et intérieur. Professionnel à l'écoute, de bons conseils.

Notre récente expérience chez Audi DBF Artigues nous oblige à prendre la parole. Nous avons fait remorquer notre Audi RS6 achetée neuve, il y a deux ans via financement pour plusieurs centaine de milliers d'euros (malus inclus), suite à une panne d’alternateur. Deux ans seulement après l’achat. Sur un véhicule premium, ce type d’incident prématuré est tout simplement inadmissible. Nous laissons notre véhicule à votre atelier, on nous annonce plusieurs jours d’immobilisation pour la commande de la pièce sous garantie. Logiquement, nous demandons un véhicule de courtoisie. La réponse obtenu est que le véhicule de courtoisie est payant, alors même que nous avions dans notre contrat une assistance véhicule de prêt europ assistance. Finalement, Audi DBF tente de nous vendre un contrat de location pour un véhicule de prêt, alors que nous avons souscrit, par leur intermédiaire, il y a deux ans, un contrat prévoyant déjà un véhicule de remplacement en cas de panne. Nous rappelons que le véhicule est immobilisé par la faute du constructeur et que nous avons respecté l’entretien, que nous avons investi sans compter, et que nous contribuons à faire vivre la marque Audi. Acheter un véhicule Audi Sport à plusieurs centaines de milliers d'euros et payer un avantage en nature démesuré chaque année… pour se voir facturer un véhicule de courtoisie, alors même que notre contrat prévoit un véhicule de remplacement c’est tout simplement un affront pour vos clients premium. Le plus grave n’est pas le prix, c’est le manque total de considération. Oui, votre personnel est souriant, propose un café… mais la forme ne camoufle pas la réalité, vous abandonnez vos clients quand ils ont besoin de vous. En tant que client Audi Sport, nous ne cherchons pas du café ni des sourires. Nous attendons, des solutions immédiates, une expérience fluide, un respect total de l’investissement consenti. Quand on achète un modèle premium, on n’achète pas qu’une voiture, on achète une promesse. Chez Audi aujourd’hui, cette promesse est rompue. Nous entamons une procédure contre Audi France pour demander l’indemnisation complète de l’immobilisation, justificatifs à l’appui. Audi semble avoir oublié une règle essentielle, L’égalité n’est pas l’équité. Bien que tous les clients soient importants, vos clients à forte valeur attendent une prise en charge à forte valeur. À ce jour, vous répondez à des problèmes, par des problèmes et aucune solution. Audi veut être une marque premium. Audi doit agir en marque premium. Sinon d’autres le feront à votre place. M Boota Soban

Excellent accueil, conseiller commercial au Top, excellent accompagnement et très bon conseil pendant tout le processus , de l’achat de la voiture jusqu’à sa livraison et prise en mains.

Super accompagnement et très beaux produits. Nous sommes ravis de notre golf sportvan, le service client est vraiment de qualité et ils sont réactifs, très bonne expérience pour nous avec Arantxa. Je recommande

En panne d'alterno-démarreur Audi via M. Tenot a fait son possible pour que je récupère mon véhicule au plus vite. Agréable et à la recherche de solutions, je recommande vivement !

Un grand merci pour votre confiance et votre recommandation ! Avec vous Monsieur DEVISY une relation fluide, agréable et de qualité comme on aimerait en vivre plus souvent ! J ajouterai une mention spéciale à D'orientation pour ses conseils avisés et Daniel pour le soin apporté 🙏 Une équipe engagée à l'écoute et soucieuse de la satisfaction client. Je recommande sans hésiter ! Evelyne BACHELIN

Très belle concession. Très satisfaite de mon expérience et de mon achat AUDI A1. Correspond à mon besoin actuel. J'apprécie et j'apprends à la conduire avec tous ses gadgets nouveaux pour moi. Commercial professionnel, efficace

Mon dossier a été géré avec professionnalisme et considération par Aurélien et le chef d’atelier. Ils ont mis tout en œuvre pour trouver une solution. Merci à eux et aux personnes au standard. Un accueil de qualité.

Malgré une arrivée anticipée, j’ai été pris en charge avant l’horaire prévu de mon rendez-vous. Je remercie Madame Livenau pour son accueil, qui a été particulièrement apprécié .

Tout parfait malgré la distance, de la signature à la réception du véhicule. Équipe de surcroît très sympathique. Christophe

J’ai été victime d’un accident de la circulation le 1er avril, et ma voiture a été rapatriée dans ce garage. Dans mon malheur, j’ai eu la chance d’être prise en charge par Robert. Il a fait preuve d’une réactivité exemplaire ! Dans une situation particulièrement stressante pour moi, il a su faire preuve d’une bienveillance rare : toujours à l’écoute, rassurant, et d’une extrême gentillesse. Des personnes comme Robert, profondément humaines et attentionnées, se font de plus en plus rares. Je lui en suis profondément reconnaissante. Merci infiniment, ne changez rien ! Ma voiture a été réparée à la perfection : elle est comme neuve. Un grand merci pour ce travail remarquable !

Il s'agissait d'une mise à jour numérique à la demande de Audi. Rendez vous bien organisé, très bien reçu par du personnel très sympathique et à l'écoute. Rien à redire; mérite les 5 étoiles.

Bonjour à tous Vraiment le personnel et très professionnel, très accueillant et surtout professionnel. On et vraiment très très bien acceulli avec le sourire et on vous offre à boire. et pourtant j ai une vielle audi malgré ça j ai était acceulli de la même façon que tout le monde. pas de différence. Merci pour votre professionnalisme et gentillesse.

prise en charge de mon véhicule, remplacement de l'air bag défectueux. Très bon accueil. respect du délai de restitution du véhicule. Véhicule restitué propre... lavage extérieur, et nettoyage intérieur. Je recommande.

Excellent accueil de la part du personnel rencontré, et en particulier à M Tenot. Prise en charge sérieuse du véhicule et dans les respects du délai prévu pour l’intervention. Seul bémol retirant la cinquième étoile, le prix fou du forfait diagnostic recherche de la panne (242€!!) , presque autant que le prix de la réparation ( pièces et main d’œuvre).

Un service au top avec un accueil chaleureux ! Toujours à l’écoute et prêts à trouver des solutions aux problématiques. Merci à Anthony pour la mise à disposition d’un véhicule de prêt malgré le retard de livraison, et à Dorian pour ses précieux conseils d’utilisation du véhicule. Je recommande sans hésitation !

Je remercie l'équipe Audi pour son accueil et pour son professionnalisme, notamment Fabienne en qui j'ai entièrement confiance depuis de nombreuses années et avec qui j'ai négocié l'achat de ma nouvelle voiture. Je remercie également Dorian pour la prise en main de ma nouvelle voiture, sa gentillesse et sa disponibilité pour m'avoir montré les nouvelles fonctionnalités de ma voiture. Je recommande !

Première fois que je passe à la concession et l’accueil et les réponses à mes questions étaient parfaites. Merci à Dorian d’avoir pris le temps de m’expliquer comment fonctionne ma voiture alors que je n’ai pas acheté le véhicule ici.

D'abord, pour la qualité de l'accueil. Chaleureux, excellent ! Ensuite, après quelques tâtonnements, M. Alard a finalement accepté de faire un effort pour faire réparer mon block ABS, et pas simplement faire un devis de remplacement bien trop onéreux pour la valeur de mon véhicule... Je remercie particulièrement la charmante Dame qui m'a appelé, et à qui j'avais exprimé ma frustration de ne pas les voir faire une réparation ou un remplacement d'ABS 2eme main, après plusieurs visites... Elle a fait un recours auprès de M. Alard, qui a accepté de me faire une réparation (d'une simple masse) présent dans mon ABS, et cela était dans mon budget, à 1300 €. Je le remercie chaleureusement, et je remercie du fond du cœur cette très aimable Dame qui m'avait appelé pour l'enquête de satisfaction, et qui ne m'a pas laissé dans ma frustration : je devrais lui apporter un bouquet de fleurs, et une superbe boite de chocolat !!! Cela me ferait très plaisir ! Au plaisir de vous revoir. Cordialement,

Je remercie vivement les intervenants de la concession qui après une mésaventure ont tout de suite réagit et réparé l’erreur via une compensation de prestation, c’est hautement saluable et le travail a été bien réalisé, et ce, rapidement. Je suis reconnaissant du fait qu’ils reconnaissent avoir pu faire une erreur et la réparer sans discuter, dans des délais très serrés. De ce fait je recommande Audi DBF Artigues-près-Bordeaux et leur équipe

Je recommande Mr DEVISY pour son accompagnement et son professionnalisme. C’est avec une grande impatience que je me rendrais en concession dans quelques mois récupérer mon nouveau véhicule. Un commercial bienveillant, à l’écoute et passionné. Ça fait la différence ! Merci !

Très satisfait de l’achat de notre véhicule. L’accueil, la disponibilité et les compétences des vendeurs sont irréprochables, tout comme la qualité et la préparation du véhicule lors de la prise en main. (Mention spéciale pour Faysal Benmoussa et Vincent) De même , le suivi et l’accompagnement après achat sont exemplaires.

Nouvelle expérience tout aussi concluante que les précédentes. Toujours aussi satisfait par le service Audi. La réception de mon véhicule ainsi que le suivi ont été très professionnels. Accueil, disponibilité et professionnalisme sont exemplaires.

Le meilleur côtoie le médiocre dans cette concession. Aujourd'hui, j'ai eu droit au meilleur. Mme V. L. m'a reçu à l'heure, a été à l'écoute de mes demandes et y a parfaitement répondu. Les prestations sur mon véhicule ont été réalisées conformément à mes demandes et Mme V.L. m'a contacté par téléphone pour m'informer de la disponibilité de mon véhicule avant l'heure prévue. J'ai récupéré mon véhicule nettoyé à l'intérieur et lavé à l'extérieur avec les explications ad hoc sur les prestations réalisées et les renseignements complémentaires demandés le matin. Mme V.L. et les collaborateurs ayant réalisé les prestations techniques sur mon véhicule ont fait honneur à l'idée que l'on se fait d'un entretien réalisé chez AUDI. Je suis parfaitement satisfait. Tout le contraire de mon expérience précédente pour laquelle je n'ai malheureusement reçu aucun lien d'enquête sur le degré de satisfaction ressenti... et pour cause... 2 mois après, j'attends encore le devis demandé. 4 jours d'immobilisation de mon VL pour changer un capteur NOX en raison de difficultés de reprogrammation et mon véhicule récupéré non lavé ni nettoyé... sans parler de l'information client. En dépit de mes demandes d'information (raison professionnelle d'organisation), pas d'appel téléphonique hormis celui pour m'informer que mon VL était prêt (ni lavé ni nettoyé)... Mme V.L. m'a redonné confiance au moment où j'envisageais de faire l'entretien de mon AUDI A5 au garage RENAULT situé à 200 mètres de mon domicile. Encore merci Mme V.L. Je vais poursuivre le suivi de mon véhicule chez vous et avec vous car vous incarnez l'idée que je me faisais de la marque en prenant la décision d'acquérir mon AUDI A5. Christian CLERC

Bonjour, J’ai réalisé récemment la visite d’entretien de mon véhicule et j’ai été très satisfaite du service. Je tiens à remercier particulièrement Monsieur Giraud pour avoir répondu à mes attentes et rendue mon expérience agréable ainsi qu’à toute l’équipe pour leur accueil. Pauline

Je tiens à remercier Mr Eydely pour son professionnalisme concernant la réparation de mon Audi A1. Également un grand merci d'avoir respecté le délai plus court à cause de nos obligations pour faire les réparations. Très satisfait par cette expérience. Je recommande à 100%

Achat de deux voitures à deux mois d’intervalle , merci aux deux commerciaux de DBF artigues Stéphane et Nicolas qui ont su répondre à notre demande et nos attentes.

Voiture accidentée, gestion impeccable par M. Rodrigues de mon dossier. M. Ben Moussa a pris le relais pour une proposition d'achat rapide, ciblée par rapport à nos besoins et efficace. je recommande fortement Audi Artigues pour le professionnalisme de son équipe.

Après avoir eu ma voiture accidentée, M. Rodrigues a été très professionnel et d'une aide précieuse tant pour ses conseils pour l'assurance que sa gestion de mon dossier. Efficace, humain et agréable. Merci.!!

Bonjour, De passage à bordeaux nous nous sommes arrêté au garage DBF audi pour demander si on pouvait nous changer une ampoule, un charmant monsieur nous a pris en charge rapidement. En 2 mots , rapidité et efficacité. Je recommande ce garage. Merci encore à cet personne.

Facilité à prendre un RDV. Accueil personnalisé. Bonne analyse préalable de l'état de la voiture. Propositions immédiates de compléter l'intervention prévue initialement. Travaux effectués dans les délais. Respect du devis.

Tout d'abord, un grand merci à Myriam, atelier carrosserie, pour sa gentillesse et ses compétences dans la gestion de mon sinistre sur mon E tron. Une concession toujours exemplaire, tant en conseils achat de véhicule neuf ou occasion. Des personnels courtois et efficaces. Le service après-vente, atelier mécanique ou carrosserie est également sans défaut. L'accueil téléphonique, la gestion des prêts de véhicule de remplacement, etc.... Il n'y a rien à redire ! Mesdames, messieurs, continuez ainsi, c'est parfait. Un client fidèle depuis plus de 10 ans...

Nous étions à Bordeaux pour un déplacement professionnel et avons crevé un pneu. Virginie et les équipes ont tout fait pour changer au plus vite les pneus afin que nous puissions reprendre la route pour Perpignan dans la journée. Un grand merci à eux :)

Dans ces temps de misère, j'avais presque oublié qu'il existe encore dans notre pays, des personnes qui ont un réel sens des relations avec les clients. Le service carrosserie de la concession Audi d'Atigues près Bordeaux a fait preuve d'un accueil chaleureux et compétent. Je suis ravie du service accompli à tous les niveaux, alors que mon véhicule n'est pas une AUDI !!

Je tiens à remercier toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur accueil chaleureux lors de la révision de mon véhicule. Tout a été fait dans les temps, avec des explications claires et une vraie transparence sur les travaux réalisés. Je suis très satisfaite du service, et je recommande vivement cet établissement. Merci encore pour votre sérieux et votre disponibilité !

Je ne trouve plus les mots pour décrire ce qu’il se passe. J’essaie de vendre ma voiture mais impossible car AUDI essaie de récupérer encore et encore de l’argent sur moi. J’ai acheté mon véhicule SQ7 à un amis proche qui m’a avertie que le voyant moteur s’afficher car Audi n’a pas changé le capteur nos ou noz du véhicule or la prise en charge de la garantie étais présent. Juste après les sois dite réparation des le lendemain du retrait du véhicule le voyant a réapparu, et à ce jour depuis l’achat de mon véhicule en juillet impossible de faire changer ce capteur ou il demande plus de 2000€ !!!! Hallucinant un groupe comme Audi est à 2k près, or il on récupérer les sous de la garantie sans changer le capteur. Je ne sais plus quoi faire, je veux vendre mon véhicule qui fonctionne a merveille et j’en touche du bois, mais il a un voyant moteur pour un capteur qui n’affecte en aucun cas le véhicule ! C’est terrible. Mon nom et YILMAZ j’espère que vous verrez ce message car personne ne s’occupe de la situation à la concession et cela depuis des mois !