Audi Vichy - SUMA Concessionnaire Audi

Un super responsable d’atelier mr Johan … Bravo vous avez un partenaire excellent et les clients vous remercient pour cet engagement de confiance et professionnalisme Cordialement Sébastien d

Merci à Johan Maurice pour son professionnalisme

Un immense merci à Monsieur Maurice Johan pour son sérieux, son professionnalisme et son dévouement. Je n’ai pas l’habitude de laisser des avis, qu’ils soient négatifs ou positifs, mais après des expériences décevantes dans cette concession , je tiens à souligner à quel point j’ai été satisfait cette fois-ci. Grâce à vous, j’ai enfin trouvé un service à la hauteur de la marque. Votre attention, votre écoute et votre bienveillance envers vos clients font toute la différence. Merci encore pour votre excellent travail et votre engagement ! Mr petit-jean

Très bon accueil et excellent conseil de Cyrielle. Au top je recommande 👍🏻

Super équipe, bon accueil. Équipe sympa, je recommande

Merci à Cyrielle pour ces conseils et l’acquisition de mon véhicule .

Grande réactivité lors de la réception téléphonique, de la prise de rdv et du rappel client. Devis clair, envoyé rapidement. Très bon accueil en concession. Entretien réalisé comme prévu. Véhicule restitué avec une prestation de nettoyage très satisfaisante. Je recommande vivement les services de ce concessionnaire Audi.

Accueil très chaleureux. Personnel agréable . Grand Merci à Johan Maurice . Très professionnel, disponible et à l'écoute. Prise en charge rapide. Solution aux problèmes . Satisfaite des travaux. Tout Parfait.

Merci à Cyrielle pour ces conseils et l'achat de mon nouveau véhicule. Je recommande.

Aujourd'hui 14 Février,j'ai eu le plaisir de tester l'AudiA6 Avant électrique.Quelle voiture magnifique! Son esthétique est remarquable,et elle offre un confort,une sécurité et une ergonomie parfaits. Conduire cette voiture avec un couple phénoménal a été un réel plaisir. Je tiens à remercier chaleureusement David pour son invitation,la qualité de son accueil et la clarté de ses explications. Actuellement,je conduis une A3 hybride 40 TFSI avec une consommation moyenne de 2,9l/100kms sur 9800 kms.cette voiture est parfaitement adaptée à mon usage en ville et sur autoroute,ce qui rend la transition vers une voiture entiérement électrique difficile.Encore merci pour ce moment privilégié à bord de cette somptueuse Audi A6 Avant électrique.

Accueil toujours très chaleureux par Clément Poulet…très bons conseils, très professionnel, toujours disponible et à l écoute de nos demandes. Je le recommande fortement

Un grand merci à David BELLENOUE pour son accueil et son professionnalisme.

Super garage... Mécaniciens toujours au top niveau ..tous les problèmes sont règlés en sortant du garage. Le commercial et son assistante parfaits quand au secretariat nous sommes toujours reçus avec le sourire et la bienveillance. Quoi de mieux

A l'écoute du client, service très compétent , je recommande.

Super vente, merci à M HYSENAJ pour son professionnalisme !

Le grand a l'express , Jean Sébastien je crois et super compétent, bien meilleur que le reste des employés, par contre, la carrosserie est déplorable

Accueil très agréable, prise en charge parfaite du dossier, travaux de qualité sur le véhicule.

Particulièrement déçue de l’action commerciale. Une voiture mise en vente avec une offre commerciale le vendredi par le vendeur…. Nous proposons d’échanger à nouveau samedi matin via whatsapp car nous ne pouvons nous déplacer. Le vendeur explique qu’il ne peut pas… propose de nous rappeler à 15h… sans appel à 15h45 nous rappelons 2 fois! Il finit par nous expliquer que quelqu’un l’a réservé le matin même!!!!! Quel respect et crédibilité envers le client?

Concession très bien, mécano au top mais carrossier à éviter, si vous souhaiter que votre voiture grise ressorte bleue n hésiter pas. Le carrossier s en chargera à merveille. Il trouve cela normal d ailleurs et en plus il est très désagréable.

Bonjour, alors une étoile car il n'y a pas moins ,j'amène une voiture pour une vidange de boite qui se termine par le changement du boîtier s-tronic, je passe de 300€ à 4000€ pour une voiture qui roulé parfaitement à la base. Effectivement le personnel est agréable à se prix là ça serait dommage. J'ai le sentiment de m'être fait entuber. Première est dernière visite dans cette concession. Dommage pour l'image de marque que j'apprécie mais de mon côté je ne ferais pas une très bonne pub de cette concession.

Très bon accueil de la part de Christelle pour l'entretien de mon véhicule. Je recommande

J'ai emmené mon véhicule en totale confiance pour un rappel concessionnaire concernant les airbags. Je récupère mon véhicule pour partir quelques jours en vacances... Je me rends compte que le système d'aide au stationnement ne fonctionne plus. L'incident correspond au moment où j'ai récupéré mon véhicule. Je me rend donc chez ce concessionnaire plusieurs jours après (vacances et boulot obligent) Ils déclinent toute responsabilité !! Et me proposent bien évidemment un devis tarifé.... Merci Audi Charmeil de me laisser avec ce bon souvenir de votre concession ! 😡 Jean-Philippe BUFORN

Content des services de la concession L accueil agréable de Christelle Merci à l'équipe atelier pour le travail

Merci à Hervé qui s’est occupé de notre dossier il a été super, excellente accueil très professionnel au top 👍👍👍

Très bon accueil de la part de Christelle et Gabriel. L'entretien de mon véhicule a très bien été réalisé par Cedric. Je recommande la concession !

Très agréable accueil, excellent conseil d’achat . Personnel à l’écoute et disponible. Je recommande vivement ce concessionnaire.

bonjour je remercie mr hervé pour l'acquisition de ma voiture aujourdhui commerciale tres sympa et pro merci aussi aux autres employés du garage suma 03 bien cordialement a vous tous

Super contact avec la concession. Bon conseil, prévention et communication ! J’ai était très bien servis par Christelle. Je recommandes ++ à très vite !

On m'avait parlé de Mr David Bellenoue et de Mme Florence Oudot en positif et je confirme! Je ne regrette pas l'achat de mon véhicule dernièrement. Un professionnalisme sans faille pour ces personnes qui savent, eux, s'occuper de leur clientèle! Merci.

Client depuis plusieurs années, j'ai à nouveau confié mon véhicule à cette concession pour un changement de pneumatiques (hiver vs été). Je ne peux que me louer des services apportés avec gentillesse, ponctualité et efficacité. Accueil avec le sourire par Florence et David. Véhicule restitué en temps et en heure impeccable. Ne pas hésiter à faire appel à Suma Vichy

Je suis très satisfait de cette concession que je connais depuis près de 20 ans. Tant pout l'achat de véhicules neufs (j'y ai acheté 5 véhicules) que pour les services après-vente, nous recevons un excellent accueil, de bons conseil et beaucoup de compétence. Un très grand merci à David pour la vente et à Florence pour la technique

Merci à Florence et David pour leurs conseils et leur professionnalisme. Malgré la distance qui me sépare de la concession ( venant de l Herault ) Je repars ravie avec ma nouvelle Audi À 1 . Félicitations à eux

Super accueil et accompagnement à l’achat et reprise de notre véhicule! Je recommande 👍🏻👍🏻 merci beaucoup pour le professionnalisme!

Super accueil de Christelle et de la part de SUMA 03 en général, le service carrosserie fût réactive et très arrangeant avec moi. Je recommande cette concession !

Expérience mitigé et ce même si Christelle à été charmante et professionnelle. Les tarifs ont largement augmenté sans qu il y ai de changements sur les interventions depuis la reprise de cette concession par le groupe Suma. Certes nous pourrons noter un suivis de l intervention par le biais d une application. Mais cela n apporte pas vraiment de plus c est trop gadget. Heureusement pour moi mon audi n ira pas très souvent .

Je recommande cette agence, très bonne accueil, très bon conseil, personnelle au top. Je remercie également Cyrielle pour m’avoir accompagné et pour les cadeaux offert 😊

Très bon accueil par la personne de chez Audi Vichy et prêt d’un véhicule comme convenu. Horaire respecté et nettoyage de mon véhicule. Mon véhicule est suivi dans cette concession et j’en suis très satisfait.

Un grand merci à Florence pour son service toujours aussi sérieux ainsi qu’à David qui veille toujours à ce que tout se passe bien. Fidèle depuis de nombreuses années à cette équipe.

Je vous partage ma très mauvaise expérience avec Audi Charmeil, je viens d'acheter un audi q2 sline, je contacte audi pour faire la révision rdv pris pour vendredi suivant, laissant le véhicule le jeudi après midi (étant en repos ce jour là nous lavons le véhicule et le prenons en photo) puis nous emmenons le véhicule chez audi (nous sommes à 5 minutes) nous laissons le véhicule chez audi ou un état des lieux complet est fait en notre présence ou les petits défauts de carrosserie présent sont noté. Révision faite nous revenons chercher le véhicule, remise des clés et au revoir car pas le temps de réaliser l'état des lieux de sortie, bref nous repartons avec notre véhicule chez nous (5 minutes toujours et la voiture dors dans un garage fermé), le lendemain un ami que nous recevons veut voir notre voiture, on fait un tour, et là surprise le feux avant gauche a 4 ou 5 rayures de 5cm de long, nous prenons directement une photo que nous envoyons à Audi, par chance nous venons d'acheter le véhicule et nous avions des photos de la veille de la révision (nous vérifions sur les photos de jeudi et le phare est nickel). Nous avons une première réponse d'audi qui nous demande de passer, on s'exécute, les rayures sont assez profondes il est donc impossible de récupérer le phare, il faut le remplacer, on pars et on nous dit qu'on va nous recontacter, nous relançons au bout d'une semaine et là, quelle surprise, la réponse d'audi : la réparation est trop cher, ça peut pas venir de nous, la seule solution c'est de dire à votre assurance que vous avez subi un bris de glace et nous vous rembourserons la franchise. Je refuse bien-sur que mon assurance soit le dindon de la farce et je trouve même ça honteux comme proposition venant d'un garage de cette taille, je fourni la preuve, photo de la voiture la veille et leur indique une nouvelle fois que lors de l'état des lieux d'entré le phare était parfait et je leur demande de faire marcher leur assurance. Après trois semaines de silence on nous dit qu'il peuvent pas prendre en charge mais qu'il nous propose gracieusement de nous faire 40% pourcent pour la pièce et 15% sur la main d’œuvre (wahou) soit près de 400 euros à notre charge. Je ne sais pas ce qui est le plus grave entre la proposition de faux avec mon assurance ou l'incompétence à gérer ce qui reste un problème mineur, donc au final je vais passer du temps plus par principe qu'autre chose (mon assurance me prendrai 60 euros de franchise pour faire changer le feux dans un garage partenaire) pour écrire ce message puis contacter le service client d'audi France et enfin faire marcher ma protection juridique de mon assurance voiture. C'est bien triste de devoir en arriver là.

Réception ce jour de mon nouveau véhicule Audi, le 2eme de la marque. Le professionnalisme, la disponibilité,la gentillesse et l' efficacité me conforte, outre la qualité de la marque, dans mon choix. Grand merci à M. Bellenoue en particulier.

Très bon accueil, bons conseils, c'est mon 2nd véhicule que j'achète dans cette concession et je suis toujours autant satisfaite.

Achat d’un véhicule occasion avec reprise de mon ancien véhicule, un excellent accueil par l’ensemble de l’équipe. Une prise en charge rapide et des formalités administratives simplifiées grâce à une grande réactivité et une opération réalisée à distance. Un grand bravo et un merci à M Poulet et à M Palumbo pour la gestion de ce dossier. Bonne continuation

Merci à Florence pour sa patience, son amabilité , face à toutes mes questions concernant mon véhicule , et surtout merci à elle d’avoir été à l’écoute lors d’incompréhension face a mon véhicule , parfait !! ( ps ; je suis à l’arrêt pour écrire ce commentaire ;) )

Étant en vacances dans la région nous avons eu un souci technique avec notre véhicule Audi. Nous nous sommes présentés à la concession et nous avons été pris en charge par l’équipe réparation. Ils se sont démenés pour nous trouver une solution tandis que nous visitions cette ville magnifique de Vichy. Ils ont été très professionnels et très accueillants. Bravo à eux pour leur aide. Et encore merci. Christophe et Nathalie, Eure et loir.

j'ai amené mon Audi A1 en juillet dans cette concession pour une reprogrammation du système MMI (Autoradio, info divertissement, GPS, Bluetooth, etc …) On m'a pris une certaine somme pour me rendre la voiture dans le même état, voire pire car le peu qui fonctionnait avant ne marchait plus après… Selon eux la seule solution était de remplacer tout le système, pour la modique somme de 3800 €, et le chef d'atelier devait me rappeler pour m'expliquer où était le problème... j'attends toujours. Après plusieurs rappels, on m'a promis à chaque fois de me recontacter... j'attends encore ! j'ai fini par trouver un réparateur, spécialisé dans l'électronique, qui m'a tout remis en ordre pour 410 €... Outre le manque intolérable de respect du client, la tentative de vente forcée est écœurante. Si vous avez besoin de faire réparer une Audi sur le secteur, passez votre chemin...

Tres bon accueil, conseils, accompagnement et professionnalisme de la part de la conseillère commerciale qui nous a reçu Mme Dey. Je recommande ces services et ceux de cette concession.

J'hésitais entre deux modèles Audi et j'ai été convaincue par les recommandations de Cyrielle ! Je tiens à la remercier pour son expertise ! Cela fait plaisir d'avoir affaire à des conseillères passionnées et professionnelles comme elle. Je tiens à souligner également que les délais de livraison ont été respectés et que le suivi client était parfait !

Clients depuis de nombreuses années et jamais déçus tant par la qualité de l’accueil que par le travail réalisé. Merci à David pour la vente et toujours de très bon conseil ainsi que Florence pour sa gentillesse et sa compétence A recommander

Je remercie Florence responsable Audi et toute sont équipe pour leur professionnalisme et accueil. De plus l’honnêteté est de mise pas de mauvaise surprise au moment de payer la facture!! Bravo encore à vous je recommande vivement cette concession.

Je suis encore une fois decue. Ce matin je passe (sans rdv) avec mon bebe d un an car j ai un message m indiquant feux de croissement prb. Coté conducteur le feux ne marche plus. je souhaite qu on regarde et repare car niveau securité pas top. On me fait attendre 30min en me disant la personne arrive mais rien. Je commence a perdre patience on fini par me dire on vous appelle pour prendre un rdv mais j hallucine personne se deplace, me fait poiroter pour me dire on vous appelle. Deja la derniere fois ils etaient trompés sur l horaire de mon rdv obligé de s enerver pour avoir gain.de cause c est inadmissible. Ils n ont pas honte la securité n est vraiment pas leur priorité. Une chose est sure je ne retournerai pas. 3 visites et 3 deceptions le client n est pas important pour eux. Vraiment dommage pour une marque prestigieuse d avoir un service deplorable.