BIOGROUP - Laboratoire de Lyon Jean Macé Laboratoire d'analyse médicale

J'ai eu une très bonne expérience avec une infirmière tres patiente et bienveillante, merci à elle ! je recommande !

Je tiens a remercier l'infirmière qui s'est occupée de moi ce matin. Ayant des viennes très difficile a trouver, la prise de sang tourne souvent en véritable torture. Cette fois je me suis sentie écoutée et respectée, j'ai pu guider la soignante dans le choix d'endroit a piquer...résultat: aucun douleur ni bleu, toutes les tubes sont remplies de première coup sans devoir piquer plusieurs fois en vain. Merci pour votre professionnalisme !

Trop de monde, ça n’avance pas ! Je vous conseille d’aller au labo Cerbaillance Av Jean-Jaures c’est rapide et efficace !

ayant une peur bleu des piqures depuis mon enfance , je me suis rendu dans ce centre biologique , l'infirmière est très gentil et ultra sympa , je n'ai absolument rien senti. merci a DJAMILA a l'accueil.

vers 15h00 le labo est désert pas un seul client et pourtant il y règne une puanteur de vieille transpiration c'est à vomir.

Pas terrible. La dame qui nous reçu le premier jour était impatiente, nous parlait avec un ton hautain. Les analyses n'ont pas été envoyé. On est retourné les voir et la on est tombé sur une autre dame, qui elle, a été super accueillante, à repris notre adresse mail, et nous a envoyé les résultats immédiatement. Voilà ! Donc déception parciel on va dire! La première dame de l'accueil nous a disuadé de revenir chez eux la prochaine fois. Du coup on ira ailleurs

Bonne prise en charge même et personnel attentif

Une étoile de moins malheureusement pour les temps d'attente qui deviennent très importants. Salle d'attente exigue qui facilite la transmission des virus et autres bactéries. Dommage car les intervenants sont très qualifiés et aimable...

Douceur et gentillesse extrême Pourtant j’ai souvent peur

Une catastrophe en terme d'organisation, chaque fois que je viens, il y a 15 à 20 personnes qui attendent et la plupart debout. On se croirait au pire moment du covid. Beaucoup de choses sont à revoir à mon sens, personnellement j'ai fini par aller dans un autre labo

Du n’importe quoi, rien à dire au niveau secrétariat si ce n’est qu’un petit sourire serait sympa mais les infirmières sont infectes, critiquent et ne se remettent jamais en cause. De plus, elles jugent « les patch c’est pour les bébés », ou des remarques « non tu as pas entendu ton sang coulé j’ai des appareils auditifs, j’entends mieux que toi, c’était le garot en l’enlevant » or, c’était bien après et ça n’a pas du tout le même bruit, vraiment je ne recommande pas bien dommage pour des professionnels de santé

Très satisfait des infirmières expérimentées , par contre moins bien pour certaines jeunes !

Je pense que ce laboratoire manque cruellement d'organisation. Je suis venue il y a quelques mois, 15 personnes patientait dans la salle d’attente. Certains depuis 1h, je suis repartie. Aujourd’hui je prend rendez vous à 15h10, 15h45 je ne suis toujours pas passée. Aucune personne ne passe en salle d’attente pour prendre les patients. Nous sommes donc 7 dans la salle d’attente depuis 30 minutes. Je demande à la secrétaire si quelqu’un va venir prélever, elle me répond sans même me regarder et d’un ton désagréable « elle arrive ». Au final je suis passée à 15h50, pour un rendez vous à 15h10… je ne comprends pas trop l’utilité. Cela semble logique étant donné qu’il y a qu’une seule personne pour prélever, elle ne peut pas se couper en 4 mais apparement ça ne l’est pas pour ce laboratoire.

Parfait ...Merci beaucoup pour vos attentions et écoutes........Cela fait du bien ..... Vous tenez compte des personnes ! Bravo

Je vais à ce laboratoire médical depuis des années lorsque j'ai une prise de sang à faire, et j'ai toujours été satisfait. La dernière remontant à quelques jours - la personne me l'ayant effectuée était très aimable, sympathique et ouverte. Rien à redire de ce côté là. En revanche, ma note descend à 3 car le post analyse est ... discutable. Lors de mon passage, on ne m'a pas indiqué au bout de combien de temps je pourrais consulter mes résultats, ayant un rdv médical à prendre dans la foulée. Au delà de ça, quand j'ai essayé de les appeler afin d'obtenir cette information qui ne se trouve pas sur le petit coupon de résultats d'analyse avec le code confidentiel, j'ai attendu 7 minutes pour que quelqu'un décroche en utilisant le pitch introductif Laboratoire Biogroup Jean Macé bonjour ou quelque chose de similaire, que j'explique mon problème, pour qu'au final personne ne me réponde avant que je finisse par raccrocher car je n'avais plus d'interlocuteur ?? Je dois donc retourner au laboratoire plus tôt que prévu pour obtenir une information qui aurait due m'être donnée dès le départ.

Très bien, je le recommande, à l'écoute, bonnes explications claires.en prenant un ticket, chacun son tour super.

Accueil gentil & efficace comme d'habitude!

Rapide ou pas l'accueil est variable suivant le nombre de personnes en salle d'attente, de la prise du ticket à l'examen, toutefois, à chaque fois que je vais dans ce labo à Jean Macé tout est bien organisé de l'enregistrement de mon dossier jusqu'aux tests, merci à l'équipe

Passage rapide, très bon accueil, personnel efficace

super ! le personnel est agréable et sympathique, ça met en confiance ! je pense que je reviendrai dans ce labo, facile d'accès !

Professionnalisme. Qualité de l’accueil. Rapidité des résultats.

Prise en charge rapide et efficace, personnel aimable.

Mauvaise expérience 2 fois notamment, infirmière exécrable et intrusive, résultats reçus partiellement au bout de 10 jours

depuis 1998 je fréquente le laboratoire Jean Macé personnel aimable (avec bien sûr quelques rotations), résultats rapides, la patientèle se développe, mais aussi les locaux. Jamais de déficiences dans dans la communication aux médecins concernés Enrésumé : du très bon travail

Le personnel très gentil, très doux pendant la prise de sang. Merci beaucoup ☺️

Très bon accueil et la personne intervenante vraiment agréable ! J'ai été surpris ! Alors je conseille...

Venu à plusieurs reprises et toujours un service très bien exécuter avec soins et professionnalisme. Bravo à toute l'équipe

Un personnel incompétent qui ne sait pas si ils savent faire une analyse qui sort de l’ordinaire! Résultat tu perds 45 minutes à attendre pour rien …

Secrétaire désagréable, qui m’oblige de régler 35 euro pour un test PCR pour coqueluche, soit disant c’est la loi, en attendant je vérifie je trouve aucune information à ce sujet, je demande à la responsable de me montrer l’information, elle ne trouve pas non plus, je refuse de faire le teste et je demande un remboursement, apparemment ils ne remboursent pas les paiements par CB, j’attends toujours mon remboursement depuis 25/10, ce qui est drôle dans cette histoire que le lendemain je vais faire le même test dans un autre laboratoire et je le fais GRATUITEMENT. Une bonne arnaque ! À éviter !

Service déplorable, manque total de respect et d'empathie pour leurs clients ! Enceinte de sept mois, je me présente à 9h25 pour un test et on me le refuse, sous prétexte qu'il dure deux heures et qu'ils ferment à 12h00! Je vous laisse faire le calcul. Donc il faudrait arriver à l'aube pour espérer être pris en charge ?! Aucune considération, aucun effort pour les besoins des patients. Je n’y remettrai jamais les pieds, et je vous déconseille fortement d’y aller.

Vous devriez changer de place la borne d'affichage du numéro d'appel pour qu'elle soit visible pour les patients qui attendent Merci de la part d'un malentendant

J'y suis passé quelques fois, toujours une bonne expérience. Un staff agréable et des infirmières qui écoutent mes demandes.

Personnel aimable, mais je ne vois pas l'intéret de prendre rdv si c'est pour faire passer des personnes avant les RDV. Si j'ai pris un rdv, c'est que j'avais une contrainte horraire, qui n'a pas été respectée puisque j'ai été prise en charge avec 45 minutes de retard. Pourquoi ne pas faire une file rdv et une file sans rdv. je ne comprends pas

Accueil chaleureux la dame qui m’a reçu elle est très gentil tres 😃 Vous faites bien votre travail Restée telle que vous êtes

Encore et toujours un problème d'horaires. Pourquoi laisser 18h30 comme heure de fermeture alors que les portes sont fermées à 17h45 ? A part générer de la frustration et de la tension, c'est incompréhensible.

Tout le parcours est parfait, de l'accueil discret et agréable, la prise de sang très bien réalisée (je ne suis pas facile à piquer) avec une IDE douce, professionnelle et souriante, à la récupération rapide des résultats à partir de 17h le jour J. L'accueil à bien changé en 25 ans de fidélité. Merci pour tout, bravo ne changez rien 😊

Un peu d'attente, des personnes toujours plus pressées que d'autres, vite oublié par l'efficacité de la personne à l'accueil et du contact agréable avec l'infirmière ensuite.

Après avoir été charcutée dans un autre labo. Romain s’est occupé de moi dans celui de jean macé et tout s’est super bien passé ! N’étant pas très à l’aise avec les piqûres et le sang j’étais contente de tomber sur une personne agréable.

Très bon accueil. Prise en charge par des professionnels expérimentés et à l écoute des patients. J y ai vécu de l humanisme et de la considération. Les résultats sont transmis dans des délais très rapides. Je recommande vivement.

Le secrétariat est très accueillant, et les informations sont claires. Le personnel est compétent et le temps d'attente est correct. L'infirmière qui m'a reçu à été très soigneuse, efficace et gentille.

Venue pour l’examen de mon bébé de 4 mois à 11 h48 cause de bouchons on m’informe qu’on ne peut plus me recevoir car elles doivent prélever les personnes présentes et fermer à 12h. Merci d’indiquer sur votre site que vous fermez à 11h30 ça me paraît plus logique.

Un grand MERCI à toute l'équipe du Laboratoire Très bien accueillie ce matin , personnel délicat et discret . Je n'étais pas retournée chez vous dernièrement : agréablement surprise par le point d'attente à l'entrée . Merci

Personnel agréable. Avis aux individus qui ne sont pas pressés par le temps.; Peut-être pourriez-vous prendre rendez-vous en avance pour éviter l'attente imprévisible et interminable (1h le matin en semaine à jeûn) pour celles et ceux qui, contrairement à vous, sont débordé'e's et doivent anticiper pour espérer passer leurs examens.

La personne à l’accueil a été très peu accueillante et elle m’a clairement fait comprendre que je la dérangeais. J’ai rarement vu aussi peu de professionnalisme !

Personnel accueillant et attentif, aussi bien au laboratoire qu'au téléphone. Petiit laboratoire donc parfois un peu d'attente pour le prélèvement mais l'essentiel est que ce soit bien fait ! Attente des résultats bien expliquée par la suite. Merci !

Personnels trop gentil, serviable et surtout souriant. J'ai une phobie et la dame m'a vraiment rassuré , soutenu. Elle m'a donné le temps nécessaire pour que je me calme, j'ai vraiment apprécié sont comportement.

Cela fait près de 10 ans que je vais dans ce laboratoire pour faire mes prises de sang. L'accueil a toujours été agréable. L'équipe a toujours été très bien organisé même en période de covid. Je recommande fortement ce lieu pour leur gentillesse et leur attention envers les petits comme les grands.

Je suis venue sans rdv vers 11h, j'ai a peine attendu 5min. Le personnel est très gentil et le monsieur qui m'a fait la prise de sang a ete rapide et efficace. Les résultats sont arrivés très rapidement.

Bonjour, Je m'efforce d'être en avance avant 07H00 pour éviter d'attendre car il y a toujours beaucoup de patients qui ont recours au services du laboratoire. Le personnel est professionnel et les infirmières qui pratiquent les prélèvement sont prévenantes et douces. Je n'ai aucun stress et je ne ressens aucune douleur. Tout va bien pour moi. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement.

Personnel souriant avec le sens de l accueil et une prise en charge rapide. Je suis passée ce matin pour une prise de sang avec une élève infirmière très soucieuse de mon bien être. C est la première fois que je m y rendais et c est là bas où j irais dorénavant....