Boutique SFR Clermont Ferrand Fournisseur d'accès Internet

Je n’ai absolument rien à dire! L’accueille, le conseil, et surtout la conseillère Aushatou, merci beaucoup pour le temps que vous nous avez accordé, c’était un plaisir et vous faites votre travail avec le cœur. Bravo a vous et merci beaucoup !

Un grand merci à la commerciale pour son accueil chaleureux et son professionnalisme ! Une personne agréable, souriante et surtout très patiente, qui a pris le temps de bien nous conseiller et de répondre à toutes nos questions. Ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué et attentionné. Une vraie perle, bravo à elle ! 👏😊

Nous avons été reçu par Nabil, je tiens à souligner son professionnalisme et sa gentillesse.

Je suit très content de la prise en charge de Aichatou sfr monsieur pichet eddy

Super conseils, vendeurs très sympathiques et accueillants. Je recommande !

trés pro ,super accueil ,trés bon conseil vraiment ,je recommande les yeux fermés.

Venu pour dépanner un téléphone que je n'ai pas commandé dans leur boutique, le commerçant très sympa a tout de même réglé mon problème en quelques minutes, merci !

Tres bon accueil et service ! Nicolas a su répondre à mes attentes et tout sa sur mon temps de pause. Un service très efficace et bienveillant. Je recommande

Bonjour , j'étais bien accueilli equipe aimable et sympathique merci pour eux

Très bien accueillie service rapide très content de ma visite dans la boutique

Service merveilleux, employée très attentionnée, explications claires. Fortement recommandé.

La conseillère était super bien , je suis plus que satisfait .

Je remercie aichatou pour son proffessionqlisme et sa gentillesse. Je recommande cette boutique

Très bien accueilli et conseiller. Super

J'y suis aller pour un SAV avec mon téléphone, très vite réparé (4 jours ). Équipe très accueillante

Je remercie beaucouo aichatou qui ma beau oup aider pour le Demenagement de ma box. Heureusement je lai apperxu a son retiur de pause parceque en magasin on m'avait dit quil faut appeler le 1023 pour ce faire- Jen ai profiter pour ouvrir une ligne pour ma derniere fille Merci aichatou

Sincèrement bluffée par le professionnalisme et la gentillesse de l'équipe de cette boutique SFR. Aux petits soins, conseils utiles et pertinents, pas de pousse à la vente ...du coup j'ai explosé le budget que j'avais en tête mais en ayant le sentiment d'être gagnant /gagnant. Bravo à petit chat qui se reconnaîtra et merci à Mr Nabil. Les équipes des boutiques SFR du Sud ouest peuvent en prendre de la graine !

Merci pour l'accueil et la gentillesse de aichatou et wilfrid. J'ai été très bien conseillé

Aichatou a été excellente avec nous elle a pris le temps de bien nous expliquer les choses franchement rien à dire de désagréable personne très souriante et avec qui on peut bien comprendre Merci beaucoup

Aichatou nous a reçu avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Elle a été très arrangeante !

Ils veulent débiter 21,00 sur mon compte sa me créer des frais bancaire depuis le 17 août 2024 , alors que Ces le RIB de ma mère et pas le mien qui doit être débiter vu que sa a toujours était elle qui payent avec son compte bancaire

Je remercie la conseillère aixhatou pour son efficacité,sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande la boutique

Superbe expérience, une conseillère à l'écoute et très bonne vendeuse, un échange de qualité, des tarifs très bons, merci pour tout !!

Je suis venu changer mon téléphone, très bien conseillé par la vendeuse je recommande fortement

Le responsable ne suit pas les instructions de leur propre service client, et se montre sans aucune éducation... Je comprend mieux pourquoi il faut sonner pour entrer, il ne s'est visiblement pas fait que des amis !! En tout cas une belle publicité pour Bouygues, Orange et tout autre opérateur !!

Un très bonne expérience, Trés bien accueilli par Nabil trés gentil, service à la carte. La boutique à recommander

Très bon service, je recommande vivement de voir Thomas et Nabil pour tout vos abonnements !! Ils sont supers !

Très bon accueil et beaucoup d'assistance de la part des employés du magasin de jaude !

Je suis tres content d’avoir acheté mon téléphone chez vous avec la conseillère Armelle , elle a été très gentil et m’as aide à faire le bon choix

Accueil très professionnel et agréable, traitement de mon problème sans soucis Merci

Bon accueil, ils m'ont aidés avec mon téléphone sans me forcer a en acheter un autre. Merci ! Je recommande

Équipe de qualité, conseillers extrêmement bien formés (boutique SFR rue du 11 novembre). Merci messieurs pour cette expérience client ++ 👍

M. Nabil est parfait . Très à l'écoute. A résolu un problème qui était bloquant. Personne très gentille, agréable, et surtout à insiste pour trouver la solution. Je recommande fortement la boutique, mais surtout m. Nabil.

Un service déplorable, la personne qui m'a reçu en avais rien à faire de moi il continuer avec sont collègue du grand n'importe quoi. Résultat je me casse de chez vous !

2 coupures en 3 jours, donc j’avais demandé la boxe de poche. Je reçois la confirmation. Je vais en centre ville pour aller le chercher et le mec me dit qu’il y en a plus. Je dis que j’ai eu confirmation en espérant que c’est mis à côté ou qu’il trouve une solution. Non, il me dit premier venu, premier servi… Vraiment. J’étais dégoûté. Qui est-ce qui dit ça à un client. Ça fait des années que je suis avec SFR et être traité comme ça? Et je ne peux même pas chercher ce box dans un autre magasin… Dommage que je ne peux pas donner 0 étoiles

Merci à Nabil pour son efficacité et son professionnalisme ! Un accueil très agréable, je recommande vivement !

Nabil m'a reçu pour un déménagement d'offre box internet. Très rapide et très gentil. Je recommande vivement. Merci 😊

Nous sommes passées ce matin pour des renseignements sur les box et forfaits mobiles. Nous avons été accueillies avec bonne humeur et humour par le responsable, Nabil, ce qui fait franchement plaisir ces temps ci. Échange très agréable et beaucoup de professionnalisme aussi, nous n’hésiterons pas à revenir si besoin☺️

Suite à l’intervention pour l’achat d’un téléphone pour mon fils j’en ai profité pour faire le changement du mien. Responsable qui est très professionnel accueillant je recommande cette boutique

Personnel très disponible. Le responsable est très accueillant et très professionnel. Je recommande cette boutique.

Merci à Nabil de son aide même si je suis passé chez réd. Il s occupe beaucoup de nous . Merci.

Je tiens à partager mon excellente expérience avec le magasin SFR. L'équipe est très accueillante, professionnelle et à l'écoute. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions et de me proposer des solutions parfaitement adaptées à mes besoins. Le service était rapide et efficace, et j'ai apprécié la clarté des explications sur les offres et les forfaits. C'est agréable de se sentir bien conseillé et accompagné. Je recommande vivement ce magasin pour tout besoin en téléphonie ou internet !

Très bonne expérience ! Accueil parfait, conseils très pro, amabilité et disponibilité du responsable. Merci !

Je suis vraiment heureuse de retrouver Nabil dans la boutique Sfr dont l accueil et les conseils me sont tellement précieux. C est pour cette raison que je reste fidèle à Sfr depuis plus de 10ans.

Catastrophique ! Accueil déplorable, sans amabilité ni considération pour le client, nous avons l'impression de déranger. Pas de savoir ni savoir vivre, irrespectueux, vissé sur son siège, le vendeur n'a aucune écoute, va jusqu'à donner des réponses erronées. Nous en sommes partis atterrés, très déçus de SFR. Il a fallu contacter le service téléphonique qui a pris en compte notre demande et nous a donné les bonnes informations.

Je n'ai pas l'habitude de mettre des avis négatifs mais là, je suis vraiment déçue. Nous sommes venus cet été avec mon mari pour prendre un téléphone pour notre fils pour Noël et on nous avait conseillé de prendre l'offre famille avec connexion des abonnements entre eux pour être en mesure de partager des données. De ce fait, on nous a fait changer la box pour passer chez SFR (ils étaient censés s'occuper des papiers auprès de l'opérateur précédent, ce qui n'a pas été fait de leur côté et je m'en suis rendue compte quand j'ai continué à recevoir les factures de chez Orange, déjà ça partait mal). Aujourd'hui, avant de lui offrir son téléphone pour demain, on a voulu connecter nos forfaits mobile SFR à l'abonnement de la box SFR et là, en appelant le 1023, on se rend compte que non seulement je ne peux pas me connecter à la famille car je ne porte pas le même nom que mon mari (alors qu'on est mariés et qu'on vit à la même adresse !!!!!!!!!!) et en plus le forfait de mon mari n'est pas éligible au partage de données familles ! Bref, on a changé la box pour rien du tout, conseil complètement désastreux, la prochainement, on fera tout en ligne avec le 1023 vu que les infos du magasin sont fausses.

Comme la plupart des clients les plus récents, je décommande cette boutique et vous invite surtout à faire demi-tour si vous avez le malheur d’être « reçu » par le responsable. Non content de se targuer de ses dix ans d’ancienneté, il vous prendra de haut sans se remettre en question, y compris face au manque d’affluence dans son magasin: Il y a dix ans, il fallait prendre un ticket et attendre près d’une heur pour être servi; actuellement il y a systématiquement plus d’employés que de clients (trois visites en deux semaines en attestent, y compris le jour du Black friday), mais compte tenu de la qualité du service rendu ce n’est pas étonnant! En ce qui me concerne, j’y suis allée pour l’achat de deux téléphones (pour mon père et moi-même). Nous leur avons laissé les nôtres pendant près de trois heures pour qu’ils procèdent au transfert de données avec tous les codes nécessaires. A mon retour (20 minutes avant la fermeture du magasin), je me suis fait recevoir par ce malotru qui m’a brutalement annoncé qu’ils n’avaient pas pu procéder au transfert parce que le téléphone de mon père était trop ancien et que le mien nécessitait une mise à jour 🙄 Il a fourré le tout dans un sac et m’a fait comprendre que ce n’était ni de sa faute, ni son problème ! Il est invraisemblable d’avoir encore à faire à des « employés d’un métier de service » qui promettent un service sans ensuite tenir parole une fois l’achat encaissé ! Si le téléphone de mon père avait été trop ancien pour un transfert, il fallait lui dire avant l’achat: c’est votre devoir légal! Si le mien nécessitait une mise à jour, il suffisait de cliquer sur le bouton correspondant! Monsieur devait être trop pressé de finir sa journée, même si, d’après les dires d’une de ses subalternes plus tôt dans la journée, il n’avait fait que passer en coup de vent ! L’incompétence et l’outrecuidance de cet homme n’ont d’égal que son manque de professionnalisme: pour son information, j’ai pu transférer les données de mon père sur son nouveau téléphone en dix minutes, tandis que je suis repartie avec mon ancien téléphone que j’ai pu mettre à jour en huit minutes. J’étais cliente depuis vingt ans de cette boutique et nous étions deux professionnels, qui ont du se passer de leur outil de travail pendant toute une après-midi: pour qui vous prenez-vous ? Vous avez perdue une famille complète de clients fidèles. Rendez service à tous et trouvez-vous un métier dans la fumisterie dans laquelle vous excellez: vous n’avez rien à faire à la tête de cette boutique et elle ne se portera que mieux après votre départ.

Venue samedi dernier pour demander un conseil concernant l'abonnement de mon père décédé. Aucun respect de la part des vendeurs. On nous a juste dit qu'il fallait changer de numéro de téléphone et c'est tout. Pas de sympathie et une grande incompétence puisque en nous renseignant chez un autre opérateur il apparaît qu'il est tout à fait possible de résilier un abonnement tout en gardant le même numéro de téléphone. Incompétence + mépris du client cela fait beaucoup. Tant pis nous irons ailleurs !

Une étoile car je ne peux pas mettre moins. Des vendeurs très désagréable peu à l'écoute et incapable de nous aider, se permettant de me demander le nombre d'années d'études que j'ai fait, dans quelle école, ou encore de comparer nos postes et nos salaires. Nous nous sommes également fait traiter de moutons et de suiveurs simplement car nous avons reçu un message de SFR nous dirigeant vers eux pour rendre notre box internet. Je ne recommande pas du tout cette boutique. Nous sommes allé à Aubière et ils ont prit notre box sans problème et avec le sourire. Ne perdez pas votre temps et passez votre chemin.