Boutique SFR Dijon Liberté Fournisseur d'accès Internet

Merci à Nicolas pour son accueil. Très agréable

Catastrophique. Je me suis rendue en boutique en janvier 2025 demandant un portable de prêt puisque sfr est mon opérateur. La personne à qui je me suis adressée s'est amusée de ma demande m'indiquant que comme j'avais acheté mon téléphone hors du réseau SFR que ce n'était pas possible. J'ai insisté en disant que le service était payant mais que j'avais contacté le service client, que c'était possible. Elle s'est renseigné et est revenue vers moi m'indiquant que j'avais effectivement raison. J'ai longuement attendu qu'un vendeur soit disponible, puis mes données étaient censées être transférées, le vendeur m'a dit qu'une fois installés que je les aurais toutes. Je suis rentrée chez moi, mes données n'étaient pas toutes présentes. Le centre ville étant fermé je me suis rendue dans une autre boutique SFR. On m'a indiqué que celle du centre ville était indépendante qu'ils n'avaient pas à faire leur travail et que le téléphone prêté ne permettait pas de transférer toutes mes données. Je suis donc retournée au centre ville le lendemain matin en ayant pris rendez-vous, j'ai perdu encore une fois beaucoup de temps pour que le vendeur essaye de transférer mes données.. sans succès. Il m'a indiqué que nous allions essayer avec un téléphone de la même marque que le mien (Samsung rien d'exceptionnel) quand ils en auraient un de disponible, il était confiant pour que ce soit avant fin janvier. Nous sommes mi mai, je n'ai toujours pas eu ce téléphone de prêt. Je les ai pourtant recontactés en mars, j'ai essayé pendant des heures en avril mais ils n'ont jamais décroché. J'ai perdu de l'argent (le service étant payant), du temps, beaucoup de temps, et le service n'a pas été assuré. J'avais déjà eu un problème qui n'avait pas été correctement géré après l'ouverture de ma ligne ça fait beaucoup pour une même boutique. Je n'y mettrai donc plus les pieds et envisage même de changer d'opérateur. Après réponse de SFR : j'aurais préféré qu'on me rembourse les frais engagés pour le service payé mais défectueux (à défaut de pouvoir me rembourser ma perte de remps) plutôt que des excuses..

J'ai été fort bien accueilli et renseigné. Efficacité, amabilité, professionnalisme. Une mention spéciale pour Khaola qui est au top .

Équipes super et attentionné donne des bon conseils avec le sourire continue comme sa merci à vous

Pierre a été remarquable dans son accueil, que ce soir pour moi ou la personne âgée un peu perdue juste avant. Il a été à l'écoute, souriant et bienveillant. Des conseillers comme ça on aurait presque envie de leur payer un verre!

Très belle accueille avec Pierre personne très simpatique et professionel je recommande fortement.

Boutique très agréable. Un grand merci a pierre pour son professionnalisme

Nicolas est quelqu un de très agréable,patient,professionnel.Il est fait pour se métier.!!!Je reviendrais le voir si j’ai le moindre souci.Il m’a réglé mon problème avec une facilité incroyable.Je le recommande vivement

Merci à Pierre pour son accompagnement au top : pro, réactif et super agréable. Un vrai plus dans mon expérience SFR !

Pierre est très efficace et agréable Du coup je ne regrette pas d'avoir attendu car je n avais pas rv

Très bonne accueille de la part de Nicolas le commercial. Meilleur boutique SFR de Dijon. Je recommande vivement a tous 😉

Catastrophique , la gestion des clients professionnels est à revoir , vous pouvez attendre une heure avant qu’on vous prenne en charge , les clients particuliers passent bien sûr avant vous ! Cela fait un an que je me bat pour résilier une assurance contractée par la boutique sans que je ne sois averti , résiliée depuis 8 mois (soit disant )au bout de 5 passages en boutique , le discours n’est jamais le même en fonction de la personne qui vous reçoit ! Je finis donc avec un contentieux . Un dernier passage aujourd’hui pour récupérer une box de secours commandée avec le service client pour une panne de box dans ma boutique et malgré cela il fallait attendre que les 10 personnes devant moi ( particuliers ) soient passées avec un commentaire désobligeant du conseiller ! Je n’ai eu qu’à traverser la rue pour aller chez Orange , la résiliation de mes 3 abonnements interviendra sous peu !!!

Je suis arrivé vers 16 heures il y avait beaucoup de monde et un employé absent malgré ça j’ai eu une accueil chaleureux, très impliqué sur mais demande Pierre étais au top rien à dire bon boulot

De toutes les boutiques SFR que je connais, Dijon est la meilleure. Patience, disponibilité, compétence et tout cela dans la bonne humeur et le respect Merci

Aujourdhui 29 avril 2025, un rdv était prévu entre 14h et 16h à mon domicile !! J'attends plus le technicien, il ne viendra pas c'est clair 🤔😲

Merci à Pierre pour l'écoute. Boutique très pro avec de très bon conseillers, je recommande vivement ! Merci sfr

Agence très accueillante rien à dire , un grand merci à Yohan pour son travail exemplaire ,je recommande cet agence 100% . Merci beaucoup !!

Très bon accueil, conseiller très à l'écoute, ne force pas la main. Merci à Nicolas qui a fait son maximum pour résoudre mes problèmes.

N’hésitez pas à aller en boutique, bien mieux que sur internet et par téléphone. Équipé au top dont Nicolas !

une expérience génial au sein de la boutique SFR avec Nicolas rien d’autre à dire que je le remercie pour son professionnalisme et très très bon vendeur 🙂

Très bon accueil du commercial Nicolas très professionnel et très à l'écoute qui a solutionné tous nos problèmes Je recommande vivement

Très satisfaite de la compétence et de la disponibilité de Nicolas qui a été très à l'écoute de nos demandes et qui a pris le temps nécessaire pour nous donner satisfaction. Merci à lui. A recommander.

Merci à Nicolas....venant de Nîmes en vacances chez mes parents... mon téléphone a rendu l'âme....son professionnalisme, sa gentillesse, son altruisme m'ont beaucoup aidé.....je vous conseille cette boutique sfr du centre ville.....et demander Nicolas

Je suis venu aujourd'hui pour un problème de remboursement. Merci à Nicolas et à sa collègue (que j'ai oublié de demander son prénom, désolé). Vous avez pris le temps pour me repondre et pour appeler le service client, le problème est résolu. Un très bon accueil à chaque visite. Merci à l'équipe. Lolita

Excellent acceuil. J ai été prise en charge par Pierre. Il a trouvé rapidement des solutions à mon problème. Mille mercis pour son professionnalisme et sa bienveillance Estelle Rossey

Je ne peux pas vraiment noter la boutique ni les vendeurs en eux-mêmes, car il est impossible de les avoir au téléphone. Après 15 appels passés entre 10h et 15h, toujours pas de réponse. Je me demande à quoi sert ce numéro de téléphone, si ce n’est pour faire joli. C’est quand même un comble pour un opérateur mobile d’avoir une ligne qui ne sert à rien ! Mais bon comme on dit , ce sont les cordonniers les plus mal chaussés. De plus , c’est un manque de considération pour les personnes à mobilité réduite, qui ne peuvent pas avoir quelqu’un au bout du fil et sont obligées de se déplacer. Bravo l’accessibilité

Super accueil et prise en compte de mes questions par Nabil. Je le recommande , à l'écoute du client . Merci pour tout

Bon accueil. Souriant et agréable. Propositions d 'offre adaptées à nos besoins.

Je suis venu pour l'achat d'un téléphone. J'ai été reçu par pierre un très bon conseiller. Il a pris le temps de m'écouter et de comprendre mes besoins avant de me faire des propositions intéressantes Tel top je recommande cette boutique. Merci

Très bonne boutique au centre ville. Conseillers accueillant et à l’écoute. Merci à Pierre d’avoir trouver une solution pour mon adresse mail ! Cordialement

magasin nickel avec plein de choix un petit clin d'œil au vendeur Nabil qui a été parfait des vrai conseil franchement un très bon vendeur avec plein de joie et de professionnalisme encore merci à toi champion.

Franchement très bon accueil toute l équipe et sympa . Parlons un peut de Pierre ces une personne agréable souriant il explique bien moi maintenant je veut que lui comme conseiller

Je suis passé en magasin pour un problème sur mon téléphone, le conseiller Nabil m’a pris en charge et a réglé mon problème et m’a fait une belle proposition sur un nouveau mobile, je suis repartie très satisfait de mon nouvel appareil. Merci à l’équipe.

Boutique accueillante avec des conseillers chaleureux. Prise en charge rapide et conseiller très professionnel. De bonne offres m’ont été proposés. Je passerais uniquement par cette boutique dorénavant. Un grand merci à Pierre pour son sourire et son professionnalisme

Très bonne boutique au centre ville, conseiller accueillant et polie. Toujours prêt à rendre service. Merci SFR et a pierre

J’ai reçu un appel téléphonique en décembre me disant qu’il fallait que je passe à la fibre sinon je n’aurais plus internet. J’ai eu un rendez vous dans cette boutique. J’ai signalé à plusieurs reprises que je ne voulais aucun engagement car je déménageais dans les 3/4 mois. La personne m’a dit que je ne serais pas engagée, qu’il allait signaler dans mon dossier le déménagement sous peu. Résultat un contrat d’engagement d’un an!! Merci à sfr service client nationale au téléphone pour avoir annulé l’engagement mais pas à ce vendeur!! je suis furieuse.

Très satisfait de mon passage dans cette boutique la personne qui m'a accueilli était très agréable et a répondu à ma demande . Je conseille cette boutique

Super boutique ! Personnel très chaleureux. Équipe dynamique ! Un grand merci a pierre et a tout les conseillers. Cordialement

Trier les clients qui vous rapporteront le plus, action phare de ce conseiller ! Plus de 30 minutes d’attente pour que ce conseiller fasse passer des gens qui sont arriver après vous avant vous ( en libre accès et non en rdv ) Résultat des courses obliger d’aller chez Sfr à la toison pour avoir des solutions ! Continuez ainsi Signé: l’argent !

Notre conseiller Pierre nous a accueilli de manière très chaleureuse ! Il a compris dès le début notre demande et a tout fait pour résoudre notre problème. Je recommande

Je remercie Pierre, Aurélie et Adeline pour leur accueil, professionnalisme et leur persévérance afin de m’apporter la réponse la plus adaptée à mon problème (malgré l’attente qu’il y a eu afin de solutionner mon souci qui était indépendant de leur volonté).

Très bon moment partagé avec Pierre et boutique. Très professionnel à su répondre à mes demandes, propositions interessante... bref je recommande les yeux fermés ! Merci pour l'accueil Pierre

Beaucoup de précisions attendues par rapport à un mécontentement suite à un depassement inexpliqué dans les tarifs. Ces précisions ont été obtenues. La transparence des propos a été très appréciable. Les tarifs fixes optés par SFR nous réconcilient avec la maison SFR. Nous souhaitons que cette satisfaction perdure. Nicolas est le bon interlocuteur. A suivre.

Tres bien accueillie, explications claires et précises. Cependant attente un peu longue mais bonne réactivité de la part du personnel.

Je suis extrêmement satisfaite des conseils et des suivis de mes opérations sfr. Pierre est souriant, à l'écoute et très professionnel. Je le recommande vivement.

Alors j'ai été très choqué lorsque j'ai accompagné une personne. J'ai pu m'apercevoir que le vendeur n'était pas très correct parce que j'en parle le vendeur était perdu. Ce qui m'a refroidi le plus c'est que lorsque je suis sorti avec cette personne j'ai plus m'apercevoir et j'ai pu entendre des propos qui n'ont pas été sympathique venant de la personne et ça pour moi ce n'est pas correct et ça je suis désolé ça m'a énormément choqué. Moi aussi je suis commercial et jamais de ma vie je ne me permettrai d'avoir un comportement pareil pour moi c'est pas cohérent et ce n'est pas correct donc là dessus zéro discrétion permettez-moi de le dire. De plus je tiens à préciser que je ne suis pas marié avec cette personne donc j'aimerais bien que par la suite on évite de penser des ondes négatives.

Mon mari est allé là-bas avec une personne qui connaissait une connaissance qui l'a accompagné et il n'a pas été très content de l'accueil parce que aucun sourire et aucune possibilité de compréhension par contre derrière les mots qu'il a pu entendre elle n'est pas très agréable et j'estime que cela n'est pas très correct et pas professionnel à la personne c'est pourquoi cette note est amplement méritée et à mon avis je pense que mon mari aurait été la donner un commentaire il aurait donné beaucoup plus pire que ça il aura peut-être même donné rien car c'est facile de faire le gentil et puis par derrière de parler derriere le dos des clients ça c'est moins sympathique d'ailleurs je ne regrette pas d'avoir choisi un autre opérateur que le vôtre c'est pour dire

Après des soucis d’Internet j’ai été reçu par Xavier et Aurélie qui ont bataillé avec le service technique pour résoudre mes problèmes. Merci encore à eux puisque par la même occasion, ils ont configuré le téléphone pris dans le cadre du renouvellement de mon offre! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ À noter que le magasin est spacieux et propre.

À l’arrivée ils te demandent l’objet de ta venu, Ils te font patienter, un alternant incompétent ! Qui nous dit à notre arrivée qu’ils travaillent bien avec Lookcase (pose d’un verre trempé) donc on attend notre tour (qui n’est jamais arrivé) alors nous décidons d’interpeller quelqu’un après 30min d’attente qui nous dit qu’ils ne travaillent pas avec Lookcase !! C’est du grand n’importe quoi.

Je suis rentrée dans la boutique pour ma photo d écran qui n était pas ajustée je suis ressortie en me laissant endormir (mon écran était mort valait mieux changer de téléphone ) avec l achat d un iPhone 16 et 1 engagement de 24 mois à 55€ mensuel et 360€ payé cash .Je me suis rendue 3 fois en boutique pour me rétracter pas de rétractation sur achat en boutique. Retournée avec ma fille on nous a menacé de nous sortir de la boutique.3 ème visite la responsable à bien voulu à titre exceptionnel accorder la rétractation ce n est pas encore fait j attends 1 mail qui confirme pour récupérer mon argent. Déplorable et je ne vous parle pas du temps passé avec le service client au téléphone.