Boutique SFR Vincennes Fournisseur d'accès Internet

Le responsable a été parfait.

Très mauvaise expérience.Aucun sens du service. Très déçue. Mon téléphone devait être réparé pour 24h. Malheureusement, le réparateur (ou le livreur) n'a pas fait son job dans les temps. J'ai dû attendre 5 jours... Aujourd'hui 5 jours sans téléphone, c'est très sincèrement compliqué et cela peut vous mettre dans de vrais difficultés (transport, paiement, travail). Je devais appeler SFR chaque jour pour avoir des nouvelles (on ne m'appelait pas, non, c'est trop demandé), on ne m'a proposé aucune solution pour pallier à la situation sauf un vieux téléphone sans écran qui ne m'aurait rendu aucun service. C'est ce que je reproche avant tout à SFR, ne pas avoir les moyens, la procédure, l'esprit du service client d'aider ses clients dans une situation sans téléphone. Je me suis sentie incomprise et mal traitée. Je rajouterai pour la dernière touche que venant chercher mon téléphone, je n'ai reçu aucune ristourne, une grande incompréhension et on m'a demandé de payer avant que je puisse voir mon téléphone bel et bien réparé, ce que j'ai trouvé particulièrement scandaleux. Peut-être réfléchir à une nouvelle orientation professionnelle pour la vendeuse particulièrement sans empathie et rigide?

Merci Guillaume de m'avoir conseillé d'aller voir José. Transfert nickel

Guillaume que j ai vu la semaine dernière à été d'une courtoisie incroyable

Si vous avez l'intention de louer une Box5G pour une durée limitée, méfiez-vous de SFR Vincennes qui pour 1 mois de location est en train de me faire payer 3 mois. J'attends le remboursement.

Guillaume a été exceptionnel merci pour votre patience

Très mauvaise expérience dans cette boutique : on me vend une offre avec 80€ de remise sur mes prochains forfaits, et je n’ai jamais bénéficié de l’activation de cette offre ! Je suis revenue 3 fois en boutique : 1ere fois on me dit que c’est trop tôt, 2ème fois on me dit « ah oui on a oublié de vous l’activer, on va le faire », 3ème fois (au bout de 9 mois donc !), je tombe sur le directeur de la boutique : « rien n’a été fait pour votre demande, c’est normal la personne qui a traité votre demande était nouvelle ». Je suis scotchée par une approche si peu commerciale et responsable !! Bilan : le directeur de la boutique m’informe que je dois me débrouiller seule, en contactant le service client. Lamentable et à la limite de l’irrespect. Retour d’expérience suite à mon précédent message : j’ai été reçue en boutique où le responsable a fait le nécessaire pour arranger la situation. Merci

Personnel à l'écoute et souriant Très bon accueil !

Guillaume le responsable de la boutique sfr Vincennes est très professionnel. A su résoudre mon problème.

Nous avons été reçus suite à un gros problème. Guilllaume le responsable nous a accueilli et il a été hyper réactif, efficace et sympa. Un grand merci pour votre professionnalisme!

Très bon accueil Une équipe au top du service et des conseils. Je recommande à 100%

Qualité de service 5 étoiles je recommande

Bonne prise en charge par les vendeurs équipé au top

Accueil formidable et service au top

Très bon accueil en magasin par les vendeurs

Guillaume, le responsable, est exceptionnel : patient et très professionnel. Accueil et prise en charge absolument parfaits. Je recommande.

J’ai été reçu par Guillaume qui a su prendre en charge ma demande efficacement! Professionnel et aimable, je recommande ce conseiller.

Boutique propre le responsable a ete tres sympa

Le responsable a été attentif à mon problème je reviendrais avec plaisir

Prise en charge rapide et efficace merci à Guillaume pour son professionnalisme

Un grand merci à Guillaume qui m à accompagner jusqu'au bout , tout en étant investi à cent pour cent pour le client!!! Un grand plaisir je recommande !!!!

Guillaume a été parfait je recommande cette enseigne

Merci au responsable qui a réussis à résoudre mon problème gentiment

Le pire service client que j’ai jamais reçu et j’ai visité plus de 30 pays dans ma vie. Avec le taux de chomage actuel il est très difficile d’imaginer qu’SFR ne pouvait pas faire mieux en terme d’embauche. Lamentable. 0 étoile.

Parfait dans la prise en charge merci guillaume

Un grand Merci à Emma pour sont professionnalisme ,sa transparence et sa bienveillance. Je reviendrais !

Le responsable a été parfait dans la prise en charge de ma problématique

J'ai été accueilli par une conseillère très chaleureuse qui m'a effectué un transfert. Je recommande cette boutique

Personnel pas agréable et ne s'occupe pas de vous. Vous parle de loin, pas sympathique et préfère continuer leur conversation personnelle au lieu de répondre aux clients depuis plus de 15 ans

Merci à Guillaume pour son professionnalisme

je n'ai pas eu ni un bon accueil, ni aide. Désagréable les 3 fois où je suis passée

Merci pour cette accueil, je recommande

Superbe expérience au sein de la boutique de Vincennes. Un grand merci à l’équipe, patiente et à l’écoute ! Je reviendrai !

Personnel très impoli et antipathique. Pas du tout à l'écoute. Boutique et fournisseur d'accès à éviter !

Je recommande cette enseigne,le responsable Guillaume a été très pro et réactif à mon problème merci pour tous

J’ai été reçu par Guillaume pour différents sujets et conseils. J’ai rarement vu quelqu’un d’aussi pro, patient et sympathique dans ce type de boutique. Vous pouvez y aller les yeux fermés, je recommande sans réserve.

Suite à ma visite pour changer d’opérateur et prendre des informations pour venir chez SFR. Un homme sans se présenter et en faisant la tronche me dit de regarder les offres sur internet. Super reaction

Vendeur très désagréable. Qui nous a même pas crue quand on lui a dit que titulaire du compte était décédé. Pas d’aide de sa par pour nous aider à changer de titulaire. Vendeur tres méprisant et pas à l’écoute. Je ne recommande pas du tout cette boutique.

Nous avons été accueillis à la boutique par Guillaume, souriant et de très bons conseils. Celui ci a tout de suite compris nos attentes et nos besoins et nous a proposé des offres en conséquence. Nous sommes repartis avec un nouveau forfait et un nouveau téléphone, et sommes très heureux de cette nouvelle acquisition.

Très bonne expérience, le gérant et la vendeuse ont vraiment été très professionnels, gentils et efficaces. Je recommande. Merci !

Rien de mieux que de se rendre en magasin! Équipe au top. À l’écoute et de super bons conseils! Je recommande!

Très mauvaise expérience dans ce magasin … le responsable magasin a été très peu aimable et donnait l’impression qu’on l’ennuyait … aucune envie d’aider ou d’arranger le client .. bref cela donne pas envie d’aller chez SFR !

Merci beaucoup au personnels de la boutique de Vincennes pour leurs prise en charge chalereuse et rapides notamment à la vendeuse Yasmine pour sa gentillesse et son efficacité à m'avoir transférer toutes mes données à l'identique

Le gérant de la boutique s’est montré à l’écoute. Disponible et très serviable. Merci à lui

Personnel très agréable, à l’écoute et compréhensif. Merci à eux pour leur aide et leur gentillesse ! Je recommande fortement.

Alors que je demande une rétractation pour une commande qui ne me convient pas , le gérant refuse . Puis devant mon insistance , il me fait une fausse lettre de rétractation avec un autre numéro !!!!! Pendant ce temps , les deux dames qui travaillent avec lui , rient aux éclats devant une autre cliente. A fuir.

Très mauvais accueil par le responsable de magasin ultra susceptible qui n’accepte pas que l’on exprime une insatisfaction sur un service !! Je suis venue pour changer de téléphone et parce que je lui ai fait part de mon insatisfaction pour un service soit disant à vie mais qu’ils ne font plus, ce dernier m’a accusé de l’avoir insulté et à refusé de me servir. Je suis choquée. Et le pire est qu’il a prétendu que ces employées étaient témoins alors qu’il est impossible qu’elles aient entendu quoi que ce soit, et encore moins une insulte. Il les a mises devant le fait accompli et les pauvres n’ont pas eu d’autre choix que de valider ses dire!!! Un commerçant qui n’a apparemment pas besoin de client et qui pour moi n’est pas fait pour accueillir du public. Limite méchant, insultant par des accusations mensongères et faisant finalement fuir la clientèle!! Cela fait au moins 15 ans que j’étais fidèle à sfr et à cette boutique et bien je n’y remettrai plus les pieds.

Expérience incroyable. Je me suis trouvée devant 3 jeunes femmes qui ne voulaient surtout pas travailler. Qui m’ont dirigée vers le 1023…. Et assez agressives jusqu’à appeler la police !!!! Une situation dingue qui ne m’est jamais arrivée. Cela fait 10 ans que j’ai affaire à cette boutique et je n’ai jamais eu de problème …. A FUIR !

Un grand merci à toute l'équipe SFR de Vincennes! Elles ont été géniales, je suis venu avec des appréhensions, j'en ressors satisfaits et rassurés. Je recommande fortement cette boutique ;)

Je suis allé dans cette boutique pour acheter un téléphone + forfait ( déjà client chez SFR depuis 3 ans ainsi que ma femme). Nous avions eu une excellente expérience il y a quelques temps. Cette fois-ci tout avait changé et principalement le manager (la manager désormais). Une femme odieuse et désinvolte qui a réussi à nous faire fuir sa boutique pour finalement aller à Nation SFR tellement elle aura été désagréable. A savoir c'est une boutique franchisée.