Orange Fournisseur d'accès Internet

je retournerais pas acheter un téléphone chez orange les personnes se moque nt du client travail bâcle

Bonjour je est acheté un écran de gel (Garenti) et on me dis on peut pas le changer sais deux fois par ans desol mais quand je les achète c'était Garenti et chaque fois que l écran gel était cassé on me le changeais aujourd'hui on a refusé de me le changer en me disant on le change que deux fois pars an alors que sais illimité alors si il est pas changé pq payé un produis 35,99 a quoi sa sert

Bonus reprise à l'achat d'un téléphone , réduction bien affichée devant le téléphone (sur le site Orange bien noté aussi), mais non pour Orange Cholet la condition : ce n'est pas valable pour le téléphone mais pour des accessoires ... Déjà profiter d'une même offre dans cette boutique pourtant, faudra m'expliquer ce changement. En plus une vendeuse pas très très agréable.

Nous sommes venu car nous n'avons plus accès au service télé et internet. On a été très mal reçu. Cela ne les regardait pas. On a appelé le numéro orange, on nous donne une box a récupéré en attendant que la panne soit résolu, la boutique refuse de nous la donner. Quand on fini par l avoir, on dit que le conseiller au tel nous a demandé de la faire testé avant de repartir, la personne qui nous a reçu à souffler en demandant pourquoi les clients leur demande toujours cela, ils n'ont jamais eu de problème. 3 passages: on a compris qu'on les dérangeait, qu'ils n'avaient pas envie d aider et qu'ils n'ont pas la même politique que les conseillers au téléphone. J'ai toujours été cliente chez eux mais je suis déçu. On va aller voir chez les concurrents.

Désagréable. Nous venions négocier les prix et/ou les prestations compte tenu que nous avions 5 forfaits téléphone + 1 box. Au final le rdv a duré 3 minutes. La conseillère nous a pris de haut. Aucune discussion possible. Nous avons été chez SFR et avons tout transféré pour bien moins cher avec des forfaits plus intéressants.

Etant client orange depuis de nombreuses années et plutôt satisfait des services proposés, j'ai orienté ma compagne (qui était chez free) dans la boutique de cholet pour avoir des informations sur un pack famille et une souscription d'un contrat supplémentaire en prévision d'un déménagement pour vivre ensemble On nous a proposé une offre qui ne nous pas forcément satisfait mais je ne souhaitais pas changer d'opérateur J'espérais peut-être à tort qu'avec toutes ces années nous aurions une remise ou un geste commercial mais apparemment selon le discours rendu lors du rdv, il faut venir de la concurrence pour prétendre à cela .. dommage

Celine est très professionnelle. bons conseils. Souriante et aimable en plus

Merci à Céline pour ses bons conseils,sa gentillesse et son sourire.

J'ai été accueilli par un conseiller qui m'a proposé plusieurs solutions pour un nouveau contrat chez eux, avec tous les points positifs et toutes les solutions proposées pour s'adapter à mes situations. Je le recommande fortement.

En vrai dommage, j'ai pas eu de problème a ma dernière visite mais là faut pas abuse, elle tape sont meilleur masticage de gum et en plus elle te prend de haut, service déplorable. Résultat la concurrence nous a bien reçus....

Très bon conseils , peu d'attente en magasin, avec une conseillère simple et efficace avec en prime le sourire 😃

Super service ce jour pour un problème technique de carte SIM/eSIM. Merci aux 2 employées du jour pour leur accueil et efficacité.

Je sors tout juste du magasin on a attendu 5 minutes... pas de réponse à notre bonjou... personne ne s'est déplacé pour savoir si on avait besoin de quelque chose pourtant nous étions au niveau des téléphones et nous cherchons les vendeurs du regard...nous sommes ressortis en disant au revoir pas de réponse.... Un bon dépoussiérage est aussi nécessaire sur les présentoirs....

Bonjour, Suite a une coupure de internet pendant 1 mois avec l amabilité du service clients au téléphone dont je préfère me taire... Je remercie Kenny particulièrement qui a su prendre les choses en main et qui pour moi est un très bon vendeur car étant venue deux fois sachant le problème il a su faire son rôle accompagnant du client grâce à lui le problème à été très vite résolu sinon on y serai toujours... Merci pour son accompagnement sa gentillesse ainsi que pour son professionnalisme.

Mes parents sont venus ce jour se faire conseiller pour faire évoluer un abonnement ADSL vers une offre FIBRE. Besoin juste d'internet et téléphonie de base, sans tv. Une jeune conseillère leur a fait signer une offre Livebox Up Fibre à plus de 50 euros/mois prétextant que l'offre de base (Just Livebox Fibre) n'avait pas la téléphonie !! J'ai eu confirmation par le service client Orange en ligne que c'était faux. Résultat, nous allons devoir faire un échange de la Livebox 6 à l'arrivée qui n'a aucune utilité, vers une Livebox 5 pour revenir à un forfait adapté. Merci pour ces démarches en plus à faire prochainement ! (Suite à votre réponse : J'aurai apprécié une réponse personnalisée en nous proposant de repasser en agence pour arranger cela au lieu d'une réponse toute faite générée par ai)

Ma conseillère était très sympathique et a bien répondu à mes attentes.

Nous sommes venus en boutique afin de changer nos 2 smartphones Nous sommes client Orange forfait mobile et box ADSL (75 euros par mois) + forfait Sosh Aucune offre pour renouveler nos mobiles, on nous propose d'augmenter le montant de nos forfaits, pour faire baisser le prix du mobile en question, mais ça reste plus cher que la concurrence pour moins de data ??!! Nous allons donc aller voir ailleurs, payer notre mobile moins cher, et diviser par 3 le montant de nos forfaits tout en ayant plus de data qu'aujourd'hui. Très très déçu, mais à priori c'est devenu une normalité chez Orange

Venue ce jour pour un problème lors de mon achat la veille. Florentin a été très gentil et m’à fait l'échange du téléphone. Équipe très gentille et de bons conseils et professionnel. Je recommande sans hésiter. Merci encore à Florentin pour sa patience

Achat d’un portable en boutique qui ne correspond pas à mes attentes malgré un échange avec un conseiller sur mes besoins. Transfert en boutique et certaines appli et albums photos ne ce charge pas . Explications :attendre qlqs heures . Bilan :portable incompatible ,impossible d’échanger même en montant en gamme . Très déçu.

Je suis venu pour m’acheter un iPhone 15. J’ai été très bien conseillé. Ils ont écouté toutes mes demandes et m’ont fourni le service le plus adapté à ma demande. Je suis très content.

Nous avons eu affaire à Florentin, très professionnel et qui a été plus que clair dans ses explications. Grâce à lui, nous avons pu optimiser nos forfaits téléphoniques, notre box et le choix de nos téléphones. Il est impliqué et passionné par son travail. Si vous avez à échanger avec lui, vous ne serez pas déçu !

Accueil et service irréprochable cette fois ci La conseillère qui m'a reçu a pris le temps de comprendre ce que je voulais et quel type de téléphone je souhaitais. Elle m'a dit exactement combien cela me coûterait et tous les avantages auxquels j'avais droit. Hyper satisfait : accueil, politesse, considération, tout y était ! Le service était au top !!! Attention : tous les conseillers de la boutique n'ont malheureusement pas ce niveau de compétence commerciale.

Nous sommes allés dans une boutique orange sur Cholet. Mal reçu. On voulait voir Si nos forfaits correspondaient a notre consommation. On est repartis sans en savoir plus a part qu'on ne pourrait rien changer. Notre fille qui nous accompagnait a eu un Conseil : partir d'Orange pour revenir ensuite et avoir une offre nouveau client. Incroyable. Du coup, c'est ce qu'on va faire mais sans revenir.

J’ai été avec un interlocuteur excellent après une mise à jour iCloud de 4h pour un changement de téléphone et quelque blagues j’ai passer un très bon moment je recommande je n’est jamais été déçu par orange et ce n’est pas maintenant que ça arrivera

J'ai été reçu environ 2 minutes pour m'entendre dire que je n'ai pas pu bénéficier du forfait 11€ toute l'année. Soit 12 X 14 € de plus Je pense donc vous quitter très prochainement et de bien.diffuser ce message à l'ensemble de mes connaissances. Prudence, les appels d'offre de chez Orange sont mensongers

Fin mars nous sommes venus en agence pour modifier le forfait de notre fils Yanis qui partant au Portugal pour 15 jours avait besoin de plus d'internet. Le conseiller nous a confirmé que nous pourrions reprendre son forfait qu'il avait à son retour. C'est donc ce que j'ai voulu faire or il n'avait plus de forfait Internet. A l'agence on me dit que ce n' est plus possible de reprendre le forfait qu'il avait à l'origine et on me propose un forfait à 14,99€. Il est hors de question que je paie plus cher pour un forfait. Je trouve ça scandaleux qu'on nous ait donné une mauvaise information au départ. Si on avait eu les bonnes infos on n'aurait rien modifié.

Le conseiller a répondu à mes attentes. Il était clair, conscit et rapide. 1ere fois que je n'entends pas en allant en boutique : appeler le service client pour ces questions, ils vous répondront !!! Alléluia

Mal accueillie ce jour, pas de sourire et aucune envie de me proposer de solution. J’ai senti que je dérangeais la personne avec ma demande. Dommage de tomber sur ce type d’accueil lorsqu’on essaie de privilégier le contact humain à internet.

Je suis passé en boutique pour passer à la fibre et j'ai eu affaire à une personne vraiment professionnelle très aimable, n'hésitant pas à donner de plus amples explications sur le déroulement du passage à la fibre. Tout était clair, précis et assez rapide à la fois, c'était parfait! Bravo c'est un bel exemple de professionnalisme.

Bon accueil, très peu de temps à patienter avant mon rdv. Personnel à l'écoute, qui comprend et adapte selon le besoin. Cependant, tarifs qui restent chers pour une clientèle fidèle malgré des petits gestes commerciales.

Très mal reçu. La conseillère n'a pas voulu faire son travail en me disant que ma démarche ne se faisait que par internet. Au final l'après midi même, rdv à la boutique des herbiers pour la MEME demande et la conseiller à fait tout ce qu'il fallait pour satisfaire ma demande et même mieux. Il était outré de ce qu'avait fait la boutique de cholet. Je vous conseil celle des herbiers largement.

J'ai vu plusieurs conseillers differents lors de mes dernières visites pour mon installation et forfait fibre qui au bout de 4fois n'est toujours pas en service. Plusieurs conseiller et aucune version pareil et toujours aucun résultat.

Je suis passé pour changer de mobile et passer à la 5G , car la 4G est très mauvaise dans les habitations de ma commune Nuaillé. Malheureusement la 5G est tout aussi catastrophique. Impossible de se connecter,ou alors de façon épisodique à l'intérieur du café de la commune. Je ne recommande pas la 5G autour de moi.

Mal reçu par une commerciale ne voulais rien savoir pour faire le point sur notre contrat, change de métier sans sourire 💀👹,je vais résilier mon contrat et aller voir chez un concurrent. Elle belle la France avec des guignols comme ça ! SANS SOURIRE !😡👹☠️👎☹️🤬😈 VOLEUR ORANGE !

J'ai été reçue par une conseillère très aimable, très compétente et qui a su. M'indiquer la meilleure solution pour résoudre le problème sur mon portable OPPO A 54. Je suis très contente

Je suis venue pour acheter un nouveau téléphone car le mien ne fonctionnait plus. Le vendeur était très sympathique et doux, et n'a pas insisté pour me vendre des choses dont je ne voulais pas.

Hier, je suis passé dans la boutique pour le remplacement de mon décodeur TV. Très bon accueil, pris en charge rapidement. Très grand professionnalisme de la part de mon interlocuteur.

Pb de piratage téléphonique avec du coup des achats par la personne qui m'a piraté entraînant du hors forfait. Heureusement que la conseillère à qui j'ai eu à faire était compétente et très réactive car le 39 00 c'était pas le cas, elle a pu prendre mon relais et éviter d'être tout le temps balader. Un grand merci à elle.

1. Aucun professionnalisme !!! Injoignable de jour comme de nuit. Répondeur .. qui raccroche automatiquement à toute heure de la journée. Inadmissible, en tant que cliente fidèle depuis des années. Service clientèle, à revoir. 2. INADMISSIBLE ! Mon forfait a été restreint sans autorisation de ma part. La cerise sur le gâteau, c’est qu’il a bien évidemment augmenter. Le service clientèle incompétent, ne comprenant pas la demande du client. Fidèle depuis des années .. Je n’aurais JAMAIS pensé dire cela un jour, mais c’est officiel je change d’opérateur car ce n’est plus possible. ORANGE c’est dégradé ces dernières années.

Venue en boutique le jeudi 8 novembre accueillie par FLORIAN pour 1 changement de mobile après avoir signé contrat et nous dire qu’il fallait revenir le lendemain avec mise de RDV car tout bloqué. Le lendemain MR FLORIAN avait d’autres clients sachant qu’il avait rendez vous avec nous ne voulait pas nous accueillir HONTEUX. Pas très respectueux. Au final FLORIAN est complètement incompétent ne connaît pas son travail à fait une mauvaise manipulation et a tout bloqué le contrat, n’a pas voulu nous le dire à tout caché et nous a refait déplacé une 2ème fois en magasin avec 90 kms aller retours pour rien sachant qu’il le savait. Il faut attendre 1 mois avant d’avoir un autre mobile… BRAVO. MR connaît tout sait tout mais par contre il ne dit pas quand il fait des erreurs et s’excuser. C’est même pas déçue c’est une arnaque… il y a de quoi changer d’opérateur

Je suis passé à la boutique de Cholet le 16 10 à 10h45 Bon accueil Bien conseillé. Mais en repartant j'ai oublié mes papiers dans la boutique Mon conseiller n étant pas là aujourd'hui personne n'a pu me dire où ils étaient passés Après un coup de téléphone il faut que j attendes dans l angoisse que mon conseiller soit joignable Pas cool !!!

Nous sommes passés à la boutique et avons été reçu après une attente non justifié (personne discutant avec son collègue), après avoir dit notre pb sur mon téléphone, on m'a proposé que des téléphone à environ 300€. Personne pas très compréhensive. Nous avons donc été chez docteur IT où nous avons été bcp mieux reçu et la personne a su répondre et résoudre notre pb. Vraiment déçu des services Orange car nous sommes client depuis de nombreuses années.

La vendeuse aux lunettes bleues carrés et rondes mériterait de suivre des cours de commerce, de relation et d’accueil clients. Je n’ai jamais connu un service aussi médiocre qu’avec cette dame ! En demandant quelqu’un d’autre pour nous renseigner sur notre problème, elle refuse ! Ce n’est pas la première que j’ai affaire à elle et il serait temps de faire quelque chose !!

Pas d'attente, très bon accueil. Le conseiller m'a très bien renseigné. Par contre, j'étais venue pour voir si Orange pouvait proposer une meilleure offre à plus bas prix. Mais les clients fidèles depuis des années ne sont pas récompensés. Et on préfère faire les meilleures offres aux nouveaux clients. Il faudrait peut-être revoir à récompenser les clients fidèles en leur baissant leurs abonnements.

Suite à un orage qui a détérioré tout mon système téléphonique je suis passé à la boutique pour récupérer mes téléphones devenus hors d'usage. La personne qui nous a accueilli, moi et mon épouse, s'est montrée exemplaire dans son accueil, très professionnelle et d'une très grande gentillesse. Un accueil comme on aimerait en avoir tous les jours. Rien à redire.

Je mets 5 étoiles pour la conseillère mais pas pour les tarifs de chez Orange qui a mon goût reste très très élevé .Grâce à cette vendeuse qui est très professionnelle,très gentil et qui a un sens de l'humour qui de nos jours se fait très rare. Je suis donc resté chez Orange. Je pense que vous pouvez la remercier comme il se doit pour le travail effectué.

Changement de portable, avec un accompagnement dans le choix du modèle, conseils sur les performances demandées et respect du budget. Une responsable et une équipe super professionnelle et à l'écoute du client. Fiabilité et satisfaction dans l'ensemble des services

Rien à redire, nous avons été reçu à l'heure convenue et avons été très bien conseillé. Nous avons pu poser toutes les questions sur le fonctionnement du téléphone acheté. Autre atout important, la possibilité d'étaler le paiement sur 24 mois, permettant un lissage de l'investissement.

On a véritablement le sentiment que le seul intérêt pour les vendeurs est de vendre vite et surtout sans complication même pour des services proposés par Orange comme : aide au transfert de d'applications ? c'est payant. Facilité de paiement ? oui mais sous conditions irrecevable Rachat de l'ancien matériel, ?aucune valeur. Rendez vous dans n'importe quel grande surface vous serez mieux servi.

Je recommande ++++ Prise de rdv sur internet très simple. Lorsque je suis arrivée la conseillère avait déjà regardé mes contrats et me proposait de les regrouper pour plus d’économie. Très bon conseil pour le changement du mobile et des accessoires. Très bonne expérience : simple, rapide et efficace Merci