Orange Fournisseur d'accès Internet

Parfait, personnel à l'écoute. Prend le temps de vous expliquer, aider et conseiller. Recommande à 100%.

Merci a Jamal et Corinne pour la prise en charge pour mon offre pro. Super équipe super ambiance

Je suis passé changer ma carte sim j'ai été pris en charge rapidement. Je recommande cette boutique

Je recommande la boutique Orange d'Arras et belle ambiance. Je remercie toute l'équipe et en particulier Jamal.

1h30 pour venir retirer un téléphone, seulement 3 clients dans le magasin. Tout est dit...

Je rachèterai mon prochain téléphone là-bas sans hésitation. Merci beaucoup à l'équipe et surtout à Antoine et Lindsay qui se sont donner beaucoup de mal pour que je ne perde pas de données ! Vous êtes au top et super agréable ! ✨ Merci encore !

Très Bon vendeur se prenomant Jamal super très bien on peu revenir super.

Mon beau-frère est arrivé de l’étranger pour prendre un forfait mobile français et il a attendu 45mn avant d’être pris à la boutique Orange Arras ! La réponse donnée fut : ah mais faut prendre rendez-vous Monsieur 🤔 !!!! Hum … de l’étranger sans forfait !!!!

Je n’étais pas revenu dans cette boutique depuis quelques années et quelle surprise L'accueil a été convivial et la commerciale Lindsay m’a parfaitement accompagné mais a tout fait et sans rien dissimuler de mes avantages. Les employés de cette boutique sont très professionnels, ils sont à l'écoute des problèmes des clients mais en plus très agréable.Je recommande cette boutique Orange. Et merci à cette commercial je suis reparti avec le sourire 😀

Je tiens à remercier chaleureusement l’équipe de la boutique Orange à Arras pour son accueil professionnel et sa grande disponibilité lors de ma visite. Un merci tout particulier à Antoine pour cette rencontre enrichissante dans le cadre de nos échanges. L’accompagnement et les conseils reçus en boutique ont été très appréciés. Une belle expérience, à renouveler !

Accueille et service de qualité ! Prestation au top merci Jamal !

Accueil très sympa. Je recommande

Reçue par Jamal qui a été très professionnel!

J'ai été très bien recue par Theo qui est très compétent et en plus très aimable ..ilabien explique toutes les manipulations il a pris son temps...Je recommande !Orange Arras.

Achat d' I phone pour mon fils Rien à redire. Je reviendrai

Reçue de la meilleure des manières par Lindsay très bon accueil et très professionnelle et très efficace Bravo et merci Lindsay

Passage en boutique, j’ai eu à faire au conseiller Jamal. Pour la mise en place d’un abonnement 5G Home. Jamal est très professionnel et accueillant. Encore merci à lui ainsi qu’à toutes l’équipe pour leurs accueil. Je recommande !

Je suis entré en boutique Arras centre ville, pour but de changer mon abonnement, reçu par un vendeur, il a fait le nécessaire pour que je reparte satisfait et avec les conseils. J'ai pu essayer leurs nouveaux casques Shokz, finalement conquis, je me suis fais plaisir. Merci à Jamal .

Très bon accueil et très bon conseil de la part de mon conseiller Orange Jamal

Je recommande cette boutique suite à un click and collect pour un Xiaomi 14T. Il y a eu de l’attente en fin de journée, privilégier le RDV. J’ai été accueilli par Jamal qui a pris le temps avec moi.

Servi par Jamal pour un changement d'abonnement, Très bon service: efficace, je recommande !

Bonjour très bonne accueille de super explications pour les forfaits box génial je recommande et un grand mercii à jamal un conseiller en or.

Accueil chaleureux. Personnel très courtois. Je recommande vivement !

Très satisfaite. Merci à Chloé pour sa compétence, sa patience, et sa gentillesse.. Félicitations à Chloé. Je reviendrai la voir avec. Plaisir.

Je suis Venu le samedi 22 et je voulais remercier Lindsay pour ta patience et ton professionnalisme, et surtout ta gentillesse , de très bon conseils aussi , à bientôt 😉

Je me suis rendu en boutique Orange ce jour pour ma mère qui projette de pouvoir utiliser sa ligne en international .Nous avons été reçues par Lindsay qui a pris le temps de la renseigner et elle a pu en magasin faire sa portabilité de Free à Orange sans problèmes . Excellent accueil un très bon sens relationnel ne pousse pas à la consommation prends le temps de tout expliquer franchement rien à dire .Une commerciale à recommander pour fidéliser la clientèle .

Equipe dynamique et a l'écoute qui donne des conseils et trouvent des solutions. Je recommande fortement cette boutique !!

Accueil au top , problème de carte SIM et ils ont pris le temps pour me dépanner !! Merci beaucoup

Conseillère polie, mais sans grande envie de me conseiller plus que ça. Ne m'a pas proposé de forfait mobile + téléphone + intéressant malgré ma demande mais des forfaits + chers. De + payer 24€ pour le transfert de données et ne plus avoir de mail dans ma boîte, j'ai trouvé ça gonflé J'aurai aimé, après 3/4d'h d'attente un peu plus d'empathie et d'écoute et un remboursement du transfert même partiel

Nous sommes allés dans la boutique Orange rue Delansorne pour un problème de nom et de numérotation. Reçus par Chloé, aimable, compétente et disponible, c'est réglé ! Merci .

Ma belle mère ( femme âgée ) est arrivé ce matin, son portable est tombé dans les toilettes, pas de réparation sur place ( normal) mais on lui a même pas proposé un téléphone de prêt ( alors qu'elle est chez orange) , on l'a juste envoyé chez un réparateur rue ronville ( qui a garder le tel et la carte sim) Et c'est orange qui parle de sécurité. Une honte!

Je m’est un avis car le conseiller Remi était mal polie vie à vie de moi j’ai ouvert ma boite le conseiller ce permet de me dire je comprend rien on ne parle pas comme ça à une clientèle je n’est même pas eux un autre conseiller du coup je suis allez chez Free je le déconseiller ce conseiller REMI

Je suis venu acheter un S24 en rupture sur les autres boutiques de mon secteur. Reçu par Rémi qui c'est occupé de mon dossier, je recommande sans problème.

Super accueil de la part de Camille un grand merci à elle pour ses conseils !

Je voulais résilier mon mini forfait Free qui captait très mal pour un mini forfait Orange. Et j'ai choisi un samedi après-midi pour le faire... Après 3 minutes d'attente, ma demande a été prise en charge avec efficacité et bons conseils. 10 minutes après, je suis sortie, ravie.

Conseils médiocres, uniquement commerciaux. Un vendeur me vend un téléphone en me vantant tous ses merites pour affirmer très fort un an plus tard que ce même téléphone est mauvais et de piètre qualité. Autre exemple, je passe d'un compte pro à un compte perso. Je demande si je vais conserver mon email car je dois conserver les emails pro reçus. La conseillère m'affirme que oui, que le changement n'a aucune incidence sur la disponibilité des emails .... Et en réalité, la disparition du compte professionnel entraîne l'écrasement de ma boîte email relié, j'ai tout perdu. Aucune excuse de la part de la conseillère ni de son responsable.

Déception totale. Clients depuis des années. Suite à une prise de rendez vous pour obtenir des conseils en résiliation de forfait suite au décès de mon père, un conseiller, Jamal, n’a pas souhaité bon de répondre à nos demandes d’aides et de conseils. Un manque cruel d’empathie et de professionnalisme. Il est clair que seul l’achat ou la souscription de contrat ne l’intéresse. Une formation sur le bien être du client serait recommandable.

Manque d'organisation, venu retirer un click and collect. Plus d'une heure d'attente juste pour retirer un téléphone. L'agent d'accueil va voir tous les clients avec sa tablette mais ne prends aucun client à charge. Quand elle se décide de le faire, s'occupe du dernier client arrivé. Resultat: 1h d'attente pour 3mn de prise en charge. Organisation à revoir !!!

Dans un cadre professionnel, je me suis rendu à la boutique orange pour obtenir des informations sur la fibre. Pour organiser mon rdv, j'avais pris un rdv pour 13 h 45. J'ai seulement été reçu à 14 h... alors que des vendeurs semblaient seuls et absorbés par la lecture sur leur écran... Je suis venu avec un besoin précis, le vendeur a essayé de m'en dissuader... J'ai remarqué par ailleurs que la boutique n'était pas propre (poussière...) Résultat des courses, j'ai appelé le 3901. J'ai obtenu toutes les informations recherchées....

Je suis venu hier chercher un téléphone. Après une courte attente une conseille m'a pris en charge. Elle a été adorable et vraiment professionnelle, avec de très bons conseils et une bonne écoute. Je suis vraiment satisfait de mon passage dans cette boutique que je conseille. Petit plus : pour les personnes moins averties avec l'électronique, j'ai vu qu'il est aussi proposé un service de transfert de données intégralement fait sur place.

Peu d'attente, accueil intéressant car on ne nous force pas à l'achat, on nous conseille selon nos besoins et cela est appréciable. Mais l'analyse va très vite de la part du conseillé, j'espère avoir tout compris et ne pas mettre trompé.

J’ai été super bien accueilli par la personne à l’accueil. Une conseillère est venue me chercher. J étais venu pour un dossier délicat. Elle m’a donné toutes les infos et a résolu mon problème. Merci beaucoup à elle. Je recommande fortement.

Je me suis rendu dans une boutique Orange hier pour remplacer mon S21 et me réengager 24 mois. J'avais déjà en tête de prendre un Pixel 8 pro ou un S24 plus. Je m'inscris en ligne pour avoir un rendez-vous personnel et je renseigne mon besoin. Premier loupé, arriver en boutique, on me demande si j'ai rendez-vous et pourquoi je suis venu.. Ensuite, lors de l'échange avec le conseillé j'ai eu l'impression de déranger, je n'allais pas assez vite visiblement, il trépigner derrière moi. Les pauvres questions qui ont été posées ont reçu des réponses très vagues et cerise sur le gâteau, pas de Pixel en 256GO ils ne vendent que des 128GO et le S24 ils ne peuvent me montrer qu'un noir, le mauve non pas disponible en demo. J'ai payé et limite le téléphone aurait été jeté sur le trottoir c'était pareil !!! Bref je n'ai pas encore ouvert la boîte du téléphone et je suis à deux doigts d'aller leur rendre et annulé la vente !!!!

Bonjour, je me suis rendu à orange Arras , suite à la perte de la carte SIM , nous avons demandé le retrait de cette dernière en agence, ne connaissant pas le numéro de tel de ma fille pour qui j ai souscrit ce contrat, j ai présenté ma pièce d identité,la personne de l’accueil me dit de voir avec un conseiller qui me reçois et me pose la même question << avez-vous votre numéro ?>> je pensais qu’avec mon identité cela pouvait suffire, ce que je comprends, en revanche , ils auraient pu voir mon compte orange, je suis allé chercher mon téléphone afin de donner le n de téléphone, ce que je ne comprends pas !!! On me reçois pour la même question ??? En suite, de retour à l’agence, je précise que je n apprécie pas la procédure, je souhaite parler à une autre personne, en me précisant et sous forme d ordre << vous ne parlez pas à mes collègues ! Mais à moi ! >> je vous laisse apprécier la teneur du propos !! Et vous n’aurez pas votre carte SIM !!! >>> Je précise aussi que j ai dit << il me faut la carte SIM >> et à ce moment là, j’attends que l’on me donne la carte, << ma fille devrait s absenter >> le manager sans aucune médiation, à charge me précise <<< vous n aurez pas votre carte et j appelle la police >> un conseillé clientèle s est occupé de moi ! Bravo ! Il a eu la délicatesse de tempérer. En revanche, le manager, dit de << proximité >> n’est ni venue en aide, bien au contraire, il a appelé la police et j ai dû en répondre auprès des forces de l’ordre. A la suite de cette mauvaise expérience, je mets fin dès la fin aux termes de mes échéances. Afin d éviter ce genre d aventure, triste constat,aucune temporisation, aucune volonté de discussion, sans vouloir comprendre ni échanger , je suis passé pour un mal propre. Accueil , manager à charge , aucune aide, solution,

J'ai rencontré un conseillé qui m'a entendu, compris et satisfait. ça fait du bien de rencontrer quelqu'un de compétent. Il a su répondre à mes besoins en satisfaisant mes envies. Je le recommande vivement.

Vous avez un très gros problème avec votre conseillère clientèle Delphine (femme brune) qui persiste à me qualifier de raciste (sic). Déjà signalé sans réaction de votre part. Je m'interroge sur la santé mentale de cette personne. J'ai reçu une aide efficace d'une autre employée.

Plus aucune place pour ce garer. Le seul magasin d'orange qui rester accessible c'était celui d'auchan qui a été fermé... pourquoi ? Parce qu'en centre ville si on a des soucis de santé mais sans carte handicapés pour trouver une place impossible d'avoir accès à la boutique du coup. Il serrait temps que les commerçant commence à penser à ce problème. La je n'ai plus internet je ne peux pas venir chercher une air box du coup ... franchement c'est super 🙄

Accueil chaleureux en boutique par un super conseiller qui a rapidement compris le besoin. Proposition acceptée présentant un très bon rapport qualité/prix et surtout une bonne reconnaissance de la fidélité client

l'application ne fonctionne pas j'ai du me déplacer pour aller chercher une facture. ce message s'adresser au service internet. mais certainement pas a la vendeuse ou les vendeur de la boutique orange Arras. MAIS car il un a un MAIS le 01/03/2024 je me suis déplacer avec mon amie car la vendeuse lui avez fait souscrire une assurance et revue a la baisse sont forfait pour service rendu (elle lui a imprimer sa facture ).QUEL SERVICE . quel accueil je me suis fait littéralement envoyer dans les choux en m'indiquant que sa nuisez a sont travail et que c'était facile de mètre des mauvaise note . alors oui 0+0 maintenait je le dis et le pense . je lui explique que ce n'ai en aucun qu'a après elle. mais elle a continuer a être désagréable envers moi malgré mes explication et excuse non justifier car ma note ne la concerner pas, MAIS elle ne pouvez rien faire et surtout que la ligne n'étant pas a mon nom faillais pas pousser le bouchon. pourtant mon amie été présente . l'article L112-10 du code des assurance en dise le contraire.(celas resteras juridique ) pour vous dire fuyez ces vendeur qui ne sont la que par intention de vous faire souscrire des contrat contre votre volonté avec des phrase bien placer pour détourner votre intention sans réellement vous indique la réalité .on appel cela profit de la naïveté des personne. quel réputation peut on donner a cette mauvaise interprétation ??? je voulais notifier suite a la réponse du propriétaires orange Arras que 'd'être navré n'apporte pas la solution, le mensonge, l'agressivité, de votre employée, dois être sanctionné pour évité que celât ne se reproduise . le service client lui a été réactif je les félicites.

Je suis passé dans votre boutique avant hier pour ouvrir un abonnement chez vous. L'une de vos conseillère m'a très bien expliqué les documents a fournir. Je suis repassé hier avec tous les documents et la création de l'abonnement téléphonique c'est très bien passé et bien expliqué. Je vous remercie donc pour vos services et votre compréhension de mes besoins.