Orange Fournisseur d'accès Internet

Très bon accueil romain au top je recommande

je suis tombé sur une conseillère très professionnelle…qui a très bien compris mes problèmes avec mon opérateur actuel, et qui m'a très bien orienté sur sa solution.

Très bon accueil et parfait conseil. Merci Geoffrey. A conseiller 👍

Moi qui été client chez Sfr avant de passer à la boutique Orange Faches Thumesnil on m’a super bien accueilli on m’a sortie le grand jeux accueil premium par un conseiller souriant quelque minutes après orienter vers un de ces collègues qui a pris le temps de m écouter et a su répondre à mes attentes à trouver le temps de me parler du service maison hesse et pour finir m a accompagner jusqu au seuil de la boutique en me disant Orange est là je pouvez qu être enchantée de cette visite

Reçu par Leo. Très bon accueil et très professionnel. Sympa

Je suis extrêmement déçu par le service de cette boutique Orange. Ma visite a confirmé ce que je craignais : cette boutique semble uniquement axée sur la vente, et le service après-vente (SAV) est absolument inefficace. À deux reprises, je me suis présenté avec des demandes précises, et à chaque fois, je suis ressorti sans solution et avec le sentiment de ne pas avoir été compris. Le personnel semble incapable de saisir les problèmes techniques ou de répondre aux questions qui dépassent la simple transaction commerciale. C'est d'autant plus frustrant que la boutique Orange du centre de Lille a su, en 5 minutes, identifier et résoudre le problème pour lequel j'avais passé du temps inutilement dans cette agence. Je ne recommande absolument pas cette boutique pour toute demande de support ou de SAV. Pour une enseigne comme Orange, c'est un manque flagrant de professionnalisme et de compétence en matière de service client.

Suite passage chez Orange j’ai été reçu par jeune homme prénommé Léo qui est formidable !! J’espère qu’après ses études vous l’embaucherez. Il est déjà très professionnel !!!!

Un grand merci à Tiziana pour son professionnalisme, ses conseils, et sa réactivité- Nous sommes très satisfaits du service obtenu dans cette boutique Orange, et le recommandons avec plaisir-

Bon accueil, merci pour la rose. Clin d'œil

Une superbe prise en charge de la part de Driss. À l’écoute et de bon conseils. Il a su prendre de son temps pour nous , un grand merci !

Très compétent, service rapide et très sympa avec la clientèle 😉😉

Très bon accueil de la part de Geoffrey au top. Merci à lui

Bon conseil,merci en particulier à Geoffrey pour sa recommandation

meilleur orange store avec de très bon conseiller

Personnel à l écoute attentif et professionnel. J étais client chez Sosh. Mais c'est lorsque que l on rencontre des problèmes de connexion que l on apprécie avoir un véritable service commercial.

J y suis allée ce jour pour un changement de téléphone.recu par Geoffrey qui est accueillant sympathique, et à l'écoute. Il ne pousse pas a la vente .Si un jour, j'ai un problème, je sais où me rendre.les yeux fermés. Et en plus il y a un côté humain que j ai vraiment apprécié . Ils ont dépanné une personne d un certain âge qui etait en mode avion et ne pouvait forcément plus téléphoner, et ça sans le prendre de haut . Je recommence à 100 •/• RÉCONCILIÉE AVEC ORANGE MERCI POUR CET ACCUEIL

Venu samedi dans le magasin Je vous remercie Geoffrey d’avoir pris le temps de me conseiller sur mes différents forfaits professionnel.

Un grand merci à l’équipe de la boutique Orange de Faches-Thumesnil ! Accueil au top, ambiance chaleureuse, on sent qu’on a affaire à des pros investis. Mention très spéciale à Théo, qui a pris en charge mon dossier de migration de lignes dans le cadre de notre déménagement. Ce n’était pas gagné, mais il a tout géré avec calme, efficacité et professionnalisme. Un vrai sens du service, ça fait plaisir. Rare de croiser quelqu’un d’aussi impliqué ! Je recommande vivement cette boutique.

Je remercie tout particulièrement Tiziana pour sa disponibilité, sa patience et son professionnalisme, formidable accueil

Supers interlocuteurs, dépanné très rapidement. Accueil super agréable. Théo super sympa. Boutique très propre et agréable. J'y retournerai sans problème.

Accueilli par Romain pour l’installation d’une box internet, le rendez très professionnel, très rapide, toutes les explications étaient claires. Je suis prêt pou installer internet. Merci Je recommande

jolie boutique, personnel très agréable et professionnel. ils sont toujours de bons conseils

Super expérience en magasin, merci à Tiziana pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je recommande la boutique de Auchan fâches thumesnil et aussi celle d’Auchan leers

J’ai été accueillie par Tiziana ce jour pour un abonnement de téléphone, elle était à l’écoute et super agréable, je recommande cette boutique !

Un grand merci à Tiziana pour son accueil et son professionnalisme ! Grâce à ses conseils avisés, j'ai trouvé exactement ce que je cherchais. La boutique est bien agencée, offrant une expérience client agréable. Je recommande vivement !

Accueil très pro dans cette boutique orange où j’ai été reçue très rapidement. Conseiller à l’écoute et de bons conseils. Très satisfaite de ma visite

Parfait service formidable ils répondent à vos besoins. Je recommande cette boutique orange

Personnel à l'écoute , sympathique et soucieux de respecter notre budget .

Un magasin super et des personnes formidables. J’ai été super bien accueillis et renseignée. Je suis reparti avec un nouveau contrat et un nouveau téléphone. Merci Geoffrey

Une équipe très professionnelle et un accueil vraiment au top ! Je recommande fortement ce magasin ☺️

Une équipe au top … quel bonheur d’avoir une équipe compétente pour chacun de nos soucis Merci à toute et à tous … je recommande cette agence à 200%

Excellent magasin avec une super équipe toujours à l'écoute je recommande 👌

Magasin très agréable. Personnel très sympa et professionnel à votre écoute. Je recommande fortement ce magasin

Chez orange depuis des années maintenant, sans être déçu, j’étais habituée au magasin sur Béthune toujours bien conseillée par Geoffrey, maintenant que celui-ci a changé de magasin, nous continuerons à le suivre malgré tout, car il a toujours été très professionnel et il a su à chaque fois s’adapter à nos besoins! De plus le réseaux oranges nous a toujours satisfait et le service client est très réactif au moindre besoin !

Superbe boutique et super accueil! Merci a l équipe!

Plus 1 h d attente pour un sav d une box le personnelle pas pressé du tous orange faches

Un grand merci à vous, un commercial à l'écoute du client, accueil top, très bonnes explications, patient

Un grand merci à tous les membres de la boutique Orange de Faches-Thumesnil pour leur professionnalisme et la bonne ambiance dont ils nous font profiter.

Une horreur, venu pour acheter un zfold et rattacher un portable à une box et résultat on m'a créée une nouvelle ligne box. 10 jours sans tv et depuis fin décembre je me bat encore car on me facture des frais de résiliation de 480. Quand je reviens en boutique 3 fois on me montre bien qu'on s en fou bizarrement quand j'ai acheté mon portable j'étais très bien vu. Bref depuis le 27 décembre je dois me battre pour quelque chose que je n'ai pas demandé c est l horreur et tout çà du a une erreur du vendeur.

Très bien accueillis par Fanny qui nous a bien conseillé merci à elle pour son temps et sa bienveillance

Excellente prise en charge dans la boutique sur un problème de portabilite que le service client en ligne avait très mal traité.

Nous avons eu affaire à tiziana qui est super efficace et très agréable et très professionnel, nous avons une autre affaire avec orange lundi et nous y allons spécialement pendant c'est heure n'avoir qu'elle !

Un grand merci a Tiziana pour son professionnalisme!!Elle a su comprendre et répondre à nos attentes!!

Merci à Florian pour sa dynamisme et sa rapidité. Je recommande cette boutique.

Un grand merci à florian pour son accueil et surtout son efficacité et sa rapidité. Je recommande fortement cette boutique.

Je suis venue suite à une confusion lors d’un changement d’offre à la boutique de Villeneuve d’Ascq. Romain s’est occupé de notre cas de la meilleure façon, il a prit le temps de répondre à nos questions, de clarifier ses propos et de nous aider dans nos démarches. Le personnel au complet a été accueillant et à notre écoute. C’est une super équipe qui a l’air soudée. Si vous avez besoin d’éclaircissement sur votre offre ou une souscription, n’hésitez pas à aller dans cette boutique!

Si vous aimez prendre racine qu’il font passer des personnes devant vous sous prétexte que c’est Soi-disant un retrait de colis Et qu’on les voit sortir avec un nouveau forfait et un téléphone C’est quand même un peu exagéré

Si je pouvais mettre 0.5 étoile je le ferai. Suite au soucis national d'Orange, je contacte l'assistance qui m'indique et me promet avoir réserver un boitier 4G pour dépanner mon internet non fonctionnel. J'ai donc un numéro de réservation. Arrivée sur place ( Orange Faches ), un jeune messieurs me demande alors comment il peut m'aidé. Après avoir expliqué le problème, celui-ci ne cherche même pas a consulter le numéro de réservation ni même de prendre la peine de regarder ses stocks qui me ricane au nez et me dit qu'ils ont plus de boitier. Une dame bien agréable me prend donc en considération et consulte les messages que j'ai reçu de l'assistance. Celle-ci part présenter les messages a sa responsable ( je pensais pour trouver une solution). Une pseudo responsable arrive avec un ton condescendant m'indiquant qu'en gros Je ne peux rien faire pour toi. Une responsable qui est censé se la jouer douce quand ses services ne sont pas fonctionnels depuis le début de la semaine alors qu'on les paye 50€/mois et qu'on souhaite juste être dépanner le temps de régler le soucis. Je cite Dans tout les cas votre contrat vous permet juste d'avoir internet et si y'a une panne c'est pas notre soucis, sympa pour une responsable. Je pense sincèrement que cette dame devrait revoir sa manière et sa façon de parler a ses clients. Remettre sur la faute de l'assistance qu'il n'y a pas de réservation alors que j'ai une référence de réservation c'est bien trop facile. De plus, quand bien même l'erreur est humaine, le tout est de s'exprimer poliment sans prendre les gens de haut. Magasin a fuir !!!!

Un grand merci à Romain qui a fait preuve d’une patience et d’un très grand professionnalisme alors qu’il y a eu pleins de beug avec le système informatique de la boutique et que l’ouverture d’une ligne mobile s’est avérée périlleuse. En tout cas nous sommes ravis et nous avons pu repartir avec notre nouvel abonnement internet + mobile. La boutique est accueillante, l’équipe a l’écoute et se démène pour répondre le plus possible à vos besoin. Je recommande 👍🏻😁

Rendez vous pris à 9h30 samedi, très bien reçu et à l'heure. Reçu par Tiziana, cette dernière m'a très bien conseillé et reçu. J'étais venu pour changer de téléphone et faire une souscription boxe fibre, je suis reparti avec le téléphone souhaité et ma box en main. Un très grand professionnalisme de la part de cette personne qui est de très bon conseil. Client Orange depuis plus de 10 ans, je suis toujours extrêmement bien accueilli dans cette boutique Orange. Continuez comme ça !