Bouygues Telecom Fournisseur d'accès Internet

Excellent accueil, très professionnel. Je recommande

Merci pour l’accueil et la bienveillance. De très bon conseils de la vendeuse au teeshirt rouge (03/05). Je recommande, les filles ont toutes l’air au top dans cette boutique!

Super accueil et super conseil merci à Lucie pour sa patience. Je recommande Bouygues de firminy.

Accueil excellent, personnel très professionnel, très rare aujourd'hui !

Après une expérience très compliquée avec l’enseigne Bouygues en général, les seules personnes ayant réussi à corriger tout le mauvais travail effectué en amont sont la formidable équipe – en particulier une excellente vendeuse – de la boutique Bouygues à Firminy ! Les autres magasins ne vous prennent pas en considération, et le service téléphonique est tout simplement catastrophique… Encore un grand merci pour votre aide dans cette superbe boutique. Je vous recommande vivement de vous rendre dans CETTE boutique !

Boutique à fuir, j ai eu à faire à une vendeuse quinzaine à rien à faire dans le commerce , manque de respect, rien de professionnel, devrait travailler comme maton ou agent de sécurité dans un goulag

Très bien accueilli bon conseil charmante demoiselle

Super très bon professionnalisme de Lucie

Très bonne boutique ! Je tiens à remercier Lucie pour son professionnalisme, très serviable avec un sourire ! Très réactive ! Ça fait plaisir !! Merci et à bientôt

Agence au top, équipe très à l’écoute et réactive toutes autant qu’elles sont, responsable d’agence très professionnelle.

Bonjour, Je vous remercie pour l'intervention que votre équipe à effectué a mon domicile super.

Personnel agréable qui a su prendre le temps de régler mon problème. Une boutique qui a su répondre à mes attentes

Très bien reçu par (M) Très satisfait Bon continuation

Une écoute active et une réponse apportée complètement adaptée aux attentes. Dommage que le réseau a un peu de mal. En ce qui concerne l’équipe de la boutique de Firminy tout est parfait.

Boutique de firminy on ne peut pas trouver plus incompétent, mail reçu de la part de bouygues pour changement de box la mienne etant,ancienne et ne supportant les mise a jour je descend une première fois à la boutique ou on me demande de ramener ma box ce que je fais des le lendemain arrivé à la boutique on me prend pour une cloche me disant que je n'avais pas compris le mail et on a essayé de me refourguer un nouveau forfait beaucoup plus cher bien entendu donc il ma fallu rentrer chez moi avec ma box et rebrancher celle-ci, alors que le mail était très clair. J'attends impatiemment la fin de mon engagement pour que je puisse enfin fuir bouygues ou rien ne marche, je n'ai pas manqué de le dire à la vendeuse qui n'en a rien eu à foutre, pas étonnant qu'il n'y es jamais personne dans cette boutique contrairement aux concurrents vous ne faites jamais la queue

Sérieux et compétences dans la bonne humeur . J’adore Des conseils avisés et une belle énergie pour régler les problèmes 👍👍👍

Bouygues Télécom c est le pire opérateur voulant commander une box internet et etant livré a une mauvaise adresse le service client voulait me faire facturer leur erreur, ensuite le technicien pour installer la fibre c est pointer avec 3 h de retard et n avais meme pas le matériel nécessaire pour l installation et on m apprend que sa durerait 2 semaine de plus et la on est le 1 mars et je n est toujours pas de connexion internet on devait etre installer la connexion depuis le 1 décembre. J ai donc rendu mes équipements internet et on me menace de me faire payer un équipement supplémentaire que je n est jamais recu et encore moin commandé c est tout simplement une honte ! Aller cher un concurrent je vous le conseille.

Super accueil équipe très dynamique et de bons conseils

Vraiment de bon conseil, à l'écoute de nos demandes. Personnel au top vraiment très pro et très agréable.

Avis mitigé... Pr cette fois!!! Je devais rendre mon décodeur télé car un nouveau m'a été envoyé, malheureusement je n'ai plus d'imprimante et pas de possibilité d'imprimer le bon de retour, je me rend dc en boutique pr le restituer, la jeune personne (sans doute stagiaire) qui m'a reçu n'a pas été compréhensive voir même peu aimable, pr elle je dois le déposer en relais (gratuit) ou à la poste (à mes frais), elle ne veut pas le reprendre et me laisse sans plus de conseil, je m'agace devant si peu de considération et finalement je lui laisse le carton sur le comptoir. 2 hrs après je reçois un appel du service client m'informant que la restitution du décodeur est validée.... Mademoiselle, plutôt qu'essayer de toujours vouloir avoir raison, essayez de proposer des solutions, par exemple me proposer d'imprimer le bon de retour aurait été bien vu et bienvenu. C'est qq chose qu'on appelle le bon sens. Merci PS: apparemment je n'ai pas eu à faire à Morgane 😉

Merci a tte l équipe d une gentillesse et d un professionnalisme exemplaire je tiens à remercier Morgane ainsi que ses collègues

Boutique agréable avec un personnel très agréable, très bon accueil, et à l'écoute. Ne changez plus....

Très bon accueil, et surtout conseillère au top, très agréable et professionnelle

Une boutique que je recommande sans hésitation. Une équipe avec des conseillers à tout point de vue incroyable, politesse et accueil chaleureux et souriant, écoute, conseil, prise en charge des clients de qualité et efficace. Explications claires et précises sur les offres et les produits avec un suivi et un accompagnement sans faille. Une boutique et une équipe gérée d'une main de maître qui mérite d'être soulignée, conseillée aux futurs clients et remerciée pour son professionnalisme son écoute et son accueil.

Bonjour Je tenais à remercier chaleureusement Morgane pour ses conseils et sa gentillesse. Conseillère au top et l écoute je recommande vraiment cette personne et ce magasin. Merci pour tout.

Excellent accueil comme à chaque fois. Morgane est de très bon conseil , maîtrise à la perfection son sujet .

Personnel très sympathique ! Petit clin d'oeil à Morgane qui a su, une nouvelle fois, répondre à ma demande efficacement et toujours avec le sourire

Morgane, la conseillère a été PARFAITE!!! Je recommande vivement. Attentionnée, à l'écoute, responsable, aimable, gracieuse, très pro malgré la sollicitation de beaucoup de clients. J'y retourne sans hésiter et enfin quelqu'un qui gérer et les services téléphonie et internet... En même temps OUF! Un énorme MERCI encore

Un grand merci à Bouygues Firminy qui à pu résoudre mon problème urgent de répéteur wifi ! Rapide et efficace je recommande cette boutique pour son équipe.

Équipe au top, responsable qui se démènent pour ses clients ainsi que ses collègues. Vous vous êtes occupé de ma mère qui n’arrivais pas à joindre le service client pour résilier un boîtier et abonnement, le service client ne trouvait aucun dossier. Cette personne a tout fait pour m’aider et à réussi! Je vous remercies encore beaucoup. Une vrai commercial qui mérite beaucoup d’éloges.

Supers conseillers agréables gentils chaleureux et de très bons conseils, je reviendrais avec plaisir

Très bon accueil. J ai même vu la dame a l'accueil garder son calme face à une autre dame, certes avec très peu d'instruction, mais elle a été au niveau 😆. Ils sont tous les deux sympas, rapides et efficaces.

Equipe tres a l ecoute des mes questions concernant 1chgt d opérateur , j ai eu tt les explications nécessaires par une jeune femme tres agreable et a l ecoute, pas de pression de la vendeuse mais du bon conseil, j apprecie, je recommande et je vais surement changer d operateur 😉

L'équipe de Firminy est géniale. Nous sommes venues pour la souscription de notre box fibre et pour un changement de portable et un nouveau forfait. A chaque fois nous avons eu des vendeurs d'excellents conseils et très professionnels. On recommande vivement cette boutique.

Hier nous sommes allés à la boutique de Firminy. Nous avons été très bien reçu par une jeune femme adorable. Nos cpl ne fonctionnaient plus et en attendant que la garantie fonctionne elle nous a dépanné avec des cpl. Très beau geste commercial. Merci beaucoup

Je suis allée en boutique cette après midi et j'ai été très bien accueilli ! Vendeur souriant et très réactif ! J'ai apprécié son professionnalisme Merci ! J'ai fait une économie de 55€ en partant de orange et en venant chez Bouygues !

Toujours un plaisir d'aller en boutique pour être servie par Morgane, avec sa joie et son sourire. Trouve toujours des solutions au problème qui n'en ai pas pour elle. A bientôt pour du changement !

Super accueil de Morgane. A l'écoute, soutiante et hyper efficace. C'est ce qu'on attend en temps que client. Merci pour tout !

Nous avons été très bien reçu par Morgane bien conseillé et surtout a pris le temps de nous expliquer très content merci a vous

Extrêmement professionnel et compétent ! Vendeuse à l’écoute des besoins du client. Responsable au top. Belle équipe !

Démarchage forcé j'ai eu à faire avec une conseillère qui m'a attirée par ses produits je me suis vive ravisee commande le 12 mars 2022 annulée le 14 mars soit dans mon délai de rétractation de 14 jours mais Bouygues sont sourds à mes différents retours en recommandée AR aussi veuillez me laisser tranquille car je suis handicapée

Personnel très sympathique et à l'écoute des clients, seul bémol, la boutique est sursollicite par rapport aux nombres de salariés, 4 personnes en permanence ne seraient pas de trop. Ils font leur maximum, juste un peu de patience

Je me suis présenté à 14h 10, j'ai été reçu par un vendeur hyper agressif ! Je me suis donc déplacé pour une problématique liée à un dysfonctionnement de la carte sim de ma grand-mère. J'ai donc été reçu par un vendeur, qui m'a demandé la pièce d'identité de la personne titulaire de la ligne téléphonique ce dont je n'avais pas, donc j'ai insisté sur le fait que c'était pour une personne âgée avec une vulnérabilité ce dont ce monsieur n'a pas voulu comprendre mais bon... La façon dont j'ai été reçu est juste inadmissible pour une marque comme Bouygues Télécom, le comportement agressif de la personne n'est pas digne d'un bon vendeur en téléphonie ! Et une deuxième chose aussi, quand je me suis déplacé en boutique c'était du fait d'un appel avec Bouygues Télécom par téléphone. Lors de mon passage dans votre boutique Bouygues Télécom, il y'avait une seule personne pour l'accueil et le renseignement aux clients, donc j'ai attendu un peu avant que le conseiller en vente en question vienne me renseigner ! L'amélioration de la qualité d'accueil est inéluctablement important pour l'image de marque de Bouygues Télécom !

Je suis allée au magasin avec ma belle-mère. Son téléphone avait cassé l’écran, et elle voulait en acheter un nouveau. Avant de lui vendre un téléphone à tout prix, le vendeur a indiqué qu’il avait une personne qui pouvait réparer le téléphone et nous a donné l’adresse. Nous sommes allés réparer le téléphone, mais c’était presque le prix d’un nouveau téléphone. De retour au magasin, nous avons acheté le nouveau téléphone. Le vendeur a répondu à toutes les questions de ma belle-mère et lui a expliqué plusieurs choses. En plus, il a transféré les contacts dans le nouveau téléphone. Merci Désolé pour mon français 😓

Très accueillant ! Je vous recommande le conseiller Vincent et sa collègue avec des lunettes très agréable et professionnelle également ! Je recommande cette boutique !

A fuir !!!!! Aucune prise en charge commerciale digne de ce nom. Le conseiller en ligne me demande de faire tester mon décodeur dans n importe quelle agence, la réponse de cette agence : nous n avons aucun moyen pour tester votre décodeur, et ce dans aucune agence .... 80 kms pour un échange qui aurait pu être fait en relais colis à côté de chez moi....

Ce que je peut vous dire cest que cest que cest des voleurs jai ete abonner a un forfait que jai jamais souscrit je les ai appeler mais rien a faire pour moi cest du vol 220 euro sur 6 mois et en plus le reponse cest que quand quelqun souscrit il regarde le nom du titulaire du rib un conseil ,le laisser pas trainer vos rib nimporte qui peut souscrire un abonnment a son nom mais avec votre rib danger sauver vous .

Accès très compliqué, vendeur tout juste aimable. J'ai voulu rendre ma clé 4G et en arrivant dans la boutique j'ai été attirée par une montre connectée. Le vendeur a pris ma clé 4G, il m'a demandé mon nom sans pièce d'identité et il m'a dit que tout était bon pour lui et au revoir. Dommage j'irai acheté ma montre connectée ailleurs.

Alors la au top, rien à redire là boutique est sympa, les conseillés encore mieux. Je suis passer chez eux car j'en avais marre de mon ancien opérateur qui été pas très bien car tj des problème ici tout va bien et je vie en campagne. Le conseiller qui m'a conseillé c'était Vincent et franchement au top je recommande vraiment.

Une personne je pense le responsable très sérieux compétent et de bon conseil. Par contre la 2eme personne n y connaît rien du tout...... du coup pas mal d attente car le responsable passe son temps à renseigner son collègue.....