BOUYGUES TELECOM Fournisseur d'accès Internet

Client fidèle depuis 20 ans, je tiens à souligner la qualité constante de service de cette boutique Bouygues Télécom. Un immense merci à Cathy, dont le professionnalisme, l’écoute attentive et les conseils toujours personnalisés font toute la différence. Sa bienveillance et sa maîtrise du sujet sont remarquables. C’est un vrai plaisir d’être accompagné par une personne aussi compétente.

Au top ! Accueil et le service très bien organisé ! Personnel au top

Bon accueil Equipe sérieuse.dynamique. A l écoute. Je recommande

Merci a Said pour sa gentillesse et sa patience

Hichem à été de bon conseil et à répondu à nos attentes...au top

C'était très cool, intervenant sympathique et efficace.

Conseillère au top ! Je vous la reconseille fortement ! Très bonne accueil, très patient , attentif à toutes vos questions ! Merci beaucoup à elle et l’équipe bouygues

Je recommande fortement cette boutique, Cathy la conseillère est vraiment au top et très agréable. Bonne ambiance avec son collègue du Pontet 😉

Boutique agréable, vendeuse au top. Patiente à l'écoute.

Vendeuse agréable a l'écoute. Je recommande grandement ce magasin

Super vraiment bravo , accueil et compétences sont là, je recommande la boutique et un grand +++

Excellent accueil d'aminé. Passage de ma Bbox en Wi-Fi 6, merci pour le conseil !

Je suis très contente d'avoir Une vendeuse comme Katy

Servi par Amine, tout était top avec un excellent service et un très bon échange avec la clientèle. Je recommande vivement

Merci beaucoup très bon accueil le conseillé à su être à mon écoute et répondre à mes attentes, très professionnel et sympathique je le remercie

Vendeurs très gentil et explique très clairement ce qu’il faut

C'est super je repars avec une montre qui marche Cathy est formidable on aimerait en rencontrer que des personnes qui lui ressemble 😁

Très professionnel et accueil chaleureux. Tout est bien expliqué et tout est très clair sur l’offre qui nous est faite. Un grand merci à vous.

Très mauvaise expérience par téléphone. La personne ne comprenait rien de ce que je lui demandais. Je souhaitais juste des informations sur la clé 4G .... bénéficier d'internet sur un autre lieu pendant un délai d'1 mois.

ATTENTION!!!!ILS VOUS VENDENT DES TELEPHONES DOCCASION POUR DES NEUFS (IPHONE) et bien sûr ils refusent même un échange en disant on ne sait pas ce que ce que vous avez fait avec le tel ! Alors que nous avons signaler le problème de suite ! Week-end de paque ,les vendeurs ont fait traîner au max car soit disant la responsable magasin n'était pas là ,celle ci 3 jours après nous reçois et même si je dois bien reconnaître, elle a fait son boulot ,elle s'est montré plutôt au début, plutôt susceptible prenant mes remarques pour elle ,j'ai demandé à etre rappeler par bouygeus afin de résilier ma ligne a moi chez eux car à 600€ le tel pour qu'il soit abime je vais chez des gens honnête pas chez eux ,j'attends toujours !!!et rien n'a été fait je les aient signaler à la répression des fraudes avec photos à l'appui et j'irai jusqu'au bout du dépôt de plainte en demandant des dommages et intérêts car répondre aux client que bouygue ne fabrique pas de rel et que c'est la faute d'apple et que chez Apple nous avons 24h pour demander un remplacement en cas de défaut, même si vous achetez le tel un samedi soir à 19h !!!!attention en 0lus quand vous vous rendez en boutique et manifestez votre mécontentement à la respi.sable de boutique et poliment, les vendeurs se liguent et c'est la responsable elle même qui est obligé d'intervenir en disant non ,non ça va aller jai déjà expliqué tout ca ....limite menaçant.....on se demande où on ai!!! CETTE BOUTIQUE DEVRAIT FERME OU REVOIR TOUT SON PERSONNEL, QUAND AU RESPONSABLE DE REGION IL DEVRAIT LUI AUSSI ,AU LIEU DE FAIRE DES INSINUATIONS PLUS QUE DOUTEUSE SUR SES CLIENTS ,APPRENDRE LA GESTION DE LA RELATION AVEC CEUX CI JUSTEMENT, POUR NOTRE PART NOUS SOMMES UNE FAMILLE DE 5 PERSONNES ET JAMAIS PLUS CHEZ BOUYGUES OU NOUS SOUHAITIONS TOUS VENIR ,UN CONSEIL MEME SI ORANGE CAPTE MOINS BIEN ALLEZ CHEZ EUX ILS SONT BEAUCOUP PLUS AIMABLES ET A LECOUTE DU CLIENT !!!!CETTE BOUTIQUE EST UNE HONTE !

Merci à Amine pour cet accueil fort sympathique avec le sourire et de la patience, ses précieux conseils m'ont aidé à faire mon choix. Très bon professionnel.

Un grand merci à cathy qui a passé un temps fou avec multiples service client pour mon pb de box 5g. J’étais venue pour résilier mais elle a réussi avec patience à résoudre notre pb

Très bien reçu, tout a été bien expliqué, vendeur très pro

Super accueil et renseignement claire. Je remercie les personnes sur place.

Excellent service très efficace Solution trouver rapidement avec le vendeur Hicham Je suis repartie avec une box 5G

Accueil personnalisé très satisfaisant. À l’écoute et serviable. Je recommande.

Service client au top , un grand merci à Hichem qui nous a bien accueilli et réparé le téléphone

Je me suis déplacé en boutique pour pouvoir parler a un conseillé (Hichem) au sujet de la fibre. Le conseillé a su me rassuré. Du coup je suis reparti avec les réponses à mes questions.

Très bon accueil , rapide efficace pour l achat d'un nouveau téléphone. Vendeur au TOP

À chaque fois que je me suis rendue à la boutique j’ai reçu un accueil agréable. Je recommande simplement la boutique car les personnes qui nous reçoivent sont efficaces et serviables.

Service super le conseiller nous a bien informé et conseillé. Merci

Accueil sympathique, de très bon conseils . J'ai pu faire une économie de 40€ par mois avec de meilleur forfaits par rapport à mon acien opérateur (sfr) Je vous recommande donc la boutique Bouygues Auchan mistral 7 merci l'équipe !

Bonjour, j'ai été ravie de la prestation du technicien, venu vendredi 20 février 2025 pour l'installation du matériel de la fibre de Bouygues, TRES BON TECHNICIEN,.il connaît très bien son travail, et en plus très très correct, poli, rend service avec le sourire, dés qu'une question est posée, la reponse arrive de suite, et rassure le client...vous avez un technicien à ne pas laisser partir ailleurs....P J'ai été ravie de voir qu'il y a encore qqes jeunes qui sortent du lot!!! et par les temps qui courent. CELA FAIT PLAISIR qu'il y a encore des jeunes qui connaissent leur travail BRAVISSIMO!!!! Cordialement Melle STÖERI H.

Reçue à la boutique de Mistral7 par Cathy et Aurélie avec bcp de professionnalisme et de conseils judicieux elles ont contribué à entretenir ma fidélité et ma satisfaction ! Cathy et Aurélie sont deux atouts pour représenter Bouygues.

Yres bien reçu et personnel à l'écoute et professionnel. Je recommande.

Venu pour un changement de téléphone, toute l'équipe était très accueillante. J'ai été prise en charge par Cathy, tout a été bien expliqué et elle m'a fait passer un moment très agréable. Merci

J’ai récemment eu l'occasion d'interagir avec cette entreprise et je suis ravi de partager mon expérience. Le service client a été exceptionnel. Chaque membre de l'équipe s'est montré très accueillant et attentif à mes besoins. Leur rapidité à répondre à mes attentes. Je recommande vivement cette entreprise pour son professionnalisme et sa qualité de service !!

Visite ce jour à 18h, attente interminable, la conseillère nous explique qu’elle est seule, s’excuse 15 fois sans pour autant accélérer le rythme en prenant tout son temps pour se rendre dans la réserve. Elle nous explique 25 minutes après que son ordi vient de planter poussant les gens à partir ( quelle bonne pub ! ) Au final on me dit que je ne peux récupérer ma commande même avec une procuration et une pièce d’identité. C’est lamentable.

Aujourd’hui, pour une e-sim un petit vendeur brun d’une aigreur nauséabonde. Il n’est clairement pas fait pour le relationnel et n’est pas épanouie de son travail. Je conseil au directeur d’agence de faire un entretien avec ce vendeur.

Merci à Cathy pour l'accueil très sympathique ,pour tous les efforts et les conseils ,que vous m'avez donné, je suis satisfaite de notre rencontre .

Une equipe très efficace ( j'ai eu une personne le matin et une autre dans l'apres-midi). Des renseignements clairs , des tarifs bien expliqués, des offres bien détaillées ... Vraiment je recommande cette agence Bouygues 👍

Je suis client Bouygues depuis plusieurs années. Après un mois de galères en appelant à maintes reprises le 1064 pour obtenir satisfaction suite à un problème de clé 4 G, je me suis rendu à la boutique Bouygues située à Mistral 7, et là, une hôtesse du nom de Cathy a pris le temps de m'écouter et, en moins de 5 mn chrono, m'a réglé concrètement le problème évoqué. Bravo mademoiselle !! Un conseil à vos dirigeants : pour satisfaire et fidéliser vos clients, embauchez à l'avenir plus de collaborateurs ayant cet esprit et ce professionnalisme... Yves P

Katie est une vendeuse très agréable, à l’écoute et très gentille. J’ai bien aimé échanger avec la vendeuse. Merci beaucoup

Une équipe accueillante et très professionnelle rien à dire . Merci d avoir pris du temps pour mon achat,je suis ravie.

Le magasin est très bien tenu, l’offre y est claire et peu d’attente. Merci à Cathy et Said pour leurs très bons conseils.

Superbe équipe, accueil très chaleureux et sympathique. Je recommande sans hésiter

Excellent accueil et conseils ! Les vendeurs sont au petit soin et compétents

Une attente d'une heure, pour une clef 4G. Au bout de 40mn, j'ai été servie. On m'a invité d'appelé le 1064, et puis j'ai encore attendu 20mn. Un + pour le conseiller Brahim, qui est venue alors qu'il était déjà avec un client. Résultat la personne au téléphone s'est trompé, j'ai dû l'a cherché dans un point relais. Une clef médiocre. Service déplorable. Pour récupérer la clef 4G, on me propose en dédommagement un abonnement canal pendant un mois gratuit. Quelques minutes plus tard, on me dit ' ah non, vous n'en avez pas le droit vous avec votre offre ''

Service irréprochable et personnel a l’écoute ce qui se fait rare. Merci pour votre professionnalisme

Un grand merci à Brahim pour son écoute, sa patience et son professionnalisme. Le tout avec une bonne dose d’humour! Je pense que tous les conseillers de cette boutique sont du même acabit, ayant déjà été guidée et servie par Aurélie, et c’est super appréciable.