BOUYGUES TELECOM Fournisseur d'accès Internet

Très bonne expérience. Mehmet a été très professionnel et de très bon conseil pour le rachat d'un nouveau téléphone. Un grand merci.

Expérience vraiment génial avec le conseillée prénommé Mehmet il a reglez mon problème avec mon portable et à pris le temps de bien m’expliqué moi qui et du mal avec la technologie ! Je recommande cette boutique et l’équipe !

J’ai été accueilli par Mehmet. Il est très gentil et à l’écoute vraiment il m’a tout expliquer pour l’achat de mon téléphone je suis pas déçu vraiment . Merci à lui et je lui souhaite bon courage

Un excellent service ainsi qu’un excellent accueil. Merci Mohamed ! :)

Équipe super qui m’a dépanné . Merci a Rémy

Rémy a été très gentil avec moi et professionnel je le recommande

Après avoir fait toute la concurrence pour un nouveau téléphone, j'ai préféré rester chez Bouygues grâce à la gentillesse et au professionnalisme de Mehmet.

Super accueil et accompagnement de la part de Romain ! Efficacité maximale et supers conseils !

Très bon accueil prise en charge rapide et efficace par Astou et Mohamed, le sourire en prime. Merci à eux.

Prise en charge rapide par le conseiller sur place tres aimable. Bonne boutique.. a recommander

J'avais un problème sur mon smartphone, avec l'application e-mail. La personne n'a pas voulu m'écouter, me disant qu'il était juste là pour vendre des téléphones, qu'il n'était pas technicien et que je n'avais qu'à aller dans une boutique Honor puisque c'était la marque de mon téléphone ! Je n'ai jamais vu de boutique Honor à Paris ! L'accueil de cette personne a été absolument exécrable, arrogant, impoli, je n'ai jamais vu çà... Boutique à fuir absolument!! 😡😡

Je viens d'aller changer mon iPhone à la boutique, tout se passait bien mais le conseiller Lilian ne m'as pas donné toutes les options quand à la reprise du téléphone (ce qui diminue de 50€ la facture). Celui me dit que c'était à moi de le demander sur un ton désagréable une fois que tout a été réglé. Il me semble que c'est à lui de me donner les options car lors de mon dernier changement de téléphone le conseiller d'une autre boutique me l'avait proposé, cela me semblait donc évident.De plus lorsque le directeur de la boutique est venu pour régler ce litige, il n'a pas essayé de trouver de solution ou de comprendre ma position mais bien d'appuyer son collègue sur le même ton. Donc pas de problème pour me faire payer des frais en plus par contre pas le temps pour répondre à ma demande. Certes je ne retournerai pas dans cette boutique mais je trouve inadmissible ce genre de comportements car je reste chez Bouygues, qui est un peu plus cher que le marché actuel, justement pour avoir un bon service client. C'est raté du coup.

Une prise en charge expresse, une compréhension quasi immédiate de mon problème qui fut réglé en moins de temps qu'il ne m'en faut pour l'écrire ! Efficace et en plus fort aimable. Que demander de plus ?

Responsable très compétent et agréable. Services et renseignements au top 👌

Passé aujourd'hui vers 10h le 22 avril. La personne qui m’a recu est une pépite merci à lui il releve le niveau du service client au téléphone

Je suis venue pour l'achat d'un téléphone portable seul et ai été très bien reçue et accompagnée par le conseiller Romain. Ma première visite pour sélectionner mon téléphone s'est très bien passée, les explications étaient claires. Je suis repassée pour finaliser mon achat ce jour et était un peu pressée, sans même l'avoir communiqué le conseiller l'a remarqué et à pris le relais pour terminer mon achat, avec le sourire en plus. Je vous remercie pour ce service client exemplaire, ça devient rare :-)

Redirigé vers cette boutique grâce à la boutique de Saint-Antoine, j'en garde un très bon souvenir ! Romain est d'un amour inconsidérable, il vous accompagne de A à Z et vous propose des solutions personnalisées, un grand merci ! Venu pour changer de téléphone, tout s'est passé sans accro et avec un prix hors pair, bref, juste parfait ! Encore merci beaucoup et à très bientôt !

Très bien accueillie et renseignée par Louis, compétent et très patient. Merci pour tout

Merci je suis passé avec Maxime qui m'a bien aider, boutique au top !

Romain est un conseiller très professionnel, fort sympathique et à l’écoute. Il a su répondre à toutes mes attentes.

Téléphone acheté jamais reçu. Perdu ou volé par chronopost. J’ai due appeler moi meme le transporteur 3 fois et service client à maintes reprises qui me disait à chaque fois que votre colis a été livré. Pas d’ excuses ni aucun geste commercial. Le pire Service client!

Mention spéciale à Romain, prise en charge rapide avec Bienveillance et efficacité quand dans les autres boutiques on t’expédie en te renvoyant au service client en ligne sans autre explication.

Je suis passé chez Bouygues juste pour acheter un téléphone de 100€ à ma fille j'ai été accueilli par un conseiller mr lui très aimable j'ai fait 2 abonnement pour mes enfants tellement il étais gentil on n'a besoin des conseiller comme ça je vous le conseille

Un grand merci à Romain pour ses bons conseils et son efficacité!

Je suis tombé sur un super vendeur qui s’appelle roman qui a étais à l’écoute du début à la fin c’était top j’ai pris un iPhone 16 pro max trop contente

Le vendeur ( Maxim ) est vraiment agréable , à l’écoute attentionné et il sait comment conseiller les clients , j’ai fini par prendre la boxe plus deux abonnements mobile

J'ai eu un problème sur mon portable. Je suis venue au magasin Bouygues République. Louis m'arrange très le problème. Très gentil . En merci.

très bon accueil de romain très à l écoute de mes difficultés je recommande

Excellent, Romain qui était mon conseiller ce jour m’a très bien accueillie et a prit beaucoup de son temp pour pouvoir m aider je recommande vivement

Je me suis rendu sur place pour demande de changement de titulaire de compte, ainsi que la demande pour un nouveau répéteur. Reçu tres cordialement par Mehmet, le conseil et la qualité de service sur mes divers demandes ont été exaucées. Merci et encore pour votre accueil.

Merci à Rémy qui a été super gentil et professionnel. Il a réussi à solutionner mon problème

Je tiens à remercier chaleureusement Romain, conseiller à la boutique Bouygues Télécom de République, pour son écoute exceptionnelle et son enthousiasme communicatif. Dès mon arrivée, il a su m’accueillir avec un sourire sincère et une réelle volonté de comprendre ma situation. Romain s’est distingué par son support humain remarquable : il a pris le temps de m’écouter attentivement, sans précipitation, et m’a proposé des solutions adaptées à mon problème. Son implication et son envie d’aider étaient palpables, ce qui est de plus en plus rare dans ce type de service. Grâce à son professionnalisme et sa capacité à chercher des solutions concrètes, j’ai pu trouver une issue satisfaisante à ma situation. Romain incarne parfaitement ce que l’on attend d’un conseiller client : compétence, empathie et bienveillance. Encore merci pour votre aide précieuse, Romain ! Vous avez fait de cette expérience un moment agréable malgré les difficultés initiales. Je recommande vivement cette boutique et particulièrement ce conseiller pour son service irréprochable.

Très bonne réception ! Mohamed a su bien répondre à mes questions et un échange courtois et sympathique ! Je recommande !😊

On me propose pour le xiaomi 14t 12go 256go le prix de 729€ avec mon abonnement. Le prix dans tous les boutiques est de 551€ voir moins. Bande de rigo'os. Je crois que je vais annuler mes deux mobiles et la box. Client depuis 20 ans

Cher Mohamed, Je tiens à te remercier chaleureusement pour l'accueil que tu m'as réservé chez Bouygues Télécom. Ta gentillesse, ton écoute et ton attitude cordiale ont rendu cette visite particulièrement agréable. Je suis sincèrement touché par ton professionnalisme et ta bienveillance. Merci à toi pour ce moment si positif ! Avec toute ma reconnaissance, José Nal.

Romain, un excellente conseiller et très agréable, très positif et je suis très ravie de mes achats. Un très grand merci à lui.

Très bien reçu par romain qui est très sympa et à résolu ma demande avec efficacité très bon conseiller

Le conseiller s’occupait bien de moi et avoir répondu toutes mes attentes. Je vous recommande d’y aller vivement

L'avis s'adresse au service client de Bouygues Telecom. En 8ans nous sommes déjà au deuxième démarchages commerciales, à chaque fois la vente est frauduleuse car ce qui est promis n'est pas vrai. Pour annuler nous sommes baladés de service en service : Ce n'est pas mon service je ne peux rien faire, des agents coupent la communication quand ils comprennent que le dossier n'est pas simple. L'effort client est immense pour annuler du démarchage, les frais associés non remboursés et aucun geste commercial de la part de Boyugues ! La satisfaction n'est pas leur préoccupation, tout comme le contrôle des vente effectuées en démarchages. Ne leur faites pas confiance !

Super accueil et prise en charge ! Rapide et efficace, de bons conseils et une bonne ambiance générale, je recommande cette boutique !

Très bonne expérience grâce à Wazir. J’hésitais à reprendre un forfait chez Bouygues, mais grâce à ses conseils clairs et sa grande patience, j’ai pu obtenir la meilleure offre et un service parfait.

Aujourd’hui, le 20 décembre 2024, je me suis rendu au boutique Bouygues de République après avoir parlé au service client. Je devais simplement récupérer une carte SIM, tout était déjà noté dans mon dossier. Malheureusement, je suis tombé sur un conseiller avec des lunettes, qui semblait très occupé mais travaillait extrêmement lentement et n’était visiblement pas réveillé. J’ai attendu mon tour et, quand il a enfin commencé à me parler, il a pris un autre client avant de m’informer qu’il pourrait s’occuper de moi à 11h20 (c’est-à-dire dans 30 minutes). Je ne comprends pas du tout Bouygues. Dans une boutique située dans une zone aussi fréquentée, vous laissez une seule personne gérer les clients, et cette personne travaille à son rythme lent. Soit elle est mal payée et n’a aucune motivation, soit votre manque de personnel montre une négligence flagrante. Ne soyez pas surpris de recevoir de mauvais avis. Vous les méritez amplement !

Échange très agréable avec Floriane. Elle a su répondre au diverses questions et trouver l’offre la plus adaptée à mes besoins. Je vous recommande cette boutique.

Une belle équipe super efficace et souriante. Merci d’avoir pris le temps de bien m’expliquer les choses. Je vous recommande cette boutique

Un GRAND merci à Romain !!! Sans oublier Annabelle !!!! Font leur métier parfaitement avec une bienveillance très touchante et naturelle ! Je suis arrivée par hasard chez vous Bouygues, après une très mauvaise expérience d’un autre opérateur pas loin de chez vous...et ce bel hasard m’à permis d’aller chez vous et de tomber en plus sur cette très belle personne, ce cher Romain !!!!

Très bon accueil et un grand professionnalisme. Merci à toute l’équipe et surtout au conseiller qui est parvenu à me solutionner un problème qui durait depuis plusieurs années.

Je suis venue pour changer de portable, et j'ai été reçue par Abdul qui n'a pas ménagé son temps et ses efforts pour m'aider à transférer mes données d'un portable à l'autre. Je suis bluffée par autant de professionnalisme et de bienveillance. Félicitations pour la qualité du personnel de cette boutique et merci pour votre accueil.

Je suis venue pour changer de portable et Abdul a été vraiment adorable : il a pris tout le temps nécessaire pour m’aider à transférer mes données d’un portable à l’autre, sans ménager ses efforts. Vraiment bluffée par tant de professionnalisme. Un grand Merci et bravo pour la qualité du personnel dans cette boutique, où il régnait une bonne ambiance au sein de l’équipe

Efficaces, clairs et accueillants :) Nous sommes venus une première fois pour des renseignements, afin de changer d’opérateur. Notre conseiller, Praz, a été efficace, très sympathique et nous a bien renseignés sur les démarches et a répondu à nos questions. La deuxième fois, nous sommes venus pour souscrire et Praz nous a de nouveau accueillis et nous avons fait les démarches rapidement, avec bonne humeur, alors qu’il était presque 19h. Je recommande! :)

Super expérience!!! Je suis venu pour une e-sim. Le conseiller clientèle (Jonathan) m'a pris en charge et a repondu à mes besoins avec pro activité tout en prenant le temps de m'expliquer les différentes procédures. Je recommande cette boutique !