BOUYGUES TELECOM Fournisseur d'accès Internet

A l'écoute très accueillant

Je suis très satisfait(e) de mon expérience chez Bouygues. Le personnel est vraiment agréable, à l’écoute et toujours prêt à aider. Un grand merci en particulier à Frédéric, qui a été exceptionnel : très gentil, professionnel et de bon conseil. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi accueillant et attentionné. Je recommande vivement !

Accueil très bien souriant très respectueux

Super service, souriant gentil et bienveillant et rapide, je recommande

Conseiller au top les renseignements ont été correct

Très bon accueil, la vendeuse est très agréable et renseigne bien.

Super conseils, rapide , simple efficace ! Je recommande ;)

Très bien reçues et conseillées, notre demande a été suivie. Très satisfaites du service nous reviendrons au besoin merci

Très bon conseiller a l'écoute de ses clients (Frédéric)

Service au top Je remercie Khadija pour son professionnalisme et son intérêt pour aider ses clients 👌🏽👌🏽

Très bon accueil de l'hôtesse qui est présente ce jour en magasin

merci khadija pour vos conseils !

Toute à fait satisfaite, personnelle agréable et souriant, et très content+++++ en plus ils sont sourient disponible , professionnel, et de bon conseil je recommande à tout le monde , merci

Personnel très à l écoute et très professionnel

Tres professionnel bon service merci a vous cordialement.

Nous sommes vraiment ravis de l'écoute et de la patience Cassandra. Elle a su répondre précisément à notre demande, en prenant le temps de bien nous expliquer tout ce que nous avons besoin de savoir. Un grand merci pour son professionnalisme et son efficacité ! Nous recommandons vivement ses services

Très bien accueilli personnel très agréable et à l’écoute encore merci

Bouygues Telecom de Grande synthe franchement rien à dire la dame elle est trop gentille

Très bonne écoute Très bien conseiller Je recommande

Très bien je recommande

Cassandra et Frédéric nous ont bien accueillis et très bien renseignes et ont fait preuve de beaucoup de patience et de professionnalisme

Très bien reçu et très gentille

Très bien reçu, merci Salim

Parfait , accueil agréable

Très bon service client, bien renseigné.

Khadija est une très excellente conseillère et et bien explicite dans ses arguments sans oublié Salim qui est aussi efficace et sympathique que Khadija

Mohamed au top. Bon conseil. Bien claire. Et précis. Rien à dire. Super satisfait. Merci

Venu pour un changement complet d'offre Téléphonie, mobile pour la famille Vendeuse totalement désintéressée par ma demande Ne recherche pas de solution, ne me fournit aucune liste de pièce justificative. Entrée a 12h sorti a 12h03 La technique de fidélisation du client m'échappe Je n'y retournerai pas

De très bon conseil équipe a l'écoute

J'ai récemment visité le magasin Bouygues Telecom et j'ai été accueilli chaleureusement par Khadija. Elle a pris le temps de bien m'expliquer les options disponibles, a répondu à toutes mes questions avec professionnalisme et m'a aidé à trouver la solution qui me convenait le mieux. Son service client est excellent, et je recommande vivement cette boutique ! Merci encore, Khadija, pour votre aide

Super accueil, agréable et sympathique de la part de Khadija qui a su me conseiller! Je recommande !

Très bon accueil Très professionnel et de bons conseils Je recommande

Lieu agréable,les vendeurs sympa, donne de bons conseils surtout aux personnes du 3 âge,bon fête de fin année 2024.

Très bon accueil, je tiens à remercier tout particulièrement le responsable de L’agence pour sa gentillesse. Mounir

L ambiance est sympathique, les conseillers sont excellent , merci a walid et Cassandra.

Très accueillant et explications rapide et explicite respectueux merci à l’équipe bouygue et à Walid

Très bon accueil et bien servi

Très bon accueil, de bons conseils et cherche les prix les plus satisfaisants.

Très bon accueil, prise en charge rapide, ainsi qu'une prise de rendez vous pour l'installation d'une box, Je recommande !

Très bien accueilli pour l’achat d’un téléphone Je recommande a 100% Équipe très à l’écoute et de bons conseils

Très très bien accueilli pour la 2eme fois avec Cassandra un grand merci 😁👍

Très bien accueilli dans le magasin heureusement que les employés sont très compréhensible pour régler mes problèmes

Super accueil, professionnel et efficace je recommande fortement Mention spéciale pour Khadija qui a gérer en totalité ma demande et trouver les solutions nécessaires

Bonjour, Ce jour ma mère se présente dans votre boutique pour l’aider à remettre une application sur son téléphone. Le vendeur la littéralement dit NON! Vous n’avez aucun sens de l’entraide et du soutien et la valorisation pour les personnes porteur d’un handicap. Ma mère se présente car elle perds son moyen de communication avec ses enfants et vous ne l’aidez pas sous prétexte qu’elle est chez BE and you. C’était juste de lui remettre une application. Il n’y avait aucun client dans le magasin! 5 min de votre temps. 70 ans, Pauvre vendeur j’ai hâte de vous voir veillir! Incompétent! Sens commercial zéro! Moi qui suis chez bouygues je vais aller à la concurrence juste pour cela! Écœurant génération perdu!

Achat et changement de mobile ce 10 septembre. Accueilli par Cassandra, j'ai été conseillé de la meilleure des manières avec sourire, et un grand professionnalisme. Une qualité assez rare pour être soulignée dans ce milieu. De la part d'un ancien professionnel de la téléphonie.

Super accueil personnel très agréable très professionnel merci à toute l équipe

Très bien reçus avec ma conjointe par 2 employés très aimables. Ce fût un plaisir de communiquer avec eux. En soulignant la bonne humeur et le professionnalisme qui ambiancent la boutique. Nous avons été accompagnés dans la démarche par une conseillère très appliquée et avenante. Merci.

Accueil souriant mais vendeur très expeditif alors qu'il n'y avait personne derrière moi... Je pense qu'il avait faim ou envie de discuter avec sa collègue...J'irai acheter ailleurs donc ...le service client c'est plus se que c été...

Conseillère très agréable et à l'écoute- cela fait 15 jours que je tourne en rond avec les service clients par téléphone et la boutique de dunkerque- mon problème a été résolu en 5 minutes ! Je reviendrai sans problème !

Très mauvaise expérience dans cette boutique ... Ce Lundi, après avoir acheté un téléphone reconditionné avec un changement de forfait pour un engagement 24 mois, nous avons découvert à l'allumage du téléphone que celui ci présentait un message de défaut (une alerte pour cause d'écran non reconnu par le téléphone, donc soit une réparation qui n'était pas notifié, soit un mauvais remontage du téléphone lors de sa vérification). A défaut de pouvoir y retourner dans la journée, j'y suis retourné dès le lendemain pour exposer le soucis et voir si une solution était proposé. On me propose de repasser ce jeudi en boutique (faute de disponibilité avant pour cause d'horaires de travail incompatibles pour passer en boutique avant) afin de déposer le téléphone pour l'envoyer en réparation et mettre à disposition un téléphone de dépannage. En passant en boutique nous avons eu affaire à une vendeuse peu professionnelle : répond à un appel personnel sur son téléphone, navigue sur les réseaux sociaux, le tout en devant s'occuper de ses clients (nous) juste devant elle ... Le téléphone est repris, remboursé, le forfait souscrit est annulé. On nous dis de repasser un peu plus tard (fin de matinée/début d'après midi) pour procéder à la mise en place du nouveau forfait et de nous proposer le nouveau téléphone (le temps que l'informatique se mette à jours et que la procédure puisse être enclenchée). A notre retour en boutique, l'informatique n'est pas mis à jours, nous ne pouvons pas acheter le nouveau téléphone. La vendeuse nous annonce alors qu'elle nous contactera dès que cela sera prêt (nous avons 30 minutes de route entre chez nous et la boutique, donc 1h aller-retours). Nous repartons donc de la boutique, sans avoir pu acheter le téléphone, et avec un ancien téléphone qui tiens tellement la charge qu'il s'apparente plus a un téléphone filaire qu'un téléphone portable, dans l'attente de nouvelles de la part de la boutique ou d'une solution de dépannage. Nous avons attendus toute l'après-midi des nouvelles de la boutique, et voyant l'heure tourner ainsi que le besoin impératif d'un téléphone le lendemain, j'ai contacté par téléphone la boutique. J'ai eu la vendeuse en charge du dossier comme interlocutrice et malheureusement, la conversation n'a pas du tout été constructive , sur un ton peu professionnel et pourrais presque se résumer à Je ne suis pas en charge de la mise à jour informatique, c'est pu mon problème, vous n'avez qu'à attendre que la mise à jours soit faite je peux rien faire de plus. J'ai clairement exprimé mon mécontentement à cette personne en lui expliquant que sa manière de répondre n'était pas du tout professionnelle, ce n'est pas au client de trouver une solution à son problème. Face à ça et à la nécessité du téléphone, la personne à finalement décidé de proposer de passer en boutique pour nous mettre exceptionnellement un téléphone en dépannage ... à 19h00 la boutique fermant à 19h30 et ayant au moins 30 minutes de routes (en condition de circulation optimale...) ou de passer en boutique demain dans la journée alors que nous travaillons et que nous ne pouvons pas nous y rendre. Donc pour résumer ... nous avons voulu changer de téléphone et de forfait en passant par une boutique pour avoir un suivi et de la fiabilité plutôt que de passer par un opérateur en ligne (type B&You, Red, etc...) pour en définitive avoir affaire à une personne peu professionnelle nous faisant changer d'avis et nous incitant presque (en fin de conversation téléphonique) a aller chez un autre opérateur.