BOUYGUES TELECOM Fournisseur d'accès Internet

Très aimable pour trouver des solutions johanna à était très AIMABLE SURTOUT TRÈS POLIE JE LA RECOMMANDE A TOUT VOS CLIENTS MERCIE BEAUCOUP TRÈS BONNE JOURNÉE A TOUT LE MONDE

Je suis passé en fin de journée pour l’achat d’un nouveau téléphone, je suis tombé sur Sebastien , personne très souriante et très pro.

Merci beaucoup à Sébastien pour sa gentillesse et d’avoir pris le temps de répondre à mes questions.

Très bonne accueil et explication de la part de johanna. Je recommande.

Accueil très aimable et efficace de Johanna!

Sébastien s’est bien occupé de notre demande, Très bonne expérience !

Merci à Sébastien pour son accueil et ses explications

Je suis passé en boutique j'ai été accueilli par Johanna seul en boutique qui a su répondre à toutes mes demandes résultat je suis parti avec une BOX et un renouvellement mobile merci johanna

Merci à Johanna qui était toute seule dans la boutique avec un monde fou qui a su répondre à mes questions et être très professionnel. Malgré l’attente je suis très satisfaite de ma venue . Je reviendrai !

Service client déplorable, ayant reçu un code cadeau pour mon anniversaire je me suis présentée à la boutique où Joanna m' explique que l'article n'est pas en stock mais qu'elle le recevra demain. Je téléphone donc le lendemain et là, l'excuse est qu'il lui est impossible de déballer ses cartons car son collègue a UNE HEURE DE RETARD et elle est toute seule pour recevoir les clients, soit disant elle doit m'appeler dans la journée, mais rien pas un coup de fil!!! Il est à se demander pendant combien de temps ils vont se payer la tête du client dans cette boutique qui ignore le mot service client aussi délibérément. CHANGEZ CES VENDEURS DE TOUTE URGENCE, OU LES CLIENTS IRONT AILLEURS.

Super conseiller qui a su prendre le temps de me dépanner. Merci bcp c'est très professionnel !

Top. Merci à Damien pour son contact client et sa réactivité

Service de qualité et personnel agréable Merci à Yohan

Merci à Johanna pour sa réactivité et son professionnalisme

Merci a Yohan pour le service et le temps passé avec nous

Une véritable escroquerie organisée. Je suis venu il y a quelques jours pour faire le point sur mes forfaits box et mobile ainsi que changer de téléphone et j'ai pu faire les frais des méthodes plus que litigieuses des vendeurs de cette boutique donc voici un peu comment cela se déroule chez eux: - concernant la box : Forfait actuel a 47€ par mois pour une vieille box tournant sur du Wifi 5, selon le vendeur je ne peux rien faire vous avez déjà le forfait le moins cher mais ce grand prince m'offre une remise de 12€, sauf que bizarrement lorsque je recois le mail de confirmation elle passe à 5€... le pire dans tout ça ? En appelant le service client ce jour j'ai pu avoir une nouvelle box sur Wifi 6 et une remise de 15€. - Le clou du spectacle : le forfait mobile ! Actuellement détenteur d'un forfait 400 Go qui ne me sert a rien et étant arrivé au bout de mon engagement je décide de changer de forfait pour un plus faible (180 Go) et en meme temps de changer de mobile. Je le précise au conseiller qui se charge de prendre en compte ma réservation de téléphone et me dit de revenir dans 48h pour récupérer le téléphone. Fast-forward à hier où je vais récupérer mon portable et où le conseiller me fait signer un tas de cases (oui juste des cases, puisque l'on ne peut rien lire sur leurs tablettes) et ne me précise rien quant au forfait auquel je souscris. Cependant, quelle fut ma surprise quand en recevant le contrat par mail je me rend compte que je suis réengagé pour 24 mois avec un forfait 400 Go. Je passe donc en boutique où j'explique la situation et le vendeur (le même m'ayant fait signer le contrat la veille) me fait bien comprendre que tout est de ma faute car je ne lui ai pas dit avec quel forfait je souhaitais m'engager (oui car je l'avais dis a son collègue deux jours auparavant et que je pensais naïvement qu'ils gardaient une trace de leurs echanges clients) et que de toute façon tant pis pour moi car il n'y a pas de délai de retractation pour une vente conclue en boutique. Il a fallu un appel houleux en haut-parleur avec le service clientèle pour que monsieur admette qu'il ne précise pas aux clients avec quels contrats ils s'engagent a la signature pour que je puisse avoir le droit a un geste commercial (bien sûr le geste venait du service clientèle et non pas de la boutique, ces derniers étant persuadés qu'ils sont dans leur bon droit et n'ont rien a se reprocher). Dans mon cas l'histoire s'est bien finie mais j'ose imaginer à combien de clients parfois agés ils osent faire cette combine... En conclusion les vendeurs dans cette boutique sont au mieux incompétents au pire des escrocs donc ne perdez pas votre temps à aller là bas et appelez le service clientèle. Vous serez mieux renseignés et en plus vous aurez de meilleurs tarifs (ainsi qu'un vrai droit de rétractation). On se plaint que les boutiques physiques disparaissent mais honnetement celle la ne me manquera pas.

Super vendeur ayant trouvé une solution adaptée à mes besoins Je recommande

Merci à Johanna pour son efficacité et son professionnalisme Elle a répondu à mes demandes

Une heure d'attente pour retirer un article, un seul conseiller pour gérer une boutique qui devrait avoir au moins 2 ou 3 conseillers. Mise à jour pour répondre à la réponse : la prise de rendez-vous ne permet que d'avoir un RDV pour achat ou renouvellement de forfait. Je venais récupérer un galet 4G suite à une panne réseau, ce qui n'est pas couvert, je suis sensé faire quoi ? Prendre un rendez vous avec un faux motif juste pour avoir une date / heure ?

Conseil très professionnel de la part de Johanna. très bon accueil.

Accueil souriant de tous les conseillers. Le conseiller a su répondre à toutes nos demandes et nous conseiller au mieux selon nos besoins. Je recommande la boutique des Ulis.

Super accueil et merci à Magalie pour sa sympathie je recommande cette boutique personne professionnelle

Très bon accueil avec Magalie, vendeuse agréable et aux explications très claires ! Merci 🙂

Je suis passé dans cette boutique pour l'achat d'un téléphone Des vrais professionnels, ils m'ont conseillé et répondu à mes questions Je vous recommande ce magasin Merci Yohan

Au top, Alicia s’est occupé de ma demande. J’ai longtemps hésité, changer d’avis…tout pour la rendre folle mais elle a su prendre le temps de m’expliquer, de rassurer mes interrogations… bon accueil dans cette boutique 👍 merci à Alicia

Accueil parfait rien à dire Reçu par Johana Je ne mets jamais la note macimum

Johanna a été très compétente et nous a bien renseigné

Damien a été très efficace et à trouvé une solution à tout mes problèmes. Très professionnel un grand merci à lui

En ce sam 25 janv 25 vers 17h, la préposée à été au top , m à proposé une meilleure offre rapidement , avec accueil et gentillesse remarquables

Très bien acceuilli de la part de Johanna. Service professional et efficace Je recommande

Très bon accueil et conseils pertinents. Merci à Johanna pour son aide et son amabilité !

Merci à Damien et à Yohan pour votre accueil et votre aide .Je n 'ai pas eu le services voulu en devant payer 3 euro de plus pour trouver la solution à mon problème mais vous avez reussi à débloquer mon problème .

Très bien reçue en boutique Yohan m'a très bien renseigné avec le sourire et un grand professionnalisme. Je vous recommande la boutique et le vendeur

Très bon accueil, un grand merci à Yohan, un super vendeur.

Très bon conseil et bon service, nous sommes accueillis pars Yohan. Très sympathique. Je recommande vivement.

Merci a Yohan pour sa patience et son professionnalisme

Julien (conseiller temporairement itinérant aux Ulis) a été au top. Parfaitement à l'écoute, à la recherche des options les mieux adaptées à la demande, très aimable et patient. Très belle expérience. Je regrette qu'il ne soit pas en poste définitif sur ce site.

Le conseiller actuel très non chalant et à clairement pas envie de bosser. Il fait tout pour faire fuire le client. Pas enthousiasme dutout.

Je tiens à remercier Yohan pour son professionnalisme et sa réactivité. Grâce à lui, mon problème a été résolu rapidement et de manière très efficace. Il a su être à l'écoute, expliquer clairement les solutions possibles et m'orienter de façon très claire. Un service client au top !

Adrien est un conseiller à l’écoute de vos attentes et m’a conseillé sur de nombreux sujets, je le remercie encore pour son professionnalisme. Équipe accueillante, rapide et souriante !

Super conseiller, encore merci Adrien pour vos services.

La personne qui se nomme Adrien c’est bien occupé de moi dans mes besoins. Merci à lui 🫡

Je suis très satisfait avec le service client de cette boutique. Adrien à été de très bon conseil et a su répondre à chaque question avec des explications claires et concises, sans pour autant survendre les produits de la boutique. Le conseiller qu'il vous faut pour toutes vos envies !

Christopher est un conseiller à l’écoute du client et très bon en conseil, merci à lui pour son professionnalisme

Super accueil et très bons conseils de Adrien ! Je recommande +++

Adrien & Davy ont été à l’écoute. Très bon accueil, efficacité et professionnalisme au top ! Merci !!

J'ai passé au moins 20 minutes dans le magasin sans que le conseiller ne m'adresse la parole ni même un regard. Et pour cause : il était trop occuper à discuter du dernier match de la Ligue des Champions avec un autre client.

Très bien reçus, merci encore pour le conseil. Vendeur très souriant et qui prend le temps de tout expliquer franchement je recommande

5 etoiles pour conseilleur. 1 etoile pour temps d’attend. Sans chaise en ordre. Reste debout pendant une heure pour deux clients debouts et devant moi.