BOUYGUES TELECOM Fournisseur d'accès Internet

Lamentable ! J’ai passer une commande sur le site pour un téléphone j’ai payer 900€ , je reçois un message + mail pour me dire que le téléphone est disponible en boutique et que j’ai 48h pour le récupérer .. je me rend donc en boutique le jour même et là on me dit « non il y a rien , la commande sera annuler et vous serez rembourser » (sachant que leur remboursement prennent 1 semaine…) , j’ai donc gaspiller mon temps et mon argent pour un service et un bien que je n’ai pas obtenu !! Aucune solution on vous dit de refaire une commande mais personnellement je ne vais pas renouveler mon expérience pour me retrouver dans la même situation , il faut se mettre à la place des gens , on ne peu pas faire des achats à 900€ toute les semaine il y a des plafond sur les carte bleu , si on se permet d’acheter un téléphone en promotion c’est justement pour ne pas se retrouver dans ces situation ! Je suis vraiment choquer du manque de considération et d’empathie. J’ai donc 900€ qui on été prélevée pour quelque chose que je n’ai pas et je doit attendre maintenant qu’il me rende mon argent .. des voleurs ! Quand un produit est en rupture on le signal au moment de la commande et surtout on ne prend pas le montant € au client ! Je n’ai jamais vu ça. Je vais partager mon expérience avec tout mon entourage afin qu’il ne se face pas avoir à leur tour.

A FUIR, dans cette boutique on a ramené la sécurité à une cliente pour la dégager. POURQUOI? On m'as refusé la vente d'un mobile car je voulais le prendre seul sans abonnement. Ce qui est interdit par la loi. Ce sont des délinquants sans conscience, prêt à sortir du cadre de la loi pour une prime de 50€. L'article L. 121-11 du Code de la consommation interdit le refus de vente envers un consommateur, sauf motif légitime.(indisponibilité des stocks, demande anormale..) Merci pour la boutique de Beau Sevran qui m'as bien fourni le téléphone seule comme c'est indiqué sur les offres Bouygues Telecom et merci à eux d'honorer leur travail.

Vendeuse très aimable, à l’écoute et a pris le temps nécessaire pour répondre à toutes mes interrogations. Cela se fait rare ! Je recommande et y retournerai dès que besoin.

Saïda Elle était Très gentille avec nous, merci pour tout

Saïda tres professionnel, accueil respectueux et très agréable

saida le service il a était efficace elle a ma beaucoup aider franchement rien à dire elle fait très bien son travail et on vois plus beaucoup de gens comme elle Bravo !

Bonne accueil de Mme Khoudia un grand merci pour son professionnalisme

Fatou.k super efficace rapide et à l’écoute très bon accueil merci

Merci David pour ton accueil et ton professionnalisme ! Super vendeur!

j’ai été super bien conseillé par Ruben chez Bouygues Rosny sous bois, il est très bienveillant gentil, et à l’écoute, il a même pris le temps, de réaliser les étapes de remboursement, mille merci à lui pour son temps et son professionnalisme

Je suis très déçu, non seulement par le service en magasin, mais également par le service client à distance. J’ai acheté un iPhone dans cette boutique il y a un an. Lors de l’achat, la conseillère a modifié mon forfait mobile, le passant de 150 Go à 250 Go, alors que je lui avais clairement indiqué que cela ne m’était pas utile, puisque je n’utilise jamais plus de 100 Go par mois. Le week-end dernier, je remarque que ma facture a doublé. j’ai contacté le service client, mais personne n’a été en mesure de m’apporter une solution.

Je n'aime pas faire ce genre d'avis mais cette fois ci je ne peux pas me retenir je suis allée avec mon mari pour un achat d'un iPhone la personne a l'accueil une jeune fille très désagréable elle a même pas fait un effort pour nous expliquer la démarche à suivre j'ai bien dit et répéter que j'ai rien compris mais elle a rien à faire de nous je suis sortie déçue. c'est des bons a rien c'est des incompétents

Accueil extrêmement désagréable par la femme en charge de l'accueil, j'étais venu me renseigner sur les offres fibres j’ai eu le sentiment de la déranger dans son inactivité pourtant magasin vide et a l'ouverture. De ce fait je n'irais pas chez Bouygues.

Super accueil , je recommande vivement la boutique de Rosny 2 ! Des conseillers aux petits soins avec mention spéciale pour David +++

Je reviendrai dans cette boutique. Une conseillère très sympa et surtout patiente. Je vous recommande

Très mauvaise expérience en boutique et très déçu du service client, j'ai acheté un iPhone en boutique suite à une offre promotionnelle. Je devais recevoir un remboursement sur mon compte bancaire. J'attends toujours ce remboursement depuis maintenant 2 ans... Suite à cet achat le vendeur m'a proposé un accessoire (protection écran) en me vendent un service client qui est incroyable : garantie à vie. Effectivement, la qualité du verre trempé est nickel, ça fait 2 ans qu'il est sur mon téléphone, il n'y a pas d'impact (si la protection est endommagée, vous pouvez le changer et ça gratuitement), cependant, lors de la pause de ce dernier par le vendeur, le packaging avec le numéro d'identification pour la garantie a été déchiré. Je suis donc retourné en boutique pour lui demander la procédure et ce dernier m'a indiqué : Pas de soucis lorsque vous voulez le changer, venez en boutique, on s'en chargera. Aujourd'hui, en appelant la boutique, on me répond que cela n'est pas possible et de toute manière le vendeur ne travaille plus ici. Aucune solution ne m'a été apportée, même pas une solution commerciale, on m'a juste fait comprendre que je m'étais fait avoir pour leur ancien collègue qui ne travaille plus dans la boutique. J'ai déjà acheté à de nombreuses reprises des téléphones avec la boutique de Livry Gargan que je recommande fortement, mais celui de Rosny 2 à fuir!!!!

Merci à toi Saïda elle sait bien occupé de nous merci pour tes conseils

Merci à Saïda elle nous a bien pris en charge merci pour ton travail professionnel

Je tiens à remercier sincèrement ce vendeur (Ruben) pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Il a été très serviable et attentionné, ce qui a rendu mon expérience vraiment agréable. Merci encore pour votre aide précieuse .

Je suis tombé sur Ruben très bon vendeur à l’écoute, très professionnel je vous recommande de passer avec lui si vous vous rendez au Bouygues de Rosny 2

Incroyable Amina a été d’une aide centre commercial rosny sous bois , adorable et très pro

Merci à Ruben Service client impeccable de bons conseils je recommande

Mention spéciale pour RUBEN ! 🏆 Meilleur conseiller, toujours à l’écoute , patient et disponible . Une fidèle cliente

Conseillère Beaucoup calme , j’ai fortement apprécié sa patience, très à l’écoute. Je recommande cette boutique 👌🏾

Prise en charge rapide et efficace, Ruben est très à l’écoute et très professionnel ! Merci encore

Merci à Ruben pour l'accueil ! J'ai pu avoir une renegociation contractuel niveau box pour me permettre de déboucher sur un nouveau forfait mobile ! Merci à Rosny 2 et à son personnel super aimable ! N'hésitez pas à vous y rendre ;)

J’ai eu affaire à Ruben. Très pro et sympathique et maîtrise bien ses produits.

Je suis venue pour changer mon tel .j ai été très bien conseillé par Ruben .IL a été à mon écoute je vous le conseille.

Bonjour, Nous avons souscrit à la box ultym sur recommandation de leur conseillers pour bénéficier de 10giga en téléchargement et profiter de la 4k. Quelle surprise de constater que la promesse du débit n'est pas tenue ! A peine 2gigas, alors qu'un test d'éligibilité a confirmé que nous pouvions en bénéficier. Pire encore le décodeur TV 4k qui fonctionne au petit bonheur la chance. C'est une honte au vu du prix du service. Rdv annulée sans motif par des techniciens qui ne se déplacent pas. Service client injoignable, sauf à essayer de vous battre avec la plate-forme téléphonique qui vous demande en boucle de refaire les mêmes étapes. Merci le robot ! Cerise sur le gâteau, boutique Rosny 2, conseillère qui décroche à un appel personnel pour échanger sur des produits Nocibe plutot que de traiter rapidement notre demande. Un seul mot, fuyez cette enseigne qui nz respecte pas ses clients.

Merci Ruben accueil chaleureux et personnel serviable et n'hésitez pas y’allée !

La vendeuse Amina est d’une gentillesse et d’un professionnalisme incroyable. Le service qu’elle propose est exceptionnel

Femme en détresse, cliente en situation impossible a géré. Conseillé à l'écoute et rassurant merci beaucoup David !

Fatou gueye super agréable. Très professionnel. A tout réussi

Bonjour, je suis venue pour faire réparer le téléphone de ma fille. A part sous entendre qu’elle l’avait cassé elle même et la faire pleurer en lui disant que toutes ses photos seraient effacées de manière très rude, je n’ai reçu aucun support. L’amabilité n’était visiblement pas au rdv ! Ça faisait longtemps que je n’avais pas vu autant de malpolitesse.

Que dire à part merci Amina pour cette réactivité et cette gentillesse. Le sourire est présent dans cette boutique ça fait plaisir.

Fatou.k accueil excellent très professionnel n hésite pas à vous adresser à cet vendeuse

Un grand merci à Fatou.k pour son accueil et ses précieux conseils ! Elle a su me guider parfaitement dans le choix de mon téléphone avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. En plus d’être super agréable, elle est vraiment à l’écoute et prend le temps d’expliquer. Je recommande à 100 % ! Bonne continuation à toi dans ton BTS !

Temps d’attente très très très long et une vendeuse extrêmement malpolie et méchante gratuitement (celle avec une teinture blonde) et au vu des differents mauvais avis qui semblent désigner cette même personne je ne comprends pas que rien n’a été fait .. c’est dommage de ne pas du tout se soucier de ses clients de la sorte. Et quand on est conseillère de clientèle s’il y’a bien UNE CHOSE qui est attendue de vous c’est le respect du client et accessoirement que vous l’aidiez à résoudre son problème qui plus est vient de votre enseigne mais cette personne semble vraiment avoir un mal être car elle cherche vraiment juste à provoquer/ humilier je n’ai rien dit et je suis partie parce que je n’ai pas voulu me rabaisser à son niveau mais je vais immédiatement résilier mon abonnement car c’est vraiment une catastrophe le service client Bouygues.

Ruben excellent vendeur merci à lui car grâce à lui j’ai pus renégocier ma box et gagner -15€/mois et grâce à cette offre j’ai pus lui prendre 3 forfait mobile pour la famille ! Merci Ruben

Mon mari était chez Bouygues depuis 12 ans. Ce que je vais vous raconter est scandaleux ! Mon mari, après le décès de son père, a décidé de payer la box pour sa maman. Et que fait Bouygues ? Ils continuent de prélever sur le compte de son père DÉCÉDÉ, tout en débitant aussi le compte de mon mari pour une seule et même box dans la même maison. Et cela, pendant DEUX ANS, sans jamais rien signaler ! Non seulement ils profitent d’une famille en deuil, mais en plus, ils refusent de rembourser quoi que ce soit. C’est une pratique honteuse, indigne et révoltante pour une entreprise comme la leur !

Fatou superbe vendeuse elle a pris le temps de me conseiller et m’as proposé des offres meilleures que celles que j’attendais en me rendant en boutique

Super service, des personnes à l’écoute et très professionnelle. Mention spéciale à Aïcha et Amina qui ont étaient vraiment top avec moi elles m’ont vraiment bien conseiller et ont étaient très gentilles. Je recommande ce magasin ✅

Ruben il mérite son salaire ! Parce qu’il fait son travaille excellemment bien ! Je vous recommande à tout l’île de France de passer avec lui juste lui faites pas mal à la tête !

Accueil très mauvais par une conseillère préoccupée par son téléphone personnel et qui ne m’a même pas invité à m’assoir. La conseillère ne porte que le nom de conseillère, mais sûrement pas le professionnalisme qu’elle devrait avoir face à un client potentiel ou non.

J’ai achetée un téléphone avec la meilleur conseillère Fatou.k. Elle s’occupe bien de vous elle vous conseille bien elle parle bien elle vous fait comprendre les choses qui vous ne comprenais pas. Merci encore à elle.

Bonjour , Je tiens personnellement à remercier Ruben pour son professionnalisme, son tact et ses valeurs. C’est un conseiller qui a su sans détour me convaincre pour être client j’ai Bouygues. Clairement Sans lui je ne serai pas client aujourd’hui. Il a trouvé les mots justes ce qui est promoteur pour son va eir dans son domaine commercial. Bonne continuation à lui en espérant qu’il sera un jour à un poste où ses qualités peuvent être mis en avant

Nous avons été reçu par le conseiller Ruben. Qui nous a accueilli chaleureusement et qui a su répondre à nos attentes. Nous sommes très satisfaits de notre passage.

“Je tiens à remercier Ruben, conseiller de vente à Rosny, pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Dès mon arrivée, il s’est montré très à l’écoute, patient et attentif à mes besoins. Il a su me guider et m’orienter avec des conseils avisés tout en restant très agréable. C’est rare de trouver un service client aussi impeccable et humain. Merci encore Ruben pour cette belle expérience ! Je recommande vivement.”

Petite boutique mais personnel au top. Accueillant, compétant 👍, chaleureux oui oui chaleureux. C'est très agréable. Merci à l'équipe et en particulier Aïcha.

Bonjour, Je tiens à remercier Ruben pour son excellent travail et son accompagnement de grande qualité. Son professionnalisme, sa disponibilité et le soin qu’il apporte à ses missions font vraiment la différence. C’est rare de rencontrer quelqu’un d’aussi impliqué et attentif. Un grand merci à lui et à Bouygues,