BOUYGUES TELECOM Fournisseur d'accès Internet

HONTEUX, ÉCOEURANT, À FUIR ABSOLUMENT ! Je suis dégouté. Je me suis fait avoir comme par un vendeur sans scrupules le prénommer Walid, en boutique Bouygues à Vitrolles Ce gars-là, il ne pense qu’à sa prime. Il débite un discours interminable, bien préparé, pour t’embrouiller et te faire signer un contrat sans jamais t’expliquer clairement les vrais tarifs. Il m’a vendu un forfait en me disant “voilà le prix la première année, puis ce sera ça la deuxième”. J’ai fait l’erreur de lui faire confiance et de signer sans tout lire sur place, pensant qu’un conseiller Bouygues était là pour t’aider, pas pour t’arnaquer. Grave erreur. En rentrant chez moi, je découvre que le contrat ne correspond en rien à ce qu’il m’a dit mes 2 fois plus chère Je comprends pourquoi, il me tendait à tout prix cette tablette pour que je puisse signer!!!! Et le comble du culot ? Après m’avoir bien escroqué , il me tend un QR code pour que je lui laisse un avis 5 étoiles. Sérieusement ? Faut vraiment pas avoir de figure Ces vendeurs se fichent complètement de toi une fois que tu as signé. Heureusement qu’une conseillère du 1064 m’a sauvé la mise et trouvé une solution. Elle, au moins, a fait son travail. Mais ce genre d’expérience laisse un goût amer : j’étais à deux doigts de retourner en boutique pour leur balancer leur téléphone et leur contrat à la figure. Bouygues, réveillez-vous ! Des Walid comme conseiller c’est plus possible c’est gens là ne respectent ni les clients ni votre enseigne. Vous perdez toute crédibilité

Très bien. Walid nous a servi et a été de bon conseil.

Bonjour, je tenais à laisser ce message pour l’achat d’un téléphone aujourd’hui au magasin Bouygues Telecom au centre commercial de Vitrolles. Julien a été un très bon service client, il a pris du temps à répondre à toutes mes questions, il m’a très bien conseillé. Je conseille à tout client comme moi de passer par un service client en l’occurrence cette personne là . Merci encore

Walid Une personne fantastique connais bien son travaille et très souriant 😀 je recommande

J était très bien reçu par julien

Très bon conseiller à pris le temps, conseiller Julien

Accueil super d Evan qui m'a bien conseillé.

Très bon vendeur

Super avec Evan et Julien au top Très pro

Merci à Julien et Yassine pour leur accueil et leur professionnalisme je les recommandes à 1000%

Très bon vendeur très sérieuxet très sympa

Très bien, Julien

Merci beaucoup à Evan pour son accueil, son conseil et son professionnalisme !

Très bien reçu par Julien lors de mon projet de changement de téléphone. Explication des différentes offres, des différents moyens et facilités de paiements proposé par Bouygues. Transfert de données effectuées en magasin par Julien. Je vous conseille de vous rendre dans ce magasin pour toutes questions et conseils.

Service rapide et clair, tout a été bien expliqué, efficace du début à la fin. Merci Bouygues Vitrolles !

Très agréable!! A l'écoute!! Merciiiiii

Un grand merci à Evan pour son professionnalisme sa gentillesse et ses conseils !!

Je conseille fortement cette boutique. Ils ont pris le temps de bien m'expliquer, de me rassurer après des discours divergent d'autres boutique. Ils ont été super patient aussi parce que j'avais beaucoup de questions. Bref ils ont été aux petits soins, je les remercie grandement pour leur patience et leur professionnalisme. Ils m'ont imprimé tous les documents nécessaires pour l'ODR et l'offre samsung et m'ont tout expliqué (ce que j'ai apprécié aussi). C'est donc naturellement que je les recommande :)

Abdel est super ! Explication clair et bon commercial

Les vendeurs Yacine et Evan sont au top Je recommande fortement

Très bien reçu et renseigner par Julien. Merci à lui 👌🏻 et Merci à Yacine pour son aide et ses renseignements

Suite à un piratage sur mon téléphone. Le responsable de la boutique de Vitrolles : Yacine a fait preuve d’un grand professionnalisme. Malgré les nombreuses personnes dans la boutique, il a pris le temps de gérer notre dossier (et de nous trouver la solution) tout en suivant les autres clients. Merci à lui.

Excellent, très bonne accueil et personnel très agréable je recommande fortement. Surtout yassine et Walid

Vendeur très agréable, a l'écoute. Ravie de mon passage chez Bouygues. Ont repart avec le nouveau s25 avec pleins d'accessoires offert 😍

Personnel très sympathique et à l’écoute je commande merci au responsable d’avoir réglé mon problème et d’avoir pris le temps

Exellente boutique et les vendeurs sont très professionnels et extrêmement accueillants. À recommander très fortement.

Yassine il est au top, très gentil et efficace !! Merci beaucoup

Je venais juste restituer une box à la demande de Bouygues et n’avait absolument aucun litige avec cette entreprise. À mon grand étonnement j’ai été reçu par un agent se présentant comme le gérant qui semblait de mauvaise humeur, absolument pas disposé à sourire, et qui a été à la limite de l’amabilité. Très déçu par cet accueil de la part d’une personne a priori de mauvaise humeur et probablement pas apte à accueillir de la clientèle Mauvais expérience. Magasin à éviter

Au top tres bien renseigné et accueiil geniale

Bonjour j'ai visité la boutique Bouygues Telecom dans le centre commercial Vitrolles j'ai demandé de l'aide à Julien et m'a dépanner avec beaucoup d'attention de gentillesse merci à ce gentil conseiller merci Julien

Yassine et Julien ont très bien répondu à mes attentes. Merci à eux

Conseillers au top vraiment !J’ai été reçu par Julien qui a fait en sorte de trouver le meilleur compromis pour mon forfait ainsi que mon téléphone ! Yacine a également était super agréable et très accueillant ! Je recommande +++++++++++++++++++++++!!!!!!!!!!

Pas de réseau à la maison Pas d’internet et tv alors souscription internet avec 2 tel Bouygues Julien du Magasin Bouygues de vitrolles me dit que le technicien est incapable et me met dans la galère Quelle est la solution

Très bon accueil et conseil de la part de Walid Julien et Margaux Merci!

Merci Margaux !! Elle nous a calculé le plus avantageux, a pris le temps pour nous conseiller. Je recommande à 2000% !!!

L’ensemble du personnel est adorable. Notre conseillère sur place, Margaux, a été très agréable et souriante. Elle a très bien su nous conseiller et cibler nos besoins. Elle a été très claire dans ses explications et reste à dispo de ses clients si besoin. Je recommande sans hésiter 👍🏼

Un grand merci à Evan pour son professionnalisme et son accueil chaleureux !

Je suis tombé sur un vendeur vraiment très malhonnête qui m'a proposé de prendre la 5G car la DSL va être coupé et que je pouvais tester ce service gratuitement pendant un mois et il m'a demandé de payer 20 € en magasin pour les frais d'installation alors que j'ai dû repayer les 20 € sur une facture plus le service qui n'a pas été gratuit pendant un mois de 44 € et par-dessus payer mon abonnement ADSL alors que je ne devais pas cumuler les deux. Faites attention à ces vendeurs qui vous vendent du rêve lisez bien ce qu'il a écrit sur le contrat car moi je me suis fait avoir

Suite à notre visite à la boutique Bouygues Télécom nous tenons à remercier la conseillère pour l'excellent service qu'elle nous a offert. Nous sommes totalement satisfaits de la qualité de son travail et de son professionnalisme. Qui a vraiment dépassé nos attentes et nous apprécions vraiment sa diligence et son attention aux détails. Nous recommandons cette boutique personnel très sympathique ,merci beaucoup

Merci hagop pour vos conseils et votre proximité clients en effet nous vous suivont depuis longtemps et ne voulons passer que par vous . Ne changez rien vous êtes génial. Famille Jobert.

Un super accueil et des conseils très Pro ! On repart plus que satisfait ! Merci pour la patience et vos sourires. Je recommande +++

Réellement ravie d’être passé chez cette opérateur. Je me suis adressée à cette agence et la souscription a été rapide et claire. Les rdv sont donné sur place et l’équipe reste joignable pour nous guidés et nous aides en cas d’interrogation

Excellent accueil, pas d'attente et mes besoins ont été bien pris en compte et satisfaits. Merci.

Superbe expérience, j’ai été très bien accueillie merci à toute l’équipe.

Service au top grâce à Julien, un vendeur professionnel et à l’écoute. Réseau fiable et bon rapport qualité-prix. Je recommande

Monsieur walid , m’a accueilli avec professionnalisme 10 minutes avant la fermeture. Il m’a parfaitement informé sur les offres et est resté avec moi jusqu’à la fin, malgré les heures supplémentaires que cela impliquait. Je suis très satisfait de son service. Des conseillers comme lui sont indispensables.

Merci pour la souscription de la box équipe très serviable à l’écoute et sympathique. Mention spéciale pour le vendeur Walid qui ses occuper de tout

Super expérience dans ce magasin où l’équipe est particulièrement sympathique et professionnel, il n’y a pas d’attente tout est bien il n’y a rien à redire. Je remercie Margaux en particulier pour son sérieux, ses conseils et sa gentillesse. Je conseille vivement ce magasin. Merci à vous !

Nous étions accueilli par Evan, il parfaitement répondu à notre demande, nous même excellemment conseillé. Un bon passé avec lui sans que ça soit gênant et lourd. Merci encore !

Je suis tombé sur un vendeur absolument génial. Je pensais que tous les vendeurs de tel et de box internet étaient les mêmes mais j'ai changé d'avis définitivement et d'opérateur. Le vendeur en question a bien écouté mon besoin (forfait pas cher et acquisition d'un Samsung S21 à bas prix) et il m'a fait une offre défiant toute concurrence (forfait sensation porte bien son nom). Le téléphone vaut neuf dans les 700€... à ce prix il me fournit le tel + 1 an de box et de forfait. Personnel très pro, patient, honnête, clair... bref le top du top !!! Merci encore