BOUYGUES TELECOM Fournisseur d'accès Internet

Jean François est un Super vendeur. Très bon conseil, grâce à lui je vais économiser 10 euros par mois et je repars avec un téléphone simple mais gratuit qui pourra toujours servir en cas de problème. Merci beaucoup

Je suis venu rendre mon ancien équipement, j’ai été très bien accueilli et tout c’est très bien passé. Rapide et efficace!

Très bonne expérience, équipe professionnelle au top

Super accueil , merci a Jean François pour son professionnalisme, nous sommes ravis

Très bon accueil et conseils de Sara qui a répondu à mes besoins avec gentillesse et professionnalisme le 28 mai. Hélas, la suite a été déplorable, fibre branchée sur celle d' un voisin client d' Orange, offre annoncée et prévue en boutique non suivie, on m' a supprimé la télévision du jour au lendemain !!!! Après de nombreuses réclamations, j' attends de recevoir mon nouveau décodeur !!!!.....Pour enfin accéder à la télé, mais quand ? ..... Suite à tous ces problèmes, je vais certainement changer d' opérateur !!! Dommage, ma box bouygues ADSL fonctionnait très bien; depuis l' installation de la fibre, c' est la CATASTROPHE !!!! Décodeur reçu et branché le 13 juin, mais tjrs pas d' accès télé, après appel au 1064 on me dit que je dois attendre le 23 ..... Donc mon appel du 10 juin n' a servi à rien, mon changement d' offre avec tv n' a pas été effectué ..... Honte à Bouygues, si vous cherchez un opérateur, un conseil, évitez Bouygues ! LAMENTABLE !!!!

Vendeurs tres sympas et à l écoute des clients merci

Nous sommes arrivés hier dans le magasin Bouygues de la Valentine avec un problème à gérer en urgence pour le jour-même. Nous avons eu l’aubaine de tomber sur Jean-François, qui nous a conseillé, et qui a su trouver une solution rapide et efficace 30sec après lui avoir expliqué le souci. Nous sommes reparti du magasin vraiment satisfait ! Et nous remercions Jean-Francois pour son professionnalisme, sa réactivité et ses bons conseils. Le matériel acheté fonctionne parfaitement bien, comme promis! Nous reviendrons sans hésiter dans ce magasin.

Je suis extrêmement déçu de mon expérience dans cette boutique. Je suis venu avec ma compagne pour acheter un téléphone avec financement. Tout s’est bien passé au début, mais ensuite, c’est devenu un vrai cauchemar. Le vendeur a décidé d’ouvrir la boîte du téléphone sans même attendre mon accord. Je lui ai demandé pourquoi il faisait cela, et il m’a répondu que c’était la procédure. Il a tout déballé, comme si c’était normal. C’est comme acheter un cadeau pour un proche et que le vendeur l’ouvre devant vous : cela gâche complètement l’effet de surprise. Choqué par ce comportement, j’ai demandé l’annulation immédiate de l’achat. Il est alors allé chercher sa responsable, qui s’est montrée désagréable et condescendante. Elle m’a reproché de « chipoter pour deux petites lanières », alors que j’avais simplement demandé un téléphone neuf, non déballé. J’ai dû insister en lui expliquant que j’étais dans mon droit avec le délai légal de rétractation de 15 jours. Finalement, ils ont accepté d’annuler, mais le remboursement a pris plus de deux heures. Une perte de temps, de respect et de confiance. Manque de professionnalisme Aucune écoute du client Mauvaise foi manifeste Je ne recommande absolument pas cette boutique. À fuir.

Personnel au top dynamique et très pédagogue je recommande vivement ce magasin

Bonjour, Super conseiller à la boutique de Marseille La Valentine HAKKI très professionnel, accueil,explications conseils Merci à lui

J ai acheter un téléphone via l application je devais le récupérer à la Valentine arriver en boutique mon compagnon parle avec un le vendeur qui lui nous a refuser de nous le donner alors que j avais payer par carte bleu en debut d apres midi une honte et pourtant moi et mon compagnon nous sommes depuis des années chez Bouygues alors du coup pas de téléphone et je suis obliger d attendre le remboursement 😔à fuir 🏃‍♀️cette boutique je n y retournerai plus une fois rentrer j appel un opérateur qui a étais choqué du comportement du vendeur il va faire remonter l info 👍 je me fesais une joie😊 de prendre mon tout premier ifon non seulement le vendeur a était agressif 😳 et méprisant à mon avis il devrait changer de travail 🤷

Boutique Bouygues la Valentine à éviter j ai annuler une commande passer sur internet je devais récupérer mon téléphone en boutique quand je suis arriver a la boutique la Valentine le vendeur quand il a vue ma tête il a refuser de me servir il a était méprisant limite raciste du coup obliger d annuler ma commande j ai trouver ça inadmissible la boutique Bouygues la Valentine a eviter

Equipe au top, par rapport au magasin d'aubagne ou jetais tres déçue. Merci a Aurelie pour son professionnalisme, c'est une personne très a l'écoute des clients ! Je recommande le magasin de la Valentine. Un grand merci

Bonjour Aurélie et Sara, Je tenais à vous remercier chaleureusement de l'acceuil que vous m'avez réservé et surtout du service rendu en fusionnant mon Iphone avec celui de ma soeur. Je n'y serais jamais parvenu moi même. Votre patience m'a épaté car il est rare de nos jours d'être entendu et respecter. Pour ces raisons je voulais simplement féliciter les Belles Personnes que vous représentez et vous dire encore MILLE MERCI

Accueil au top. J ai pu être accompagné dans le choix de mon nouveau mobile. Très satisfair

Accueil au top ! Merci à Jean-François pour son professionnalisme !

Jean-François était très professionnel, ce fut très rapide, il m’a éclairé sur tous mes sujets ! !

Je suis passé en boutique ce samedi 22 mars, dans le magasin de la Valentine. Très bon accueil de la part de toute l’équipe, dont le professionnalisme s’est vu de la première à la dernière seconde. Simple et efficace, je recommande vivement ce magasin pour toute demande !

Ma visite au magasin Bouygues a été très décevante. Lors de mon premier passage, j’ai été bien accueilli et conseillé par un vendeur professionnel. Convaincu, je suis revenu 30 minutes plus tard pour acheter le téléphone recommandé. Malheureusement, l’accueil a été radicalement différent. La jeune femme avec des lunettes qui nous a reçus s’est montrée hautaine et désagréable. Lorsque je lui ai demandé son avis sur un modèle, elle m’a répondu d’un ton agacé : “Bah regardez, il est là” en se levant et en me le montrant d’un air agacé . Travaillant moi-même dans la vente, je trouve cette attitude inacceptable. Son rôle est d’informer et de conseiller, pas de rester assise sur sa chaise . Face à ce manque de professionnalisme, j’ai décidé de ne pas acheter mon téléphone ici et d’aller dans un autre magasin . C’est vraiment dommage de voir un tel service en boutique.

Je me suis rendue dans cette boutique, le vendeur ma très mal reçu, je lui expose mon problèmes il me répond nous on est là que pour vendre, vous n'avez qu'à téléphoner au service client. Super je le remercie infiniment pas eu besoin de téléphoner, puisque free à solutionné mon problème juste en face 👍

Une honte! Vendeur nul,désagréable et irrespectueux ! Il s’est permis de balancer « ils vont tous me faire chier aujourd’hui »juste parce que la personne avant moi avait une carte d’identité abîmée 😳 Enfin je ne viendrai plus dans cette boutique qui ne rend pas service à l’entreprise bouygues !

Des vendeurs qui prenne un peu trop la confiance , qui comprenne que ce qui veulent et surtout qui n’ont résolu aucun de mes problèmes , à fuire, c’est des gros voleurs qui veulent prendre de haut alors que c’est des simples conseiller en boutiques qui te donne juste envie de changer de forfait 😂, vous méritez 0 étoiles mais bon pas le choix

Vraiment étrange, je passe chez eux pour la sortie du S25, ils me disent l'avoir en stock mais disponible à la vente à partir du 7 février. Dans le doute je téléphone 2 autres boutiques sur Marseille, qui me disent avoir reçu, et ouvert la vente du téléphone, oui les 2, et j'ai pas appelé + de boutiques. Innocence de leur part ou mensonge pour que j'achète chez eux quitte à attendre 1 semaine ?

Super sympa super accueil très serviable bravo Aurélie Bouygues la Valentine

Nous tenons à remercier Jean François pour la qualité des ses explications concernant l'achat de notre téléphone. Il a su prendre le temps pour nous accompagner et nous conseiller. merci a lui

Avant toute chose je tiens à remercier Myriam et le jeune homme que j'ai eu au téléphone qui m'ont permis suite à l'appel que j'ai recu d'aller à la boutique pour récupérer ma carte SIM Sarah est une employée exemplaire souriante jolie très efficace vous avez de la chance d'avoir une employée exemplaire contrairement au jeune homme qui l'accompagnait vous devriez lui apprendre à sourire merci Sarah et merci toute l'équipe de Bouygues qui m'a permis de récupérer ma carte SIM

Très déçu par le jeune homme , j’y suis aller samedi et la seule chose qui l’a intéressé c’est les ventée de sa journée. Et, oui, dernier week-end avant Noël. Aucun professionnalisme.

Mauvais accueil de hakky le vendeur qui n’avais visiblement pas très envie d’être sociable et plus surprenant encore la responsable pas plus aimable qui as repris la vente après que celui soit aller s’isoler en plein milieu de mon achat. Ils sont vraiment désagréable et si ce n’es pas parce que je veux rester chez Bouygues je serais partis sans rien acheter chez eux.ils te lève l’envie. dommage que sa ne soit pas Jean François qui se soit occuper de mes besoins il été occuper avec un ami à moi au même moment et lui est très souriant et renseigne les clients correctement. Je ne recommande pas du tout les clients d’aller dans se Bouygues du printemps la Valentine

Depuis septembre j attends mon branchement à la fibre !! 4 mois où l on m annule, reporte à chaque fois mon rdv ou l on s excuse , on me promet que tout est mis en place pour que je sois raccordée à la fibre . Prêt d une clé 4g qui ne cesse de bugger , nous sommes le 21 décembre mon rdv vient d être une nouvelle fois annulé , reporté en janvier et pour terminer en beauté, on me propose d attendre mon nouveau rdv de janvier ou de renoncer finalement à la fibre et repasser à l adsl !!! Mais quelle honte pour le soit disant numéro 1 de la fibre !!

Très déçu de l’accueil de hakky aujourd’hui,les fêtes de Noël et l’affluence qui va avec sont peut-être trop intense pour ce jeune homme . Un gros manque de professionnalisme

Moment agréable personnel très compétent parfois un peu d'attente mais l'accueil et les sourires on fait oublier le temps

Très bien accueilli par l’équipe, le vendeur Hakki a su répondre à mes questions et surtout à trouver ce qu’il me fallait, hâte de faire mes achats de Noël pour la famille.

Je viens récemment d’acheter un nouvel iPhone et je dois dire que l’accueil a été exemplaire, surtout un grand merci à Jean François qui a pris le temps de nous conseiller et de biens nous expliquer les démarches. Merci beaucoup à lui. Au plaisir !

Pas sérieux du tout en plus de se tromper sur ma commande que j’ai du annuler ! Presque impossible à joindre au téléphone la seule fois où j’ai pu avoir quelqu’un jai demandé depuis 3 jours à être rappelé par une personne responsable et rien !! Je suis chez bouyges depuis 15 ans et j’envisage a cause de ces comportements anti professionnels de partir ailleurs !

Un accueil irrespectueux .. Pendant que le vendeur s'occupe de moi ..il parle à une tierse personne ..se lève pour continuer sa discussion sans se soucier de votre existence encore mieux ..pas le soins de s'excuser ni en se levant ni au retour.... Ainsi jemets fin à mon abonnement et celui de mon fils .bravo j'ai mis une étoile parce que c 'est oligatoir pour pouvoir publier

Super accueil ! J'étais venue avec un téléphone hs. J'ai été prise en charge par Jean François et je le remercie pour son professionnalisme, sa patience et sa gentillesse. Il a pris le temps de bien m'expliquer les offres mais aussi de ranimer mon telephone deja bien fatigué. Ça fait plaisir d'avoir un service de proximité et non pas une plate-forme informelle joignable uniquement à distance.

Vraiment dommage que Jean-François ne travaillait pas ce jour là mdr. Comme la grande majorité, très mal reçu dans cette boutique Bouygues. Vous ressentez immédiatement que vous dérangez le personnel présent. Ils n'ont pas envie, certainement dû aux salaires ou aux conditions de travail, ou l'envie d'aller à la plage, mais ce n'est pas trop le problème du client, qui lui veut des réponses à ses questions, et surtout un minimum de politesse et de courtoisie. Cela ne doit pas être vendu avec le package. Heureusement que le maximum d'opérations peut s'effectuer en ligne et qu'il existe des dépanneurs indépendants. Mais bon je connais déjà la réponse nous sommes navré, ce n'est pas la politique de et bla bla bla.

Accueillant et à l'écoute. Je remercie particulièrement Jean François, qui a était d'une patience exemplaire car on a eu des petits soucis pour prendre le téléphone. Super boutique, je recommande ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Ce n est pas vraiment ce lieu mais surtout Bouygues en général. J ai fait la bêtise d aller chez eux sur les conseils de mon banquier. 1ere panne en juillet de ma box ,4 jours sans internet, ça peut arriver. Là c est la 3ème panne consécutive je récupère l internet 1 jour puis ça retombe en panne 3 ou 4 jours. Je les appelle pour leur dire que mon fils a besoin obligatoirement d internet pour sa formation. Ils m ont baladé toute la journée, en me faisant croire que j allais avoir une clé 4 G , ils m ont envoyé à la boutique la récupérer mais là surprise ils ont refusé de me la donner car une était en commande et que j allais la recevoir dans 4 jours !!!!!! J ai eu beau expliquer plusieurs fois que c était impératif, ils n ont rien fait pour m aider. Ils auraient pu faire un geste, m en passer une avec un chèque de caution mais même pas . Je suis entrain de résilier mon abonnement et pour rien au monde je retournerai chez eux

Tres bon accueil ! Jean-François est très agréable et serviable. C’est un plaisir d’être accompagné et conseillé avec gentillesse et toujours dans l’intérêt des clients. Merci !

Très bon accueil et des renseignements clairs et précis. Jean-François a fait preuve de professionnalisme et a su répondre à mes besoins. Je suis ravie de mon achat!

Nous avons eu la chance de tomber sur Hakki, un vendeur au top, une prise en charge rapide et efficace. Une écoute attentive. Il a su prendre en compte nos besoins et nos attentes et donc nous proposer les produits adaptés.

Très bonne expérience. Je recommande vivement Jean-Francois qui m’a très bien conseillée, et qui m’a permise de faire un achat à un prix intéressant !

Création de nouvelle ligne téléphonique et box avec Jean-François. Super conseiller, à l'écoute, gentil et qui explique super bien. Je suis ravi de notre visite.

Excellent accueil. Jean-François est très sympathique, très réactif et très compétent. Il nous a trouvé une solution en un clin d'œil et avec le sourire.

Franchement que des bonnes expériences comme client là bas. Jean François n'a pas hésité une seconde à comprendre et résoudre mon problème. Vraiment un service client impeccable de sa part. Et un merci spécial aussi à Béatrice pour toute l'aide apportée.

Très mauvais accueil, la demoiselle blonde de l’accueil manque énormément de professionnalisme, et a émis un grand manque de respect. Un licenciement doit être envisagé d’urgence! Nous sommes clients depuis plus plus de 12ans, et celle-ci nous a annoncé que l’abonnement que nous voulions prendre était réservé à une clientèle spécifique… un scandale! De plus aucun geste commercial n’a été proposé depuis la création du contrat. Cette boutique à la Valentine est à fuir!!

Je suis extrêmement satisfait de mon expérience à la boutique Bouygues Telecom la valentine. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli chaleureusement par la vendeuse Sara qui est très professionnelle. Elle a pris le temps de comprendre mes besoins et de m'orienter vers les meilleures options disponibles. La boutique est bien organisée et les produits sont clairement exposés, ce qui facilite grandement le choix. Les explications fournies étaient claires et précises, ce qui m'a permis de prendre une décision en toute confiance. En outre, j'ai été agréablement surpris par la rapidité et l'efficacité du service. En moins de 30 minutes, j'avais choisi mon nouveau forfait, et même configuré mon nouveau téléphone grâce à l'aide précieuse de sara Je recommande vivement cette boutique Bouygues Telecom à tous ceux qui recherchent un service client exceptionnel et des conseils avisés. Merci encore à Sara pour cette expérience sans faille !

La vendeuse de la boutique , Zohra , a été d’une aide précieuse , claire et efficace dans ses explications. Je n’en dirai pas autant de la personne qui m’a démarché le matin du 17 mai par téléphone. Après s’être mis d’accord sur l’achat d’un portable qu’elle m’a proposé, je me suis renseigné sur les caractéristiques du téléphone qui , du coup , ne me satisfaisaients pas . J’ai donc rappelé la plate-forme pour modifier la commande mais les conditions proposées ne me convenaient pas. J’ai donc décidé d’annuler la vente ce qui ne c’est pas fait dans les meilleures conditions . J’ai perçu une forme d’ironie chez la personne que j’avais en ligne. Très mauvaises expériences ! Plate-forme à fuir. Le harcèlement et la pression subit lors de l’entretien téléphonique sont inacceptables. Et crise sur le gâteau , du fait que j’ai communiqué mon RIO , je suis bloqué 15 jours pour l’achat d’un nouveau portable. Mr HEBERT, un abonné très mécontent

Agréablement satisfait, suite à mon passage en boutique du centre commercial Printemps. Une bonne équipe professionnelle et à l'écoute, nous aidons à prendre les bonnes décisions. Je l'ai remercie en leurs souhaitant une bonne continuation en gardant le même qualité de service. Merci à bientôt.