BPM Cars - Land Rover Tours Concessionnaire Land Rover

J'ai deposé mon véhicule pour la révision. Très bon accueil de toute l'équipe en particulier Amandine Morais. Le délai a été respecté, le devis bien expliqué et on est reçu avec le sourire.

Reçu avec une grande écoute dans la concession de Tours. Un parc automobile de qualité.

Toujours bien reçu, prise en charge rapide et véhicule nettoyé. Je recommande avec plaisir.

Accueil chaleureux et le professionnalisme de Amandine.

Véhicule acheté en juin 2024, avec 98000 kmmonsieur on vous fait un entretien total,vidange boite auto incluse avant de vous la laisserj'en rigole encore,j'ai refais une vidange moi même 15000 km plus tard,le filtre à gasoil daté de 2019 pour une voiture qui date de 2019 et pissé le gasoil(j'avais remmener la voiture pour cela mais eux ils n'ont rien vu alors que l'odeur était très prononcée)donc il était pas récent,plaquettes de freins arrière changées par mes soins 4 semaines plus tard également,filtre à air était un nid à feuille également,j'ai refais également une vidange de boîte de vitesse,les rapports passés moyen,l'huile était crade également,pare brise changé par leurs soins,ils m'ont mis le capteur d'essuie-glace hson vous le commande,ce sera rapide,on vous rappelca fait depuis juillet 2024 que j'attends l'appel,bref la réponse sera comme avec tousnavré de tout ce qui c'est passé,nous mettons tout en oeuvre etc etcfini bpm tours pour moi,pas pro du tout et bien sûr j'ai fais passé le message via mes collègues de la route!!!

Accueil très agréable et personnel à l’écoute

Ma Jaguar Type S 3l BVA a été choyée par BPM Cars a Tours.

Problème sur mon véhicule, pris immédiatement en charge sans rendez-vous. Un accueil par tous le personnel incroyable et chaleureux Dommage que je sois sur Paris

⚠️ Je recommande fortement cette concession ⚠️ Un service au TOP de chez TOP du début à la fin et même plusieurs jours après la récupération du véhicule (un suivi exceptionnel). J’ai acheté d’occasion un Ford Puma ST auprès de Christopher FAYS, on ne s’est pourtant jamais vu, même le jour de la livraison, il n’avait pas pu être là, malgré cela, tout s’est très très bien passé👌👌👌 Vous pouvez y aller les yeux fermés 👍😉 Merci encore pour tout 🙏

Je viens d'acquérir mon 3éme Range Rover Sport depuis 2018. Après 2 Hybride Diesel (dont 1 a fini en expertise suite à une casse moteur!), je me suis laissé convaincre par Julien, un formidable vendeur occasion qui depuis a quitté la concession de Tours. En juillet dernier, nous avons acquis un Range Rover sport hybride P404. En leasing sur 4 ans avec un loyer de 1000€/mois. Julien nous avait recommandé une extension de garantie pour les 4 années du contrat. Conseil suivi bien sûr. Malheureusement depuis juillet, 2 pannes!!!! La première m'a vue privée de véhicule pendant 2 mois (merci à Julien et Amandine d'avoir mis à disposition un véhicule de prêt pour tenter de remplacer le véhicule pendant 2 mois). Au final, je récupère mon véhicule avec la chargeur de batterie hybride qui a été changé, mais la batterie non chargée (ils auraient au moins pu faire l'essai...) Cette première panne m'aura coûté 2 mois d'immobilisation du véhicule à 1000€/ Mois... (Bien entendu, je tiens compte de l'Evoque qui m'a gentiment été mis à disposition). Pour la 2éme panne, la situation a été plus compliquée et coûteuse! Au mois de Février, mon système de freinage reste bloque en ABS, car la batterie auxiliaire est HS. A peine 8 mois et 24 000 km après la livraison du véhicule!!!! J'abîme 2 jantes en voulant me garer après l'apparition de cette panne. Difficile de maîtriser le véhicule de ce poids sans système de freinage efficace. La prise en charge de cette panne s'est finalement bien passée avant que tout ne dérape: - refus de la concession d'entendre parler de ma jante abimée ou de déclaration d'assurance (on m'a même demandée une preuve ou une image de vidéosurveillance prouvant que j'avais abîmé la jante en tentant de me garer, et même une vidéo du kilométrage!!!!) - on me facture une batterie auxiliaire 466€ (en m'ayant généreusement fait 30% de ristourne. - la batterie avait était testée 3 moins avant livraison, on me donne un papier manuscrit de test (photo jointe), normal!!! On me fait comprendre que c'est normal, et qu'aujourd'hui les batteries peuvent lâcher comme ça du jour au lendemain, et que le client n'a qu'à bien se tenir ou payer. Finalité, j'ai payé rubis sur l'ongle! Mais l'ongle est rongé, aïe, aïe, aïe... Ayant témoigné de mon insatisfaction, bizarrement, l'enquête de satisfaction qui doit m'être adressée par mail a été faite par téléphone par une des assistantes de la concession!!!! C'est sûr que si on n'envoie l'enquête de satisfaction aux clients qui ont eu une panne prise en charge par la garantie, on peut mettre en avant une super note en concession! J'aime bien cette marque, donc j'ai promis de faire l'entretien de ce range dans une autre concession, et d'y acheter mon prochain Range dans 3 ans. J'aime le commerce Gagnant- Gagnant. Chez Eagle Autos à Tours (BPM Cars), c'est plutôt Gagnant- Gourmand. S'ils cherchent à passer Marque de Luxe, il va falloir qu'ils revoient certaines choses je pense. Cela reste mon avis, je vous laisse bien sûr libre de vous faire le votre...

Bien mieux que la dernière fois. Prise en charge client et véhicule : ok Réparation : ok mais pas assez de recul pour juger de la qualité de la réparation dans le temps Prêt de véhicule : top Restitution : top. Voiture rendue très propre et dans le délai prévu.

Arrivé à l'heure avec rdv pour un diagnostic , en précisant que je voulais savoir si une consommation excessive venait des bougies d' allumages ou d' une malfonction de l'ordi de bord, j' ai été prévenu que cela prendrait beaucoup de temps , je suis allé au restaurant où l'on m' a rappelé pour me dire que la voiture ne fonctionnait pas . Je reviens donc sur place et l'on m' explique que ma batterie est morte et l'on m' en propose une pour environ trois cent euros , ce à quoi je répond que je veux voir ça . Je demande à aller dans l' atelier , ouvre mon coffre , et resserre les cosses de batterie avec une clé qui se trouvait dans mon coffre , et là , la voiture démarre . Je demande donc à ce que le diagnostic soit effectué . Environ une demi heures après , alors qu'on m' avait prévenu que cela devrait durer plus d' une heure et demie au départ , on me rapelle en me disant que le diag est effectué . Je me retrouve alors au bureau , ou l'on me tend un papier en me disant : ' c ' est soit les bougies d' allumage soit l'ordinateur , mais les réparations dépassent le coût du véhicule . bref, exactement ce que j' avais dit en arrivant . Du gros foutage de gueule...Cela m' a couté 70 euros , que j' ai payé ,bien obligé si je voulais reprendre les clés de mon véhicule .... Ajoutons que l' accueil à ce moment était vraiment désagréable , au point que je me suis demandé si l'on ne me prenait pas pour quelqu'un d' autre.. Je trouve enfin ce lien pour poster mon appréciation quand à ce genre de service ... Des méthodes de margoulins : à fuir.....

Nous avons acheté un véhicule d’occasion garanti dans cette concession en oct 24. Tout s’est très bien passé nous étions ravis et totalement en confiance au vu de la renommée de cette concession. Au bout de 1000 km et seulement deux mois le véhicule tombe en panne, la garantie ne veut pas prendre en charge car l’expert indique que la panne est due à un défaut d’entretien! Plus de 6000€ de réparation … nous apprenons par le rapport d’expertise que notre véhicule n’a même pas été révisé avant la vente par BPM! C’est improbable, nous nous sentons trahis, nous étions tellement en confiance. Le véhicule est immobilisé depuis deux mois, la concession ne nous a même pas contacté ! Et même après un courrier en AR demandant l’annulation de la vente. Nous sommes dans une incompréhension totale et dans l’obligation de faire appel à une aide juridique. Comme quoi même avec les grands groupes il faut être très vigilant et demander toutes les factures d’entretien avant l’achat. Collaboration qui s’avère finalement désastreuse pour nous.

Toujours aussi parfait mis à part les tarifs du félin

Les collaborateurs sont disponibles et agréables. Mon expérience est excellente. Une chose à améliorer : le planning pour un rdv à l'atelier ! Les délais sont conséquents.

Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec professionnalisme et bienveillance. L’équipe a pris le temps d’écouter mes besoins et de m’expliquer en détail les interventions à réaliser sur mon véhicule

Très bonne disponibilité et réactivité du chef d’atelier ! Merci

Tres bien reçu, Amandine est très réactive et toujours très aimable, le chef d’atelier a pris le temps d’approfondir mon problème, la réparation a été effectuée prise en charge à 70% par Range Rover. Je conseil cette concession.

Si tous les Land Rover pouvaient être comme ça, merci à Thierry et son équipe car sur Paris ça n’a rien à voir au niveau de la réactivité et de l’écoute de leur clientèle

Bel établissement, avec un personnel à l'écoute et professionnel je recommande.

Réponse qui n'a d'égale que le niveau de vos prestations : nulle !!

Concession parfaite, mon Discovery sport est suivi chez vous et je vous recommande vivement. L’équipe est très professionnelle et agréable . Amandine est très réactive et arrangeante , n’ayant pas un emploi du temps facile elle trouve toujours une solution. Merci à vous pour votre professionnalisme.

Bonjour à tous, Nous vous remercions pour votre excellent accueil lors de la prise de possession de notre véhicule. Nous avons eu réponses à toutes nos questions et Christophe FAYS a été un excellent interlocuteur. Nous espérons profiter de notre nouvelle acquisition aussi longtemps que la précédente qui était par contre un Freelander. Bien à vous et félicitations.

Je n'y ai finalement pas acheté de véhicule, mais j'ai eu des discussions très avancées sur un véhicule avec Julien Chalard qui était très compétent, professionnel et qui avait d'excellents conseils. Je vois que son nom est souvent cité dans les avis ci-dessous et je confirme que j'ai eu un excellent contact avec lui.

un service à la clientèle et à la hauteur de la marque. Respect du devis des travaux, Mise à disposition d'un véhicule de remplacement, exécution des réparations dans les temps . MERCI

Suite à mon commentaire du mois d'août et les éclats de peinture sur le pare choc avant suite au lavage du véhicule après un entretien, le problème a été résolu à leurs charge. Ils ont su rattrapé leurs erreurs !

Exceptionnelle de réactivité cette concession, merci Mr Chalard pour votre professionnalisme, cela vaut aussi pour Lucile. Même en région parisienne on achète là-bas en raison d'une équipe pro de chez pro. Merci voiture formidable.

Je recommande vivement cette concession. Il faut savoir être honnête et reconnaître la compétence des personnes. J’ai été très bien accueilli et le travail qui a été effectué est parfait. Les employés font preuves de beaucoup de professionnalisme et c’est important de le signaler ! Félicitations à l’ensemble de l’équipe de cette concession !

Très bon garage. Nous sommes tombés en panne en vacances et c'est le seul garage range rover de France qui a bien voulu prendre notre véhicule. Très bon contact tout au long des réparations et même après avoir récupéré mon véhicule. Ils ont pris soin de mon véhicule comme je n'ai jamais vu dans un autre garage. Je recommande ce garage Je remercie l'accueil de l'équipe et particulièrement celle de Mr Blanchard avec qui j'ai communiqué pendant toutes les réparations

J'ai été reçu par monsieur Santini puis monsieur Chalard, et la qualité est au RDV. Merci à vous messieurs pour votre professionnalisme et votre qualité de service ! Merci également madame Larange pour votre réactivité ! Je suis très satisfait :-)

Nous sommes plus que ravis de l'acquisition de notre véhicule d'occasion au garage Land Rover Tour. Un grand merci à Julien Chalard pour son sérieux, son professionnalisme, sa réactivité et sa gentillesse. Une livraison très soignée et un accueil très chaleureux. Nous recommandons vivement cette concession.

Un grand merci à Julien pour sa gentillesse, son accueil et son aide lors de notre panne avec notre voiture. Merci pour votre professionnalisme.

Je n'ai jamais vu une concession aussi pitoyable. Le responsable est visiblement meilleur à la cantine qu'a aider les gens en panne.

Un grand merci à Julien CHALARD pour son accompagnement dans l’achat de notre range rover. Au delà de son professionnalisme sans fausse note, c’est une personne extrêmement sympathique, à l’écoute et qui prend soin de faire plaisir à ses clients. Nous sommes ravis de notre achat et de faire parti des clients de cette concession.

Commercial très professionnel qui a parfaitement ciblé ma demande . Particulièrement satisfait de mon achat .

A FUIR ! Je me présente mardi 7 mai avec mon Land Rover évoque, pour un manque d’huile moteur. Un vendeur me dirige donc vers la personne qui gère le service après-vente, une femme exécrable ! ( situé en face du salon client). Je lui ai expliqué que je dois faire 500 KM et qu’il faut absolument faire un appoint du niveau huile . Sa réponse, « aucun RDV de disponible aujourd’hui revenez à un autre moment » , je lui explique que je ne suis pas du coin et que j’ai beaucoup de route à faire , je suis donc bloqué ! Je lui demande donc de me vendre un bidon d’huile sans forcément faire de prestation car a priori plus de disponibilité pour un RDV. Elle me répond très froidement avec un ton arrogant «  non , on ne vend pas d’huile , je ne peux rien faire pour vous ! C’est scandaleux, une concession qui réagit ainsi avec ses clients ! Aucun effort n’a été fait, aucune solution ne m’a été proposée. Elle n’a même pas fait l’effort de me diriger vers un prestataire le minimum quoi ! Manque de professionnalisme, c’est absurde d’avoir ce genre d’employés au sein de la concession. Je ne recommande pas !

garage très serviable. Je viens du Royaume-Uni, je ne suis donc pas un client régulier de ce garage, mais ils ont rapidement évalué ma voiture et effectué les réparations rapidement et dans les délais convenus. Marine à la réception a été très utile car elle nous a aidé dans notre conversation avec l'équipe de service. Je les utiliserais à nouveau et je les ai déjà recommandés

A fuir pour le SAV.... Voila plusieurs fois que je me rends dans cette concession pour le sav de mon discovery 4 et c'est une catastrophe à chaque passage. Mauvais diagnostic, mauvaise communication en interne donc les techniciens ne font que la moitié des choses demandées et surtout n'en font pas un peut plus au cas où ça aiderai le client. Ce n'est qu'une fois l'acompte versé que l'on apprends que les pièces sont en rupture et qu'il faudra attendre un temps incertain pour avoir nos réparations et quand on demande un delais on se fait presque engueuler par la représentante du SAV. Mauvaise intervention technique ou m'a voiture m'a etait rendue abîmé en démontant les plastiques et en plus les plastiques livré démonter dans mon coffre alors que j'avais bien stipulé que je partais en vacances . Sur deux clefs à refaire une des deux na pas la bonne lame. Petit détail de prestation également, c'est le seul atelier à m'avoir rendu mon véhicule pas nettoyer et pourtant j'en ai fait des land rover en Europe. Bref allez ailleur si vous le pouvez.

Très bon accueil et personnel à l’écoute. Mon véhicule m’a été restitué avec un nettoyage intérieur et extérieur complet , Merci.

Très belle concession, accueil très chaleureux. Livraison et mise en main du véhicule conforme à notre attente. Julien nous a livré le véhicule avec professionnalisme et gentillesse en répondant à toutes nos questions.

Bj très bon, accueil, les renseignements par mail, l information du suivi, la remise en service du véhicule cordialement

Super ravi de l'achat de mon nouveau véhicule dans cette concession. De la réservation à la livraison, rien à redire, équipe accueillante. Merci à Corentin pour son professionnalisme. Je recommande sans hésiter.

Toujours des prestations haut de gamme : accueil, travail, conseils, véhicule rendu propre... Toutes les personnes croisées ont le sourire. Merci à toute l'équipe ! Mention spéciale à Madame Morais, toujours très agréable, qui a pris le temps de discuter avec nous. Je recommande fortement cette concession pour l'achat ou l entretien.🙂

Un remerciement particulièrement pour monsieur Bonvin et son équipe pour le bon suivi, l’accueil et la gentillesse concernant la prise en charge de mon véhicule suite à un remorquage dans votre garage land Rover Tours. Sincèrement merci 🙏🏻 pour votre disponibilité et vos réponses à mes questions. Merci également à la personne du standard qui a toujours eu le sourire au téléphone…

Très bon accueil , un personnel souriant polis. Un commercial au top , très à l’écoute et d’une gentillesse. C’est mon premier véhicule Land Rover et j’en suis hyper satisfait. Si vous le pouvez faites-le . Merci Romain 😉

1er achat a eagle automobile,je suis très satisfait de l accueil reçu ainsi que du professionnalisme du commercial il a su répondre à mes attentes,merci Corentin pour ces compétences. Véhicule livré très propre et reviser . Bravo a toute l équipe

J'ai un grand plaisir à partager mon ressenti concernant l'achat de mon véhicule jaguar. Transaction rondement menée avec un pur professionnalisme grâce à l'efficacité, la courtoisie et la grande écoute de Alexandre. Un grand merci et bravo car il existe peu de personne aussi compétente.

Commercial très disponible pour la vente d'un VO, n'habitant pas la région il a fait 2 fois le déplacement pour venir me chercher à la gare. Toujours réactif par téléphone, il a aussi été disponible pour la remise du véhicule à un horaire ou bien d'autres garages auraient refusé. Le prix du véhicule était tout a fait correct et en parfait état. Petit problème CarPlay avec le véhicule lors de mon départ, c'est un collègue qui a bien gentiment regardé avec nous malgré l'heure tardive. Après de multiples manipulations tout est rentré dans l'ordre sur la route du retour. Notre commercial nous a rappelé le lendemain pour s'assurer que tout était ok. Enfin, première expérience avec le SAV : rendez-vous obtenu très rapidement, accueil immédiat et agréable, l'ensemble du personnel vous dit bonjour, on vous propose un café ou une boisson. C'est devenu extrêmement rare ! Pour mon problème, une personne de l'atelier m'a proposé de faire un tour avec la voiture en sa compagnie afin de constater ensemble le problème. Ainsi j'étais certain que les problèmes étaient bien identifiés. Véhicule de prêt propre et agréable. Enfin, j'ai récupéré mon véhicule le soir même, réparé et, agréable surprise, il avait eu le droit à un nettoyage extérieur (haute pression). Une concession que je recommande à tout ceux qui comme moi sont en région parisienne ou l'accueil est déplorable et où les rendez-vous sont donnés 3 mois après. C'est à seulement 2h30 de route et on peut en profiter pour découvrir la région ! Une suggestion d'amélioration : il faut investir dans un produit efficace pour les traces de colle sur les jantes. Elles sont visibles sur les photos des annonces VO, sur le parc de la concession et malgré mon signalement lors de l'achat, elles étaient toujours présentes à la livraison (ça réapparait en roulant un peu). Dommage car c'est le cas sur la plupart des VO visibles chez vous. Un professionnel m'a enlevé ces traces avec un produit adapté en 2 minutes.

Excellente expérience client, je me suis senti très privilégié chez ce professionnel, le personnel est attentif, très aimable et attentionné. La communication et la gestion des pièces administratives faciles et efficaces. Le véhicule m'a été présenté avec ses qualités et défauts, la vente est équitable, la reprise proposée tout à fait correcte. Merci à vous je vous solliciterai nécessairement pour un prochain achat de véhicule.

Des soucis qui ont été réglés par le Directeur de la concession MR VERGANCE. Depuis que nous avons pris un RANGE ROVER EVOQUE en LOA il y a 1 an avec mon conjoint nous avons différents problèmes commerciaux ainsi qu'avec l'organisme de financement, soucis de livraison, paiement de l'entretien alors que normalement prévu (heureusement remboursé), prélèvements sans accords .... Au bout de 16 000 km déjà un soucis de pompe ADBLUE 3 semaines de délais pour avoir la pièce !! Bien heureusement l'assistance à fait en sorte de nous prêter un Q3 neuf. C'est une très bonne chose. En conclusion nous avons eu une mauvaise expérience dans cette concession jusqu'a aujourd'hui. Heureusement pour la marque et la concession en elle même, Mr VERGANCE est arrivé pour reprendre la direction de la concession !! C'est avec soulagement que le directeur nous trouve des solutions à nos soucis ! Il remet cette concession sur pieds ainsi que le coté commercial et service client ! Des commerciaux ont été remplacés et ça change la donne ! La concession est totalement différente ! Un grand MERCI au nouveau directeur, MR VERGANCE, vous vous efforcez de rendre meilleure cette concession de TOURS et redonnez une belle image de la marque LAND ROVER.