Land Rover Concessionnaire Land Rover

Merci à Greg pour son accueil et ses conseils

Très bonne expérience au sein de GGP auto - concession Land Rover. Accueil parfait, découverte des véhicules en adéquation avec nos souhaits. Processus d'achat clair et rapide, et Stefano, notre conseiller, a été charmant et très professionnel. Je recommande!

Client depuis 6 ans je laisse ma voiture pour la première révision. je me déplace de Boulogne sur mer en tant que fidéle client.(1053 euros de révision) Surprise oubli de l'adblue ... aucun rappel du service commercial ni avoir car facturé ...bravo

Très bon accueil au sein de la concession, parcours client très appréciable. Tom a répondu présent dans l'accompagnement de mon achat et a su répondre à mes attentes. Mathis a également répondu à toutes nos questions lors de la prise en main du véhicule. Aussi de manière générale, Le personnel est agréable et présent pour vous aider.

M. LALOUX accueillant et à l'écoute de nos demande. Espérant que la suite des relations avec ce garage restent dans le même esprit.

Excellente expérience client du début à la fin pour l'achat de mon véhicule avec Tom et Mathis. Ils ont été très pro et j'ai apprécié nos différents échanges pour mon achat à distance. Un grand merci !

Experience Catastrophique. Je n ai pas pour habitude de faire ca et je n aime pas faire ca ayant un business moi meme. J ai achete un range rover pour ma residence en france (mon 5eme range rover !) fin octobre. J ai pris possession de la voiture, avec des pneux degonfles. Arrive a destination j ai du amener ma voiture chez le concessionaire local en raison de problemes sur le chemin : resultat , les freins sont a changer (ils m ont laisse partir avec une voiture defectueuse), distribution a changer et sonde lamba defectueuse. La garantie LR ne prend pas en charge car l entretien et la preparation du vehicule n ont pas ete fait selon les preconisations. ! LR lille accepte de prendre en charge les reparations, mais apres 15 jours ils n ont toujours pas paye la facture au concessionaire local et je n ai toujours pas de vehicule. J ai eu 4 personnes, tout le monde se renvoie la patate, et et manifestement , ce n est plus leur probleme et me laisse sans voiture.

Très bon accueil et merci au professionnalisme de MR LIU qui mets tout en œuvre pour satisfaire le client.

A noter la bonne prise en charge de mon véhicule et toutes les explications de votre collaborateur

Très bon accueil merci à benoit Délai respecté

Concession de Villeuneuve D’ASCQ Hôtesse d’accueil avec le sourire Réception véhicule avec compétences Convivialité sollicitude et café croissant . Propreté des locaux Respect du client ,des horaires. Que demander de plus 👍

Suite au changement d'équipe le service s'est trés nettement amélioré.

Équipe de l'atelier toujours très réactive ! Travail rapide et bien fait ! Je suis ravie 😁

Merci à Pablo pour son accueil, sa disponibilité, même si ce n'est pas lui qui nous a proposé et vendu notre véhicule. Très professionnel ! Merci aussi à Francky pour son très bon accueil, sa disponibilité également. Il a su nous renseigner sur toutes nos questions. Très professionnel également ! Je recommande.

Réception et traitement de ma demande dans de très bonnes conditions. Bonnes explications et suivi efficace pour la programmation des travaux. Par contre, un mois de délai pour un passage au banc et un mois pour changement de turbo... peut mieux faire, car 2 mois en performance restreinte, c'est chaud !!!

Super accueil et sens du service client de Romain. Explications claires et complètes. M’a tenu ensuite informé par mail et par téléphone. A cherché des solutions pour des options sur un véhicule neuf. Je recommande !

Voiture accidentée depuis le 1 décembre 2023 réparation du véhicule pièces neuves et d'occasion je précise au passage il abîme t voiture et après il ont pas les pièces pour finir bien-sûr a fuir c garage qui te balade au téléphone pas grave j vais prendre les devants

Je viens de faire l entretien sur ma voiture dans cette concession et oh surprise en rentrant chez moi j entend un bruit. Je vous laisse regarder la photo et voir le niveau de professionnalisme. Fuyez fuyez fuyez Et pour info j ai deja retrouve des caches de moteurs cote passager que j ai du remettre moi meme …. Enfin bref je vous laisse juger. Je viens d aller faire retirer la pince ce matin. J ai pu rencontrer le nouveau Directeur, tres sympathique, qui est au courant des problemes qu il y a depuis quelques temps. Ils sont en train de mettre en place des mesures pour ameliorer leurs prestations. J espere qu ils y arriveront car ca reste une tres bonne voiture. Apres le bon accueil de ce matin je remonte ma note. Je vous souhaite le meilleur pour la suite.

Je suis extrêmement déçu par le service de la concession Land Rover de Lille. Il est tout simplement impossible d'obtenir un rendez-vous, même lorsque mon véhicule présente une panne dangereuse. C'est inadmissible. Même le directeur de la concession de Valenciennes, qui ne dispose pas de technicien niveau 4 pour intervenir sur les véhicules hybrides, n'a pas réussi à obtenir un rendez-vous auprès de Lille. Cette situation est inacceptable et met en péril la sécurité des clients. Je déconseille fortement cette concession. Je tiens à préciser que je ne parle pas de la période estivale, car ma panne dure depuis le début de l'année. Par ailleurs, à la lecture de vos commentaires, vous semblez désolés de la situation. Alors, pourquoi ne m'avez-vous pas rappelé pour convenir d'un rendez-vous ?

Un rappel constructeur sur Land rover Defender m'a été adressé par courrier. Il est très difficile de joindre la concession afin de prendre rendez-vous. Il faut laisser un message pour être rappelé. Intervention effectuée ce 1er juillet pour un message laissé en Avril. Il apparaît que ce soit une méthode pratiquée par plusieurs marques automobiles et plusieurs concessions par expérience. Cependant lors de mon passage en concession, j'ai était reçu par Nicolas et Sabrina à merveille. Deux personnes faites pour le contact client. Le sourire, la qualité d'accueil et d'écoute étaient au rendez-vous. Je vous remercie vivement d'avoir exécuté avec brio mes requêtes ainsi que le rappel constructeur. Merci.

Accueil Excellent et excellente prise en main du véhicule lors de la remise des clefs par le commercial !

Cette concession est à fuir!! Ce garage manque sérieusement de professionnalisme. En Janvier 2024, mon RR Evoque est immobilisé pour un défaut batterie, une pièce est changée et la sonde NOx est remplacée. Ils se trompe de sonde et remplace la mauvaise. En Mars 2024, nouveau défaut batterie. Le changement de la batterie est préconisé. Je récupère le véhicule le vendredi à 17h00, le samedi à 22h le véhicule tombe en panne avec un défaut batterie. Depuis mon véhicule est immobilisé. La semaine prochaine, cela fera trois mois!!! Si la bonne analyse avait eu lieu dès le départ, nous aurions tous sauvé du temps et très certainement de l’argent!!!

Je suis en attente d'un rappel depuis novembre 23 pour le remplacement d'une pièce qui devait être commandé. Entre l'impossibilité de vous joindre et les promesses de rappels non tenues, pour une marque haut de gamme le service client est très décevant. Le commercial de l'époque (C. JOCLAS) faisait le lien avec l'atelier mais depuis plus rien , pas de contact et mon EVOQUE de 01/23 qui arrive à échéance de son entretien sans possibilité de prendre RDV. Que faire?

Très bon accueil. J'y ai acheté un vehicule d'occasion .Transparence sur la provenance et tous les documents fournis. Prise en des démarches administratives. Ils sont même venus me chercher à la gare TGV quand je suis venu récupérer mon véhicule. Un sans faute sauf qu'en Novembre 2023 après je souhaite vendre mon véhicule et j'apprends qu'il a été accidenté fortement à l'avant droit (marbre)et que l'on ne m'en a pas informé. De plus on m'a vendu un véhicule de janvier 2019 alors qu'il vient de Belgique et date de sortie 18 JUIN 2018.De plus le véhicule à mal été réparé .J'ai un rapport d'expertise en main. Aujourd'hui impossible de vendre le véhicule, j'ai proposer modes de discussion , amiable , avec médiateur et expert de mon assurance, les 3 ont été ignoré par la CONCESSION JAGUAR -RANGE ROVER de LILLE. Je vais devoir donc partir pour une procédure de 12 à 24 MOIS. Le concession n'en est pas responsable mais il faut savoir que le longeron avant n'a pas été réparé selon les procédures MERCEDES pourtant la facture de réparation provient bien de chez MERCEDES de LILLE. Très très déçu, des heures de travail pour faire valoir mes droits et cela ne fait que commencer.

Service après vente lamentable. Quand on appelle jamais personne ne réponds ou il faut appeler 10 fois pour essayer d’avoir quelqu’un. Quand on nous passe l’atelier ça raccroche Si on passe parce on a un voyant qui s’allume. On ne regarde même pas et dit je suis tout seul. Les délais de Rv sont à plus d’un mois !!!! Pour une voiture aussi prestigieuse que la range rover sport c’est inadmissible et inaccceptable. Si vous perdez des clients vous allez vous en prendre qu’à vous même et c’est bien dommage.

Très belle première expérience avec Mr Cascales, pour l'achat d'un véhicule d'occasion . Commercial a l'écoute accueil au top , Madame est ravie de sa nouvelle voiture. Encore merci au groupe Land rover. Mr Olivier .

Si la livraison était au top, c'est vrai, après 2 semaines suite réception, gros souci d'hybridation constaté, ...déposé au garage pour analyse, cela se termine par 7 mois de réparation dont 4 mois sans aucune nouvelle et se termine enfin par un veuillez récupérer votre véhicule sans aucune conciliation. Procédure en cours. A fuir !

Ce concessionnaire est super. Le personnel est accueillant et à l'écoute des gens. Je ne passerai pas par un autre garage. Bises à vous tous et bonnes fêtes de fin d'année.

Mon Véhicule : un Range Rover Evoque de 2017 - 130 000kms, toujours entretenu chez Land Rover. Grosse panne inexpliquée. Véhicule immobilisé chez Land Rover Lille depuis 2mois 1/2 à ce jour sans aucune finalité visible... (1mois complet sans aucune intervention dessus faute de place et depuis 1 mois 1/2, toutes les semaines : annoncent que ce sera prêt la semaine suivante) Suivi très compliqué. Ne rappellent jamais comme ils promettent. Aucune nouvelle si nous ne rappelons pas avec insistance plusieurs fois par jour car atelier difficilement joignable. Probable problème de personnel disponible en plus de longs délais de livraison... En espérant maintenant une issue surtout FIABLE mais aussi rapide de la part de l'atelier et un geste commercial fort de la part de la direction

Un grand merci à Romain et Jordan pour l acquisition d une ford fiesta et d un range rover une équipe au top très professionnels et acceuillant je recommande ce groupe vivement rien à dire du début à la fin 5 étoiles méritées

Rien à dire, le top du top, accueil, renseignements, service, suivi. Merci à Jordan pour l acquisition de notre Evoque, enfin un vendeur à la hauteur de l attente des clients. Je tiens également à remercier Romain pour l acquisition de notre fiesta 😉 et également à toute l équipe de l atelier. Nous avons pris procession de nos véhicules avec un état comme neuf. Je recommande vivement

Passer le 28/11 pour achat d un Defender , personne ne se deplace sauf un stagiaire qui informe le vendeur que j avais l air d ennuyer pour etre poli ( je n etais pas en costume cravate mais en habit de travail !!)je lui dis ce que je veux et ce que j ai il se decide a me renseigner et dis qu il me recontacte ! nous sommes le 5/12 pas de nouvelle . Heureusement vu son attitude je suis alle voir ailleurs un multi marques Littoral Automobile a Dunkerque pour ne pas citer et que je recommande , il a appele devant moi une connaissance Land Rover a Paris j ai discute avec ce Monsieur de ce que je voulais et il avait de dispo qquechose de similaire .il m envoie la photo , je lui dis ok Bref 30mns plus tard il m envoyais un bon de commande que je signe et voila je suis livre cette semaine vendredi 8/12 14h CA SE SONT DES PROS alors ne perdez pas de temps a LILLE

Tres tres decu de cette conscession … 2 mois que je relance pour des reparations sur mon vehicule (accessoirement probleme de freinage et de camera assez important au niveau securite je pense …) et toujours pas de reponse … Resultat je vais aller autre part vu qu ils ne souhaitent pas reparer mon vehicule … Perso c est une location donc sans doute qu ils font des differences ou peut etre attendent ils la fin de la garantie … Pour ma part j avais une bonne estime de range rover jaguar avec d etre au final tres decu … tres surfait pour le prix de vente.

Déçus les années précédentes par l’accueil mais durant les portes ouvertes de ce week-end, nous avons rencontré Pierre et Jordan deux personnes compétentes et réactives ! Merci à eux, à bientôt.

Service long mais en même temp ont est pas le seul client! Un café pour faire patienter aurai été le bienvenu ....personnel agréable surtout le chef d'atelier réparation tôlerie ,un chic type ce monsieur !

Je suis extrêmement déçu par la prestation du concessionnaire Land Rover de Villeneuve d'Ascq. J'ai emmené mon Range Rover Evoque pour une révision et j'ai payé plus de 600€ pour une prestation qui était loin d'être à la hauteur. Le strict minimum a été fait, avec plusieurs éléments de maintenance oubliés, notamment le niveau d'AdBlue, le niveau de lave-glace, et le changement de filtre à air moteur. De plus, la pression des pneus était réglée à 2,8 bar, bien au-dessus de la norme recommandée dans le manuel d'utilisation. Je ne recommande pas ce concessionnaire Land Rover de Villeneuve d'Ascq, et je suis très déçu de leur prestation et de leur service clientèle

que penser d'un changement de courroie seulement 6 mois plus tard, alors que celle-ci avait déjà été changé au moment de l'achat ? n'est-ce pas là un cas de sur-facturation ? que pensez de la concession qui ne prend pas la peine de rappeler le client ?

Une très mauvaise expérience à ce jour. Achat d'un véhicule de près de 50000 euros et ils nous ont cachés qu'il avait déjà eu un moteur de changé. Je l'aurai su je l'aurai jamais acheté ! D'ailleurs le vendeur ne nous a jamais remis le carnet d'entretien numérique. En achetant le véhicule chez le concessionnaire nous avions une grande confiance en la marque.....manque de pot on es tombé dans le piège J'ai repris espoir lorsque le directeur nous a contacté pour trouver une solution mais depuis 3 semaines c'est le néant. Nous gardons encor espoir d'une solution rapide à défaut de relancer la procédure en mode pause à ce jour! A suivre..... Chafik MIFTAH

Prestations de qualité, ravi de retrouver mon DeF 90

Très professionnels pour vendre une voiture. Après une catastrophe. Nous avons acheté un “evoque” (loin du modèle de base), depuis nous sommes ennuyés. Que des soucis avec l’ordinateur de bord, à peine résolu même si pas tout à fait, nous avons un bruit de tôle inquiétant…. Pour chaque problème, à chaque révision, on nous dit que tout va bien. En insistant, car nous roulons beaucoup et que nous ne nous sentons pas en sécurité dans ce véhicule, nous devons attendre 2 mois avant d’obtenir un rendez-vous atelier. Scandaleux, nous avons prévenu le siège et ne manquerons pas de partager cette mauvaise expérience Rover!

Véhicule acheté neuf… entretiens à jours… je vous passe tous les mails restés sans réponse.. voir ci joint les problèmes rencontrés… conclusion on vous offre la main d’œuvre pour remplacer les vannes egr …durant un entretien global… devis et facture à 800 euros! Pas mal , véhicule vendu à un garage.. plus jamais de land rover

Une concession qui a oublié ce que service client et professionnalisme veut dire ! Un parcours du combattant s'impose à moi alors que je souhaitais seulement prendre rendez-vous pour faire la révision et le contrôle du turbo qui posait problème sur mon véhicule Evoque. Une prise de rendez-vous de révision inacceptable (6 semaines) et de commande de pièce défectueuse improbable (5 semaines supplémentaires). 11 semaines sans pouvoir utiliser le véhicule semble un peu long. A cela nous ajouterons un service de révision qui n'effectue pas les niveaux du liquide de refroidissement (pour 850€ cela semble un peu léger) et une facture de pièce détachée et de remplacement du Turbo de 2900€, non prise en garantie par la marque car la révision n'a pas été faite une année de Covid ou le véhicule n'a pas roulé. Heureusement que la concession m'avait proposé une remise sur la main d'œuvre... Bref, un client assurément perdu et une image de la marque écornée. C'est dommage !

Prise de rendez-vous afin d’ essayer un véhicule à 15h, le rendez-vous a été pris le matin à 11h (après 3 coups de fils non répondu et une fois où ça a décrocher puis raccrocher de suite ) Arrivée sur place on indique qu’il n’y a pas d’essai prévu, pas de bonjour accueil déplorable. Nous Qui hésitions Entre renouveler notre Mercedes et Range Rover et bien dès le départ le service n est pas au rendez vous et la personne qui m à accueillie. Mes parents ont un Range Rover de 2 ans ainsi que ma meilleure amie Croyez moi, la marque peut elle être aussi prestigieuse qu’elle soit si le service n est pas là… les plus sérieux resterons ! Aller c’est reparti pour la 11 Mercedes ou je ferais les éloges de Range Rover 😉

Accueil professionnel et courtois. Conseils avisés sans pression. Mr Joclas et l’équipe sont mobilisés pour faire de votre achat un moment agréable. Excellente prestation de prise en main. Moi qui était fidèle à la marque à l’hélice depuis tant et tant d’années... j’attends toujours qu’ils me rappellent pour un véhicule équivalent en gamme! Néanmoins je n’ai maintenant aucun regret. Et j’ai sincèrement trouvé la prestation Land Rover Lille un net cran au-dessus!

Mes parents me l’ont appris, maintenant nous l’apprenons à notre fils.. ce mot « Bonjour » Nous étions en repérage pour une voiture dans cette concession. A aucun moment un vendeur nous a salué ! Ce qui est la base dans ce métier.. Cela paraît peut-être anodin, mais pour nous cela fait la différence. Nous irons acheter ailleurs.

J’ai déposé mon Range sport accidenté le 22 janvier. Je l’ai recupéré le 10 juillet… Presque 6 mois, même en tenant compte des 2 mois de confinement, ca paraît abusif non ? En réalité, le garage n’a pas cru utile de démonter la voiture pour faire le diagnostic complet des dégats au départ. Ils se sont contentés de traiter chaque problème séquentiellement. Et à chaque fois, ils ont semblé découvrir, avec surprise, un nouveau problème qu’ils n’avaient pas prévu…Et donc nouveau passage d’expert et nouvelle commande de pièce. Fin mai, c’est à dire au bout de 4 mois, il m’ont promis ma voiture pour la semaine prochaine et ainsi de suite à chaque fois que je les ai appelés, (n’esperez pas que eux vous appellent) jusqu’au 10 juillet. Cela fait 40ans que j’ai des voitures, je n’ai jamais rencontré un tel mélange d’amateurisme et de désinvolture dans un garage.

Après un appel à la concession pour un problème de voyant sur mon Range Rover, que je n’ai pas acheté à Villeneuve D’ascq, on me propose de passer dans l’après midi le jour même. Je suis pris en charge avec le sourire, un technicien a solutionné mon problème en 30 mn, avec courtoisie et bonne humeur. Agréablement surpris, je recommande 😊👍

accueil chaleureux, commerciaux sympathiques mais le reste ça vaut une note de 0 ! ils sont tout simplement incompétents. Mon véhicule a été victime d’une double immatriculation : et oui en effet ils ont bien immatriculés un autre véhicule de même modèle avec mes numéros de plaques et ne s’en sont pas rendu compte pendant 1 an, j’ai reçu des Pv qui n’étaient pas dû à mon comportement que je n’ai pas pu contester. Ensuite le service carrosserie, j’ai laissé mon véhicule à plusieurs reprises en « pensant » qu’ils étaient les mieux placés pour réparer un véhicule de leur marque. je suis revenu plusieurs fois pour les mêmes réparations et je l’ai récupéré au final plus abîmé qu’avant : coulées de peinture, taches sur toutes la carrosserie d’une autre peinture de couleur différente, rayures encore visibles, traces blanches de vernis car véhicule mal protégé...etc... j’ai dû faire appel à un prestataire extérieur à mes frais. Félix du SAV est une personne très sympathique mais le reste ne suit pas.

Un achat plaisir, prise de contact par téléphone avec un commercial en fin décembre 2018, nous convenons d'un passage en janvier 2019 lors d'un week-end portes-ouvertes. Nous étions attendus, essai libre de la voiture repérée préalablement, échange commercial et un geste commercial agréable et significatif. Depuis, la livraison de notre gros chat s'est déroulé comme prévu. Félicitations à cette concession et au réseau Dugardin. Merci à Christophe !

Bon de commande signé le samedi pour un modèle Range Sport, le commercial me rappelle la semaine d'après et demande 2800€ de plus suite à une erreur de sa part. Ai échangé avec Mr Dugardin qui ne veut rien savoir. Je ne recommande pas cette concession.