VPE Land Rover Saint-Ouen l'Aumône Concessionnaire Land Rover

Je déconseille ce garage ils vendent des voitures très mal révisées six mois pour le premier rdv ils prennent les clients pour des menteurs la voiture qu ils nous ont vendu problème de frein la voiture tremble batterie hybride HS start stop HS et problème électrique sur la tablette qui gère la voiture elle reste noir et bizarrement la garantie qui a été vendu avec la voiture ne couvre pas ces défauts. il est impossible de les joindre déjà 10 jours que la voiture a passé au garage pour que rien ne bouge

Un grand merci à Natalia pour son professionnalisme, sa réactivité et sa gentillesse. Elle a pris le temps de m’accompagner dans mes démarches avec beaucoup de patience, même si, au final, mon dossier s’est débloqué autrement. Son implication mérite d’être saluée. Je recommande vivement !

Une catastrophe !!!! Un véhicule acheté 110000 euros dans la même concession pour service après vente de MERDE Ils gardent votre ehicule trois mois pour vous le rendre à l'identique (non pardon super sale) sans aucune réparation. Sincèrement ils m on dégouté de cette belle marque Lande Rover . A FUIRE !!!!! ET PASSEZ A UNE AUTRE MARQUE

Excellent service de la part des équipes VPE Saint-Ouen-l’Aumone. Hugo Da Costa est toujours disponible, de très bon conseil et d’une efficacité optimale sur la prise en charge et l’entretient de mon véhicule.

Très bon service, des pris a votre écoute

Un atelier vraiment pas à la hauteur de l’image Land Rover. Client de cette concession depuis 2016, nous y avons acheté 3 véhicules mais il n’y en aura pas de 4eme tant le niveau de service à l’atelier y est devenu médiocre. Plus de 9 mois pour qu’un optique arrière soit changé et ce parce que nous avons pris contact avec le service client Jaguar-Land Rover France. Un monsieur Dacosta qui prend les clients de haut et dont les paroles n’ont aucune valeur tellement il respire le mensonge. Entre les pièces qui ne sont pas disponibles, qui ensuite demande un délai de livraison de plusieurs semaines alors qu’il ne les a même pas commandées, il n’a aucun respect du client qu’il ne rappelle jamais.

DRAMATIQUE ! Jamais vu cà ! Une belle incompétence au prix fort. Des heures pour les avoir au téléphone. Des semaines pour avoir un rendez-vous. Réparations approximatives et onéreuses, clairement ici, on vous prend pour un imbécile. Dégouté, j'ai fini par vendre ma voiture avec au passage une perte de 22 OOO euros en deux ans, tellement la marque à mauvaise réputation. Après uneJAGUAR XF R, une LANDROVER Evoque Diesel et une LANDROVER Discovery P300e, c'est terminé pour moi. J'abandonne définitivement la marque, trop de problèmes de fiabilité, sauf ma Jaguar 6 cyl 3.0l. VPE aura fini par m'écœurer du charme So British façon Tata. A jamais de vous revoir .

Merci pour l accueil et le suivi Mr Da costa Je ramenerai les vehicules de ma flotte dans ce Garage je recommande

Un manque de sérieux sur les prise de rendez-vous et les délais de réparation.

Magnifique concessionnaire je suis toujours bien accueilli par mr sergio da silva qui est très professionnel.Je suis déjà a 2 véhicules acheté chez vous et je suis très satisfait le suivie est vraiment bien bravo a vous

Une très belle concession avec un show Room énorme, pour moi la plus belle concession Land Rover d’île de France. L’équipe commercial et technique au top , sans oublier l’accueil et le magasinier … toujours aux petits soins avec ses clients. À recommander sans hésitation !!!

Un dossier accepté en moins de 24h… Je tenais à laisser un avis pour la concession Range Rover à St ouen l’aumône et tout particulièrement à M SCHOOFS. Il a été parfaitement à l’écoute de mon projet,,très accueillant. Ce qui m’a le plus surpris c’est que mon dossier a été accepté en moins de 24h !!!!! Encore merci. Je vous recommande !

Thomas a été vraiment parfait d'un professionnalisme exemplaire ! J'ai été très bien reçue et surtout très bien conseillée ! Merci vraiment !

Merci Mr Dacosta pour avoir pris en charge mon land rover velar avec sérieux . Je recommande vivement cette concession. Personnels très agréables et toujours disponible Marie et Diantino GRACA

Je suis choqué. Je viens de téléphoner pour prendre rdv pour mon entretien, et ici on ne prend que les clients qui ont achété le véhicule dans la concession... Autrement dit, une marque qui se veut haut de gamme et qui traite ses clients comme des moins que rien.. C'est scandaleux. Surtout que le véhicule a déja été chez et que j'avais pour projet de changer et d'étudier un achat, ils ne me reverront jamais.

J'ai fait réviser mon véhicule chez VPE à St Ouen l'Aumone récemment. J'ai été très bien accueilli à l'atelier par Mr Da Costa. Le véhicule de courtoisie m'attendait et les délais ont été parfaitement tenus.

Service au top ! Rien a dire, Hugo est très professionnel, véhicule à dispo !!

J'ai fait réviser mon véhicule (taxi) chez VPE Pontoise, j'ai était hyper bien accueilli. Le personnel est à l'écoute et attentif à mes demandes. Je recommande cette concession.

Un très bon accueil , service efficace de l’après vente , très bon suivi par Hugo qui a géré mon problème .

Si je pouvais mettre moins d’étoile que une, je l'aurais fait ,garage à fuir, ça fait plus deux semaines que je suis passé sur place et planifier un rdv, arrivé sur place le jour j, ils m'ont sorti une autre date , antérieur bien sur que soit disant je n'ai pas honoré alors que ça fait deux semaine que j'attends cette date et on plus j'ai appelé deux jours avant pour confirmer la date, et que ils ont plus de créneau avant septembre. par dessus de tout, je ne peux pas la laisser sur place pour la passer entre deux, sinon ils appellent la fourrière. Catastrophe, ce genre de garage , il faut leur enlever leur agrément.

Très déçu ! Depuis plusieurs jours j'essaie avec exaspération de prendre rendez-vous pour un entretien de mon véhicule. Personne ne peut répondre à ma demande : on doit me rappeler et ce n'est toujours pas chose faite ... quel mépris de la clientèle au vu du prix des véhicules !!! (idem qu'à Saint-Germain-en-Laye, dois-je aller sur Paris pour obtenir réponse à ma demande ??) J'ai également appris que la concession n'accepte plus de nouveaux clients pour l'entretien ... très bien ... je me passerai de penser à vous pour le renouvellement de mon véhicule.

Nous avons pris un rendez vous il y a 1 mois par téléphone avec une dame. Le jour du rendez-vous, je me présente à l’heure du rendez-vous, on me dit que le rendez-vous n’a pas été pris en compte et qu’il n’y a aucune femme qui travaille la bas. Apres cette incompréhension, ils m’informent qu’ils ont « leurs clients » sous entendu qu’ils ne prennent pas de nouveaux clients. Nous avons une Rover que nous ne pouvons pas faire réparer chez Rover ? Tout ceci est honteux. Pour répondre à votre retour, excusez moi, je ne savais pas qu’il y avait plusieurs Land Rover à Pontoise avec le même numéro de téléphone.. vous prenez vraiment les gens pour des billes. Dommage.

Accueil très professionnel nous avons été reçu par Mr Schoofs qui nous a parfaitement expliqué la marque, les gammes et a également pris le temps d’écouter notre projet et nous proposer quelque chose. Je recommande vivement ce vendeur si comme nous vous ne connaissez pas la marque et ce qu’elle propose.

Bonjour, la concession exerce t-elle toujours une activité? Mes visites et mails dont le dernier date du 26 février reste sans retour de votre part malgré une liste de diffusion conséquente. Pas de rappel, pas rendez vous. J'ai du ajouter une étoile pour pouvoir publier mon avis...😤

Du personnel sérieux à la hauteur de l'image de marque. On m'a tenu informé régulièrement sur les pièces que j'avais besoin pour ma voiture. RAS

Mon rdv a été honoré dans de bonne condition. Un chef de service accueillant et arrangeant. J'ai récupéré mon véhicule propre. Au vu des prestations que j'ai pu connaître ailleurs, je suis satisfait des services de ce garage.

Un grand merci à M.MOREL pour son travail et son accueil chaleureux. Mon véhicule a toujours été entretenu dans le réseau Land Rover et mes rdv sont pris en charge sans aucune difficulté. Je leur confie mon véhicule en toute confiance.

Très bon garage entretien et les personnels, très bien pour l’achat D’un véhicule et pour l’entretien du véhicule

Suite à une panne électrique, j'ai été agréablement surprise de l'accueil. Le responsable après-vente et son équipe ont été à l'écoute de ma problématique. Encore un grand merci pour votre travail

Une équipe très professionnelle. Le service après-vente est à l'écoute du client et respectueuse. Merci pour la qualité de votre accueil et votre prestation sur mon Evoque, qui sont à la hauteur de l'image de marque Land Rover Jaguar.

Après être passé chez Ford voir la e-mach puis BMW voir la I4 afin de réfléchir à la remplaçante de ma Tesla M3 LR nous sommes allés avec mon fils chez Jaguar. Quelle surprise, aucun accueil, les véhicules sont fermés et après 10 minutes et 3 personnels derrière leurs bureau nous sommes partis... Pourquoi ? Je pense que nous sommes pas là cible et au 1er regard ils ont un avis!!!! J'irai dans une autre concession.

Concession à fuir, personne désagréable, prends les gens de haut comme si j’étais venu mendier Rdv pris sur le site jaguar avec confirmation par mail arrivée sur place pas de rdv avant mars soi-disant le site ne fonctionne pas on est en 2024 et de plus excuse a 2 francs refuse de prendre le véhicule car il n’est pas entretenu dans leur réseau alors que le véhicule est full jaguar Bretagne avec carnet d’entretien complet Concession à la tête du client !!!!comprendra qui pourra

Équipe au top ! Que ce soit pour l’Après-Vente ou le commerce, on y est toujours très bien reçu, avec en prime un joli showroom. Je recommande.

Nous avons acheté notre véhicule Range Rover Evoque il y’a 1 semaine et franchement l’accueil était parfaite. Un remerciement particulier à Monsieur Thomas Schoofs pour son accueil et son disponibilité.

Nous avons acheté successivement plusieurs véhicules dans cette concession, rien à redire! Sergio qui fait partie de l'équipe commerciale ainsi que le service atelier géré par Frédéric sont à l'écoute pour répondre aux attentes du client et le satisfaire. Je ne peux que recommander cet établissement.

Nous sommes venu changer le pare-brise de notre Range Rover évoque. Une fois la voiture réparer nous avons remarqué que le cache de finition était retourné fissuré sans même nous l’avoir dit. Nous n’habitons pas à côté nous avons dû prendre un autre rendez vous (environ 100km allez-retour) pour qu il nous change le cache cassé par un neuf. J’ai du perdre une journée de travail pour venir et j’ai demandé un geste commercial (de me brancher la valise pour savoir s’il y a problème dans la voiture) mais M Anthony n’était pas aussi sympa et m’a dit non qu’il fallait prendre un autre rendez-vous. Donc non, je n’ai pas envie de reperdre une journée et faire 100km en plus pour une simple valise qui dure 10-15min. Bref manque de professionnalisme, il faut assumer vos erreurs et être un peu sympa avec les clients. Perdre un client, c’est facile, mais le gagner ça demande du travail. Nous voulions même acheter une nouvelle voiture dans votre concession, mais dommage nous ne reviendrons plus.

Excellente concession, rapidité, fiabilité et un travail toujours soigné. Je remercie plus particulièrement Anthony pour son accueil, sa disponibilité et son professionnalisme à chacune de mes venues.

Mention spéciale pour l’équipe de Saint-Ouen-l’aumône à laquelle je souhaite une très bonne année 2023. Un personnel accueillant, compréhensif, professionnel et surtout qui fait un accompagnement hors norme. Un remerciement particulier aux personnes des ateliers qui ont plusieurs fois réglé mes problèmes de voiture tout en m’expliquant de manière claire et facile à quoi cela était du. Un réel sens du service et un bon traitement du client qui ailleurs se fait de plus en plus rare.

Grosses difficultés pour obtenir un correspondant au téléphone après être baladé de service en service et enfin, après avoir laissé un message afin d'être rappelé, aucune nouvelle après 3 jours ! Ce n'est pas la première fois mais ce sera la dernière !

Nous recherchons un Range Rover Sport, malheureusement, la personne qui a dit qu'il était le directeur des ventes était très arrogant, il nous parlait d'en haut, quelque chose d'insupportable, c'est la première et dernière fois que nous allons chez eux. A éviter!!!

Une Blague ! ATTENTION les mécaniciens ne touche plus aux moteurs ! Soyez assurés que vos véhicules seront bichonnés : Range Rover Vogue TDV8 > une alerte au tableau de bord pour me signaler de me rapprocher d'un atelier. Chose faite chez VPE jaguar Land Rover pour etre rassuré et avoir un véhicule fiable... Le diagnostique tombe : Prevoir le remplacement des 2 turbos et du compresseur de suspension : un peu plus de 8000€ ( normal car les pièces sont normalement de bonne facture et SURTOUT on bénéficie de tarif atelier de luxe par des opérateurs hyper pointus ( Normalement ...!) On me detaille moultes opérations visant a vérifier les anomalies constatées avec un ordinateur tel que mise sous pression du circuit des turbos avec un fumigène, une inspection soigneuse de la mécanique etc ... toutes ces opérations pour un cout approchant les 400€ tout de meme // et cela sans rien faire d'autre que des suppositions ( aucun démontage etc ...) J'avoue que mis a part le voyant au tableau de bord, aucun autre signe alarmant sur le fonctionnement de la voiture = pas de fumée, pas de raté à l'accélération etc ... mis a part ce voyant et la mise en sécurité de la voiture avec des performances restreintes classiques dès que l'électronique détecte un soucis grave ou pas, Donc ayant garder en tête le dicton Mieux vaut prendre trop de précautions que pas assez Je décide donc de confier mon véhicule a un second professionnel ( par sécurité ) RESULTAT //Ce serait risible si ce ne serait pas si grave ! // à peine le véhicule pris en charge, Quelle rigolade : le mecanicien soulève le capot, passe sa main sur une des durites accessibles car au dessus du bloc moteur et me dit : Voila, je pense que votre soucis vient de cette durite qui est fissurée. ce qui était d'une logique implacable. En effet apres changement de la durite / passage au diagnostique électronique / (230€ >> plus aucun defaut tout fonctionne a merveille et ce validé avec plus de 300kms fait depuis. L'equipe VPE ne reconnait aucunement son erreur, car la durite n'était meme pas prévue au devis ! Voici la réponse de la concession dès que je les ai prévenu : Nous avons réalisé un diagnostic à votre demande. Le diagnostic opéré par nos services, à l'aide des outils de diagnostics de la marque, nous a permis d'identifier un défaut d'étanchéité et une fuite d'huile de vos 2 turbos ainsi qu'un défaut de votre compresseur de suspension. (avec un ordinateur performant on pourrait détecter des fuites d'huiles sur des pièces inaccessibles !! trop bien ! ) Nous vous avons informé des problèmes identifiés, des interventions à réaliser pour y remédier (et éviter d'éventuels autres problèmes tel un risque avéré de casse moteur si les turbos ne sont pas remplacés) et du coût de ces interventions. Le fait que vous ne souhaitez pas effectuer ces travaux est votre droit mais qu'une durite soit percée ou non ne change rien à la validité de notre diagnostic. ( Donc on peut rouler normalement avec des turbos neufs et des durites percées !! ahahah >> ridicule ) --- C'est le client qui subit ces incohérences en étant relayé au rang de vache a lait dans cette concession. Dès que cet établissement vous annonce des réparations importantes PRENEZ VRAIMENT LE TEMPS DE FAIRE VERIFIER PAR UN 2e ETABLISSEMENT CAR LA CONFIANCE N'EST PAS UNE OBLIGATION mais se mérite Messieurs. PROFITEZ encore le temps que vous pourrez MAIS il sera nécessaire d'évoluer a ne pas prendre les clients pour des Pigeons ;)

Service client inexistant. Je me suis rendu dans cette concession en juin dernier car j'étais intéressé par le nouveau RANGE ROVER EVOQUE R-DYNAMIC HSEP300e. Le 1er rdv avec présentation du véhicule s'est très bien passé: cela a confirmé mon intérêt pour ce modèle. J'ai souhaité avoir ensuite une proposition commerciale + plan de financement LOA, et également un rdv pour essayer le véhicule. Malgré 3 emails de relance, 2 appels tel...impossible d'avoir un retour ! J'ai abandonné : évidemment hors de question d'’envisager cet achat chez eux. De plus un achat engage pour plusieurs années, alors si c’est pour être confronté à une relation client inexistante... Comment cette marque peut-elle se prétendre premium quand elle méprise à ce point ses clients ?

Concession très professionnelle et très réactive. Nous avons été en lien avec M. DASILVA qui à pris le temps nécessaire pour échanger avec nous, et à su répondre à toutes nos demandes. Je recommande vivement!

Très bon accueil de la personne qui s'occupe des réceptions de véhicules pour révision. Egalement eu la gentillesse d'avoir eu un véhicule de prêt. Tout s'est effectué comme prévu. Je conseille et j'y retournerai.

bonjour, je remercie toute l'équipe SAV et atelier pour la prise en charge de mes véhicules, délai atelier et service super, très réactif avec des bons diagnostics au sein l'équipe VPE saint Ouen l'Aumône . Grand merci encore. Alain F

Nous venons d'acquérir notre E pace, et tout etait au RDV ! Le véhicule bien sûr, mais aussi l'accueil, la prise en charge, tout a été parfait ! Merci a Mr DA SILVA pour son accompagnement !

Accueil exécrable... et décevant. Personnel qui vous ne regarde même pas (alors qu’ils sont occupé à rien faire), et vous prends de haut. La réponse de la concession à cet accueil exécrable... : (au lieu de s’excuser) (Nous ne pouvons accueillir dans notre établissement ceux qui refuse de ce plier aux consignes sanitaire...) Mais quel est le rapport ? En venant dans votre concession, j’étais MASQUÉ et GANTÉ... Concessionnaire a évité... !

LA CONCESSION QUI NE VOUS RECOIT QUE SUR RDV ! 3 ème tentative (samedi, semaine...) et des vendeurs suffisants et particulièrement le chef de vente Damien, incapables de vous renseigner ou prendre quelques minutes pour vous. Nous sommes d'ailleurs plusieurs à émettre le même avis c'est donc une philosophie : Ils jouent faussement sur l'exclusivité Evoque pour créer la rareté et finalement cette marque est entachée par ce type d'attitude. Mais ils ne sont pas seuls en prémium et comme me le confiait un formateur Audi qui l'inculque à ses vendeurs parfois dans ce sentiment de supériorité, n'oubliez pas que vous n'avez pas la surface financière de vos clients...

Nous passons par ce concessionnaire depuis 3 ans et rien à redire sur l accueil et suivi du dossier, le chef de l atelier toujours à l écoute et expliquant précisément le devis ... le bémol serait qu il pourrait avoir plus de véhicule de prêt pour 1 journée d immobilisation .

Une concession juste pour vendre des voitures et encore ! après trois appels pour une révision sur un Range Rover Sport et le montage d'un faisceau d'attelage, on vous dit : ''On vous rappel'' et ils ne vous rappel jamais. D'autre part Mr le directeur, il faudrait éduquer votre personnel à la politesse et l'accueil téléphonique qui est scandaleux ! Je suis un ancien client de chez BMW et vous devriez prendre des cours sur l'accueil des clients. Je ne vous félicite pas.