BUT Magasin de meubles

Magasin accueillant, personnel agréable est à l'écoute, je recommande fortement ce magasin.

Je suis très déçu du service après-vente du magasin BUT Cluses. Aucune réactivité, un suivi client inexistant et des promesses non tenues. On se sent complètement abandonné une fois l'achat effectué. Ce manque de professionnalisme est inacceptable.

Ne pas acheter sur internet, le produit est 10% q u en magasin

Je me suis renseignée pour des appliques. Il n'y en avait pas. J'ai demandé à une vendeuse qui n'était pas très motivée pour me renseigner. Cliente depuis des années chez but, j'ai été déçue. Je suis allée chez un concurrent, lequel m'a bien renseigné. De ce fait je suis partie avec les achats.

Bonjour, 5 étoiles pour le personnel qui m a reçu avec sourire et convivialité. Je suis venue mardi 20 mai, caissier et caissière très agréable. Vendeuse canapé et électroménager au top. Merci à vous.

Sav incompétent 3 mois pour un rendez pour une pièce sur un lave vaisselle, commander sans que personne ne se déplace pour voir la panne. Personne du sav plus que mal aimable.

Autant le personnel du magasin est agréable autant le SAV de but Cluses est un désastre. Il est impossible de les avoir par téléphone ( plus de 16 appels en 1h30) Je me suis donc déplacé sur site pour m’en tendre dire qu’il faut appelé par téléphone le SAV . Un conseil, fuyez ce magasin

Produit de mauvaise qualité qui ne chauffe pas correctement. Le magasin a refusé le remboursement ainsi q' un echange avec un produit plus chers sous pretexte que le produit s'allume. Un service qualité qui testerais les produits mis en vente serait bien un minimum. Serait bien capable de vous vendre une ferrari avec un moteur de 4L et de vous dire que tout va bien. Quand le magasin sera en faillite ,il ne faudra pas vous plaindre. Dans d'autres pays le client est roi. Merci et un plaisir de ne plus rien acheter chez vous. Bonne journée.

Client depuis très longtemps ,j'ai acheté il y a 5 ans un fauteuil relax. La commande est tombée en panne ,on m'informe que cette pièce ne pas être commandé alors que des commandes identiques existent sur des fauteuils en exposition pour la vente. Dois-je mettre mon fauteuil à la casse ?

Commande de 2 tabourets. Pas dispo, arrivée prévue 1 semaine plus tard. Puis, un mail pour prévenir de pb rencontrés dans la livraison. Et puis plus rien. On vous dit juste de patienter. Pas moyen de joindre qqun au téléphone. Simplement une conversation WhatsApp avec une IA puis un personnel qui vous demande juste de patienter. Tout ce temps pour 2 tabourets !!!

Excellent conseil, Serviable, sympathie, rapidité pour récupérer ses achats, digne d un commerce de proximité, bien sympa

Acceuil et présentation du magasin est parfait ! Les employés ,SAV et responsable du magasin sont très a l'écoute de la clientèle avec un très grand professionnalisme !!! Je remercie beaucoup cette équipe au complet du Magasin But 👍🙏

Ça fait 5 mois que j’attends un retour du service après vente. Après plusieurs tentatives d’appels, les seules réponses sont: je vais contacter le fournisseur… j’attend encore… Je ne comprend pas pourquoi cela n’avance pas plus vite car pourtant je vais leur payer leur coussin supplémentaire!!

Ce serait trop long pour expliquer mes déboires avec But cluses. Le SAV est inexistant ! Commande de meubles et électroménager de 2000€. Payé livraison, montage et garantie pour être tranquille. Une catastrophe.. problème avec frigo, clic clac etc. Dernièrement, mon lave linge fuit. Malgré une extension de garantie 5 ans valable. Sans même la visite d'un technicien, mon problème ne sera pas pris en charge. Uhe machine qui a 3 ans ! En parfait état ! Je dois l'emmener à la déchetterie... Génial.. A fuir absolument. Et aucun moyen de faire remonter à la maison mère.

C'est la deuxième fois que je suis allé d'Annemasse jusqu'à Cluses pour effectuer mes achats : La raison est en qu'à Annemasse , ils sont fréquemment complètement à l'ouest ! Par exemple de nombreux produits en exposition mais qui ne sont pas disponibles ( comme par hasard ) et bien sûr impossible d' acheter ceux déjà montés ! On se demande bien pourquoi ! Alors qu' à Cluses , outre l'accueil qui n ' à rien à voir , TOUT ce qui est exposé est DISPONIBLE !!! Voici pourquoi je recommande 100% ce magasin et pourquoi , je ne retournerai plus chez But ANNEMASSE !

Voila Maintenance 1 mois que nous avons contacté le SAV de But afin de faire réparer un appareil electro-ménager sous garantie et qui ne fonctionne plus du tout. Depuis 1 mois, on nous mène en bateau en pretextant qu'il n'y a pas de technicien pour venir réparer notre appareil ! C'est une honte ! pour nous c'est terminé BUT. Plus JAMAIS !

Personnel très accueillant et qui prend le temps pour tous les renseignements dont nous avions besoins. Grande réactivité face a nos ennuies de livraison (car nous somme trop loin). Très arrangeant et sympathique je recommande.

Très déçue du service chez BUT. J’ai acheté un canapé le 18 janvier, et à ma grande surprise, il manquait les vis et les pieds. Quand je suis retournée pour signaler le problème, ils ont refusé d’échanger le canapé. Je trouve cela inacceptable, surtout pour un achat récent. Je ne recommande pas ce magasin

En mars 2024 nous avons acheté un salon. L' argument de vente en crédit 10 fois était que nous bénéficierons d'un avoir de 175 €. En fin de crédit j'ai reparlé de cet avoir et là on me dit qu'on m'aurait envoyé un mail (ce qui est faux et je mets But au défi de me prouver cet envoi) en avril avec expiration en Juillet. Donc on ne peut plus rien faire (But refuse). Une personne me dit qu'elle va voir pour un geste avec le directeur mais là.. silence radio. Donc moralité : être vigilant quand on nous vend du rêve ! Rien ne vaut le petit magasin du coin.

J avais besoin d un matelas pour un tiroir de banquette. Un vendeur est venu. J'ai bien insisté sur les dimensions speciales. En arrivant à la maison le matelas n avais pas les bonnes dimensions (10cm de trop en largeur) , imposible de fermer le tiroir. Comme quoi, il vaut mieux se débrouiller tout seul.

Je suis passer samedi 11/01 fin d’après midi , j’ai été très bien accueilli par une caissière jeune brune aux cheveux courts (je n’ai pas aperçu son prénom ) qui était très aimable, souriante et professionnelle. Je la remercie

Prise en charge par un conseiller vendeur à notre écoute. Top!! Puis le passage en caisse, avec des caissières souriante, à l'écoute et très agréable. De l'entrée à la sortie, sourire et accueil était de mise. Un Grand Merci à tous !!!

Je suis venu acheter des fournitures et j’ai bien été accueilli auprès des personnes en caisse et au renseignement du produit

Pour notre projet cuisine nous avons été bien conseillé. Grâce au 3D, nous avons pu nous projetet et ainsi realiser la cuisine adaptée a nos attentes et à nos besoins. Merci

Très bon accueil par le sympathique Julien, au magasin But de Cluses. Il a été parfait, de très bons conseils, son écoute, son calme, sa réactivité, son dynamisme, son professionnalisme. Présent de l'accueil, à la vente, jusqu'à la caisse, vers la sympathique professionnel Marie Laure. Julien a très bien compris le commerce et son métier. En plus, il connait parfaitement les produits. Un bon futur Manager Ça fait plaisir. Bravo à lui. Au plaisir, pour de nouveau se régaler en partageant (viennoiseries, café). Cédric est très bien aussi, gentil, agréable. Je rebondis sur un commentaire, au contraire c'est très bien que le vendeur vienne à notre rencontre, il fait juste très bien son travail. Ça change des autres magasins, où les vendeurs brillent par leur absence. De nouveaux achats en décembre 2024, accueil toujours aussi agréable de la part de Marie-Laure et Julien, qui sont toujours aussi compétents, agréable et avec le sourire. La carte but est très intéressante qui est amortie avec les achats. Je dis tout simplement parfait, je renouvelle, avec plaisir 👍

Magasin dangereux !! Une veste déchirée sur des morceaux de fer découpés à la va vite. Signalé il y a une semaine et toujours dans le même état. Le directeur dit que c’est son problème et n’a pas l’air de se soucier ni des clients, ni de ses employés.

Magasin très agréable, vendeurs et vendeuses compétant et souriant. Je recommande.

Je suis passée dans ce magasin pour acheter une table ainsi qu’un canapé. Un service d’excellence et un accompagnement parfait. Merci à Alix pour son professionnalisme !

Bon accueil de la part des vendeurs, magasin propre et rangée qui donne envie d'acheter, super accueil en caisse et au dépôt ! Je recommande !

J'ai fait la l'achat d'une cuisine chez eux et le vendeur c'était vraiment super il explique bien les choses il met à l'aise c'est pour ça 5 étoiles

20 ans cliente chez but cluses et à la fin ont vous traite mal il mitonne sur les délais de livraison j'ai acheté un canapé ce 30 novembre la vendeuse canapé me dit qu'il yen a pas en stock que ont peu le recevoir dans 2 ou 3 mois je lui dit non c trop d attente du coup elle me propose qu'il peuvent aller le chercher au magasin but à Annecy ou thonon dans un délai de 10 jours. 10 jours passé aucun appel de leur part je me déplace au magasin il me dise ont va le chercher en milieu de semaine. vendredi 13 décembre j'appelle but cluses il ne savent mm pas si il l'ont reçu ou pas .je me redeplace ce dimanche 15 décembre et je tombe sur la responsable du magasin qui me dit ont ira pas le chercher car vous m avez mal parlé alors que c elle qui m'a crier dessus au téléphone .attention c des menteur au niveau des délais de livraison ,ils ne savent mm pas ce qu'il font.magasin à fuir personnellement je n'y remettrais plus un pied et jvai en parle autour de moi .du coup je suis obligé de me déplacer pour annuler la commande vu comment nous sommes traités chez eux.prefere aller acheter ailleurs.il ne mérite mm pas une étoile , parce que ont est obligé sinon le message n est pas publier.

Jai été mal orienté par un vendeur pour le choix d'un petit téléviseur destiné uniquement à lire une clé USB avec une vidéo en boucle. Après mettre aperçu que ce téléviseur ne conviendrait pas pour cet usage ( Il y a bien un port usb mais insuffisant) je retourne au magasin 5 jours après afin de faire reprendre la télé et en choisir une plus perfectionnée et là on me refuse la reprise parce que je l'ai UTILISÉE! Comment puis-je savoir que cela ne me convient pas si je ne l ai pas sortie de son emballage et branchée?! On me retorque imaginez si c'était un rasoir... De plus les vendeurs sont tout juste corrects et fuient quand vous ne semblez pas être un client intéressant au profit d'un autre. Pour avoir fréquenté d'autres magasins de l'enseigne je suis déçu par celui-ci.

Lieu propre mais difficile de trouver un vendeur. Quant au dépôt pour le retrait des marchandises, c'est un (jeune) qui travaille avec le sourire malgre tout et deux qui discutent.

Le 17/10 nous achetons une bibliothèque chez But Cluses pour une date de livraison le 05/11. Ne voyant rien venir et n'ayant aucune communication de leur part, nous les contactons. On nous informe alors que la livraison aura du retard. Depuis, nous ne cessons de les relancer pour en savoir plus mais leurs réponses restent très évasives (fin du mois, début décembre, le fournisseur ne sait pas, etc). C'est d'autant plus ubuesque car le magasin d'Annemasse a le produit en stock mais on nous dit qu'on ne peut pas le rapatrier. En outre le délais d'attente est selon eux raisonnable et ne justifie pas de geste commercial. Je demande à être appelé pour avoir des explications, on me répond que c'est inutile ! Bref pour vous la faire court le 05/12 nous perdons patience, nous demandons un remboursement et passons commande auprès du magasin d'Annemasse pour la récupérer le jour même. En un mot But Cluses c'est donc terminé pour nous et notre entourage A l'heure où hélas bon nombre d'enseignes mettent la clé sous la porte, je ne vois pas comment But pourrais survivre avec de telles pratiques.

Dommage qu'il fasse si froid dans le magasin, ça ne donne pas envie de flâner.... du coup on fait des économies on prend juste ce qu'on est venu chercher... La vendeuse était super agréable et elle s'est rendu disponible. Pas de stock pour les chaises mais heureux d'avoir trouvé une table... que nous recevrons dans ..... 10 jours...

Mauvaise expérience avec ce magasin à la suite un canapé acheté qui présentait un défaut. Pour pouvoir procéder à l’échange il nous a fallu prendre 2x congé! L’agente du SAV qui se permet de dire aux clients « on va pas se fâcher ». La seule personne sympathique et agréable c’est Madame à l’accueil qui s’est pliée en deux pour nous. Ensuite, j’ai fait une réclamation sur le site BUT et là encore, cela a été catastrophique; toutes les excuses sont bonnes afin de n’appliquer aucun geste commercial. Alors oui, je suis très déçue par l’enseigne BUT. Jai le sentiment d’avoir été lésée deux fois; car le service considère que dire que son service était catastrophique est irrespectueux.

Ce samedi 30 novembre à 12:30. La vendeuse de l’électroménager au rayon lave vaisselle qui parle aux clients sèchement et qui donne des leçons de vie pas du tout agréable. Du coup on est aller acheter notre lave vaisselle ailleurs.

Tout est parfait rien à redire ! L'équipe du dépôt et du magasin au top ! La cheffe de caisse très gentille et sont équipes aussi ! Merci beaucoup ! Je recommande BUT Cluses !

Magasin très accueillant et agréable. Beaucoup de choix. La personne qui nous a servi nous a consacré beaucoup de temps pour nous aider dans notre choix et ses conseils nous ont été très appréciés. La personne en caisse également très agréable. Nous les remercions. Clients de longue date, nous reviendrons avec plaisir.

Pitoyable..!! Se faire parler aussi mal par le responsable du dépôt car «  il est à bout » est inadmissible. Ce non respect, il n’est même pas venu s’excuser.! Heureusement que le vendeur Julien était là pour relever le niveau, ainsi que la responsable SAV. Les responsables du dépôts ne savaient pas démonter leur canapé, ils ont perdu une vis, nous avons du le faire à leur place

Le personnel du magasin est vraiment exceptionnel ! Leur accueil chaleureux met tout de suite à l'aise. Leur disponibilité et leur écoute sont remarquables. Ils sont toujours prêts à aider et à conseiller avec le sourire. C'est un plaisir de faire ses achats dans un tel environnement.

Magasin qui donne envie d'y rentrer seule bémol quand je suis rentré et j'ai commencé a regarder les canapés toute de suite le vendeur nous a sauté dessus. Il faudrait juste qu'on laisse les gens tranquille et si on a besoin ben voilà.

Bonjour, nous sommes venus pour acheter un matelas et un sommier. Le vendeur nous a très bien conseillé. Merci à Julien pour son écoute et sa gentillesse.

Vendeur en literie sympathique mais triste de constater que le prix est toujours gonflé au moment des soi-disant soldes. Finalement, solde ou pas solde, vous payez le matelas au même prix toute l’année

Choix assez larges de produits (frigo) taille, couleur, marque, avec ou sans congélateur. Accueil et service agréable. Retrait facile.

Je tenais à remercier Gaëtan pour son professionnalisme et son écoute envers ma demande pour un canapé, il a su parfaitement identifier le besoin que nous avions avec ma femme nous en sortons pleinement satisfait. Nous avons apprécié également la proposition de facilité de paiement. Ce vendeur est digne de ce nom bravo à vous et bonne continuation pour la suite. À la prochaine je l'espère pour de futurs achats.

Je deconseille fortement malgré que les vendeurs et hôtesses de caisse soient professionnels. En effet, ma voiture a été abîmée lors du chargement de l'électroménager. Lors d'un échange avec le directeur de l'établissement pour trouver un arrangement, ce dernier ne veut rien entendre et rejette même la faute sur le client. HONTEUX !

Magasin très propre et bien rangé. Tous les vendeurs et hôtesses de caisse sont professionnels et souriant, on se sent super bien accueillis ! J'ai trouvé mon bonheur grâce au service d'un vendeur en particulier. Au dépôt, tout le monde est souriant et rapide ! Je reviendrai faire mes achats plus souvent chez But à Cluses ! A bientôt !

Magasin rien à dire ça fait 20 ans que je suis cliente mais aujourd'hui une jeune femme blonde en caisse limite soûler de faire son travail, une personne pas agréable du tout. Essayant de me faire une leçon qu'elle a été caissière depuis je ne sais combien de temps, cela ne me regarde pas du tout , si elle est caissière elle doit savoir aussi s'exprimer et parler correctement. Quand on est hôtesse de caisse on apprend aussi à être accueillante et souriante !!!!!!!

Bon, pour ma part, je voulais acheter une machine à laver, j’étais à deux doigts de l’acheter, mais la vendeuse avait l’air vraiment soûlé qu’on lui pose des questions, 3 questions au Total… Au bout de la troisième question, elle a commencé à râler, elle m’a envoyé me faire voir … Du coup je suis parti chez Conforma qui m’on super bien accueilli. 10/10/2023