Carrefour Bercy Hypermarché

Beaucoup de magasins ferment mais le lieu reste agréable car il y a de nouvelles enseignes

Ça fait des dizaines d'année que je n'etais pas venu, y'a plus rien comme magasin !!! Reste carrefour et action et quelques petite enseigne

Je fais mes courses depuis presque 10 ans de ce supermarché. Et depuis presque 1 an, les chariots disparaissent… ce matin fut la dernière fois où je mets les pieds dans ce magasin… impossible de trouver un chariot … tant pis j’irai ailleurs

Carrefour de la honte ! Pas de caddies, 4 caisses d’ouvertes un samedi et sans parler des produits dont la date est passées…

Ce matin du 6 juin 2025 vers 10 heures 40, je vais à l'accueil pour une information, et je tombe sur une jeune en survêtement, assez grande qui me fait d'entrée, je vous écoute mais sans me regarder, et comme si je l'a dérangerais. Après avoir répondu à ma question qui consistait à savoir si je pouvais cumuler deux bons d'achats le même jour du 9 juin, elle m'a ignoré d'un coup sans me saluer, sans me regarder. Faites apprendre à cette personne s'il vous plaît ces quelques mots: bonjour, bonne journée, qui enrichiront son vocabulaire sans doute lorsque qu'elle s'adressera à un futur client, et qui lui permettront d' acquérir pour la vie de bonnes bases dans le domaine du service. Merci.

Personnel qui ne calcule pas les clients qui attendent à l'accueil. 15min pour qu'on daigne s'occuper de moi alors qu'il n'y avait personne et encore, lassée qu'on ne m'appelle pas je me suis postée devant la dame. Pourtant agréable une fois qu'on est considéré.

On va le matin pour éviter le monde mais on se retrouve avec 2 caisses dont une réservé aux personnes handicapées ou enceintes. Pas de caisse libre service au final 25 minutes en caisse. Perte de temps surtout quand on voit le que le carrefour a une 20taine de caisse fermée. Une honte

Nous n'irons plus à cause du contrôle de sacs à l'entrée qui est extrêmement gênant car un agent nous obliges à verrouiller notre sac à l'aide d'un plastique scellé qu'il utilise empêchant toute ouverture. On se sent presque humilié. Nous sommes donc obligé de retourner le voir à la sortie pour défaire le plastique auquel cas c'est à nous de le faire ce qui engendre une grande perte de temps. Nous y retournerons lorsque cette pratique cessera et que la confiance aura regagné le personnel envers la clientèle.

J’aime ce magasin carrefour je suis fidèle depuis l’ouverture

Cauchemardesque! Déjà, le magasin ressemble à une maison hantée, tout est vide...en plus, il y a un problème de gestion avec les caddies du coup il n’y en a pas, et tout le monde s’en lave les mains: vigils, caissiers, hôtesse d’accueil à qui on a demandé sourient en disant qu’ils n’y peuvent rien, que ce n’est carrefour qui gère les caddies ! On voit des familles et des personnes âgées traîner leurs courses à bout de bras pendant que le personnel les regarde. C’est une véritable honte et indigne d’une grande enseigne comme Carrefour. Plus jamais...

A chaque fois que j y vais une multitude de rayons vides, ils n ont pas de personnel pour faire du reassort apparemment... En plus un des seuls carrefour ne faisant pas les opérations vignettes..

Magasin très clairement en perte de vitesse. De moins en moins de références, des stands moins achalandés. Gestion erratique des chariots bagages: ce matin 1/4 h pour en trouver un, après avoir parcouru tous les niveau du parking, être monté au niveau de l’hypermarché. Seule solution: attendre qu’une personne libère le sien, avec la difficulté liée à l’utilisation de jetons et de pièces en simultané. Ce qui est incompréhensible c’est que le magasin est désert , il n’y a donc aucune sur utilisation des chariots. Pour la part, je ne fréquenterai ce magasin qu’en cas d’urgence. Est il en train de gérer une prochaine fermeture? J’ai aussi fait une réclamation écrite à l’accueil du magasin.

De plus en plus décevant, des produits vraiment qui n'ont l'air d'être de qualité et des prix de plus en plus cher. Lidl en-tête largement toujours

Je voulais prendre du pain de campagne et le coupé en tranches et je voie une souris je le dit au responsable un coup de chiffon quel hygiène je pensais qu'il allait retiré la machine pour la désinfecter eh ben non bravo carrouf

Magasin très calme car il y a pas foule, ce qui est très agréable.

J'avais de l'argent liquide, mais on m'a demandé de payer par carte car ils n'avaient pas de monnaie pour rendre la différence. Dans un si grand magasin, est-ce réservé aux clients qui paient par carte ? Ou bien était-ce de la discrimination raciale ? Ou peut-être une manière silencieuse de demander un pourboire ? I had cash, but was told to pay by card because they had no coins for change. In such a large store, is it only for card users? Or was it racial discrimination? Or perhaps a silent way of asking for a tip

Supermarché très complet mais beaucoup trop grand il faut bcp marcher pour aller chercher quelque chose.

Visite le 8 avril 2025 a 12h45. Femme a l’accueil désagréable et non chalande qui leve les yeux aux ciel quand on lui parle et semble blaser par n’importe quel demande qu'on lui fait. Une honte

Merci pour les paniers à l'entrée . C'est bien pensé les descriptifs du rayon des biscuits 👏mais je n'ai pas trouvé dans le rayon biscuit petit déjeuner le petit prince de Lu. Tout est bien rangé et ça fait plaisir.

J’aime bien ce carrefour, grand accessible, on y trouve beaucoup de produits ! Par contre j’aimerai bien savoir pourquoi la livraison au 10ème arrondissement qui est vraiment à deux pas du 02eme ou bien 11ème ce n’est pas possible, j’aimerais bien faire mes grosses courses chez vous mais a cause de la non livraison au 10ème arrondissement je change d’avis, veuillez svp pensez a nous les gens du 10ème 😔😔😔 Ajout d’avis: s’il faut respecter que le périmètre de 10km bah du coup il est déjà respecté, mon domicile est a 7,7km du carrefour donc est ce que pour cela vous pouvez faire une livraison meme si ça rentre dans le 10eme arrondissement ? Super merci beaucoup pour la solution proposée, je procéderai à envoyer le mail et avoir une livraison proposée merci beaucoup

On avait l'habitude d'acheter chez vous par faute de moyens, on prenait souvent les pains burgers à 0,35 € il y a quelques mois, j’ai même vérifié mes tickets et d’un coup, le prix est passé à 0,88 €. Pourtant même sur votre site ils sont affichés moins chers que en magasin…

Une catastrophe ! Caddie trop petit, pas de support scanette - Il y a toujours des manques dans les rayons - Rayon fromage uniquement pré découpé plus de vendeur à disposition et pourtant le vendeur nous a toujours recommandé de bons produits.... Le rayon des fruits secs a été déplcé et je le cherche encore. A fuir !!!

Le poissonnier qui m’a servi ce jour est formidable et très aimable je tenais à le souligner Par contre pas de personnel en rayon et j’ai beaucoup de mal à tout retrouver

Accueil froid. Les caisses sont sales. En plus les étales sont vides et les produits rares.

Ce jour , arrivés aux caisses automatiques ,mon mari et moi-même , nous avons eu l'agréable surprise d'être accueillis avec un grand sourire par madame Corinne que nous tenons à remercier vivement pour son amabilité sa prévenance à nous aider dans la manipulation de la caisse automatique encore merci pour sa bonne humeur de bout en bout .

Impossible de trouver un caddie un samedi à 16h ni au parking, ni au rez de chaussée... En se renseignant à l'accueil : allez voir au bout des caisses à l'espace livraison s'il en reste... On dirait que c'est une question fréquente. En complément d'un avis précédent : mission impossible pour trouver un lieu ou raccrocher le caddie dans le parking, toutes les embouts sont cassés ou bien manquants au bout des chaînes (5 tentatives pour y arriver). Et concernant les escalators c'est ridicule, on est samedi et au 1er étage celui du côté gauche du centre commercial ne fonctionne pas et au 2nd étage c'est celui du côté droit (aucune signalisation en amont), obligé de faire un labyrinthe pour arriver au 3ème avec un caddie. De pire en pire...

Ce n'est pas compliqué et le personnel est sympathique, vous pouvez donc faire vos achats en toute tranquillité Je fais mes courses ici une fois par semaine. Si vous utilisez votre carte de membre, vous bénéficierez d‘une réduction de 10% sur certains articles.

Expérience très étrange ce jour en caisse... Un article ( apparemment un vernis à ongle) s'est ajouté comme par magie sur mon ticket de caisse, heureusement je m'en suis rendue compte avant de payer ( je n'avais pas beaucoup d'articles et j'ai pour habitude de calculer mon total quand je fais mes courses), en tout cas si je n'avais pas été vigilante j'en avais pour près de 12€ de ma poche !!! Vraiment très bizarre comme expérience, en tout cas la confiance est rompue je n'irai plus faire mes courses là bas, soyez vigilants

Le parking est spacieux et gratuit pendant 3 heures. Nous y sommes allé spécifiquement pour acheter des petites boîtes en plastique chez Action, c'est le 3ème Action qu'on fait de la journée et toujours pas de boîte...

J'ai l'impression d'avoir une carte pass pour rien. Les caisses pass sont toujours fermees et il y a une pauvre caisse au fond du magasin. C'est ridicule.

Carrefour Bercy est un supermarché bien organisé avec un large choix de produits qui répond à tous les besoins. Les rayons sont bien approvisionnés, et l’on y trouve aussi bien des produits du quotidien que des articles plus spécifiques. Le service est correct, le personnel reste disponible en cas de besoin. Les caisses, bien que parfois un peu lentes aux heures de pointe, fonctionnent efficacement. L’agencement du magasin permet une circulation fluide, rendant les courses agréables. Une adresse pratique pour faire ses achats en toute simplicité.

A fuir, casiment aucune caisse classique, que des cartes pass, scan lib et une caisse rapide avec une queue interminable. Les soldes ne passent pas il faut donc payer et se faire rembourser à l’accueil! Honteux! Et arrêtez avec vos réponses toutes faites « on va vous recontacter » ou autre, le magasin est en berne depuis un moment déjà, il faut simplement lire les commentaires!!

Peut-être plus cher qu'un autre hyper mais tellement agréable d'y faire ses courses, personnel de caisse toujours aimable.

J’ai vécu une expérience très humiliante et traumatisante dans ce carrefour mercredi 22 janvier, je suis partie faire mes courses comme à chaque fois accompagné de ma fille de 5 ans et celle-ci a souhaité prendre la scanette et je l’ai autorisé, elle scanne tous les produits au fure et à mesure en m’assurant de bien entendre le bip, arrivé en caisse il y a une relecture chose que j’ai eu pleins de fois depuis toutes ces années où je fais mes courses là-bas, sauf que la caissière s’aperçoit qu’un paquet de bonbons et de la compote ont été oublié, et là je n’ai rien compris, elle me sort que je dois régler les courses en 2 fois la 1ere partie sur place et les 2 produits oublié dans une autre caisse et le je vois l’agent de sécurité débarquer en m’escortant à une autre caisse en s’assurant que je paie et en me disant qu’il doit garder mon ticket, sachant que juste avant moi un couple été dans le même cas que moi il avait oublié de scanner 4 articles et ils n’ont rien eu de tout ça, mais la différence est que moi je suis arabe ce que le couple d’avant n’était pas. Je l’ai très mal vécu, j’en pleure encore en y pensant même 2 jours après. Et ça m’empêche de dormir. On m’a traité comme si j’étais une voleuse alors que ça fait 12 ans que je fais mes courses dans ce magasin. On tout cas plus jamais j’y retournerai. à partir de maintenant je ferai mes courses au drive de Leclerc, là-bas au moins je ne serai pas traitée comme une délinquante.

Bonjour Il faudrait ouvrir les caisses qui sont à côté des tapis roulant qui marche. Nous sommes obligé d'aller au fond du magasin pour payer et retraverser la galerie pour aller sur les tapis qui marche à l'entrée du magasin. Merci pour fatigue

Excellent supermarché, toujours propre, le personnel est souriant et toujours disponible. Le passage en caisse rapide et les promotions toujours bien affichés. Je recommande

Zéro étoile pour ce service devenu bord de prix Et arrive à 19:30 au lieu de 15h donc changement de menu pour le soir même. Et Avec 2 sacs qui ne sont pas à moi et donc la moitié de mes courses manquantes. et personne à joindre

La promo sur les yaourts ne passe pas en caisse. Alors que je refuse de prendre les yaourts, la caissière me dit que si je ne les prends pas, elle va être obligée de les jeter (périmés car sortis du rayon, alors que celui-ci est à quelques mètres...). Carrefour serait-il le roi du gaspillage ?

C'est avec tristesse que je vois ce magasin se dégrader au point que je vais cesser d'y aller alors qu'il est proche de chez moi.Depuis quelque temps la caisse réservée aux cartes Pass est systématiquement fermée alors que je paie cette carte uniquement pour ne pas faire la queue. La caisse handicapé n'accepte plus les personnes âgées. Il y a peu de clients mais si peu de caisses ouvertes que l'attente est longue. Si certaines caissières sont très aimables d'autres sont désagréables et font des remarques déplacées sur le moment exact où il faut demander le ticket de caisse, pas avant d'avoir enregistré les articles mais pas après avoir payé au lieu de demander si on veut le ticket de caisse. Ascenseurs souvent en panne. Mais très beau rayon poissonnerie avec un personnel très aimable et efficace. Merci à eux.

Casiment plus de commerce. Le plus : parking gratuit en sous sol, centre commerciale lumineux, peut faire ses courses dans le calme au carrefour car peu de monde. Carrefour est très propre et très bien rangé Le magasin action Le moins: plus de boutique

Bonjour, Aujourd'hui on se présente avec notre bon de retrait pour 2 gâteaux commandé à thème bien précis (et oui y a bien des enfants née le 24 décembre ! ) depuis plus d'une semaine en ligne et VALIDE mais surprise la commande n'est pas prête pire on essaye de nous refourger un gâteau cassé et un autre non commandé ! Bien sûr on le prend pas ! Un conseil ne faite pas de réservation dans ce carrefour les responsable valide et une fois arrivé on essaye de vous forcer la main même sur autre chose ! C'est pas normal et comme si ça suffisait pas on nous parle mal ! Un conseil fuyez les commandes en ligne sur carrefour !

Centre assez vide et pour le coup agréable car pas rush. Il y a tout de même de belles installations pour se poser et pour les enfants. Il y a un action aussi qui est bien et le carrefour qui est grand.

Grande surface à proximité de mon domicile et accessible en voiture ou en tramway. Je préférai l’ancien carrefour avec son étage. L’offre a bien diminué. Toutefois le magasin est propre. Les prix sont raisonnables.

Je suis extrêmement déçu par la pratique de fermeture de mon sac à l’aide d’un lien plastique lors de ma visite en magasin. Cette méthode limite mon accès à mes effets personnels sans mon consentement, ce qui, selon moi, porte atteinte à mes droits en tant que consommateur. En vertu de l’article 9 du Code civil, qui garantit le respect de la vie privée, et de l’article 225-1 du Code pénal, qui proscrit les pratiques discriminatoires, je considère que cette politique va à l’encontre

Client fidèle depuis de nombreuses années, je déserte peu à peu ce magasin. Il y a souvent des pénuries dans certains rayons (exemple type avec la volaille). De même, nous avons eu le droit à des produits non consommables plusieurs jours avant la date limite de consommation (développement de moisissures sur un cordon bleu notamment 4 jours avant sa DLC). Aujourd'hui, rayon crème fraîche, un problème dans le système de refroidissement ce qui démontre des manques dans la chaîne du froid. Enfin disparition des offres antigaspillage. Par contre, le personnel est toujours adorable et accueillant.

Notation pour la propreté du centre ainsi que les toilettes. Parcontre grand désert au niveau des commerces avec 1/2 de magasins restants. ACTION & CARREFOUR : 2 ENSEIGNES qui fait vivre ce centre! Jusqu'à quand.....

Très grand carrefour ! Il y a beaucoup de choix, c est propre. Les prix sont néanmoins plus chers qu ailleurs

Carrefour très mal géré et fonctionnement plus que scandaleux. Ne pensez pas que tout est fait pour que les clients soient satisfaits bien au contraire. Cela faisait plusieurs semaines que régulièrement lorsque je venais pour prendre en autre des oeufs de la marque carrefour x30 je trouvais toujours le rayon vide il y avait uniquement les grandes marques a prix très élevé. J'ai pensé naïvement que c'était un problème d'approvisionnement mais en réalité non ce carrefour laisse les professionnels se servir pour ensuite les revendre dans leur commerce !!! Et cela sans aucun blocage ou limitation malgré les quantités faramineuse de produits souvent essentiels qu'ils prennent Oeufs huile Nutella Kinder ect Je ne savais pas que carrefour Bercy2 était devenu Métro Bercy 2 .. Les professionnels viennent se servir des quantités astronomiques sans que cela ne gêne le directeur. On laisse même ces même clients écouler leurs ticket restaurant pour payer les articles la encore ce n'est pas limité à deux forcément payer en ticket restaurant ne laisse pas de trace de paiement pour le professionnel ... Photos à l'appui je recherchais des oeufs dans le rayon qui est vide mais en allant aux caisses je vois des caddies remplis de boîte de trente oeufs carrefour je pensais que c'était les caissières qui rangeaient tellement c'était fou sauf qu'en voulant me servir on me dit non c'est au monsieur... Caddie énorme également de Nutella oasis Kinder m&ms Totalement honteux en ces temps de crise j'entendais parler de profiteur de crise mais je ne pensais pas que des enseignes comme carrefour laissé faire . Au final qui se retrouve laisé ? Ni carrefour qui écoule rapidement sa marchandise ni le professionnel mais le consommateur qui a deux solutions payer plus cher une grande marque ou aller dans les épiceries trouver les œufs carrefour x30 et là encore payer plus chère (3e plus chère )

Hypermarché Carrefour situé au second étage du centre commercial Bercy 2, il semble n'occuper que cet étage, malgré sa surface importante. On y retrouve à peu près tous les produits disponibles en hypermarché Carrefour, et toutes les prestations aussi, comme les caisses libre-service ou express Et bien qu'étant doté d'une seule entrée, côté sud (au dessus de l'entrée de Bercy 2), il dispose quand-même de plusieurs sorties, évitant ainsi que les clients ne se croisent. Une disposition bienvenue, en ces temps de circulation toujours importante du CoVid-19 et de ses variants 👍👍👍👍👍 Il est à noter que ce Carrefour est accessible en travelators montants et descendants, immédiatement accessibles depuis l'entrée côté place de l'Europe ou du parking souterrain, ainsi qu'en ascenseurs, au milieu de la galerie commerciale. N'occupant que le 2è étage, il est bien pensé pour les clients ayant beaucoup de courses à faire, ou avec poussettes. Donc, également accessible pour les personnes en fauteuil roulant ou ayant des difficultés à marcher 👌