Carrefour Villeneuve La Garenne Hypermarché

Ça commence a devenir un peut embêtant ou dans le cas je viens plusieur fois par semaine dans votre magasin et la quasi plupart du temps jai vos démarcheur d'énergie qui m'aborde me suivent et veulent a tous prix nous vendre votre produit malgré nos refus ca devient du harcèlement pouvez vous faire quelque chose a se sujet m. Cordialement.

Pas terrible. Magasin grand mais sale à des endroits. Pas d'accueil au niveau de la caisse.Rayons pas toujours remplis. Il y a des paquets de bonbons à moitié mangés ou des emballages de bonbons. Des canettes à moitié bues dans des packs et des fruits mangés dans les cagettes.Clientèle pas top. Je ne retournerai pas dans ce Carrefour.

Moyen Petit rappel aux responsables : Pour les chaussons les pointure 35 sont au plus haut ,illogique ! Petite pointure =petite taille Je l’ai signalé à plusieurs reprises sur plusieurs mois …. Sans effet Rayon fruits/legumes manque de qualité des produits et prix pas di attractifs

Extrêmement déçue par le service de livraison Carrefour. Cela fait plus de 24h que j’attends ma commande de courses, et elle est annulée sans aucune explication. Aucune information transmise en amont : c’est à moi de devoir appeler pour savoir ce qu’il se passe. Aucun respect du client, zéro transparence, et surtout aucun effort pour prévenir ou proposer une solution. Ce n’est pas la première fois que ça arrive, mais ce sera clairement la dernière. Inacceptable pour une enseigne de cette taille.

Cliente depuis peu, après 5-6 passages à ce carrefour, je suis extrêmement déçue,voir choquée par le comportement de plusieurs personnes qui travaillent dans ce magasin. Surtout les personnes aux caisses libre service où il n'y a jamais ni bonjour, ni amabilité mais également au rayon télé ou la personne responsable parlait mal avec une collègue au lieu de s'occuper des clients, on dirait qu'on les dérange ! Le magasin lui-même est très mal organisé, il manque énormément des prix aux rayons ou les produits ne correspondent pas aux prix affichés.

Deuxième déplacement pour aller au Sav, deuxième fois fermé, l'accueil ne sait pas et le standard me renvoie à l'accueil.c'est complètement fou que l'on ne puisse avoir cette simple info , les horaires du sav.

1 étoile à cause de vos vigiles de chez gage sécurité qui agressent les clients notamment le vigile du deuxième étage. J’ai posé une question de manière très courtoise je me suis faite agressée verbalement en retour

Le carrefour est bien géré par conte eue ne comprend pas comment sushi daily peut vendre plus cher que des restaurant c’est inconcevable. Côté sushi menu midi 15 euros et la petit barquette est à 16 euros chez carrefour je parle même pas de deliveroo ou la fourchette qui ont toujours des offre à -50% tout l’année ils nous prennent pour des pigeon

Félicitations à la nouvelle directrice magasin et son adjoint, pour leur accueil.. ils ont pris le temps de m’assister à choisir des articles en promo… me suis senti privilégié ! MERCI

Très bonne expérience au sein de Carrefour. Fatima a su me conseiller et activer la prime fidélité. Sa gentillesse et son dynamisme est un atout pour cette enseigne.

Je tenais à vous faire part de ma satisfaction suite à mon passage en caisse dans votre magasin Carrefour. Je tiens à mentionner l’employé Brahim qui m’a aidé à la caisse prioritaire, et je souhaite souligner son amabilité et son professionnalisme. C’est agréable de rencontrer des employés aussi serviables et respectueux.

Bonjour, J’ai acheté un vélo chez Carrefour Qwartz, encore sous garantie, mais un bruit anormal vient de la roue arrière. Je suis allé en magasin pour demander une solution, mais l’employée (Marion) a refusé de m’aider et m’a mal parlé. mon égard un comportement irrespectueux et déplacé Je demande que le vélo soit pris en charge dans le cadre de la garantie, comme le prévoit la loi. Merci de me répondre rapidement. Cordialement

Bonjour, j’ai acheté des produits que je souhaitais me faire rembourser la personne a l’accueil très sympathique ma proposer un avoir en carte pour racheter, je lui ai précisé que je voulais re créditer ma carte mais cela m’a été refuser sous prétexte que pour carrefour Quartz c’est un remboursement. Je n’y mettrais plus les pieds et j’irais chez d’autres enseignes tel que Leclerc ou Auchan qui respect leur client en remboursant nos erreurs. J’étais un client quotidien, quel dommage d’avoir cette politique de vente dans votre établissement.

Vraiment bien je trouve tout se dont j'ai besoin, dommage qu'il n'y ait pas de boucherie halal comme ça peut exister dans d'autres grandes surfaces

Un simple appel, qui devait me permettre de savoir si un produit est disponible en magasin ou seulement en livraison, comme indiqué dans l’article « Pour connaître la disponibilité d’un produit en magasin Carrefour », s’est transformé en cauchemar. Six appels, durant lesquels le gérant du rayon hygiène et beauté ne répond pas. Au bout d'une énième tentative, l’accueil me confirme qu’elle est bien là, et je parviens enfin à la joindre. Sauf que la dame me dit que le nom du produit est trop compliqué, et que je dois venir en magasin pour le chercher moi-même. On ne me laissait clairement pas terminer mes phrases, alors qu’une simple recherche sur son PC lui aurait permis d’avoir l’information. Au final, elle a feint de ne plus avoir de réseau, de ne plus m’entendre… la bonne vieille ruse du “je suis dans un tunnel, je ne t’entends plus”. Ah, le fameux nom de produit soi-disant compliqué était : brosse à dents souple Colgate. #tiktok #clientspascobayes #expérienceclient

Franchement rien à dire le personnel génial à l’écoute, la propreté rien à dire aussi et surtout c’est aéré c’est agréable. Aujourd’hui nous avons la prime fidélité de 15% sur les fruits et légumes tout ça grâce à Fatima.

Caisse prioritaire refusée avec un nourrisson et un enfant de 3 ans sous prétexte pas de carte handicapé après avoir fait toute la queue un samedi. Vive l’inclusion, nous irons nourrir notre tribu ailleurs

Je recommande aux clients de bien vérifier les promotions !! Je me suis senti comme un pigeon en passant a la caisse. Je me rends compte que la promotion 100 euros ,bon d'achat de 30 euros offert n'était pas vraiment à quoi je m'attendais sachant qu'il n'y avait plus d'informations ou d'indications sur les affiches. je partage mon mécontentement avec les personnes à l'accueil, mais la personne est restée indifférente en mode il fallait connaître toutes nos promos et je peux rien vous faire. J'étais un habitué de ce carrefour mais la je change de magasin

Bonjour, J'ai reçu ma commande le 28 Avril, il s'agissait d'une grosse commande avec plusieurs grands sacs. Comme indiqué dans les sacs, je demande au livreur de récupérer les sacs. Il refuse, j'insiste car d'une part je n'ai pas la place de les garder et d'autre part il est important qu'il puisse être réutilisé et non jeté. Le livreur les prend et part en grognant sans me dire au revoir. Je sors quelques minutes plus tard et m'aperçois qu'il les a en fait balancé dehors dans la nature. Je suis furieuse, de l'attitude du livreur, de Carrefour qui ne respecte pas ses engagements de récupérer les sacs et de tous ces sacs dont je ne sais pas quoi faire à présent. Ce n'est pas la premiere fois qu'un livreur refuse de reprendre les sacs. Pouvez-vous me tenir au courant des mesures prises en charge pour que cela ne se reproduise plus ? Merci beaucoup

Hypermarché spacieux, rayons bien rangés, prix en'evidence, promotions regroupées, bcp de caisses ouvertes, beaux rayons frais, plusieurs caisse Pass, vraiment un' plaisir d'y faire ses courses.

.... Très bon supermarché, bien achalandé en tout, bonne poissonnerie.... Un peu chère sur certains produits... Ça se rattrape sur l'anti gaspillage où on peut faire de bonnes affaires.... ! 📣🤗🌍☮️

Passée à la caisse 41 de Fatima qui est l’hôtesse de caisse la plus adorable des hôtesses de caisse jamais croisée !!!! ☝️🤩 J’ai passé un super moment qui est pourtant souvent une corvée ! Cathy

Attention si vous voyez des offres alléchantes surtout regarder à la caisse si elle vous l'a bien enlever. J'ai acheté un airfryer qui était à 119 €prix fort et avec la réduction j'en avais pour 59,90 la caissière à failli me le faire payer au prix fort heureusement que je m'en suis rendu compte.

Habituée de ce carrefour , je trouve qu'il est de plus en plus mal géré...legumes qui pourrissent plus vite, manque d'étiquette, produit mal rangés... La derniere visite me confirme mon ressenti. Le 10/04...je viens de me rendre compte que le pack de yahourt acheté perimait le 30/03..

Je suis a la carte pass pas de chance pas de jus de fruit sinon satisfait de l ensemble on est accueilli par la charmante fatima qui nous a offert un goûter et des verres coca super adorable et elle est superbe garder la

SAV à fuir absolument, une jeune fille hautaine qui vous reçoit et ne veut pas travailler sous prétexte qu’il ferme dans 30 minutes à « 16h30 » et un responsable encore plus qui vous explique qui ne peut prendre un appareil acheté dans un autre magasin, bref une équipe de bras cassés

Super expérience ! La caisse enfant est géniale mes enfants ont adorés les coloriages. Le personnel qui anime l’activité sont très gentilles, souriantes

Super expérience ! La vendeuse du rayon jouet et des cartes Pokémon est à l’écoute et sait nous guider ! Je recommande

Quel genre d enseigne française se permet de supprimer une partie du Maroc sur une carte du monde afficher dans le rayon produit du monde. Vous n avez aucuns droit de faire ça. Il est impératif de corriger ça en urgence

Client de la 1ere heure donc depuis des années, je venais faire mes courses en livraison comme à l'accoutumée muni de la scannette. Cela faisait bien 3 heures que j'étais là-bas et j'arrive pile à la fermeture de la livraison. Manque de chance, une relecture totale s'impose car 2 saucissons ne passent car l'un au gout bœuf et l'autre épice. Quelqu'un a dû les changer de place et étant d'aspect quasi identique, j'ai bipé 2 fois. Bon ça arrive D’emblée je dis à la caissière qu'il y a un problème avec la promo sur le fromage râpée président 500g -60% sur le 2eme. En effet il est présenté dans un grand bac en face des rayons biscuits. La pancarte est bien visible sauf que aucun sachet n’est de 500g mais 455g donc aucune chance que la promo passe On passe tous les articles puis elle appele un collègue qui finit par appeler un autre collègue qui lui dit que je dois aller à l’accueil ; j’y arrive à 18h40 ; je suis fatigué mais j’y vais J’y vais et réexplique la situation et dit que normalement on doit appliquer le prix au kilo car ce n’est pas vraiment une équivalence car un bac en tête de gondole avec ce mauvais grammage est une grosse erreur et je lui dis qu’il serait judicieux d’y remédier puisque les gens pensent avoir la promo mais personne ne l’aura Il me dit qu’il ne peut pas et me réexplique qu’on lui a dit que c’est comme ça car en plus c’est une équivalence. Bon je lui réponds calmement que cela fait quand même un petit moment et que j’ai en plus des steak haches et autre surgelés. Il ne sait pas et me redit la même chose à savoir que son responsable lui ai dit de faire comme cela et pas autrement. je demande de parler alors au directeur. S’en suit encore un moment puis une personne arrive et je dois encore réexpliquer la situation A ce moment la sécurité m’entoure. Je suis vers le poteau devant l’accueil puisque c’est par là qu’on peut parler sans avoir le plexiglass en face. Je suis encerclé de part et d’autres et ils me demandent quel est problème. Je leur réponds « ah non pas vous » et leur dit de demander à l’accueil. La jeune femme dit qu’elle ne sait pas. S’ensuit rapidement une tension ou l’un d’eux me hurle dans l’oreille c’est le responsable galerie. Le 2eme dit qu’il appele la police. Celui qui me hurle me tutoie et je lui demande de ne pas me tutoyer. Il vient alors vers moi NEZ a NEZ comme une racaille cherchant à ce que je commence une bagarre avec lui pour me tomber ensuite à 3 sur moi. Le responsable Monsieur Mitic voit toute la scène revient et demande à l’un des 3 membre de la sécurité de partir mais il refuse de partir. S’en suite une joute verbale entre lui et moi concernant l’appel de la police. Monsieur Mitic reste comme un poteau vivant ; ce n’est clairement pas son problème Je lui dis que je suis à l’accueil depuis 50 minutes pour un problème pas de mon fait et que ce n’est pas évident en période de jeune. Il s’en fout comme de sa chemise et effectivement ce n’est pas son problème mais se mettre à 10 contre moi pour 2 sachets fromage râpée que VOUS avez mal placé, est ce utile ? Il me tend un sachet de fromage en disant qu’il va le donner. Suis-je venu faire la mendicité ? J’ai perdu 1h à me faire crier dessus, menacer de la police, menacer par un groupe d’individus tel une meute de loup : pourquoi ? Qu’ai-je fait au juste ? Appelez la police ? Qu’ai-je fait au juste ? Le responsable Mitic me dit que ce n’est pas son problème Extenué je repars sans excuses de personne C’est détestable ; êtes-vous tombé si bas ? Pourquoi je viens dépenser 1000 € chez vous par mois depuis l’ouverture ? Que je dis que vous êtes le meilleur supermarché à proximité ? que ramzi connait mon nom et adresse par cœur à force de venir sans parler de l’équipe historique Pensez-vous que j’ai le profil qui prend 1h de plus à vous écrire de retour du magasin ? je n'oublierais pas

Fidèle depuis plusieurs années, je suis devenue extrêmement déçue de la prestation drive sur mes dernières commandes. Il manque tout le temps quelque chose ou on le remplace par autre chose qui n'a rien à voir. Mais passons cela peut arriver... J'ai déjà reçu un article endommagé (qui a moisi et contaminé les autres aliments). Encore aujourd'hui, la personne du drive signale que le sac est mouillé, et à ma grande surprise en rentrant 2 bocaux d'olives ouverts et renversés dans le sac... et bien évidemment tout le reste est trempé. Je me suis retrouvée à laver les articles concernés. Le service client est certes réactifs et merci à eux mais qu'en est-il du désagrément quasi systématique ? Je ne commanderai plus chez Carrefour, car utiliser un service qui est censé nois faciliter à la tâche et au final être autant fatigué que si j'avais fait mes courses moi-même non merci.

Pas terrible. Rayons pas toujours remplis, côté bio notamment. J'ai vu des gens manger des graines en mettant leur main dans les bacs alors qu'il y a des ustensiles pour se servir et se léchaient les doigts. C'était dégueu et m'a coupé l'envie d'en acheter. Ensuite pas mal de résidus de paquets de bonbons, ou aliments à moitié mangés par des clients dans les rayons voire des canettes à moitié bues dans des packs. C'est donc ça le tiers monde? Je ne retournerai jamais dans de ce supermarché où tout semble sale, volé. On se demande ce que fait la direction? Dormir? Le magasin ne doit pas être rentable à mon avis. On se demande pas pourquoi quand je vois autant de choses anormales , des trucs à moitié bouffés, des trucs perimés dans le rayon des dates courtes.

Je tiens à vous faire part de ma déception concernant la panne survenue ce week-end dans votre magasin, ayant rendu les rayons frais indisponibles. N’ayant la possibilité de faire mes courses que durant le week-end, j’ai été particulièrement impacté par cette situation, ne pouvant acquérir les produits dont j’avais besoin. Je comprends bien que cet incident était indépendant de votre volonté et qu’il a certainement représenté un défi tant pour les équipes en magasin que pour la direction. J’imagine aisément les contraintes engendrées par une telle panne, et je vous témoigne toute ma compréhension face aux difficultés rencontrées. Cela étant, j’espère qu’une solution pourra être envisagée pour limiter l’impact de ce type de désagrément à l’avenir. Abdellatif BELLALI

je ne recommande pas carrefour pour faire de petits travaux de peintures car j'ai acheté un pot de peinture en trop l'agent d'accueil a scruter le pots en haut en bas sur les côté voir si je les pas ouvert, en fin de compte pour me dire on peut pas vous le rembourser car l'achat fait plus d'un mois. fuyez et aller à leroy merlin ou autres enseignes de bricolages car tous rembourse dans les 6 mois de votre achat sauf carrefour. déjà que cette enseigne est plus cher que leclerc sa me donne encore moins envie d'y retourner

Attention!!! Les produits sont remis au frais après être sortit trop longtemps. Carrément les produits sont moisis c’est honteux ! Beaucoup de produits sur tout le rayon charcuterie est comme ça …

2 étoiles pour tout le carrefour à cause d’un des poissonniers. Rien que pour ce poissonnier ce Carrefour mérite même pas une étoile. Pendant des semaines il refuse de préparer les poissons achetés puis ce jeudi 6 février les dorades préparées coûte 11€ le kilo au lieu de 7€ le kilo si elles sont pas préparées. Grosse arnaque tout simplement

Très satisfait du service, la conseillère rayon jouet a été très serviable et professionnelle. Elle m’a parfaitement guidé à travers le rayon. Très belle expérience qui me donne envie de revenir, un grand merci pour cette jeune femme, qui à travers son dévouement au travail fourni un service plus que satisfaisant.

Service Drive: Depuis quelques mois c'est catastrophique... Aujourd'hui c'est la 3eme fois en quelques semaines qu'on oublie de me remettre quasiment la moitié de ma commande, et qu'on est obligé de revenir chercher le reste le lendemain et de perdre du temps... Tout l'inverse du principe du drive... Je partais d'un principe de confiance; de ne pas prendre le temps de controler mes sacs remis par le délivreur, mais bon, faute de fiabilité, on va devoir commencer à tout contrôler avant de rentrer quitte à faire ralentir la file d'attente et la délivrance. (Sans parler des multiples fois où on oublie de nous remettre les packs de Cristalline)

L'avis précédent (UF) était juste il y a 2 mois mais les choses se sont nettement améliorées depuis. Le magasin est beaucoup plus convivial, le rayon anti-gaspi a été réorganisé bien que les prix sont chers pour des produits qui arrivent à la date à partir de laquelle un produit est considéré comme périmé, donc arrivant au seuil de la poubelle. Le rayon poissonnerie est très bien avec du personnel souriant, très aimable et compétent. Madame ou monsieur le directeur, l'avis du client doit être considéré comme important et il faut en tenir compte. Encore des efforts et le Carrefour Villeneuve-la-garenne retrouvera ses 5 étoiles.

Le 08.01.2025 : Est-il normal que votre magasin vendent des PRODUITS PÉRIMÉ DEPUIS PLUS DE 20 JOURS ????? Ce produit a été acheté dans votre magasin le 26/12/2024 et le produit est périmé depuis 7/12/2024 !!!! C’est HONTEUX !!! J’EXIGE UN REMBOURSEMENT ET UNE ACTION DE VOTRE PART ! Réponse le 10.01 : Bonjour Apres controle nous n'avions rien, cependant il me semble que vous êtes un ancien collaborateur, si cela persite je mettrai les action necessaire. Jerome Soria Édit du 11.01 : Bonjour Monsieur Soria, Votre réponse est très décevante et témoigne d’un manque de considération pour une situation grave. Les faits et les preuves sont là et bien réels. Il est regrettable que vous cherchiez à esquiver vos responsabilités. Être ancien collaborateur n’enlève en rien mon statut de client aujourd’hui. Cela ne m’empêche pas de constater et de signaler une défaillance majeure dans la gestion des produits de votre magasin. Je vous invite à contrôler rigoureusement les produits présents dans vos rayons, plutôt que de vous réfugier derrière des arguments personnels non fondés. Compte tenu du préjudice subi et de votre réponse inadéquate, je demande : 1. Le remboursement immédiat du produit concerné. 2. Une compensation commerciale pour incident, qui témoigne d’une gestion négligente au sein de votre magasin Enfin, sachez que si aucune action concrète n’est prise rapidement, je me réserve le droit de signaler cet incident aux autorités compétentes, notamment à la DGCCRF. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information si nécessaire. Cordialement, M. Sanjeithan WIGNESWARAN

Fatima est une caissière toujours souriante, très aimable et patiente cela fait toujours plaisir de passer dans sa caisse car elle prend le temps d'expliquer aux clients et n'hésite pas nous prendre en charge ! Adorable je lui souhaite beaucoup de succès

Je tiens à remercier chaleureusement la caissière Fatima pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle est toujours souriante, patiente, et très attentive envers les clients. Elle prend le temps de bien faire son travail tout en restant efficace et agréable. Cela fait vraiment plaisir de rencontrer une personne aussi accueillante et compétente. Merci encore pour votre excellent service !

Habitant de la ville, j’ai l’habitude d’aller dans ce Carrefour, je n’ai pas de remarques particulières. Juste que cette année ils ont mis un vendeur au niveau des huîtres qui est Désagréable et dont je ne vois pas du tout l’utilité Étant donné que les huîtres viennent des mêmes fournisseurs chaque année. Si c’est pour donner une impression de conseils de proximité, cela donne plus effet de fuir le stand.

Bonjour, premièrement je tiens à remercier Mr. Soria pour sa gentillesse et sa compassion, concernant le produit que je cherchais. Boites en verre de Tefal avec les vignettes et merci beaucoup à Madame Lina pour sa gentillesse, sans oublier la dame de la caisse qui a été très gentille. Bonne continuation et bonne fêtes à vous.Sinon le magasin est très bien comparé à celui où je vais faire mes courses à Drancy. Cordialement.

Congélateurs sales, température entre 10 degrés et 22 !!!!, une honte pour une grande enseigne. (Voir photos)

Je trouve ce Carrefour déplaisant. Les locaux sont neufs et le parking accessible mais l’agencement général du magasin est déconcertant. Les rayons fromages, charcuteries sont déserts car les produits ne sont pas mis en valeur. Rien ne semble attirer le client, ni les présentations, ni les prix. Beaucoup de produits frais sont 15 à 20% plus chers que dans d'autres grandes surfaces du secteur. Le rayon poulets, par exemple, est perdu dans un coin qui ne lui correspond pas et j’ai eu du mal à trouver un employé qui m’a indiqué son emplacement. Les produits en promotions des différents catalogues sont difficiles à trouver dans ce magasin. Beaucoup sont entreposés au fond du magasin, comme s’ils étaient sur palettes dans une réserve. Souvent le prix n’est pas indiqué sur certains produits dans les rayons (voir photos) ou l’étiquette ne correspond pas au produit sur l’étagère (voir photos), ce qui oblige le client à chercher un lecteur de prix souvent hors service. Dans ce Carrefour, les produits frais «dates courtes » sont entassés en vrac sur les rayons d’une armoire frigorifique, les uns sur les autres, comme s’ils avaient été jetés en tas devant un local poubelle. Le client qui n’a pas les catalogues de la semaine est bien à plaindre pour trouver les promotions. En bref, si le personnel de base à la caisse centrale ou aux caisses de paiement est en général très aimable, il ne me paraît pas très motivé par le « laisser-aller » qui me semble régner dans ce magasin. En ce qui me concerne, cet hypermarché n’a rien de plaisant pour y faire ses achats.

Franchement une des meilleures choses dans ce centre commercial, le rapport qualité/prix est incroyable. L’espace est grand et propre avec plusieurs rayon pour toutes sortes de préférences. Bref 5/5.

Le meilleur carrefour du secteur. Surtout qu’ils ouvrent le dimanche après-midi maintenant, on est heureux 🙂 On y trouve de tout : des produits alimentaires, en passant par l’électroménager ou encore des produits de beauté, a tarif abordable - le top !

Les promos y sont variées. Accès facile grand parking avec drive en sous-sol. Établissement en deux étages, alimentation en bas et non alimentaire en haut accès par tapis mécanique. A éviter le samedi beaucoup de monde privilégier les matinées en semaine avec la scanette caisses rapide.

Grand Carrefour avec pas mal de choix. Caisses rapides avec la scanette, où on a même plus besoin de tout déballer sur le tapis (sauf pour les relectures). Il y a du choix dans tous les rayons y compris bio, halal, etc. Bien organisé et propre, il y a souvent des promos et des avantages avec la carte 👍 Il est même ouvert le dimanche matin. En bref je recommande 🙂