Citroën Antibes - Groupe Chopard Concessionnaire Citroën

petite visite par curiosité avec un projet à long terme de changer mon véhicule, agréablement surprise par l accueil que j ai reçu, Yanis un vendeur souriant sympathique qui m a renseigné avec professionnalisme, et avec de l humour ce qui pour ma part est très appréciable. Je ne manquerai pas de revenir si j ai la possibilité de concrétiser mon projet.

L’accueil est déplorable, la réceptionniste à l’accueil était plus intéressée à commérer sur ses collègues qu’à s’occuper des clients. Elle a remis en cause les instructions qui avaient été indiquées sur les travaux à effectuer sur mon véhicule. Elle m’a rappelée à 17h45 pour venir chercher mon véhicule alors que le garage ferme à 18h. Les techniciens et mécaniciens font leur job mais l’accueil est à revoir !

Je tenais a remercier Mr Bettan pour sa gentillesse et sa patience nous avons acquis une superbe 208 Gt Line qui est parfaite venu de Sanary sur mer je recommande a 1000 % ce garage et merci a Bruno pour sa réactivité et son proféssionalisme Citroen Antibes au Top

Certains vendeurs sont complètement cons mais le service client général laisse à désiré. À faire attention avec le piège olympie à côté et les travaux de la ville. Si je change de voiture ça ne sera plus ici.

Mauvais diagnostic => 600€ de ma poche Un défaut de chauffage cote passager est apparu sur ma C4 pendant la durée de garantie (CIRANO). En juin 2023 le diagnostic de Citroën Antibes portait sur la carte électronique de gestion de climatisation. Selon les dires du garage, la pièce est restée indisponible pendant toute la durée restante de garantie (10 mois). J'ai moi-même contacté le service relation clientèle Citroën à de multiples reprises sans qu'ils fassent quoi que ce soit car le véhicule n'était pas immobilisé ! Passé la garantie, j'ai fait effectué l'entretien par le garage Citroën Socca de Grasse qui a établi un autre diagnostic (Aerothem). La réparation a été effectuée dans la journée mais à mes frais soit 600€. Le service client Citroën refuse maintenant toute prise en charge au prétexte que le véhicule a plus de 8 ans, ce qui n'était pas le cas lors du diagnostic initial effectué par Citroën Antibes. Si Citroën Antibes avait fait le bon diagnostic initial et avait fait en sorte de se procurer la pièce dans les délais, j'aurais économisé 600€ (pris en charge par la garantie).

👌Je tiens à remercier Romain S. pour l'acquisition de notre nouvelle voiture🤩pour son professionnalisme&son approche amicale&attentionné☕️😉 J'ai apprécié aussi sa réactivité à gérer mon dossier&ses explications pour la prise en main du véhicule Je recommande💯 Romain S. très bon commercial.

Bonjour, Cliente du garage depuis plus de 10 ans et contente de votre garage par le passé , je suis maintenant très déçue. Nous sommes devenus juste un porte-monnaie.La qualité de service s'est dégradée. Mes airbags ont été changés fin d'année dernière. Je n'ai même pas roulé 1000 kms que je me retrouve avec un problème de radar de recul. Coût du diagnostic 200 euros, facture final pour un problème de capteur 550 euros. Je roule de nouveau à peine 500kms, problème de pompe lave-glace ( je ne suis même pas certaine de l'avoir utilisée depuis la sortie du garage). Rebelote je prends rdv, on me parle à nouveau de diagnostic et d'immobilisation du véhicule de 2 jours pour faire ce diagnostic. On nous annonce même pas le coût du diagnostic par téléphone, c'est la surprise lors de l'arrivée à la concession après une attente de 1 à 2 mois pour le rendez-vous. Depuis que mes airbags ont été changés, je trouve bizarre ces problèmes en série avec une voiture que j'utilise peu actuellement. Ma DS3 a certes plus de 10 ans, donc vous me direz que c'est l'obsolescence des pièces ...Au delà de ça, faire payer un diagnostic systématique, c'est votre nouvelle politique, vous allez perdre vos anciens clients. C'est une façon de faire payer à vos clients la facture d'airbags et de moteurs puretech ? Sachez que je n'ai jamais rien contesté les 10 dernières années mais je trouve que maintenant il y a de l'abus. Cela ne donne pas envie d'acheter une nouvelle voiture chez stellantis. Cordialement.

Je tiens à souligner l’excellent service que j’ai reçu lors de ma visite. Une mention spéciale pour Yanis, le vendeur, qui a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’écoute et de patience. Grâce à ses conseils avisés et sa gentillesse, mon expérience d’achat a été fluide et agréable. Un grand merci à lui !

Lors de notre dernière visite nous avons pu obtenir les conseils précieux de Yanis sur l’achat de notre futur véhicule qui nous ont énormément aidé dans notre décision. Un très grand merci à lui.

Un immense merci a Yanis pour ses conseils et son professionnalisme. Un réel commerçant qui vous inspire confiance

Un remerciement tout particulier à Monsieur Yanis Negri pour son accueil son écoute et son professionnalisme. Je recommande vivement Citroën ANTIBES!

Un grand merci à Yanis, une personne de confiance, à l’écoute et très professionnelle. Grâce à ses conseils avisés, j’ai trouvé une voiture idéale pour mon budget. Je suis vraiment reconnaissante pour son aide.

0 3 jour pour commander une pièce on me dit de passe Étant donné que je travaille et fini à 20h je ne pourrai pas m’y rendre personnellement donc ça fait trois jours que j’envoie une personne à ma place pour que me dit que c’est pas possible de commander, il faudrait aller commander chez Citroën de 8h30 à 11h30 après c’est pas possible en 2025 mais c’est incroyable si ça c’est pas de l’incompétence c’est quoi ? Je souhaiterais acheter cette pièce, je ne la trouve pas y a que chez eux et c’est même pas possible à commander incroyable

Expérience décevante avec cette concession. Lorsqu’on m’a prêté un véhicule, il n’y avait aucune essence dedans. J’ai donc dû faire le plein moi-même dès le premier jour. En le rendant avec de l’essence restante, pensant qu’un remboursement ou un avoir serait possible par simple logique ou geste commercial, on m’a répondu que ce n’était pas remboursable. Aucun renseignement ne m’a été donné à ce sujet au moment du prêt. De plus, l’accueil n’a pas été très agréable, ce qui n’a pas aidé à améliorer l’expérience. Les points positifs : le véhicule de prêt était très récent et en bon état, et mon véhicule personnel a été très bien réparé. Je trouve ce manque de clarté et de considération regrettable. Un minimum de communication aurait évité cette situation frustrante.

Mille mercis à Bruno.B, vendeur au top que je recommande les yeux fermés. Je suis reparti avec une superbe voiture, comme neuve, et je n’abuse vraiment pas 😍. Il est d’une gentillesse incroyable et répond très rapidement en cas de besoin. Si vous cherchez une bonne voiture d'occasion et que vous tombez sur Bruno.B, vous ne serez pas déçu 😉. Citroën Antibes vous êtes au top 💪🏼

Service exceptionnel, ce qui est devenu rare en 2025 ! Un immense merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme et votre accueil chaleureux

On y va rarement de gaieté de cœur car c'est généralement pour un problème mécanique, mais l'accueil est vraiment très sympathique. Une bonne concession, un bon garage ...reste à voir si les réparations sont durables

Je tiens particulièrement à remercier Chakibe pour son professionnalisme et sa rapidité sur le changement des airbags de ma C3. J’étais un peu en panique à l’idée de me dire que je ne pouvais pas avoir de véhicule de prêt pour pouvoir aller travailler dans la foulée mais il m’a tout changé en 15 min et a été super sympa. Je vous recommande cette concession 👍🏼

Très bon accueil. Personnel très aimable et efficace. Service rapide et je n'ai jamais eu de mauvaise surprise comme ça m'est arrivé avec d'autres garages.

La qualité de service se sont bcp dégradés . Ça a commencé l’année dernière avec l’histoire des airbags . Maintenant il faut attendre 6 semaines au minima pour avoir un rdv mécanique même urgent. Sans oublier qu’ils vous font attendre 3/4 d’heure à l’accueil pour rien est font passés des gens devant vous… avec des réponses approximatives du personnel qui vous font ressentir qu’on les ‘derange’ dans leur plénitude . Et pour couronner le tout ça vous vend des diagnostics préalables à tout va avant de réaliser des prestations. Après 3 rdv catastrophiques j’ai décidé de ne plus y remettre les pieds.

Un accueil plus que super ! Romain Sauvage a pris le temps de m'écouter et a su me conseiller au mieux, on voit tout de suite qu'il prend son travail à cœur. Je le remercie énormément pour le temps qu'il m'a consacré. Je recommande ce vendeur à 100% 👍

Citroën Antibes - Groupe Chopard 3ème voiture achetée avec Romain S. en 2 ans Excellent service - un conseillé professionnel, à l'écoute, sympathique… Toujours un plaisir de passer par ce concessionnaire Très satisfaite - Vivement recommandé

Bonjour, je voudrais remercier la gentillesse et le professionnalisme de votre collaborateur Jonathan qui su mettre toutes ses compétences à mon services. Étant professeur d'auto-école j'avais besoin d'un véhicule fiable. Jonathan m'a bien conseillé et a suivi ma commande très sérieusement. Merci je recommande !

Personnel très accueillant, j’ai eu affaire à Stephane qui est de très bon conseil ! Je recommande, merci à toute l’équipe

Un professionnalisme et du sérieux qui prend ses clients au sérieux. Merci au vendeur Jonathan qui s'est montré a la hauteur de mes attentes. Je recommande vivement.

Merci à Ludovic pour ses conseils pour l'achat de ma toute nouvelle voiture électrique. J'en suis très contente, mais bien sûr, il faut voir avec le temps!

J'ai apporté ma C3 pour changer le pare choc arrière, réparation OK, je leur ai demandé de regarder s'ils pouvaient retirer les taches de résine à l'avant , j'ai récupéré les taches repeinte avec un stylo peinture , l'on me soutient que ce n'est pas eux. Je n'ai malheureusement pas de preuve .. CONCESSIONNAIRE A FUIRE

Incomptence hors du commun, prix astronomique autant pour la concessionaire que pour le garage. vehicule souvent en panne avec des delais immense. reparation faites a la va-vite. je partage mon experience: j'amene mon vehicule pour faire courrie de distribution, et revision, je recuperer la voiture et appene 30 metre de fait, la voiture s'arrete et un voyanr s'allume, ils ont du la reprendre et ont reglé le probleme qu'ils avaient crée. maintenant 1 mois plus tard, probleme voyant moteur (different, je pense pas que ce sois lié), il me demande 250euro rien que pour faire un diagnostic (Brancher l'ordinateur pour avoir le code erreur) ET ils ne me propose pas de rdv avant 1 mois! la voiture n'avance pas au dessus 30km/h sympa d'acheter des voiture chez eux vu comment ils traitent leur clients. la voiture a 6 ans, et c'est le 4eme probleme en 6 ans (dont un seul pendant les 2 ans de garantie et donc couvert sous garantie) A fuir vraiment, voiture pas fiable avec que des problemes, et garage incompetent avec pratiques malhonnettes.

E-berlingo en panne sous garantie (pas plus de 500km). Rdv pris avec Citroën Assistance. Le garage CHOPARD refuse de prendre en charge le E-berlingo ??? Sous garantie, je dois chercher un garage Citroën sur un autre secteur...

Un jeudi après-midi : Malgré l'urgence pour nous et la relative simplicité de la tâche (vidange de carburant : éthanol 85 à la place de SP 95) : refus d'effectuer la réparation dans la journée. Pas même le lendemain, pas même avant le week-end, pas même la semaine suivante. Téléphone le vendredi de la semaine suivante : « toujours pas possible actuellement ; on ne peux pas vous donner de date avant 8/15 jours ». Impensable ! Nous avons envoyé 1 remorqueuse retirer la voiture le lundi suivant pour la porter à un garage voisin qui nous a réglé le problème dès le lendemain. 14 jours perdus avec en face de nous un personnel totalement indifférent pour ne pas dire désagréable. À fuir…

Aucune communication concernant les délais, qui ne sont pas respectés ,on est obligé de sans cesse recontacter le garage. Service client déplorable, personnel d'accueil qui 'ous balade d'un atelier à la l'autre. Je ne recommande clairement pas.

Je suis venu pour un voyant que mon garagiste n'arrivait pas à éteindre, heureusement qu'ils ont eut la gentillesse de vérifier mon véhicule, car j'ai découvert que mon garagiste avait bâclé pendant 3 ans les révisions sur mon véhicule, du coup citroen antibes gagne un nouveau client. Un accueil super et une écoute au top.

Un grand merci à toute l'équipe Citroen Antibes. Á Rémi Veil vendeur société pour ses conseils et son suivi, à Robin Cardinier pour le service à l'atelier mécanique et enfin à Monsieur Blanc pour l'accueil lors des révisions! Toute l'équipe fait en sorte que les soucis rencontrés avec les véhicules soient résolus dans les plus brefs délais.

PLUS JAMAIS ! Je vais essayer de synthétiser ici mes deux mauvaises expériences avec ce garage sur deux ans : - sur la partie mécanique : j'ai dû faire 4 aller-retours pour un simple changement de bouton de commande de vitre automatique. Ma vitre, côté passager, descendait toute seule et ne voulais pas se relever jusqu'au bout lorsqu'elle était commandé avec le bouton passagé. Alors qu'avec le bouton côté conducteur cela fonctionnait sans soucis. N'importe qui en aurait conclu qu'il fallait simplement changer le bouton défectueux. Mais non ça vient du logiciel interne, non c'est certainement autre chose ,... Pour qu'au final le changement du fameux bouton règle le problème. - sur la partie révision : ayant un moteur puretech je me suis senti obligé de retourner dans ce garage pour que la révision sur ce type de moteur soit réalisé dans les règles de l'art par le personnel du constructeur. J'y laisse donc ma voiture en leurs précisant que j'entends depuis quelques jours un sifflement permanent dès que je roule et qui à l'air d'être lié au freins. Une fois prestations réalisée on me précise que les plaquettes et disques de freins étaient mort et que le bruit venait sans doute de là. Le lendemain le bruit était toujours présent est s'est empiré en quelques jours. Je vérifie donc visuellement mon véhicule et ce qui m'a été facturé et je me rends compte que seul les plaquettes et disques avant ont été changés. Je suis donc retourné dans un autre garage où on m'a indiqué que les plaquettes et disques de frein arrière étaient usées jusqu'a la moelle... Visiblement ça n'a pas été vérifiée/vue/testé lors de la révision chez Citroën... Je n'ai plus aucune confiance dans ce garage donc je n'y remettrai simplement plus jamais les pieds.

Super accueille de la part d’Antoine, de très bon conseil qui m’ont permis de commander les pièce exacte pour ma voiture, je recommande fortement.

Service absolument détestable, le vendeur qui m'a vendu la voiture me raccroche au nez. Pour rencontrer un responsable pour poser réclamation il faut envoyer une lettre recommandée (sic). A FUIR !

Shakim airbag a fournis un service au Top , super accueil, agréable souriant, donne des conseils, Qualité de travail, la voiture en plus refait à neuf propre, vraiment a pris le temps de rendre un service irréprochable, Merci infiniment a lui

Chakim a été super. Je suis venue changer mes airbags, il a été très professionnel et d’une gentillesse exceptionnelle. Merci beaucoup à vous. Je vous recommande vivement ce garage !

Un grand merci à shakim des airbags. Hyper accueillant serviable et très professionnel. Il m’a tout de suite pris en charge et respecté le temps des réparations données au départ .

Je voudrais féliciter Mr Amin Chérif qui a changé les airbags de ma voiture hier matin. Il a été très efficace, très gentil et compréhensif ce qui n''est pas le cas de Stellantis ou des concessionaires de voitures !

Chakim est la personne qui c’est occupé de ma voiture, son professionnalisme et sa gentillesse dans ses propos et explications m’a complètement rassuré, L’intérieur du véhicule fut rangé et nettoyé. Franchement une personne que tout le monde devrait avoir dans sa concession.

Shakim airbags Professionnel au top ! Accueil et service rapide et efficace. Changement d’airbag fait devant le Client avec explications claires et précises. On ne peut faire mieux.

Shakim des airbags : au top ! Il a pris ma voiture avant le rendez-vous prévu le lendemain. Rapidité d’exécution. Et surtout je retrouve ma voiture lavée intérieur extérieur de façon nickel ! Encore merci ☺️

J'avais pris rdv pour un changement d'airbag, une heure annoncée. Ça a finalement duré 10 minutes grâce à l'incroyable Chakil qui a tout remplacé d'une main de maître et qui m'a donné des supers conseils et explications. Un SAV exemplaire !

Joachim, le mécanicien Citroën, est un véritable professionnel. Non seulement il a rapidement changé les airbags de ma voiture, mais il a également pris le temps de m'expliquer les différentes étapes de l'intervention. C'est rassurant de savoir qu'on peut compter sur des mécaniciens aussi compétents et à l'écoute. Anecdote: Panne de courant, il m'avait promis un café... il m'a offert une pâtisserie orientale à la place. Impressionnant ! Il est vrai qu'il avait été très sympathique au téléphone le mois dernier.

Si vous avez besoin de pièces détachées sachez que le magasin est fermé le samedi et l'après midi en semaine il y a un guichet unique chez Citroën il n'y en a pas chez Peugeot si vous voulez des pièces Peugeot il faut aller chez Citroën donc si vous travaillez ma semaine Et fermeture la semaine de Noël pour manque de personnel bref il ne vaut mieux pas avoir de problème avec sa Peugeot ou bien une Citroën car vous allez attendre

Merci à Shakim des airbags pour son accueil chaleureux et son professionnalisme remarquable, il m’a expliqué tout ce qui allait être fait sur ma voiture et l’a fait rapidement, sans me faire attendre. Je recommande vivement les services de Shakim, qui met tout en œuvre pour satisfaire le client !

Service inacceptable. Obligé de revenir plusieurs fois pour une panne, qui persiste. Et m’ont fait payé plus que nécessaire pour repartir avec une voiture qui a peine 3min après m’a affiché un voyant orange alors qu’elle est censé être réparé. Un enjoliveur manquant sur ma roue et l’on me dit que ce que n’est pas à eux de le remettre. Je suis écœuré du manque de considération.

Une super concession auto avec une équipe souriante et à l'écoute. Laetitia Racano a su parfaitement nous conseiller avec bonne humeur et gentillesse. Michael, qui s'est occupé de la livraison, nous a bien guidé dans la prise en main de notre nouvelle titine (une C1 toute mimi!). Cette équipe a rendu l'expérience de l'achat de notre première voiture vraiment idéale. Je recommande les yeux fermés !