Citroën Cherbourg - Groupe Legrand Concessionnaire Citroën

Toujours un très bon accueil de Marc & Marlyline. Antoine le commercial qui ne manque jamais de vous saluer. Idem pour Alexandre le directeur.Une concession ou on se sent bien.Travail effectué en temps, voiture récupérée lavée intérieur + extérieur.Niquel

J’ai acheter un voiture d occasion et j’ai était très bien accompagnée dans ma démarche très à l’écoute et très humain

Le vendeur M Legal est professionnel, aimable et serviable. Je recommande la concession Legrand Tourlaville

Je suis venue pour un pare-chocs trouvé défixé en partie sur ma voiture C3. Je devais faire une longue route le lendemain. Mon véhicule a été réparé dans les minutes qui ont suivi mon arrivée après un excellent accueil.

Voiture ami neuve , incomplète, sale et rayée, donc réception annulée, pas de nouvelles depuis 2 jours ,

Accueil très chaleureux, très bons conseils et services serieux

Demande de prise en charge en garantie - de 2 ans d'une batterie EUROREPAR (qui a était acheté dans un autre département, facture originale et batterie emmenée sur place) car la batterie est HS : En effet, même câblé sur un autre véhicule, il n'y a pas du tout de contact et lorsque j'ai mis en place une batterie d'un autre véhicule aucun problème (donc pas de doute sur le défaut de la batterie). Le problème, c'est que Citroën Tourlaville refuse de contrôler la batterie si elles n'aient pas sur le véhicule et demandent de venir avec le véhicule (sur la dépanneuse) pour qu'ils réalisent eux-mêmes le diagnostic. Il est tout à fait possible de contrôler une batterie sans le véhicule. Cela dissuade donc de les solliciter pour la prise en garantie !!!! Ils ajoutent que la procédure est comme ça dans tout le réseau EUROREPAR cependant après la demande de prise en charge a un autre garage du réseau, il n'y a aucun problème, il faut fournir la facture originale et apporter simplement la batterie. Comme quoi quand on veut, on peut. J'en déduit donc que ce garage n'est pas arrangeant pour la prise en charge des SAV d'autant plus si l'achat n'est pas réalisé chez eux.

Très bon accueil et excellent service de la part du personnel! Très satisfaite! Merci beaucoup

Accueil sympathique, travail bien fait,et dans les temps Très à l'écoute du client.

Garage très professionnel ,explication sur la voiture acheté très correct, le vendeur accueillant et très bonnes définition de la voiture acheter. délai de livraison rapide.

Je recommande vivement ce garage, equipe sympatique et travail consciencieux..

Je recommande le commercial Éric pour ses conseils de qualité, son bon relationnel et son professionnalisme. Je suis très satisfait, et en confiance.

Suite à un accident j'ai fait rapatrier mon véhicule dans cette concession. N'ayant pas le matériel adéquat afin d'effectuer les réparations (banc en panne pour plusieurs mois), j'ai décidé de transférer la voiture chez un autre carrossier. Citroën n'as rien trouvé de mieux que de mettre tout les morceaux cassé de la voiture à l'arrache sur les sièges en cuir. A priori ils sont coutumier du fait. Donc ils ne sont pas soigneux du tout et malgrés mes relances le chef d'atelier n'as jamais dénié me rappeler.

Bonne réception, personnel tres pro. Seul bémol, on m'a plus parlé du financement que de la voiture.

Super bien accueillie . J’apprécie toujours autant le lavage et aspirateur du véhicule. Regret de ne pouvoir bénéficier d’un véhicule de courtoisie pour une intervention de plus de 600 euros .

Nous y avons été à la journée porte ouverte. Nous étions basés sur un modèle et la personne nous a fait essayé une autre et j'ai craqué pour ce modèle. Nous avons longuement discuté avec le vendeur qui était très sympathique, ne vous force pas la main pour un achat immédiat.

Je recommande M Éric BISSON, très aimable disponible et qui a répondu à tous mes critères concernant la livraison de mon véhicule. Un jeu de tapis aurait été un plus pour l achat d’un véhicule neuf. Mais rien à redire sur le commercial qui est très à l écoute.

Commercial en charge de la vente : Eric BISSON. Commercial très professionnel néanmoins le retard de livraison de deux mois du véhicule reste déplorable.

Je recommande ce garage +++ Je remercie le professionnalisme et le sérieux de ce garage. Nous avons acheté un véhicule à distance, c'était une première pour nous. Antoine le commercial s'est parfaitement bien occupé de notre achat. C'est une personne sympathique, très accessible, rigoureux dans son travail et à l'écoute pour ses clients. Il nous a inspiré confiance et a su nous rassurer sur notre achat à distance. On a beaucoup échangé avec lui au téléphone suite à nos nombreuses questions. Merci pour la qualité de votre travail et le suivi clientèle. Nous sommes ravis d'avoir acheté notre véhicule chez Citroën Cherbourg

Après avoir déposé ma Citroën ami pour un problème de charge et un problème d ouverture de porte Je récupère la voiture avec les 2 serrures changées sans mon accord... La voiture est abîmée sur l aile avant gauche du au démontage des serrures et la charge ne fonctionne toujours pas... Je fais constater par le chef d atelier avec qui le ton monte assez vite parce que je sens qu'il ne veut rien faire... Fini par me dire qu il va reprendre la voiture mais que la pièce n est pas disponible... Aujourd'hui je met ma voiture pour réparation je là récupére pire qu en l apportant... Et l on me dit qu ils ne prendront plus ma voiture pour éviter les litiges !!! J espère que le directeur de la concession prendra la peine de me contacter pour résoudre ce problème !!!! La réponse de la concession est mensongère... Je n ai jamais demandé à remplacer les deux serrures mais regarder ce qu il y a et ils ont pris l initiative de les remplacer L aile avant gauche a belle et bien était endommagé au démontage de la serrure J ai demandé un mail de confirmation de la commande de l aile que je n ai jamais reçu à l heure actuelle....

Berlingo acheté 19990€,en avril 2024. Retour à l atelier,1 mois après ,pour ajustement niveau d huile,(véhicule révisé et entretien effectué pour la vente) Protocole oblige,un technicien doit parcourir 1000kms afin de s assurer que le niveau d huile reste stable . Ce problème est réapparu à plusieurs reprises,et dernièrement, problème de liquide de refroidissement. Voiture récupérée le 20 janvier et retour atelier le 21,pour le même problème Véhicule de nouveau immobilisé et démontage de la culasse pour vérification et rectification si nécessaire. A ce jour ,le véhicule est toujours dans l atelier. Très forte odeur de chien persistante, malgré des nettoyages par prestataires extérieurs, prisent en charge par la concession. J ai demandé une étude pour la reprise du véhicule, contre un autre à 25000€.Le véhicule payé 19990€,en avril 2024 ne côterait que 9000€ après 11 mois. Dans un élan de générosité, on m en a proposé 13000€. Évidemment, j'ai refusé cette offre. Les nombreuses interventions sont prises au titre de la garantie Heureusement que j ai souscrit une extension de garantie, pour les 3 années à venir.

L’accueil du personnel très sympathique et professionnel

J ai bien apprécié le professionnalisme d'Éric BISSON, qui m'a redonné l'envie de retourner chez CITROËN pour acheter une C3 É.

Très bon accueil, personnel très agréable et à l'écoute.

Pour ma part un ensemble très performant. 7 jours entre l'émission de ma demande auprès de Julien BOURDET commercial utilitaires et la livraison du véhicule Neuf. Délai que j'ai imposé dès mon 1er appel. Il a répondu présent même lors de son jour de repos (jour de constitution du dossier de financement). Ensuite la performance d'une équipe et d'un groupe capable d'avoir du stock permanent.

Equipe de professionnels, accueillant et ne prenant pas d'initiative sans explication claire ; Suis rassuré, car c'est très rare de nos jours de trouver un réparateur qui n'abuse pas de la confiance de sa clientèle.

super accueil, échanges super faciles, transaction facilitée par la fluidité de la communication. Commercial au top

La bonne note donnée à cette concession m'interpelle. En effet, pour ma part véhicule d'occasion acheté en juin dernier, livré avec un défaut sur le pare-brise. Le commercial, le responsable vo disent nous rappeler et faire le nécessaire au plus vite mais apparemment ils ne savent ni appeler ni répondre à un mail. Affligeant! Concession à éviter car en cas de souci, aucun service après vente. Jeudi 23 janvier 2025: je découvre la réponse de la concession à mon avis de décembre 24: Je confirme qu'à ce jour mon pb a été résolu.... pur hasard que j'ai été contactée par le responsable VO le lendemain que mon avis de décembre 2024 est apparu sur le net! En effet, nous avons accepté un délai de réparation différé ( septembre au lieu de juillet), ce qui pour nous ne signifiait pas devoir relancer à plusieurs reprises et ce jusqu'à fin décembre... Ce dernier me dit avoir retrouvé sa réponse dans ses spams et avoir appelé un numéro erroné.... il avait pourtant mon numéro puisque nous avons déjà échangé par tel...Rdv pris pour le 2 janvier à 9h.... nous arrivons à la concession et là personne n'est au courant de ce rdv.... un vrai sktech 😀 Je confirme mon avis de fin d'année 2024: concession qui manque de sérieux et prend ses clients pour des idiots.

Excellente expérience Amabilité, prise en compte rapide et satisfaction à la reprise du véhicule en plus lavé et aspiré Bravo à toute l’équipe

Clients Citroën depuis de nombreuses années dans une autre concession du même groupe, nous avons trouvé chez eux, des commerciaux avisés, connaissant le produit recherché, à l'écoute et d'une grande réactivité puisque la transaction s'est faite par téléphone et echanges de mails en l'espace de 1h-1h30!!! Nous avons pu voir le vehicule 2 jours plus tard et celui-ci correspondait en tout point à nos attentes. Un grand merci à cette équipe !

Pour un problème de ventilation, je reprends mon véhicule à la date qui me convenait et , en plus, nettoyé (c'est vrai qu'il en avait bien besoin).

Disponible, patient, explications claires, Mr BISSON est un interlocuteur que l'on aimerait avoir en permanence dans tous les commerces

Ravi de la réactivité de mr bisson Eric. Très bon professionnalisme.

suite a une acquittions d'un véhicule , je recommande le vendeur Mr Bisson Éric bon conseil et bon suivi du dossier , rapide, efficace et bonne explication sur le véhicule . Véhicule totalement conforme a me attente

Très sérieux, personnel agréable , pro et efficace. Rien a redire . merci a vous.

Très bonne expérience d'achat avec Mr Bisson, qui a parfaitement suivi son dossier, en accompagnant régulièrement les délais de livraison. Enfin un conseiller à recommander.

Livraison de ma nouvelle C3 ce soir avec M. BISSON, commandée en mars 2024. Sérieux, adaptabilité et humour. Merci.

Je me suis rendu à la concession Citroën de Cherbourg en janvier 2024 pour me renseigner sur le leasing social,j ai été reçu par M BISSON Eric qui m a convaincu suite à mon éligibilité au leasing social de commander une EC3 YOU,la livraison était au départ prévue avant l été 2024.Malheureusement Citroën a pris énormément de retard dans la fabrication des EC3, malgré les retards M BISSON m a contacté chaque mois pour m informer de l évolution de la situation.La date butoire du 30 septembre de la livraison de la voiture pour bénéficier du leasing social est arrivée et la voiture toujours pas livrée.Au final M BISSON a su nous proposer une alternative au leasing social(au départ LLD),vers une LOA avec un tarif acceptable.Ma EC3;m a été finalement livrée le 27 novembre,et après bientôt un mois d utilisation je suis conquis.Je viens de recevoir l avis de prélèvement,M BISSON a bien respecté ses engagements.Ma démarche de départ était de pouvoir utiliser un véhicule électrique à moindre coût grâce au leasing social.Malgre les retards de livraison M BISSON Eric a su nous informer tout au long de la démarche et il a su nous conseiller vers une alternative acceptable.Merci pour tout Eric BISSON, aujourd'hui je peux dire que c est grâce a vos conseils et votre professionnalisme que je roule en véhicule électrique.

Merci a Monsieur BISSON pour sa réactivité quand à ma situation actuelle. Une voiture obtenu avec un délai court et quelques exigence de ma part ! Super vendeur 👌

Malgré un commercial au top ,MR Bisson , réactif compréhensif et compétent je déconseille très vivement cet enseigne. En effet on était éligible au leasing social et notre choix s était porté vers une C3. Le dossier a été fait tout début janvier et le retard et l incompétence de cette enseigne ont fait que le leasing social est rendu caduque .! Bref fuyez !

Dimanche 18 août 2024 à 23h30, alors que la grande majorité des enseignes de la zone commerciale sont éteintes, c'est Versailles chez Citroën 🙄. Peut-être pour une envie irrépressible d'une Citroën en pleine nuit?

Nous avons dernièrement acheté un véhicule grâce aux précieux conseils de Mr Le Gall qui a su répondre à nos attentes et à nos nombreuses questions, nous sommes plus que satisfaits de son professionnalisme et de sa rapidité Nous le conseillons les yeux fermés ainsi que le reste de l’équipe

Accueil sympathique et avec le sourire. Prise en charge rapide et très professionnelle. En cas de problème, le personnel de démène pour le régler efficacement et obtenir la satisfaction du client. Belle expérience ! Merci.

altercation ce matin à la restitution d'un véhicule en LOA avec un certain alexandre. Maigré 2 rendez-vous en physique avec ma femme et de nombreux appels téléphoniques, ce messieur a prétendu ne pas reconnaitre cette dame. Après lui avoir signifié son incompétence et son manque de respect, la discussion c'est envenimer au point de presqu'en venir aux mains. Je déplore ici son comportement indigne d'un commercial. Personnage à éviter. Merci au directeur commercial qui à été tout à fait correct à notre égard.

Je tenais à vous remercier pour l'accueil que vous m'avez réservé et pour le temps que vous m'avez accordé. Un bon travail d'équipe (à tous niveaux), écoute de mes attentes, proposition et suivi de votre part. Il n'y à pas de Citroën sans clients, et il n'y a pas de clients sans Citroën. NB: J'ai été suivi de A à Z par Madame Maryline Lefebvre, personne souriante, avenante, aimable dynamique et très efficace, en qui j'ai totalement confiance! Donc on fera aussi un travail d'équipe, pendant de longues années, un Grand merci! Aghadjanian Charles

Prise de rdv avec voiture de prêt pour un DS3 électrique et arrivé sur place pas de voiture et pas d'excuse de la personne qui s'occupe des prêts. 2 jours plus tard on ramène la voiture, 2 heures d'attente pour rien car le problème n'est pas résolu. Donc on attend.... Voiture neuve, pas fiable, SAV n'en parlons pas. Je regrette déjà mon achat.

Visite ce jour au garage pour la révision annuel de notre véhicule en leasing (depuis 5 ans). A peine arrivé on me presente un devis à 440 euros (dont je n'ai pas eu connaissance au téléphone). Le devis est presque risible avec 65 euros pour changer des essais glace ... Concernant la vidange le.contrat est dépassé de 2 jours donc vous comprenez on ne peut pas le prendre en charge ... pour un client depuis 5 ans je trouve ça peu commerçant sachant que le rdv est pris depuis début août soit avant la fin de contrat .. Heureusement une franchise se trouvant à côté mne me.prend que la moitié en comptant la vidange car je n'étais pas client chez eux ..

Ce concessionnaire vend des voitures achetées a l'étranger sans historique d'entretien. Nous avons acheté un véhicule récent en septembre et nous déplorons 3 réparations lourdes. Aucune réactivité de l'équipe de vente qui nous mène en bateau, ne répond pas au téléphone... Méfiez-vous !!

Votre avis: 10/10- l'ensemble de la prestation depuis la première visite d'expert pour mise ne travaux carrosserie jusqu'à la libération du véhicule réparé, tout s'est bien passé, un léger retard dû à une pièce non prévue qu'il a fallu commander en urgence.

Équipe accueillante bienveillante et très professionnelle . Un responsable d'atelier à l'écoute et disponible .Des explications techniques simples .j'ai été entendu sur le problème de mon véhicule. Merci à vous et toute votre équipe. Ps : la personne du prêt de vehicule , juste exceptionnelle bienveillante et rassurante . Merci chaleureusement a elle .