Citroën Gex - Jean Lain Mobilités Concessionnaire Citroën

Excellente prise en charge en temps et en heure.

Toujours bien accueilli chez jean-lain à Cessy ou Chambéry

Hyper professionnel et très compétant :)

Revision .accueil très bien.

satisfaite, de l'entretien de ma voiture, des employés(ées) sauf le parking toujours saturé.

Excellent accueil et prise en charge des équipes 👍

Personnels très agréable, souriant,serviable et surtout très professionnel.... cm Prise de rdv rapide, prêt de véhicule, ils sont aux ptits soins... Je recommande...

Personnel très à l'écoute des clients malgré un produit bien perfectible. C'est fort dommage pour cette marque qui me donne de grandes satisfactions de conduite mais une sérénité bien pauvre...

Dépannage en urgence un dimanche. Très bonne prise en charge par Bruno, professionnel et efficace. Merci encore

Aimable, intervention réalisée dans le temps indiqué

Après sept ans d'entretien à cet endroit : le personnel est aimable et compétent, mais le scandale des moteurs Puretech, qui me concerne parmi des centaines de milliers de conducteurs et passagers de véhicules des marques du groupe Stellantis, ne passe pas et ne passera pas : pas de rappel pris en charge (ou à des conditions bien trop restrictives), pas même d'avertissement sur l'existence de ce problème (alors qu'une casse moteur peut intervenir à tout moment et mettre nos vies en danger) et même une offre de reprise de mon véhicule parmi les pires que j'ai reçues (même cette perche tendue n'aura pas été saisie)! C'est donc ma première et dernière expérience avec Citroën et tout le groupe Stellantis. J'ajoute que le parachute doré de M. Carlos Tavares n'est absolument pas mérité !

Excellent service de la part de l'équipe commerciale, M. André et Mme Kuntz.

Accueil agréable et intervention conforme à mes attentes.

Très satisfait de l’accueil et de la compétence des intervenants pour l’achat de ma voiture

A l'écoute des remarques et bons échanges avec le personnel

Tres bon accueil et service. Garage fiable

Ponctualité, réparation conforme au devis, courtoisie

Une équipe au top et une grande qualité d'écoute

Accueil agréable et les prestations sont conformes à ce que l’on attend d’un garage consciencieux. Très bonne surprise !

Bon accueil, bonne réparation de la ventilation. Personnel agréable

Commercial très réactif et à l'écoute. Nous avons très vite trouvé notre bonheur. Je recommande!

Accueil professionnel et sympathique. Travaux exécutés dans les délais. Je tiens à préciser que mon véhicule est de marque Kia et non Huyndai comme mentionné dans ce courriel. Il serait bon également de ne pas noyer vos clients avec des enquêtes de satisfaction par téléphone ou messagerie téléphonique (souvent inaudible).

Mon véhicule a été déposé par le dépanneur dans ce garage suite à une panne survenue durant un déplacement. Impossible d'avoir des nouvelles (plusieurs appels au standard je leur demande de vous rappeler). Au bout de 10j, enfin un appel pour me demander mon accord pour des travaux estimé à 470€. J'accepte. Lorsque je viens récupérer mon véhicule, l'addition est de 1180€! je vous passe les erreurs sur la facture (pièces en double, prestations lunaires...), je réussi à faire baisser celle-ci à 570€ (toujours 100€ de plus que prévu). Me voilà reparti avec une voiture roulante quoique un peu bancale....et 15j (et 300km) plus tard, le même panne se reproduit (visiblement, les réparations des conséquences n'avaient pas envisagé la cause), re-dépanneuse et re-rapatriement de la famille au domicile. Je viens de les appeler et ils me demandent de faire rapatrier le véhicule chez eux (il est à 80km de là dans un autre garage citroën)... mais pour quel intérêt que la facture soit encore encaissée chez eux?

Garage pas sérieux, ils devaient me recontacter pour changer l’air bag de mon véhicule depuis le mois de mai mais au lieu de ça ils me contactent juste pour le rachat de ma voiture ! J’attends toujours qu’on m’en rappelle pour confirmer mais je crois qu’il vaut mieux faire les démarches ailleurs !

J'ai contacté l'entreprise concernant un défaut moteur qui a été initialement effacé car il n'était pas considéré comme grave. Cependant, quelques mois plus tard, le voyant s'est rallumé. J'ai tenté de les joindre par téléphone et par e-mail, mais je n'ai reçu aucune réponse depuis plus de deux semaines. Depuis le changement de propriétaire, le service client s'est considérablement détérioré. Je regrette sincèrement d'avoir acheté un véhicule chez eux et je vous déconseille fortement de faire affaire avec eux. (ATTENTION À LEUR DEVIS BIEN GONFLÉ) J'ai dû laisser un avis sur Google afin d'obtenir une réponse. Je ne contacterai plus votre garage. I contacted the company regarding an engine fault that was initially cleared as it was not considered serious. However, a few months later the light came back on. I have attempted to reach them by phone and email but have not received a response in over two weeks. Since the change of ownership, the customer service has deteriorated significantly. I sincerely regret purchasing a vehicle from them and would strongly advise against doing business with them. (BE CAREFUL OF THEIR OVER-INFLATED QUOTE) I had to leave a review on Google to get a response. I will not be contacting your garage again.

Mon assistance a appelé cette société pour dépanner mon véhicule. Le technicien intervenant a été très professionnel et a pu intervenir sans avoir besoin de ramener mon véhicule en garage.

Le garage a été mandaté par mon assurance auto pour remorquer mon véhicule en panne. Prise en charge rapide, respect du délai, mon véhicule a été dépanné ce jour à mon domicile à Ferney-Voltaire à 13h par un monsieur très gentil, très poli et très professionnel! Un grand merci à ce monsieur, je suis très satisfait de cette prestation, et recommande ce garage sans hésiter!

Un IMMENSE merci à l'équipe du garage. Je les ai appelé pour un dépannage de mon Mazda CX-5 dont la batterie était à plat. Ils ont été adorables au téléphone, sont venus avant le délai annoncé, et ont été super. J'ai vraiment apprécié la prise en charge et le service. Merci encore 🙏🏼

Un grand merci a Renaud de chez Citroen qui a ete d'une tres grande efficacité pour pouvoir nous livrer la Citroen Ami attendu par notre fille pour la rentrée. Il a fait en sorte qu'elle soit prete en 24h alors que les effectifs etaient reduits a cause des vacances.

j'ai été dépanné par Vivien qui est arrivé très rapidement et a fait le diagnostic, la batterie était à plat, il a réussi à faire redémarrer la voiture, j'ai roulé pas mal pour recharger la batterie mais hélas elle était HS, il fallait la changer ! Très disponible, Vivien est intervenu à nouveau très rapidement et a remorqué le véhicule, à l'écoute, professionnel, de bon conseil et très gentil! Que demander de plus ?? MERCI VIVIEN !!!

Nous avons acheter un véhicule en 2022, nous avons également pris la garantie tout compris ( hors pneus ) bizarrement quand nous devons faire des réparations ils font une “ demande “ qui n’est pas acceptée. Par contre à Bellegarde ou st genis celle ci passe ( étonnant il réclame 1300euros pour les réparations) cette fois ci nous avons eu un problème de batterie, celle ci et encore une fois pas pris en charge par la garantie ( étonnant…) ils nous demande 380euros bien évidemment on refuse ( + ou - 100euros ) en grande surface. Nous sommes aller dans un autre garage qui a fait le même diagnostic et bizarrement… la batterie est bonne a 100%. Ce sont des VOLEURS! Toujours soif d’argent. Je vous conseil d’aller sur st genis ou Bellegarde.

Je voudrais saluer un employé, qui s'appelle Luca H. , pour sa gentillesse, son extrême courtoisie, sa bonne éducation et surtout son professionnalisme . Pour toutes ces qualités de plus en plus rares, je le remercie infiniment. El Ahcene Aïcha

Un accueil agréable et une mise en oeuvre efficace. Les réponses aux questions sont immédiates et claires. Mais je suis un client OPEL pas Citroën, j'apprécierai une identification de cette marque pour m'y retrouver...

Client de ce garage Citroën, ma voiture est actuellement bloquée à cause du rappel TAKATA de Citroën, très mal géré par le groupe et qui fait scandale. Je me retrouve donc dans une situation compliquée. J'estime que le garage de Cessy n'est pas responsable des déboires du constructeur et je leur ai demandé de me faire une offre pour une nouvelle voiture disponible immédiatement. Première offre : on me propose une C3 Puretech, une voiture connue pour avoir de gros problèmes de moteur et invendable sur le marché de l'occasion. Je trouve ça un peu cynique, mais bon... Je demande donc une seconde offre. On me propose alors une voiture hybride à 25 800 euros avec une pseudo remise de 1 800 euros, alors que cette même voiture est disponible sur leur site web à 23 900 euros. Une tentative d’arnaque et de fraude même pas dissimulée ! Bref, fuyez ce garage comme la peste.

Cliente depuis 5 ans, j'entretiens deux Citroën ici. Je souhaite maintenant changer ma C3 aircross, et ils me proposent une reprise à 40 % de la valeur de l'argus, alors que les voitures sont en général reprises à 75 %/85% par les garages. Cela, sans aucune offre promotionnelle et sans aucune raison, alors que ma voiture est en très bon état. C'est incompréhensible. Je soupçonne fortement un vice caché que Citroën aurait pu dissimuler, ce qui expliquerait pourquoi ils refusent à ce point la reprise malgré mon intention d'acheter une nouvelle voiture chez eux. Plus jamais ce garage. Je déconseille absolument.

Tombé en panne sur l'autoroute à 800 km de mon domicile, mon véhicule a rapidement été pris en charge par le garage. J'ai été tenu bien informé du planning des réparations jusqu'à la reprise de mon véhicule . Accueilli par un personnel très aimable et sérieux. Très content du service.

Arrive en vacances avec une panne de voiture depuis Lyon en ce WE de Pâques. De Lyon à Cessy, j’étais très anxieux. Citroën mon prit ma C3 le mercredi pour me la rendre le jeudi alors que je n’étais pas programmé. Merci à Florent et son équipe pour m’avoir dépanné et réparé notre voiture. Les Bordelais bien rentrés sans encombre ! Un grand merci.

The reception/sales people is nice. but the place is ran by a greedy corporation. I brought my car to fix the broken fixation of the exhaust pipe. For this simple problem, they charge 200 Euro for a so called diagnostic first, and then come up with a 1500 Euro bill to replace the whole exhaust system. After researching online, the problem is well known and is easily fixed by ordering a small piece online for less than 30 Euro. This is totally irresponsible behavior and what a dishonest way to treat your customer. This is like going to a doctor to look at your finger cut, but they give you a quote for a heart surgery instead. How is this a behavior of responsible organization. Les réceptionnistes/vendeurs sont sympas. mais l'endroit est géré par une société avide. J'ai amené ma voiture pour réparer la fixation cassée du pot d'échappement. Pour ce problème simple, ils facturent d'abord 200 euros pour un soi-disant diagnostic, puis établissent une facture de 1 500 euros pour remplacer l'ensemble du système d'échappement. Après des recherches en ligne, le problème est bien connu et peut être facilement résolu en commandant une petite pièce en ligne pour moins de 30 euros. C’est un comportement totalement irresponsable et quelle manière malhonnête de traiter votre client. C'est comme si vous alliez chez un médecin pour examiner votre coupure au doigt, mais à la place, il vous donne un devis pour une chirurgie cardiaque. En quoi est-ce un comportement d’organisation responsable.

J’ai commandé une voiturette pour l’anniversaire de 16 ans de ma fille. L’achat payé comptant et je débarque avec ma fille, pour la surprise comme c’était prévu, et la surprise c’était que le commercial n’est pas là, et personne pour nous accueillir ou répondre. Tout ce qu’ils arrivent à dire “désolé il faut passer plus tard”. Moi qui avait prévu d’acheter une C1 pour ma fille dans 2 ans, Citroën Cessy j’oublie. Je paierai plus cher pour un meilleur service ailleurs.

Après le dépôt de ma voiture Il faut attendre 15jours pour un diagnostic et plus encore pour la réparation .. Mauvais accueil téléphonique. Même pas une voiture de prêt . Bref je déconseille

Monsieur SIDIBE a vendu un véhicule d’occasion il y a quelques mois à un membre de ma famille et en était pleinement satisfait ! En passant par la concession aujourd’hui, il m’a reconnue et étant occupé, son collègue Monsieur Costa s’est gentiment proposé de vérifier la pression de mes pneus et ce, gratuitement. Excellent service client, je recommande !!!

J'ai fait l'acquisition d'une C5Aircross que j'ai du faire ''à distance''. Pas facile pour ce type achat... Mr Sidibé a fait preuve de beaucoup de professionnalisme . Patient et disponible, ses conseils rigoureux et précis (reportage Vidéo/ Option d'équipement) ont fortement facilité l'Achat.. A la Livraison : Un Sans faute, tout était parfaitement conforme, en +... ils savent faire un Accueil sympa.

Expérience incroyable! Je recommande vivement! Je remercie M. Sidibé de nous avoir abordé lorsque nous regardions les voitures exposées. Il a su écouter nos besoins et demandes et trouver exactement ce qu’il nous fallait. Tout a été tellement facile, il a été très réactif, à toujours respecté les délais fixés et du début jusqu’à la fin il a été impeccable pour tout. Cela a dépassé nos attentes et nous sommes plus que satisfaits dans tous les aspects. M.Sidibé a toujours été souriant, très agréable et très impliqué dans tous le processus. Loïc a lui aussi été impeccable, pour tout ce qui est financement et assurance. Selon nos projets et nos souhaits, il nous a bien conseillé et les mensualités ont été adaptées à notre situation.

Achat de ma première voiture ici, excellente expérience. Accueil sympathique et suivi de dossier sérieux. Face à ma nervosité pour un tel premier achat, Monsieur Sidibé a su se montrer prévenant et attentif. Il a pris le temps de m'expliquer tranquillement toutes les étapes et a fait en sorte que mes mensualités correspondent au plus près à mes moyens. De plus, n'ayant pas de voiture sur place, il n'a pas hésité à me proposer que l'apprenti vendeur (merci Paul ^^) s'occupe de mes trajets avant que je reparte finalement au volant de ma nouvelle voiture ! Ravie. Merci.

Un grand merci à ce garage pour m'avoir fait perdre mon temps afin d'éviter de payer une facture de plus de 600euros pour du 'provisoire' puis plus de 2000euros pour des réparations. Une réparation effectuée le lendemain par moi même (je n'y connais rien en mécanique) pour 121 euros (batterie comprise 119euros). Une facture très salée pour pouvoir payer un commerciale qui ne touche pas la voiture, qui est méprisant et à la limite de l'insulte à votre égard. Non monsieur je ne te prend pas pour mon 'larbin' je te prend juste pour un escroc sans scrupule (pour rester polie) qui devrait changer de métier. Pauvre monde!

Il est rare que je tombe sur une entreprise qui me donne envie de donner une si mauvaise critique... J'ai joint la réception pour suivre 2 appels que j'ai manqués de 2 de leurs collaborateurs. La réception était calme et attentive et bienveillante. D'où une étoile. J'ai été transmis au service dépannage, et là. Une dame, désagréable... Bonjour est un mot et nom une expression, d'accueil, pas de présentation, ne me laisse pas finir une phrase et répond à côté. Me renvoie chercher d'autres informations et rappeler plus tard. Je rappelle, repasse par la réception. De nouveau cool. Service dépannage... Avant même que je puisse présenter l'information qu'elle m'a demandée, elle a trouvé la solution à la raison de mon appel: Ah c'est pour la 407 de ce matin?. N'importe quelle personne sensée m'aurait présenté des excuses et renseigné. Elle me redemande ces renseignements... et à peine j'ai fini de parler, elle me répond: tout est en ordre, on a essayé de vous joindre pour dire qu'elle a été livrée... Au revoir. Raccroche. ...La politesse et la patience ont un sens pour moi.

Bien que je ne sois pas cliente, ils ont accepté de me dépanner un samedi matin. Voiture réparée en 2 jours 👍. Personnel dépannage, accueil et atelier super sympathique. Et Mr Nicolas m'a tout expliqué. Je recommande à 100% ce garage. (J'ai même eu 1 remise de 20%, geste commercial jamais reçu de mon garage😃).

Nous avons réalisé un service pour notre voiture. 4 jours après un signal lumineux s’est activé. Nous l’avons ramenée pour observation et le garage a demandé 100.- de paiement d’avance pour voir ce qui n’allait pas. Cette voiture a toujours bien fonctionné et il était clair pour nous que le signal s’était activé suite à leur service. La réaction du garagiste est incompréhensible et inacceptable.

Citroën Ginot Gex est intervenu à mon domicile suite à une panne véhicule (Chevrolet vol de clés). 1er contact téléphonique avec une personne qui m'a très bien prise en charge. Explications prise de rendez-vous, tout était très bien organisé. Le jour de l'intervention un dépanneur (Bruno) a tenté de tout mettre en œuvre pour remorquer mon VHC. Malheureusement tout était contre lui. Volant bloques frein électrique actionné et emplacement pour la manœuvre trop étroit. Très professionnel, il a préféré contacter son employeur afin de trouver le moyen de faire le dépannage avec un autre materiel. Le dépannage a été effectué dans la journée a vecun respect total sur la prise en charge de ma voiture. Bravo à toute l'équipe..

Je tenais à remercier M. Vandendriessche du service carrosserie pour la qualité de la prestation fournie. J'ai été bien accueilli, bien conseillé et ma voiture aussi a été prise en charge de manière impeccable. Je ne peux mieux souhaiter comme relation clientèle, je suis bien reconnaissant.