Clinique Héliades Santé - emeis Clinique

Personnel très compétent Ambiance agréable Travail efficace

Super, personnel très sympa, aimable, compétent et toujours à notre écoute. Je recommande vivement cet établissement. Ps .le personnel de la restauration toujours avec le sourire, les repas tout à fait convenables , merci la cuisine

Je tiens remercier particulièrement DANA ELODIE CORINNE ODETTE AMELI POUR LEUR PROFESSIONNALISME L’EMPATHIE ET COURAGE

Ma maman elle est resté 6 mois suite à une amputation au début j étais un peu septique vu certains commentaires mais comme on le dit jamais assez dans la vie faut toujours vivre sa propre expérience et pour le coup sa été long 6 mois mais avec le recul ils ont fait un travail monstrueux je le confirme ils se sont bien occupé d elle et là elle est sortie et tout va bien à 85 ans il lui ont appris a marcher avec une prothèse

Je tiens à remercier toutes vos équipes,de jour de nuit tous les personnels au service des patients Bravo pour la qualité des soins des kinésithérapeutes,la gentillesse, la disponibilité et l’accueil Mention spéciale pour la patience et la gentillesse de Cathy qui s’occupe des admissions

Ma maman de 79 ans est actuellement hospitalisée aux Heliades et je recommande vivement cette clinique dans laquelle on trouve une équipe soignante et administrative non seulement très professionnelle et dévouée mais surtout incroyablement humaine, à l'écoute, bienveillante, chaleureuse, toujours souriante et pour laquelle le bien-être du patient est la priorité. Les repas sont excellents et très copieux. Les chambres sont très propres. Infiniment merci également au Docteur MINARD pour ses compétences, sa disponibilité et sa réactivité pour gérer les situations compliquées dans les moments difficiles avec beaucoup d'humanité. Je remercie également Madame la Directrice pour l'accueil et la prise en charge rapide de ma maman.

Bonjour, Je suis actuellement en post opératoires au helliades,les soignants sont bien sauf une infirmière qui a fait une belle betise visiblement elle en est pas à sa première apparemment. À plusieurs reprises j'ai pris contact avec la directrice qui est à l'écoute mais rien y fait. Comme j'ai pu lire dans certains commentaires,je confirme qu'il y a un gros souci de communication entre le personnel. Par exemple je dois remplir le choix du menu et c'est souvent pas respecté avec un seul et même cuisinier,hélas rien y fait. Il a même humilié un de ses collègues devant les malades . Un patient a du intervenir pour stopper le cuisinier en question. L acceuil certaines ne sont pas accueillante Très difficile de décrocher un bonjour. L'équipe des kinés et sport,rien a dire plutôt très bien avec les membres soignants ainsi que la responsable cadre soignante.et le service de nettoyages. Il.me reste un mois,je reviendrai pour expliquer comment c'est terminé le séjour. 2/réponse à votre commentaire. Merci de m'avoir répondu assez vite, dommage que cela n'a pas changé malgré vos interventions,votre commission je ne la connais pas,on ne me l'a jamais présenté. De plus ce midi encore un repas pas respecté, photos à l'appuie. Malgré vos interventions cela à continué,en espérant que cela va cesser des ce soir après que vous soyez venu me rencontrer. En vous remerciant. Cordialement. 3/ et dernière partie car j'ai demandé de sortir le plus tôt possible,j'ai eu une réponse favorable. Dommage que lorsque vous dites que ça ne vas pas à certaines personnes, il ne souhaite plus vous parler ( membres du personnel). Je vous rassure ils ne sont pas tous comme ça , heureusement que la majorité sont professionnels. Pour le repas, j'ai de nouveau eu des surprises salades fanés,pas de menu respecté,potage systématique alors que je ne dois pas en avoir ( voir la feuille sur photos). Avec une clémentine taille d'un pouce. Photos à l'appuie. La loi des séries où ils se passent le mot?. Aujourd'hui je me rend sur Marseille pour une consultation avec linfectiologue, une personne de l'administratif court vers moi en panique, me voyant partir avec les ambulanciers pour me demander si ce n'est pas moi qui a volé un fauteuil roulant sachant que je suis déjà sur un fauteuil,donc j'en aurai deux. Les ambulanciers eux même ont été surpris et choqué par ce comportement. Et pour couronner la journée linfectiologue me fait remarquer que le traitement qu'elle m'a prescrit n'a pas été respecté par l'établissement des heliades. 4/ en réponse de votre commentaire en date du 16 février,nous nous rencontres effectivement,mais rien a avancé de plus je vous avez répondu favorablement à une commission et a ce que la directrice régionale m'appelle pour plus d'éclaircissement, car les péripéties ont continué malgré ma sortie. Ou c'est bien volontaire ou alors c'est une volonté de nuire. Je reste à votre disposition, vous connaissez mes coordonnées. Bien cordialement.

Bonjour j’ai fait l’école du dos du 6 au 7 février 2025 suite à une opération du dos . J’étais en hôpital de jour j’ai été accueilli par Ester qui est une personne formidable toujours souriante et très à l’écoute des patients . Grace a son dévouement j’ai pu avoir un taxi car venant de Draguignan il m’était impossible de conduire . Je remercie également Élodie l’infirmière ainsi que le docteur Balas qui sont très à l’écoute et très professionnel Je remercie également toute l’équipe de l’école du dos .. ludvine et Sandra qui sont au top . Je recommande l’école du dos .

Même si je souhaite à personne d'être hospitalisé, je recommande vivement cet établissement ! Mon conjoint y a rencontré un personnel médical au top!! Professionnel, à l'écoute, souriant... Nous les remercions encore pour leur travail, leur gentillesse et leur humanité. Le résultat a été au rendez-vous.

Mon papa de 84 ans est sorti hier après presque 3 semaines d’hospitalisation suite à une intervention du dos . Il a été enchanté de son séjour. L’ensemble du personnel est très gentil, accueillant et compétent : des agents d’accueil en passant par le personnel qui s’occupe du ménage, les aides soignantes, les infirmières, les kinésithérapeutes et les médecins. Les chambres sont spacieuses et propres. Les plateaux repas sont très copieux et la nourriture est bonne. Je recommande vivement cet établissement.

Structure très agréable, accueil personnalisé et prise en charge de grande qualité. Je conseille vraiment Les Héliades pour une remise en forme complète.

J’ai séjourné à la clinique Héliades santé à Fréjus Pendant deux mois et demi. Oû j’ai reçu d’abord un accueil très chaleureux, sachant que le personnel qu’el qu’il soit a aussi satisfait, toute mon attente, Il a contribué à mon bien-être, dans ma rééducation. Je précise en outre que la direction a toujours été à mon écoute, ainsi que la secrétaire des admissions ,toutefois, je me dois de signaler quelques éléments qui mérite d’être amélioré exemple la nourriture… en résumé L’établissement est guidé par beaucoup d’humanité Joseph Allain

Mon mari a séjourné à la clinique une quinzaine de jour et est actuellement suivi à la clinique de jour . Franchement je trouve que la prise en charge a été très bonne autant par un accueil chaleureux et rassurant , que par le suivi des soins. Il a été satisfait des repas il ne faut pas oublié que c est une clinique et non un restaurant 5 étoile… pour répondre à certain commentaire négatif concernant la nourriture. Prise en charge de l équipe médicale medecin kiné ergo psy et équipe soignante au top en ce qui nous concerne. Malgré beaucoup de commentaire négatif nous recommandons vivement la clinique des heliades. Mon mari a énormément évolué tout au long de son séjour et ce n est pas fini je remercie les heliades pour l efficacité des soins apportés et leur bienveillance.

Établissement à bannir qui ne devrait pas exister ou qui devrait changer de personnel. A commencer par la secrétaire qui s’octroie le droit de valider une admission sans l’accord ou le consentement des personnes concernées annulant de fait les demandes faites dans les autres centres et ruinant la chance d’effectuer une convalescence dans un établissement adapte et digne de ce nom (ça n’en restera pas là) San compter son incompétence : un petit conseil relisez bien avant de signer il a fallu lui faire refaire à 3 reprises un document. Et on ne parle pas de l’amabilité : ils sont la uniquement pour l’argent. Mon séjour a été expéditif (3h) lorsque j’ai vue la chambre attribuée (et oui si vous n’avez pas les moyens ou une super mutuelle vous n’avez droit qu’à une chambre double basique) un mouroir !!! Entre la deco, l’emplacement et la pauvre mamie incontinente qui baignait dans sa couche depuis 4h (je vous passe l’odeur) et qui durant 2h de ma présence n’a cessé de réclamer avant que l’on daigne la changer et l’accompagner aux toilettes. C’est vrai que c’est l’environnement idéal pour effectuer une convalescence post-op qui ne demande que du repos et de la marche. A fuir !!! Je regrette mon séjour en clinique montpelliéraine bien plus agréable et avec un personnel d’un autre niveau ! Mais cette histoire n’en restera pas la car au bout du compte je suis privée de convalescence et le préjudice sera chiffré.

Très bonne équipe médicale qui encadre bien les patients les menus sont bien fait en fonction des pathologies (diabétiques) établissement Très bien tenu et propre à recommander pour une bonne rééducation

Les points négatifs ? Clinique commerciale et service aux familles au minimum syndical ! Certains membres du personnel (et ça commence par l'accueil) sont limite aimable. Pas de réel suivi de l'équipe médicale avec la famille : il faut les solliciter continuellement pour en obtenir. Aucune aide réelle de la part de l'assistante sociale. Il faut réclamer les ordonnances, il faut que les intervenants extérieurs corrigent les ordonnances. Le dossier médical et les ordonnances sont remis le jour du départ, donc pour contrôler l'exactitude des documents c'est trop tard ! Certaines séances de rééducation ne sont parfois pas honorées ! Les plateaux repas ne sont pas adaptés : paralysie d'un membre et les aliments ne sont ni épluchés, ni coupés, ni les opercules retirées, ni les laitages en pot mis ds un récipient lourd pour le maintenir sur le plateau ! Des récipients en plastique à gogo (bouteille d'eau minérale en 50cl ts les jours, mini verre pour les médicaments, etc.) : on est très loin d'un parcours écologique. Le malade n'est douché que toutes les 3 semaines. La toilette est succincte le reste de la semaine. La propreté de la chambre et l'hygiène quotidienne sont loin d'être optimales (draps mis par terre et remis sur le lit, malade mal lavé et donc odeur nauséabonde au niveau des plis). En revanche pour la facturation on sait vous facturer la journée complète plein tarif pour un départ à 7h du matin !!! Une honte ! Les points positifs ? Les aides soignantes sont souriantes et agréables. Le petit patio pour aller prendre l'air. Facilité d'accès. Et heureuse de ne plus avoir à y mettre les pieds !!!

J’ai pu avoir la chance de réaliser mon Clinicat de Kinésithérapie pendant plus de 3 mois au sein de la Clinique des Héliades. Ce centre est au top pour toutes les pathologies neurologiques et musculo-squelettiques. Merci à toute la clinique pour l’accueil et la gentillesse de chaque employé. Un grand merci à toute l’équipe de rééducation et particulièrement aux Kinés pour tout ce que vous m’avez apporté tant personnellement que professionnellement. Je reviendrais avec plaisir une fois kiné. Vous êtes au top !!

Suite au passage de ma belle mère après un AVC et quand je lis les avis cela ne confirme que ce qu’elle a subi sachant que c’est avec notre propre argent !!! comportement de certaines je dis bien certaines infirmières vous manquent de respect de professionnalisme et la totale quand vous vous plaignez a la directrice cette dernière nous montre la porte si on n’est pas content la seule chose qui les intéresse c’est l’argent. Plus jamais nous reviendrons

Séjour en HDJ depuis le 24/04/2023 Rééducation Fonctionnelle et réadaptation motrice après une Opération le 07/03/23 des nerfs sciatiques paralysante. Profite du présent courrier pour vous faire part de mon entière satisfaction et de ma reconnaissance à la suite des soins qui m’ont été apportés au centre Clinea de Fréjus service l'école du dos grand merci au Docteur Fanny Balas et toute son équipe pour leurs qualité et professionnalisme de tous les intervenants, courtoisie et suivi tout au long des soins et le tout de nature à créer un climat rassurant et encourageants. Un clin d'œil à la secrétaire de l'école du dos très charmante et très souriante bravo à toute l'équipe .😚😚. Mme Gomes Da Silva Isabelle.

Étudiante en 3e année de masso-kinésithérapie, j’ai réalisé un stage d’une durée de 6 semaines au sein du centre les Héliades. J’y ai reçu un accueil plus que chaleureux et y ai passé 6 semaines très enrichissantes. Que ce soit ma tutrice Isabelle ou le reste de l’équipe, tout le monde a pris soin de me transmettre leurs connaissances sur chacune des pathologies, ce qui m’a permis d’acquérir de nombreuses compétences. Merci à toute l’équipe de m’avoir aussi bien intégrée et de m’avoir fait sentir kiné plus que stagiaire. Bonne continuation à tout le monde 😊

À toutes les rubriques énoncées dans le questionnaire de fin de séjour aux Héliades, qui font appel aux compétences excellentes de tous et dans les différents domaines, je rajouterais la bienveillance, les sourires, l’humanité et les échanges dont nous avons tant besoin pour supporter ces accidents subits de la vie. Nous arrivons affaibli(e)s, cassé(e)s et ressortons avec l’envie de continuer… la Vie, sans aucun doute. Oui, je recommande chaleureusement les Héliades de Fréjus, en remerciant de tout cœur chaque personne rencontrée. Cécile, le 25 avril 2023

1 étoile pour le personnel médical, infirmières, aide-soignantes,... 1 étoile pour le personnel de rééducation, kinés, balnéo... 1 étoile pour le personnel d'entretien, qui fait de son mieux avec rien, et dans un temps chrono... 1 étoile pour le personnel hotelier, restauration, mais pas pour la qualité des produits, (cela rappelle bien la cantine scolaire il y a 50 ans) La dernière étoile sera à partager entre vous pour vos sourires, votre bonne volonté et votre gentillesse. Désolée pour le personnel administratif, il va falloir bosser beaucoup plus pour espérer obtenir un peu de satisfaction...Essayer d'apprendre l'amabilité et le sourire, cela ne coute rien et peut rapporter beaucoup, vous ne donnez pas vraiment l'envie de passer la porte d'entrée (mais plutot d'en sortir le plus vite possible). Vous etes les premières personnes que l'on voit, vous etes l'image de l'entreprise... Il y a un manque d'organisation criant, manque de délégation, et il règne une atmosphère pesante de mécontentement. En ce qui concerne l'établissement, il y a du travail à faire au niveau de l'entretien courant, (bouches d'aération, ventilation, nettoyage, moisissures, poussières...). Vous accueillez des personnes agées, et/ou opérées, valides ou pas, et le mobilier n'est pas compatible, trop bruyant (mettez des patins sous les pieds des meubles), chaises trop lourdes. Le travail dans un établissement de santé et de soins est très lourd, et les personnes accueillies pas toujours faciles, mais vous pouvez rendre cet endroit plus agréable si vous le voulez. Bon courage à toutes et à tous. Cordiales salutations et un merci plus particulier à Klara, William, Coraline pour m'avoir remise d'aplomb.

C'est avec plaisir que j'ai passé un excellent séjour l'entretien et l'hygiène rien à dire continuez mesdames. Mon médecin, tellement à l'écoute et très attachante docteur Balas. Son équipe Hester et son infirmière qui nous fait des bons plannings. Mon hergoterapeute m'a redonner de la force et de la douceur. Isabelle et lili en kinésithérapie très bien s'adapte à chaque personne .William alors là continuez en Balneo très pro et attachant. Je n'oublierai pas Caroline et Laurence deux belles personnes et professionnelles elles vont me manquer. Les cadres sont toujours à voir comment nous allons Je reviendraisi nécessairesur . Merci Nathalie Ragues.

Très bon établissement je le recommande. Les kinés sont très professionnels (pour moi klara ) En bas max et coraline sont top aussi. Les soignants également . Les repas sont top aussi. Merci à tous

On ne peut pas leur faire confiance ! habitué a venir dans cette clinique car j'ai plusieurs amies qui ont séjourné, on remarque quand même que l'argent l'argent est leur tout premier objectif et beaucoup de manigances de leur part ! Le ménage est pas très bien fait dans les chambres et les aides soignantes déborder de travail n'en parlons pas les pauvres ont les voit courir dans les couloirs en permanences. L'été pas de clim dans les couloirs alors je plains le personnel. Si un jour je dois faire de la rééducation je sais que je ne viendrais pas ici, on va me pomper mon fric et si c'est pour avoir du personnel qui n'a pas le temps de s'occuper de moi car trop de travail non merci !!!!

mon amie a séjourné dans cet établissement en chambre particulière et a été surprise et mécontentée par le comportement indigne d'une infirmière de nuit et 2 ou 3 autres employées incompétentes, du manque de coordination administrative, de la suppression arbitraire de plusieurs soins programmés et d'une certaine absence d'organisation. En revanche le reste du personnel lui a été sympathique et elle a trouvé sa chambre bien entretenue. NB: Je remercie à la direction d'avoir répondu ci-dessous à mon avis, et je transmet leur invitation à la personne concernée qui aura la liberté de l'accepter ou de la décliner.

Je viens de séjourner aux Héliades et je remercie vivement l'ensemble du personnel dans tous les services pour leur gentillesse, leur douceur, leur gaieté, leur écoute et leurs sourires J'y ai copieusement mangé des repas à chaque fois composés d'une entrée,, d'un plat, d'un fromage ou laitage et d'un dessert. Vous pouvez à l'avance choisir de modifier un plat. J'y ai mangé bien mieux que si j'avais été seule chez moi. J'ai apprécié d'avoir la wifi à ma disposition et aussi de trouver des partenaires de jeux pour les soirées et certains apm J'ai été suivie par un personnel médical gentil, à l'écoute et de bon conseil et mon rétablissement a été fortement aidé par une kiné également gentille, à l'écoute, douce et sympathique et par un prof de gym adaptée très sympa, attentif et efficace Les locaux sont très propres. J'ai adoré mon séjour de convalescence et rééducation aux Héliades

Je recommande cet établissement pour ses soins, la qualité des médecins et de la pris en charge des patients. Le personnel est très dévoué, patient, sérieux. Grande qualité d'écoute également ce qui est important pour le patient et les familles. Juste une amélioration à faire au niveau de la qualité des repas, tellement important pour la remise sur pied.

Un manque de communication dans tous les services, dans cet établissement les soignants ainsi que le personnel prennent les malades pour des moins que rien et profitent de leurs faiblesses. Les repas sont mauvais et non adaptés aux régimes, il faut tout surveiller. On interdit aux pensionnaires de sortir à l'extérieur de l'établissement mais quand les infirmières oublient de réserver une ambulance pour des examens à l'extérieur on demande à la famille d'emmener le malade sans aucune gêne et en rejetant l'erreur sur les collègues. En 15 jours mon mari qui a fait 5 soins de rééducation. Cet établissement est vraiment en dessous de tout rien n'est fait pour le confort et le bien-être des malades.

J'ai fait 2 séjours en rééducation aux Heliades à la suite de fractures. J'ai pu bénéficier de l'excellente prise en charge du Docteur B. (Médecin reeducateur) et de son équipe thérapeutique que je remercie pour son professionnalisme et son efficacité.

Suite à un accident de scooter j'ai été prise en charge dans cette clinique pour une fracture du bras et du tibia. Je tiens à remercier l'équipe de rééducation notamment les kinés du RDC et l'ergothérapeute qui m'ont suivis tout au long de mon séjour. Les infirmières sont aussi à l'écoute même si de mon côté j'en avais moins besoin étant donné que je suis jeune. La cuisine est bonne mais pourrait être meilleure (trop de sauce à mon goût). Je recommande cette clinique qui en plus va se moderniser avec du matériel neuf.

Suite au passage de mon père dans cette établissement pour la rééducation de sa jambe après une opération de la sciatique, on lui a découvert une récidive du cancer de la vessie, il est donc rester dans ce centre pour faire des séances de kinésithérapie et suivre sa chimio à mougins.Au bout de quelques semaines mon père se plaignait de douleur et la quantité max de morphine lui a donc été administrée ! Après plusieurs chutes de tension , il est envoyé au service des urgences à Bonnet. Verdict : trop de calmants ont caché les signes d'une infection sévère: une mucite qui est un effet secondaire de la chimio qui doit normalement être traitée par différents bains de bouche ...le suivie de l'équipe médicale fut assez laxiste(pas de bain de bouche, pas de menu particulier alors que ces effets secondaires de chimiothérapie sont connus par tous) il est récupéré dans un état d'aplasie grave aux urgences. Bilan : l'équipe médicale pourtant diriger par un medecin de 40 ans d'expériences( comme il s'en vante si bien) s'est contentée d'administrer de la morphine et des bonbons a la menthe pour répondre aux plaintes de douleur de mon père...ils n'ont pas été en mesure de déceler cette anomalie qui aurait pu lui coûter la vie. Il a eu chaud et se remet doucement de cette situation. Nous ne retournerons pas aux Heliades bien que les kinés soient très bien! Et je souhaite que cette expérience permette à ce centre de convalescence d'être plus vigilants avec leurs patients...

Je viens d'arriver en rééducation Excellent accueil Personnel très compétent. Le corps médical m'a pris en main rapidement, le locaux très agréables et bonne nourriture. Je suis du club cycliste de Sainte-Maxime et je recommande à tous les sportifs

Bonjour je suis resté malheureusent 1 mois au heliades. Malheureusement oui car j'aurais mieux fait d'aller ailleurs dans n n'importe quel autre hôtel car oui à part le chèque rien d'autre ne les intéresse ,docteurs invisibles,personne a l'écoute,trois semaines pour changer un matelas qui me blessait ,examens faits avec 20 jours de retard les infirmières font du mieux que elles peuvent avec ce qu'elles ont mais il ny a aucune organisation,,a éviter si vous le pouvez

Etant sur place depuis 2 mois j'ai pris le temps d'observer et de comparer les services et les prises en considerations envers les malades. Je recommande fortement cet établissement ou tout les employés ainsi que la direction essayent de donner le meilleur et satisfaction a tous les patients; Le zero default n'existe pas mais a comparaison avec d'autres établissements ,les Heliades et tous leurs personnels méritent des encouragements et felicitations pour leur dévouement et courage donné tous les jours au patients. Ce qui n'est pas du tout evident vu l'exigence des patients et leur égoïsme, les points a améliorer pour ma part et cela n'engage que moi, sont: Le respect du sommeil des patients c'est vrai que la nuit les portes claquent et grincent et cela vous reveille a chaque fois et surtout les entrées en chambre très violente et sans respect pour le patient; la cuisine et trop diététique a mon gout mais cela ma permis de perdre 11KG tous en arrêtent de fumer . c'est vrai que les plats sont surchauffés pour être livrer dans les chambres je pense qu'au restaurant ca doit être meilleur; mais bon les pates le riz et les legumes mériteraient un peu de beurre ou huile d'olive et un peu de fromage; J'ai commencé la reeducation au RDC et la je suis un peu déçu du comportement de certains kiné qui sont exuberant et ce permette des excentricité avec une musique trop forte et inadapté au cours de kiné. Gros défaut aussi de la salle de travail kiné ou il fait très lourd pour travailler car il n'y a aucun renouvellement d'air neuf et cela est insoutenable si aucune fenêtre est ouverte en cause un exes de Co. La réglementation exige un renouvellement d'air minimum de 25 M3/H par personnes . Parfois il y a au moins 15 a 20 personnes il faudrait un renouvellement de 500 M3/H ; Voila les petits default pour mon avis personnel mais qui en aucun cas nuisent au bon travail du personnel soignant et de la qualité des chambre individuelles ainsi que de la propreté de l’établissement;

Un grand Merci à toute l'équipe des °Héliades° pour leur compétence professionnelle et leur qualité Humaine. Un centre bien adapté pour une très bonne rééducation !!! Salle de kiné, salle de renforcement musculaire et une très belle balnéo. J'ai appris et j'ai compris que, durant mes trois mois et demi passés dans ce centre, la SANTE n'a pas de prix. Merci également à l'aide Psychologique et Sophrologique mise en place. Elle nous permet beaucoup de nous rétablir et de garder le moral. Les repas sont excellents et bien équilibrés. Je suis rétabli à présent grâce aux soins reçus à l'Hôpital et aux Héliades. Encore MERCI du fond du coeur. Bernard GRAMMONT

Bonjour , Depuis ma sortie le 24 avril 2019 , à tout le personnel de la clinique les Hellades , je souhaiterais dire un grand merci. Le professionnalisme dont vous avez fait preuve , la gentillesse, la chaleur humaine pour soigner mes souffrances physiques ou morales , Ayant la Maladie de Parkinson. J’ai beaucoup de reconnaissance , car depuis ma sortie de la clinique je suis en pleines forme , Je tiens à vous remercier encore pour la qualité de vos soins, de votre approche attentionnée pour moi et mes proches , du respect de la discrétion, Peu d’établissements peuvent vous égaler , Par votre immense implication et votre abnégation dans la vocation choisie au service des malades , vous créez la sérénité pour tous vos patients , un grand merci. Monsieur Durey Jacques 84 Ans.

scandaleux! réveiller une patiente à 6h20 en allumant les lumières et en criant bonjour il faut se réveiller vous sortez à 9h !petit déjeuner à 8h! ça en fait de la marge pour se préparer pour le départ! moi je vois ça comme allez madame on dégage on va mettre quelqu'un à votre place! Je tiens à préciser que c'est 1 personne et non pas tout le personnel qui en général sont sympathique

Je viens de passer 3 mois aux Héliades, Pour avoir fréquenté près de 20 établissements depuis 2006, je classe la clinique dans les 5 premiers..pour l'ensemble de ses services... Certes il y a des améliorations à apporter , comme partout . je conseille les Héliades pour la qualité de la kinésithérapie, de l'ergothérapie et le gymnase.. des soins apportés par les infirmières et infirmiers, pour la gentillesse des aides soignants....juste un manque de transmission et d'informations... Etant amputé, je suis pleinement satisfait de repartir chez moi sur mes 2 jambes.. Merci à tous Je voulais aussi mettre en avant la restauration... qui est variée, copieuse et souvent très bonne.. merci aux chefs

Je ne comprend pas les avis précédent ! Où il y a eu un sérieux changement ce dernier mois ou alors ils sont mal tombé sur leurs encadrants. Implication du personnels : 4/5 suivent à la lettre consignes et les différents services passe vous voir régulièrement pour s’assurer que tout va bien. Repas : 4/5 par rapport aux autres établissements hospitaliers ou convalescences ( présentation menu fin de semaine précédente avec possibilité de faire modification ) Kine : 4/5 concernant mon traumatisme ( dos ) le personnel est qualifier contrairement à bcp d’autres établissement équivalent dédié plus à divers traumatismes classiques et soucieux du résultat. Ambiance général et cadre extérieur : 4/5 proche de la Mer , possède grandes terrasses extérieures pour se sentir moins enfermé ! Personnels diplomate et souriant , toutefois l’établissement est stricte ( respect règles ) donc convient parfaitement aux personnes sages. J’ai passé presque 1 mois en chambre particulière et a pu bien me rétablir au vue des prestations proposés

A éviter rééducation nul 20 mn par jour 15 mn dans le lit a faire des étirements, et 5 mn de marche. Question pour avoir une infirmière apres avoir sonné au total 1 H. Avec un air qu'on les embête, et je suis poli. Quand a la restauration 15 jours ds séjour chez eux pas une seule fois manger de la viande tellement elle était cuite meme la viande hachée. Je vais m'arrêter la car il y a pleins de choses a dire.

Un centre non adapté aux personnes handicapées même temporaires ! Je mettrai bien aucune étoile mais ça n'existe pas. Les douches n'ont pas de siège fixe. Les toilettes n'ont pas de barre pour se relever. Le personnel n'est pas souriant et même agacé ! La nourriture est plus que médiocre. Le kiné n'est pas forcément très sympathique et a fait la grève de soins pour mon père pendant 2 jours !!! Quand il lui a fallu des chaussures spéciales pour la rééducation, c'est mon père qui m'en a parlé (95 ans) mais rien n'a suivi derrière. J'ai couru après les infos car personne ne savait et je n'avais jamais la bonne personne. Finalement j'ai eu le kiné au tél qui m'a indiqué les chaussures à prendre mais que ferait celui ou celle qui serait seul(e) ? Ensuite parcours du combattant pour avoir l'ordonnance pour aller acheter ces fameuses chaussures ! Et là pareil, problème de médecin invisible à des horaires fixes et pas tous les jours ! Bref, il a fallu une bonne semaine de bataille pour qu'il puisse avoir ses chaussures et ça retardait d'autant sa marche... Pourquoi n'y a-t-il pas un service dans l'établissement qui le propose ?! C'est la démerde en permanence ! Et quand on est à 70 kms de là, il faut encore et encore venir sur place pour avoir gain de cause ! Le médecin n'est pas disponible et quand on vous donne un rdv il est parfois FAUX (par les infirmières) et donc elle refuse de vous parler !!! Il faut reprendre rdv aux heures marquées sur la porte (texto) alors que vous l'avez devant vous ! J'ai dû menacer de porter plainte pour maltraitance car mon père n'avait pas une chaise roulante adaptée car il ne pouvait pas se mettre sur une chaise roulante de base tellement il avait mal mais tout le monde s'en fichait. Donc c'était soit manger soit mettre ses mains sous ses fesses pour se protéger et soulager ses douleurs !!! Ca a duré 2 déjeuners comme ça (puisque le soir, il mangeait au lit). Doit-on faire venir les services sanitaires extérieurs pour constater tous les défauts ?! Il n'a pas eu de shampooing pendant 1 1/2 mois alors que je demandais qu'on le lui fasse si on le douchait. Je lui ai fait des shampoing secs. Je lui ai obtenu qu'une coiffeuse intervienne mais elle n'a pas été foutue de lui trouver un bac pour lui laver les cheveux avant de les couper et son cinéma a duré pendant que mon père attendait car pas de bac, pas de shampooing !!! 25 eur la coupe ! Le jour de son départ, je n'ai pas eu le droit de monter dans sa chambre avant l'heure des visites pour faire ses paquets (11h) mais dès le matin à 8h, les filles les avaient mis en vrac (linge propre et sale) dans des sacs plastiques et mon père a été emmené à 10 h en bas en attente des ambulanciers ! Mon père a téléphoné pour qu'on le secoure de là. Il était perdu et jeté comme un linge sale. Je suis arrivée in extremis pour le voir embarqué par les ambulanciers, payer et là encore, LITIGE : ils n'avaient pas fait de subrogation donc j'ai payé l'intégralité de sa chambre individuelle pour qu'il puisse partir en maison de retraite ! Et sa chambre à 11 h était en train de se faire occuper dans les minutes qui ont suivi car j'ai entendu quelqu'un demander le nr de sa chambre ! Donc on l'a foutu carrément dehors à 95 ans pour donner vite fait, bien fait sa chambre. C'est une HONTE. Je ne recommande absolument pas cet établissement. Aucune humanité, uniquement des cartes vitales qui circulent. Et on lui a volé deux connecteurs de téléphone ! La seule personne valable dans cet établissement est l'assistance sociale que je remercie encore pour son humanité et son efficacité. Je n'attends pas de la direction qu'elle réponde car elle n'a pas été ni à l'écoute ni à la hauteur quand mon père y était.

Malheureusement nous ne pouvons pas recommander cet etablissement. Ma maman y a passé de nombreuses semaines. Les repas sont bien tristes, pas de quoi égayer une longue journée à l’hopital. Un événement très traumatisant pour elle a été le vol de son IPAD et de son téléphone portable de sa chambre. Et nous avons crû comprendre qu’il y a eu d’autre vols (???) Qu’a fait la direction? Quelles mesures ont été prises? Personne n’est en tout cas passé la voir, même pour un peu d’empathie. C’etait son lien avec l’exterieur puisque le téléphone de la chambre est surtaxé .... Vous avez à faire à des personnes âgées, vulnérables qui n’ont pas la forme pour aller à la police porter plainte.... Hygiène pas toujours au point ... et bien d’autres petites choses qui font mériter des critiques Pas assez de personnel même si vous dîtes être au normes, mais ils font ce qu’ils peuvent et le plus souvent avec le sourire. Alors si vous êtes vraiment attentifs au confort et au bien-être de vos patients, une vraie enquête de satisfaction à la sortie, accompagnée de mesures serait la bienvenue

Un établissement bien placé géographiquement où l'on peut stationner. Une maison de convalescence propre ou la cuisine est faite sur place avec des menus tres variés et adaptés pour ts les patients. La directrice de l'établissement très à l'écoute ainsi que l'équipe soignante qui l'entoure. Merci au docteur Buy Sosa pour sa bienveillance ainsi qu'au bon nombre de personnes qui font parti de cet établissement. Merci Marie Pascale, Laura, Marie Jo, Emilie, Sandra etc.... Je recommande cet établissement, bien sûr il y a des personnes peu valides mais nous sommes hélas tous là pour une cause plus ou moins grave.

Si vous aimez vos proches et surtout si ils sont âgés, fuyez cet établissement. Manque cruel de personnel, établissement inadapté aux personnes âgées, fauteuil inconfortable, mobilier et matériel inadaptés et sales... Où est la chambre représentée sur la plaquette ???? nous avons payés 95€ par jour la chambre...une HONTE..... odeurs nauséabondes, dans la salle de bain, dans les couloirs..matériel cassé... Ma maman est entrée dans cet établissement, suite à une opération du col du fémur, elle en est sorti au bout de 2 mois sans savoir faire un seul pas...elle a été sondée durant tout son séjour, et on lui demandait de faire ses selles dans ses protections... qui bien sur comme les bouteilles d'eau d'ailleurs ne sont pas fournies par la clinique... sans parler des nuits, ou le personnel est presque inexistant... pas de psy comme mentionné sur le descriptif...donc pas de prise en charge du psy qui aurait été très utile pour ma maman.... Que vous dire du Kiné.... qui a facturé plus de 2 mois de séances alors que maman n'en a eu que 10 en tout... parce que si le patient est dans le lit on ne s'en occupe pas.... Que vous dire aussi des médicaments retrouvés sur sa tablette (Tramadol) qui la désorientait complètement... et du somnifère un peu trop fort pour elle... Que vous dire aussi du médecin qui se trompe d'ordonnance quand on lui demande le traitement de votre maman.... Bref..... à éviter absolument... (mention spéciale à Vanessa aide-soignante du 3eme étage qui est adorable et proche des patients et pour la cuisine) Depuis plus d'une semaine à la maison, plus de couches et déjà quelques pas réalisés avec sa Kiné.... si on avait su........on a perdu 2 mois.... quel dommage...

Pour ma part en chambre seule, je recommande mais il faut avoir une bonne mutuelle. Pour les soins , infirmières au top ainsi que les aides soignants et ASH. Ai niveau rééducation, idem. Très à l'écoute. Et on bosse bien. Il faut ce qu'il faut. Resto, ça dépend du cuisinier de service. Point noir la douche et son eau bouillante impossible à régler. Inadmissible. Et la propreté surtout de la piscine. Chlorée mais pas nettoyée. Des pannes diverses, qui méritent un bon coup de neuf et pas du bricolage. Satisfaite dans l'ensemble, et l'hôpital de jour est au top aussi.

Personnellement je ne regrette pas d avoir mi mon père la bas. Suite à chut de 7 metres il était casi devenu un légume en 1 mois il a réussi à regagner 90% de ces fonctions. L assistante social est génial elle m à bien diriger . L accueil rien à dire. Les infirmières génial et pour ma par le médecin m à reçus à chaque fois. Même une fois son service terminé. Est ce que j ai eu de la chance ? Mauvais points le numéro surtaxé .

a éviter de toute urgence, personnel incompétent, mauvaise foi, dangereux, aucune communication avec la famille. la bouffe est dégueulasse. ma grand-mère est là-bas depuis presque maintenant deux mois juste pour faire du kiné suite a la maladie de Parkinson. je suis aller la voir la semaine dernière, elle avait les cheveux sale et collés, et ne senté pas bon. nous somme obligé de faire intervenir qqn de l’extérieur pour lui donner a manger car personne ne lui coupe sa viande et ne l'aide a manger. chambre double minable, pas de clim, salle de bain de la taille d'un cagibi pour 2 !!! honteux !!! ils ne prennent pas en compte l avis de la famille, en font qu'a leur tête, ne prennent même pas la peine de rappeler car on le leur demande ou qu'on essai de les joindres.

Établissement à bannir pour ma part. Ma belle sœur y a séjourné pour une convalescence suite à une opération compliquée mais les soins étaient moyens et le suivi également... sans compter la sécurité de l établissement qui est plus que médiocre... n importe qui peut rentrer à n importe quelle heure... si je me permets de dire cela c'est que j ai réussi à rentrer le matin à 6h sans croiser un employé...

si je pouvais mettre 0 etoiles je le ferais. cet etablissement est une honte pour le milieu medical. medecins completements absents , incompetents et antipathyques de surcroit, therapeutes ( Kiné) n'en parlons pas !!!!!!!!!!!!! ils n'en n'ont rien a faire , la nourriture degueulasse .les infirmières elles, sont au moins agréables et font ce qu'elles peuvent. tout ce qui les intéressent c'est de garder les patients le plus longtemps possibles 7 semaines (maximum autorisé par la secu) pour leur prendre leur argent . Ma mère a tellement été bien soignée qu'un mois apres elle se recassait une nouvelle fois le col du femur. !!!!!!!!!!!!!!!!! elle vient de subir deux nouvelles operations en 10 jours !!!!!!!!!! etablissement a banir pour moi en tout cas .