ETS PROTIERE MONTROND – Citroën Concessionnaire Citroën

Première fois je vais pour un petit accros sur mon pneu on me dit il faut changer les deux pneus je vais dans un autre garage pour etre sur on me dit ça ne risque absolument rien. Merci pour l'économie de 400 euros. Ensuite renseignement pour la révision près de 400 euros même prestation dans un autres garage 188euros 🤔. Dernièrement problème sur la courroie ma voiture étant un modèle puretech problème constructeur on me répond pas sur que se soit pris en charge donc on vous met des engins de mort dans les mains et débrouillez vous. Et je passe le comportement désagréable du mécanicien qui a fait irruption dans la surface de vente qui m'a pris de haut alors que je viens pour un problème de la part de Citroën quel manque de professionnalisme peut être sous prétexte que je suis une femme aller savoir. si votre métier ne vous passionne pas personne ne vous force. En revanche la dame a l'accueil d'une gentillesse folle merci à elle d'avoir adoucie mon passage chez eux

J’ai contacté cette entreprise pour des renseignements qui m’a remballé et manquer de respects ,entreprise irrespectueuses à éviter.

Nous avons acheté un véhicule d'occasion dernièrement et nous avons été très bien conseillé par mr Labalme Clément. C'est pourquoi nous voulons remercier toute l'équipe pour leur professionnalisme et leurs compétences : en espérant n'avoir oublié personne ( vendeurs, l'atelier mécanique et carrosserie, la secrétaire et le service VO car le véhicule nous a été livré comme neuf). Tout est mis en œuvre pour apporter satisfaction à la clientèle de la première visite jusqu'à la livraison. Nous recommandons à 100%

J'ai été ravie de l'accueil, l'équipe est professionnelle, à l'écoute et de très bon conseil. Merci pour votre accompagnement, je recommande sans hésiter !

Nous rejoignons l'avis positif,laissé par des clients. Nous nous sommes arrêté dans ce garage par hasard. Ce jour là, nous rencontrons un vendeur humain, respectueux et qui connaît ce qu'il vend. Clément sait répondre à nos interrogations. On investit dans une ds3. Nous le retrouvons 2 semaines plus tard pour récupérer le véhicule. Clément a le sourire, la patience de faire la mise en route avec sa bonne humeur . Merci à lui et à bientôt pour la ds7. 😊

Mille mercis à Amandine et Jérôme (pardon je ne connais pas vos noms) pour l'excellent accueil réservé, du début à la fin, suite au passage de mon véhicule au sein de votre service carrosserie. Organisation excellente et délai fort bien respecté. J'ai apprécié votre bienveillance. Tout était parfait ! Jacques ANDRAUD

Un grand merci au monsieur du garage vous êtes adorable et merci de votre compréhension pour la c4 noir même si malheureusement je me suis faite avoir par un acheteur vendeur malhonnête

Nous remercions sincèrement Monsieur Clément LABALME, qui nous a suivi, conseillé, aidé et surtout livré à pas moins de 6 heures de sa concession un véhicule acheté chez ETS Protière. Il a fait preuve de beaucoup de patience et d’une grande générosité en se déplaçant lui-même jusqu’à notre domicile en vue d’une météo plus que catastrophique, nous lui en sommes très reconnaissants ! Encore merci pour tout, Monsieur LABALME ! Véhicule reçu en parfait état, conforme aux photos. Nous vous recommandons vivement ETS Protière pour leur sérieux, leur rapidité et surtout pour l'excellent service de Monsieur LABALME.

Un énorme merci et grand respect à Mr Labalme Clément, qui a fait preuve de beaucoup professionnalisme et d’une grande patience lors d’un projet de financement pour l’achat d’un véhicule. Très à l’écoute et soucieux de son travail ; Mr Labalme est un atout essentiel au groupe Protiere.

Nous remercions très sincèrement Brice GUERIN pour son sérieux et son dévouement pour avoir réglé un différend avec Citroën Faro (Portugal) sur un dossier de maintenance Spoticar. Nous avons également de très bonnes relations avec Raphaël DEMASSIEUX. Jocelyne Christian SAPY

Entreprise très bien. Du choix sur les véhicules d’occasion , vendeurs très sympa et professionnel.

Gestion des airbags défectueux, on ne nous a même pas proposé une voiture de remplacement pour le remplacement des airbags ( ma femme a du rentrer en courant à Unias).... c'est fini pour nous avec Citroën pour leur gestion catastrophique dans ce scandale des airbags défectueux..

Bien reçu alors que je ne voulais que acheter un essuie glace. Et en plus on me l' a installé

Bon accueil et personnel sympa et reactif. Prêt de véhicules de bonne qualité cela permet de découvrir certaines gammes.

Dépanneur de ce jour (soir) au top!!! Il a pu régler le problème sans emmener le véhicule je recommande

Retour d'expérience suite à un dépannage moto réalisé le dimanche 19 mai 2024. Contexte, crevaison sur la roue arrière de ma moto, aucun moyen de réparer, appel de l'assurance et en moins de 15 minutes déjà là ! Il a été très professionnel et efficace, pour le bien de la moto... mais surtout du propriétaire ! La moto a été correctement arrimé à l'aide de l'outillage adapté, sabot + sangles de guidon. Qualité, professionnalisme et sympathie, sont les mots pour définir le service de dépannage réalisé. Merci Grégoire, au plaisir de retomber en panne !

Merci aux Ets PROTIERE et à M. GUERIN pour leur sérieux, l’attention portée à leurs clients et leur geste commercial.

Merci à ce garage d’avoir réparé à la perfection la carrosserie et le rétroviseur de mon Duster. Ma voiture est comme neuve maintenant ! ☺️

Une étoile mais on peut mette zéro. Mon véhicule en panne a été amené chez Protiere par la dépanneuse par erreur. Ce n’est pas dans cette concession que je fais suivre ma voiture car BIEN TROP CHÈRE. On m’annonce par message vocal le prix exorbitant des réparations et quand je dis que je ne veux pas faire réparer chez eux on me répond qu’il faudra que je paye les 2 heures de recherche de panne. Euh excusez moi c’était la pédale d’accélération HS. 2 heures pour voir ça! ( je ne suis pas sûre qu’ils aient le droit de faire ça) Je veux aller chercher ma voiture et on me dit sur un ton très arrogant qu’on ne veut pas la démarrer pour me dire si elle peut être déplacée. C’est trop risqué de tourner la clé et d’appuyer sur la pédale d’accélération. Résultats : pas le choix que de la faire réparer là bas. Futurs clients ou anciens clients, vous devez savoir que les petits garagistes sont presque 2 fois moins chers avec les mêmes garanties.Vous aurez un sourire, des remerciements quand vous payerez la facture et surtout vous n’aurez pas l’impression de vous êtes fait avoir.

Services Atelier parfaits ! Je n'ai jamais rien eu à redire sur cette concession ! Dernièrement, il m'est même arrivé de m'adresser par mail à leur atelier (Responsable Mr Ferlay) pour demander une solution à un problème sur mon véhicule (Je ne voulais pas les déranger au téléphone) Une réponse rapide avec plusieurs options m'a été faite dans la journée ! Chapeau !!

Première fois que j utilise les services de cette entreprise pour intervention importante Bon accueil fiabilité en tous points, prix correct vis à vis concurrence Bon service client et entretien Souvent rare, donc cela mérite de le signaler !Experience à renouveler

Concession accueillante, un service occasion au top. Je conseille vivement cet établissement.

Voiture d'occasion achetée début septembre. Le véhicule est livré comme neuf et la mise en main est qualitative. Le vendeur a été très arrangeant et adaptable à ma situation. Je recommande !

Accueil très sympathique tout le monde est très professionnel je recommande a 💯 pour 💯 certains concurrents devrait prendre modèle

Intervention du garage dans le cadre d'une assistance dépannage-remorquage de notre camping car. Rapide, efficace et serviable. Merci beaucoup pour le conseil.

Clients depuis de nombreuses années, nous apprécions toujours autant notre vendeur Brice Guérin qui est un vrai professionnel et un Monsieur d’une extrême gentillesse. Nous lui souhaitons plein de bonnes chose et de belles ventes.

Malgré une très bonne réception, je n'arrive toujours pas à comprendre la politique de cette établissement : pièce détachée facturée 5 fois plus que celle trouvée sur internet !! Même si pas estampillée Citroën, elle reste identique.

Un grand merci pour votre accueil a l occasion de vos 100 ans. Merci d avoir fait de la place dans vos locaux pour accueillir nos anciennes, et partager autour des chevrons. Merci pour cette exposition remarquable

Nous avons acheté un véhicule d occasion Très bien reçu tres bon conseils Je recommande vivement

Visité en janvier 2023 suite à un sinistre, prise en charge très rapide et réparation impeccable avec un véhicule de prêt . Merci à eux. Je recommande vivement.

Bel établissement très propre. Accueil au top, personnel sympathique et agréable.. Equipe très pro et réactive. Prestations de qualité.

Le service de carrosserie a réalisé un travail impeccable sur mon véhicule. Les accidents n'arrivant jamais au bon moment, l' équipe a été arrangeante et sympathique ce qui est clairement un plus.

Bon accueil, personnel sympathique et professionnel. La facture a tout de même été élevée pour juste un changement de démarreur et un cable d’embrayage.

Client depuis 1961, j'ai une C5 en panne et j'ai demandé un diagnostic. Délai de réalisation : début Septembre ! Sans voiture, comment faire pour aller travailler à Lyon ?

Prise en charge catastrophique. Ils se contentent d'effacer les voyants d'erreur des véhicules et ne savent pas analyser les défauts affichés par la valise. Ils be prennent pas la peine de recontroler le véhicule. Et en plus ils refusent de reconnaître leurs erreurs. Dialogue impossible. Fuyez.

Ce garage ? C'est un sketch franchement ! Je ne suis pas du coin, mais j'ai un accident dans les environs et mon assurance envoi mon véhicule là-bas. J'ai eu un choc latéral coté passager. Accident survenu le 3 avril 2022. Je la récupère seulement le 8 juillet !!!!!!!! Plus de 3 mois de réparation et lorsqu'on les contactent ils donnent des excuses bidon : C'est a cause de l'expert La pièce ne se fabrique plus, elle est introuvable ( j'ai une seat leon donc assez répendu ), on attend les pièces le tôlier est en vacance........ Une fois chez moi, je me rend compte qu'ils n'ont pas ré attaché la ceinture arrière droite correctement, le bas de la ceinture pendouille et n'est pas attaché au châssis ! Et surprise hier, en ouvrant ma portière avant droite, celle-ci frotte contre le châssis à la mi ouverture, ce qui enlève de la peinture sur l'arrête de la portière. Bref des incompétents, vraiment, et je vais aller voir mon assurance pour leurs dire de les enlever de leurs garage partenaire.

Visite du showroom DS et franchement pas a la hauteur du standing voulu par le constructeur. Propreté moyenne , accueil juste correct, j ai même vu dans un coin sombre une mise en main de véhicule par un salarie en bleu de travail ! Au prix des autos vendu je trouve cela un peu leger...

Déçu par un des vendeur vo me prend de haut Avec un air narquois pour lui je ne suis pas intelligent de faire reprendre ma voiture chez eux ( 66000 km de 2017 ) pour acheté un C3 affiche12300€ et vendu a 12800€ avec gravage mis à la route etc bien-sûr il en parle pas juste marqué sur le devis honteux car je suis client chez eux je ni retournerait plus a fuir

Je suis allé dans ce garage pour refaire un double de clés sur ma saxo et je suis extrêmement satisfait de l’accueil qui est tout simplement parfait conseillé très sympathique et professionnel et pour ce qui des réparations rien a dire le travail a été très bien réalisé j’avais même fait la demande pour réparer mon levier de vitesse qu’il on très bien réparer et en plus gratuitement et j’ai même retrouvé ma voiture laver ce qui est rare aujourd’hui pour conclure c’est un excellent garage qui offre une excellente prestation je recommande donc ce garage à 100%

Aucun accueil ni bonjour aucune réponse à notre question pour une question on es reste sans réponse puis un commercial qui décide de venir vers nous on a vu la voiture vite fait on sentait qu'on étais de trop nous fait sortir seul sans nous accompagné pour voir une voiture a l'extérieur donc sa nous a coupé l'envie d'acheter une. Citroen. Très déçu vraiment j'étais commercial j'étais présente pour chaque personne qui rentrer dans le show room d'être polie dire bonjour à votre service c'est la moindre des choses un bon commercial c'est l'accueil avoir envie d'aller chez les clients pas le client qui va vers le commercial déçu.

Un grand bravo à cette bonne équipe qui c'est donné beaucoup de mal pour sauver ma voiture de l épave, suite a un sinistre niveau carosserie. je conseille fortement.

Pour la première révision de ma DS7 hybride , j’ai eu une belle surprise. Cela m’a coûté 3 fois moins cher que pour ma précédente voiture allemande. Le garage m’a prêté une DS3 électrique , trop sympa ! J’ai adoré cette citadine. Bref accueil et service au top , bravo aux établissements Protiere .

Un vrai scandale. J'ai acheté une C3 83 CV neuve il y a 3 ans avec quelques options au prix de 16700 euros avant reprise. Fort intéressé par une C3 110 CV immatriculé mais n'ayant jamais roulé au prix de 19471 euros, quelle ne fut pas ma surprise lorsque le jeune vendeur m'a dit qu'il ne pouvait pas reprendre mon véhicule plus de 7000 euros. Le pire, c'est qu'il n'a même pas pris la peine de venir voir mon véhicule d'occasion. Étonnamment, j'ai trouvé d'autres marques me reprenant ma C3 plus de 10000 euros. Pas du tout sérieux et quel remerciement pour la fidélité.

Achat d'un 2008 importé d'Espagne casi neuf. Obligé de faire monter les plaques définitives dans un autre garage car plus de nouvelles des vendeurs. Pas de tapis de sol. Je n'irais plus jamais

Une belle équipe cette concession, nous ne regrettons pas notre choix. Et surtout un grand merci à Guillaume pour sa gentillesse, ses conseils, son accompagnement sa disponibilité et son écoute ainsi qu'à Justine pour sa patience et son dévouement. Je vous les recommande à 300 %.

Je me suis rendu au garage un samedi matin sans rendez vous.J'ai été pris en charge immédiatement et le problème technique a été réglé. Tout cela avec courtoisie et amabilité.

Un immense merci aux équipes de l'atelier et notamment au chef d'atelier M. Berthet. Une équipe tres pro et très efficace qui a le souci du détail, de la satisfaction clients et du travail bien fait. Ils ont su me rassurer et ont permis de me faire vivrre une experience client remarquable. Tout a été fait pour que ça se passe bien et c'est réussi. Vous etes les meilleurs, merci pour tout et à très bientôt.

Voiture achetée satisfait de ce côté là. Mais, on m'a promis des tapis que je pourrais récupérer gratuit avec la voiture. Erreur de ma part cela a été dit seulement oralement et le vendeur n'a pas respecté sa parole !

Manque de professionnalisme. Intéressée par un véhicule de cette concession le commercial me dit qu'il me le réserve jusqu'à l'essai prévu 48 heures après; mais ce même véhicule est vendu à quelqu'un d autre par son collègue. Aucune parole.

J'ai acheté mon véhicule en 2015 en contactant directement le commercial. Il m'a aidé à toutes les démarches administratives pour l'achat de mon véhicule et pas seulement. Le service après-vente EXISTE et il est là pour nous aider, très rare à nos jours. J'ai eu un souci avec ma voiture quelques mois plus-tard...pas de problème, les réparations ont été pris en charge par le concessionnaire. Le suivi était parfait, j'ai même eu une voiture de courtoisie. Je remercie tout le personnel de ce concessionnaire. Merci et à bientôt