FIAT STELLANTIS &YOU LYON VAISE Concessionnaire Fiat

Je n'avais pas terminé mon commentaire. En fait aucun des 2 problèmes techniques n'a été résolu, c'est à dire La panne de réglage électrique du ŕétroviseur droit. L'ouverture centralisée Réponse au bout de 24h c'est le faisceau donc à commander et donc revenir, reprendre rdv.... Autre réponse : c'est la clef ce sera 360€, voyez avec votre assurance et ensuite on commande, on reprend rdv. Donc en résumé j'ai fait la révision des 30000km à 862,10 ttc.: Révision Forfait huile+filtre Forfait filtre à air Forfait remplacement bougies liquide de frein J'aurai eu le même service chez Norauto! En fait stellantis est spécialiste de rien! De plus aucun geste commercial de votre part ! J'en déduis que vous n'êtes pas professionnel ni pour résoudre les problèmes techniques dont vous ètes pourtant accrédités. En plus ni poli ni,aimable et aucun sens commercial. J'espère que vous en tiendrez compte car apparemment je ne suis pas le seul. Sincèrement h. Chataing

PAS DE MECANO POUR NOS PROBLÈMES...PAR CONTRE DU PERSONNEL POUR REPONDRE AU AVIS GOOGLE😂😂😂🤮🤮🤮

Je sors de l'atelier pour la révision de mon véhicule. La prise de rdv était facile. L'accueil est vraiment top (la personne super compétente et agréable). Ils m'ont envoyé un SMS dès que le véhicule était disponible... Franchement rien a redire ! À l'année prochaine.

Très mauvaise expérience avec cette concession. Suite à un rappel constructeur, on m’annonce lors de la prise de rendez-vous une intervention de 30 minutes à 1h maximum. Je m’organise donc en fonction de ce créneau car je travaille. Sur place on m’informe finalement que mon véhicule sera immobilisé toute la journée. Un arrangement est ensuite trouvé pour terminer avant 13h mais on me demande de payer un véhicule de location alors qu’il s’agit d’un rappel constructeur. Je trouve cela incorrect et peut importe le montant comment peut-on me faire payer une location dans ce contexte d’autant plus que la durée d’immobilisation communiquée était complètement erronée. Je refuse donc la location et m’organise pour trouver une solution. Ma grand-mère âgée de 80 ans qui habite pas très loin prend la route pour venir me récupérer. Et là on revient me voir 10 min après pour m’annoncer que finalement le rappel ne pourra pas être effectué aujourd’hui. Ma grand-mère s’est donc déplacée pour rien. C’est un manque total de professionnalisme et de respect. Je ne recommande absolument pas cette concession.

Honteux, à fuir J'ai mis plus d'1 mois pour obtenir un rdv, j'ai essayé par mail à de nombreuses reprises (depuis fevrier), sans succès personne n'a jamais repris contact avec moi, j'ai fini par prendre un Rdv par telephone à l'ancienne ! Rdv que j'ai eu 3 semaines plus tard, pour apprendre que ma garantie voiture est dépassée de 3jours et que je dois payer 169€ de forfait qq soit le temps passé pour réparé ma panne ! Et personne ne fait un geste je repars avec mon problème. et je suis meme obligé de mettre 1 étoile pour que mon avis soit publié !

Comment d’un passage imprévu devant la concession on finit avec une fiat 500 électrique à la maison 2 semaines après? La Cause elle s’appelle Andrea Maka notre commercial qui à su comprendre nos attentes et qui connaît à la perfection la gamme de voiture qu’il vend!!! Merci à lui. Je recommande à 1000%!!!

Véhicule Fiat 500 électrique toujours en réparation suite à un accident survenu en avril 2024 !! Aucune nouvelle du garage. On tourne en rond en appelant la plate-forme d’appel « quelqu’un va vous contacter dans la journée »…48h après, on attend encore le rappel. J’ai un véhicule de prêt mais ce n’est pas MA voiture !! Je doute sincèrement de la qualité de leurs véhicules et du sérieux de réparation (« il manque des pièces » me dit-on mais comment peut-il manquer des pièces alors qu’ils construisent les mêmes voitures à longueur d’année !!!!!) Bref…je vais finir par dénoncer le contrat de leasing et allez acheter ailleurs !

J'ai appelé plusieurs fois pour prendre rdv et n'ai jamais été rappelé, je suis donc venu sur place pour prendre rendez-vous, pour changer le barillet de ma voiture cassé depuis plusieurs années suite a un braquage et faire des réparations minimes. Je suis reparti sans rendez-vous pour ce que je voulais après une discussion extrêmement rabaissante avec le personnel qui m'a dit qu'il fallait que j'en parle avec mes parents et que je ne pouvais pas faire de travaux comme ça sans y réfléchir. Madame, peut être ne vouliez-vous pas à mal, sachez que j'ai 25 ans et que je suis heureux de savoir que vos enfants ont la chance d'avoir une mère qui 'connait bien la vie', mais je suis venu prendre rendez-vous, en connaissance des frais, pour la voiture que j'assure et dont je paie les travaux. Pas pour être substitut de vos enfants partis faire leurs études, grand bien leur fasse. J'irai faire les réparations minimes dans un garage de quartier, et le changement de barillet dans une concession plus aimable. À noter qu'on a commencé par me prendre pour un con en me reprochant d'être venu à Vaise et pas à Vaulx-en-Velin, qui d'après la maternelle vendeuse aurait été plus près de mon domicile. Tout ça pour qu'elle me dise ensuite qu'elle n'y connait rien car elle ne vient pas de Lyon. Ça montre bien que même vous, vous ne voulez pas qu'on vienne vous voir. Oui, je m'étais évidemment renseigné sur la distance pour venir mais j'aurai peut être dû regarder mieux les avis qu'on vous laisse. C'est affligeant.

Très bonne accueil la personne qui s’occupe de la vente super professionnel et le moment de la récupération du véhicule incroyable la personne prend le temps de tout expliquer très professionnel rien à redire super de l’achat à la remise du véhicule

Une expérience catastrophique ! Je n’ai jamais été aussi mal reçu dans une concession automobile. Lors de la remise de mon véhicule neuf, l’attitude du personnel (Romain) a été totalement inacceptable : arrogance, agressivité et même des remarques insultantes. Au lieu de recevoir un service professionnel et respectueux, j’ai été traité avec un mépris inouï. Acheter une voiture est censé être un moment de satisfaction, mais cette concession a réussi à en faire une expérience stressante et désagréable. Un service client inexistant, aucune considération pour le client, et une ambiance hostile. À fuir absolument.

Je tiens à remercier chaleureusement Monsieur KERMA Khalid pour son professionnalisme et son excellent service lors de mon passage chez Fiat Vaise. Il a su répondre à toutes mes questions avec précision et a pris le temps de m’expliquer les différentes options disponibles. Son approche à la fois accueillante et compétente m’a mis en confiance tout au long du processus. Je suis vraiment satisfaite de l’accompagnement reçu. Je recommande vivement Monsieur KERMA à toute personne souhaitant acheter un véhicule dans une ambiance sérieuse et agréable.

Excellent accueil, prise en compte professionnelle du problème constaté sur le véhicule, problème réglé.

Impossible de joindre la concession... la plate-forme ne fait pas le relais ou n'arrive même pas à les joindre...un comble !!! Propose des véhicules de prêt bas de gamme ... jamais vu dans d'autres garages avant !!! Si déjà ils ont noté dans le dossier que vous aviez demandé le véhicule de location c'est un exploit....que des problèmes avec ma fiat électrique, ( meme au bout de quelques mois d'utilisation...)de services proposés gratuits qui deviennent payants sans nous avertir... extrêmement déçue même si les gens à l'accueil font ce qu'ils peuvent ....

Elliot, personne très pro, accessible et à l’écoute ! Je ne peux que le conseiller !

Une équipe efficace pour l'entretien de ma Fiat 500. Des conseils avisés qui me permettent de rouler sereinement entre deux révisions.

Accueil et service parfait. Je regrette que la plate forme de contact ne puisse pas nous mettre en contact directe avec le garage rechercher. Il y a des questions et démarches que la plate forme ne peut faire ou réponse. C'est désagréable. Il faut changer cela. Salutations

Il est quand même incroyable qu'en 2025. La marque Fiat n'est pas capable de fournir un tarif de pièce Fiat par téléphone. Impossible de joindre qui que ce soit pour avoir un tarif ! dissuasif pour acheter cette marque à éviter !!

Si vous n'avez besoin de rien c'est le meilleur endroit où aller. Un mois de délai pour une action de rappel, heureusement il existe d'autres concessions, à Saint Etienne par exemple, qui sont beaucoup plus courtois et plus arrangeant.

A fuire ! Concessionnaire qui était de qualité il y a bien des années !!!! Fiat 500 achetée en septembre 24. - Accessoire manquant à la livraison, - Pression des pneus pas effectuée (j'attends encore qu'ils m'appelent). - Carte grise pas reçu dans les délais, Pour régler tout ces problèmes, il m'a fallu beaucoup de temps, de coups de téléphone, me déplacer à ladite concession, envoi de courrier recommandé... C'est la dernière fois que j'ai à faire avec cette concession ! NOUVEAU COMMENTAIRE : Suite à mon commentaire posté le 30 décembre 2024, quelqu'un du groupe m'a contacté, pour comprendre un peu mieux le problème rencontré lors de mon achat. Ce monsieur était censé me rappeler le lendemain pour rattraper le problème et soi-disant redorer le blason FIAT Marietton. Plus de trois semaines se sont écoulées, j'attends toujours son appel. Drôle de façon de redorer le blason Monsieur !!!

Accueil agréable , disponibilité et compétence d'Anais Flagello dans la réponse à nos demandes pour le choix du modèle du véhicule( Fiat 600 La prima) Lors de la livraison nous avons apprécié le professionalisme de Romain Gauthier pour la prise en main du véhicule . Toutes les formalités , cartes grise, divers documents (assurance et autres ) étaient disponibles. Merci

Très bon accueil de la part de M.Kerma. Très es efficace, réactif et de bon conseil. Un grand merci !

Bonjour je présente mes meilleurs vœux 2025 à toute l’équipe de Fiat Stellantis Lyon Vaise et les félicites pour leur accueil et professionnalisme cordialement Monsieur Aleksan BAK

Efficace , de bons conseils, un excellent accueil, j’ai trouvé mon bonheur, Merci Anaïs de m’avoir accompagné pour ce projet , et merci au monsieur qui m’a « formé » à ma nouvelle voiture

Alors le Personnel très agréable ; je pense que l’on a bien effectué ma 1ère révision d’1 an mais j’ai trouvé incroyable que l’on ne me la rende pas nettoyée et chargée !! Cher à l’achat tout de même et aurait bien mérité ces services.. Également, obligée de prendre un taxi A/R pour aller travailler car location de véhicule de prêt uniquement proposée !! Bref, du jamais vu autre part..

Seul bmol il faut y aller Sinon rien à dire de négatif Bon accueil bon entretien

Personnel super sympathique , professionnel , à l'écoute , bref je suis ravie de Fiat STELLANTIS Vaise , de l'équipe qui est dans les ateliers , merci pour ma voiture et de me l'avoir rendue propre , en plus.....et merci à Sandrine pour sa bonne humeur , et son efficacité ..... ainsi qu'à Maxime !

Je ne suis pas très content du service général de votre concession La voiture a été déposée à 8:30 pour la révision annuelle et devait être prêté à 11:30 Ma femme est revenue à l’heure proposée et la voiture n’avait pas été touchée, 1h30 perdue à attendre la voiture - Nous avons dû payer alors que nous avions du signer un contrat de maintenance ! - Nous avons eu la désagréable surprise d’être prélevés par Roole pour un service que nous n’avions jamais demandé - Je n’ai même pas accès à l’application qui est devenue payante et je n’ai jamais été averti ! - J’ai demandé un double de notre contrat signé en 2022 pour vérifier pourquoi nous avons du payer alors que votre vendeur nous avait proposé la maintenance comme sur nos voitures précédentes et nous n’avons eu qu’une facture ! Bref c’est la 3eme voiture que j’achète chez vous depuis 2010 mais je ne suis pas sur du tout de revenir dans deux ans au renouvellement de ma Prima C’est bien dommage

Très mauvais service après vente. Aucune considération pour le client. Lors de l’acquisition de mon véhicule, le vendeur ne m’a remis qu’une seule clé, il devait me remettre la 2 eme dans les jours qui suivent (contractuel), 2 ans plus tard je l’attends encore! J’ai eu un autre souci avec ma 2eme clé…, j’ai perdu une journée et je suis toujours sans réponse. Pour se défaire de la communication, il s’engage à rappeler et ne le font pas, j’attends encore. Ma demande a été traité avec une légèreté et un désengagement total. Je ne recommande pas du tout.

Accueil souriant lors de ma prise de contact pour l'achat de mon futur véhicule Fiat 600, délai de livraison supérieur aux informations initiales ( 4 mois au lieu de 2 )

Accueil efficace, les explications sont claires et l'intervention dans les délais indiqués.

merci pour la prise en charge efficace et pour la reparation sous garantie de ma FIAT 500 hybride. Maxime à tres bien géré et la reparation a meme eu lieu plus vite que prévue;

Très bonne expérience avec la concession Fiat de Vaise. Anaïs notre conseillère de vente a su être à notre écoute et nous faire de bonnes propositions, et Romain, qui nous a remis la voiture a été très chaleureux et a pris du temps pour expliquer le fonctionnement. Merci à eux 2

Très bon accueil au service après vente Très l écoute des clients Vôtre voiture est nettoyée et lavée après chaque intervention Petit plus qui fait plaisir 🚙👍😊

À chaque visite programmée ou non j’ai été reçu avec sourire et politesse. J’ai à chaque fois eu la réponse à mes questions ou l’aide nécessaire. Je recommande cette concession.

Très mauvaise expérience avant mon rendez-vous de révision des 1 an personne n a su me répondre sur mon contrat . Ensuite je dépose ma voiture le jeudi 31 octobre matin 9h15 à ce jour lundi 4 novembre je ai Toujours pas de nouvelles de ma voiture . J ai appelé 3 fois ce matin et l interlocuteur me dit de pas réussir à joindre l atelier ?

Nous avons été très bien accueillis par Anaïs Flagello et avons été très bien conseillés. Grande réactivité. Prise en main du véhicule avec Romain très facile.

Ravie de ce centre Toute l'équipe s'est pliée en 4 pour me livrer ma voiture le jour de mon anniversaire et toujours présent si besoin meme en sav je recommande

Bein que dire de ces concessions ou le personnel se sent important lorsqu’il laisse le client attendre alors que celui-ci a constaté sa présence depuis 10 mn Quel dommage !!! J’ai mis 2 étoiles et je suis encore généreux !

0/ 5 malheuresement nous somme obliger de mettre une etoile Je suis très choqué du non professionnalisme de ce concessionnaire. J’ai eu un problème avec ma Fiat acheté neuve chez eux 0 kilometrage, il n’y a aucun suivi de leur part. Le jour, ou je suis aller recupere mon vehicule neuf, 3 mois apres le vehicule m'affiche faire controle moteur. Cela est normale ? Acheter neuf chez un concessionaire?? J’ai donc pris un rendez vous chez eux, mais bon toujours autant d'attente pas de rendez-vous avant 2 mois. Comment vous dire c'est normal vu les etat des voiture qu'il construit avec enormement de problemes.. Apres mon rdv aparament c'etait un defaut de chez eux donc il mon changer la piece mais non la voiture faite attention a cela si sa vous arrive faite vous changer le vehicule car se sont des voleurs depuis les problemes n'arrete pas de s'aggraver tout les mois la voiture m'affiche faire controle moteur pendant 3 ans une voiture toute neuf 26k mais apparament elle n'a rien mais le moteur ma lacher au bout de 3 ans 😂😂😂 ne vous faite pas avoir part la marque FIAT c'est de la merde. J'ai donc repris rdv pour la 1000 fois il fallai attendre 2 mois pour avoir une place sachant que ma voiture avais le meme probleme depuis le debut et non pas esayer daranger la chose en me prenant le plus rapidement. Il s'en ont rien a faire, ce sont des voleur. Il savent seulement encaisser l'argent 😂😂😂 Une fois qu'il sont su que le moteur m'avais lacher ils ont annulé le rdv le jour meme me prévenant 30 min avant sans reporter le rdv ils en ont rien a faire de leur clients ils ont aucune empathie et vous laisse galèrer czr apparament il n'y aurais eu plus de place. Cela est mon probleme ???? Non du tout. Aller porter plainte avec toute preuve, facture, rdv garder tout avec vous ! Ne vous laisser pas faire, n'acheter pas de voiture chez FIAT A FUIR VRAIMENT

Accueil médiocre : 20 min d'attente à l'accueil puis aucune excuse pour cette attente... Arrivée pour un devis d'un double de clé avec codage, devis à 430 € la clé + Codage et attente entre 3 et 5 jours... Chez un concurrent 130€ avec Codage en 30 min. Merci les concessionnaires !

Soucis sur une Fiat 500e (problème de frein à main électronique) Appel le 10/07 pour fixer un rdv, après presque 10min d’attente enfin une personne qui prend un message pour transmettre à l’atelier. Pas de nouvelle. Rappel le 12/07, toujours après 10min d’attente, on me répond qu’on transmet mon message à une autre personne pour la prise de rdv. Conclusion faut attendre… Au moment de la facture, je ne pense pas que vous attendrez !!!!

Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre 0. Cela fait plus d'un mois que je demande un devis concernant un changement de capote sur une Abarth. Je me suis rendu sur place et l'on m'a dis qu'un devis me serait renvoyé dans la journée. Cela fait plus d'un mois et je relance toutes les semaines. On continue à me dire que le devis va m'être renvoyé mais toujours rien. Je trouve ça juste inadmissible (aux alentours de 10 000€ pour changer la capote qui au passage n'a que 9 ans et une voiture qui a 60 000km). Cela ne m'étonne pas que les Fiat et Alfa Roméo ne se vendent pas. Le service est juste catastrophique

Suite a l'acquisition d'une fiat 500e soit disant Prima by Bocelli (annonce internet enregistrée à l'appuie bien entendu ...), nous nous rendons compte que le 'By Bocelli' n'est pas présent... mais monsieur, nous dit on, ce n'est pas une grosse différence ... et le prix est deja bon... a comprendre ... c'est trop tard débrouillez vous ... Certes c'est un détail mais lorsque l'on achète un véhicule avec certaines options, on s'attend a ce qu'elles soient présentes ou tout du moins a ce qu'un geste soit fait. Le vendeur dont je tairais le nom actuellement souhaitait nous proposer une carte carburant .... (pour un VE c'est pas mal !) et depuis plusieurs semaines plus de nouvelles. En outre lors de la récupération du véhicule, qui devait avoir une révision, le compteur n'était pas réinitialisé ... ou alors la révision n'a pas été faite ... vu le professionnalisme on est en droit de se questionner... Bref en 1 mois on a l'espoir d'avoir au moins un retour de la direction qui s'en contrebalance a priori ! Une concession que je ne recommanderais pas et ou je ne remettrais pas les pieds. J'attend bien évidemment votre petit message de ... nous sommes désolés etc etc, votre satisfaction est notre priotié etc etc ... les preuves (mails, annonces, sms...) et les faits sont là ... Seuls les actes comptent et pour le moment ... il n'y en a aucun. Petit édito : plus de 2 semaines plus tard j’attend toujours un « soit disant » contact …

Achat d'un jeep compass, quelle erreur, je croyais l'avoir acheter dans une concession digne de ce nom, mais il n'en est rien .Si vous cherchez un service de qualité de bons interlocuteurs des personnes pro alors ALLEZ AILLEURS,.De la vente qui a été bâclée au problème du véhicule non résolu tous les ingrédients sont là pour vous dégoûter. Un bémol Merci à Mme Simon, qui est professionnelle. Ça fait 10 mois que ça dure cette histoire. Car si vous avez un problème avec votre véhicule il y a plus personne (service client stellantis zéro) alors Fuyez Fuyez Fuyez

Prise de rendez-vous pour une révision complète sur une Fiat abarth, très bien accueilli par Sandrine. Un retour sur le véhicule avec une vidéo à l’appuie, le personnel est professionnel de l’accueil jusqu’à l’atelier, je recommande ce très bon garage !

FUYEZ, jamais vu de telles incompétences. Vous payer des frais de réparation énormes, +8000€, 2 mois d’immobilisation au garage pour l’attente des pièces, sans véhicule de prêt, et après 2 mois et une la facture payé, vous vous apercevez que les mêmes problèmes restent inchangés et sont toujours la. Si il n’y avait eu que ça comme problème, je n’aurais même pas pris la peine de laisser un avis, il y aurait encore tellement à dire, ce Garage est une grosse honte.

Je n'ai jamais vu un service à ce point lamentable. J'ai commandé une Fiat 500, le jour de la livraison la moitié des accessoires manquants. 9 mois après la livraison je suis toujours dans l'attente d'un rappel pour un aileron manquant. Mon tableau de bord qui fonctionne un jour sur deux ! J'essai de joindre la compta pour un changement depuis un mois mais toujours personne ! Concession à fuir

Très mauvaise expérience ! Nous avons eu la malchance de tomber sur le mauvais vendeur sans doute qui a multiplié les bourdes . Pas moyen de le contacter par téléphone elle ne nous a pas donné sa carte professionnelle, donc nos tombons systématiquement sur venissieux, obliges de se deplacer, nous habitons â 50 km,nous voulions un véhicule neuf ,elle oublie de nous dire qu' il était déjà immatriculé , erreur sur notre adresse imprimée sur la carte grise, l erreur avait été signalée par nous même en insistant avant de fairre faire la carte grise ,oubli du kit anti crevaison que nous avions réglé. Après tous ces déboires nous avons eu une offre commerciale que nous avons acceptée.

Très bon accueil reçu, heure de rendez-vous respecté. Les travaux qui devaient et qui ont été réalisés m'ont été bien présentés. J'ai récupéré ma voiture dans un parfait état de propreté.

Un grand merci à Selena et Tristan, qui nous ont livrés la voiture en un temps record... Merci pour votre accueil, et votre écoute. Merci aussi à Anthony pour les explications lors de la livraison. Une équipe commerciale soudée et au top malgré des couacs de Stellantis liés à la fusion récente. Bonne continuation. Julien et Barbara.