Fiat Strasbourg - HESS Automobile Concessionnaire Fiat

Je remercie Antonio Pezzimenti pour son efficacité et professionnalisme Bravo à lui.

Concernant L’accueil téléphonique et l’accueil en présentiel il n’y a pas grand chose à dire, tout est correct. Mais le service client ne s’arrête pas à ce détail. Il est juste inconcevable pour une entreprise de service, d’avoir des délais de prestations aussi longs. Que ce soit pour de l’entretien, ou, et surtout, du dépannage.

Malgré une vidange à 400 € des demandes de réparation ou de contrôle, faites, des demandes de réparation, de voyant défectueux que j’ai signalé, rien n’a été fait.

Pour notre part c’est une expérience positive avec le garage Fiat BISCHHEIM ! Un grand merci à Mr Arman Avanyan qui s’est montré professionnel et attentionné lors de l’achat de notre véhicule Fiat 600.

Je recommande vivement FIAT STRASBOURG -HESS AUTOMOBILE BISCHHEIM. Merci à Mr Arman AVANYAN pour son professionnalisme.

Très bon accueil, à l'écoute des problèmes, devis précis des travaux, devis parfaitement respecté, explications fournies par les techniciens, nettoyage du véhicule. Petit tour dans la concession, le personnel ma salue à plusieurs reprises et est venu vers moi.

Très bon accueil. Ravie des prestations réalisées pour la réparation de mon vehicule. Pas de sur-facturation contrairement à un autre prestataire. Je recommande ce garage.

Ma voiture est chez eux depuis 8 mois pour je cite une pièce a changer donc je me retrouve sans mon outils de travail. Il refuse de me dédommager ainsi que de me prêter un véhicule de prêt. Ce garage ainsi que le groupe STELLANTIS est une honte pour la profession, a fuir !

Accueil déplorable Les vendeurs, alors qu'il y a des clients potentiels, boivent tranquillement le café et bavardent sans se soucier de qui que se soit. Il faut soi même aller à la pêche aux renseignements Garage à fuir

Dans le passé ,quand je venais dans la concession, un vendeur venais me saluer et me demandait ce qu'il pouvait faire pour moi. Aujourd'hui, les vendeurs discutent en eux, prennent le café et attendent tranquillement que le client vienne vers eux. J'ai attendu un bon moment, suis allée les voir mais visiblement la vente ne leur vient pas à l'esprit. Il n'y a pas que Fiat sur le marché C'est désolant

2 semaines à attendre un devis, pour au final rappeler pour la 5eme fois et qu'on me dise qu'on ne l'a pas envoyé car ils ne font pas les autres marques si ce n'est pas acheté chez eux... Alors que j'ai fait la révision chez hess haguenau y a 2 ans chez qui je n'avais pas acheter la voiture et qui n'est pas de la marque. Bref au lieu de rappeler pour dire on ne fait pas on est dans l'attente d'un appel ou devis qu'on aura jamais si on ne re téléphone pas. De plus ils me font un devis pour une concession de la marque de ma voiture...3 fois plus cher que la concurrence... Et ça se dit service client 2025... Bref ferme des concessions (fiat haguenau) ils sont fort mais pour service client 0... Je ne dirais pas que je ne recommande pas HESS mais en tout cas pas hess bischeim ni ceux géré par hess strasbourg... Un client qui n'ira plus chez eux en tout cas.

Nous étions en vacances en camping car.Nous étions à 600kms de chez nous (Sarthe). Problème moteur, nous avons pû rejoindre la concession.Ils nous ont pris tout de suite, passage à la valise.Ils ont réglé le problème.Nous avons pû reprendre la route 30mns après.Nous les remercions beaucoup, rapidité, gentillesse , efficacité.

Le personnel était sympa, et le révision rapide

Suite à un changement de courroie de distribution, le faisceau électrique du bloc optique avant gauche n’a pas été reconnecté. Après avoir laissé 2000€ pour l’intervention, je trouve un peu fort d’être obligé de farfouiller sous le capot (de plus sous la pluie). J’ai contacté l’atelier le lendemain mais je n’ai pas eu de réponse.

J’aimerais savoir de quelle manière a été élue « service client numéro 1 » cette concession ! Accueil téléphonique déplorable Ensuite personne n’est capable de répondre à cette question : avant un voyant de niveau d’huile moteur rouge fixe, y a t il d’autres pré-alertes du style orange ou clignotant ? Pourtant pas sorcier !!! Alors je tire mon chapeau à Enzo pour sa réactivité et son professionnalisme J’ai obtenu très rapidement de sa part la réponse à mon interrogation Nous avons pu également échanger sur les axes de progrès à réaliser au niveau de l’accueil téléphonique

Concessionnaire Fiat Bischheim au top Merci à Benoît Langohrig commercial pour les bons conseils pour la gentillesse Je suis ravie de ma nouvelle fiat 500 electrique

Prise de rendez-vous sur internet, mais personne ne rappelle pour confirmer le rendez-vous et pile quand une offre vous est proposée… Très déçue, service client à revoir

Très satisfaite Nous a même donné quelque conseils Accueil super

Mr Antonin Canales est une personne génial ! Très professionnel et très à l’écoute il a tout de suite su nous diriger vers le choix parfait concernant notre nouvelle Fiat 600 La prima. Un grand merci à lui et surtout si vous souhaitez acheter une voiture la bas , demandez le !

Obtention rapide d'un rendez-vous pour le changement des amortisseurs avant Qualité de l'accueil Récupération du véhicule à l'heure annoncée Mise à disposition d'un véhicule de courtoisie

Concession bisheim Alsace : Par quoi commencer ? Je préparerais un résumé que je posterais sur un célèbre réseau: Achat véhicule dans une autre concession qui doit livrer le vehicule a bisheim (achat sur papier/ description), bon de commande signé vehicule disposant de 8000 km, reçu un véhicule avec 4000 km de plus Bon... Pas le choix j'avais déjà fait le virement ( ne jamais acheter sans avoir vu la voiture au prealable, ne faite pas la débile comme moi). Mes questions sont restées en suspend tout au long de la vente ( des semaines et des semaines sans reponse) j'ai du relancer plusieurs fois le service client pour enfin avoir le commercial qui s'est occupé de ma vente malgre cela je n'avais aucune reponse, j'ai meme du batailler pour réceptionner les tapis de voiture ( ceux de bases etaient abimés). Bref, reçu le véhicule fin septembre et aujourd'hui devinez quoi? Je dois faire la grosse vidange 450 balles 5 mois après la vente, soit disant les contrôles ont été faits! J'appelle et personne ne me répond rien rien rien. Message laissé sur le répondeur du commercial, sav contacté, aucune réponse, tous mes dires sont accompagnés de preuves, messages, conv enregistrée, documents. Ah oui et 1er jour de réception de la voiture: fuite du liquide de lave glace, retour chez l'expéditeur. De plus l'aiguille de vitesse bloque de temps en temps. Bruit intense au freinage. Bref, Je ne laisserais évidemment rien passer, je déconseille fortement cette concession, vous n'êtes rien du tout à leurs yeux, 13500 euros + vidange a faire + 4000km de plus que le bdc, une fiat qui en vaut même pas 10000 euros. Je suis une pigeonne. Mention spéciale pour la secrétaire a l'accueil qui est restée pro jusqu'au bout. A très bientôt !

Nous venons de récupérer notre nouvelle voiture. Une Grande Panda électrique ! Vraiment au top et Manon a été aux petits soins et réactive durant tout le processus. Merci.

J'ai apprécié l'accueil sympathique de l'ensemble du personnel ainsi que la rapidité de la prise en charge. De pouvoir boire un ptit café dans le coin salon rend l'attente plus agréable.

Très bon accueille de Manon dans cette concession, professionnelle, séreuse et sympathique, elle est à l’écoute et trouve les solutions adaptées à nos besoins . Je recommande.

Un accueil très professionnel de la personne qui s'est occupée de l'enregistrement de la révision de mon véhicule. Joviale et consciencieuse. Il est agréable de traiter avec des personnes qui ont le sens de responsabilité dans le travail qui leur ait confié.

Demarche de renouvellement un peu en avance pour renouveler ma golf, donc j’ai un peu prosecté. Accueil d’Élias au top. Pro, passionné et à l’écoute. J’ai eu plaisir à le revoir ce dimanche quand je suis passé furtivement voir la nouvelle Panda. Ça fait plaisir de voir des jeunes qui en veulent et qui sont pro!

L'accueil et le rapport qualité prix sur les interventions. Pas 10 car les délais pour un rendez-vous sont très longs

Je recommande vivement cette concession pour la ponctualité et le respect des clients. Je ne jamais été déçu du service Fiat

Excellent accueil autant pour l’accompagnement dans l’achat de notre véhicule , que pour le service après vente ; forte recommandation pour cet établissement

Nous sommes passés samedi dernier pour avoir des renseignements sur la nouvelle PANDA et sur la LANCIA et je pense que si nous avions du attendre qu'un des nombreux commerciaux présent vienne nous dire bonjour ou nous proposer des renseignements nous y serions encore...il était midi moins 10 c'est sans doute la faim qui les torturait.......C'est très surprenant puisque nous avons souvent eu affaire à d'autres concessions du même groupe ( en pro et en perso) et ça c'est toujours très bien passé et nous ne sou étions jamais senti ignoré à ce point. Une petite formation sur l'accueil des clients serait la bienvenue. Nous allons certainement acheter un véhicule chez FIAT mais pas à Strasbourg.

Je suis allée pour un rappel véhicule du constructeur. Accueil et démarches facile, véhicule de prêt . Personnel très agréable et compétent.

Accueil, prise en charge, écoute du client, disponibilité et flexibilité. En résumé, chez Hess, je suis assuré d'avoir un bon service et un bon entretien. Certes, le prix est élevé mais c'est l'assurance d'une prestation de qualité.

Très satisfait dans l'ensemble depuis que je laisse régulièrement mon véhicule chez Hess automobile, mais je tiens à mettre l'accent sur le professionnalisme et la disponibilité de Mr Fernando Correia. Très bon travail de l'atelier qui est toujours au top 👍

Après plusieurs appel téléphonique pour un devis pour une révision a se jour il ne m'ont toujours pas envoyé de devis celà fait quand plus d'une semaine d'attente . Décevant très décevant !!!!

Un grand MERCI à Manon et Méral pour leur gentillesse , leur réactivité et leur professionnalisme , au TOP 🥰😊

Prise de RDV le 18 novembre et on me dit pas avant le 24 janvier vous trouvez cela normal et après on vous dit vous avez dépassé le kilométrage

Chaleureux accueil. Disponibilité du personnel pour le café ! Rapidité et tarif accessible.

Très satisfait de mon achat. Yusuf est un très bon conseiller et un vendeur très professionnel qui a su répondre à mes demandes.

J’avais besoin d’un avis urgent concernant ma voiture, la prise en charge s’est faite tout de suite (par Alexis) alors que je n’avais pas de rdv et cela de manière respectueuse et gentil , je recommande.

Personnel très sympathique , et le vendeur Francis très pro, à l'écoute, et très aimable. je recommande

nul voiture neuve commander après 1ans d'attente le véhicule arrive pas la bonne couleur pas le bon moteur si ca vous plait pas ces pareille après 17000km moteur hs bravo fiat des voiture en or

J’ai demandé d’être contacté . Le 26 novembre … j’ai répondu à un sms de Matteo qui m’interrogeait sur mes disponibilités pour un essai , sans nouvelles depuis… Aujourd’hui, 18 décembre , on me contacte pour mener une étude sur le meilleur moyen de me contacté, téléphone,sms … Sérieusement ? 🧐🤔 Le service réclamation m’a recontacté en étant très à l’écoute. Bonne démarche .

Très bon accueil, très professionnel, mention pour la réceptionniste Mme.Nelly Tete Merci et bonnes fêtes de fin d'année

Une équipe fort sympathique, à l'écoute du client, avec respect et courtoisie.

Merci à fait et Hess automobile Strasbourg. Beaucoup de problème administratif avec se véhicule, ils ont toujours été réactif et à l'écoute. Rappel constructeur pour mise à jour fait en temps et en heure 👌 Accueil client et courtoisie au top 👍 Un grand merci à leur directeur qui a pris soin de moi. Dossier jusqu'à la fin 🙏

Excellent concessionnaire, très bel accueil. Toujours à l'écoute et en recherche de solutions à mes demandes. A recommander fortement.

Le commercial était vraiment sympa, l accueil et correct par rapport à notre demande par à un leasing ou achat. En tout cas j ai craqué pour l Alpha Roméo Tonale🤩 en rouge😃😊 Je recommande cette concession.... à bientôt !

Très bon accueil au service entretien pour mon Alfa Roméo. Présentation de l'intervention de révision qui va être faite sur mon véhicule. Le personnel est compétent et de bonne humeur. Merci pour votre sérieux

De passage hier avec notre camping car pour faire vérifier le niveau d huile sans rendez-vous. Nous avons été agréablement surpris de l accueil par le chef d atelier et le technicien qui s est occupé de suite de notre véhicule. Équipe très professionnelle et serviable. Bravo à vous.

Vendeurs très performants, très professionnels mais surtout très sympathiques! On a été aidé pour notre choix et de très bonnes explications. Je recommande notre vendeur ainsi que le vendeur qui nous a expliqué le fonctionnement de nos voitures à la remise des clefs! Et oui, car nous sommes venus en famille pour acheter 2 FIAT 500!!