FORD CASTRES - Auto Services Concessionnaire Ford

site et vendeur parfait. Je recommande le nouveau vendeur. Toujours à l'écoute du client et il trouve une réponse rapide a tous les problèmes rencontrés. Je pense d'ailleurs effectué un nouvel achat chez eux.

Parfait comme toujours avec en plus un accueil charmante avec un joli sourire.

Un grand Merci à toute l'équipe/ Accueillante, efficace et professionnelle

Accueil, rendez-vous, explications du devis, propreté du véhicule ...un seul mot: PARFAIT.

Excellent accueil et entretien parfaitement réalisé

Service au top - conduit de main de maître par Lydia. En tant que client inconnu, 4 injecteurs changés en 2 jours, facilités de paiement proposées et prise en charge du retour en dehors des heures d'atelier... qu'attendre de plus ?

ce garage quoi que vous dite ils réponde nous somme navré lol Il remonte rien du tout ils arrivent même pas prendre rdv ils sont inutile je suis àllez 2 fois pour prendre rdv ils mon refuser car j’avais pas de facture de courroie de distribution c’est quoi le rapport j’ai pas compris c’était juste un rdv pour regarder à l’ordinateur c’est du n’importe quoi n’allez jamais dans ce garage nul la chef d’équipe changer la Ford svp désagréable et irrespectueux et ne répondez pas à mon commentaire en disant nous somme navré nous somme navré pour refuser un rdv

Notre voiture a été déposée le  au garage Ford Saix en août 2024. Après de nombreuses relances (et aucun rappels de leur part) ainsi que des appels au service client Ford France (qui n'est d'auncune utilité) , la voiture a été réparée et restituée environ 3 MOIS PLUS TARD avec une très forte odeur d'essence. Mais le garagiste nous indique que tout est réparé, qu'il ne faut pas s'inquiéter...Nous avons voulu lui faire confiance. Après seulement 15 jours et 3 trajets de courte distance, l'odeur d'essence était de plus en plus présente, et la voiture de moins en moins puissante. Nous nous sommes alors aperçu que la voiture fuyait et que de l'essence coulait abondamment du véhicule. Après avoir ramené avec grande difficulté le véhicule jusqu'au garage, le garagiste fait à nouveau preuve de mauvaise foi, nous lui laissons quand même la voiture. Après plusieurs relances de notre part (encore une fois), le garagiste nous informe que la fuite du véhicule est due à un joint qui avait été mal/ pas posé durant la réparation. Il nous informe aussi que une autre panne au niveau de l'ABS est survenue et que la nouvelle réparation nous couterait la somme de 1600 euros environ. Nous lui faisons alors part de notre mécontentement concernant le déroulement de cette réparation mais aucune remise en question , malgré l'obligation de résultat à laquelle est tenue un garagiste. En résumé, service client inexistant, secrétaire impolie et incompétente, et le sois disant chef d'atelier est plus qu'incompétent, menteur, et de mauvaise foi...ca fait beaucoup. GARAGE A FUIR!!!! Nous n'en resterons pas là et allons faire appel à la justice pour faire valoir nos droits car ce garagiste son équipe et leur responsables ne semble pas comprendre ce quelles sont leurs obligations, et qu'il est certaines fois préférable et plus sage de se remettre en question et d'assumer ses responsabilités au lieu de se cacher derrière son incompétence, sa mauvaise foi et ses mensonges. Je vous rappelle que vous ne vendez pas des baguettes, vous êtes sensé réparer des voitures et non mettre la vie des clients qui PAIENT en danger!!!!

TRES BON ACCUEIL AU GARAGE ( ENTRETIEN PERIODIQUE )

Je suis très content de la réparation sur mon FORD RANGER . L'accueil de la Chef d'atelier avec son professionnalisme à été à la hauteur. Je recommande cette concession.

On attendu 15 min personne n'ai venu nous voir même pas un bonjours c'est la moindre politesse

J ai tel a 3 reprises il y a 15 jours pour prendre rendez vous pour mon véhicule, on devait me rappeler…. J’ai rappelé hier on devait me rappeler ce matin… je rappelle encore aujourd’hui pour m’entendre dire par la « cheffe d atelier » je suis malade, état grippal, je ne peux pas me permettre de m’arrêter !!! En fait ce n’est pas mon problème ! Pour au final ne pas avoir de rdv parce que pour faire une vidange et une révision pour la passer au contrôle si je ne fourni pas la facture de la réparation de la distribution on ne prendra pas mon véhicule au cas où la distribution lâche dans le garage …. Alors là vraiment, je n’ai rien entendu d’aussi idiot !!! Bref l’achat de mon nouveau véhicule ne se fera pas chez vous !

Respect du temps donné pour la réparation, prêt d'un véhicule de remplacement. Facturation correspondant au devis initial. Equipe professionnelle.

Un grand merci à tout le personnel du garage Ford Saix. A l'écoute, très serviable, même en période de Noël, ou les calendriers ne sont pas les plus faciles à aménager.

Véhicule en LOA, excellent service

Mon véhicule a été immobilisé plus d'un mois chez Ford Castres. Aucune info sur l'établissement du devis ou l'avancée des réparations aux dates annoncées. J'ai dû appeler à plusieurs reprises pour avoir des nouvelles. À la récupération du véhicule, je le retrouve dans un état extérieur déplorable et avec le réservoir d'essence sur la réserve. De la terre sur toute la partie inférieure de la carrosserie, à croire qu'ils ont fait un rallye lors de l'essai routier. Un petit nettoyage à l'eau aurait été le minimum... En outre, le chef d'atelier se réduit aux strictes formalités lors de la remise du véhicule. À croire qu'il était juste pressé de prendre mon argent et de se débarrasser de moi. Seul point positif, le personnel est aimable au téléphone. Les tarifs sont également trop élevés, au point de facturer chaque vis, boulon et écrou. J'espère ne plus avoir à revenir chez Ford Castres. Les prochains entretiens ou réparations de mon véhicule ne se feront pas chez Ford Castres, c'est une certitude.

Malgré un petit contretemps sur la livraison, je recommande vivement ce garage. Achat du Ford Ranger wildtrack, véhicule conforme, bien prépare, personnel agréable et la cerise avec un prix au plus juste.

Très bon accueil, à l'écoute et respect du client. A recommander.

Achat d'un véhicule d'occasion. Service très pro, personnel sympathique. Merci à Rayanne pour son professionnalisme

Le service réparation est à conseiller ! Très accueillant et très efficace ! Je recommande fortement !

Pendant mes vacances, je suis tombé en panne entre Castres et Albi le 02 juillet dernier, j'ai contacté par téléphone le garage à 11h10 en attendant la dépanneuse et j'ai été très surpris d'apprendre par le chef d'atelier que mon véhicule ne pourrait pas passer à la valise diagnostic avant le 15 juillet. Aucun sens du service contrairement au Garage Collu FORD de Revel qui lui a réceptionné mon véhicule à 14 heures et qui a fait le nécessaire avec professionnalisme pour que je puisse continuer mon parcours en toute sécurité. En tant que client Ford depuis plus de 30 ans, l'attitude du chef d'atelier du garage Ford Castres est INACCEPTABLE et j'ai remonté cette information à FORD France.

Après l'achat d'une voiture chez Ford Albi la concession Ford Castres devait prendre le relais et effectuer une préparation esthétique avec lustrage et nettoyage intérieur. Finalement après 3 semaines pour obtenir un rdv et 2 jours d'immobilisation je récupère la voiture lavé partiellement au Karcher! Il me semblait qu'il y avait une charte qualité pour les voitures d'occasion chez Ford ! Concession à éviter. J'attend un geste commercial de leurs part! PS: les rivets du hayon n'ont pas été retiré comme convenu ensemble !

Excellent contact avec cette concession. Rayanne a été à sérieux, à l'écoute et réactif aux diverses demandes. Achat réalisé à distance sans visite de la concession et aucune surprise à l'arrivée. Je recommande cette concession sans hésitation.

Après une révision et une demande de ma part pour un contrôle sur les essuie glaces, on me propose un devis pour changer les 2 moteurs (723€…). Consultation et diagnostic réalisé par une autre agence Ford, problème de connectique. Suite à leur intervention tout marche sans rien changer... Je vais éviter de revenir à Saïx, on peut rapidement perdre de l’argent inutilement…

Prise de rendez-vous rapide et prix raisonnables L’accueil est sympathique et professionnel

Toujours bien reçu, j'ai toujours et compris et l'entretien de ma voiture nickel

Le vendeur est professionnel, nous avons eu tous les renseignements nécessaires avant l achat.

Très cher les piece Un boîtier papillon + de 600€ que la pièce Et de la marque sur mag1sin vente de pièce. de 160€ a 240€ C'est pas compressible Avec un devis de + 1000,00

Très bonne expérience pour l'achat de mon véhicule. Je suis très satisfaite.

Bonjour très déçu de l'accueil et du véhicule. J'AI ACHETÉ UN FORD KUGA HYBRIDE ETANOL .LA VIDANGE SUR LES PAPIERS DE GARANTIE A 20000KM MENSONGE VIDANGE TOUT LES 8000KM.LE RESPONSABLE DE L'ATELIER UN C .M'A DIT DE ROULER 1 PLEIN D'ETANOL ET 2 D'ESSENCE A QUOI CA SERT?L'ETANOL.VEHICULE DE 1AN CRAQUEMENT DANS LA DIRECTION RÉPARÉ SOIT DISANT...EN SORTANT DU GARAGE MEME PROBLÈME. BOUTONS DE MONTE VITRE TOUT DÉCOLLER .FEU ARRIÈRE HUMIDITÉ. LE GARAGE FORD CASTRES TRES MAL REÇU. LE GERANT NE CE SENT PAS CONCERNÉ QUAND YA DE PROBLÈME FORD CASTRES A FUIR ABSOLUMENT.

Satisfait surtout d'avoir pu discuter avec le chef d'atelier pour nous expliquer sur notre ressenti au 1er abord négatif cette explication a permis de repartir sur un avis positif. Merci

J'étais venu voir un véhicule qui malheureusement venait juste d'être vendu. C'était sans compter sur un jeune vendeur débutant qui a su nous renseigner et nous orienter vers un autre modèle qui nous correspondait aussi. Il n'a pas laissé de question sans réponses. La vente c'est très bien passé par la suite. 👍👍👍

J ai acheté un véhicule que j avais vu en photo, nous avons échangez avec monsieur thomas, tout dabord il ma présenté les points positif ainsi que les quelques défauts qui été présent, par la suite il m'a assuré que ceux-ci seraient corrigés, et je doit avouer que j ai etais surpris car la qualité du travail dépassé mes attentes. Je recommande vraiment ce garage je suis super content de ma nouvelle voiture ! De plus celui-ci est trés a l'écoute, attachant et sincere. Merci pour tout encore !

Très bon accueil, vendeur à notre écoute et de très bons conseils, à bientôt pour un essai et qui sait peut-être pour la signature😉👍

J'ai été très bien servi, rapidement, efficacement. J'ai même eu droit à un petit plus. Quand je désirerais changer de voiture, je crois que j'irai voir chez eux.

Déjà un grand merci à maxime vendeur ( seat) et des secrétaires (coté ford) pour leur sympathie. Venant de la région parisienne en transport ils sont venus nous chercher à la gare pour récupérer notre véhicule d occasion une seat Leon , le véhicule était dans un état impeccable intérieur comme extérieur ( le véhicule a été chez un professionnel pour le nettoyage super)pas de surprise devant le véhicule en arrivant tout était ok pour nous .Je ne regrette pas d avoir fait un long chemin pour venir récupérer mon véhicule tant qu au prix et à ca propreté. Je recommande ce garage. Cordialement Monteiro thierry

Obliger une etoile pour pouvoir commenter. Très très mal reçu par vôtre personnel, nous sommes venue pour l'achat d un véhicule neuf. Très peut de renseignements et vite bâclé en 5 minutes. A croire que vous ne voulez pas vendre de véhicule neuf.Ducoup on est parti voir les concurrents ou l accueil est agréable et sourient

Très bonne équipe, à l’écoute et professionnel, il ne sont pas avares de conseils. Rapidité dans l’exécution, les suggestions faites sont pertinentes au rapport des besoins.

Manque de professionalisme de la part du directeur Nettoyage des véhicules avant la vente pas consciencieuse, pour un concessionnaire Ford nous trouvons que l'accueil est bâclée et un manque certain de conscience professionnel pour une telle enseigne.

le chef d atelier est vraiment désagréable aucunes écoutes et renseigne le client à la va vite .limite je déranger ce monsieur c est dommage car Concernant le reste du personnel rien à dire ils sont très agréable et souriant et professionnel merci à eux

Tres bon accueil du chef d atelier. Pret d un véhicule récent et propre sans que je l ai programmé au préalable. Au top, comme d habitude. Je recommande.

Une conseillère (ambre) m'a prise de haut directement. Jugez mon budget, elle ne connaissait pas ces produits surtout niveau mécanique. Elle descendait ces concurrents plutôt que de promouvoir sa marque. Je ne parle même pas du fait qu'elle a pris un appel de sa mère et que pendant 5 minutes elle a raconté sa vie du week-end je veux faire le crépit de mon mur alors qu'elle était avec nous. Et quand elle a su qu'on ne voulait pas faire le crédit voiture chez eux, c'est comme si notre demande n'avait aucune importance pour elle : elle pleurait le fait de faire peu de marge sur ce type de budget ! Vraiment déçue de ce RDV et de cette conversation. Je recommande pas du tout cette concession.

Accueil très froid au téléphone, l'interlocutrice a instantanément répondu avec un rire moqueur voir méprisant en me disant non. Puis elle m'a dis aurevoir et a raccroché sec sans que je lui retourne une bonne après-midi. (Je mets 2 étoile pour le bonjour et le aurevoir)

Mauvais. Je ne parle pas des automobiles mais de l’accueil chez ce concessionnaire Ford de Castres. Le commercial qui m'a reçu n'a fait aucun effort pour répondre correctement à mes questions, il s'est exprimé d'un air agacé du début à la fin de notre bref échange et ne m'a apporté aucune explication au sujet du véhicule qui m'intéressait. J'avais tout simplement l'impression de déranger alors que j'étais seul dans la concession. Avant cette visite, je prévoyais d'acheter Ford mais maintenant, je n'en suis plus certain. Une chose est certaine, si je choisis Ford, ce ne sera pas chez ce concessionnaire. Le facteur humain et la qualité de service comptent énormément mais ce vendeur de voitures ne semble pas l'avoir compris... C'est un peu triste.

J'ai été très bien accueilli, la commerciale est très pro. et très à l'écoute. Je suis vraiment satisfaite.

Aucune compréhension et aucun accompagnement suite à un défaut de colonne de direction sur un c max....défaut d'origine...Devis plus cher qu'un garagiste local... N'achetez pas Ford... C mon conseil Dommage

Le service s'est bien amélioré , on propose 1 voiture de remplacement. Une petite musique douce agrémenterait l'ambiance et peut être augmenterait les ventes...... PMC

1200€ euros de réparation sur ma SEAT LEON 2014 pour remplacer l’échangeur huile/eau ainsi qu'une pompe, pour une telle somme on attend un résultat fiable et de qualité... et bien non, j'ai du revenir au garage pas moins de 5 fois pour la même panne. Explications floues. Pas de suivi. Délai minimum pour véhicule de courtoisie 2-3 semaines. Je déconseille pour les réparations.

Très bon accueil, bel espace de vente, je recommande fortement. Des conseils avisés et adaptés à vos besoins.

Le personnel est accueillant et le service efficace ! Seul petit bémol : j'amène une Seat Léon Fr en entretien et on me donne une Ford fiesta bas de gamme en voiture de courtoisie... Pas top ! A part ça c'est une bonne concession !