Ford Cherbourg - Groupe Legrand Concessionnaire Ford

Merci à l’équipe d’avoir pris en charge mon véhicule pour une batterie à changer alors que j’étais en week-end, très bon accueil.

Très déçu et méfiant suite à mon passage chez Ford! Mon écran de tableau de bord (Ford C-Max) ne fonctionnait plus. Diagnostic chez Ford : 135 € pour m’annoncer qu’il faut remplacer tout le combiné compteur, devis à 1200 €. J’ai demandé s’il était possible de ne changer que l’écran : réponse catégorique du chef d’atelier, « non, ce n’est pas faisable ». En cherchant un peu, je trouve un tuto en ligne. J’achète un écran (58 €) et en 30 minutes de montage et démontage, tout fonctionne parfaitement. Résultat : une facture Ford injustifiée, un devis disproportionné, et surtout une perte totale de confiance. Je suis très mécontent et invite tous les clients à remettre en question les diagnostics et les devis proposés. Renseignez-vous, comparez, et ne prenez pas tout pour acquis sous prétexte que cela vient d’un garage officiel.

Bel accueil bon suivi rapidité et efficacité

Diagnostic payant même quand la panne est identifiée en amont par le propriétaire... Nul à éviter pour les réparations En ce qui concerne l'achat de véhicules je ne me prononce pas.

Tres bon accueil. Devis respecté. Prêt de véhicule pendant la réparation. Garage sérieux.

Concessionnaire Ford sérieux, disponible et professionnel. Reprise véhicule électrique pour une autre voiture électrique d'occasion. Voiture nickel, papiers ok, vendeur a l'écoute et réactif. Bref je recommande ! Cdt Olivier

Je viens d'acquérir une Ford Kuga hybride auprès de la concession. Je suis très satisfait du véhicule, des conseils et de l'accueil de mon conseiller commercial.

Expérience positive, merci à Vincent pour sa patience et sa gentillesse ! Il a réussi à nous trouver le véhicule adapté à nos besoins. Pour une prochaine fois Vincent, j'accepterai volontier une coupe de champagne en échanges d'un café 😅🥂🍾 Merci 🙏

Concessionnaire au top ! Professionnels, très accueillants et compréhensifs. Nous avons acheté deux fois nos voitures ici et rien à redire. Nous habitons dans le sud de la France et les Ford ne sont pas aussi accueillants que celui de Cherbourg ! Vincent est au top du top de la recherche à la livraison sur nos deux achats, alors encore un très grand merci ! Nous reviendrons vers vous avec grand plaisir comme à chaque fois ! Marie & Greg.

Equipe très réactive qui m'a trouvé et remplacé deux pneus éclatés, une veille de week-end, alors que je suis arrivé en dépanneur. Travaux fait en 1/2 journée, très bonne communication, merci ! Même en étant pas client de cette concession (à plus de 500 km de chez moi) ils ont fait tout leur possible.

Très a l'écoute du client, pris aussitôt même sans rdv pour une mise a jour !

Je suis venu déposer mon véhicule pour la révision des 100 000kms Le commercial Hugo Allaire voyant la file d’attente, il est venu me voir et m’a pris en charge Une fois la révision faite, il m’a prévenu lui-même et m’a restitué le véhicule Très professionnel, je recommande

De très bons conseils de la part d'Hugo lors de mon passage ! Il a su répondre à mes questions, à la fois pour mon activité pro et personnelle.

Garage Ford Cherbourg le grand sont vraiment au top. J’ai aimé l’esprit du garage et la convivialité ainsi que l’humain des équipés Ford Cherbourg. Je remercie Vincent Mielvaque le commercial que j’ai eu pour mon acquisition d’un Ford explorer ev qui m’a accompagné de essai du véhicule jusqu’à la livraison Je recommande le garage Ford Cherbourg

Personnel sympathique et qui met tout en œuvre pour aider mais malgré tout depuis 1 an je reviens toujours au garage pour le même problème et c’est l’enfer…Personne ne me propose de solution pérenne et personne n’a pensé à changer le matériel défectueux !!! Très dommage et très en colère surtout

Je suis passée par Ford Bernay pour une location. Je tiens particulièrement a remercier Myriam qui est en charge des locations. Accueil très chaleureux, très professionnelle avec le sourire, elle est vraiment a l'écoute du client. Elle m'a communiqué toutes les informations nécessaires pour que ma location se passe bien. Myriam est vraiment la valeur ajoutée de ce service client. Merci encore.

Simon est un très bon vendeur, professionnel et fort sympathique. Je recommande.

Ford ranger remorqué par l'assistance le 12 novembre chez eux suite a une panne, avant que le dépanneur ne parte avec le véhicule j'appelle la concession qui me dit j'ai un créneau dans 1 semaine , je dit ok le dépanneur vous la dépose. J'ai appelé 3 fois 3 fois on m'a dit on regarde dans la semaine ou demain ou lundi !! Même pas un diag de fait, et hier on nous dit on va prendre un rdv. Je vous propose le 12 décembre on viens récupérer la voiture elle était sur le parking de but !! Elle n' a pas bougé depuis!! Si vous êtes en panne n'allez surtout pas dans cette concession !!

Accueil très professionnel, belles qualités d’écoute et de service. Toutes mes questions ont trouvé réponses. Je recommande absolument Simon comme interlocuteur compétent et très agréable.

Le personnel qui gère les pièces détachés rien à dire, accueil au top, disponible, renseignent très bien, très compétents, très satisfaits… C’est grâce à eux que nous restons fidèle à Ford. Nous ne parlerons pas de l’espace où les voitures dont en vente, beaucoup de chose à revoir !

Merci à Simon pour son professionnalisme son accueil ces conseils, nous ont guidé pour notre choix et l'utilité de nos trajets de tout les jours. Cordialement

Un accueil chaleureux. Simon est toujours de bons conseils pour la recherche d’un véhicule d’occasion.

La concession est agréable dés l'entrée , j'ai été très satisfait de l'accueil de Simon un vendeur, il m'a conseillé un véhicule qui correspondait à mes attentes, et ma bien expliqué les moyens de financement. Je recommande, il y a pas beaucoup de vendeurs qui s'occupe bien de sa clientèle comme ceci . Merci

Le vendeur Mr Ruel à su me trouver un véhicule répondant parfaitement à mes attentes, je suis très satisfait de mon achat chez Ford Cherbourg.

Achat de ma Fiesta d'occasion effectué avec Mr Simon Ruel, tout s'est bien passé, la voiture nickel, les promesses et délais tenus, je recommande.

Excellent vendeur. Sait identifier le besoin du futur acheteur et repondre a ses attentes. Je conseil ce vendeur

Nous avons eu affaire à Simon pour l'achat de notre voiture. Sympathique et disponible nous conseillons le groupe Legrand

Nous avons été très bien accueillis par Simon du service véhicule d'occasion, il a pris le temps de nous conseiller. Nous le remercions et nous n’hésiterons pas à le recommander auprès de nos proches.

Très bonne expérience lors de l’achat de mon véhicule chez Ford. Personnel à l’écoute et très sympathique. Merci pour votre accueil.

Je suis venue aux portes ouvertes de la concession, l’accueil est chaleureux. Un commercial nous a reçu et nous a très bien renseigné sur notre demande. Je recommande cet endroit.

Je suis venue pour les portes ouvertes de septembre, l’accueil était super, les commerciaux connaissent bien les voitures et prennent le temps de discuter avec nous.

Superbe expérience avec Simon, un vendeur agréable et patient avec de bon conseil pour l’achat de ma Ford ! Je recommande Ford Cherbourg

Sa mériterai 0 ! J'ai acheter une 308 chez Ford Cherbourg en Novembre 2023. Au bout de 2 mois j'avais une usure anormal sur les pneus avant .. vous m'avez bien fais comprendre qu'il resterai à ma charge. Ensuite le bouton de la fenêtre qui rester coincé .. elle est passer 2 fois dans votre atelier elle bug toujours rendant la fenêtre impossible à fermer des fois c'est une catastrophe. Et maintenant les pneus arrière qui éclate sur l'autoroute et vu l'état avec le nombre de trou qu'il présenter ( on aurai dis un gruyere ) c'est une certitude vous n'avez pas changer les pneus avant que j'achète le véhicule alors que j'avais demander au vendeur et qu'il m'avez dis de ne pas m'inquiéter qu'il étais neuf. Je precise bien que quand j'ai acheter la voiture le vendeur me garantissez que je n'aurai aucun frais à faire dessus au moins pendant 1an.. que de mensonge !! Résultat : au bout de a peine 8 mois j'ai etais obliger de changer les 4 pneus sur mon véhicule. Je suis également commerçant sur cherbourg et je ne conseillerai certainement pas à mes clients d'acheter un véhicule chez vous !!

Je suis propriétaire d'un camping car Ford (année 2020). J'ai eu une contre visite car le contrôleur ne trouvait pas le n° VIN sur le châssis. Après plusieurs appels et 1 mail pour savoir ou se situé le n° du châssis pas de réponse de la part de l'atelier sauf me dire qu'il fallait voir avec la concession Jacqueline. Après une énième tentative je suis tombé sur un vendeur qui s'appelle Hugo et qui a pris le temps d'aller regarder sur un véhicule identique. Il a réussi à trouver l'emplacement et a pris le temps de m'envoyer une photo. Vendeur au top !! Vendeur 1 --> Atelier 0 Merci Hugo

Custom 2024 / Société Très bon contact avec Mr ALLAIRE et négociation concluante. La résolution des problèmes techniques mineurs ont été rapide et ce d'autant plus par la disponibilité du vendeur et sa compréhension des impératifs d'une entreprise. Le suivi du dossier avant et après la vente par le commercial fait la différence. Cordialement.

Entretien fait rapidement, très bon accueil et je récupére une voiture nettoyée. Merci

À la suite de ma prise de rendez-vous pour un entretien programmé de ma voiture, première contact téléphonique avec un bon accueil. Dépose et prise en charge le jour convenu et à l’heure. L’ensemble des travaux ont été réalisé dans un grand professionnalisme. Le véhicule de courtoisie et également prévenu, c’est un vrai bonheur de pouvoir garder la mobilité plutôt que de rester sur place. Je n’ai qu’un mot à dire félicitation.

Je poste cet avis suite à tentatives de discussions et de négociation à l'amiable avec le directeur de la concession (Nicolas Toulorge), restant lettre morte. J'ai acheté un véhicule d'occasion en Mars 2023, que j'ai fait entretenir intégralement chez eux (vidanges, révisions etc.). Suite à une révision, un joint de carter d'huile a été mal remonté (ou pas monté, ou c'est l'ancien qui a été remis peu importe, nous n'aurons jamais le fin mot de l'histoire), de l'aveu même du responsable d'atelier (atelier qui soit dit en passant est débordé et souffre d'énormes problèmes de tension et de communication). Problème? j'ai failli serrer mon moteur par manque d'huile (au bout de 10 000 km). Autre problème? La concession refuse de participer aux frais indus (pleins d'huile, essais et j'en passe), qui, soit dit en passant, sont plutôt TRES CHER vendus. Pour ma part, si le job avait bien été fait dès le début (ce qui est VOTRE BOULOT Mr Toulorge), je n'aurais pas eu à débourser les sommes pour panne, recherche de fuite, essai 1H (LOL), vidange complète à nouveau etc...d'ou ma demande de dédommagement : on fait une erreur, on la corrige. Point. Le B-A BA du commerce s'il en est (et de la vie de tous les jours par ailleurs). Bref. Ils sont à la ramasse dans les entretiens, vous vendraient votre propre mère s'il le fallait pour essayer de vous convaincre que ce n'est pas eux le problème (ce sont pourtant les seuls à mettre les mains sous le capot), car il serait préjudiciable d'avoir la correction de reconnaitre avoir fait une erreur. La moitié de l'atelier s'est barré, les commerciaux démissionnent, signe que tout va bien, n'est ce pas Mr Toulorge? ps : pas besoin d'essayer de vous dédouaner ici, vous avez mon mail, auquel vous ne répondez pas. Bien entendu vous allez tenter de vous défendre, dans un commentaire mielleux et fallacieux. Au vu des autres commentaires négatifs à votre sujet, les gens finiront bien par comprendre qu'il y'a une réalité peu réjouissante pour eux et leurs finances derrière la vitrine bien propre que vous affichez. Edit suite à réponse : Prêt du véhicule : faux, vous n'en n'aviez pas j'ai dû me débrouiller. Cadeau de l'huile? C'est la demi-heure de test qui coute 178e? Pas de réponse à vos mails? vous rigolez j'espère? C'est moi qui n'ai pas de réponse aux miens, je vous avais donné 2 semaines pour m'apporter une réponse probante, vous m'avez ignoré.

0 étoile !!!!! Nous avons acheté un Ford Kuga 3 E 85 en 2022 et nous réalisons l'entretien plus que régulier dans cette concession (effectivement il faut savoir qu'une Kuga E 85 nécessite une vidange tous les 6000km!!!!!!! Entre 216€ et 280€ la vidange!!! ça pique!!!!! Sans compter le surcoût de cette voiture pour avoir cette option e 85 et la micro hybridation qui n'apporte absolument RIEN, une vrai connerie pas du tout amortie par l'éthanol. FUYEZ si votre but est de faire des économies !!!!) bref, à cela s'ajoute un problème de Key free qui ne fonctionne pas depuis l'achat de la voiture à cause d'une batterie qui ne tient pas la charge et se met sans arrêt en économie d'énergie (pour un VÉHICULE NEUF cela est TOUT A FAIT INADMISSIBLE !!!!!) problème signalé 6 fois depuis 2022!!!! Avec voiture immobilisée 2fois pour nous dire que la batterie était défaillante (mais rien de fait derrière!). Mardi dernier, nous repassons pour une vidange encore et nous resignalons le problème de batterie (véhicule encore garantie constructeur !!!!), rien est fait par Ford Cherbourg, à part encaisser pour la vidange! Résultats véhicule en panne depuis ce WE. Nous appelons la concession qui n'assume pas sa faute et ne propose aucune prise en charge alors que le problème de batterie est signalé depuis 2ans (nous avons même le problème de signalé sur une facture de 2023 mais problème non résolu donc l'obligation de résultat n'est pas respectée (d'ailleurs, cela sera remonté)! Nous appelons ce jour Ford France qui nous dit que c'est à la concession de prendre en charge le changement de batterie et que cela aurait dû être fait depuis longtemps au vu des bugs signalés depuis 2ans!!!! Nous rappelons donc la concession, mais RIEN à faire, ils ne veulent pas , il faudrait que l'on paye et que l'on immobilise la voiture 3 semaines chez eux pour voir s'ils finissent par prendre en charge mais en gros on nous fait comprendre qu'il n'en sera rien = donc qu'il faut raquer!!!! Une Honte!!!!demander 249€91 pour changer leur batterie défaillante alors qu'elle coûte 100€ chez point S!!! Et que le PB de batterie est d'origine!!!! = AUCUN PROFESSIONNALISME, NI COMPREHENSION (pour des clients qui passent quasi 2/an à la douloureuse pour des vidanges inutiles, le minimum aurait été de reconnaître votre erreur et de prendre en charge ce changement de batterie défaillante...), N'ASSUME PAS LEUR MAUVAISE PRISE EN CHARGE alors que les différents techniciens que nous avons eu lors des bugs avaient bien dit que cela venait de la batterie! BREF A FUIRE!!!! (Même si je sais que vous allez essayer de vous défendre, de retourner les faits... Tout bonnement inacceptable.) Mais vous pouvez toujours vous rattraper (Comme nous rembourser 100€ de la vidange de mardi, ça sera déjà un premier geste. On peut tous faire des erreurs mais on a tous le droit de se rattraper !!! )

Une équipe au top du top, que ce soit les commerciaux, l'accueil et la technique, c'est un plaisir d'être reçu par téléphone et physiquement par ce personnel. De plus des voitures de qualité. Rien à redire, sauf peut être les factures 😂

Concession pitoyable. Surtout éviter d'y aller pour acheter un véhicule d'occasion le service après vente est pourri. Nous avons acheté une focus d'occasion en août 2023. Après avoir bataillé pour avoir la carte grise, sois disant c'était notre faute mais personne nous rappel pour nous le dire et rectifier le problème. Ensuite nous avons eu un problème de sonde, ça été tout une histoire pour la prise en garantie, entre le directeur quu devait nous rappeler et qu'il la jamais fait. J'ai du céder sur une parti de la facture pour que ça avance en sachant qu'on a fait réparer à Ford Le Mans qui eux sont super. Et aujourd'hui passage au contrôle technique, plaquette à changer, géométrie à faire donc bien évidemment les pneus avant sont morts. Ils devaient nous changer toutes ces pièces d'usure mais ils n'ont rien fait enft. Dites nous vous avez peut être pas fait la vidange faut qu'on pense à la faire après 10 000km ? Si vous êtes sur cherbourg allez chez les concurrents vous serez assurément mieux servi. J'ai mis une étoile mais j'aurai pu mettre moins je l'aurais fait.

Incompétence et mauvaise foi totale. Achat d'un véhicule d'occasion de 34 000 euros en 6 mois, il a passé plus de temps en panne qu'à rouler. Demande de reprise au bout de 5 mois, 25 000 € alors qu'on est clairement dans un cas de vice caché. Ils sont restés sourd à toutes les demandes amiables. 08/ 03/ 24 AhAh des propositions, excusez-moi mais vice cachésssss avec plusieurs s c était un remboursement et pas des offres. Vous parlez de garantie alors qu une facture de plus de 2 000 € nous a été présentée. NON Monsieur, pour moi vous n avez pas géré ce dossier dans le respect de vos clients. C'est une honte. Alors PASSEZ VOTRE CHEMIN ou Priez pour ne pas avoir de problème avec votre véhicule.

Suite à une panne de batterie, le garage Ford a pris rapidement en charge mon véhicule. La batterie a été changée dans l'heure. Je retiens le bon accueil du personnel et surtout la réactivité du chef d'atelier et de ses équipes pour le dépannage.

Très bonne expérience, nous sommes venus pour l’achat de notre futur véhicule et nous avons eu de très bons conseils, toute l’équipe est top ! Merci à Simon pour sa gentillesse, son écoute et son professionnalisme.

Personnel très compètent, visite suite à un problème moteur la panne à été diagnostiqué très vite et les réparations qui ont suivi se sont faites très efficacement, avec une voiture de prêt le temps des travaux. Je n'ai pas pour habitude de laissé des avis mais il faut le dire quand ça se passe bien aussi !

CONCESSION A FUIR !!! Ne respecte pas les engagements de vente, mauvais suivi de leurs véhicules, malfaçon dans les entretiens, non professionnalisme pour assumer leurs erreurs. J’ai acheté une occasion récente de la marque FIAT dans cette concession. Après 1 mois à peine, je me retrouve en panne, suite à une fuite de la pompe à eau. Comme beaucoup d’entre nous, je me retrouve sans véhicule et dans une galère pour me dépanner rapidement. Etant à plusieurs centaines de kilomètres de cette concession, je dépose ma voiture dans un garage de la marque FIAT à proximité de chez moi. Après plusieurs expertises, on m’informe que la courroie de distribution qu’on m’annonçait à la vente, à faire dans les uns ans, s’avère avoir été finalement changée. Et que lors de cet entretien la pompe à eau a été mal montée car les préconisations du constructeur n’étaient pas respectées. Je contacte l’assurance qui m’informe que c’est une malfaçon et que je ne serais pas couverte. Malgré plusieurs démarches vers la concession pour trouver un arrangement, je tombe sur un gérant malhonnête qui joue tout d’abord double jeu entre le garage FIAT et moi-même, mais surtout sur l’absence d’expertise pour ne pas à avoir à me dédommager.

De gros soucis avec notre camping car porteur FORD neuf, depuis Avril 2023, et en retour un directeur qui nous rigole au nez et nous répond que ce n'est pas son problème. Et on dit que normalement le client est roi!!!! par contre aucun soucis avec le personnel (qui fuit les uns après les autres)

Bonjour, Nous sommes très très déçu, du suivi de leur part. Ils sont juste là pour faire des ventes pour gagner de l’argent, derrière quand il y a besoin il n’y a plus personne. Nous avons acheté notre voiture en août 2023, 3 semaines plus tard un voyant moteur s’est allumé donc je les appelais ils m’ont dit d’aller au Ford le plus près de chez nous. Chose dite chose faite, diagnostic fait par le Ford du Mans qui a envoyé le devis à Cherbourg car le véhicule est sous garantie. Nous avons repris rendez-vous au Mans afin de réparer notre véhicule, nous n’avons pas plus car Cherbourg refuse alors que ça rentre en garantie. Nous attendons des nouvelles de Cherbourg qui n’est pas capable de donner des nouvelles au Mans ainsi qu’à nous. De plus nous les appelons tous les semaines pour un soucis de carte grise que NOUS N’AVONS TOUJOURS PAS APRÈS DEUX MOIS ET DEMI. Dans cette boutique il y a un GROS manque de communication entre eux mais aussi avec les clients. Le commercial dit vert et le directeur dit rouge ( nous attendons toujours votre appel). Très très mauvaise image pour le groupe Legrand.

Très bon accueil et de bon conseil lors de l’achat de notre véhicule d occasion . Pour la réception , toujours parfait . Disponibilité du vendeur , des explications claires pour partir sereinement avec le véhicule . Nous sommes pleinement satisfaits !

7/10 - Nous avions acheté en mars une voiture d'occasion qui devait être équipée du boîtier flexifuel. Il s'est avéré que non et le délai pour l'avoir a été de 4 mois. Nous reprochons juste un manque de transparence et de communication du garage qui ne nous a jamais rappelé pour nous tenir informé malgré leurs promesses. C'est nous qui devions les relancer à chaque fois. Sinon, qualité de service, rien à dire, impeccable.