Ford Pays Basque Concessionnaire Ford

Merci à Kris pour son professionnalisme, pleinement satisfait de mon achat.

Très satisfait de mon expérience avec ce vendeur. Il s’est montré réactif, professionnel et toujours à l’écoute, même face à des difficultés indépendantes de sa volonté. Il a su me tenir informé à chaque étape et a fait le maximum pour que tout se passe bien. Je recommande sans hésitation !

Accueil Top. De passage au Pays Basque la concession Ford a été très réactive suite à un problème moteur sur mon véhicule nécessitant une réparation sans délai. Intervention effectuée dans la matinée et sans rdv préalable. Je recommande.

Révision des 4 ans un peu onéreuse. On aurait souhaité pouvoir payer en deux fois sans avoir à prendre un crédit comme suggéré sur place. ( bien évidemment on a pas pris le crédit qui aurait augmenté la facture)De plus, on aurait aimé que notre voiture soit nettoyée au moins extérieurement. Un bémol aussi on ne sait pas si la pression des pneus a été vérifiée ce n’est pas inscrit. Personnel aimable.

Comme toujours tout était parfait. Que se soit à l accueil avec Jérôme et du technicien qui c est occupé de la révision .

Problème de rétro cassé à 11 h 30 avec notre camping car. Nous avons appelé la concession et à 14 h 30 tout était réparé ! Absolument génial que ce soit en acceuil téléphonique ou physique et à l'atelier, Damien est un vrai pro ! Merci pour votre professionnalisme à tous !

Personnel aux paroles et comportement inconsequents , à la limite de l'irrespect et propos mensongers ,a fuir

très bonne expérience ,super accueil, maxime est un très bon vendre et très professionnel de bon conseil merci maxime je recommande

Les - : rangements trop petits. Je préférais l'ancienne version. Manque les tablettes qui se rabattent. Sync, je m'embrouille un peu avec la fonction. Les + : le design super sympa, le bouton de démarrage, caméra de recul, avertisseurs sonores, les portières plus courtes, écran plus grand pour le GPS, la coupure du moteur avec l'embrayage.

Très bonne expérience avec conseils avises et essai routier de plusieurs véhicules.

Je prends une LOA en janvier 2025. Février 2024 je me retrouve plusieurs fois en panne de batterie à ne plus pouvoir allumer le véhicule. Ils me changent donc la batterie en février 2025. Mars 2025 en plein déménagement je me retrouve avec le voyant d’huile. Rien a voir avec le niveau mais avec un problème de pression basse. Je vérifie le niveau, en ouvrant ça fumait (j’ai fais 3000km depuis que je l’ai). J’appelle Ford bassussary qui me dit de passer sans rendez vous. Le même jour soit une heure après je refais le niveau d’huile, puisque à sec, en ouvrant le bouchon ça fumait, le voyant du moteur s’allume sans même avoir avancer avec la voiture. Je les rappelle en disant que j’arrive dans 30 min. Et là on m’annonce qu’il faut que j’immobilise le véhicule et que j’appelle Ford assistance, je mets plus de 20min à avoir un contact vocal (le site fait l’objet d’un bug, je dois normalement me créer un compte pour déclencher le dépannage, je n’y arrive pas). Je tombe enfin sur une interlocuteur qui me crée mon dossier, le dépanneur a mit 30 min ce même jour à arriver, très efficace, rien a dire. Là je rappelle mon concessionnaire pour avoir un véhicule de courtoisie qui me confirme que c’est impossible. En plein déménagement, avec des jumelles de 18 mois je me retrouve sans véhicule. Je ne suis pas du style à mettre des avis mais pour un véhicule à 18000€ je suis clairement dégoûtée. Deux jours après aucun véhicule de remplacement, aucune confirmation d’avoir reçue mon véhicule, le suivi apporté à mon dossier est à l’état néant. J’aurais juste aimé qu’on me prévienne que le dépanneur avait déposé le véhicule, la standardiste a était incapable de me dire où en était l’état de mon dossier. Mais je dois avouer que l’équipe en place n’est en rien responsable des défauts du véhicule. Après une certaine bataille pour obtenir un véhicule, Fabrice a pu satisfaire mon besoin. Les démarches administratives étant lourdes je ne peux que confirmer en effet que l’atelier fait son maximum pour mener à bien les travaux. En effet, cet avis est édité sous le coup de la colère, le budget véhicule/carburant pour un foyer étant important. Donc je tiens tout de même à apporter la notion que l’équipe est tout de même bienveillante et attentionnée sur le suivi de mon dossier.

Très bien accueilli par Florine, très professionnelle pendant la commande et attente de livraison. Toujours disponible pour toutes les renseignements. Merci Florine et merci Ford

Nous avons été très bien accompagnés pour l'achat de notre nouvelle PUMA. Gentillesse et professionnalisme de Mr Bouche. Merci. Je recommande cette concession

Une expérience surréaliste ! Camping car ford (2017 30 000 km) déposé en concession bassussarry pour une révision et un changement de courroie de distribution, conformément aux préconisations constructeur. Résultats panne après 200 km ! Retour immédiat en concession Constatations : - liquide de refroidissement non réalisé - fuite moteur Reprise du véhicule après nouvelle intervention sur véhicule. Nouveau défaut après restitution : - niveau d'huile trop bas !!!!!! Après un échange avec le directeur du centre , ce dernier me demande d'envoyer une réclamation écrite à la concession. Fait ce jour par lettre recommandée. Des négligences inquiétantes sur un entretien aussi crucial !!! A suivre......

Révision très longue pour une intermédiaire et n’ont pas remis à zéro l’affichage alerte et pas changé la pile de la clé alors que cela s’affichait sur l’écran . J’ai fait changé mes pneus avant,ce qui a pris prés de 2 h . Je ne sais pas où est la rentabilité

Mon camping car (moteur FORD) après deux fois l'échange des 4 injecteurs à moins de 20 000kms et moins de 5 ans, ne voulait plus démarrer...diagnostic : moteur HS à 41 658 kms et 7 ans d'âge. Bien sûr FORD FRANCE n'a rien voulu savoir...pas un centime ...garantie dépassée ...à croire que les moteurs FORD ne tiennent pas plus ( éch. moteur dans les 10 000€).Mon accord donné le 30 mai, la restitution était prévue le 17 juin...le 20 juin, sans nouvelles, je téléphone et l'atelier me répond qu'il faut faire au moins 300 kms pour tester les fuites...Le 3 juillet, enfin je récupère mon camping car...celui a parcouru que 70 kms ...Pourquoi tant de temps depuis l'échange moteur ? Pourquoi raconter des bobards ? ils me cachent quelque chose, ça c'est sûr...J'ai demandé au directeur par mail de m'inscrire cette intervention comme entretien périodique...Non mais pour 350€ il me rechange l'huile (qui est neuve ainsi que les filtres) ...c'est vraiment une réponse pour se foutre de la gueule du client. Alors que la concession de camping car LIBERTIUM de Bayonne m'a fait un geste commercial de 608€ (merci à eux, d'autant plus qu'ils n'ont rien à voir avec ce moteur). Etant du métier, je n'ai jamais eu affaire avec une concession peu fiable et méprisante du client. Je vous déconseille la marque FORD et surtout cette concession

Très dessus du service client de cette concession. Je reste toujours dans l’attente de l’appel du commercial pour un rendez vous, pour une étude de reprise sur un Ford Raptor 2021 pour le remplacer par le nouveau. Au final merci à ce commercial de ne pas avoir repris contact avec moi car le service dans cette concession est déplorable j’évite une nouvelle erreur.

A fuir si vous voulez attendre 6 mois pour récupérer votre véhicule en panne pour une pompe à eau hs. Traitement du dossier lamentable de la part de Ford Pays Basque qui n'a même pas été capable de laver le véhicule avant sa réception. J'aurais pu être intéressé par un Ford Kuga dans le futur mais au vu de la qualité de cette concession j'espère ne plus avoir à traiter avec des gens d'une telle incompétence.

Je remercie toute l’équipe de Ford avec une mention très spéciale pour Florine saint Martin qui ont su répondre à mes attentes avec beaucoup de professionnalisme et d’humanité Je recommande vraiment cette concession

Suite à un problème mécanique sur mon véhicule, le service après-vente de la concession Ford Grim, a pu me dépanner dans la journée et dans les délais, d'où ma grande satisfaction.

Très bonne prise en charge. Et bon suivi Sérieux et bienveillant

Très satisfaite de mon nouveau Ford Explorer. Je conseille vraiment Maxime Bouquet qui est un super commercial pour qui la satisfaction du client est primordiale.

Concession très à l’écoute des demandes du client. Très efficace pour trouver le véhicule qui convient. Très bon suivi après achat véhicule électrique.

très bon service atelier personnel très compétant et à l écoute du client

Super expérience chez Ford Bayonne, très à l'écoute de mes besoins et un nouveau véhicule au top!!

Minable, véhicule sous garantie depuis deux mois chez eux, on me change le moteur et je retombe en panne le jour même où je récupère le véhicule. Je ne conseille ni le Ford Kuga flexifuel source d’ennuis depuis l’achat ni cette concession pas sérieuse.

Personnel très agréable Tarif très élevé pour les entretiens 390 EUR0s une vidange moteur plus filtre clim. Ford Puma Pour 30 mn de boulot

Que dire… personnel peu accueillant, se parle d’un bout à l’autre de la concession, vous me direz il n’y a aucun client faut bien qu’ils s’occupent! Cela sent le sapin pour ford Europe. Révision en contrat qu’ont il fait? Je ne sais pas ! Application non mise à jour, lavage en option Pour moi première et dernière fois chez Ford bassussary. Je pars en face chez Toyota de toute façon ils n’ont plus de véhicule « généraliste » pour remplacer une fiesta hybride Ciao Ford

Demande de réparation « oublié » par les techniciens. Voiture non nettoyée après la vidange malgré un contrat tout inclus.

Merci à cette équipe formidable. Ils ont réparer toutes les erreurs commise par le vendeur de ma Ford focus ST Line. Ma voiture avait une grosse perte de puissance et commencer à ne plus fonctionner de jour en jour. Je ne les remercierais jamais assez pour cela ! Je recommande fortement d’aller les voir !!

Bonjour Ford Bassussary Pour faire un double de clé de Ford Custom vous demandez + de 400€... le prix est de 190€ à REPROG SERVICE ANGLET comment justifier cette écart hormis la surmarge...? Bonne continuation Ps bien sur je ne vous ferai plus travailler

Première expérience avec ce garage pour mon Ford transit de 2001. Prise de rdv par téléphone un jour de semaine à 8h30 pour une révision complète, au telephone la personne me conseille de faire une vidange du liquide de frein pour 70€ mais est incapable de me donner le montant total de la révision car c'est un vieux véhicule, soit... J'arrive ce fameux jour et au moment de donner mes clefs on me demande si laisse mon véhicule. Je dis - non je vais attendre. - ben on a du vous le demander à la prise de rdv et vous avez du dire que vous le laissiez car il est programmer à 10h... - bon ben je vais attendre 10h alors... Donc deja deux heures de perdues dans ma journée... Je reviens à 10h pour donner mon véhicule, on prend mes papiers etc et là une personne revient pour me dire qu'ils vont me prêter un véhicule car j'avais rdv à 8h30 et que comme j'étais en retard ils ne pourraient pas me faire mon véhicule tout de suite... Bon ok, je demande qu'on me rende mes clefs et que j'annule mon rdv. 5min après la personne revient et me dit désolé c'était une incompréhension on va vous faire l'entretien maintenant... J'ai entendu qu'en fait ça serait le chef d'atelier qui aurait modifié le planning mais soit, ça fait déjà deux heures que j'attends, je donne mes clefs, ils font l'entretien et je récupère mon véhicule à 12H. Je passe sur il y a une grosse fuite d'huile, on ne peut pas voir d'ou ça vient, il y a de l'huile de partout, il faudrait nous ramener votre véhicule qu'on nettoye le moteur et que vous reveniez 1 semaine après qu'on voit d'ou ça fuit. Je connais mon véhicule par coeur, il n'y a pas de grosse fuite d'huile et de l'huile de partout, c'est un moteur avec un turbo et n'importe quel mecano sait qu'un turbo de plus de 200 000km suinte... Il y a juste des traces sous le turbo, pas ''de partout''.... 2 jours après, j'arrive dans un rond point et là plus de frein, pedale molle, j'arrive à ralentir et (heureusement il n'y avait personne) à passer le rond point, mais si je roulais trop vite ou avec du monde devant moi j'aurai PU ME TUER OU TUER QQ'UN..... Je m'arrête, pompe plusieurs fois sur la pédale de frein et la pression revient, je peux repartir. ( Sûrement une bulle d'air dans le circuit de freinage suite à une vidange faite à l'arrache ) J'appelle le lendemain, j'explique à la personne ce qu'il c'est passé et elle me dit qu'elle est à l'accueil et qu'elle transmet à l'atelier mon problème pour qu'ils me rappellent. Bien entendu, 1 mois après, personne ne m'a encore rappelé.... Si vous ne voulez pas mourir, tuer qq'un ou qu'on vous fasse faire des travaux inutiles et baclés ne venez pas dans ce garage....

Franchement, si vous devez acheter un véhicule aller ailleurs, y’a rien de pire que de mal se faire parler, et quand on contacte Comercial et vous dit qu’il vous rappelle mais il ne le fait pas formidable

Bonjour, Très bonne accueil de la part du service après-vente en particulier de Laurent , Jérôme de la secrétaire qui travaille à leurs côtés. Merci pour leurs professionnalisme. Je recommande la concession Ford qui m'a apporté satisfaction. Cordialement.👍🙃

Suite à une panne j'ai fait remorquer mon camping car dans ce garage qui devait le regarder dans la semaine.Quand le véhicule est arrivé ils ont attendu 10 jours pour faire un diagnostic et m'ont dit que je devais changer les injecteurs et une autre pièce pour un total de 4000 euros. Je précise que le véhicule avait 15 000 kms.ils ont gardé le véhicule 3 semaines. Ils m'ont dit également que je devais changer la courroie de distribution car cela devait être fait avant la sixième année ,echeance qui était proche et m'ont proposé de le faire. J'ai demandé un devis et là on m'annonce 1800 euros!! J'ai refusé et j'ai récupèré mon véhicule et j'ai demandé un devis à un autre garage Ford : 1090 euros. C'est une honte et ce garage est un refuge de brigands ! Je me suis fait extorquer 4000 euros pour une réparation qui aurait coûté la moitié ailleurs et je me pose même la question de savoir si la panne annoncée était réelle. Bien sûr il ne m'a pas été remis les pièces soi disant défectueuses et je n'ai pas pensé à les demander ce qui etait mon droit. Bref surtout n'allez pas dans ce garage ce sont de vrais voleurs !

Pas de mise en mains lors de la réception du véhicule (j'ai été contrainte de faire cette mise en mains a l'aide de tutos YouTube). Pas de retouches au niveau de la carrosserie. Lavage superficiel. Remplacement d'un accessoire abîmé non effectué. J'aurai également apprécié le porte-clés FORD ainsi que la bouteille de Champagne Les petites attentions font les grandes relations. Au vu de toutes ces négligences je reste sur ma fin pour une enseigne comme FORD.

Je viens de prendre un RDV téléphonique,auprès du l'atelier pour mon'' CC'' de marque Ford de type ,transit, suite à un souci de jauge ''G O.'' La personne qui m'a répondu à été très professionnelle. Cela fait plaisir d'avoir une interlocutrice aimable, et qui sait, je devine avoir le sourire. Personne patiente le temps que je réponde à ses questions ça c'est fait... Maintenant,reste à tester l'intervention des mécanos, voire électriciens puisque problème de jauge GO. La suite du feuilleton après le 05 Août.2024. Passez une bonne journée. J.P.B.

Suite panne survenue le Vendredi 19 Juillet à 8h00 sur l'autoroute(perte de puissance moteur)alors que nous rentrions en Bretagne,la voiture à été prise en charge de suite et après le diagnostique les pieces défectueuses étant disponibles la réparation à été effectuée.Départ du garage à12h15.Merci à toute l'équipe.

Je tiens à féliciter les équipes de Ford Pays Basque que ce soit celle de la vente ou celle de l’atelier pour leur excellent accueil si appréciable et pour leur professionnalisme. J’apprécie énormément chaque visite dans cette concession. Chaque fois que j’ai eu besoin de recourir à leurs services quelqu’ils soient, j’ai toujours été satisfaite. N’oublions pas la grande réactivité de l’atelier si appréciable : prise de rdv rapide, restitution du véhicule rapide également. Merci à vous tous, Mélanie, Jean, Damien, Kris, et j’en oublie… À très bientôt Laurence

Bonjour, connaissant une personne à la concession Ford Grim Sud Ouest, je suis venu faire ma révision de ma voiture et j’ai été bien pris en charge par toute l’équipe après-vente en commençant par Melanie puis Laurent à la réception, deux personnes très professionnelles. Les locaux sont propres et accueillant, l’équipe est rapide et efficace : bref, je recommande vivement. Merci et à bientôt

Véhicule neuf de 6 mois 12000km. J’habite à 120km de la concession. On m’a donné un rdv dans 15 jours . On a immobilisé le véhicule 48h alors que je suis artisan . Ils m’ont obligé à faire l’aller retour chez moi pour ramener le double des clés . (240km). Ils m’ont prêté un véhicule . Ils n’ont pas tenu compte des frais que cela m’a coûté entre l’essence et le péage et la journée de travail que j’ai dû reporté… ils m’ont même demandé de faire le plein du véhicule de prêt et de le nettoyer . Par contre eux ne nettoient pas mon véhicule et ne rajoute pas d’essence pour dédommager …

De vrais voleur!!! 198€ de diagnostic pour 5min compté 2h , un injecteurs hs et il voulais m'obliger à remplacer les 4 , 98€ de l heure pour la main d'œuvre il mon compté 3 h pour 1 injecteurs ( je me suis rendu compte en vidéo tuto que cela prenait 30min max ) Total de la facture 972€ Garage à fuir de vrais escroc !!!!!!!

La pire expérience avec un garage, si vous souhaitez parler à des professionnels passez votre chemin. Le personnel à l'accueil n'y connais rien en mécanique. C'est incroyable ! Ils m'ont fait croire que le constructeur Ford prenait en charge le remplacement du moteur de mon utilitaire Ford transit. Ils ont profité de la situation pour me facturer 4000 euros de frais de réparation. Le constructeur Ford me confirme qu'ils n'ont en aucun cas valider le remplacement du moteur mais seulement le remplacement de la distribution..... Je n'ai pas eu de diagnostic m'expliquant la panne non plus.... Le moteur fait toujours du bruit sur l'autoroute à partir de 120 km/h En bref j'ai le sentiment de m'être fait avoir. Je suis écoeuré. Soyez vigilants.

Très professionel. Suite à un voyant qui s'allumait sur la tableau de bord de notre camping-car nous avons réalisé la révision que j'aurais dû faire avant de partir. A cette occasion nous avons appris que notre véhicule faisait l'objet d'un rappel de la marque pour problème au niveau des injecteurs. Ils nous ont remplacé ces injecteurs gratuitement et nous ont prêté une voiture pour la journée.

Nous sommes passé dans cette concession à notre retour de vacances par obligation suite à une panne de moteur. Et bien je peux vous dire que nous avons été très bien accueilli et qu'ils ont tout fait pour nous sortir d'une situation très compliquée. Nous voulons remercier tout le personnel pour leur gentillesse et professionnalisme, particulièrement les 3 personnes de l'accueil...Laurent et les 2 autres personnes qui ont été très réactives ça fait plaisir de voire qu'il y a encore des gens qui font passer l'humain avant l'intérêt mille merci encore.

Une concession comme on aimerait en voir plus! Par où commencer? Tout d'abord un service commercial au petit oignons... Merci à Maxime pour sa patience et sa gentillesse lors de l'achat de mon camion! Ensuite je tiens à souligner le professionnalisme du service atelier (on est toujours super bien accueilli par Mélanie qui ensoleille le bureau de son sourire!) Mené par Bertand, le chef d'atelier, toujours à l'écoute et qui se démène pour trouver une solution favorable à n'importe quelle situation! Encore merci à cette super équipe !

Le meilleur garage que j’ai fait à ce jour. A mon retour de vacances j’ai eu un problème de surchauffe moteur à irun et j’ai décidé d’aller a ce garage car j’étais encore loin de chez moi (région parisienne). Malgré un planning surchargé le responsable d’atelier a bien voulu me dépanner (encore merci) et mon problème a été réglé dans la matinée. Je tiens à remercier toute l’équipe qui m’a reçu de la dame à l’accueil en passant par le mécanicien et le chef d’atelier bien sûr. Des gens extrêmement compétents agréables et d’une sympathie que je ne saurais décrire. En plus de tout ça une facture raisonnable ils ne poussent pas à gonfler la facture et font le stricte nécessaire je m’attendais à bien pire. Je recommande vivement ce garage à toutes les personnes qui en ont besoin allez y les yeux fermés. Encore une fois MERCI 🙏

Je suis passée chez Ford la semaine dernière pour prendre rdv suite à un problème de freinage, et en suis repartie... sans ma voiture ! Après essai, le problème semblait venir de l'ABS. Malgré un emploi du temps ultra chargé, l'équipe s'est démenée pour la prise en charge (garantie d'un an après achat) et pour que la réparation du véhicule soit réalisée avant notre départ en vacances. Merci à Laurent et toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur gentillesse.

Satisfait jusque là du service Ford jusqu'à changement de propriétaire, contrarié lors de la dernière prestation demandée. Le devis présenté au dépôt du véhicule ne correspondait pas au tarif choisi ( forfait révision 259€ choisi par téléphone avec la concession ( et non sur internet), devis présenté à l'accueil 500€...) , un coup de fil auparavant sur l'évolution du tarif eut été correct. J' habite à 25kms. Le véhicule acheté et suivi depuis le début dans la même concession est sûrement archivé. Si le kilométrage nécessite un remplacement de pièces en sus de la révision, la moindre des choses est d'en informer le client avant qu'il ne se déplace. Geste commercial de 20€, pour le dérangement sur une facture revue à 375€...avec préconisation de changer les plaquettes de freins...peut-être le geste commercial eut-il pu s'appliquer sur ce remplacement ? Il est certain que la prochaine intervention ( plaquettes de frein, donc...)se fera ailleurs, le suivi du véhicule semblant de toutes façons aléatoire. Également un couinement désagréable venant du dessous du véhicule que j'ai signalé en déposant celui-ci, mais qui persiste après révision....

Bonjour, Je tenais à faire un retour sur ma dernière expérience chez Ford Bassussary membre du groupe Grim auto. Lors de ma dernière demande d’entretien j’ai comme à mon habitude contacté le garage par téléphone pour prendre mon rendez-vous. La personne que j’ai eu au téléphone très sympathique m’a redirigé vers sa ou son collègue pour prendre rendez-vous mais personne n’a pris mon appel. Après plusieurs appels échelonnés sur une semaine j’ai finalement réussi à avoir une personne au bout du fil pour prendre mon rendez-vous, je trouve cela tout à fait inadmissible de ne pas avoir quelqu’un au téléphone pour prendre un rendez-vous. A ma grande surprise le numéro qui a fini par me rappeler ne correspondait pas au garage mais surement à une plateforme du groupe Grim, j’ai demandé l’actualisation de mon devis initial 1DE007041 (effectué l’an passé) et la mise à disposition d’un véhicule de location facturé m’a-t-on dit 10 euros la demi-journée. La semaine suivante n’ayant pas de devis je me suis permis de relancer le garage par téléphone encore une fois et le calvaire a continué pour avoir ce fameux devis. Je me suis fait balader pendant une semaine et demi en ayant soit personne au téléphone ou une promesse en l’air de la part de mon interlocuteur car pas de devis, on a même eu le culot de m’envoyer un mail avec un lien pour prendre rendez-vous en ligne. A force de patience et d’agacement j’ai fini par m’énerver et par obtenir mon devis dans la journée. Ce devis 1DE009504 ne correspondait en rien à l’actualisation de mon devis initial et était présenté à la va vite dans le scanner je pense. Ne voulant pas batailler d’avantage je décidais de l’imprimer et de faire faire les réparations mentionnées. Le jour du rendez-vous ma compagne s’est présentée avec mon véhicule pour la réparation (n’étant pas disponible), la personne au comptoir lui a indiqué un montant différent du devis envoyé par mail, ma compagne n’étant pas au fait du devis a remis les clefs pour la réparation et pris le véhicule de location, je tiens à préciser que le devis ne lui a pas été remis en version papier. Lors de la remise du véhicule ma compagne qui a également récupéré mon véhicule a réglé la facture et quel n’a pas été ma surprise de voir que la facture 1FA017356 ne correspondait pas au devis 1DE009504. De plus la location du véhicule nous a été facturé 40 euros au lieu des 20 annoncés par téléphone. Ma compagne a contacté le garage afin de savoir pourquoi on lui a facturé 40 euros au lieu de 20, nous sommes à ce jour toujours dans l’attente de l’appel de la fameuse personne qui devais nous recontacter. Je trouve donc inadmissible de devoir batailler pour obtenir un rendez-vous, un devis, un rappel et un respect des prestions et sommes demandées. Je pense que la nouvelle organisation est tout simplement inadapté à la satisfaction de vos clients. Cordialement. M. R*