Groupe Résonance Imagerie -Franconville Centre de radiologie

Mammographie faite par une personne très douce, sans douleur, puis entretien avec le médecin très agréable, et pédagogue. Pas d'attente, reçue à l'heure, parfait.

Très bon accueil et écoute des patients, il n'est pas facile de se garer dans le quartier

Centre très fonctionnel et propre. Praticiens agréables. Belle salle d’attente mais trop d’attente malgré tout par rapport à l’heure initiale de rendez-vous. Dommage aussi d’être obligé de revenir pour avoir ses résultats surtout quand on n’habite pas à côté.

Toujours et même très satisfaite. Un accueil avec un sourire malgré que certaines personnes peuvent être grincheuses ou inversement mais le personnel est non démonstratif. Établissement super propre. Merci pour tout. Jacqueline

L'accueil a été excellent et le personnel aimable et disponible, avec un temps d'attente raisonnable en semaine. En revanche, je ne comprends pas pourquoi je dois régler des dépassements d'honoraires alors que l'on m'informe, au moment de quitter l'établissement, que le médecin opère à distance et que les résultats me parviendront par courriel...

Je ne comprends pas trop les avis négatifs qu’il y a nombreux sur ce centre d’imagerie, que ce soit l’accueil ou l’examen tout s’est bien déroulé et très rapidement ! L’accueil auprès des secrétaires médicales a été exceptionnel elles sont douces et patientes. Ensuite l’examen l’auxiliaire qui m’a accompagnée a été très humaine et empathique, et le médecin qui a fait mon injection également très rassurant et même pas mal pour la piqûre. Merci pour votre professionnalisme et votre humanisme. Alors oui les dépassements d’honoraires sont chers mais vous êtes prévenus dès l’accueil et des même la prise de rdv.

Lieu aéré, propre . Chaque examen a sa salle d'attente d'où bonne organisation et pas beaucoup d'attente pour passer les examens. Accueil chaleureux.

De l'accueil à l'examen avec le docteur tout s'est très bien passé. J'avais très peur de la biopsie et le docteur a su me rassurer et effectuer cet examen en douceur sans aucune douleur.

Super accueil un jour férié de surcroît alors je ne peux que saluer le personnel présent . Cependant ; un dépassement d honoraire pour un médecin non présent je trouve cela tout juste honteux ! Et visiblement pas la seule à le penser d autant qu’il y avait un retard de plus de 30 mns des 9h45 donc j ose à peine imaginer le soir … après en toute objectivité résultats reçus comme convenu le jour même

Centre d'imagerie propre et accueillant, tout comme le personnels accueillant et souriant ! Ils vous explique très bien et vous rassure.

Le repérage des différentes compétences professionnelles sont bien explicites dès la rue. L’accueil pour l’IRM est précise et efficace. Très peu d’attente avec rendez-vous pris la veille. L’examen a été bien accompagné. Et les résultats m’ont été transmis dans la soirée comme prévu par internet. Certes il y a un dépassement d’honoraires lié au secteur 2 pour lequel j’ai été averti oralement à l’accueil. Et je l’accepte au regard de la prestation globale, de l’accueil jusqu’à la qualité du soin médical apportée.

J'y ai été très bien accueillie aussi bien par le secrétariat que par la personne qui m'a fait la mammographie puis la radiologue. Personnel compétent et qui vous met tout de suite en confiance. Tout était parfait.

Mon commentaire concerne principalement l’accueil et la mise à disposition des résultats d’examens. Pour le context, IRM passée mercredi matin, toujours pas de résultats sur le portail samedi matin, appel téléphonique où le robot reconnaît mon dossier et me conseille de venir chercher mon résultat. Donc je me déplace pour l’entendre dire que finalement les résultats ne sont toujours pas disponibles. Explication de l’assistante: on va relancer le médecin, c’est courant qu’il ne fasse pas son travail dans les délais. Mais ce qui m’a le plus choqué c’est la façon agressive dont elle m’a parlé quand j’ai tenté de lui expliquer qu’il y avait par ailleurs un mélange entre mon compte sur le portail et celui de ma mère. Visiblement, les règles sur l’incivilité de s’applique pas au personnel.

Prise en charge rapide et efficace pour un coro scanner. Accueil aimable et professionnel. J'aurais juste souhaité un peu plus de consignes et d'explications claires de la part de la personne qui m'a fait passer le scanner, car elle a l'habitude, mais pas les patients. Et le stress de l'examen induit des réactions incontrôlables.

Très beau centre spacieux, lumineux et agréable. Disponibilités rapides et résultats immédiats (IRM). Assistantes accueillantes et souriantes. Horaire de rdv globalement respecté. Radiologue à l’écoute et très pédagogue.

Très bon accueil, prestation de qualité ... cependant mon rdv avait été déplacé sans m'en informer. Par hasard, en vérifiant l'adresse sur Doctolib j'ai vu le changement d'horaire (30 min plus tôt). Je me suis donc précipitée (j'ai dû quitté mon poste en télétravail plus tôt que prévu car 30 min de voiture) pour arriver à l'heure. La secrétaire m'informe que le rdv a été déplacé par le médecin. Et en final j'ai attendu 30 minutes dans la salle d'attente ! Et c'est un autre médecin qui a fait l'examen (très gentille et efficace je précise). Sachez que le temps des patients est aussi précieux que le vôtre.

C'est un endroit magnifique et très propre au point de vue d'hygiène. Je trouve que les gens sont très accueillants et très à l'écoute. Et dès qu'on arrive, ils s'occupent de nous. Rien à reprocher au point de vue professionnel. Bravo vous êtes une très bonne équipe.

Centre avec un niveau d’excellence en termes de prise en charge patients de très grande qualité. J’y suis allée pour un IRM et j’ai été parfaitement accueillie du début à la fin de ma présence dans leurs locaux. Merci à l’équipe de l’accueil et à Fatiha (je crois que c’est son prénom) qui m’a installée pour l’IRM. Cet examen s’est très bien déroulé grâce à la qualité de cet accueil de cette équipe pluridisciplinaire.

L’accueil est vraiment sympa, le personnel à l’entrée est souriant et à l’écoute, ce qui fait toujours plaisir quand on arrive un peu stressé. En revanche, du côté des manipulateurs, j’ai trouvé que l’ambiance était un peu plus froide, pas toujours très à l’écoute, on sent que ça tourne à plein régime. Cela dit, pour les échos Doppler ou les mammographies, j’ai remarqué qu’il y avait plus d’attention et d’écoute, surtout côté imagerie pour les femmes. Globalement, c’est un centre efficace, mais un petit effort sur le côté humain ne ferait pas de mal.

Appel téléphonique le 28/04/25 : Rdv IRM pris pour le 29/04/25 Rdv Scanner pris pour le 30/04/25 Bon accueil, pas trop d’attente, et actes réalisés parfaitement. Radiographies remises le jour même, petit délai tout à fait respecté pour le compte-rendu. Distributeur d’eau à disposition. Petit bémol pour se garer à l’extérieur car payant.

Centre correcte dans l'ensemble, attention aux gros dépassements d'honoraires; faut avoir une bonne mutuelle ! Par contre, pour les secrétaires certaines prennent à peine le temps de vous regarder mais la majorité sont agréables. Les manipulateurs qui m'ont reçu pour les examens ont étaient très sympa.

Rien à dire. Pour être manipulateur et connaître l'organisation d'un service d'imagerie, franchement c'est au top. Je trouve que les travaux ont été bien pensé et l'organisation est super. Bien sûr je n'ai pas tout vu. Mais cette première expérience IRM dans ce centre montre que l'équipe est rodé. J'aime bien les messages de rappels aux patients concernant la civilité et les explications sur les risques de retard pourquoi, comment etc... L'équipe est bien rodé !

A l'accueil tout le monde est serviable. Et après les médecins radiologues, très à l'écoute et m'ont expliqué se qui allait faire. Très aimable. Très bonne expérience. Merci à tous.

Très bon acceuil. attentes brèves. Personnel compétent. j'imagine qu'en cliquantsur 1 étoile, j'indique ma grande satisfaction. mais peutêtre pourriez vous le préciser afin d'éviter des erreurs de compréhension.

Les conditions d’accueil et d’attente se sont largement améliorées depuis quelques années. Avec la restitution des résultats dans une application dès le jour même, il n’y a plus besoin de les attendre car avant c’était l’horreur à ce niveau là. Idem pour le rendez-vous, c’est plus fluide désormais.

Je mets seulement 3 étoiles pour une personne à l'accueil fort désagréable j'aurais du me rendre vers sa collègue qui paraissait beaucoup plus agréable mais trop de monde dans sa file d'attente. Par contre personnels médecin et radiologue très attentionnés , l'on se sent très à l'aise , de très bonnes explications tout au long de l'examen 5 étoiles pour eux

Parfait à chaque étape Prise de RV facile Accueil souriant et serviable, notion de clientèle..c'est rare ailleurs ! Horaire respecté Acte médical bien. exécuté, on peut même demandé un avis, mais sans abuser du temps précieux du spécialiste.... Pourvu que ça dure

plusieurs examens dans ce centre, des secrétaires tres tres desagreables, un des medecins nous indique une nouvelle prise de rdv plutôt à telle heure pour eviter le reste à charge, et qd on arrive, on nous indique le gros reste à charge . donc obligé d'annuler le rdv.Et comme cet examen etait urgent, nous avons perdu 10 jours et c'est vraiment préjudiciable. Une autre fois, je devais récupérer des clichés, et j'ai du me fâcher car ces memes personnes à l'accueil ne voulaient pas les chercher dans leurs archives!!! Sans compter la façon de s'exprimer aux patients et même entre elles, elles parlent mal et fort des personnes qui attendent. JE NE RECOMMANDE VRAIMENT PAS!! FUYEZ sauf si vous voulez etre mal reçus, mal conseillés et pris pour une vache à lait...

Prise de rdv rapide, accueil fort sympathique et surtout accompagnant aussi bien à l'arrivée que lors du départ après l'examen. Seul hic le dépassement d'honoraires élevé que tout le monde ne peut pas s'offrir

La personne en charge de mon échographie mammaire était froide, désagréable, presque agressive dans sa manière de parler. On se sent déjà stressée lors de ce genre d’examen, et l’attitude aigrie de cette dame n’a fait qu’empirer mon malaise. Heureusement que le résultat était rassurant, car je n’ose pas imaginer vivre un diagnostic difficile dans ces conditions. Un peu d’humanité ne coûte rien.

Rdv samedi matin. Pour ainsi dire pas d'attente. Une personne adorable m'a fait passer mon ostéodensitométrie. Je suis très satisfaite.

Délai d'obtention RV relativement rapide. Personnel agréable. Professionnel de qualité. N'hésitant pas à demander conseil auprès d'un autre professionnel afin de donner la meilleur analyse

Secrétaires sympathiques. Enchaînement radio et infiltration sans délai d'attente. Personnel médical agréable. Résultats rapides. Seul bémol , le dépassement important.

Facile d’accès mais stationnement sur voie publique aléatoire à proximité. Respect des horaires de rendez-vous. Accueil professionnel et prise en charge rapide. Manque d’information concernant l’obtention du compte rendu en différé des documents d’imagerie.

pas de problème avec le service d'imagerie mais difficultés avec le service de prise de rendez-vous , l'IA est particulièrement à améliorer : TDM= IRM ?? ?!, impossible d'annuler et j'en passe .l'IA incapable de cohérence , de compréhension...... Heureusement qu'il y a des secrétaires !

Rien à dire, le personnel et la prise en charge sont excellents. Merci PS pour les personnes qui se plaignent de ne pas avoir assez de confort.... de chaises ou de ne pas avoir des résultats immédiatement, soit vous avez des chaises dans le hall et pour les résultats, soit vous prenez des cours d'informatique, soit vous venez chercher vous même vos résultats au groupe Résonance car le personnel vous en fait la demande pour les récupérer. 😉

Bonjour, Radio passée vendredi à 12h30 et le compte rendu ne sera disponible que lundi. Honteux car suite à un accident du travail aucun traitement ne peut être mise en place sans résultat. Ils vous font passer la radio mais le radiologie ne travaille que certains jours. C'est révoltant avec un dépassement d'honoraire de 40€. Surtout renseignez vous avant car je n'aurai pas choisi ce centre

Efficace, avec beaucoup de disponibilités. Personnel agréable et souriant. Mais il serait apprécié qu'il y ait des chaises pour faire la queue aux comptoirs des secrétaires, ou des bureaux plus bas pour permettre aux personnes qui ne peuvent pas rester debout de pouvoir faire la queue et de passer les minutes d'enregistrement assises. Peut-être un système de tickets pris à l'entrée pour appeler les personnes suivantes ? Pensons aux personnes en situation de handicap ou en mobilité réduite :)

J’avais un irm à faire avec injection Mais malgré l’ordonnance et tous les documents demandés ils ont refusé de me faire l’examen en expliquant qu’il ne comprenait pas pourquoi ils devaient faire un examen avant l’intervention 🙄🙄🙄 J’ai appelé le prescripteur qui ne comprenait pas le refus car tous les patients ont pu faire l’examen De plus pourquoi attendre que je me déshabille pour me dire non alors que les documents demandés sont envoyés en amont du rendez vous ! De plus lorsqu’on arrive on ne comprend pas comment fonctionne l’accès à l’accueil ! Faut il attendre et être appelé en fonction de l’heure de rendez vous, dois je faire la queue ? Pas d’informations Je n’y retournerai pas ! Je déconseille

Etablissement parfait. Le personnel du scanner est professionnel et gentil. On passe quasiment à l'heure du rendez-vous. Les resultats/comptes rendus sont connus sous 24h via un lien envoyé par email ce qui peut paraitre des fois un peu long surtout si on craint le résultat.

Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant la récupération des résultats de mes examens de radiologie en ligne. À chaque fois, c’est le même calvaire : l’interface est peu intuitive, les identifiants sont compliqués à retrouver, les liens expirent rapidement, et parfois les résultats ne sont même pas disponibles sans que l’on sache pourquoi. Cela génère du stress inutile, surtout lorsqu’on attend des informations importantes sur sa santé. Il est vraiment temps d’améliorer l’accessibilité de la plateforme. Une navigation plus simple, des notifications claires, et un accès sécurisé mais fluide aux documents médicaux seraient des améliorations essentielles pour un service qui se veut moderne. Aujourd’hui, dans un monde où tout se digitalise, on s’attend à une expérience bien plus fluide et rassurante. Merci de prendre en compte ces retours, qui, je l’espère, permettront de faire évoluer le service dans le bon sens.

144 euros de dépassement d'honoraire pour une irm qu'on apprend apres avoir fait ttes les demarches ... non annoncé sur doctolib... tarif à la tête du client ??? Et pas de facture ? Est ce normal? De plus il est demandé de déposer ts les doc sur doctolib et de remplir le questionnaire en ligne et tous les doc sont demandés sur place ....

Très bon accueil aussi bien au niveau de la réception que par le personnel soignant et la radiologue. Beaucoup mieux qu'il y a quelques années. Le gros problème est le montant des dépassements d'honoraires. Ils sont tellement élevés que la mutuelle n'en rembourse qu'une partie. Je vais donc annulé l'examen programmé pour aller dans un centre moins cher. C'est dommage.

Super accueil J’ai eu à faire à des personnes très souriantes et agréables aussi bien à mon accueil qu'à ma prise en charge Surprenant je n’ai pas attendu du tout on s'est de suite occupée de moi. L’organisation est bien rodée.

Centre Imagerie de la Femme. En ce qui me concerne, j'ai bien été accueillie. Accueil aimable. La manipulatrice très douce (mammo). J'ai vu également un médecin pour compléter ma mammographie avec une échographie. Le docteur à peu moins chaleureux ; Juste l'impression de le déranger mais cordial...

Personnel d'accueil très professionnel qui essaye d'aider au maximum. Pour ma part, le répondeur automatique ayant pris mon rdv s'est complètement trompé. La personne qui m'a reçu a tout fait pour modifier les informations erronées pour que le rdv soit maintenu. Les manipulateurs sont également très prévenants. Un centre que je recommande chaudement

Accueil bien agréable ! J’ai eu de la chance car peu de monde le matin. Très bon accueil également du médecin ! Le lieu est convivial et le personnel est très sympathique. Patient depuis très longtemps, c’est dans ce centre qu’il m’ont découvert un rein unique en 2011.

Ce système de prise de contact par téléphone est absolument scandaleux ! Un pseudo assistant virtuel est incapable de répondre convenablement aux demandes. L'attente est longue et le résultat n'est pas là. Bon courage aux personnes ayant des handicaps pour pouvoir parler à un être humain !

Secrétariat à l'accueil efficace et compétent...! Prise de rendez-vous avec l'automate extrêmement désagréable...! Concernant l'examen aucune question sur l'examen en lui-même la raison ou les causes et ressenti de douleur... Ensuite c'est de l'abattage...! Les conclusions de l'examen sont bien définies, mais pas d'approche de suite a voir avec son médecin...! Quand nous avions l'avis verbale du praticien un dialogue s'établissait et nous connaissions les causes réelles et les suites de notre examen 4 étoiles concernant la rapidité de prise de rendez-vous et l'examen lui-même

Un établissement très bien rénové. Beau, Clair et spacieux, sont les premières impressions. Ensuite, on est reçu par des personnes très aimables, à toutes les étapes. Une deuxième partie est en rénovation (au 05/06/23). J'ai été impressionné. Je privilégierai cet endroit pour mes prochains examens.