Hôpital de la Croix-Rousse Service -des Urgences Urgences

Mon expérience aux urgences de l'hôpital de la Croix-Rousse suite à une chute: Le dimanche 1er juin 2025, aux alentours de 20h, j'ai fait une chute de deux mètres depuis une échelle dans mon jardin. Rapidement secouru par le SAMU d'Écully, j'ai été transporté aux urgences de l'hôpital de la Croix-Rousse sur une civière. Une attente interminable et un manque d'attention À mon arrivée, j'ai demandé un verre d'eau, mais on m'a répondu que je devais attendre les résultats du scanner. L'attente a été très longue : vers 1h du matin, soit plus de quatre heures après mon arrivée, j'étais toujours immobilisé sur la civière. J'ai alors exprimé mon intention de quitter les urgences de mon plein gré, lassé par cette situation. Vers 1h30, on m'a conduit à l'imagerie. Les résultats du scanner sont finalement arrivés vers 2h du matin, confirmant trois côtes cassées. En plus de mes côtes, j'avais le majeur coupé. Malheureusement, la blessure saignante et séchée sur mon doigt n'a pas été prise en compte avant 5h du matin. Une infirmière a alors appliqué de la gaze vaselinée sur la saleté sous l'ongle cassé et la peau arrachée, sans autre intervention. Une sortie précipitée et un manque d'information Vers 7h du matin, on m'a remis trois feuilles A4 – une ordonnance et deux feuilles de résultats du scanner – sans même les mettre dans une enveloppe. De plus, ma conjointe, qui attendait depuis le soir de ma chute (les pompiers lui ayant dit vers 20h qu'elle serait appelée pour venir me récupérer car je n'avais rien sur moi à part un t-shirt et un jean salis par la chute), n'a pas été prévenue de ma sortie. Je n'avais rien sur moi, ce qui a compliqué davantage la situation. Je souhaite que mon témoignage puisse contribuer à l'amélioration de la prise en charge et de l'information des patients aux urgences.

Cet après midi j'ai appris à mes dépends qu'on pouvait se casser le petit orteil en heurtant - non sans maladresse qui me caractérise et sans même une goutte d'alcool - pieds nus chez moi l'angle d'un mur ..j'ai également appris à connaitre le professionnalisme et la qualité de l'accueil des équipes du service d'urgence de l'hôpital de la croix rousse que je remercie vivement pour la qualité de leur prise en charge et leur accueil très chaleureux. Chapeau bas pour votre travail! Un grand merci à vous! Je vous en suis très reconnaissant! Le tout sans aucune avance de frais.. nous vivons dans un beau pays!

J’ai accompagné un ami hier soir, victime d’une grave chute de 3 mètres sur une vitre en verre. Il était blessé au dos, à la jambe (avec saignements et morceaux de verre encore visibles...) et à la tête au niveau de l’œil gauche. Il tenait pas debout et était en réel malaise !!! Nous avons alerté dès notre arrivée à 21h22 mais malgré l’urgence évidente, aucune prise en charge, aucun diagnostic, aucun tri clair des priorités... Une infirmière nous a répondu de manière hautaine, arrogante et totalement dépourvue d’empathie. À chaque question sur le temps d’attente sa réponse était « C’est moi qui décide » Le tout sans même nous regarder, les yeux rivés sur son téléphone ou son ordinateur... Mon ami, pourtant solide et sportif n’en pouvait plus. Et nous avons été obligés d’attendre jusqu’à 1h58 du matin soit près de 5 heures, sans aucun soin ni considération... Quand nous demandions des explications l’attitude restait méprisante. C’est une honte qu’un service d’urgences fonctionne ainsi : pas de tri, pas d’écoute, pas d’humanité. Certaines personnes ont clairement RIEN à faire dans le milieu hospitalier si elles ont ni empathie ni professionnalisme....

Franchement insupportable six heures d'attente a la salle d'attente et une fois prise en charge encore u Deux heures d'attente et le médecin pas encore venu me voir c'est quoi sa incroyable

Infirmièrs et médecin compétent qui font leur possible avec les moyens que l'on leur donnent. Adorable merci de m avoir pris en charge pour ma triple fracture de la malleole. Un grand merci

Super hosto, accueil top, infirmières avec un super sens de l'humour et toubib très professionnel :)

Vous pensiez vraiment qu’après aujourd’hui, votre arrogance et votre incompétence, je ne déciderais pas d’écrire deux mots sur votre incapacité à comprendre les patients et les familles des patients?!?!! Des infirmières frustrées et aigris sans empathie qui semblent avoir pris leur diplôme sur internet. Mais pour qui diable vous prenez-vous ? L’infirmière pense qu’elle peut me parler avec arrogance et pense aussi que je ne la remets pas à sa place avec ses collègues qui m’ont attaqué en groupe. Mais êtes-vous des infirmières dans un hôpital ou des collégiens ? Sans parler de la façon dont vous avez mal traité le membre de ma famille. Vous méritez un renvoi et une bonne dénonciation.Heureusement, il y avait un DOCTEUR GENTIL ET HUMAIN avec beaucoup d’empathie par opposition à cette sous-catégorie d’infirmières qui accélèrent votre entrée dans la tombe afin de tester votre patience. Et j’ai vu d’autres commentaires et cela semble être un comportement fréquent. Je dirais qu’il serait temps de licencier ces gens qui ne respectent pas les patients. Changez de profession.

L'accueil aux urgences a été décevant et problématique. Malgré l'avis d'un médecin m'orientant vers les urgences, la réceptionniste a insisté pour m'envoyer vers une maison médicale située à 10 km, uniquement accessible en voiture. J'ai dû insister fermement pour être admis. Après 5 heures d'attente, aucun médecin ne s'est présenté et aucune estimation du temps d'attente n'a été communiquée. Le personnel a fait preuve d'une attitude condescendante, semblant rejeter la responsabilité sur les patients pour la surcharge du service. Cette expérience est particulièrement préoccupante venant d'un établissement médical censé prendre soin des patients.

J'ai lu les témoignages et ça me dégoute cet hôpital. Les clients ne sont pas respecté. Un hôpital est lieu humanité.

Après 3 appels au standard du médecin qui m’avait reçu aux urgences de la clinique protestante avec 3 secretaires différents me disant chaque fois ‘je note votre nom, numéro et vous rappelle dès que j’ai demandé au Docteur’ (en vain !) j’ai reçu un appel masqué du fameux Docteur quand j’étais justement sur place retourné à la Clnique Protestante à l’accueil surchargé de bruit et patients. Ce docteur injoignable depuis 15jours m’annonçait m’avoir envoyé une feuille de soin papier sur mon espace DOCTOLIB preuve que la télétransmission [malgré les dires sur place dans son bureau avait échoué alors qu’elle avait bien mis ma carte vitale dans son terminal tout le long de notre consultation. Maintenant après avoir imprimé –je faisais comment si j’avais pas d’imprimante ?- la feuille de soins SECU je dois envoyer à la CPAM et attendre 3semaines/1mois que ce soit traité par eux en espérant qu’ils ne la perdent pas dans leurs bureaux car ça m’est arrivé 3fois ! JAMAIS je ne remettrai de ma vie les pieds aux Urgences honteuses de l’Hôpital CROIX ROUSSE puis de la Clinique Protestante à côté [dont ils se débarrassent en envoyant les patients là-bas jugeant toujours leur situation « non préoccupante »]!!!

quand vous trouvez enfin l'entrée très difficile à dénicher car pas du tout dans l’hôpital mais en dehors sous des escaliers en pierre vous trouvez les employés en train de discuter et fumer. pour se débarrasser de moi on m'a fait une feuille comme quoi mon état ne nécessitait pas d'hospitalisation on m'a envoyé à la clinique protestante urgences soit disant qu'il y avait un service pour mon dos bloqué et c'était faux j'ai juste vu un médecin généraliste qui m'a préscrit presque les mêmes medocs que j'avais déjà !

Très très choquée de l’accueil aux urgences. Le personnel à l’accueil est exécrable , impoli, déshumanisé et déshumanisant ! Plus de 10j que j’y suis passée et j’en suis encore choquée !! On attend derrière la ligne et on entend la jeune dame « ils font chier quand ils sont debouts comme ça à attendre » , où est ce que vous voulez qu’on attende ? Son collègue idem a qui une personne lui demande si c’est la qu’on attend et qui d’une manière tellement méprisante se tourne vers sa collègue et lui dit « les gens qui posent ces questions débiles je ne supporte pas » !! En parlant fort , ils n’ont aucunes gènes à ce qu’on les entende nous dénigrer ! Puis après ça , si on avait répondu à leur méchanceté c’est nous qu’on aurait qualifié de violent ! Alors on se tait par peur d’être pris en grippe et de ne pas être pris en soin. Face à ces comportements , une arrivée à 14:30 et une prise en soin à 18h .. l’état de la salle d’attente, le froid, les toilettes impraticables, etc sont dérisoires … c’est réellement de la maltraitance

Je sors de cet hôpital et comment vous dire que j'ai eu un aperçu de comment est traité la question sur la santé en France. Ce fut le jour le plus long, frustrant et inutile de ma vie. Arrivée à 14h, après que mon conjoint ait manifesté des symptômes grippaux xxl: douleur thoracique, incapacité d'avaler quoi que ce soit depuis 2 jours sans le vomir, migraine atroce etc... de 14h à 16h nous attendons dans une salle d'attente ouverte aux 4 vents (mon conjoint souffrant et somnolent à la fois). A 16h on l'appelle, pour qu'à 19h on demande où ça en est et qu'on nous dise qu'il patiente dans un box depuis 3h sans voir un médecin! Sans qu'on lui donne même un verre d'eau alors qu'il est deshydraté comme jamais. A 21h enfin il en ressort... avec une ordonnance pour D*liprane et un conseil: beaucoup de repos! Et le manque d'appétit? Ca reviendra. Quand? Dans quelques jours. Et pour un arrêt de travail? C'est pas nous il faut voir un médecin pour ça. Mais vous êtes??.... ben oui, le plus fun c'est que c'était que des infirmiers. Donc toute une journée de fatigue et de souffrance pour rien de plus que ce qu'on faisait déjà sans attendre des heures! En face et à côté de nous, il y avait des personnes qui pleuraient de douleur sous l'indifférence générale. Pour résumer, je vais reprendre les mots d'un accompagnant assis à côté de moi, et fort à propos: au fait, les urgences, c'est pas urgent! Ben oui, voilà les hôpitaux en France aujourd'hui. Une honte, une ignominie sans nom.

Merci aux deux jeunes femmes du personnel soignant qui m’ont soutenue lors du passage d’un proche . Ce Samedi 21 Décembre , Ce sont deux jeunes filles, dont une a le type asiatique . Merci merci à toute les deux pour votre bienveillance qui m’a été droit au cœur , vous avez une belle âme toutes les deux ne changez pas . Je n’ai pas pu vous dire au revoir …et vous remercier . Merci de leur transmettre le message svp elles comprendrons …🙏 Une Dame

A FUIR !!!!!!! je ne peux pas mettre 0 étoiles !!! Je me présente lundi 9/12 à 16h30 pliée en 2, aucune humanité de la part des personnes à l'accueil, qui me demande uniquement mon nom et me dise de me rendre A PIED dans un autre bâtiment, en gynécologie. Il s'avère que j'avais l'appendicite avec une péritonite grave. Opération d'urgence à Édouard Herriot. Aucune empathie pour le patient, au contraire, elles nous regardent de haut, bref à fuir. Et si les personnes de la X rousse veulent me contacter, ils ont mon nom et je suis encore en convalescence, donc pas de pb

De la grosse plaisanterie, patient non pris au sérieux, depuis le temps que j’habite caluire j’en est que des retour négatifs et je confirme. Je suis venue pour un malaise précisant que depuis la veille je ne me sent pas bien. A par les prises de constantes et l’examen clinique bidon du pseudo médecin, aucun autre examen complémentaire de fait. Ni prise de sang ni rien, on nous renvoie gentiment chez le médecin traitant, alors que j’ai insister sur le fait que je sentais des fourmillements au niveau de mes jambes lorsque je me tenais debout ainsi que ne sensation de jambes lourdes. Il s’agirait parfois de se remettre en question sur les nombreux critique que vous pouvez recevoir et améliorer l’accueil et la prise au sérieux de vos patients qui malgré tout continue à venir consulter dans leur urgences de secteur. Cela dit les infirmier ainsi que aide soignante et secrétaire sont quand même plutôt accueillant

En dehors de l’attente de cinq heures pour une radio, ce qui est normal pour une jambe qui a reçu un gros choc (il y a des urgences plus «urgentes » que moi), accueil déplorable, un brancardier adorable et un médecin qui vient vous dire dans un couloir qu’il n’y a pas de fracture donc je peux rentrer chez moi… comment faire quand on ne peut pas poser le pied par terre ? J’ai fait tout le couloir en souffrant énormément et en larmes. Je suis enfin arrivée à l’entrée. J’ai pris un taxi et je suis rentrée chez moi. Pas un seul doliprane ou autre pour me soulager. Voilà mon expérience. Ces gens sont mal payés et font un travail difficile mais cela n’exclut pas un peu d’humanité….

Expérience décevante aux urgences. Arrivée à 9h et prise en charge qu'à 14h. Trois personnes à l'accueil, mais un seul patient traité à la fois, ce qui ralentit considérablement le processus. Le personnel à l'accueil donne une impression de supériorité, manque de considération et ne partage aucune information, laissant les patients dans l'incertitude totale. J'ai eu le sentiment de déranger plutôt que d'être aidée. Une attitude irrespectueuse qui n'a pas sa place dans un service aussi essentiel. Un effort sérieux d'amélioration est nécessaire.

Un séjour tristement mémorable qui témoigne de l’asphyxie du service public en France. La PERFORMANCE et la MARCHANDISATION de la santé publique amènent à prendre les constantes vitales sur le palier de l’hôpital et à vous renvoyer chez vous si vous n’êtes pas sur le point de caner (même si vous crachez du sang) ! Par répercussion, un personnel débordé face à la détresse humaine qui en devient hautain et dédaigneux, derrière une vitre en Plexiglas et n’hésite pas à s’en prendre verbalement aux personnes âgées.

Le manque total d’humanité et de considération de la part du personnel est choquant ; on a l’impression de n’être qu’un numéro et non un être humain en détresse. Je suis extrêmement déçu par la gestion des urgences dans cet hôpital. L’attente a été interminable, plusieurs heures avant même de voir un médecin, malgré l’état préoccupant de certains patients. Le personnel était débordé, peu réactif, et manquait de considération. Aucune information claire sur les délais ou les étapes à suivre.

Service au top! J’ai accompagné maman (93 ans) confuse et bien fatiguée à la demande de de son médecin traitant (qui a insisté pour ce service) un lundi matin! Nous avons passé la journée complète afin d’effectuer de nombreux examens qui justifiaient que maman reste à jeun (elle pouvait boire un peu)! À la fin de la journée elle a dit au téléphone à mon père que cela n’aurait pas pu mieux se passer! Qu’elle avait une grande chance de bénéficier de tous ces examens avec autant d’attention. L’accueil, les infirmier-e-s, service de brancardage et bien sûr externes, internes et médecins ont été humains, à l’écoute, compréhensifs et d’un grand professionnalisme! Alors même qu’il y avait beaucoup de monde! Mention spéciale à l’infirmière gériatrique et l’interne de jour ☺️ Bravo et encore merci à toute l’équipe!

Et bien je tiens à remercier ses hommes et femmes qui font tout pour sauver des vies vous méritez des médaillés d'or vous êtes mieux que les footballeurs mille mercis à vous

Je tiens à remercier les équipes des urgences qui se sont occupées de moi aujourd’hui. De l’accueil, jusqu’au infirmières en passant par les internes. Tout a été fait pour trouver la cause de mes douleurs en prenant en compte ma grossesse. Merci encore. Et bon courage.

Urgences à fuire, premièrement, je viens pour de grosses gênes respiratoire (avec crise d’asthme), attendu 4 heures pour qu’on me dise que “Vous n’avez qu’à arrêter de fumer” et qu’on me prescrive des patch de nicotine. Dans l’autre hôpital que j’ai vu après, on ma prescrit une radio des poumons et mise sous respirateur car bronchite sévère. Deuxième fois, mon généraliste me dit d’aller faire des examens d’urgence pour une appendicite. Je me retrouve donc a attendre 45mn debout (en ayant seulement 2 personnes devant moi) à l’accueil car ces mesdames préféraient se raconter leur week end paradisiaque en gloussant comme des poules plutôt que de faire leur métier. Fuyez absolument cet endroit.

Un service des urgences au top ( crise de coliques néphrétiques extrêmement douloureuse) . J’ai été amené dans ce service par les pompiers . Une fois arrivé aux urgences : pas d’attente, efficacité, bienveillance et grosse compétence. Un grand merci à l’interne de garde Guillaume de Sallmard. Voilà un service des urgences que le monde entier pourrait nous envier. Fier et heureux de payer pour ce niveau de qualité de soins. Encore merci et bravo à toute l’équipe.

J'ai été prise en charge pour une embolie. J'ai rencontré un personnel bienveillant et à l'écoute et professionnel. Certes le manque de personnel ne facilite pas l'attente. J'ai attendu longtemps mais on ne peut en vouloir à personne. Chacun essayais d'être au mieux pour les patients. Étant restée longtemps j'ai eu le temps de voir que le personnel était à l'écoute.

1 étoile et c'est bien payé au regard de l'attitude irresponsable de ce médecin qui renvoie mon père alors qu'il vient de faire un AVC en estimant que tout est OK..quelques heures plus tard mon père fait un deuxième AVC qui lui paralyse la moitié du corps.. il paraît que le deuxième AVC était statistiquement prévisible..visiblement ce médecin n'était pas au courant..un tel niveau d'incompétence est inaudible et inacceptable l'ordre des médecins doit être informé

Personnel soignant qui se moque ouvertement des patients sans se rendre compte qu’ils patientaient dans la salle en face d’eux. Nous sommes arrivés à 00h30 au service des urgences le 23 janvier 2024

Ce service vous donnera envie de ne plus jamais allez aux urgences. Personnel mal poli, désagréable, de mauvaise foie, menteur et surtout aucune humanité. Les patients sont tout simplement ignorés et malmenés. J'ai accompagné mon fils qui a eu une fracture de la rotule. Je suis restée 4h à la salle d'attente. Tous ceux qui sont arrivés après ont été traités avec le même mépris. Aucun malade a eu un comportement désagréable ni isolant à l'égard du personnel comme le personnel soignant. C'est une honte de voir de tels comportements dans un hôpital. Après la prise en charge par un infirmier, ils nous ont renvoyé chez nous en nous disant qu'un médecin allait nous appeler. Heureusement nous nous sommes rendu à l'hôpital de Lyon Sud qui a pris en charge mon fils et opéré en urgence. Je vous conseille vraiment de fuir cet hôpital malpropre et tout simplement horrible.

Bienvenue dans la zone où la bienveillance et les compétences sont inexistants. Vous seriez mieux soignés dans les hôpitaux des pays du tiers monde qu’ici. Une honte humaine et médicale cet endroit (qui ne mérite pas d’être appeler hôpital) et le personnel est tout (côté négative) sauf personnel soignant.

Péritonite aiguë suite à une césarienne effectuée là-bas. Deux nuits passées, toujours pas de diagnostic. Finalement j'ai fini dans un autre hôpital au vu de leur incompétence. Ils ont bien failli me tuer à me mettre de côté et ne pas quoi savoir faire.. incroyable

Service lamentable. J’arrive, un infirmier me demande ce que j’ai, je lui explique et il me coupe et me dit que ce n’est pas son rôle de m’écouter et m’invite à patienter (oui celui chauve avec les lunettes je parle de toi). Pourquoi me demander ce que j’ai si c’est pour me couper. J’entre dans la salle d’attente, peu de patients et le médecin vient me voir. Il me dit que ce n’est pas une urgence et me dit d’aller voir mon médecin. Je lui explique que mon médecin n’a pas détecté ce que j’avais donc il me dit que je vais me faire appeler par un médecin de l’hôpital dans la journée pour un rendez vous. Je demande un justificatif pour le travail, selon eu le médecin me le donnera. On me rappelle 2h plus tard et la secrétaire me met en attente pendant 10 minutes. Mais qui appelle pour se faire mettre en attente sérieux ? Au final, le médecin me dit que je ne dois pas consulter pour mon mal de ventre qui dure depuis 2 semaines et qu’elle ne peut rien faire pour moi. Expérience désagréable, inhumaine et inutile. Surtout qu’il y avait peu de patients donc vous avez juste la flemme de bosser. N’oubliez pas que nos impôts vont dans vos poches alors merci d’avoir un minimum de respect. Je déconseille, fuyez.

J'ai dû être opérée d'urgence pour un décollement de la rétine. Des médecins au top de la technologie, vous rassure, tout une batterie d'examens avant l'opération, prennent en compte de votre stress au niveau de l'anesthesie locale pour ma part. Je recommande vivement cet hôpital

J'ai été pris en charge pour une crise de colique néphrétique. Le personnel à été très à l'écoute et ma prise en charge à été exemplaire. Les délais d'attente sont assez long ce qui est tout à fait normal pour des urgences.

Je suis allé aux urgences gynécologiques après trois heures d’attente, l’interne me reproche d’être arrivé à 23h alors que j’attendais depuis 20 heures, la personne m’a posé le bon diagnostic, mais malheureusement cette personne n’est pas humaine, très brusque avec aucune empathie. J’y suis allé parce que je n’avais pas le choix et j’espère ne pas avoir à y retourner.

Inadmissible ! Enceinte de 5 mois et demi, mon médecin traitant m’envoi aux urgences pour une suspicion d’embolie pulmonaire suite à des mauvais résultats sanguins reçu ce même jour à 22h30, je suis arrivée aux urgences à 23h30 sortie à 7h du matin pour un électrocardiogramme, échographie du coeur et scanner. J’ai attendu plus de 4h assise sur une chaise en métal en salle d’attente puis plus de 3h dans un box (mieux installé sur un brancard) Il faudrait revoir la définition du mot urgence et surtout revoir les priorités de passage, en salle d’attente piqûre de guêpe, égratignure à la cheville et j’en passe ! Le personnel soignant très sympathiques, une étudiante en médecine très pro, très à l’écoute et surtout très compréhensive mais impuissante face à cette longue attente. A mon sens le manque de personnel n’est pas le seul point noir de cet Hopital mais un manque cruel d’organisation et de gestion de patient.

Nous venons pour notre fils de 11 ans. On se présente à l'accueil en expliquant le problème puis 30 min après une infirmière nous reçoit pour nous dire qu'ils ne font pas de pédiatrie. En lui expliquant le souci, elle demande à un médecin de venir qd même pour vérifier que rien n'est grave et ils enregistrent mon fils et prennent sa tension. Le médecin arrive 10 min après pour nous dire qu'il faut qu'on aille à HFME... Un médecin se déplace pour ne rien faire. Bravo l'inutilité et la perte de temps pour tout le monde.

J'y suis allé un mardi en milieu de matinée. Le personnel a été charmant, à l'écoute et très efficace. J'ai très peu attendu et j'ai bien été soigné. Je garde une très bonne expérience de ma visite. Merci à vous !

très mal reçu, un infirmier parle très mal au patient. ils sont plusieurs à rigolé ensemble pendant que nous attendons qu'ils veulent bien faire leur travail c'est une honte de la part d'un service d'urgence

L'endroit est propre et les parking sont bien utiles pour ce garer. (D'où les 2 étoiles). Par contre l'attente et intenable on as attendu 6h pour une prise de sang et une radio sachant qu'il y avais personne en salle d'attente. On doit sûrement fabriquer les radio et faire des retouche photo parce que la j'ai du mal à comprendre les 6h d'attente.

8h 30 d attente pour des douleurs multiples importantes. Ils disent prioriser mais quand j ai vu des gens repartir en rigolant, arrivés après moi pour gastro ou autre ça m enerve. Vu dc au bout de 8h ras pas prise sg, je ne peux prendre médicament oralement idem ras, vu par externe ou interne gentille mais trop jeune pour des cas complexes et plutôt pas souriante et momolle. Son supérieur est venu avec elle après.... Bref 8 h et un cachet de cortisol dans la main aucune imagerie, n écoute pas assez De plus à côté de moi j avais un monsieur très gentil malvoyant âgé, il a demandé plus d une heure pour faire la grosse commission !! Acant que je n intervienne! Une honte. Par contre les aides soignantes, infirmières très sympa mais débordées et urgences mal gérées. Attendre plus de 8h sans au moins une question....dangereux non ?

Meilleur service d’urgence. Les infirmières sont à l’écoute et comprennent les maux. Elles sont gentilles et compréhensives. Les médecins expliquent bien les choses et se mettent à la place du patient. Oui il y a beaucoup d’attente mais c’est comme ça de partout, je trouve déjà bien que chacun soit reconnu et traités pour ces petits bobos! Chapeau à vous messieurs/mesdames les infirmier(e)s, vous êtes d’une sagesse et d’une gentillesse, et en plus d’une patience pour supporter la méchanceté de certains, vous êtes des héros, et vous soignez avant tout. Cet hôpital ne m’a jamais déçu car le personnel y est compréhensif et à l’écoute de l’autre, il suffit juste pour être bien traité, de bien traiter en retour. Merci de votre gentillesse et votre soutien.

Le métier n'est pas facile. Ils font des prouesses avec presque rien. Grand bravo. Vous savez aider ceux qui ont mals. Bien sûr, il peut y avoir de l'attente mais peuvent-ils faire mieux? Ils soignent l'urgence et puis il faut se faire soigner en médecine de ville sauf à ce que ce soit vital. Merci pour ce que vous faites. Vous êtes formidables.

1 étoile car je ne peu pas mettre 0. Très déçu de ces urgences que l'on m'avait décrite de qualité et sur lesquelles je misais énormément d'espoirs après plusieurs passages dans d'autres urgences de Lyon. Et bien finalement pas mieux que les autres: pas de prise en charge ni recherche vis à vis des symptômes malgré plus de 3h d'attente. Je me demande ce que le mot urgences signifie ou alors je pense qu'il faut arriver quasiment mort pour que l'on prenne en compte nos demandes et symptômes. Je suis extrêmement mécontente et en colère sur la non prise en compte de l'état physique de l'ami que j accompagnais et que j'ai du ramener chez lui dans le même état dans lequel il était lorsque je l'ai emmené. On attendais beaucoup de ce service au vu de certains avis mais j'ai juste envie de dire à fuiiiiiiir!!!

Je suis arrivé aux urgences en raison d'une crise d'asthme à 19h00 et à 21h30 Ils ne m'ont toujours pas donné de soins Médicaux en attendant. j'ai senti que je ne pouvais plus respirer et quand ils ont vu que je m'évanouissais presque, c'est alors qu'ils m'ont donné des soins médicaux, mais plus tard j'ai attendu 3 heures. 3 heures d'attente pour un permis de sortie et une simple ordonnance, J'ai demandé à une infirmière j’ai besoin de soins car je ne pouvait toujours pas respirer et elle m'a dit que 3 heures d'attente ce n'est rien car il y a des gens qui durent toute la nuit et le médecin était occupé. Il n'y avait que 2 médecins disponibles pour toutes les urgences. ÉTONNANTE! JE NE POUVAIS PAS RESPIRER! J’ai quitté l’hôpital sans me soucier de rien puisqu'aucun médecin n'est venu me voir. Ils se promenaient en buvant du café alors qu'il y avait des gens qui souffraient et ne pouvaient pas respirer, comme c'était mon cas. J'ai quitté l'hôpital sans parler à personne et je suis allé dans un autre hôpital où j'ai reçu des soins médicaux plus adéquats.

On arrive ici au plus mal et on est pris en charge uniquement par des gens à l'écoute, humains et compétents. On entend parfois des dialogues avec d'autres patients. C'est toujours la bienveillance, la gentillesse qui dominent. MERCI.

une étoile pour ne pas en mettre 0. les personnes âgées sont laissé dans un coin, sans même un verre d'eau, le service est lent(arrivé 9h30 sortie 20h). soignant pas agréable. gestion des placements de patient nul, personne âgées vivant a Caluire déplacé a Lyon 5eme(pratique pour la famille, donc impossibilité de le visité jusqu'au retour a domicile) . manque de personnel affligeant. Aucun médecin ne donne de nouvelle. une seul question, vous faites quoi de l'humain dans tous ça? fuyez et aller dans le privé

Vous pouvez y aller les yeux fermés. Les équipes sont bienveillantes, à l'écoute et professionnelles. L'attente est raisonnable et nous sommes bien pris en charge. On ne souhaite jamais retourner aux urgences mais si cela devait se reproduire, je saurais à quelle porte taper. Une nouvelle fois : un grand merci.

Ils sont géniaux pour vous dire ils m'ont fais passé d'un état d'inquiétude maximal à détendu, la prise en charge et rapide, claire et rassurante ! Gros soutiens à toute l'équipe soignante ! Petit bémol pour joindre le service d'accueil c'est compliqué mais bon.