Hôpital Privé Saint-Claude - ELSAN Clinique

Hospitalisation en ambulatoire avec un personnel compétent ,rassurant Au réveil , petit déjeuner de qualité loin de standards des autres établissements hospitaliers

Bon accueil dans le service ambulatoire !! par contre je trouve que ma sortie à était très rapide, avec un gros manque d'explications sur les effets post opératoires...De plus je n'ai eu aucun traitement contre la douleur ?? La collation après l'opération n'était pas bonne !!

Le point négatif que j'avais déjà eu il y a trois ans et qui se reproduit à cette intervention donc je pense que c'est votre façon de pratiquer mais descendre au bloc à pieds en blouse en croisant des visiteurs et des patients très désagréable !! Je trouve cela un peu dégradant !!!

Suite à mon passage aux urgences, le service était très agréable. Le personnel des admissions et les infirmières étaient souriants et très professionnels. Le docteur était sympathique (je vous dis pas a bientôt 😊 !). Gardez cette énergie !

Très déçu de ma prise en charge dans le service ambulatoire (gastro enterologie). Personnel qui ne prend même pas le temps de vous accueillir assis en salle de pause et vous regarde sans bouger. Étant passé en fin de journée au bloc on s’est empressé de me faire signer une décharge pour que je parte ! Touche à votre perfusion qui fuit sans même utiliser des gants. J’ai pourtant passé une fibro qui c’était très bien passé et j’avais eu un personnel très agréable. Les infirmières du bloc sont par contre très professionnel et aimable !

Bonjour, Très bien reçu. Personnel, medecin et administration très agréables. Le seul problème c'est les dépassements d'honoraires.. alors vous allez me dire allait dans le public mais le soucis c'est que je n'ai trouvé aucun endroit sans dépassements d'honoraires avec le profil que nous avons pour l'opération faite. Encore merci pour tout !

En dehors du contexte de l’opération super accueil hormis la femme aigri des admission manquant de respect à moi et d’autre patient .. Rien a dire sur les soin tout s’est passé à merveille et je me rétablie normalement.

Bonjour Vu le prix de la chambre 92 euros de 8h à 14h il serait bien d'avoir un repas UNE COLLATION MÉDIOCRE pour des patients à jeun depuis la veille A éviter cette clinique la chambre et louer 2 fois la même journée Pour COLLATION à 3 euros et les depacemts d honoraires qui sont abusifs Personnel au top

Bon accueil dans le service ambulatoire. Je trouve que ma sortie à etait très rapide, avec un manque d explication sur les effets post opératoires.j ai été obligé d appeler plusieurs fois le service pour qu on me rassure car gros soucis de gros hématome .De plus aucun traitement contre la douleur et pour l i flammation ,je me suis rendu chez mon médecin traitant pour obtenir un traitement .

Très bien accueilli et bien conseillé merci au infirmière 👍du service du 4 étages et aussi les autres infirmiers qui se sont occupés de moi

Personnel très gentil, très rapide. Je me suis senti vraiment bien accueilli, et mes symptômes on été vite pris en charge.

Personnelle accueillante efficace à l'écoute. Mais l entrée est sale crasseux des oiseaux plein de fionte d'oiseau

Honteux, pitoyable, si vous rentrez au sein de cet établissement, soyez sage, et surtout pas malade la chambre est très chère pour le service fourni ça va de 118€ à 200€ la nuitée sans accès WiFi même pas canal + je vous rassure la propreté laisse plus qu'à désiré en plus nous sommes au sein d'un hôpital privé un hôtel à ce prix vous avez le service en conséquence !!! Ça ne vaut pas une étoile, je suis obligé dans mettre une sinon je ne peux pas publier

Très bonne prise en charge et sourire ainsi que la bonne humeur de mise. Suivi après hospitalisation par appel a mon domicile, très bien, je suis content.

Trep bien accueilli le personnel très gentil et le chirurgien a fait un bon travail l anesthésie et le chirurgien qui on était la tout le long a expliquer sa a était un travail extraordinaire

Il serait grand temps de construire un parking sur plusieurs niveaux c’est de plus en plus difficile et compliqué de trouver une place pour se garer c’est désolant et cela devient de plus en plus récurrent quelque soit l’heure d’arrivée 😤😤😤 d’autant quand vous avez des handicaps 😡😡😡🤬🤬🤬

Opéré par le Dr PATOUT début Avril, des rdv post opératoires sérieux et clairs. le jour J une équipe (tant administrative que pour les soins) à l'écoute, un accompagnement au top du début à la fin du séjour, Je recommande ++++

Suis venue passer un scanner lombaire suite à une chute. La secrétaire à l accueil pas très aimable. Le pire est la manipulatrice qui m a laissé me relever du scanner sans m apporter son aide alors qu elle se rendait compte de ma grande difficulté. Sans empathie, on n exerce pas de telles professions

Personnel médical sympathique, chambre en ambulatoire propre, tout était bien. Ce matin appel téléphonique me demandant si tout allait bien après l anesthésie, j ai apprécié. Par contre, l application de pré-réservation ADEL est à revoir, j ai dû tout remplir 2 fois et en arrivant à l'hôpital, la secrétaire me dit que je n ai pas réservé ma chambre et pas fourni les documents administratifs !!! A n y rien comprendre !

Opération qui c’est très bien passer, aucune douleurs pour mon fils une fois remonter de la salle de réveil. Chirurgien très professionnel. Une équipe de soignante très gentille et accueillante. Je recommande à 100%

Très bonne prise en charge. Chambre confortable, personnel compétent et gentil. Aides soignantes, infirmières, anesthésiste et le docteur Dejour, tout le monde était rassurant et bienveillant.

Je suis en fauteuil roulant, du a une maladie neuro dégénérative. La chambre ni la salle de bain était adaptée, pas de chambre PMR . Ont m'a répondu que c'était un hôpital privé .Il fallait prendre une chambre haut standing. C était à moi de m adaptée. DÉSOLENT

Apres une mauvaise experience en 2015 J avais tres peur,les equipes ont trouvé les mots pour me rassurer Des infirmieres du 4eme au bloc operatoires sans oblier ceux de la salle de reveille Merci a elles toutes Seul Petit bemol Les blocs operatoires sont loin des chambres Et traverser tout aux milieux des rdv Quand vous m.avez pas grand chose sur vous.... Sinon Merci

Très bien accueillie, personnel agréable et à l'écoute dans le service, au bloc ainsi que les brancardiers. Salle de réveil, personnel très distant, je me suis sentie mise à l'écart, aucune communication, aucun regard envers moi. Le passage de la chambre au bloc, traverser les couloirs à pieds et en blouse, croisant les visiteurs et autres était particulier et très gênant.

Excellente prise en charge aux urgences hier, J ai été envoyé par sos médecins , Une coordination parfaite, toute l’équipe est aux petits soins : accueil , infirmières , médecins aux urgences .j ai pu bénéficier dans la foulée d une fibroscopie avec un gastro entérologue et anesthésiste très professionnel et qui mettent à l’aise . Un grand merci à toute l’équipe . Rien à redire !! Bravo. Rapidité / efficacité ! Merci !! Souad

Service IRM aimable comme des portes de prison, secrétaire du service chir viscéral également ! Quand on travaille dans le relationnel, soyez souriants ! Nous n’avons pas à empathir de vos humeurs !

J'accompagne ma mère ce jour passer une radio, déjà pour se garer un scandale ce parking niveau place pour personne handicapeé!!! Et biensur on a un autocollant sur la vitre abusé!!! Peut-être virer les pots de fleur inutiles qui permettraient de faire des places devant le service radiologie. Niveau service radiologie, c'est à l'accompagnant d'installer la personne sur la table de radiologie, je savais pas qu'il fallait prendre l'option installer le patient âgée. Mais avant d'installer la personne, le fauteuil roulant ne passe pas à la porte🤔🤔 Peut-être agrandir les portes (osteodensitométrie) serait une bonne idée 💡. Pas de béquilles pour aider la personne à marcher un peu, non toujours à l'accompagnant de se débrouiller, pour l'aider à marcher. Au prix des soins un scandale!!!!!

Hospitalisé en ambulatoire ce jour, tout s'est bien passé : de la réservation à l'occupation de la chambre, à la prise en charge de l'anesthésiste (Dr LUANG) puis pour intervention (avec le Dr DEJOUR). Les infirmières ont également été au top, de la salle de réveil à la chambre. Je dirais bien à refaire mais non, je continuerai de préférer un séjour dans les îles à choisir. ^^ Merci et bon courage. pour une intervention avec le docteur Dejour.

Je ne vais pas me plaindre des soins du personnel ou de la propreté... Par contre il y a un moment où on va se rendre compte que c'est une blague ce truc. Prise de rdv par téléphone il faut passer par maiia ( genre on est dans le privé on ne se mélange pas sur Doctolib). Du coup prise de rdv sur maiia.... Non disponible pour certains praticiens et encore plus drôle...par téléphone pour d'autres. Va falloir brancher un téléphone parce que ça fait 3 semaines que j'essaie de prendre mon rdv et que rien ne fonctionne. Prochaine étape faire 30km pour aller prendre rdv sur place 🤨

rien a dire très satisfait lors de mon admission en déambulatoir tout le personnel Super sympas , chambre très propre 👍 pas déçus de ma venu à la policlinique . Personnel du bloc au top, grand merci à vous tous.

Je n ai pas à me plaindre, bien au contraire ! Cela ne m à pas semblé long. Une demi journée, c'est très bien pour moi. J ai fort apprécié le gobelet de café. soit dit en passant... Les petites attentions comme la trousse font plaisir. Après les directives anticipées et le reste, il est rassurant de pouvoir suivre sa journée sans faille sur le appli Adel. Tout était parfait !

Très bien accueilli,toute l équipe s est très bien occupée de moi, je recommande je remercie les aides soins,infirmières et les praticiens,*Anesthésiste,Medecins, chirurgien) bonne continuation à toutes et tous 😘👍🏻et l assistant du bloc merci👍🏻

Aucun suivi post opératoire (ORL). On nous appelle le lendemain pour savoir comment ça va ? Mal, 40 de fièvre, vomissements, maux de tête. On nous dirige vers notre médecin traitant. Alors à quoi sert leur appel ? Pas de rdv de suivi et impossible de les joindre. Même des confrères m'ont souhaité bon courage car ils n'arrivent pas à joindre l'ORL en interne.

Je suis allée à la polyclinique le vendredi 14 février 2025 au niveau des admissions pas d'attente. Prise en chirurgie ambulatoire rapidité et efficacité rien à dire personnel aux petits soins. Au niveau du bloc opératoire personnel aussi au top. La première fois opérée à la polyclinique et très satisfaite. Au niveau suivi appel téléphonique de la chirurgie ambulatoire ainsi que le chirurgien ORL.

Pose d’une prothèse de hanche par le Dr Patout. Très satisfaite du résultat. Excellent chirurgien. Récupération très rapide. Les chambres sont un peu vétustes pour le prix payé, une rénovation s’impose. La nourriture est bonne dans son ensemble. Le seul bémol est le côté financier avec tous les dépassements d’honoraire et le prix des chambres ( 102 euros la journée pour la moins chère, pas de prise en charge Sécu).

Mon mécontentement n'est en aucun cas contre le chirurgien ou les infirmières dans le service, qui sont eux très professionnels.... Aucune réponse à ma réclamation a ce jour ! Ils vous donnent une feuille a l'entrée avec les contacts mail en cas de problème, je me demande a quoi cela sert 🙄😡 ? Ci dessous le mail envoyé sans réponse : Suite a mon hospitalisation le 13 janvier 2025, j'ai bénéficié en payant une somme conséquente de la pseudo chambre V.i.p. A ma sortie, j'ai signalé a l'accueil mon mécontentement, concernant celle ci. Draps troués, absence de serviette, absence de la télécommande pour la tv, pochette d'accueil absente etc etc... Je trouve que pour le prix, c'est totalement irrespectueux pour une clinique privée ! Je sais bien que la mutuelle prend en charge les choses, mais je trouve cela anormal ( sans être imbus de ma personne). Je vous joins quelques photos prises en attendant en retour de votre part.

Parfait au point de vue médical : un chirurgien au top, des soignants agréables. Mais un bémol administratif, j'ai eu de fausses informations au sujet de la chambre à réserver et je me retrouve avec 150 euros à payer de ma poche inutilement...

J'ai passé 1 nuit aux urgences. J'ai été envoyée par SOS médecins. Bon accueil et infirmière sympathique. Par contre je n'ai pas fermé l'œil de la nuit à cause de deux grosses bouches d'aération dans le box dont apparemment beaucoup s'en plaignent car on ne peut pas régler la puissance. Ca fait un bruit épouvantable!... C'est le seul bémol qu'il y ait eu. Je recommande cet établissement. Je suis une habituée et dois d'ailleurs y retourner dans 3 ou 4 mois pour une intervention chirurgicale. Heureusement ,je sais que dans les chambre c'est très calme.

Hospitalisée en ambulatoire, j'ai été suivie et opérée par le Docteur KHANIFI que je ne peux que recommander. Il se montre très à l'écoute, disponible. Je l'ai senti passionné par son métier : il explique très bien et répond aux questions éventuelles même après le rendez-vous. Le travail qu'il a réalisé sur ma jambe est parfait. Mon séjour d'une journée dans les locaux s'est parfaitement déroulé: l'équipe médicale (infirmières, brancardiers, anesthésistes) s'est montrée très professionnelle, accueillante, rassurante et disponible. La chambre individuelle était propre et adaptée à mes besoins. Le suivi par SMS ou mail est très sérieux également et appréciable.

Tres bonne organisation et tres bon accueil. On nous explique tout, le personnel est avenant et bienveillant. Communication par sms avec l'hopital ce qui est pratique. Locaux propres et bien entretenus. Je ne met que 3 étoiles car je suis maman allaitante, j'ai avertie le stomathologue et l'anesthésiste en consultation 3 semaines avant l'intervention. Je les previens de nouveau dans la salle d'operation juste avant qu'on m'endorme, et je reclame aupres de l'anesthésiste a avoir la liste des produits qu'on m'injecte pour que je puisse m'assurer que c'est compatible ou pas avec l'allaitement et me permettre de m'organiser en conséquence avec mon bébé. On me dit oui pas de problème . A mon reveil, je n'ai eu aucune information sur les produits qu'on m'avait administré, pire encore c'est moi qui ait du aller chercher l'information aupres des infirmiere qui ne l'avaient pas eu non plus. Le bloc fermé, elles ont réussi avec bien du mal a avoir l'info. S'il n'y avait que ca... je constate a la pharmacie en lisant mon ordonnance que rien n'est compatible avec mon allaitement mis à part le doliprane. On contact le stomatologue qui ne remplace rien et dit a la pharmacienne que je m'en passerai, donc pas d'antibio, d'anti inflammatoire ou d'anti douleur. Que du doliprane !!! Heureusement pour moi, je n'ai presque pas eu mal, pas du tout gonflée, pas d'hématomes et je n'ai eu besoin que d'un seul doliprane. Conclusion, je n'ai rien a re dire sur l'organisation et l'accueil bienveillant que j'ai eu y compris par le stomatologue et l'anesthésiste qui sont d'ailleur tres rassurants. En revanche, cette gestion a la chaine ne permet pas visiblement les exeptions dans le processus. Apres l'intervention je ne me suis pas du tout senti ecoutée et considerée en tant que femme allaitante et j'en suis venu a me dire que je ne peu pas faire confiance aux medecins, je devrez tjr vérifier. Comme si une jeune maman n'avait pas suffisamment de charge mentale comme ça.

Opération des dents de sagesse qui s’est déroulée parfaitement et je recommence l’hôpital avec accueil chaleureux des infirmières. Juste un petit bémol, lorsque j’ai pris mon ticket pour patienter et aller dans le bureau une dame avec des cheveux noirs n’étaient pas très sympathique pour nous accueillir assez froide mais bon peut être que ce n’était pas son bon jour. Merci et je recommande vraiment cet établissement

Bonjour, j'ai été hospitalisée dans votre établissement pour une intervention. Jai été très bien reçue par l'équipe qui est bienveillante et à l'écoute , merci à vous toutes. Et merci au docteur PATOUT et son équipe, je suis très satisfaite. Cordialement

J’avais rdv à 10h pour une fibroscopie, j’ai attendu quasiment 30min avant qu’on m’installe en chambre. Ensuite j’ai attendu jusqu’à 11h45 avant de descendre au bloc, personne ne m’a demandé si j’appréhendais l’intervention, personne ne s’est soucié de savoir si j’allais bien ou si j’étais angoissée. J’ai ensuite attendu 15/20min dans un couloir sur le brancard, en entendant les bruits des personnes qui passaient leur fibro avant moi, des bruits assez effrayants surtout lorsqu’on est déjà angoissée. Je pleurais de peur dans le couloir, les soignants passaient à côté de moi et personne n’y a prêté attention. On m’a ensuite amené dans la salle, je me suis effondré en pleurs et on m’a anesthésié pour « me calmer » sans me rassurer auparavant. Je trouve ça choquant d’attendre dans un couloir à entendre les bruits et que personne ne demande si le patient a des appréhensions. Hormis cela, l’intervention c’est bien déroulée et le docteur est passé me voir une fois remonté en chambre, chose que j’ai apprécié de sa part.

Je me suis rendu dans cette clinique sur conseil de mon médecin, accueil grossier la personne au guichet m'a dit qu'est ce que vous faites ici ? même pas bonjour. J'ai été refusé pourtant j'avais une lettre de mon médecin, celui-ci a été prévenu et il ne recommandera plus cet établissement.

1 seul nuit passée (même pas 24h au total) dans cet établissement et facturation de deux jours !! Des voleurs tout simplement, je n’y retournerai plus jamais. Heureusement que le personnel soignant est à la hauteur, pour le reste c’est honteux !

Bonjour. Je suis content de mon séjour durant mon hospitalisation à la polyclinique Saint-Claude. Pour ma part il n'y a rien de reprochable pour la qualité de service, il fût impeccable, le personnels sont disponibles, serviables, mon médecin spécialiste très attentionné. Toutes et tous veillent sur le patient jusqu'à sa sortie. Je souhaite qu'il en soit ainsi pour toujours. Cordialement.

J'ai été hospitalisée en ambulatoire ,le Personnel a était bienveillant et très professionnel ce qui m a aidee à passer un moment pas forcément agréable . Merci et félicitations à eux pour leur travail. La chambre était agréable ,et calme . La collation était appétissante . Les secrétaires a l accueil sont très aimables et connaissent leur travail . Merci a vous tous .

Le personnel a été d'un super accueil, très souriant, agréable, à l'écoute et une petite attention particulière.. un grand merci.

Entrée pour une souffrance rénale j'ai été prise en charge très vite avec un humanisme hors pair . Le personnel soignant tellement bienveillant empathique et efficace. Big UP à mon néphrologue J.B . Admiration et respect pour tout le personnel de St Claude 🙏🏼✨🙏🏼 Pour toute pathologie je ne me rends que dans cet hôpital. 5⭐ ne sont pas assez .

Bonjour, Hospitalisé en ambulatoire le 3 février 2023, je souligne le dévouement et le professionnalisme des équipes médicaux. Toutefois le manque de personnel se fait ressentir au détriment des patients notamment pour la sortie. Le point noir: la chambre au tarif de 84 euros mérite un réel rafraîchissement. voir photos. J'ai contacté la direction et je suis toujours en attente d'un courrier??