Hôpital Trousseau - CHRU Hôpitaux de Tours Urgences Urgences

arrivé aux urgences pour infection renale aigue. équipe médicale compétente et très gentille. sorti 4 jours après

7h d'attente pour qu'on me dise de repartir avec une ordonnance de Doliprane et toujours mes douleurs horribles.... Merci beaucoup !!

Je n'étais pas de tours et j'ai du venir en urgences pour un abcès infecté. L'attente très longue mais encore une fois je n'étais peut être pas prioritaire à ce moment là. Une fois entre les mains des deux infirmières et du médecin, tout était top !!! Très agréable.

Catastrophique. 6h d attente pour un abcès. Radio, scanner etc... et personne ne sait si il faut opérer ou pas car seul le chirurgien décide mais il n est pas disponible. Du coup j attend mon compagnon depuis 6h car je ne sais pas si il rentre ou pas. Aucune info et ne comptez pas sur la personne à l accueil car comme elle dit ce n'est est pas son métier . Aucune communication. Je précise que mon compagnon est sous oxygène h24 : eh bien ils l ont laissé debout ( alors qu'il y avait des brancard dispo) et SANS OXYGÈNE toute la journée !!! Ne pouvant plus respirer nous avons dû partir au bout de 7h d attente sans avoir vu le chirurgien. Donc demain re belote on doit appeler le 15 !! Inhumain !!!! Pauvre pays qu est devenu la France. Ou vont nos impôts ??? Je précise avant les critiques : nous avons essayé depuis 2 semaines de voir un chirurgien viscéral, impossible. Donc oui nous n avions d autre choix que les urgences. Encore une précision : le nombre de personnes ( accueil infirmières etc ) qui ne sont pas débordés c est fou.! non, là vraiment faut demander des comptes sur ou vont nos impôts, comment sont gérés les hôpitaux etc.. c est pas possible de continuer comme ça.

Temps d attente hallucinant. Il faut rappeler au personnel qui circule beaucoup que l on est là

Urgences à fuir ! Vous souffrez ? Ils vous mettent à la porte comme des malpropres sans même prendre le temps de vous ausculter ! Je n'ai jamais vu un si gros manque de professionnalisme et d'empathie de la part d'un médecin. Je ne vais jamais aux urgences sauf quand les douleurs deviennent intolérables. Ah et rajoutons que j'ai simplement eu le droit à une ordonnance pour du tramadol mais qui ne passe pas en pharmacie à cause de la nouvelle réglementation. Je suis dégoûtée, une véritable honte.

Arrivé aux urgences le 30/10 avec les pompiers, donc une vraie urgence, prise en charge immédiate par l’équipe médicale. D’une extrême gentillesse, avenante, empathique, accompagnante mais également rassurante pour les proches. Je suis resté 2 nuits dans le service. Peu de personnes savent complimenter leur service mais n’oubliez pas que nous avons beaucoup de chance d’avoir accès à leurs prestations mais c’est également des personnes qui courent dans tous les sens pour souvent se faire réprimer par des personnes dont « l’urgence vitale «  n’est pas forcément engagée . Moi ils m’ont sauvé la vie alors je leur doit Un grand Merci à toute l’équipe! 💝

Dangereux ! Médecin incompétent, des diagnostics en 5mn malgré d’importantes douleurs importantes. La médecine 2025 du n’importe quoi !

Port du masque obligatoire quelle belle blague, personnel et patients sans masque au rdc et certains étages... bizzare... quand moi je le met pas on me fais la réflexion mais pas à toutes ces personnes âgées et moins âgées ou professionnelles de santé...

Inadmissible. Vivement la rénovation des bâtiments insalubres, les soignants retrouveront peut être leurs capacités. Maltraitance sous couvert de gentillesse hypocrite. On fait de notre mieux hein alors qu'ils ne font rien. Se moquer des patients pour décharger ses nerfs devrait être sévèrement puni par la loi. Sans compter qu'ils font des paris sur les diagnostics des patients avec un bonus sur leur heure de décès ou sur combien de fois ils vont revenir. Exemple horrible une femme âgée : discours incohérent + saignements du nez inquiétants, ils l'ont virée dès qu'elle s'est fait caca dessus en disant à ses enfants qui la frappent (elle l'a avoué à demi mot) c'est bon elle est soulagée Mamie va bien dormir venez la chercher même si vous n'en avez pas envie. Touchée par la maladie d'Alzheimer ils lui ont refilé le peu de papiers qu'elle avait en fourrant car dans sa poche, conclusion papiers perdus à jamais et on ne sait où. Sans parler de mon cas, je suis apparemment juste pas contente alors qu'un spécialiste ORL m'attend au début du mois prochain pour m'opérer d'une glande salivaire surinfectée depuis maintenant quatre ans, mes malaises vagaux à répétition depuis quinze jours ne serait qu'une simulation de ma part. Problèmes neurologiques et digestifs nombreux : mais madame le sang et la tension sont bons donc tout va bien. Ridicule. Je modifie mon commentaire pour rajouter qu'en plus des papiers manquants de la dame, on m'a volé un peigne en bambou assez onéreux. Super les soignants qui se mettent à voler les patients... Pauvre monde mal géré 🤮

Suis arrivée aux urgences via le 15, suite à infection et détresse respiratoire. Prise charge rapide, malgré mon arrivée à minuit en service de nuit. Les infirmières efficaces et vraiment gentilles et à l'écoute. Les aerosols m'ont beaucoup aidé mais malheureusement je n'en avais pas sur l'ordonnance de l'hôpital. Et ce qui hallucinant c'est que depuis environ un an, les généralistes n'ont plus le droit d'en prescrire !!!! Les délais pour un pneumologue en ville c'est environ un an !!! Cela est une décision nationale et ça n'enlève rien à la qualité de prise en charge aux urgences de l'hôpital Trousseau. Bravo et merci pour le dévouement.

De la personne des admissions au médecin en passant par l'infirmier et les deux charmantes infirmières séjour plus que positif dans un service souvent critiqué!

À fuir comme la peste même si vous l'attraper. Désagréable et rapia il faut venir avec ces propres médicament et encore il vont vous faire patienté dès heures pour pouvoir les prendre

Il m'ont dégager alors que j'ai trop de mal à marcher avec une douleur insoutenable la prise en charge à duré 5 min merci les urgence

Très bon hôpital. J’y ai passé 2 séjours de 1 mois. L’hôpital est propre son espace extérieur fait du bien pour son paysage. Vraiment très agréable pour un patient.

Je suis encore aujourd'hui très en colère de la prise en charge catastrophique que j'ai vécue le 5/08/2024 dans la région de Tours dont je ne suis pas originaire. Victime d'une agression (et sous soumission chimique) dans la nuit je me suis retrouvée aux urgences de Tours sans comprendre ce qu'il m'arrivait. Aucune bienveillance ni humanité de la part des soignants. Non seulement j'ai été accueillie avec défiance et animosité mais j'ai dû subir pendant 12h des remarques déplacées et malveillantes à mon égard. Remettant en doute ma parole le service a fini par me déclarer sortante, sans plus de conseils et sans me rediriger vers des services appropriés ou associations d'aide aux victimes. Des examens essentiels dans ce cas n'ont pas été réalisés. A la suite de cet évènement il a été impossible de porter plainte au commissariat du centre ville car l’hôpital de ne m'avait pas gardé. Loin de mon domicile et sans moyen de paiement (car CB volée) j'ai passé toute la nuit dans la rue avant que mon frère puisse venir me chercher le lendemain. Comment peut-on traiter des patients de cette sorte? Quelle que soit l'histoire du patient, l’hôpital n'a t'il pas le devoir le lui venir en aide? Les soignants peuvent-ils se permettre d'émettre des jugements afin de trier les patients? La prise en charge peut-elle dépendre de personnes, dont c'est pourtant le métier, qui refusent de prendre en compte la parole de leur patient?

Inacceptable ! 7h d’attente assis sur un chaise à 80 ans parce qu’on n’est pas capable d’interpréter une radio …

Le sang par terre devant 20 patients, personne ne le nettoie, et quand on pose la question, la réponse : le ménage n'est pas la priorité, un hôpital qui n'a pas la notion d'hygiène. La majorité du personnel est gentil, mais il n'y a pas le minimum de service pour un hôpital. Après 3 heures d'attente il nous a dit qu'il faut attendre encore plus de 4 heures... J'ai demandé de faire une réclamation aucun email n'a été donné. Triste de voir l'établissement de santé français arrive à ce niveau... :/

Alors oui, le service des urgences de Tours est clairement débordé, comme tous les autres que j’ai pu tester. Mais, contrairement à ce que j’ai pu lire ici et là, le personnel a été génial du début à la fin. Petit détail, je me suis rompu le talon d’Achille gauche – et c’est assez utile pour marcher. Première incohérence : pourquoi diable faut-il marcher 500 mètres pour accéder aux urgences quand, justement, on ne peut plus marcher ? Une fois arrivé, bon accueil et à l’écoute, ils m’ont installé direct dans un fauteuil et la phase de tri a été super rapide. Entrée vers 10h, et là, toute la journée, un défilé d’infirmières au top, toutes pro et à l’écoute. Bon, je commence à avoir de l’expérience, vu que je me suis déjà cassé l’autre talon d’Achille. Ça avait pris plus de trois mois pour poser le bon diagnostic, notamment un échographe pas très doué que l’IRM était venu contredire etc. Je vous passe les détails… Mais là, à Tours, ils ont tout vu tout de suite. Le diagnostic était posé dans la matinée… et ce matin j’ai déjà reçu une lettre pour un rendez-vous dans quinze jours et sûrement une opération derrière. Génial, j’ai bon espoir d’éviter de galérer trop longtemps pour le talon gauche du coup. Alors oui, une fois le diagnostic posé, il a fallu attendre de nombreuses heures sans manger ni boire. Et oui, on m’a plâtré à 17h30 et encore parce que j’ai lourdement insisté (motif sérieux d’aller chercher son enfant à la garderie) Allez, un dernier moment d’absurdité : on me plâtre en “équin”, ce qui veut dire que je ne peux plus poser le pied par terre, mais on ne peut pas me donner des béquilles. Bah non, faut que j’aille les acheter moi-même à la pharmacie. À 4 pattes donc ? Oui. Mais ça m’a permis de constater le dévouement du personnel : Jean-Étienne, le héros du jour, qui m’a plâtré et m’a même raccompagné sur un fauteuil roulant jusqu’à ma voiture garée à 500 mètres. Merci pour la balade ! (Et j’ai finalement garé mon véhicule devant une pharmacie et sur les deux mains et un pied je suis rentré prendre une paire de béquilles.)

À la place des hôpitaux de la région et du corps médical, j'aurais honte. 6 heures d'attente de 6h du matin à midi, interdiction d'accompagner les patients à l'intérieur des urgences, personnel mal aimable, désorganisé, dédaigneux et tout sauf professionnel. L'endroit n'est pas du tout confortable pour ceux qui attendent en salle d'attente. Le personnel ne se passe pas les informations à propos des patients, ce qui n'aide pas à gagner du temps. Faut-il poser des jours de RTT lorsqu'on se blesse ou qu'on tombe malade subitement ? Encore une fois, c'est une honte de se retrouver face à des personnes qui sont censé aider les autres et qui n'ont qu'oublié la compassion et l'humanité. Ces urgences sont une usine, à fuir.

Bien sûr il y a de l attente mais cela dépend de l urgence. Ce n est pas un plaisir d aller aux urgences mais un grand merci au personnel pour son empathie, professionalisme. Merci à tous pour cette bienveillance pendant cette nuit dans le service urgence.

Je me rappelle qu'en 2021, je suis tombé et me suis fracturé le coude. Les infirmiers étaient nonchalants et très énervés, je ne sais pas pourquoi. Je ne recommande pas cet endroit, mais bon, on ne vient pas ici par choix.

Deux prises en soins de ma mère qui posent de nombreuses questions sur le monde des soignants à l hôpital où deux écoles se côtoient : les soignants avec de belles valeurs humaines et d autres qui ne font pas preuve d empathie et qui ne connaissent pas l humanitude (thème qui fait pourtant parti du référentiel des futurs professionnels de santé). Deux expériences très difficiles à vivre pour le patient et très difficile à comprendre pour les aidants. A savoir que si nous sommes venues aux urgences cela a été à la demande du médecin traitant, courriers a l appuis.Ils ne transfèrent pas les affaires du patient au changement de service, ma mère se trouve en casaque avec des charlottes aux pieds pour marcher dans les couloirs lors de son hospi. Et à son arrivée à l Ehpad, obligation de lui faire un lavement car à l hôpital personne ne semble avoir fait cette surveillance (pourtant basique pour des soignants) et écouté ses douleurs

Honteux !!!! Aucune communication entre le personnel !!!! On vous laisse des heures sur un brancard si vous avez besoin d aller à la selle ils préfèrent que vous fassiez sûr vous !! Aucun respect ! Si vous avez par chance ,trouver un point d eau on vous balancerra l eau coût chère en France !!! De plus elles sont que hotennent ! Vous parle avec mépris, Aucune comparaison , ne respect pas vôtre dignité !!! Ne font pas la liaison entre le patient et la famille présente sur place plus encore le secret médical elles connaissent pas ! Et pour couronné le tout vous vole vôtre carte vitale j ai dû appeler le secrétariat de la direction qui je remercie au passage de s être déplacé dans leur service pour la récupération de celles-ci !!! Les aides soignantes ont un tout autres comportement devant les infirmières !!! Là elle deviennent professionnelles miracle je les clasifirarai tout simplement de pièce 1 euros une double faces et aucune valeurs le manque de moyens n excuses pas tout ! On fait ce métier que si on l aime .

Très bon accueil,bonne prise en charge ,par contre que certaines personnes soignantes se valide avec son enceinte connectée et écoute de la musique et ne dit même pas bonjour aux patients,c'est un manque de respect et de plus nous avons pas forcément envie d 'écouter sa musique,de plus ce n'est pas le lieu pour faire ça

On viens toujours avec des préjugés aux urgences mais l'équipe de l'hôpital trousseau m'on démontré le contraire, une prise en charge rapide et efficace ! Un personne qualifier et très gentils Je recommande vraiment cet endroit merci a eux !

Bonsoir, je mets une étoile car je n’est pas le choix désolé pour les médecin ou infirmière mes je note uniquement l’accueil qui n’est pas foutu de prendre en charge des personne prêts à faire un malaises et lorsque ma fiancée est pris en charge il ne veulent pas faire de visite alors que ce n’est pas réellement une visite puisqu’elle attends dans une salle d’attente et en plus on me dit alerte attentat wow non les je rêve en tout cas avec tout ce qui se passe dans cette hôpital si vous voulez mourrir passer c’est porte le Vinci ou l’alliance c’est mieux croyais moi. Je déconseille fortement !!!

a fuir, l’interne a mélanger des médicaments qu’il ne fallait pas mettre ensemble résultat trouble de la vision pendant plusieurs semaines.

Prise en charge très rapide (contrairement aux urgences de Blois plus proche de chez moi qui nous ont refuser l’accès). Merci infiniment au personnel sérieux et rassurant 🙏

Incompétents total les urgences de trousseau!! On te transfert sans rien dire!! Et patienter!! Inadmissible! Ma grand mère de 89 ans est rentrée hier en urgence pas de retour!! On se déplace pas mieux!!! Pauvre France

Ici depuis 2h, ambiance super Merci au personnel soignant pour sa réactivité Ps le distributeur prend pas ma carte donc j'ai pas pu offrir de kinder bueno à mon amie

Franchement autant ne pas appeler l'endroit urgence quand on attend une éternité en voyant des gens passer avant toi alors que tu est deja enregistré , je trouve que l'organisation n'est pas correct et passer des gens qui sont arrivés y a moins d'une heure passe alors que nous déjà 5h d'attente je trouve cela lamentable surtout quand tu souffre.

Pour la première fois en 36 ans j'ai été déçue 😞 à l'accueil, j'étais à deux doigts de faire une TS et malgré le mail de mon médecin on m'a dit que ils n'étaient pas là pour les peines de cœur. Le lendemain je suis passée à l'acte, le psychiatre était furieux. Et j'ai été prise au sérieux dans le service psychiatrie. Je remercie beaucoup l'interne qui s'est très bien occupé de moi .très à l'écoute....

Personne n'a envie d'aller aux urgences, on y croise la misère humaine, la souffrance et l'angoisse. On y perd son intimité et on a parfois le temps d'y mourir 3 fois malgré les efforts des personnels débordés. En visite sur Tours, j'ai dû m'y rendre lundi pour ma fille de presque 18 ans, sur avis de son médecin traitant. On y est resté jusqu'au lendemain soir... Si les délais entre la prise en charge et le 1er examen ont été particulièrement longs (plusieurs heures car beaucoup d'entrées ce soir-là et le CHU accueille les patients des autres hôpitaux pour les imageries, donc embouteillage), absolument tout le monde a été souriant, respectueux, arrangeant (on m’a proposé à manger, installé un fauteuil confortable pour tenter de récupérer), et surtout à l'écoute quand je le demandais. Après chaque examen, un médecin est venu m’expliquer et a répondu à toutes mes questions, je n’étais plus habituée ça fait bizarre…Ils ont tout fait pour tenter de comprendre ce qu’avait ma fille avait et n’ont rien laissé au hasard. Des dames à l'accueil (merci pour ce 1er sourire, et même pour ce rire malgré la situation particulièrement angoissante) aux médecins (médaille d’or au Dr A.M.), en passant par les infirmiers(ères) et personnels d'entretien, j'ai été franchement impressionnée par tant de bienveillance générale et une humanité affichée malgré certains examens invasifs et un rythme effarant. Certes, cela reste un service d’urgence, pas un hôtel ni le pays des bisounours, et on peut toujours améliorer les choses, notamment l’attente avant l’auscultation et la priorisation pas toujours logique (à nos yeux de malades, peut-être pas aux yeux des médecins). Et bien entendu, je souhaite ne jamais vous revoir, mais force est de constater que lors de ces 24h, vous avez mérité vos 5 étoiles. Tours 1 – 0 Orléans ;)

Tout était parfait, hospitalisée 7 jours . Un personnel aux petits soins. Un bonne écoute aux urgences Merci

Mon mari a subit une coloscopie ce jour, un grand merci aux infirmières. Accueillantes, sympathiques, a l écoute . Très professionnelle.

Si je pouvais mettre zero je le ferais! Parquer comme des animaux, aucune confidentialité entre les patients, a 2 dans une toute petite pieces avec un parevent pour préserver l intimité!! Passer de pieces en pieces attente de 3h par pieces sans aucun examen alors que venue pour des douleurs thoraciques, du jamais vu, me suis fais eclabousser de vomis par la personne a coté qui certes n y etais pour rien mais la lenteur de la prise en charge est vraiment alarmante!! A fuir franchement car tu peux crever seule sans que personne sans apercoivent avant des heures!! Une honte.

Arrivé aux urgences sur les conseils de mon médecin suite à de forts maux de tête prise en charge rapide mais après derrière sa se complique le personnel est débordé et je me suis cru en psychiatrie les patients cri sont violents malgré tout ça le personnel reste gentil franchement je les admires car la clientèle du dimanche aux urgences c’est Disney ( personnes alcoolisées, clientèle fragile psychologiquement, etc…) mais où va ce monde de fous Courage aux personnels médical

Venus aux urgences suite à une visite médecin traitant. Beaucoup d'attente,1 seule secrétaire débordée. Personnel pas très aimable ce qui a rajouté à l'angoisse.ce jour là très peu d'empathie alors qu'on venait d'apprendre une très mauvaise nouvelle. Impossible de dire au revoir à mon mari hospitalisé,ni de lui donner son sac . Il faudrait qu'à un moment il y ait un sas de triage : sont passés avant nous une suspicion de COVID, une foulure du poignet gauche ...le lendemain on vous dit que votre mari a failli y passer ! Hé oui, si ça n'avait pas été si long dans la salle d'attente des urgences !!!

Arrivée très douloureuse, refus de me donner un antalgique. Soignants dans la toute puissance. Interne plus agréable. C'est honteux de laisser qq'un souffrir 4 H

Service consulté pour pb pulmonaire. Merci à tt le personnel aussi bien à l'accueil que derrière la prise en charge (rapide d'ailleurs). Très à l'écoute, personnel agréable il y avait de l'humain. Merci également à la personne de l'accueil à l'entrée principale qui a pris le temps de me renseigner avec une très grande gentillesse

Arrivée à 19h partie à 1h (6h). Je n'ai pas vu de médecin. Je suis partie avant fatiguée d'attendre. Lorsque j'ai demandé, vers 23h, combien d'attente encore, on m'a répondu que c'était comme ça aux urgences ! Nous sommes 6 personnes à être parties avant d'avoir vu un médecin !

Je remercie le service endoscopie digestive et particulièrement le Dr Barbieux j.p et l' infirmière Lise Gaborieau pour: leur professionnalisme, la qualité de la prise en charge, l'écoute, et le temps passé à m'expliquer clairement le pourquoi du comment des actes médicaux pratiqués. Un grand merci.. Fabrice VILLEMON

Rentrer au grand brûler plusieurs semaines d hospitalisation très mal sur même en prison on serait mieux Loti manque d'information oublie des malades pendant 1h du vole il y a comme même quelques infirmière humaines qui remonte le niveau sinon c'est une honte et si on aux se plaindre au supérieur des personnes ne se gêne pas à ou faire du mal volontairement donc je ne recommande pas c'est hôpital un hôpital devrait être humain et non une machine à fric .

Un hôpital génial 👍👍👍 J'en suis à ma 4e opération avec anesthésie général un chirurgien avec des mains en or ✌️✌️✌️ Et des infirmières en orthopédie A et B Super Pro... 💜🧡💛 Je les kiffe depuis le début 😁😁😁 et pourtant elles ont énormément de travail Elles ont tout mon estime. Encore mille merci à eux..

Direction les urgences de trousseau pour un ongle incarné au doigt de pied gauche. J’ai été pris en charge par une interne qui a été merveilleuse de la consultation, à la radio, au rdv avec le médecin. Merci pour votre douceur, votre humanité et votre professionnalisme! 5 pour vous 👏🏻. Camille Dumoulin

Très inquiète pour mon Papa entré aux urgences en début d'après midi et tombé en panne de batterie, j'ai mis plusieurs heures (3h) avant d'avoir quelqu'un qui daigne enfin me réponde au téléphone des urgences ! Pas humain.... A minuit passé, j'ai donc appris qu'il était hospitalisé....

Je ne recommande pas d'aller aux urgences à Trousseau. Personnel à la limite de la politesse, aucune humanité, questions toujours sans réponse. Sans compter une attente interminable. Pour ma part de 8h30 à 19h30 ! Est-ce vraiment un service d'urgence, j'en doute ! J'ai moi même aidé des patients qui se trouvaient mal...........Honte à vous. Par contre un très grand remerciement à un interne du nom A.Mahmoude.

Bon accueil. Infirmière adorable mais interne manquant de psychologie et d'empathie. On m'a renvoyée vers le privé pour faire des radios et il a fallu plusieurs heures pour une simple injection de morphine. Peu de réponse à mon problème Je

Comment dire Non à une attente de 8h avec mon fils qui a 1h du matin me dit je n en peux plus partons Au vu de l attente encore très longue qui nous attend je décide de partir. Alors ouiii il y a certe des cas beaucoup plus grave mais aussi beaucoup moins étant reste 8 h en salle d attente nous avons fait des rencontres et j avoue que au moins 2 personnes n étaient pas prioritaire sur mon fils. Ouïiii nos hôpitaux sont débordés mais il y eu pour nous un manque d humanité Quand j'ai demandé à une personne si je devais signer un document pour partir et bien il me répond avec arrogance non non partez !!!!!!!! Bon finalement avons attendu 8h et nous partons sans que cela n interpelle quelqu'un Je leur adresse quand même un bon courage. Incompréhensible de voir cela. En revanche nous avons rencontré des personnes vraiment sympas en salle d attente et cela nous a tous aidé à passer le temps.