Hyundai Coulommiers - Protea by Riester Concessionnaire Hyundai

Très mécontent du service après vente j'ai acheté un véhicule d'occasion chez eux et problème de fuites 4 mois après. La personne que j'ai eu au téléphone service mécanique ne dit faut aller chez Opel à Meaux nous ne faisons pas de balises pour Opel. Inacceptable je fais réparer mon véhicule et je revend du n'importe quoi chez eux vous achetez un véhicule chez un concessionnaire et faut aller faire réparer à Meaux. Je ne feliciterai pas Franck Riester, si c'est comme sa que sont personnels travaillent et que le client est reçu.

Très bon accueil et un grand professionnalisme

Excellent accueil conduit par Mme Magali PONGE, prestations de grande qualité avec suivi, explication des opérations à effectuer et réalisées. Véhicule rendu dans les temps avec un nettoyage int/ext. P.B Transpeople.

Bonjour, je viens d acheter un véhicule à coulommiers le vendeur très professionnel et d une gentillesse

Garage au top avec une équipe très professionnelle Magalie fait un travail remarquable, très accueillante,très professionnelle Je ne peux que recommander ce garage

J’ai acheté un véhicule en 2021 sur le site de Provins déporté à Coulommiers et je viens d’apprendre que le vendeur m’a menti sur la courroie du véhicule pour être sûre que je l’achète. Je me retrouve aujourd’hui à devoir payer des réparations diverses alors que je pensais rouler sereinement !! À FUIR

Nous avons été reçu par Thierry qui a su répondre à nos attentes concernant l'achat du véhicule. Il a été très aimable et s'est rendu disponible pour nous malgré mon manque de souplesse sur les horaires ( mêmes horaires de travail et jours de repos ). L'achat du véhicule était conditionné à un essai et il nous a redirigé vers Eliott pour pouvoir le faire sur mon jour de repos. Celui-ci a également était courtoie et a répondu à nos questions, nous l'avons trouvé très compétant même s'il est en apprentissage. Nous sommes très satisfaits, merci et à l'année prochaine pour la révision 😊 Manon et Alexandre

Mon Hyundai Tucson de 2018 avec 80000 kms au compteur a un bruit signalé pendant la garantie. Le problème s'est amplifié et la garantie constructeur est finie. Je demande que la réparation soit pris en charge par le constructeur et on m'annonce que la réparation devra être à ma charge. Je trouve cela dommage qu'un constructeur n'assume pas de prendre en charge la réparation du problème signalé pendant la garantie.

Bonjour , Accueil très sympa et disponible de Thierry, j’étais passé par hasard , auparavant un autre concessionnaire s’était montré trop succinct et détaché . On a su trouver un point d’entente à tous les niveaux avec Thierry , j’ai acheté un véhicule en étant pleinement rassuré. Les délais ont été respectés à la lettre ainsi que les explications techniques . A recommander Hyundai Coulommiers.!

rendez vous rapide, entretien sérieux

Prise de rendez-vous facile et rapide par téléphone. Accueil, prise en charge et restitution du véhicule par Magali qui est sympathique et professionnelle. L'attente est de courte durée avec café offert. Le prix et les explications données avant l'intervention sont claires et précises.

J’ai été très bien accueilli, informée sur l’avancée des réparations. Très bon service. Merci beaucoup

Magalie merci à vous pour votre accueil et votre professionnalisme

Il est assez compliqué de joindre ce concessionnaire malheureusement. Équipe restant sérieuse.

Un achat d une kona avec un acceuil professionnel très sympa merci pour tout !!

Avis sur le garage Protea by Riester – Mon expérience Bonjour, Je souhaite partager mon expérience avec le garage et le groupe Protea by Riester, afin d’informer les clients potentiels sur ce qui les attend. Achat avorté d’un véhicule neuf En 2019, j’avais l’intention d’acheter une Hyundai Kona électrique 64 kW Exécutive dans ce garage. Cependant, j’ai dû renoncer à cet achat pour une raison majeure : la direction refusait d’avancer la prime écologique de 7 000 €. Cette aide est pourtant essentielle pour rendre un véhicule électrique plus accessible, surtout compte tenu de leur prix élevé – environ 10 000 € de plus qu’un modèle thermique équivalent avec les mêmes options. Face à ce refus, j’ai préféré me tourner vers un autre garage Hyundai, situé à Melun, qui acceptait de faire l’avance de la prime. Cette souplesse a été déterminante pour finaliser mon achat. Un suivi mécanique mitigé Malgré cet épisode, j’ai choisi de confier l’entretien de mon véhicule au garage Protea by Riester, de 2019 à 2024. Sur le plan technique et relationnel, l’équipe d’accueil et les mécaniciens se sont montrés compétents. • Intervention sur la batterie (2022) : En 2022, mon véhicule a été rappelé pour un remplacement de la batterie. Le garage de Coulommiers, formé à ce type d’intervention, a réalisé cette opération sans problème. Ce remplacement m’a permis de bénéficier d’une prolongation de garantie d’un an, s’ajoutant à la garantie constructeur initiale de 5 ans. • Panne du réducteur et du moteur (2024) : En 2024, une panne importante a touché le réducteur et le moteur de mon véhicule. Bien que la garantie prolongée couvre ces réparations, j’ai dû me battre pour qu’elle soit reconnue. La prolongation n’avait apparemment pas été enregistrée correctement. J’ai donc avancé les frais des réparations, tout en fournissant à Protea by Riester les documents officiels de Hyundai France confirmant la validité de la garantie. Après plusieurs échanges, la prise en charge a finalement été acceptée. Malheureusement, plus d’un mois après avoir remis toutes les pièces justificatives, je suis toujours dans l’attente du remboursement des sommes avancées. Service défaillant au niveau de la direction Au-delà des compétences techniques de l’équipe, les défaillances organisationnelles de la direction sont préoccupantes. Voici quelques points problématiques : • Refus d’avancer la prime écologique lors de l’achat initial. • Difficultés à faire valoir des droits pourtant garantis (comme la prolongation de garantie). • Service client saturé, rendant la prise de rendez-vous téléphonique laborieuse. Conclusion En conclusion, bien que le personnel technique fasse preuve de professionnalisme, la gestion administrative et la direction du groupe Protea by Riester laissent clairement à désirer. Je déconseille vivement ce garage pour l’achat d’un véhicule ou son entretien. D’autres établissements dans le département 77 offrent des services plus fiables, sans nécessiter de batailles administratives inutiles. Cordialement, Adrien

Je suis allé dans ce garage concessionnaire pour l'entretien de mon véhicule. Accueil très agréable et très professionnel. Ils ont su respecter le délai annoncé. Très bien. A bientôt

Accueil super agréable et sympathique de là part de l employés.. Comme d habitude.. Mais prix des pièces et entretien constructeur exorbitant.. voit incompréhensible au vue de certaines pièces que l on retrouve partout beaucoup moins chère.. Dommage. Ex. Une huile à 94 e.. quej ai eu à 54 e Je ne parle même pas des coupelles d amortisseurs qui m'ont coûter 1056 e pièces et m.o.

Réactivité, gentillesse et toujours trouver au mieux un rendez vous ,a j oubliais l acceuil Changer rien continuer à nous rendre ses services 👌👏👍

Ayant acheté ma i10 dans ce garage, il m'a semblé logique de lui confier son entretien, d'autant que c'est le plus proche de mon domicile. L’accueil y est extrêmement aimable grâce à Magali, la ponctualité est respectée et, pour autant que je puisse en juger, le travail est fait correctement. De plus, la voiture est rendue lavée à l'extérieur et nettoyée à l’intérieur ! Cela fait maintenant 3 ans que je fréquente ce garage et je recommande vivement Hyundai, aussi bien au niveau du véhicule que du suivi de celui-ci .

Très bon accueil, rdv d'entretien d'un an rapide, voiture rendue aspirée.

Un grand merci à Thierry pour son professionnalisme et sa gentillesse!! Nous n’hésiterons pas à repasser par ses soins pour une prochaine voiture.

Perso nickel On m'a demandé d'amener ma voiture pour changer une pièce Magali de l'accueil est très sympathique et en plus on m'a rendu ma voiture lavé et nettoyé à l'intérieur 😊 Je recommande vivement M. DUCHEMIN

Nous sommes très satisfaits. Le personnel est efficace, de bons conseils et bienveillant. Les engagements sont respectés.

Très bonne expérience dans cette concession, l'accueil et les conseils sont juste parfait. Ma IONIQ5 est bichonnée.

Accueil de qualité, prêt de véhicule de courtoisie, information sur les opérations et un devis correct, respect des délais de la révision . Je recommande. Merci Magali

Tout s'est très bien passé, accueil chaleureux, prise de rendez-vous rapide. Le prêt d'un véhicule a même été mis en place, changement de la pièce rapide et efficace (en une journée c'était réglé) ! Je dirais que la gestion de ma problématique a tout simplement été au top !

Je ne recommande pas ce concessionnaire. J’ai fais une réservations de voiture ils m’ont prélever 99€ fois 2. Je demande un remboursement depuis 1 mois aucun retour de leur part et pas du tout a l’ecoute, j’espere que des que vous verrez cette avis vous allez vous occuper mon remboursement le plus rapidement possible. Thierry qui menace les gens en appel alors qu’on demande juste notre argent😡😡😡😡

Je ne recommande pas du tout cette concession. Kona commandé en septembre 2022 auprès d'un commercial et véhicule réceptionné en mars 2023 par une commerciale qui avait repris le dossier. Elle a galèré reprendre le dossier de son prédécesseur. De plus tout n'etait pas conforme par rapport a ce que l'on avait demandé lors de la commande. Je contacte la concession hier pour une question et le commercial avait de nouveau changé. Trop de turn over ce qui entraîne un mauvais suivi des dossiers. Dommage pour la marque hyundai qui fait des voitures de qualité. Mais cette concession en donne une mauvaise image

Superbe accueil Personnel très sympa et un vendeur au top

De la première rencontre jusqu'au suivi du dossier, l accompagnement de Mr Fernandes à été impeccable. Le jour J, un accueil personnalisé, voiture bâchée et affiche avec notre nom: un effet incroyable !! Avant de partir, nous avons reçu les informations concernant le véhicule lui même et ses fonctionnalités. Je recommande vivement !!

Accueil plus que limite avec un manque évident du savoir faire vis à vis de la clientèle, pas à l’écoute du client et vraiment pas serviable. Quel dommage l’équipe précédente était parfaite et beaucoup plus commerciale.

Enfin un garage ou le client n’est pas un numéro, où le service est de qualité et le tout pour un coût raisonnable. Je recommande à tout les possesseurs de Hyundai, dont le véhicule a besoin de personnes sérieuses pour réparer les dégâts (occasionnés par un poids lourd dans mon cas), ou toutes autres opérations de maintenance à recourir aux services de ce garage. Hubert

Je suis très déçue de ma dernière expérience chez hyundai Protea de Coulommiers. Après avoir acheté un véhicule d'occasion, 6 mois plus tard, j'ai voulu mettre la climatisation et elle ne fonctionnait pas. Si la révision de mon véhicule avait été faite complètement avec en revue le fonctionnement de la climatisation, je n'aurai pas eu à payer aujourd'hui 170 euros pour une recharge de gaz ! C'est inadmissible.

Dommage que l'on ne puisse pas mettre plus d'étoiles Une commerciale fantastique, très dispo et à l'écoute. Merci Sarah BONTOUR pour le suivi jusqu'au bout et pas seulement jusqu'à la signature du contrat. Une commerciale comme Sarah est un véritable plus pour l'entreprise. Déçue de ne pas avoir pu répondre à l'enquête de satisfaction à cause d'une faute de frappe dans le mail, la note de 10/10 aurait bien entendue été attribuée à Sarah pour son professionnalisme.

La Responsable Mme Sarah Bontour, a été parfaitement réactive et efficace pour m’accompagner lors des difficultés que j’avais rencontré avec une autre concession de la région parisienne. Elle a parfaitement répondu à mes attentes et m’a trouvé un véhicule dans un délai record. Désireuse de me satisfaire, malgré les déboires que nous avions rencontrés ensemble, elle a mis tous les moyens, pour répondre à mes attentes. Malgré la distance, 80 km et 1h40 depuis mon domicile, je me rendrais systématiquement dans sa concession pour l’ensemble des révisions et réparations nécessaires. Je félicite également son équipe tout aussi efficace !

Venez découvrir l'ensemble des modèles de de la marque Hyundai, vous pourrez aussi profiter des véhicules d'occasion de l'ensemble du groupe RIESTER ! M’excusant auprès des clients qui souhaitait traiter à nouveau avec moi. Je ne travaille malheureusement plus chez Hyundai. J’ai actuellement changer de marque. Vous pouvez toujours contacter le 06.03.25.62.40 pour des informations concernant un véhicule HYUNDAI.

Je cherchais une ioniq5 dans toute la France, impossible d’en avoir une même d’occasion rapidement (délai de 3 mois) Je me déplace à coulommiers, bien reçu, commercial sympa. Le prix est plus que convenable et disponibilité du véhicule sous 1 semaine! Expérience réussie! Je recommande. Merci !

Prise de rendez-vous rapide. Accueil et prise en charge au top. Ont su résoudre un souci avec mes balais d'essuie-glace, ce que le garage précédent n'avait pas su faire.

Un très très bon accueil, le commercial qui nous a reçu était à l'écoute et a su en peu de temps cerner nos souhaits et faire une proposition digne de ce nom. Malheureusement pour lui, ce n'est pas celle que j'ai retenu....mais le jour où je change de voiture je n'hésiterais pas à y retourner. Un seul petit défaut, la concession est un peu vide en déco et modèles en d'exposition.

Nous tenons à remercier Solenn et Anthony pour leur accueil, leur gentillesse et leurs conseils.Cela fait plaisir d'être reçu comme cela d'autre enseigne devrait prendre exemple.Merci à tous les 2.

Je remercie Anthony Fernandes, commercial à la concession Hyundai Protea de Coulommiers, pour son professionnalisme. Mon gendre Dario et ma fille Louise viennent de lui acheter une seconde voiture et elle est magnifique !!!! Ses conseils, ses connaissances des voitures les ont aidés dans leur choix. Merci pour eux

Je remercie Solenn et Anthony pour leur service exceptionnel, je recommande ce garage à tout le monde !

Merci à Anthony qui a été de très bon conseil pour la revente de notre Hyundai sans contribution d achat chez eux, toujours agréable et disponible. Sans oublier, la personne souriante à l accueil générale lors de votre arrivée dans cette concession.

Livraison du C3 de ma femme aujourd'hui, le commercial Anthony Fernandes est au top, très commercial, de très bons conseils, rapide et efficace. Venez nombreux, il a pleins de super véhicules.

Anthony a été très accueillant lors de notre arrivé à la concession. L’achat de notre véhicule ainsi que le suivi de notre dossier a été respecté et réalisé dans les délais. Je recommande vivement ce jeune commerciale qui en plus d’être très souriant était très dynamique et professionnel.

Suite à l’achat de notre Hyundai Kona Un grand merci plus précisément à Anthony et Solenn pour leur accueil et bienveillance. Nous sommes toujours bien reçus à la concession Hyundai de Coulommiers. Client depuis plusieurs années je recommande sans hésiter cette concession.

Achat d'un Nissan qashqai d'occasion Très bonne concession. Super accueil, vendeur (anthony) très agréable ,à l'écoute et prend le temps . Rien à redire, parfait je recommande

Achat récent d'un Ford Focus ST d'occasion chez ce concessionnaire. Très bon accueil de la part du vendeur ainsi qu'un bon relationnel. Du travail de qualité, c'était parfait pour ma part.

Achat d'une i10 d'occasion et d'une i20 neuve. Concession très agréable. Anthony le commercial est à l'écoute et très réactif.