Hyundai Faches Thumesnil - GGP Auto Concessionnaire Hyundai

Suite a l' achat de notre ioniq 5 d'occasion, je tenais à remercier Mr Dujardin notre commercial qui a su avec professionnalisme concrétiser notre projet :gérer la reprise correcte de notre véhicule et répondu a toutes nos questions lors de l achat . Je recommande fortement cette concession .merci

Un grand merci. Mon i20 a été très bien réparée et elle roule à nouveau très bien ! 👍😊 Petits bémols : pas de possibilité de paiement en plusieurs fois, pas de prêt de véhicule pendant la semaine d'immobilisation 😩

Je prends rdv pour voir un véhicule et éventuellement l’essayer parce que je commence à regarder pour changer de voiture. On m’annonce une journée porte ouverte avec des offres comme jamais ça n’a été fait. « Il n’y en aura plus cette année, ni l’année prochaine Monsieur » Arrivé la bas, le véhicule est passé de 34500€ (annonce sur la centrale.fr) à 36000€. Comme je précise que je suis au début de ma recherche et que je n’ai peut-être pas le budget pour acheter, il a fallu insister pour essayer le véhicule. Et l’offre exceptionnelle ? Bah 34500€ … Je m’attendais à rien mais j’étais quand même déçu

J’ai souscrit une LOA de 4 ans auprès de GGP Auto (garage Ford-Hyundai de Fâches-Thumesnil), et ce fut l’une des pires expériences clients que j’aie vécues. Dès la signature du contrat, j’ai été mal informé voire trompé sur les conditions de la LOA. Les engagements pris oralement n’ont jamais été respectés, et au moment de la restitution, tout a empiré. Le garage a refusé d’assumer ses responsabilités, invoquant un rachat récent de la société pour se dédouaner des erreurs des anciens employés. Résultat : j’ai dû faire face à un désaccord financier, mal géré de leur côté, qui a failli me valoir un fichage à la Banque de France, alors même que j’ai fini par payer ce qu’ils réclamaient à tort, uniquement pour éviter des conséquences plus graves. Après avoir tenté de contacter le garage pour trouver un accord équitable, j’ai été brièvement rappelé… jusqu’à ce qu’ils apprennent que j’avais payé sous la contrainte. À partir de là, plus aucun suivi, silence total. Entre désinformation, désengagement et laxisme flagrant, je déconseille fortement ce garage, que ce soit pour une LOA ou tout autre engagement. Leur gestion client est irresponsable et leur attitude en cas de litige est inacceptable.

Tres bonne accueil et bonne ambiance je vous conseil se garage si vous recherchez une voiture

Super ! Merci a Quentin et son accompagnement

Bonjour ,pour remercier Sarah et ses collaborateurs de l'accueil, suite à l'achat d'un véhicule dans la concession, clients fidèles à la marque!!!nous leur souhaitons de garder leur esprit d'équipe très sympathique, accueillant,très professionnels dans leurs conseils. Merci à vous Sarah et vos collègues. Tres satisfaits de notre venue dans cette concession bonne continuation très cordialement

Très belle expérience, satisfaite de mon achat, je les recommande

Très bon accueil avec proposition d'un café pour attendre

Prise en charge pour des mises à jour du véhicule avec véhicule de prêt.equipe dynamique et souriante.

Un grand merci à Thomas pour son sérieux dans le cadre de l'acquisition de notre Kona Ev d'occasion que je suis venu récupérer ce jour. Tout a été fait à distance car nous venons du 77.

J’ai pris un rendez-vous pour ma révision des 45000km sur ma Hyundai Tucson, j’ai eu un rendez-vous très rapidement et mon véhicule a été rendu en temps et en heure. Le personnel est très sympathique et bienveillant.

Mauvaise expérience. J’ai rdv à 14h30 pour voir, essayer et échanger sur les conditions tarifaires d’un Kona d’occasion. A mon arrivée, le commercial avec qui j’ai calé le rdv est en rdv et ne peut donc pas me recevoir. Nous avions convenu ensemble la date et l’heure… Je peux comprendre qu’un rdv dure plus longtemps que prévu, en revanche pas d’excuse, pas un mot, pas de communication sur le temps d’attente, rien. Je suis donc redirigé vers un autre vendeur, qui n’a pas le temps, puisqu’il a un autre rdv, ce n’est pas sérieux …. Après quelques minutes d’attente, je décide de partir sans avoir pu échanger sur le véhicule et les conditions d’achat ou de location. La moindre des choses quand un client prend le temps de se déplacer (40 km A/R) c’est d’honorer le RDV ou de s’excuser. Je reste joignable si vous souhaitez en échanger.

Très bon accueil, je suis très satisfait de mon achat d'une voiture d'occasion chez GGP auto à Faches Thumesnil, merci à Mr Dujardin.

Bon accueil,professionnel et prise en charge d un véhicule Hyundai Tucson 3 acheté dans le réseau ggp mais pas directement dans leur concession Je recommande

Une super équipe, très réactive est à l écoute du client

Super accueil je recommande C'est très agréable d'aller au garage et d'avoir totalement confiance Merci encore à vous

Merci à Mr Dehaudt pour m'avoir trouvé un véhicule d'occasion répondant plus qu'à mes attentes. J'en suis très contente. Très bon accueil

Personnel sympathique, qui est a l'écoute. Showroom bien agencé.Voiture livrée à la date prévue. Une petite griffe (presque invisible) qui a été réparée la semaine suivante. Belle réactivité et solution trouvée.Je recommende donc hyundai fâches thumesnil

La concession d anzin ayant fermé et panne mécanique depuis un mois je me suis rapproché de cette concession et de suite rdv et réparation effectuée 2 jours plus tard En plus personnel d une gentillesse importante malgré pas clent habituel Peut être que je vais le devenir suite à cette expérience que beaucoup de garage devrait appliquer Encore merci et félicitations

très bon accueil, tant à la réception qu'à l'atelier, bonne humeur et rapidité d'intervention

J'ai connu l'ancienne direction ou se garage était une catastrophe, que de changement service rapide agréable. Personnel souriant un grand merci.

Service atelier vraiment incompétent. L'histoire : je suis passé il y a deux semaines concernant l'établissement un devis ( pièce et M.O ) pour un changement de joint de vitre conducteur sur une I30. Le réceptionniste atelier prend mes coordonnés avec l'immat de la voiture afin de me le faire ultérieurement car problème informatique. N'ayant pas de nouvelles, j'appelle 5 jours plus tard, encore un problème de ligne. Je rappelle une nouvelle fois 5 jours plus tard, tombant sur l'accueil je redonne mes coordonnées. Voilà plus de deux semaines que j'ai fait la demande et toujours rien. Vu ce sketch, vous comprendrez bien que hyundai c'est fini et que le choix entre Bayon et Yaris cross est fait.

J'ai commandé un kona executive cyber grey et toit ouvrant le 8 aout 2024 avec pour date de livraison le 23 septembre , le jour venu pas de voiture ni de vendeuse , retour en concession le 1 octobre j'enfin vu sarah qui m'a assurée que mon véhicule était sur le camion pret à être déchargé et que je devais faire le virement de 16000 euros pour pouvoir immatriculer , chose faite et depuis j'attends malgré une trentaine de coups de teléphone , de messages , toujours pas de manifestation de cette sarah que vous semblez aduler . Nous sommes le 2 novembre et j'attend , pas la peine d'aller en concession elle est soit en congés soit malade ? pas moyen de contacter le chef des ventes jamais vu , je ne sais vraiment plus quoi faire , à moins d'alerter la presse , et si vous allez en cette concession ne choisissez pas cette vendeuse . Bon courage

Excellent accueil, Sarah a été de très bon conseil. Très à l écoute et à su répondre à toute nos questions.

Garage plutôt sympa, agréable. Beaucoup d'attente pour la prise en charge du véhicule et prix donné par téléphone pour une révision avec le modèle, l'année d'immatriculation et kilométrage complètement erroné ! Finalement je suis ravie de mon passage chez Hyundai Lille. Depuis 2017, je n'étais pas retrouvé dans ce garage, à l'époque c'était vraiment la cata. J'y retournerai volontiers.

Très professionnel, tout s'est très bien passé. Très bon accueil, voiture de prêt très agréable, ce qui me confirme dans mon choix de rouler en Hyundai

Suite à mon précédent commentaire négatif laissé au mois de mars, j'ai été contacté par la Direction. Nous avons envisagé plusieurs hypothèses afin de solutionner mon problème. La Direction devait reprendre contacte avec moi en avril, depuis toujours pas de retour malgré mes différentes relances par mail et SMS... Très déçue de cette concession!

Satisfait de l'achat de ma i20. Très bonne voiture. Bonne entente avec le vendeur Benoît. Quelques précisions de plus sur certains aspects de la voiture auraient été un plus.

Deuxième achat dans cette concession et toujours la même satisfaction. Merci à Sarah pour son accueil, son sourire et ses compétences. Connaissant très bien son produit elle à su répondre à toutes nos interrogations. La livraison s'est passée dans les mêmes conditions et il ne fait aucun doute que nous recommanderons ce garage à tous nos amis. De plus, comme la 1ère fois, les délais de livraison ont étés plus court qu'annoncés. Ca fait du bien d'être des clients respectés et écoutés. Merci à tous.

Vous voulez perdre votre temps c'est là qu'il faut aller. Je suis venu pour la Kona électrique nouvelle génération, on me montre une hybride. Ensuite, là, on touche le fond, une proposition commerciale avec une remise de 750€ alors que normalement déjà Hyundai offre 1750€ et j'attends toujours mon offre de reprise. Belle arnaque ! Hyundai France prévenu.

Concession A FUIR!! personnel très sympathique en apparence mais lorsque vous avez une réclamation à faire, aucune réponse ni retour!! Le client n'est pas du tout pris en considération, manque de professionnalisme total! Je vous déconseille de passer par cette concession!

Vendeur désagréable, ne respectant le prix signé à la commande et réclamant 92€ par chèque à la livraison. C'est scandaleux de faire du chantage de ne pas remettre les clés pour des frais de dernière minute alors que la totalité du prix du véhicule été viré depuis plusieurs jours. Je déconseille vivement ce garage

La concession est top avec un personnel agréable et naturel qui propose instantanément un café a ton arrivé tout en ayant le sourire de bout en bout. Je viens de prendre une ioniq5 en LOA, Mme Boquet m'a accompagné du début jusqu'à la fin, en trouvant à chaque fois des solutions. Elle était présente tous les jours et à toutes heures pour répondre à mes questions, mes inquiétudes en posteriori par téléphones. Un professionnalisme dans l'air du temps, tout en sachant rebondir rapidement face aux problématiques ( mon profil financier et la période de l'année tendu pour ce secteur ). Je vous remercie 1000x de m'avoir aider a concrétiser mon projet.

Avis mitigé. La voiture de 25000 euros est parfaite. En revanche, la suite est très décevante et donne l'impression qu'on se moque de moi/me mène en bateau. En effet, on m'avait fait miroiter la livraison gratuite ( environ 70km de la concession) au final j'ai dû aller chercher la voiture en train. En outre, on devait me fournir les tapis de sol...commandés vers le 25 août, arrivés apparemment début novembre à la concession de Maubeuge...depuis je les attends toujours. Bref, une fois l'argent empoché cash....plus grand chose à part des promesses non tenues. Dommage d'avoir cette sensation de passer pour un gogo.

Très bon accueil de la conseillère Sarah . Malgré l’heure tardive de notre arrivée et l’heure supplémentaire qu’elle a effectué, Sarah a répondu à toutes nos questions avec beaucoup de sympathie. Personne agréable et très professionnelle.

Je reçois une invitation pour les portes ouvertes des 16 et 17 septembre 23. Comme je pense remplacer mon véhicule Tucson, je me rends à la concession le .dimanche. Je suis reçu par un jeune commercial mais les informations données sont peu précises et erronées. Par exemple, je demande s’il est possible de commander un Tucson diesel hybride 48 V,, on me répond que non ce n’est pas possible. Dans le doute et souhaitant plus d’informations, je prends rdv pour le lendemain avec une autre commerciale. Je reviens donc le lundi à l’heure convenue mais la commerciale est partie « faire une livraison ». On me fait patienter en m’indiquant un retard de 5 à 10 min. Après près de 30 min d’attente, je décide de partir, la plaisanterie avait assez duré. Je me suis rendu dans une autre concession Hyundai avec laquelle j’ai signé un bon de commande pour le véhicule diesel hybride souhaité. Depuis, toujours aucune nouvelle du garage Dugardin, pas même un appel téléphonique pour s’excuser de m’avoir fait déplacer (40 km A/R) pour rien. Je déconseille fortement cette concession.

Pour l'achat de mon Véhicule HYUNDAI, j'ai été TRÈS BIEN accueilli par Mme BOCQUET Sarah qui m'a très bien reçu, elle est très professionnelle et compétente, c'est une personne très agréable, gentille et souriante. Elle m'a très bien conseillé dans le choix du véhicule. Elle a toujours été disponible et joignable lorsque je la sollicitais. JE LA RECOMMANDE TRÈS FORTEMENT

Après avoir fait plusieurs concessions pour l’achat de mon future véhicule, nous sommes tombé sur la commerciale Sarah, qui a été adorable, sympathique et a été de bon conseil, je pense revenir acheter dans ce garage. Merci pour votre professionnalisme

Service client inexistant, je déconseille fortement. Nous avons acheté une Ligier JS50 qui nous a été livrée abimée et depuis plus de nouvelle du garage. Le commercial nous annonce des dates de livraisons mais ne se donne même pas la peine de nous prévenir des reports.

Double discours concernant ce garage. Autant pour la partie entretien des véhicules, je trouve ce garage très pro. Étant en fin de LOA, je me suis fait balader par les commerciaux, et surtout pas besoin d'être désolé, comme pour toutes les personnes déçu. Quand on est pas au niveau, on change de métier. Finalement par tranquilité, je rachète mon véhicule en attendant d'être reçu dans dans établissement sérieux vis à vis de ses clients.

La concession est belle , les véhicules bien présentes , le personnel est disponible et efficace , les informations sont claires . Récupération de notre véhicule une semaine après la signature de notre contrat LOA .

Venue avec mon conjoint pour une nouvelle voiture, nous avons été très bien accueillis par Sébastien et très bien renseignés. Nous avons pu profiter de notre nouvelle voiture rapidement, après une prise en charge rapide. Je suis repartie mercredi dernier (soit 10 jours après) avec mon véhicule et les bons conseils de Théo. Merci ! Merci également à Sonia pour avoir finalisé rapidement le dossier !

Très bonne prise en charge de Mr Caillier pour nous trouver une voiture neuve au plus vite. Son suivi clientèle rassure et ses promesses sont respectées. Je recommande ce garage qui par sa nouvelle direction se veut plus proche du client. Mr et Mme Chrétien Jean-Michel de Lesquin.

Excellent accueil de toute l'équipe et particulièrement de Mr Cailler que nous remercions et qui nous a permis d'essayer la voiture objet de nos convoitises pendant 2 jours . Sa compétence et son sens du service ajoutée à une parfaite connaissance de ses produits ont fait que nous avons commandé nôtre futur véhicule en toute sérénité. Merci encore, vous nous avez convaincu.

Bonjour à tous. Je suis le nouveau responsable et je suis très impatient avec mon équipe de vous recevoir dans les meilleures conditions possibles, que ce soit dans la convivialité, le conseil, le respect des gestes barrières et l'écoute. Nous serions ravis de vous rencontrer et de vous faire découvrir notre gamme complète. Hyundai DUGARDIN vous dit à bientôt.

Services DECEVANTS !! Nous attendons notre CG définitive, le certificat provisoire arrivant à expiration. On nous informe il y a deux semaines que des pièces manquantes seraient demandées (pièces déjà communiquées à la constitution du dossier mais retransmises pour permettre de débloquer la situation). Depuis 2 semaines aucune nouvelle malgré de nombreux mails. Nous appelons aujourd'hui, notre vendeur est en arrêt, la secrétaire est en arrêt, le responsable est en arrêt, la personne qui nous répond au téléphone ne peut pas nous aider. On nous invite à rappeler vendredi en espérant avoir quelqu'un, sauf que notre certificat provisoire sera expiré. Le vendeur était super, mais l'après vente laisse à désirer ! Et pour compléter le tout, le contrôle technique ne nous a toujours pas été transmis pour un achat en juillet !

Je souhaitais assurer le véhicule d'une famille qui devait récupérer un véhicule. J'ai donc pris le temps de contact le vendeur puisqu'un jour avant réception du véhicule cette famille n'avait toujours pas la plaque d'immatriculation. Je suis tombé sur un vendeur très sympathique concilient et a l'écoute... Pour au final ne plus avoir de retour et devoir attendre l'heure même de la récupération du véhicule et devoir au final contacter l'assuré. J'ai tout de même réfléchis avant de vouloir noter et laisser un commentaire, mais après lecture de certain avis et avoir subit le même traitement que des personnes à qui vous vendez des véhicules ( fausses indications, non réponses tel., Mauvaise organisation...) Je me permets tout de même de vous notifier mon mécontentement... En vous rappelant que même si les documents de vente sont signés... Votre client reste tout de même votre client jusqu'au moment de la récupération de son véhicule. Voir même après pour un SAV.

Concession à fuir ! Je suis allé dans cette concession en mai pour acheter un véhicule devant être livré le 15 juin... Depuis ma visite en mai, je n'ai plus aucune nouvelle de leur part. Mon conseiller ne me répond plus et lorsque je me déplace pour avoir un minimum d'information concernant mon achat, on m'annonce que mon conseiller est en arrêt et qu'on ne peut pas me renseigner... En contactant le service Hyundai financement, j'apprends que mon dossier n'a même pas été fait depuis ma visite alors que tous les documents ont été donnés le jour même ! Une honte ! Le service et la satisfaction client ? Ils ne connaissent pas ! Je vous déconseille fortement cette concession !

Oubli , négligence ou incompétence ??? Révision des 15000 kms faite chez ce concessionnaire pour mon Kona EV. Je récupère le véhicule avec un pneu dont la pression n'a pas été ajustée: presque 0.7 bar de moins que les 3 autres! De plus lorsque que je me rends sur le site Hyundai, je m'aperçois que 2 mises à jour sont en attente pour ma voiture : elles n'ont pas été faites. Le réceptionnaire ne m'en a même pas parlé ...... On est très loin des standards de qualité qu'un client peut attendre d'un garage ! Edit suite à contact par le responsable d'atelier: un mécanicien est venu chercher le véhicule à mon domicile. Une auto de prêt m'a été laissée. Les 2 màj ont été faites. Ils ont même trouvé la cause du pneu dégonflé; une vis . Réparation effectuée gratuitement. Je suis satisfait de l'aprés vente de l'aprés vente . Vraiment dommage que tout cela n'est pas été vu/effectué dés la révision !