Kia | Albi - Tressol-Chabrier Concessionnaire Kia

Acheté un véhicule avec deux câbles et une garantie 24 mois. Le deuxième câble est en option et il a oublié la garantie. Après insistance on a finalement eu une garantie... De 12 mois et plus de réponse a nos mails. C'est dommage le véhicule est bien mais on n'apprécie pas d'avoir eu affaire a des escorts. Édit : après avoir contacté le service client j'ai appris que c'est simplement de l'incompétence, il aurait en fait pas du nous vendre la garantie et il a préféré arrêté de nous répondre plutôt que de nous l'expliquer. Mais ça change pas le faite qu'on a pas reçu ce qui est dans le contrat de vente. Pour une occasion je recommande KIA... mais ailleurs...

Nous avons été très bien accueillis, Gérald a su répondre à toutes nos questions. A notre écoute, il a su nous proposer une offre adaptée à notre situation. Merci.

J’ai fait faire la révision de ma voiture électrique dans ce garage, et tout s’est bien passé. Le travail a été fait dans les temps annoncés (1h30), ce qui est très appréciable. J’avais déposé le véhicule à 14h et je ne suis revenu le chercher qu’à 17h, en raison de mon emploi du temps, ce qui n’a posé aucun souci. L’accueil a été bien meilleur que lors de mes précédentes visites. Cette fois-ci, j’ai été reçu de manière chaleureuse et professionnelle par Sébastien, le chef d’atelier, qui a su faire preuve de bienveillance et d’empathie lors de la restitution du véhicule. Ça change vraiment tout et ça donne envie d’y revenir, alors que j’avais jusqu’ici plutôt évité ce garage. Ce garage reste aujourd’hui le seul à prendre en charge l’entretien de mon véhicule électrique, donc je n’avais pas vraiment le choix. On peut se sentir un peu captif, surtout que tous les garages ne proposent pas encore ce service. Mais maintenant que cette révision s’est bien passée, je me sentirai plus à l’aise d’y retourner, sans autant de réticences qu’avant. La facture était correcte par rapport au travail effectué. Dommage qu’il n’y ait pas de voiture de courtoisie, car ça complique un peu l’organisation si l’attente est longue. Mais cette fois-ci, les délais ont été tenus. Merci à l’équipe pour cette amélioration nette du service.

Nous venons de faire l'acquisition d'un Kia Sportage à la concession d'Albi et nous sommes très satisfaits. Nous avons été reçus par M. Faignez qui a été très accueillant et professionnel. Nous remercions aussi Camille pour l'accompagnement dans la prise en main du véhicule. Merci pour cette expérience positive!

Lieu facile d accès, avec place de stationnement. Au sujet de ma recherche de véhicule, Le conseil et l humour de monsieur Faignez Gérald,a mon écoute m à permis de trouver le bon véhicule . Merci.

Très bon accueil lors de la commande et de la livraison hier de ma Kia stonic par Gérard Faignez. La mise en main c’est très bien passé, en prenant le temps de m’expliquer chaque fonctionnalité du véhicule ainsi que du parametrage de Kia Connect.

Un bon très accueil de la part de Mr Faignez, il m’a très bien conseillé pour une LDD, je suis très satisfaite de la Kia Picanto. Je recommande vivement ce concessionnaire.

Accueil conseils transaction rapidité tout est parfait. Gerald notre contact est à la fois très professionnel et très chaleureux

Excellent accueil , achat d une sportage hier le 26 mars 2025. Prise en main nickel . Merci à Gérald le vendeur .

Nous tenons à exprimer toute notre satisfaction après un achat de la Kia e-niro auprès de Gérald Faignez, commercial réactif, professionnel. Dès le debut il a su écouter nos besoins et nous trouver un véhicule qui correspondait parfaitement à nos attentes. Bien qu un premier modèle n'ait pas pu être livré, il a su réagir rapidement et nous proposer une alternative qui nous a pleinement satisfait. De plus, en attendant la livraison de notre nouveau véhicule, un prêt de voiture a été mis à notre disposition, ce qui a grandement facilité notre quotidien. je recommande vivement la concession KIA.

Super découverte. Une équipe au top. Mention pour Laurent qui a su trouver LA voiture et être ultra réactif. Je recommande

Un grand MERCI à Gérald pour son professionnalisme, sa bienveillance et sa gentillesse . Très satisfaits de cette concession .

Entretien régulier de mon véhicule effectué chez Kia Albi. Excellent accueil et prestations au top. Je sais que je repars avec un véhicule vérifiéet au top . Le petit plus qui fait plaisir : repartir avec un véhicule tout propre !!! Merci. Une mention spéciale pour Gérald, commercial fort sympathique, qui a procédé à l'estimation de mon véhicule dans l'hypothèse d'une reprise. Échange très cordial et des informations précises. Je conseille ce garage pour l'entretien et le suivi de votre véhicule. On y est en confiance.

J'ai effectué la révision de ma Kia E-Niro ce matin, je suis ravie. L'accueil était au top, la prise en charge vraiment très bien, on m'a écouté et surtout on m'a expliqué ce qui allait être fait sur mon véhicule, l'espace d'attente est confortable. Et là restitution de mon véhicule parfait. Sébastien Jean a su répondre à toutes mes interrogations. Merci Kia Albi

2e acquisition d'une KIA Sportage chez Kia Tressol Chabrier. Nous avons été très bien reçu, conseillé et avons fait affaire avec Mr Gérald Faignez. Nous saluons son professionnalisme et son dynamisme pour mener à bien notre affaire. Toujours disponible, serviable et accueillant. Nous avons du changer de couleur du Sportage car Kia ne le faisait plus (choix orange bronze pour bleu. Notre 1er Sportage était jaune lime, sublime !). Tout a été parfait pour cette transaction. Nous avons recommandé Gérald et Kia à notre entourage. Une nouvelle affaire est en vue ! Merci encore pour les cafés et les chocolats ! À très bientôt.

Une très bonne expérience pour l'achat d'un véhicule VO au mois de décembre 2024. Nous avons été accueillis par Mr Laurent MILAZZO, personne très sympathique et très professionnelle. Sa présentation a été claire et complète, et a répondu à toutes nos interrogations. De plus une offre correcte a été faite pour la reprise de notre véhicule. Quelques jours après, nous avons effectué un essai routier qui s'est conclu par notre achat. Nous avons reçu la CG sous 7 jours, et sommes dans l'attente de recevoir la notice d'utilisation du véhicule qui manquait lors de la réception du véhicule. Bravo pour cette belle concession et un grand merci à Laurent MILAZZO pour ses compétences professionnelles.

DEUXIEME FOIS QUE JE LE PUBLIE VU QU’ON A SIGNALÉ LE PREMIER Première fois que j’achète un véhicule d’occasion dans une concession, et ben ça sera la dernière, et surtout chez vous. Achat d’un 3008 d’occasion, que je réceptionne sur albi. Le jour de la réception, le commercial veut m’aider pour mettre la sécurité enfant (pour que ma fille n’ouvre pas la porte de l’intérieur), il me dit c’est la, il mets une de ses clé de voiture dedans et j’entends « Oups je l’ai cassé » Système pour bloqué la sécurité enfant cassé à l’intérieur de la porte, j’ai eu le droit à excusez moi.. premier problème ! Pas de proposition de réparation rien.. Tapis avec un énorme trou à l’avant, pas changé.. bon c’est pas grave. Premières pluies (quelques jours après) je me rends compte que les Essuies glace sont morts, bon je vais les changer 40€… c’est pas grave. Ensuite, j’ai mis je ne sais combien de temps pour récupérer le carnet d’entretien du véhicule, lors de l’achat « ne vous inquiétez pas il y a absolument tout » mais chaque semaine on me disait c’est en cours, ne vous inquiétez pas…. Très rapidement un autre problème, le rétro qui ne se ferme pas, on m’explique que c’est pas leur problème d’appeler la garantie, la garantie m’explique qu’il faut faire le diagnostic chez Peugeot mais celui ci est payant et à ma charge si ce n’est pas une panne électrique ! Hors de question que je paye ! Après plusieurs relance, finalement on me dit de l’amener au garage pour qu’il regarde mon rétro, AH OUI ils l’ont regardé et ils l’ont bien graissé, tout le côté de ma voiture s’en souvient ! De la graisse partout, pour me dire que mon rétro fonctionne très bien ! Je suis obligé de filmer mon rétro, leur envoyer par mail. Et enfin j’ai quelqu’un qui s’occupe de moi correctement (Merci Cédric) et qui cherche le carnet d’entretien, qui me rappelle rapidement en disant qu’il avait vu qu’il y avait déjà eu un problème sur le rétro et que s’est pris en garantie par Peugeot donc de me rendre chez Peugeot et que ça serai pris en charge par eux directement. Retro changé et carnet d’entretien récupérer enfin ! Et la cerise sur le gâteau, 10 mois après l’achat du véhicule « défaut moteur, réparer votre véhicule » véhicule en mode dégradé.. J’appelle le garage, et le chef des ventes VO (Mr R) m’appelle, et m’explique que j’avais que 3mois de garantie commerciale. À ce moment là j’attend de sa part qu’il me propose de venir au garage, qu’il m’explique ce que je dois faire, ce que je peux faire, mais non il me dit par téléphone qu’il n’y a pas de solution merci au au revoir. Je fais des recherches et avec ma protection juridique je m’aperçois qu’il existe une garantie légale de conformité de 24 mois (sachant que la première année la présomption d’antériorité n’existe pas). Je le rappelle et lui explique, il ne connaît pas, et me répond alors « pourquoi il y aurait des garantie commerciale si cette garantie existe ». Je lui envoie le lien, lui demande de le lire et de me rappeler. Et la il me rappelle, il s’est permis à plusieurs reprises de me couper la parole, de me rigoler au nez et pas qu’une fois, de se foutre ouvertement de moi, que finalement il connaît très bien cette garantie et de lui faire un courrier et qu’il transmettrai au juridique. J’ai donc fais mes démarches seules, payer pour un problème qui n’est peut être pas le bon. Mr R, formez vous, formez vos équipes, un commercial n’a pas le droit de parler de cette manière à des clients, un commercial doit s’assurer de rendre un véhicule dans un bon état (tapis, sécurité enfant, essuie glace..), un commercial représente une marque, une société et un responsable des ventes se doit de trouver des solutions pour ses clients.

Bonjour hier ma femme est allé chez vous et elle a eu une très bonne service de la part de Sébastien de l'atelier, que à de suite pris en charge la voiture pour remplacer les ampoules... service que a la base elle voulait faire aux concessionnaire de Toulouse, là où on acheté la voiture et que l'on nous a refusé, merci beaucoup Sébastien, pour votre gentillesse et professionnalisme.

Révision des 3 ans de mon eNiro. Personnel au top! À l’écoute et au petit soin de la clientèle pour faire passer le manque de chauffage dont ils pâtissent !!!

Très bon accueil, convivialité et compétences du personnel présent, à l'écoute du client.

Je tiens à vous partager ma très bonne expérience au sein de cette concession. Après avoir vu plusieurs garagistes pour un soucis sur ma kia sportage, sans solution .. j'ai été très bien reçu par Sebastien qui a su m'orienter correctement. Je tiens à saluer son professionnalisme et sa bienveillance. Sofia

Nous venons d’acquérir un Kia Sportage et nous en sommes ravis un grand merci à Monsieur Faignez pour son professionnalisme il nous accompagné du début à la fin. Les prises de rdv ont été rapide et efficace Merci

J ai récemment commande un KIA E NIRO. Le commercial M.FAIGNEZ a ete a mon ecoute et m a donne de tres bon conseil. L etude de mon projet s est faite de maniere parfaite. Je recommande cette societe pour son savoir faire et son accueil.

Très bonne expérience. J’avais des questions pour l’achat de pièces pour ma kia picanto et Cédric au magasin m’a parfaitement renseigné. Très aimable et serviable, bon esprit dans la concession. Nouveau dans la région, je sais que je passerai ici si j’ai le moindre souci sur ma voiture.

Je tenais à remercier Sébastien à la réception de l'atelier qui a été super du début à la fin ! Habitant à Montauban, j'ai d'abord essayer de faire réparer ma Kia Cee'd, qui avait un problème de toit ouvrant, dans la concession de Montauban. Le prix était complètement surévalué et ils ne connaissaient même pas le problème réellement. J'ai pris rendez-vous avec la concession d'Albi, et c'était le jour et la nuit ! Sébastien a l'accueil ayant une très bonne connaissance dans l'automobile a su rapidement détecter le problème, la réparation a été rapide et le prix nettement inférieur à Montauban. Merci pour la gentillesse et l'amabilité de toute l'equipe d'Albi et aujourd'hui c'est clair, j'irai faire mes entretiens et autres réparations à Albi.

satisfaite de notre expérience pour l'achat d'une voiture. Le vendeur gerald agréable, à l'écoute et pris le temps de nous expliquer les fonctionnalités de la voiture.

LA-MEN-TA-BLE! J'ai acheté une voiture le 3 avril et je n'ai toujours pas la carte grise malgré de nombreuses relances de ma part. On me dit qu'on me rappèlera mais pas UNE SEULE FOIS ça n'a été le cas... pareil pour les mails qu'ils sont sensés m'envoyer. Par ailleurs le véhicule qui était une hybride rechargeable ne se rechargeait pas au bout de 24 h chez moi... Bon certainement lié au modèle de la voiture. JE NE RECOMMANDE NI CE GARAGE NI LA MARQUE KIA

Très bon accueil de la part d’Antoine, de bons conseils, une grande disponibilité et un bon travail pour répondre à notre demande. Très satisfaite, nous ne pouvons que les recommander.

Un grand merci à Kia Albi pour : - n'avoir pris que 4 semaines pour identifier l'origine d'une panne immobilisant un e Niro par défaillance d'un calculateur (connue et repérée sur le Net pour ce véhicule sorti fin 2020) - n'avoir mis que 15 j supplémentaires pour réaliser la réparation - m'avoir proposé durant ce demi trimestre une micro voiture qui ne correspond pas à un usage normal En conclusion - atelier manifestement sous-dimensionné pour le parc de véhicules à entretenir - nonchalance des relations entre la concession et le service technique Kia France - choix délibéré de ne pas mettre à disposition de véhicule de remplacement utilisable. PS: il n'est pas possible de publier cet avis si la note attribuée est inférieure à une étoile...

J'ai récemment fait réparer mon Kia chez TRESSOL-CHABRIER ALBI et j'ai été très surprise par la facture. Le temps de travail indiqué me semble largement surévalué (2H) sachant que le véhicule est resté 1H dans l'atelier. De plus, le jour J on m'annonce la révision des 60 000 en + de la vidange, sachant j'ai communiqué le kilométrage et la plaque du véhicule pour l'historique, lors de la prise de rendez-vous par téléphone. je constate que mes coordonnées n'ont toujours pas été enregistrées après les avoir communiqués deux fois, on contacte l'ancien propriétaire au lieu de nous contacter à nous! Je suis très déçue et je ne pense pas revenir dans ce garage

Un grand merci à Gérald pour son accueil chaleureux et sa disponibilité qui nous a permis de recharger notre véhicule durant sa pause déjeuner.

À fuir, je pensais être serein en passant par une concession pour l'achat d'un VO. Un gros commentaire bien long arrivera dans les jours à venir car la on dépasse la fiction!!!!! Une honte pour la marque , carte Kia à retirer de toute urgence !!!!

J’ai depuis le début de l'acquisition de mon véhicule EV6 des problèmes récurrents, mise à jour régulières, prise en charge pour des réparations et changements de pièces diverses. Depuis que la direction a changé tout est devenu pire qu’avant. Plus de prise en charge du client, la concession ne prête plus de véhicule (le client doit prendre en charge la location ou voir avec son assurance…) Lors d’une plainte sur le sujet la direction m’a clairement répondu que « JE N’AVAIS QU’À PRENDRE LE TRAIN ». J’ai demandé explicitement la copie de mon dossier de suivi (relativement épais à la vue des multiples problèmes sur mon véhicule) afin de le transférer à mon conseiller juridique et mon avocat pour exiger une expertise complète du véhicule par Kia France, mon dossier a disparu de la circulation il a était égaré… (volontairement ?) Comment l’expliquer ? Aucunes réponses comme d’habitude. Lors de mon dernier passage pour encore une énième fois avec le véhicule immobilisé plus d’une semaine, coup de téléphone, « la voiture est enfin prête, pourriez-vous venir avec les doubles la concession A PERDU VOS CLÉS… toujours pas retrouvée à ce jour. On dira qu’ils ont été mignons il m’ont refait un double ….

Nous avons très bien accueilli et conseillé dans notre recherche de véhicule tout particulièrement par l'ensemble des commerciaux et plus particulièrement par notre interlocuteur Mr Faignez

Nous sommes allés chez Kia car notre LOA arrive en fin de contrat et nous avons été accueilli par Gérald. Il a pris le temps de cerner nos besoins,nos attentes. Il a été d'un professionnalisme irréprochable, même s'il débute dans ce métier. Merci pour votre patience, votre gentillesse, nous avons été très satisfait des propositions et sommes très fiers d'avoir été votre 1ere vente!!! Bonne continuation à vous. Sylvie et Cédric

En recherche d' une borne de recharge opérationnelle sur Albi, j'ai été accueillie par Gérald, qui m'a permis de recharger ma Kia Niro sur place. Disponibilité, efficacité, accueil chaleureux, je recommande absolument. Merci Gérald !

Très bien accueilli par Antoine, Laurent et Rémi. Cette équipe est à l'écoute et bien veillante. Pas de pression d'achat! Passionnés et heureux de leur lieu de travail.

Très bonne expérience pour l'achat et la revente de véhicules d'occasion. Très bien reçue au téléphone par Ludivine qui était présente et très aimable même en étant malade (ce qui n'est pas forcément le cas chez certains salariés d'autres entreprises). Très satisfaite également de nos échanges avec Laurent. Il est très aimable et a bien pris le temps d'être clair pour faciliter l'achat. Il reste même joignable pour les questions après achat. Je recommande vivement Kia Albi.

Rendez-vous pris rapidement et essai dès le lendemain d'un Scenic IV de 2017 à Castres en octobre 2023. Après 3 mois d'utilisation je suis satisfait de la prestation et remercie Sofian d'avoir pu répondre à mes nombreuses questions et me fournir les éléments qui manquaient (clés des barres de toit et facture). Vendeur sympathique et patient

Bonjour. Je suis ravi de l'accueil et des conseils qui m'ont aidé à faire mon choix pour ma nouvelle voiture. Bonne continuation.

J'ai été très bien accueillie dans la concession. J'ai pu échanger et avoir les précieux conseils d'Antoine que je remercie encore ! Je reviendrais sans hésiter !

Changement de pneus parfaitement fait. La durée de l’intervention a été respectée. Véhicule aspiré. Je suis ravie. Merci à toute l’équipe de kia / Albi - Tressol-Chabrier

Bonjour, A ce jour mon acompte n'est toujours pas remboursé , Il y a une semaine que j'ai rempli un document pour soit disant être remboursé dans les meilleurs délais. Le courrier en bonne et due forme a été rempli il y a 7 jours maintenant.... Voilà comment KIA d'ALBI sont à l'écoute de leurs clients. Franchement bravo… Je pense passer à la concession demain matin pour montrer à la comptable comment faire un virement rapidement en 24h00. BLANCHARD E.

Accueil chaleureux café offert. J’ai pu essayer le véhicule qui m’intéresse sur parcours mixte voie rapide et ville. Vendeur sympathique et professionnel.

Bonjour, j'ai commandé un véhicule il y à 1 mois,kia me fait signer un bon de commande pour une livraison 15 jours après en me disant que le véhicule est bien disponible, kia me demande de verser un acompte ce qui à été fait, le véhicule est finalement plus disponible, la concession me propose un autre véhicule disponible rapidement, me fait signer un autre bon de commande . Le véhicule n'est pas disponible non plus depuis le 27 novembre que l'acompte à été versé, à ce jour kia ma toujours pas remboursé malgré les mails ,téléphoné plusieurs fois et recommandé avec AR reçu. Aucun sérieux.

J'ai fait entretenir ma FIAT depuis 2019 dans ce garage du temps de l'ancienne direction. La situation se dégradait progressivement avec notamment des factures de plus en plus prohibitives... Il était plus que temps d'une reprise en main. Il y avait un petit problème administratif à régler sur les factures, j'ai été reçu et traité avec compétence et courtoisie par Sébastien Jean et Marion VanVlaslaer. C'est très agreable de rencontrer des gens si professionnels et en même temps d'une parfaite amabilité. Ils donnent une excellente image de ce garage et je leur souhaite plein de réussite pour la suite. Le garage n'ayant plus la panonceau Fiat, je pense ne plus y aller mais je le regrette. Encore bravo et continuez comme ça !

Défaut de carrosserie sur une voiture neuve non pris en compte depuis plusieurs mois...on doit toujours nous rappeler...Des photos sont prises mais aucun suivi. Dommage car le personnel administratif et de l'atelier est sympathique et de bonne volonté mais aucun suivi commercial ni décisions prises par les personnes qui le devraient ! Très déçus car c'est notre seconde kia en moins de trois ans et certainement la dernière de ce fait...Nous attendons leur réaction !

Suite de ma dernière révision, maj du kilometrage d’entretien sur le tableau de bord pas fait, pression des pneus écrit controlé mais pas au même niveau ni à l’avant ni à l’arrière et batterie qui nous lâche une semaine après la revision alors qu’elle a normalement etait contrôle. Nous contactons le nouveau directeur qui nous dit ne pas gagner d’argent et n’accepte aucun geste commercial ! Si vous souhaitez de la qualité et la considération des clients ça ne sera pas avec lui.

Fuyez pauvres Fous!!! Salariés peu aimables, ce que je peux comprendre étant donné la réputation du repreneur Tressol-Chabrier, mais je suis client tout de même...J'ai laissé ma voiture pour une réparation et un entretien. Les tarifs sont....un peu exagérés. J'en ai eu au total pour presque 600€, personne n'a pris la peine de laver mon véhicule et en le récupérant j'ai l'impression de rentrer dans un cendrier plein de mégots, en clair, ça pu la clope dans ma voiture et je ne fume plus depuis 5 ans....sympa. Un service proche du zéro pointé. Je ne reviendrais pas. Pas le choix il faut mettre une étoile, mais la prestation n'en vaut même pas une...

Dommage de mettre une étoile, cela n'est pas mérité. Pas sérieux, on ne vous rappelle pas malgré les belles promesses du commercial. Un véhicule était présenté en annonce sur plusieurs jours et après l'avoir essayé et réservé, on vous annonce qu'il était déjà vendu ! Pas professionnel, vraiment déçus. Dommage car nous étions à la recherches de 2 véhicules, peut-être que le garage n'a pas besoin de clients... étonnant...