Kia Vitrolles - ROAD 66 Concessionnaire Kia

Bien reçu, bonne explication avant de nous laisser les clef de notre stonic. Je remercie Karine et Sébastien pour leur accueil.

Très bonne expérience. Très bon professionnalisme de Sébastien ainsi que son accueil

Garage au top personnel très compétent très précis très compréhensif

Vous avez une très belle concession sur Vitrolles, avec un personnel très accueillant et compétent. 9 (au lieu de 10) car le véhicule était disponible mais un peu de délais pour faire poser des équipements, manque de disponibilité à l'atelier, sinon, nous aurions profités de notre Sorento plus tôt 😊.

De bon conseils un conseiller au top ! Une super bonne équipe

Merci à Mickaël pour ses conseils et sa disponibilité.

L'équipe de Vitrolles est très professionnelle et en plus très sympathique, à l'écoute de mon stress pour ma voiture et rassurante. Je les remercie tous !!! Hugo, Tiberu, Saana, merci pour votre professionnalisme !

Entretien fait hier pour ma kia. Accueil parfait, les gens qui m'ont reçu m'ont offert un café. Espace d'accueil confortable pour travailler sur ordinateur. Possibilité de suivre l'intervention sur son téléphone. Toilettes propres. Je ne comprends pas les gens qui mettent de mauvaises appréciations. Pour moi tout s'est bien passé. Félicitations à l'équipe. Jean-Claude P.

Toujours une très mauvaise expérience. Très long. Plus d'1h pour laisser ma voiture pour la révision. Le patron qui tourne comme un lion en cage et ne dit bonjour à personne et crie sur les clients devant tout le monde. Les employés qui ne disent pas bonjour. J'ai traîné 20min devant le comptoir avant que quelqu'un vienne me demander ce que je voulais. Heureusement ce n'était pas pour acheter une voiture, sinon je serai parti. Bref, ils sont à côté de chez moi, mais la prochaine fois, je testerai ailleurs.

Accueil atelier pour la 3ème révision de mon véhicule vendredi 14 février 2025 Accueil très sympathique et sens du service Intérieur nettoyé et parfumé, quel plaisir de reprendre son véhicule propre à l'intérieur qui sent très bon et l'extérieur propre aussi Merci beaucoup

De longues minutes d'attente pour dire on vous rappellera pour prendre rendez-vous au final il ne rappelle jamais. Impossible donc d'avoir le service atelier et d'entretenir ou réparer sa voiture en réseau KIA... Désastreux

Zéro pointé Dommage que l'on soit obligé de mettre au minimum une étoile car ils ne la mérite pas Plus de frein sur mon Sportage acheté chez eux et on m'annonce deux mois de délai pour faire le diagnostic donc deux mois sans voiture A fuir

Livraison ce jour de mon Sportage 30eme édition. C'est parfait, la concession KIA est vraiment au top, du commercial au secrétariat, tout a été parfait ! D'autre part, je suis très très satisfait de la voiture ! Un remerciement tout spécial pour Sébastien G. Qui a mené de front notre dossier pas forcément facile, avec toute sa sympathie, et son professionnalisme, merci !

Ayant un problème de recharge sur une EV6, je les contacte un lundi afin d'avoir un RDV. On vous rappelle durant la semaine. Vendredi suivant, toujours pas de nouvelle, je décide de rappeler. On ne vous oublie pas, vous serez recontacté semaine prochaine Je rappelle le mardi suivant. Oui ne vous en faite pas, vous allez être recontacté dans la journée. Nous sommes le lundi d'après, il s'est passé 2 semaines et personne ne m'a recontacté. Tout cela pour juste avoir un RDV pour faire un diagnostique ! Bref, j'ai lâché l'affaire un pris RDV dans un autre établissement ou j'ai eu un RDV au premier appel.

Voilà un endroit, où si vous n'avez besoin de rien, n'allez surtout pas les déranger, vous y reçu de manière lamentable ! Aucune compation ni courtoisie juste pour un renseignement, on vous envoie pétre, aucune envie de rendre service et c'est d'abord le métier de ceux qui nous reçoive.... Alors, cela fait 2 fois que ça nous arrive dans ce garage. D'où ma réaction. Madame messieurs, les dirigeants, ça serait bien de rappeler à certains de vos employés qu'ils ne parlent pas à leurs collègues mais à des client. Merci

Super Expérience chez Kia Vitrolles. Vendeurs très pros et compétents. Je recommande !

Super garage acceuil au top.travail serieux,Très bonne organisation .je recommande sans problème.

Mercredi 5 juin, j'ai appelé la concession pour prendre un rendez-vous avec le service atelier. J'ai eu le message : batterie 12 w faible, veuillez arrêter le véhicule. C'est in tiers qui m'a fait repartir car mon véhicule ne démarrait plus. C'est un KIA EV6 de 2 ans que j'ai pris en LLD. La batterie a déjà été changée l'année dernière à la même époque. A savoir que c'est un problème connu par KIA. Le même jour, l'apres-midi, n'ayant pas de nouvelles de leur part, je les rappelle. La secrétaire me dit que c'est normal car j'ai appelé exactement à 10h30 et que ses collègues me rappelleront plus tard. Je lui ai dit que je n'appreciais pas sa manière de me parler. Aujourd'hui, nous sommes lundi 10 juin, la concession KIA de vitrolles ne m'a toujours pas rappelé. A déconseiller +++. Je me suis donc tournée vers une autre concession où j'ai été agréablement surprise de l'accueil que j'ai reçu.

Impossible de prendre un rdv en atelier, personnes ne vous recontact. Depuis début novembre, toujours le même discours. Nous allons vous recontacter pour prendre un rdv J'attends encore votre appel ! Une honte !

J’essaie d’avoir un RDV depuis 2 semaines. J’ai appelé cinq fois. La dame de l’accueil me dit qu’elle ne peut prendre RDV pour moi et qu’on me rappellera…. Mais non. Ce soir, en appelant, cette même dame me dit « un instant je me renseigne », avant de me laisser en attente 17 minutes avant de raccrocher. J’ai rappelé 2x et on me raccroche la ligne au nez. Mais qu’est-ce que c’est que ça???

Impossible d'avoir qqn au telephone, et quand on se déplace, après 20mn d'attente, impossible d'avoir un rdv avant 2 mois pour un problème moteur

Je recommande vivement la concession KIA groupe parascandola de Vitrolles. Ils sont au top, j'ai acheté une KIA RIO d'occasion, Mickael a pris le temps nécessaire pour m'accompagner de la commande à la livraison. il m'a laissé le temps de la réflexion sans me presser pour conclure la vente.

Pour la révision de mon véhicule cette année, je suis tombée sur une personne sérieuse et qui aime son métier. Très satisfaite de cette personne.

très bon service - de très bon conseil et recherche de produit bien adapté au client et avec un meilleur prix, rien a redire - je recommande pour l'achat de véhicule

2€66!!! Voilà ce que m'a coûté le changement de mon ampoule de feu de position de ma Kia Sportage fait en 5 mn et sans rdv bravo les gars vous êtes au top!!! Désolée d'avoir évoqué la garantie 😏 Merci encore

Aberrant,le lendemain de ma révision,je reçois un message veuillez procéder à la mise à jour de votre véhicule avec une procédure prenez une grosse clé usb un bon ordinateur et suivez la procédure, la voiture a 2 ans acheter neuve,chez road 66,et c'est à moi à 67 ans à me débrouiller alors que j'aurais pu payer un supplément si nécessaire, au téléphone ☎️ réponse on ne le fait pas mais vous pouvez aller dans un petit garage, Aberrant une voiture à 50000€

Malgré un premier contact pas évident, j’ai pu constater que M.Granier est un excellent commercial qui est investi dans son travail.

Malgré ce qu'ils pourront dire dans la réponse, le service client est désastreux ! Quand il faut vendre une voiture aucun problème. Par contre quand il faut prendre rdv pour l'entretien c'est autre chose...une attente interminable au téléphone, personne ne vous rappelle, plusieurs mois d'attente avant d'espérer obtenir un rdv ... Passez votre chemin !!

Mon avis sera uniquement sur l accueil téléphonique car je n ai pas réussi à avoir de rendez-vous après plusieurs appels pour lesquels j attends toujours qu on me rappelle La personne au téléphone est incompétente et aucun retour est fait pour avoir un simple rdv avec un mécano depuis 10 jours ma voiture est en panne est aucun retour de leur part

Très bon contact et bon conseil avec Mickaël !

Malgré une première expérience réussi avec Kia il y a quelques années. Le service n'est plus du tout à la hauteur. Plus d'un an d'attente pour recevoir un véhicule, au lieu des 3 mois annoncés. Des prélèvements effectués injustifiés et de très longs échanges chronophages pour se faire rembourser les sommes indûment prélevées. Maintenant un problème de clim qui intervient au début de l'été et Kia annonce 2 mois d'attente pour une prise en charge. Tous les techniciens sont en vacances ! Edit : L'été est passé et rien n'a évolué...

Rendez-vous pris au garage, je tiens à souligner le professionnalisme et l'excellent travail de Mr Tiberiu.F, toujours de très bon conseils, très à l'écoute de ses clients et très efficace, et le tout dans la bonne humeur, Merci

J'appel pour un problème de voyant ESC où dans la notice du véhicule il est indiqué de contacter un garage KIA ou agréé KIA. Il ne cherche pas à comprendre et me demande d'aller voir ailleurs. Sinon je dois attendre pour mon voyant ESC pas avant début septembre. Vive la sécurité dans ce garage

Je n’ai pas pu mettre zero , dommage. En effet, une des qualités essentielles d’une société est l’accueil. Et là l’accueil téléphonique est nul. Je m’explique. J’ai téléphoné quatre fois en deux jours pour tenter d’obtenir un devis d’entretien pour mon véhicule et prendre éventuellement rendez-vous. Premier appel , attente interminable pas de correspondant pendant plusieurs minutes et plus rien. Deuxième appel idem. Le lendemain je rappelle même punition plus de 8 minutes d’attente chaque fois sans intervention de quiconque pour soit vous faire patienter soit vous demander vos coordonnées pour rappel. Lamentable. Conclusion : je ne risque pas d’aller chez KIA Vitrolles pour entretenir mon véhicule et quitte à payer plus cher j’irai dans une autre concession.Il y a encore, et heureusement, des personnes sachant accueillir les clients potentiels. Bien évidemment cet avis ne concerne que l’acceuil téléphonique et ne préjuge pas des compétences du service atelier.

Mon père a acheté une voiture dans ce concessionnaire dont il est très content, une Kia Picanto. Sébastien nous a très bien accompagné tout au long de l'acquisition de la voiture. Merci

Je suis un client régulier du garage KIA et, dans l’ensemble, je suis très satisfait de leurs services. Le personnel est amical, compétent et toujours prêt à répondre à mes questions. Les réparations et l’entretien effectués sur mon véhicule ont été de haute qualité, et je n’ai jamais eu de problèmes après leurs interventions.

Un entretien a été planifié sur le site web de KIA pour un diagnostic. Cependant, le jour de la visite, j'ai été informé que le personnel du garage ne tenait pas compte des rendez-vous pris en ligne, même si les noms des rendez-vous étaient affichés sur le tableau. Ensuite, un nouveau rendez-vous a été programmé pour un mois plus tard. Lors du diagnostic de 10 minutes effectué lors de ce rendez-vous, on m'a assuré que le véhicule était en parfait état de fonctionnement. Malgré cela, les problèmes persistaient. J'ai donc décidé de consulter un garage indépendant qui a diagnostiqué un problème électrique sur le véhicule. Ce constat révèle des difficultés pour prendre rendez-vous en ligne, un diagnostic superficiel, et des suspicions de non-prise en charge en raison de la fin de la garantie. Cette situation est inacceptable, d'autant plus qu'elle an mis en danger la vie d'autrui en me faisant repartir sans avoir signalé la panne qui a provoqué un arrêt de marche des phares en pleine nuit. Je suis en attente de le retour suite à ce désagrément

Très déçue. Rdv aujourd’hui à 8h pour diagnostique électrique de ma Kia ceed. Quand on arrive on doit faire la queue. Ne prennent pas les personnes dans l’ordre d’arrivée, ensuite quand ça vient à mon tour vers 8h30 on me dit que le rdv est à 9h pas avant . J’explique que je commence mon travail à 9h et que la dame que j’ai eu à l’accueil il y a plus d’un mois m’a dit de venir à 8h pour laisser les clés et s’occuper de ma voiture dans la journée. Et bien l’atelier me contredit et me dit que ce n’est pas comme ça que ça fonctionne . Que c’est à 9h et qu’il n’y a pas que moi qui travaille. Donc je suis parti. Et je vais dans un autre Kia.

Pour l’acquisition de mon nouveau véhicule, j’ai eu affaire à un ensemble de personnels très compétents et conviviaux. Sébastien GRANIER conseiller commercial m’a parfaitement expliqué et orienté sur mes options d’achats avec reprise. Martina TESTA secrétaire s’est montrée réactive et efficace sur la partie administrative, ainsi que Béatrice MANNO Manager extrêmement professionnelle sur la partie finance. Et que dire sur la prestation de Kévin, stagiaire hyper compétent pour la mise en main de mon nouveau véhicule, gentil, précis, serviable, un futur grand commercial. J’associe à mes remerciements Nicolas TEONAS toujours disponible, Ainsi que Philippe TROVA, Stéphane AZARD et Michel, professionnels, serviables et compétents.

Deuxième très bonne expérience avec Kia Road 66 pour l’acquisition de ma voiture ! Un remerciement particulier à Sébastien Granier qui a suivi le dossier du début à la fin ! Je recommande vivement !

Qu'est ce que c'est compliqué de prendre rdv pour une révision!!!! Appel pour prendre rdv chez kia pour une révision 15000 kms on ne me donne pas de rdv une personne doit me rappeler....rien le vendredi....rien le lundi.... Mais c'est bien compliqué de prendre rdv chez vous....je fais 1000kms la semaine vous croyez que j'ai que ça à faire...et les kms tournent Ce n'est pas compliqué de donner un rdv quand le client appelle!!!

Concessionnaire au top. Première voiture acheté chez eux et vraiment rien à redire. Romain V. est une personne très à l'écoute, professionnelle, gentille et agréable. Alice de l'administratif a aussi été au top. Franchement expérience parfaite ! Je recommande.

Super équipe ! Accueil chaleureux et sympathique, à l’écoute de vos attente et besoin, mais qui vous trouveront la solution la plus adaptée à vos envie et votre budget. Je recommande vivement et encore merci à Sébastien et Béatrice ! 😊

Très contente d'avoir choisi ce Kia pour l'achat de notre véhicule, vendeurs accueillants et serviables surtout Romain qui nous a super bien accompagné pendant cette démarche. Vraiment pas déçu!! Des Km nous attendent. Je recommande Au top 👌

Demande de rdv pour entretien sur MyKia pas honorée par le concessionnaire, une bonne dizaine d’appels pour s’entendre dire « c’est pas nous, c’est Kia, on va vous rappeler », mais vous ne vous mettez pas à la place des gens qui n’y peuvent rien et qui subissent la double peine. Plus d’un mois après j’attends toujours l’appel. J’ai été voir ailleurs et j’ai, heureusement pour la marque Kia, été bien reçu. Je n’ai eu droit à aucun service, ça aurait mérité 0 étoile mais on ne peut pas.

Super accueil, personnel bienveillant et professionnel Ma voiture est nickel à chaque révision, dès qu'il y a un défaut celui-ci est aussitôt reparé sans avoir à débourser de l'argent Je suis très contente, je traiterai qu avec eux meme pour l'achat d'une future voiture.

Très fort pour vendre les voitures (sourire et café), mais une fois que c'est fait, le service après vente est pathétique. Je viens de téléphoner (aujourd'hui 13 juin) pour prendre rendez-vous parce que les freins font un bruit anormal et qu'il faut les vérifier pour arranger ce qui ne va pas, et on me propose un rendez-vous le 1er août. L'assistante que j'ai eu au téléphone m'a tout de même conseillé de m'adresser à un autre concessionnaire KIA :-D J'avais déjà été été éconduit lorsque j'avais appelé pour demandé si je devais me préoccuper de prendre rendez-vous pur changer la courroie de distribution. On m'a conseillé de m'adresser ailleurs ce que j'ai fait...

personnel très accueillant, patient et à l'écoute. de bon conseil. lors du retrait de la voiture gentil petit mot d'accueil plein d'attention. toutes les explications pour une bonne prise en main du véhicule. merci Sébastien. merci aussi à Béatrice pour ses conseils et son professionnalisme pour notre demande de prêt. concession très propre. nous recommandons sans problème.

Très bon accueil de Stéphane. La vente du véhicule, sa préparation et la remise des clefs s'est très bien déroulé avec des explications sur la prise en main des accessoires. Un petit couac mécanique m'a contraint de ramener le véhicule, SAV (garantie contractuelle) et assistance téléphonique encore une fois hyper bien géré par Stéphane malgré la distance. Merci encore pour vos services, je recommande +++ ! 👍

Achat de mon premier véhicule électrique. Mon dossier a été gérer par Sébastien de A à Z. Accueil chaleureux, très sympathique et surtout à l'écoute des clients. Il a également fait preuve de patience à tout m'expliquer lors de la livraison du véhicule. Cliente très satisfaite par le magasin et aussi par son véhicule. Merci encore.