Kia | Chambourcy - Rousseau Motors Concessionnaire Kia

J'ai contacté ce garage, chez lequel j'ai acheté ma voiture, toujours sous garantie, il y a quatre ans, afin de prendre rendez-vous à la suite d'un bruit à l'arrière du véhicule. Réponse : il faut effectuer un diagnostic et nous n'avons pas de rendez-vous avant deux mois. Le service après vente est inexistant. Si vous n'avez besoin de rien, vous pouvez vous adresser à cette concession sans problème..

Pas de service après vente, aucun suivi.

Je me suis déplacé dans la concession Kia À Chambourcy je cherchais une Kia pro ceed GtLine j’ai été reçu par Le commercial Antonin très professionnel et à l’écoute du client je conseille le garage

Attention voleur ! Le temps où Kia était un fabricant attractif avec ses tarifs est révolu. Ils se rattrapent sur les pièces détachés qui ont flambé. Exemple : petite vitre de coté arrière > 340€ ! La concession de Chambourcy en profite bien pour vous compter des heures excessives de main d’œuvre avec une durée anormale (1H30 pour changer une petite vitre. Les explications : il faut enlever les garnitures et les replacer du côté de la vitre sans oublier la colle :-) On sait que certaines concessions de voiture abusent sur les durées de main d’œuvre. On sait dans quelle catégorie se situe celle de Kia Chambourcy …

Accueil pro, et renseignements de qualité, Un essai libre d'un Véhicule propre, une proposition commerciale réalisé. Bref à conseiller. M Wagner

Excellent accueil. Le vendeur est très disponible pour me donner toutes les explications relatives à mon nouveau véhicule.

difficile d'y accéder, pas de parking, mais le personnel est génial

Plus de 300€ la révision pour ma EV6, j'ai été surpris lorsque les voyants d'alerte ce sont mis a clignoter pour les pneus quelques jours après ce passage en atelier. J'aurais au moins espéré la vérification de la pression des pneus... Et éventuellement la mise a niveau. La base ! Demandez à inscrire ce control dans la fiche d'atelier ou cas ou.

Cher Concessionnaire, Il y a cinq jours je vous a écrit un message sur votre surface Google. Je vous ai signalé que je n'arrive pas vous contacter au sujet des enregistrements des entretiens de mon véhicule KIA Niro. Vous m'avez demandé de vous écrire mon problème par e-mail. Je l'ai envoyé à l'adresse indiqué, mais vous n'avez pas pris le contact avec moi depuis non plus. C'est depuis le 19 septembre par l'intermédiaire d'une interprète que j'essaie de récupérer une information à ce concessionnaire qui a fait l'entretien de mon KIA Niro. Il est impossible de recevoir l'information ni par téléphone, ni par e-mail. J'en ai besoin pour que je puisse faire valider le garanti de la voiture en Hongrie, et je suis complètement bloqué sans cela

Essayer de les appeler et avoir quelqu'un en ligne relève de l'exploit ! Personne ne répond jamais ou alors au bout de 20 mn et pour qu'on vous dise que le planning est full pour 3 mois ! Jamais vu une concession automobile aussi injoignable ! C'est quoi le problème ? Vous n'entendez pas le téléphone sonner ? Vous l'entendez mais vous vous en foutez ?....incompréhensible et inacceptable

Voyant moteur orange, j'ai contacté ce jour le garage pour un rdv. On m'informe que le 1er rdv possible est en octobre pour un diagnostic de 2 jours soit dans 2 mois. C'est inadmissible et je ne peux me passer de mon véhicule pendant ce laps de temps . J'ai interrogé mon interlocutrice au cas où je tomberais en panne: vous appellerez l'assistance mais nous ne savons pas si nous pourrons la prendre!!! Ou est le service client ?

véhicule en panne 25 juillet, on nous propose un diagnostic fin septembre complètement hallucinant, avoi des délai pour l'entretien logique, mais su un panne autant de délais c'est hallucinant

Complètement hallucinant, véhicule en panne,après avoir contacté vos services on nous propose un diagnostique fin septembre, nous sommes le 25 juillet. Avoir de l'attente pour l'entretien je comprends mais sur une panne c'est hallucinant

Catastrophe, je pense que les notes ne sont pas représentatifs. Je suis tombé sur un vendeur qui n'a fait que m'expliquer que le groupe l'avait rappeler tellement qu'ils étaient dans la difficulté, vendeur hautain. J'ai voulu discuter avec le directeur M Fatela mais il n'a pas souhaiter me recevoir. Concession à fuir, depuis plusieurs années c'est devenu honteux cette concession. Messieurs les constructeurs faites quelque chose SVP

Accueilli par Jessy suite à un problème sur ma Picanto. Très accueillant, agréable, compréhensible et très professionnel. Je le recommande vivement.

Après l'achat d'une Kia Niro de direction début février 2024 et la première révision fin mai 2024 je donne un avis totalement positif que ça soit côté vente ou côté atelier, le service est parfait. Merci à toute l'équipe.

Je me suis récemment déplacée pour obtenir des informations sur un véhicule et j’ai très bien été reçue par M. Fillioux. Les explications données ont été très claires. M. Fillioux a été très professionnel et très sympathique. Je ne manquerai pas de conseiller ce commercial à mon entourage. À très vite ! Et merci !

Accueil ponctuel et très sympathique de la part d'Alexis pour restituer mon ancien véhicule et en récupérer un nouveau. Alexis a pris le temps de bien expliquer le fonctionnement et les accessoires de ma nouvelle Kia! Service client impeccable, je recommande !

Prise de RDV téléphonique pour une révision dans 2mois de mon véhicule. Je rappel quelques jours avant la date car je n'ai reçu aucune confirmation, ni devis de la part du garage. La personne très courtoise au téléphone m'annonce qu'il s'agit d'une erreur/oubli mais qu'elle vient bien de valider mon rdv. J'arrive le jour J (09h00) , la prise en charge par la réception est excellente, je demande si un coup d'aspirateur est prévu dans le forfait révision et on m'annonce que oui ainsi que l'extérieur , je demande également à ce qu'on règle ma trappe à carburant qui reste légèrement ouverte même en position fermée ( véhicule acheté neuf il y a 2ans à peine et jamais accidenté). Je récupère mon véhicule le lendemain matin à la première heure , aspirateur non passé, lavage extérieur non plus, trappe à carburant dans le même état qu'à la dépose , il faudra que je prévienne dans 1an pour la prochaine révision pour voir s'ils peuvent faire quelques choses pour ma trappe..... Pour une révision à 530euros et 24h d'immobilisation de mon véhicule je suis déçu par la qualité de la prestation. Merci tout de même pour l'accueil mais pour le reste il y a du progrès à faire.

Très satisfaite de l'accueil très agréable lors de la visite annuelle de ma kia picanto. L'entretien a été rapidement réalisé et l'attente dans de très bonnes conditions. Je reviendrai avec plaisir dans 1 an!

Pour l'intervention sur mon véhicule, j'ai été très satisfaite par l'accueil reçu de la part des deux personnes au comptoir Réception Atelier. Merci à Patrick d'avoir débloqué une situation qui durait depuis plusieurs semaines et j'ai enfin pu avoir, grâce à son intervention, un rendez-vous rapide pour l'installation de l'attelage amovible et la visite de courtoisie. Equipe pro et accueillante, de très bonnes explications et prêt d'un véhicule de courtoisie. Merci à vous.

Je fais la révision de ma kia Rio chez eux et j'en suis très satisfaite. L'équipe est très professionnelle et accueillante. Je n'hésiterais pas à revenir. Merci beaucoup.

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement envers la concession Kia de Chambourcy, notamment concernant la pratique de frais exorbitants pour prétendu défaut de suivi du plan d'entretien d'un véhicule électrique prit en LOA ne nécessitant aucun entretien du fait de la nature de ce véhicule. 4000€ de coût HT facturé soit 4800€TTC. Une véritable arnaque. et il veulent nous compter des frais de stationnement du véhicule car car cela fait 1 mois que nous avons rendu le véhicule. Cette situation est d'autant plus inacceptable que nous avons reçu que 2 mails et nous avons eu qu'un seul défaut d'entretien en 2022 car impossible de prendre rendez-vous avec par téléphone (pas de mail, que du téléphone pour ne laisser aucune trace de leur manque de suivi). Les mails des commerciaux qui nous vendent les véhicules changent chaque année et il n'y a donc aucun suivi de leur prédécesseur (pas de commission a la clé). De plus la restitution de mon véhicule en LOA a été un véritable parcours du combattant. Les services (KIA finance et la concession) se sont renvoyés la balle et j'ai fini par me déplacer à la concession et de leur forcer à faire la reprise (sous les recommandation de KIA FINANCE) au mécontentement des commerciaux qui ne voulaient pas le reprendre au motif qu'il ne faisait pas assez jour pour voir les éventuelles défauts de la voiture. Je déconseillerai a toutes personnes ainsi qu'à mes clients de prendre une véhicule chez KIA CHAMBOURCY.

Soucis avec le Start and Stop sur Kia Xceed. Je suis venu une première fois: la batterie est bonne mais pas assez chargée, on m'a demandé de rouler, chose que j'ai faite (300km en 24h sur autoroute). 5 jours après, je suis revenu car le problème n'était pas résolu. On a gardé ma voiture 5 jours pour recharger la batterie (et bien heureusement, on ne m'a pas fait payer la charge) et le Start and Stop fonctionne. Mais je ne suis pas satisfait car cela a été une perte de temps (en terme de jours ou la voiture a été gardée) mais aussi en terme d'argent de frais kilométriques (essence + péages).

Je ne recommande pas. Très difficile de joindre la concession/atelier, et lorsque le rendez vous est convenu et pris, 48h avant je reçois une annulation par téléphone. Vraiment pas professionnel !!!

RDV pour l'entretien de mon Kia Sportage, Accueil de l'atelier très courtois et arrangeant, ça donne envie de revenir ! En bonus, passage aspirateur + nettoyage extérieur.

Je fais la révision de ma kia niro chez eux depuis que j ai la voiture, aucun problème, l’équipe est très professionnelle , les explications sont claires, je recommande sans soucis. J ai eu le droit à un passage d aspirateur à l’intérieur et à un nettoyage extérieur de la voiture. Merci beaucoup à vous et à l’année prochaine

Très bon point de vente, conseils et entretiens. En particulier lorsqu'un contrat d'entretien accompagne l'achat du véhicule, ce que je conseille. Client depuis plus de 10 ans. Satisfait, je recommande (même sans contrat d'entretien).

Je suis venue pour faire la révision de ma kia, j’ai été prise en charge par Yugo Hayashi. Excellente présentation des éléments pour la révision. Excellent relationnel et prise en charge. Il a su me conseiller et expliquer avec un langue simple. L’accueil de cette concession est au top Je vous remercie pour votre professionnalisme et vous dit à bientôt.

Rendez vous aujourd'hui pour restitution véhicule en LOA depuis 4 ans. Le rendez vous était bien préparé et c'est très bien passé avec une équipe à l'écoute et constructive au service du client. Je recommande la marque et la concession, pour ma part je me réengage avec une EV 6 que j'attend avec impatience. Merci encore.

Bonjour M.Fillioux est très très bien. Très bon conseil pour l'achat de mon Sportage hybride. Voiture parfaite. Délai, explication, unplaisir de voir du personnel très serviable et très compétent. Grand merci. M.fanti

SAV horrible. J'ai déposé mon Kia Sportage en début d'année pour un problème de CarPlay : mise à jour à faire OK Le problème revient deux semaines après, je le ramène, problème de connectique : OK Le problème revient 1 mois après : mise à jour à faire, je demande avec insistance si c'est vraiment un problème de mise à jour car ça me parait quand même étrange et je pense que le problème vient juste du port USB qui est défaillant, il me dit que oui c'est sur. 1 mois après, le problème est toujours présent, le responsable doit me rappeler mais ne m'appelle jamais (Yoann), j'appel tous les 3 jours mais pareil, je n'arrive pas à l'avoir. C'est juste honteux.

Déplorable … et je déteste pourtant mettre des mauvais commentaires mais là je suis obligée. nous avons commandé une kia sportage neuve au mois de novembre. J’aurai acheté une paire de chaussures à 30€ j’aurai été mieux servi. une fois l’acompte versé et la commande signée nous n’avons plus eu signe de vie de Mr Fillioux. nous voulions dès le départ acheter une grille pour le chien.. que nous n’avons toujours pas à ce jour… Mr fillioux est très gentil en magasin … mais si on ne se déplace pas (nous n’habitons pas tout près, et j’étais enceinte) nous n’avons pas de nouvelles, malgré ses promesses. je ne lui ai même pas parlé du coffre de toit que nous souhaitons acquérir, puisque ils ne veulent pas vendre… nous irons ailleurs pour les deux produits… et c’est vraiment dommage. Malgré les très nombreux appels et SMS je n’ai jamais eu de réponses … (et pourtant ça ne prend pas beaucoup de temps de répondre à un SMS s’il est très occupé) … Nous sommes malheureusement des gens trop gentils et il en profite certainement.

J ai acheté un véhicule dans cette concession. Tres bon accueil. Grande compétence de Monsieur Fillioux Kévin. Rien à dire. KIA a gagné un client. Merci à eux. J ai du revenir à la concession pour un petit réglage sans aucune gravité. Je remercie toute l equipe de la concession et particulièrement Monsieur Fillioux Kévin qui a suivi mon véhicule pendant cette période étant à l ecoute de ses clients. Je suis un nouveau propriétaire d une KIA. Ma prochaine voiture sera une KIA, achetée chez Kia Chambourcy - Rousseau Motors JCP

J'ai été très bien accueillie, dès la première phrase, véhicule pris dans les temps, et rendu avec le lavage : cerise sur le gâteau ! Un café de bienvenu. Simplicité, bienveillance et professionnel entre partenaires de prise en charge de véhicule de fonction. Un centre commercial à proximité pour patienter. Bref, parfait !

Depuis un certain temps concessionnaire Opel, je n'ai pas de bon expériences SAV. Les appelles vers l'atelier sont infructieux. Le standard promesse l'atélier va me rappeller, sans appelle depuis 2 jous malgré un email à leur attention aussi datant de deux jours. A éviter!

Première fois qu'on me livre un véhicule aussi dégoûtant. Quel manque de professionnalisme ! J'ai du quémander une confirmation de date de livraison (sois disant déjà confirmé). On me fait attendre plus d'une demie heure sans me proposer un café que mon véhicule soit prêt. Il est recouvert d'une pellicule blanchâtre que je vais devoir frotter, le préparateur étant malade, le commercial s'en est chargé lui-même en passant un coup de jet d'eau. Résultat en séchant elle est dégoûtante, j'ai toujours eu l'habitude de recevoir des véhicules d'autres marques brillants comme jamais. Je m'installe au volant, pas de tapis de sols. Oui monsieur, les tapis sont une options mais je vous ai laissé le papier pour protéger.. un papier déjà plein de crotte qu'il n'a même pas jugé bon de changer. J'ai connu une époque où le client était bichonné, on faisait un petit geste commercial en mettant des beaux tapis. Et bien c'est terminé, vous prenez une voiture à 45k, on vous la livre degueulasse et on se débarrasse de vous vite fait mal fait. Je trouverais une autre concession pour la maintenance c'est certain.

Je suis allé chez concessionnaire Kia Chambourcy pour la révision de ma CEED. Le technicien ne voulait pas en considération les demandes de vérification que je lui ai demandé en prétextant qu’il faut prendre un autre RDV. Il a juste effectué la révision des 4 ans sans même faire la mise à jour du JPS que je lui ai demandé. En revanche, un peu déçu de l’accueil surtout que le prix de la révision est aussi élevé (458€).

Nous nous rendons chez Kia Chambourcy pour l'achat d'un véhicule. Accueil médiocre. Il semble que nous dérangions. Nous interpellons un vendeur au bout de 5 minutes, bien étonné que personne ne soit encore venu à notre rencontre. Le vendeur interpelle, à son tour, un autre de ses collègues pour lui demander si celui-ci est disponible. Ce dernier répond qu'un de ses collègues devrait arriver dans 10 minutes. Quelle jolie considération. Concession vide, deux vendeurs mais nous devons en attendre un troisième. Nous demandons si le véhicule, qui nous intéresse, peut nous être ouvert en attendant la venue de ce troisième collègue. Le vendeur nous répond qu'il n'a pas les clefs. Décidément. Nous retentons notre chance quelques minutes plus tard et celui-ci fini par sortir la clef de sa poche et nous ouvrir a distance la voitire qui se trouve sur le parking extérieur, en nous lançant ; Je cite c'est ouvert. Aucun des vendeurs ne sortira pour nous demander si nous avons besoin d'informations, renseignements ou pour échanger avec nous autour de notre projet. Nous avons beau être tenace, les postures professionnelles de ces personnes auront eu raison de notre patiente. Nous voilà donc chez les concurrents qui ont su nous reçevoir et qui, de plus, ne manque pas aux alentours. Si vous n'avez pas envie de vendre ou de vous intéressez aux projets d'achat de vos potentiels clients il serait peut-être opportun de penser à votre reconversion.

Je suis allé dans ce concessionaire Kia : le personnel est tout juste poli vous sentez que vous dérangez en quelque sorte, c'est comme s'ils ne voulaient vraiment pas vendre ! Certes je me suis pointé sans rendez-vous le temps de faire changer mon pare-brise, mais quand même... Puis il y a les prix... À des prix de Tesla et Mercedes Kia devrait peut être revoir le soin qu'ils apportent au client, et surtout au client potentiel

Expérience Kia Chambourcy plus que décevante ! Manque de considération du client après signature. Manque de transparence envers le client. Silence radio sur les délais de livraison du véhicule. Non respect des engagements. Quand il s'agit de payer, les commerciaux sont présents mais ensuite aucun suivi client n'est réellement mis en place. Mon épouse et moi avions passé commande d'une voiture Kia Xceed supposée disponible immédiatement dans un délai de 2 semaines, le temps de l'administratif. Une semaine plus tard, un nouveau commercial nous annonce que la voiture se trouve au final sur les chaînes de production. Suite aux différentes relances de notre part pour connaître la date de livraison du véhicule et suite aux manquements de la part de la concession et de leurs engagements, nous avons annulé le bon de commande en LRAR. Il est vraiment pénible pour un client de devoir relancer leur service commercial pour tenter d'obtenir des informations. Toutes les excuses sont bonnes pour noyer le sujet et ne pas donner de réponse précise. Entre une réorganisation interne avec un changement de Direction, une incapacité à tracer la livraison du véhicule par le transporteur... Un flou total est mis en avant. Au téléphone, la secrétaire commercial, nous affirme que le nécessaire sera fait sous 2 semaines pour le remboursement de notre acompte versé, mais depuis c'est silence radio. Un vrai combat commence pour récupérer notre argent.

Cela fait un an que j'ai acheté une voiture Ki e niro chez Kia Chambourcy. J'avais tout de suite demandé une facture avec le quote-part de la batterie. On m'a promis que ce sera envoyée. Je me suis rendu compte que cela n'était toujours pas fait. Je les relance depuis plusieurs jours et à chaque fois on me promet que ce sera fait aujourd'hui, et toujours rien ! On met des messages à répétition pour les personnes responsables et rien n'est fait. De plus il y a un problème de radio récurrent depuis le début sur la voiture et au moment de la révision, en soulevant le problème, on m'a envoyé à faire une mise à jour moi-même, ce qui n'est pas conforme avec la garantie apparemment. J'attends toujours des explications et ma facture détaillée !

Une des meilleures concessions et atelier Kia des Yvelines. Client depuis presque 3 ans et achat de mon second véhicule chez eux, le personnel est très professionnel (aussi bien coté atelier que coté vente) et à l'écoute de ses clients. Les tarifs pratiqués sont vraiment bons comparés à d'autres ateliers de la région.

L'ensemble du personnel était pro et sympa (au téléphone pour la prise de RDV et la dame de l'accueil). En revanche, un peu déçu que le véhicule ne soit pas lavé surtout quand on me dit que ce dernier est prêt à 11h00 et que le prix de la révision est aussi élevé (452€).

Première expérience chez Kia Chambourcy et sûrement pas la dernière. Je suis tombé sur une dame à l'accueil très aimable, très professionnelle et qui a su me rassurer. J'y suis allée pour la révision du kilométrage et tout a été très clair et bien expliqué. On est face à des experts. Lorsque j'ai récupéré mon véhicule, j'avais l'impression de rouler dans un nouveau véhicule. Je tiens réellement à remercier l'équipe Kia qui a été très professionnelle et très accueillante et sympathique. Rendez-vous au prochain entretien ^^!

Service, rapidité, amabilité, voilà les qualificatifs qui sont pour moi le reflet de Kia Chambourcy à l atelier. Reste le prix qui est toujours trop élevée pour une révision...toutefois je recommande ce garage et l équipe Rousseau.

En dépit d'un emploi du temps chargé, le mécanicien a contrôlé notre véhicule présentant un problème mécanique, et nous a conseillé sur ce que nous pouvions faire pour rouler en toute sécurité sachant que nous étions sur place le temps d'un WE alors que nous étions à 300 km de notre domicile. Un GRAND MERCI à ce garage dont le personnel demeure attentif et bienveillant.

Accueil souriant et professionnel. J’ai effectué mon achat d’une e-niro dans cette concession car le vendeur a toujours répondu présent à chacune de mes questions et chacun de mes appels. Il s’occupe du client de A à Z et essaye de le satisfaire au mieux. Je conseille la visite chez Kia Rousseau ( agence d’’Argenteuil en ce qui me concerne)

Une facture d'entretien des 90 000 km un peu au dessus de la moyenne nationale mais acceptable (430 €).Personnels de la concession et du service d'accueil professionnels. Par contre les 30 à 40 km effectués dans la matinée; ainsi que la consommation au 100 kilomètres augmentée elle de 0.5 litres; le temps de la révision c'est clairement inacceptable et non compris dans les recommandations kia France. Pratique juste à vomir dévalorisant le travail de vos équipes d'accueil. A fuir donc.

Déçue par le manque de considération de la concession envers les clients. Projet d'achat d'une e-niro dès octobre 2019, avec l'édition de 3 bons de commande avec bien entendu 3 déplacements et 3 demandent de financement puisqu'àchaque fois il faut tout reprendre à zéro. Bon de commande enfin finalisé en juin 2020, pour une livraison entre le 1er septembre et le 15 septembre 2020. N'ayant aucune nouvelle de la concession ce jour, à une semaine de la fin du délai de livraison, concernant la date de livraison, j'ai dû moi-même appeler le vendeur pour m'entendre dire que le véhicule vient juste de passer la douane et qu'il arrivera en concession d'ici une semaine. Je me demande si la concession aurait pris l'initiative de faire rapatrier le véhicule sans mon appel téléphonique... Par ailleurs, je trouve anormal qu'il n'y ait pas de livraison au moins le samedi matin, c'est le client qui doit s'adapter au garage alors que normalement c'est l'inverse il me semble. Très déçue à ce jour de cette concession, en espérant que le SAV ne sera pas aussi catastrophique