KIA | Nîmes - SAS Mourier Concessionnaire Kia

Commercial très professionnel et toutes l'équipe super gentil et une réactivité exemplaire.

Ponctuel, mais révision un peu chère pour un véhicule entretenu

Concession à la hauteur de nos attentes Relation de confiance avec toujours le même interlocuteur très professionnel et disponible 2eme véhicule pour nous et toujours le même sérieux, on se sent vraiment accompagné

Excellent accueil, personnel à l'écoute et très disponible, un vrai plus de tranquillité.

Accueil chaleureux. Heures des rendez-vous respectées. Nous effectuons un nouvel achat parce que nous avons confiance. Je recommande ce concessionnaire.

Prix des révisions exorbitant en moyenne 120 € de plus que les autres concession kia. N'hésitez pas à vous renseigner . Aucun geste commercial après plusieurs révisions et sans parler du retard en moyenne 1h30 . heureusement que j'ai ouvert les yeux. A fuir

Vendeur auto compétent, véhicule de qualité, prix raisonnable

Un immense merci à toute l’équipe de la concession Kia ! Je suis absolument ravie de mon expérience, c’était mon tout premier achat de véhicule et je ne pouvais pas espérer mieux. Dès mon arrivée, j’ai été hyper bien reçue, accueillie avec le sourire et beaucoup de bienveillance. Je tiens à adresser une mention toute particulière à Juliette, ma conseillère commerciale, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Elle a su me conseiller, me rassurer et m’accompagner avec une grande gentillesse et un professionnalisme sans faille. Je recommande les yeux fermés 🥹

Ponctualité, excellent accueil, bonne prise en charge des demandes, compétence, et le prix répondant aux prestations. Je recommande les yeux fermés.

Établissement très sérieux. Alexandre, le conseiller, très professionnel et à l'écoute. Satisfait de l'accueil et du service.

Très bonne expérience au sein du garage. Merci beaucoup pour tout !

Accueil très chaleureux toutes les informations sur le véhicule étaient très claires Je suis ravie de mon achat Kia Sportage Hybride

Enseigne très professionnelle et à l'écoute de nos demandes et souhaits 👏🏻

Accueil agréable, service rapide et véhicule de courtoisie, parfait ! +++++

Il y a t’en a écrire… Dommage que nous soyons obligés de mettre 1 étoile pour mettre un commentaire. Si la marque en elle même est un excellent rapport / qualité / prix. Quand ton comparent les options possibles au d’autre marque à prix équivalent. Par contre le service après vente (atelier/garantie) chez Mourier laisse à désirer fortement sans parler de se faire traiter « d’abruti » par le soit disant chef d’atelier qui n’a même pas su faire le réglage correct suite à un changement de câble de BV sous garantie. Ils ont osé faire régler la facture de leur propre réglage mal effectué. Impossible de les avoir au téléphone, d’avoir des réponses par mails. Nous avons dû faire une réclamation directement a KIA France pour avoir juste un RDV pour les problèmes de défaut toujours sous garantie. Nous sommes extrêmement dessus de KIA Mourier . Nous vous conseillons de fuir cette concession mais pas la marque en elle même. Nous vous souhaitons de vous remettre en question, ne pas tout savoir et une sagesse qui faut reconnaître de temps en temps Mr le chef d’atelier. Ce n’est pas une faiblesse. Dommage.

Le service clientèle n'a pas été a la hauteur de l'établissement. 3 semaines pour avoir un devis carrosserie...appel au service atelier sans retour..pas de réponse à un courrier à la direction. Seul le service clientèle France à été très satisfaisant. Malgré cela je garde ma confiance au groupe Mourier, espérant que ce petit incident ne se reproduira pas. Cordialement

Très bonne agence , j ai porté mon Sportage pour une panne , celle ci a été détecté rapidement, un nouveau rdv a été pris afin d'effectuer les réparations, un prêt de véhicule m a été proposé. Je recommande vivement cette concession qui est a l écoute de ses clients.

Excellente concession, un accueil très professionnel et courtois. Un suivi de commande extraordinaire pour ma voiture neuve avec un prix très attractif! Je recommande fortement.

Superbe accueil, Ils ont pris en considération mes demandes et critères de recherche avec patience et professionnalisme Top ! Je recommande

Superbe accueil et conseil, je recommande !

Ils ont très bien réparer mon véhicule techniciens très compétent, aucun autre garage avez trouver la panne.

EV3 bleu GT Line acheté le 12 février. C'est ma première voiture électrique et je me régale à la conduire ! Mis à part le manque d'espaces de rangement dans l'habitacle, tout me semble avoir été bien pensé et la fonctionnalité est très accessible. Tout semble optimisé dans cette voiture : les aides à la conduite, la sécurité, la consommation d'énergie, l'espace intérieur, les possibilités de réglages de toutes sortes... Et puis, une mention spéciale pour Juliette, hyper efficace à son poste. Bravo !!!

Je suis très satisfait de l'accueil et la prestation mais dommage de me facturer une ampoule de coffre à 3€58 alors que j'ai du rajouter plus de 2 litres d'huile a mes frais suite à un défaut constructeur avant la prise en charge de mon véhicule. Je ne suis pas à 4€ près mais commercialement parlant c'est un petit peu limite à mon avis!!. Cordialement. Alain

Personnel agréable, professionnel, efficace, honnête, réactif. Ravie d’avoir prit ma voiture chez eux!

très bon accueil pas d'attente personnel compétant

Bon service au niveau de l'atelier mais la direction laisse une personne seule gérer la réception de l'atelier un lundi, ce n'est pas sérieux. Malgré toute sa bonne volonté et son extrême efficacité, devoir tout faire seule, ce n'est pas se donner les moyens d'un service de qualité. Organisation à améliorer pour offrir une qualité de service au moins comparable à ce que l'on peut trouver ailleurs.

Une première pour moi pour la marque Kia,même si je ne vis pas dans la région,j’ai effectué mon achat véhicule avec grande sérénité,par l’accueil et la réactivité de Juliette. Concession dans laquelle je reviendrai sans aucuns soucis. Je recommande. ⭐️

Première révision de mon NIRO EV le prix indiqué il y a un an c’est confirmé prêt d’un véhicule parfait et très satisfait de la marque

Première révision. Accueil aimable, efficace. RDV pris... Délai planifié et respecté. Tout roule chez KIA Nîmes...

J'ai acquis un nouveau véhicule Kia car j'étais content de la qualité de ces véhicules et qu'ils sont garantis 7 ans, j'ai pris un modèle d'occasion présentant très bien et encore garantie 5ans. Le véhicule aurait pû être un petit peu mieux nettoyé à l'intérieur et surtout la mise à jour du système du GPS aurait dû être faite puisque la version en place ne permettait pas la mise à jour automatique. De plus le compte Kia connect aurait dû etre annulé pour simplifier la procédure pour le nouveau propriétaire. J'ai procédé moi même à ces mises à jour mais je suis conscient que ce n'est pas à la porté de tout le monde et qu'il faut que la concession vérifie ce genre de chose dans la vente des véhicules d'occasion.

Super accueil et le monsieur a l’accueil de l’entretien est super sympa . À Montpellier et Castelnau c’est pas la même …

Enseigne sérieuse Mr Schmit est un vendeur parfait. C'est la 4 ème voiture qu'on achète. Toujours satisfait. Merci

Très très satisfait de mon achat. Absolument conforme aux explications sur le véhicule. Excellente voiture très agréable à conduire.

Révision de notre Kia, service atelier au top : Prise en charge à l'heure , Délais respectés, Suivi de l'avancement de la révision sur smartphone, et ça c'est super !

Accueil catastrophique, troisième entretien sur une Kia eNiro les prix sont à la tête du client. Après avoir comparé le tarif des entretiens avec mon frère qui a acheté exactement le même véhicule 3 mois avant moi, bizarrement les entretiens sont moins chers. Le faite que se soit une femme qui viennent poser le véhicule pour l'entretien fait peut être varier le prix des entretiens ??!! Vous avez reconnu que j'ai été surfacturé et j'ai mis 3 ans à m'en rendre compte. Mais si seulement il n'y avait que ça... RdV à 11h, je suis sur place à 11h la durée annoncée et d'une heure. Je reviens à midi (12h00) et là c'est le drame, l'atelier a fermé, la secrétaire d'accueil est parti ....(la personne la plus incompétente de cette agence), je suis enfermé dehors et je dois attendre jusqu'à 14h totalement impuissante (mes enfants sortent de l'école et je n'ai pas pu les récupérer). La secrétaire d'accueil était censé m'appeler dès que le véhicule serait terminé mais elle s'est trompé de numéro... Cette agence est catastrophique du début à la fin. Le côté commercial, pour la vente du véhicule, est au RdV mais le SAV et à fuir. Fuyez cette agence !! Achetez ailleurs. 3 ans que j'ai le véhicule et à chaque entretien c'est un calvaire. Je dois renouveler mon véhicule et il est clair que ça ne sera pas chez vous.

Parce qu'il n'est pas possible de mettre zéro étoile... Le véhicule livré ne correspond pas à celui que nous avions vu avec le commercial. Malgré plusieurs mails et appels pas de retour du commercial ni de la direction. Et pour couronner le tout, défaut sur le véhicule au bout de 6 mois et nous devons attendre 5 semaines pour que le véhicule puisse rentrer en atelier... Bref à fuir !!! Il est navrant de voir à quel point une concession peut nuire à l'image d'une marque.

Injoignable. J'ai reçu un message vocal pour prendre RDV pour la révision annuelle de ma voiture. J'ai rappelé plusieurs fois sur le numéro demandé et ce depuis plusieurs jours et aucune réponse..

Excellent accueil et disponibilité pour toutes les questions que j'avais concernant ce véhicule.Je recommande

Côté Garage Après un problème de boîte à vitesse... ils ont réparé le problème 2 ans après de nouveau en panne et biensur la garantie ne fonctionne pas. 4000 euros min

Nous sommes le 22 avril et. toujours aucune nouvelle de la part de KIA ou du garage MOURIER !! Ceci confirme le niveau de relations client déplorable de la marque et de ses concessionnaires. La pièce défectueuse devait arriver le 17 avril au garage et je n'ai eu strictement aucune confirmation. Le degré ZERO est bien confirmé et mérité ! Il faut fuire cette organisation ! KIA Ceed en panne de boite de vitesses depuis le 6 décembre 2023 la voiture est sous garantie. Depuis janvier pas de nouvelles sur une date de réparation ! La concession est aux abonnés absents! Le client n'est pas leur problème, ils n'ont même pas daigné me proposer un dépannage. Résultat des courses, ce sera ma dernière KIA. Le service est en dessus du niveau zero! Ça ne vaut pas une étoile !!

Accueil et professionnalisme sont au rendez vous dans cette concession. C'est la deuxième fois que j'acquiers un véhicule chez eux et je suis toujours aussi satisfaite.

Excellent accueil, pris en charge rapidement et surtout, on est considéré, chose pas particulièrement courante chez certaines autres concessions. Un grand merci à Juliette Guerin et son professionnalisme, qui m'a accompagné durant tout le processus d'achat, du financement jusqu'à la livraison et même post livraison. J'aurais le plaisir de revenir dans 3 ans (à la fin de ma LOA) afin de refaire affaire avec cette concession. J'aurais pu mettre 6 sur 5 si c'était possible tellement je suis ravie de ma KIA Niro EV

Je tenais à vous faire part de mon expérience avec Alexandre Thomas, votre vendeur, lors de l'achat de ma Kia Niro EV. Son professionnalisme et son expertise m'ont impressionné. Il a répondu à toutes mes questions avec patience et clarté, et il a fait preuve d'une grande attention aux détails. Alexandre a été très amical et a rendu le processus d'achat très agréable. Je suis très satisfait de ma nouvelle voiture et je recommanderai certainement vos services à mes amis et à ma famille.

Personnels sympa et a l'écoute Surtout la jeune fille lors de lam réception de ma voiture très agréable et prend son temps pour expliquer le maniement de la voiture bravo a elle ainsi que Christophe qui m'a vendu ma voiture Je recommande vivement

Mitigé ! RDV pour l'entretien du VE de mon épouse, réalisé dans les temps = RAS. Néanmoins, j'avais demandé un devis pour la réparation de la porte du SUV. Après m'avoir expliqué qu'ils ne réalisaient pas de carrosserie dans le garage, ils m'ont assuré prendre des clichés pour leur partenaire carrossier qui ne manquerait pas de faire un devis. J'attends encore après 4 relances (mails et téléphone), on doit me rappeler....

Les bornes de recharges sont toujours bloquées par des voitures thermique du garage qui prennent ces places pour des places de parking... Le réseau de chargement Kia est donc inutilisable

Jusqu'à la livraison tout va bien mais ensuite...un carnage ! L'atelier n'est jamais joignable et ne rappelle pas davantage quand vous laissez un message. Ma Niro EV (43 000 euros) m'a été livrée avec une fine pellicule de colle indélébile sur le pare-brise et après une visite à l'atelier qui n'a absolument rien donné puis un rdv ajourné (à notre initiative pour cause de Covid), nous n'avons réussi à joindre personne malgré une dizaine d'appels sur plusieurs jours. Les messages laissés au secrétariat n'ont rien donné non plus, hormis c'est promis : on vous rappellera pour fixer un nouveau rdv... Aujourd'hui, je roule avec une visibilité énormément altérée (inadmissible pour un véhicule neuf), sans que personne ne s'en soucie et on sent immédiatement que cet atelier et les services attenants sont extrêmement mal gérés. La réputation Kia en pâtit considérablement et il est certain que mon prochain achat s'effectuera dans une autre concession Kia de la région ou même chez un autre constructeur...En clair, fuyez !!!

Bon accueil . Belle concession. Essai véhicule facile avec mon vendeur Dietmar puis commande d'un véhicule neuf en stock. Rapide efficace et sans problème. Je recommande.

Inacceptable. Envoyé pour le contrôle technique, la grille d'aération est enfoncé de plus il y a une rayure. On nous dit que c'est pris dans la garantie. On rappelle dans l'après midi et évidemment on nous dit que ce n'est pas sous garantie et que la concession n'y est pour rien. Ayant confiance en la concession nous n'avons pas pensé à prendre une photo avant. Grosse erreur. Un mail sera envoyé au siège.

Accueil déplorable à l'instant au téléphone par une folle furieuse au débit aussi rapide qu'une mitraillette qui n'écoute pas le client et qui vous renvoie vers un poste occupé lorsque vous soulignez ses propres lacunes et ses bêtises sur un dossier d'immatriculation. Une fois la voiture achetée, il faut pas espérer une bonne prise en charge chez eux. La révision annuelle est une épreuve à haut risque dans cette concession où personne ne répond. honteux et surréaliste.